Overheidsmonitor Standaarden Transparantie DIENSTverlening De burger CENTRAAL Interactieve...

14

Transcript of Overheidsmonitor Standaarden Transparantie DIENSTverlening De burger CENTRAAL Interactieve...

Page 2: Overheidsmonitor Standaarden Transparantie DIENSTverlening De burger CENTRAAL Interactieve verwijzingen Toegankelijkheid Ranking Sep 2009 Vergeleken Gemeenten.

Overheidsmonitor Standaarden Transparantie DIENSTverlening

De burger CENTRAAL Interactieve verwijzingen Toegankelijkheid

Ranking Sep 2009

VergelekenGemeenten

Score

Tilburg 45/47

Dordrecht 40/47

Almere 39/47

Rotterdam 35/47

Eindhoven 34/47

Breda 28/47

Nee • Bekendmakingen• Vergunningen• Verordeningen• Berichtenbox bedrijven• Beeld en geluidsfragmenten volksvertegenwoordiging• Actueel tevredenheids- onderzoek website• Webrichtlijnen toets overheid 47/125• Digitale aanvraag producten 70/140

Ja • Ruimtelijke plannen• Landelijke samenwerkende catalogi

Ranking 2008: finish plaats 104

Page 3: Overheidsmonitor Standaarden Transparantie DIENSTverlening De burger CENTRAAL Interactieve verwijzingen Toegankelijkheid Ranking Sep 2009 Vergeleken Gemeenten.

Click Print Call Face WWW.BREDA.NL Telefoon SMS Webcam LIVEchat Brief

E-mail ONLINE formulieren Breda bericht ANTWOORDapparaat FEEDS www.breda-morgen.nl Videoconferencing ONLINE afspraak VIRTUELE BALIE E-loket Breda-nu

11 (DigiD) 70 140

Bezoekers homepage2008 (webstatistieken)

168.051

Page 4: Overheidsmonitor Standaarden Transparantie DIENSTverlening De burger CENTRAAL Interactieve verwijzingen Toegankelijkheid Ranking Sep 2009 Vergeleken Gemeenten.

contact e-mail brief geschreven

telefoon bezoek balie

71% van alle Bredanaars

8% 11% 56% 38%

20.000ste gebruiker E-loket

Bron: Online jaarverslag 2008

Page 5: Overheidsmonitor Standaarden Transparantie DIENSTverlening De burger CENTRAAL Interactieve verwijzingen Toegankelijkheid Ranking Sep 2009 Vergeleken Gemeenten.

www.breda.nlBreda MENSEN Organisatie Gemeente

GEBRUIKER Portal Bezoeker STAD Ondernemers

Page 7: Overheidsmonitor Standaarden Transparantie DIENSTverlening De burger CENTRAAL Interactieve verwijzingen Toegankelijkheid Ranking Sep 2009 Vergeleken Gemeenten.

Navigatie25 mogelijkheden

Natuurlijke TAAL

TAGS

RELEVANTE artikelen

RANKING

Page 8: Overheidsmonitor Standaarden Transparantie DIENSTverlening De burger CENTRAAL Interactieve verwijzingen Toegankelijkheid Ranking Sep 2009 Vergeleken Gemeenten.

Principes Bezoeker

Eigenaar

Redacteur

Gebruiker

Volger

Lid

Facilitator

RedacteurModerator

RedactieRegisseur

Page 10: Overheidsmonitor Standaarden Transparantie DIENSTverlening De burger CENTRAAL Interactieve verwijzingen Toegankelijkheid Ranking Sep 2009 Vergeleken Gemeenten.

Content

• Directies leveren content (ook voor Programma dienstverlening)

• Organisatie• Omvang • Tijd• Niveau• Organisatie

Page 11: Overheidsmonitor Standaarden Transparantie DIENSTverlening De burger CENTRAAL Interactieve verwijzingen Toegankelijkheid Ranking Sep 2009 Vergeleken Gemeenten.

ProcesPortal WebAnalytics Crowdsourcing Open source Co-

creatie INTERACTIE Forum Communities WAARDEREND Vernieuwen Crossmediaal Sociale NETWERKEN Platform Online reputatiemanagement CONTENT

Uitgangspunten:

• Voor de verkiezingen: lancering basissite en look & feel- Systeem- Beperkte content

• Vanaf november: cms bestellen & oprichten projectorganisatie nieuwe site

• Vanaf zomer 2010: nieuwe beheerssituatie

Page 13: Overheidsmonitor Standaarden Transparantie DIENSTverlening De burger CENTRAAL Interactieve verwijzingen Toegankelijkheid Ranking Sep 2009 Vergeleken Gemeenten.
Page 14: Overheidsmonitor Standaarden Transparantie DIENSTverlening De burger CENTRAAL Interactieve verwijzingen Toegankelijkheid Ranking Sep 2009 Vergeleken Gemeenten.

Team vernieuwing internetsite

Peter Jeucken, Petra Ramakers, Henk Schiering, Claudia van de Velde, Wim Reichardt, Geertje Jacobs

e-SitesRob Peters, Sjoerd van OostenBoye Oomens,Joris van SummerenSjoerd Maessen, Arthur EngelTim Deijen

Nico van MourikAd Baijens