Opdracht social media/online communicatie

Tobias Huyghe, Hélène Maes

Karen De Groof

2 COM D/E

1. BEOORDELING VAN DE USABILITYVAN DE WEBSITE

2. MONITORING

3. BEOORDELING VAN ALLE ANDERE ONLINE COMMUNICATIEKANALEN

Tumblr blog

• Zoals je kunt zien zijn er veel verschillende blogs over BMW.

• Op de officiële website van BMW is er ook geen link te vinden naar een blog, waardoor we het idee hebben dat ze zelf geen blog beheren. Op de printscreen kun je zien dat er op hun officiële website enkel naar Facebooken Youtube verwezen wordt. We raden ten sterkste aan om op hun site naar meerdere sociale media te verwijzen.

Officiële Tumblr van BMW

• Op tumblr hebben we een pagina gevonden die zegt de officiële blog van BMW te zijn van Amerika.

• Het is alleszins een zeer mooie en professioneel gemaakte blog in de huisstijl van BMW.

• Ze posten vooral foto’s van BMW’s. Ze zouden beter een beetje meer features posten om de fans en volgers zo up-to-date te houden.

• Ze verwijzen naar andere social media zoals Facebook, Youtube, Instagram, Twitter en google+. Draagbaarheid is dus in orde.

BMWBLOG

• Als je in google BMW blog ingeeft dan kom je op de website http://www.bmwblog.com terecht.

• Het is een BMW nieuws online magazine. Hun publicaties gaan over het meest recente nieuws, reviews, foto’s en andere interessante dingen over BMW-wereld. Hun ultieme doel is om alle BMW-enthousiasten samen te brengen en een unieke ‘bimmer’ community te creëren. De BMWblog wordt niet beheerd door BMW AG, dus door BMW zelf.

• Het is een gewone website met veel features en foto’s. Dit allemaal in de huisstijl van BMW. Ze maken gebruik van leuke en mooie foto’s die het emotionele aanspreekt.

• Het is handig voor BMW dat deze site bestaat. Het is free publicity en BMW wordt enkel in een positief daglicht gesteld.

Twitter

• Op Twitter is er ook 1 officiele BMW pagina. Ze hebben 884 000 volgers.

• Op Twitter kun je niet veel informatie zetten. Je kunt teksten van maximum 140 tekens plaatsen en je kunt linken delen. Twitter wordt door BMW vooral gebruikt ter ondersteuning van alle andere vormen van communicatie.

• Via Twitter kunnen ze de doelgroep rechtstreeks aanspreken, dit kun je zien aan de eerste tweet op de screenshot hiernaast. Ook hier trekt BMW de huisstijl en hun positionering door.

• Ze gebruiken Twitter zoals het hoort. Er is niets op aan te merken.

Criteria Usability Goed, kan beter, slecht

Design Goed

Leesbaarheid Goed

Navigatie Goed

Landing page Goed

Op maat van doelgroep Kan beter

Goede lay out Goed

Contactinformatie Slecht

Draagbaarheid slecht

Criteria content Goed, kan beter of slecht

Duidelijke doel? Goed

Beknopt informatie? Goed

Relevante informatie? Goed

Actuele informatie? Goed

Informatieve teksten? Niet toepassing

Criteria voor techniek Goed, kan beter of slecht

Goede browser support Goed

Goede laad-snelheid Goed

Geen foute links Goed

Criteria Identiteit Goed, kan beter of slecht

Het bedrijfslogo is aanwezig Goed

Huisstijl gevolgd? Goed

Facebook

• Op Facebook is er een zogenaamde officiële pagina.

• Deze pagina heeft 18 639 176 volgers. In het grafiekje op de volgende pagina kun je nog meer informatie vinden over deze Facebookpagina. Je kunt zien dat er deze week een boost was in het aantal likes in vergelijking met de vorige week.

• De dingen die op de Facebookpagina gepost worden hebben veel likes, maar ze worden opvallend vaak gedeeld. Zo zie je dat wanneer je goede foto’s gebruikt, de viral marketing vanzelf gaat.

• De doelstelling van de Facebookpagina is om de mensen te informeren over BMW, niet alleen over hun nieuwe producten, maar ook over hun oudere producten. Zo tonen ze aan dat BMW niet zomaar een auto is, maar een ingenieuze machine die het ultieme rijplezier garandeert. De stijl van communicatie en de opmaak is in dezelfde lijn als die van de huisstijl van BMW. Ze positioneren zich als sportief, klasse- en kwaliteitsvol.

• Ze gebruiken Facebook zoals het de bedoeling is. Er is niet echt iets op aan te merken.

Criteria Usability Goed, kan beter, slecht

Design Goed

Leesbaarheid Goed

Navigatie Goed

Landing page Goed

Op maat van doelgroep Goed

Goede lay out Goed

Contactinformatie Kan beter

Draagbaarheid Goed

Criteria content Goed, kan beter of slecht

Duidelijke doel? Goed

Beknopt informatie? Goed

Relevante informatie? Goed

Actuele informatie? Goed

Informatieve teksten? Goed

Criteria voor techniek Goed, kan beter of slecht

Goede browser support Goed

Goede laad-snelheid Goed

Geen foute links Goed

Criteria Identiteit Goed, kan beter of slecht

Het bedrijfslogo is aanwezig Goed

Huisstijl gevolgd? Goed

Youtube-kanaal

• Op hun Youtube-kanaal wordt er verwezen naar de andere social media: Facebook, Twitter, Instagram en google+.

• Op Youtube kun je niet echt een huisstijl doortrekken. Ze hebben het logo duidelijk zichtbaar geplaatst.

• Ze gebruiken Youtube om de mensen te informeren over BMW. Ze posten reclamefilmpjes, features, interviews die ze stories noemen, …

• ze gebruiken Youtube zoals het hoort en ze hebben de filmpjes onderverdeeld zodat het makkelijker is om alle video's terug te vinden.

• Ze hebben alle filmpjes onderverdeeld in verschillende categorieën en deze zijn:

– BMWstories

– BMW Design

– BMW Technology

– BMW i

– BMW M

– BMW Sport

– BMW History

– BMW Culture

Criteria Usability Goed, kan beter, slecht

Design Goed

Leesbaarheid Goed

Navigatie Goed

Landing page Goed

Op maat van doelgroep Goed

Goede lay out Goed

Contactinformatie Kan beter

Draagbaarheid Goed

Criteria content Goed, kan beter of slecht

Duidelijke doel? Goed

Beknopt informatie? Goed

Relevante informatie? Goed

Actuele informatie? Goed

Informatieve teksten? Goed

Criteria voor techniek Goed, kan beter of slecht

Goede browser support Goed

Goede laad-snelheid Goed

Geen foute links Goed

Criteria Identiteit Goed, kan beter of slecht

Het bedrijfslogo is aanwezig Goed

Huisstijl gevolgd? Goed

Slideshare

• Op Slideshare zijn er veel presentaties en folders over BMW terug te vinden, maar geen enkel van deze is van BMW zelf. Er zijn wel folders die verspreidt worden door BMW-verdelers.

• Dit is een vorm van free publicity, maar niet alle dingen die op Slideshare staan over BMW zijn goed of professioneel. Vele volgen de huisstijl van BMW niet, dus is het eigenlijk niet zo’n goed social media voor BMW.

• Ze zouden zelf hun presentaties en dergelijk kunnen plaatsen op Slideshare. Dat zou alles wat ze doen doorzichtig maken en zo zou de klant meer vertrouwen hebben in BMW.

• Slideshare is een goede manier om folders te verspreiden, BMW zou hier meer gebruik van moeten maken.

Prezi

• Op Prezi zijn er opnieuw ‘meer dan 1000’ presentaties te vinden, maar deze zijn niet door BMW AG gemaakt. Het zijn dus andere mensen die deze gemaakt hebben.

• Er zitten hele mooie presentaties tussen die BMW zeker positieve free publicity bezorgen. Er zitten echter ook wat mindergoede presentaties tussen, maar die worden dan ook minder bekeken.

• BMW zelf zou op deze manier informatie op een leuke manier kunnen verspreiden. Het is jammer dat ze geen gebruik maken van Prezi.

Pinterest

• Op Pinterest is er ook niets te vinden dat begeerd wordt door BMW. Ergens is het logisch omdat ze Instagram al gebruiken en dat werkt ook met foto’s.

• We raden echter wel aan om dit programma te gebruiken, want zo worden nog meer mensen bereikt. Zo wordt er ook gewerkt aan het imago van BMW.

• De foto’s die gebruikt worden op Pinterest, zijn wel over het algemeen foto’s die door BMW zelf gemaakt zijn. Dit kun je zien omdat deze foto’s ook gebruikt worden op de social media die wel begeerd worden door BMW.

Instagram

• Op instagram heeft BMW ook 1 officiële pagina. Ze hebben 2,6 miljoen volgers. Dit is meer dan Twitter, maar nog steeds minder dan Facebook.

• Op instagram is het ook niet de bedoeling om gigantische teksten te posten, maar er wordt met beelden gewerkt. BMW gebruikt instagram om aan hun imago te werken.

• Ze gebruiken veel zeer mooie foto’s die samen een soort moodboard vormen. De moodboard geeft de identiteit en het artistieke in het design van de auto’s van BMW weer. De volgers van deze pagina, zijn echte auto/BMW fanaten.

• Ook hier wordt de huisstijl doorgetrokken, maar dan vooral met nadruk op het visuele en op de design van de auto’s. Op hun instagramaccount hebben ze foto’s gebruikt die emoties opwekken. Ze spelen dus fel in op de emoties van de doelgroep.

• Ze gebruiken Instagram zoals het hoort. Er valt weinig tot niets aan te verbeteren.

Criteria Usability Goed, kan beter, slecht

Design Goed

Leesbaarheid Goed

Navigatie Goed

Landing page Goed

Op maat van doelgroep Goed

Goede lay out Goed

Contactinformatie Slecht

Draagbaarheid Goed

Criteria content Goed, kan beter of slecht

Duidelijke doel? Goed

Beknopt informatie? Goed

Relevante informatie? Goed

Actuele informatie? Goed

Informatieve teksten? Niet van toepassing

Criteria Identiteit Goed, kan beter of slecht

Het bedrijfslogo is aanwezig Goed

Huisstijl gevolgd? Goed

Criteria voor techniek Goed, kan beter of slecht

Goede browser support Goed

Goede laad-snelheid Goed

Geen foute links Goed

Concurrentie

• Als we het vergelijken met de directe concurrentie van BMW, Audi en Mercedes, gebruiken ze allemaal ongeveer dezelfde socialmedia op dezelfde manier. Wat logisch is omdat ze dezelfde doelgroep willen bereiken.

• Om eruit te springen zou BMW andere socialmedia kunnen gebruiken of op een betere manier. Zoals een blog bijhouden over alle nieuwtjes. Op hun blog zouden ze hun video’s (van op Youtube), hun foto’s (van op Instagram) en hun features kunnen combineren.

4. ONLINE ADVERTEREN

5. SEO

6. ANALYSE MET GOOGLEANALYTICS

Blog: https://www.tumblr.com/blog/zennerella