Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg
-
Upload
vrije-universiteit-brussel-free-university-of-brussels -
Category
Social Media
-
view
197 -
download
0
description
Transcript of Opportuniteiten en risico's van de sociale media in de (spoedgevallen)zorg
Wat is “Een
Letermeke doen” ?
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-2014081
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-2014082
Een Letermeke doen = onbedoeld een twitter-privébericht delen met al je volgers
"Goeie morgen boe... Kga nu nog maar opstaan. Xx”
"Goeiemorgen, heb geen oog dicht gedaan na onze telefoon... xx".
Sociale media in de zorg
Edgard Eeckman, communicatiemanager UZ Brussel
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-2014083
In den beginne…
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-2014084
Een beetje later
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-2014085
En ook
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-2014086
Nog later
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-2014087
Het communicatiemodel toen
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-2014088
Het communicatiemodel vandaag
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-2014089
Of nog…
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140810
“Global village”: “time-space distanciation”
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140811
www.uzbrussel.be - 1
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140812
2011 2012 20130
100000
200000
300000
400000
500000
600000
388529443422
516854
De UZ Brussel-website wordt steeds meer bezocht
Aantal Bezoeken
www.uzbrussel.be - 2
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140813
2011 2012 20130.00%
2.00%
4.00%
6.00%
8.00%
10.00%
12.00%
14.00%
16.00%
18.00%
20.00%
2.38%
8.53%
18.41%
De UZ Brussel-website wordt steeds meer bezocht via een mobile device
Mobiele Bezoeken %
“Global village”?
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140814
“Digital divide”
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140815
Nog iets: de “prosumer” / “produser”
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140816
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140817
Power to the … individual
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140818
De kenmerken van sociale media
Delen – Het sociale “H to H” Alles kan leiden tot digitale conversatie De impulsiviteit Het anonieme Het ontbreken van non-verbale
communicatie Het gevoel van afstand De oncontroleerbaarheid
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140819
Er wordt in elk geval over je gepraat - 1
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140820
Er wordt in elk geval over je gepraat - 2
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140821
Creëer je eigen kanaal
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140822
Volg op en modereer
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140823
Een opportuniteit
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140824
De voordelen van sociale media - 1
“H to H” Gratis Snelheid “Democratisch” / “Toegankelijk” Digitaal activisme/”Civic
empowerment” “The Wisdom if the Crowds” /
“Instant expertise” – “Big data” Ervaringsuitwisseling & Samenwerking
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140825
De voordelen van sociale media - 2
“Egalitarianism” ( medische macht) Intern: bottom up – conversatie –
ideeën genereren – barometerfunctie – betrokkenheid
Networks (open & gesloten)Crisis communicatie
Uw eigen kanalen “Alerts” (Pukkelpop, Fijn Stof Brussel, …)
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140826
Het bereik …
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140827
Fans 1185New fans 2013 980Total sent (wall posts, comments & post likes)
351
Likes 5704Comments 690Impresssions 2188715Unique impressions 799372
De gevaren van sociale media - 1
Het anonieme Privacy burger + patiënt +
zorgverlener Dilemma: medisch geheim en
openbaarheid Niet te controleren (wél te sturen) “Slacktivists” “The Tyranny of the Moment” “The cult of the amateur”
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140828
De gevaren van sociale media - 2
Intern = Extern Commercialisering “Surveillance”
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140829
Bezint eer je begint - 1
Ontwikkel een digitale strategie: welk sociaal medium kies je voor wat
Digitale strategie is deel van geïntegreerde communicatiestrategie (= geënt op organisatiestrategie!)
Neem sociale media op in crisiscommunicatieplan
Sociale media komen en gaan: volg de evolutie
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140830
Bezint eer je begint - 2
Stel een Charter op Opleiding (aan medewerkers e.a.) Onderscheid professionele
en privé netwerken Monitor (7 op 7!) Omgaan met sociale media
vraagt om expertise
19de VVS Symposium 2014 - 4-2-20140831