Duurzaam Ondernemen Loont

VB dag 2013 Michael Mackaaij

Wim VonkFoto: Steven Depolo (Flickr)

Wat gaan we doen?

• Visie op verzekeren (Michael Mackaaij)

• Business Case MultiSafe (Michael Mackaaij)

• Visie op duurzaam ondernemen (Wim Vonk)

• Business Case Actieve Prolongatie (Wim Vonk)

• Uitnodiging

Foto: Ian Sane (Flickr)

Missie MultiSafe

Consumenten en bedrijven passend verzekerd krijgen en houden.

Visie op verzekeren

Klantkenmerken&

Risico’s

(objectief)

Draagkracht&

Wensen

(subjectief)

NIET verzekeren

WEL verzekeren

Risicobeheersing

Premie &Voorwaarden

Wet- en regelgeving

Product aanbod

Klantgerichte advisering

Productverkoop

Foto: Daniel Wehner (Flickr)

Passend verzekerd houden

1

3

4

52

61.

Veranderen van risico

1. Veranderen van risico

2. Veranderen van

risicobeleving

2. Veranderen van

risicobeleving

3. Premie-voorwaarden wijziging

3. Premie-voorwaarden wijziging

4. Nieuwe verzekeringsoplossingen

4. Nieuwe verzekeringsoplossingen

5. Nieuwe preventie

oplossingen

5. Nieuwe preventie

oplossingen

6. Wet- en regelgeving6. Wet- en

regelgeving SchadeSchade

PremiebetalingPremiebetaling

Foto: Shep (Flickr)

Comfortzone klantM

ate

van

pass

end

verz

eker

d zi

jn

Tijd

Andere autoAanvang van de Relatie

ProlongatiecheckWettelijke Wijziging

Abonnementen MultiSafe

• Start mei 2009 met hobbels

• Inmiddels ruim 4 jaar ervaring

• Klanten blijven loyaal

Foto: Richard J. Buckleyrichard@photasia.net (Flickr)

Klantvoordeel• Financieel voordeel:

• Kwalitatief voordeel:• Een aanspreekpunt• Blijvend scherpe premies/voorwaarden• Prima bijstand bij schade (krijgen waar je recht op hebt)• Onderhoud op basis van best effort (niet geformaliseerd in basis abonnement)

Foto: anthony kelly (Flickr)

Oude situatieInkomsten

Premie MultiSafe € 515,-- € 103,--Premie elders € 685,--

________ _______€ 1.200,-- € 103,--

Nieuwe situatie Inkomsten

Premie MultiSafe € 515,-- Overgenomen Elders € 685,--Premievoordeel -/- € 275,--

________

Premie na korting € 925,-- € 185,--Abonnement € 150,-- € 150,--

________ ______€ 1.075,-- € 335,--

Voordeel MultiSafeOude situatie

2.500 klanten x € 40,- provisie5.000 klanten x € 135,- provisie

€ 100.000,-€ 675.000,-

7.500 klantenmet gemiddeld € 103,- omzet:

€ 772.500,-

Nieuwe situatie

5.000 klanten x € 185,- provisie€ 150,- abonnement

€ 925.000,-€ 750.000,-

5.000 klantenmet gemiddeld € 335,- omzet:

€ 1.675.000,-

Directe Medewerkers 8 FTE Directe Medewerkers 8 FTE

Eenmalige transitiekosten:

2 x € 200.000,-

Foto: Peter Moons (Flickr)

Financiele basis om proactief naar de klant te reageren!

Hoe wordt deze visie duurzaam?

Duurzaamheid en rendement• De transitie is gericht op een nieuw beter

renderend bedieningsconcept voor zowel klant als intermediair

• Duurzaamheid ontstaat als we de klant geheel ontzorgen met een compleet pakket aan verzekeringen en diensten

• 3P’s: People | Planet | Profit

Hoe ontstaat duurzaamheid?

Foto: Scott McDaniel (Flickr)

Bouwstenen

Foto: Clive Darra (Flickr)

Case Actief Prolongeren

Processtappen Actief Prolongeren

Foto: Casey Konstantín (Flickr)

Voordelen actieve prolongatie

Prolongatie ‘Old school’

Situatie 2013:17000 polissen x € 120,-- (gemiddeld) provisie € 2.040.000,--Jaarlijks 2 Fte voor de verwerking -/- € 200.000,--Royement gemiddeld 7% -/- € 142.800,--

Portefeuille “loopt leeg” naar 2020 (bij niets doen):8.500 polissen x € 120,-- (gemiddeld) provisie € 1.020.000,--Jaarlijks 1 Fte voor de verwerking -/- € 100.000,--Royement gemiddeld 7% -/- € 71.400,--

Opbrengstdaling van € 920.000,-- (provisie -/- kosten)Advieswaarde prolongatie € 0,--

Polis georiënteerd

Foto: Peter Moons (Flickr)

Voordelen actieve prolongatie

Foto: Peter Moons (Flickr)

Actief prolongeren

•Indien vergelijkingsverschil <5% geen actie•Indien vergelijkingsverschil >5% nieuw voorstel•80/20 is van toepassing (20% volgt nieuw voorstel met oversluit-optie)•Provisieverlies t.g.v. oversluiten gemiddeld 3%•Royement nihil•Eenmalige transitiekosten ca. € 275.000,--

Situatie 2020:17.000 polissen x € 120,-- (gemiddelde) provisie € 2.040.000,--Abonnement AP € 4,50 per maand per polis € 918.000,--Kosten geautomatiseerde verwerking + 0,5 Fte -/- € 120.000,--

Segment / Klant georiënteerd

Foto: Peter Moons (Flickr)

Advieswaarde Actief Prolongeren

• Jaarlijks ontzorgen

• Comfortzone klant

• Informatie uitwisseling

• Contactmoment stuurbaar

• Beperking royement

• Handlingskosten omlaag

Bruto opbrengst zonder AP in 2020: 848.600,--€

Bruto opbrengst met AP in 2020: 2.838.000,--€

Wat u zeker moet onthouden!

Zoals u het altijd heeft willen doen!Foto: Playing Futures: Applied Nomadology; (Flickr)

UitnodigingKom naar onze stand C5!

En ervaar welke toegevoegde waarde voor u realiseerbaar is op basis van bestaande en bewezen best practices!

Wij ontvangen u graag:

SparklingCRM, Verne, Update, CDDN, 4DMS, MultiSafe

Foto: Tracy Hunter (Flickr)