Dia 1

Dia 2

Overheidsmonitor Standaarden Transparantie DIENSTverlening De burger CENTRAAL Interactieve verwijzingen Toegankelijkheid Ranking Sep 2009 Vergeleken Gemeenten Score Tilburg45/47 Dordrecht40/47 Almere39/47 Rotterdam35/47 Eindhoven34/47 Breda28/47 Nee Bekendmakingen Vergunningen Verordeningen Berichtenbox bedrijven Beeld en geluidsfragmenten volksvertegenwoordiging Actueel tevredenheids- onderzoek website Webrichtlijnen toets overheid 47/125 Digitale aanvraag producten 70/140 Ja Ruimtelijke plannen Landelijke samenwerkende catalogi Ranking 2008: finish plaats 104

Dia 3

Click Print Call Face WWW.BREDA.NL Telefoon SMS Webcam LIVEchat Brief E-mail ONLINE formulieren Breda bericht ANTWOORDapparaat FEEDS www.breda-morgen.nl Videoconferencing ONLINE afspraak VIRTUELE BALIE E-loket Breda-nu 11 (DigiD) 70 140 Bezoekers homepage 2008 (webstatistieken) 168.051

Dia 4

contacte-mailbrief geschreven telefoonbezoek balie 71% van alle Bredanaars 8%11%56%38% 20.000ste gebruiker E-loket Bron: Online jaarverslag 2008

Dia 5

www.breda.nl Breda MENSEN Organisatie Gemeente GEBRUIKER Portal Bezoeker STAD Ondernemers

Dia 6

Dia 7

Navigatie 25 mogelijkheden Natuurlijke TAAL TAGS RELEVANTE artikelen RANKING

Dia 8

Principes Bezoeker Eigenaar Redacteur Gebruiker Volger Lid Facilitator Redacteur Moderator Redactie Regisseur

Dia 9

Dia 10

Content Format Kaders en lay out Aanleveren content Control Directies leveren content (ook voor Programma dienstverlening) Organisatie Omvang Tijd Niveau Organisatie

Dia 11

Proces Portal WebAnalytics Crowdsourcing Open source Co- creatie INTERACTIE Forum Communities WAARDEREND Vernieuwen Crossmediaal Sociale NETWERKEN Platform Online reputatiemanagement CONTENT Uitgangspunten: Voor de verkiezingen: lancering basissite en look & feel - Systeem - Beperkte content Vanaf november: cms bestellen & oprichten projectorganisatie nieuwe site Vanaf zomer 2010: nieuwe beheerssituatie

Dia 12

Site andere gemeenten

Dia 13

Dia 14

Team vernieuwing internetsite Peter Jeucken, Petra Ramakers, Henk Schiering, Claudia van de Velde, Wim Reichardt, Geertje Jacobs e-Sites Rob Peters, Sjoerd van Oosten Boye Oomens,Joris van Summeren Sjoerd Maessen, Arthur Engel Tim Deijen Nico van Mourik Ad Baijens