Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.
-
Upload
ferdinand-de -
Category
Documents
-
view
224 -
download
5
Transcript of Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.
Pallas Athena Solutions
Process Mining
Wat - Waarom - Hoe
Drs. J. (Jorgen) Eijt15 mei, 2008
Pallas Athena Solutions
- AGENDA -
Wat is Process Mining?
Hoe werkt het? (Demo)
Voorbeelden uit de praktijk (Demo)
Process Mining: wat heb ik er aan?
Business Value BPM Cyclus: Continue verbeteren
What's next?
Pallas Athena Solutions
Wat is Process Mining?
Pallas Athena Solutions
Wat is Process Mining? Definitie
Basis Idee:
Het onttrekken van kennis aan event logs, zoals deze zijnvastgelegd door informatiesystemen.
Procesmining:
Levert methoden, technieken en tools om proces-,controle-, beslissings-, data-, organisatie- en socialestructuren af te leiden uit event logs;
Pallas Athena Solutions
Wat is Process Mining? Definitie
Belangrijkste toepassingsgebieden:
– Process Discovery & Animation;– Process Analysis, Process Analytics;– Process Monitoring, Benchmarking and Forecasting;
Pallas Athena Solutions
Wat is Process mining? Definitie
Process View
Case View Organization View
Drie verschillende invalshoekenDrie verschillende invalshoeken
Hoe?
Wat? Wie?
Pallas Athena Solutions
Hoe werkt het? Demo Invoice Process
Pallas Athena Solutions
Voorbeelden uit de praktijk
Verwarmingsinstallatie industrie
(Dienstverlening)
Financieel
(Opstellen jaarrekening)
Semi-Overheid
(Afhandelen bezwaren)Medische wereld
(Vaststellen diagnose)
Luchtvaart industrie
(Incidentmanagement)
Pallas Athena Solutions
Process Mining: wat heb ik er aan?
Pallas Athena Solutions
Business ValueProcess Mining
Verlaging doorlooptijd van Proces modellerings of
Proces verbeteringstrajecten
Sneller inzicht in proces dan traditionele BI wereld:
Procesgericht en Animatie doet leven!
Verschillende invalshoeken leiden tot overall inzicht in proces
Een echte eye-opener
voor (operationeel)
management en medewerkers:
Dit is hoe we echt werken!
Voorspellingen (Forecasting) gebaseerd op data uit het verleden ipv
sample-gegevens uit computermodellen
Sterke basis om daadwerkelijk iets te gaan doen met BPM
Pallas Athena Solutions
BPM: Continu verbeteren
Processen (Her)ontwerpen
Processen Monitoren
Processen uitvoerenProcessen bijsturenProcessen analyseren
Processen meten
Meldingen
Op tijd Te laat
BPM | Protos /Mining
BPM |Protos /Mining
BPM | FLOWer
BPM | FLOWer
BPM |FLOWer
BPM | Magnaview
Externe veranderingen
Interne veranderingen
Gebruiker
Aanpassingscyclus(Lange termijn)
Uitvoeringscyclus(Korte termijn)
Pallas Athena Solutions
Welke diensten bieden wij op basis van Process Mining?
Pallas Athena Solutions
Pallas Athena Solutions
Primair bedoeld voor klanten die zelf iets met mining willen doen;
U krijgt:
Procesdiscovery met (historische) cases: het procesmodel wordt automatisch afgeleid en gevisualiseerd middels Flash technologie;
Gemined proces bruikbaar voor verdere modellering/verbetering en/of (beperkt) simulatie binnen Protos (*.PAL bestand);
Pallas Athena Solutions
Voorbeeld:
Basis voor verdere modellerings,
verbeteringstraject of uitvoeringstraject
Process Discovery&
Animation
Pallas Athena Solutions
Criteria voor uitvoering:– (Registratief) systeem moet exportfunctie bevatten en formaat ondersteunen dat omgezet kan worden naar CSV;– Bronbestand moet voldoen aan:
• Geen labels in bronbestand;• 1 regel per activiteit, oplopend gesorteerd op datum/tijd;• Eerste kolom moet Case ID bevatten;• Tweede kolom moet de naam van de activiteit zijn;• Derde kolom moet Datum/Tijd zijn in MM-DD-YY hh:mm formaat;• Alleen afgeronde cases in het bestand;• Alleen in CSV-formaat;
– Ondersteuning invalshoek: Process/Case;– Extra data-attributen in het bronbestand kunnen nog niet worden meegenomen in de Flash-animatie;
Pallas Athena Solutions
Pallas Athena Solutions
Primair bedoeld voor Protos-klanten die extra ondersteuning willen ontvangen op het gebruik van een bronbestand.
U krijgt:– Duidelijkheid of uw bronbestand geschikt is voor Process Mining;– Een geprepareerd bronbestand zodat u het bestand alleen nog maar hoeft te verslepen
in de Protos-Verkenner;
Pallas Athena Solutions
Pallas Athena Solutions
Primair bedoeld voor klanten die verrast willen worden door procesanalyse middels mining zonder daaraan (veel) kostbare capaciteit te besteden;
U krijgt:– Process Discovery & Analysis:
• Mining van 1 proces (uitgebreider dan nu beschikbaar in Protos, in de vorm van 1 of meerdere Flash-animaties);
• Mining vanuit maximaal drie invalshoeken (Proces, Organisatie, Case-Type);
– Presentatie van mining zelf met eventueel extra resultaten;
Pallas Athena Solutions
Voorbeeld:
Mining + Analysis
(Organization View)
Mining + Analysis
(Process/Case View)
+
Pallas Athena Solutions
Pallas Athena Solutions
Primair bedoeld voor klanten die een knelpuntenanalyse willen laten uitvoeren door een externe partij maar daarvoor geen uitgebreid traject van maanden willen opstarten.
U krijgt:– Process Discovery & Analysis:
• Mining van 1 proces (uitgebreider dan de Verrassingsanalyse, in de vorm van 1 of meerdere Flash-animaties);• Mining vanuit maximaal drie invalshoeken (Proces, Organisatie, Case-Type);
– Data analyse van het bronbestand (incl. Grafieken);– Knelpunten analyse van het proces met procesmanagement;
– Presentatie van de mining, data en knelpuntenanalyse;
Pallas Athena Solutions
Klant krijgt:– Process Discovery & Analysis:
• Mining van 1 proces (uitgebreider dan de Verrassingsanalyse, in de vorm van 1 of meerdere Flash-animaties);• Mining vanuit maximaal drie invalshoeken (Proces, Organisatie, Case-Type);
– Data analyse van het bronbestand (incl. Grafieken);– Knelpunten analyse van het proces met procesmanagement;
– Presentatie van de mining, data en knelpuntenanalyse;
Pallas Athena Solutions
Voorbeeld:
+
Data analyse
Knelpunten shortlist
Mining + Analysis
Pallas Athena Solutions
Process Mining:What is Next?
Pallas Athena Solutions
RoadmapExtra miningsfunctionaliteit in BPM One
Integratie in BPM | One Portal Generieke CSV Importer:
– Verbeterde flexibiliteit: column headers, delimiter character, quotation marks, encoding, ...– Filtermogelijkheden: period of time, start/end activities, duplicate activities, ...– Process Analyse wordt mogelijk: extra kolommen met case specifieke data kan worden
geimporteerd Flexibel 'Plug-in Framework' voor nieuwe miningsfunctionaliteit in toekomst Eenvoudiger om BPM | FLOWer logfiles te minen
Huidige functionaliteit in BPM One wordt uitgebreid in September 2008 met:
Pallas Athena Solutions
VRAGEN?