Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

28
Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008

Transcript of Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Page 1: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

Process Mining

Wat - Waarom - Hoe

Drs. J. (Jorgen) Eijt15 mei, 2008

Page 2: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

- AGENDA -

Wat is Process Mining?

Hoe werkt het? (Demo)

Voorbeelden uit de praktijk (Demo)

Process Mining: wat heb ik er aan?

Business Value BPM Cyclus: Continue verbeteren

What's next?

Page 3: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

Wat is Process Mining?

Page 4: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

Wat is Process Mining? Definitie

Basis Idee:

Het onttrekken van kennis aan event logs, zoals deze zijnvastgelegd door informatiesystemen.

Procesmining:

Levert methoden, technieken en tools om proces-,controle-, beslissings-, data-, organisatie- en socialestructuren af te leiden uit event logs;

Page 5: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

Wat is Process Mining? Definitie

Belangrijkste toepassingsgebieden:

– Process Discovery & Animation;– Process Analysis, Process Analytics;– Process Monitoring, Benchmarking and Forecasting;

Page 6: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

Wat is Process mining? Definitie

Process View

Case View Organization View

Drie verschillende invalshoekenDrie verschillende invalshoeken

Hoe?

Wat? Wie?

Page 7: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

Hoe werkt het? Demo Invoice Process

Page 8: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

Voorbeelden uit de praktijk

Verwarmingsinstallatie industrie

(Dienstverlening)

Financieel

(Opstellen jaarrekening)

Semi-Overheid

(Afhandelen bezwaren)Medische wereld

(Vaststellen diagnose)

Luchtvaart industrie

(Incidentmanagement)

Page 9: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

Process Mining: wat heb ik er aan?

Page 10: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

Business ValueProcess Mining

Verlaging doorlooptijd van Proces modellerings of

Proces verbeteringstrajecten

Sneller inzicht in proces dan traditionele BI wereld:

Procesgericht en Animatie doet leven!

Verschillende invalshoeken leiden tot overall inzicht in proces

Een echte eye-opener

voor (operationeel)

management en medewerkers:

Dit is hoe we echt werken!

Voorspellingen (Forecasting) gebaseerd op data uit het verleden ipv

sample-gegevens uit computermodellen

Sterke basis om daadwerkelijk iets te gaan doen met BPM

Page 11: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

BPM: Continu verbeteren

Processen (Her)ontwerpen

Processen Monitoren

Processen uitvoerenProcessen bijsturenProcessen analyseren

Processen meten

Meldingen

Op tijd Te laat

BPM | Protos /Mining

BPM |Protos /Mining

BPM | FLOWer

BPM | FLOWer

BPM |FLOWer

BPM | Magnaview

Externe veranderingen

Interne veranderingen

Gebruiker

Aanpassingscyclus(Lange termijn)

Uitvoeringscyclus(Korte termijn)

Page 12: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

Welke diensten bieden wij op basis van Process Mining?

Page 13: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

Page 14: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

Primair bedoeld voor klanten die zelf iets met mining willen doen;

U krijgt:

Procesdiscovery met (historische) cases: het procesmodel wordt automatisch afgeleid en gevisualiseerd middels Flash technologie;

Gemined proces bruikbaar voor verdere modellering/verbetering en/of (beperkt) simulatie binnen Protos (*.PAL bestand);

Page 15: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

Voorbeeld:

Basis voor verdere modellerings,

verbeteringstraject of uitvoeringstraject

Process Discovery&

Animation

Page 16: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

Criteria voor uitvoering:– (Registratief) systeem moet exportfunctie bevatten en formaat ondersteunen dat omgezet kan worden naar CSV;– Bronbestand moet voldoen aan:

• Geen labels in bronbestand;• 1 regel per activiteit, oplopend gesorteerd op datum/tijd;• Eerste kolom moet Case ID bevatten;• Tweede kolom moet de naam van de activiteit zijn;• Derde kolom moet Datum/Tijd zijn in MM-DD-YY hh:mm formaat;• Alleen afgeronde cases in het bestand;• Alleen in CSV-formaat;

– Ondersteuning invalshoek: Process/Case;– Extra data-attributen in het bronbestand kunnen nog niet worden meegenomen in de Flash-animatie;

Page 17: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

Page 18: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

Primair bedoeld voor Protos-klanten die extra ondersteuning willen ontvangen op het gebruik van een bronbestand.

U krijgt:– Duidelijkheid of uw bronbestand geschikt is voor Process Mining;– Een geprepareerd bronbestand zodat u het bestand alleen nog maar hoeft te verslepen

in de Protos-Verkenner;

Page 19: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

Page 20: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

Primair bedoeld voor klanten die verrast willen worden door procesanalyse middels mining zonder daaraan (veel) kostbare capaciteit te besteden;

U krijgt:– Process Discovery & Analysis:

• Mining van 1 proces (uitgebreider dan nu beschikbaar in Protos, in de vorm van 1 of meerdere Flash-animaties);

• Mining vanuit maximaal drie invalshoeken (Proces, Organisatie, Case-Type);

– Presentatie van mining zelf met eventueel extra resultaten;

Page 21: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

Voorbeeld:

Mining + Analysis

(Organization View)

Mining + Analysis

(Process/Case View)

+

Page 22: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

Page 23: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

Primair bedoeld voor klanten die een knelpuntenanalyse willen laten uitvoeren door een externe partij maar daarvoor geen uitgebreid traject van maanden willen opstarten.

U krijgt:– Process Discovery & Analysis:

• Mining van 1 proces (uitgebreider dan de Verrassingsanalyse, in de vorm van 1 of meerdere Flash-animaties);• Mining vanuit maximaal drie invalshoeken (Proces, Organisatie, Case-Type);

– Data analyse van het bronbestand (incl. Grafieken);– Knelpunten analyse van het proces met procesmanagement;

– Presentatie van de mining, data en knelpuntenanalyse;

Page 24: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

Klant krijgt:– Process Discovery & Analysis:

• Mining van 1 proces (uitgebreider dan de Verrassingsanalyse, in de vorm van 1 of meerdere Flash-animaties);• Mining vanuit maximaal drie invalshoeken (Proces, Organisatie, Case-Type);

– Data analyse van het bronbestand (incl. Grafieken);– Knelpunten analyse van het proces met procesmanagement;

– Presentatie van de mining, data en knelpuntenanalyse;

Page 25: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

Voorbeeld:

+

Data analyse

Knelpunten shortlist

Mining + Analysis

Page 26: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

Process Mining:What is Next?

Page 27: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

RoadmapExtra miningsfunctionaliteit in BPM One

Integratie in BPM | One Portal Generieke CSV Importer:

– Verbeterde flexibiliteit: column headers, delimiter character, quotation marks, encoding, ...– Filtermogelijkheden: period of time, start/end activities, duplicate activities, ...– Process Analyse wordt mogelijk: extra kolommen met case specifieke data kan worden

geimporteerd Flexibel 'Plug-in Framework' voor nieuwe miningsfunctionaliteit in toekomst Eenvoudiger om BPM | FLOWer logfiles te minen

Huidige functionaliteit in BPM One wordt uitgebreid in September 2008 met:

Page 28: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008.

Pallas Athena Solutions

VRAGEN?