Interne Presentatie Social Media 10 B Van Social Media Online
Op reis met social media
15
www.addtofriends.nl Op reis met social media Hoe kan de reissector m.b.v. social media inspelen op trends en ontwikkelingen?
-
Upload
tradetrackercom -
Category
Travel
-
view
217 -
download
1
description
De PowerPoint van Add To Friends tijdens TradeTravel 2011 Nieuw Vennep
Transcript of Op reis met social media
www.addtofriends.nl
Op reis met social media
Hoe kan de reissector m.b.v. social media inspelen op trends en ontwikkelingen?
www.addtofriends.nl
Trends en externe invloeden
Korte termijn:
Economische conjunctuur
Geopolitieke ontwikkelingen
Lange termijn:
Afvlakkende groei
Demografische ontwikkelingen
De consument aan het roer
Adaptatie nieuwe en social media
www.addtofriends.nl
Adaptatie nieuwe en social media (fases)
1. Zelf zoeken en boeken
2. Consumenten adviseren elkaar op: Review sites (Zoover, TripAdvisor) Social media (vrienden en gelijken)
3. Groeiende rol van social media als platform voor:
Vinden Binden Boeien Boeken Behouden
www.addtofriends.nl
Uitdagingen
Vinden => vinden en gevonden worden
Binden => relevant genoeg zijn voor commitment
Boeien => advies en inspiratie bieden
Boeken => conversie stimuleren
Behouden => relevantie en retentie
www.addtofriends.nl
Uitdagingen
www.addtofriends.nl
Vinden en gevonden worden
Twitter search (tweets en profiles)
Facebook Advertising
Gevonden worden:Vinden: Social SEO– van 'linking' naar 'liking'– Google +1 benutten
Door vrienden van fans en volgers– Delen jouw page(s), site(s)
en content op Facebook– Twitter mentions en retweets
www.addtofriends.nl
Relevantie bieden
Op het juiste moment
De juiste content
Voor de juiste bezoekers/fans/volgers
www.addtofriends.nl
Advies en inspiratie bieden
Ken je doelgroep; 'what makes them tick?'
Je hebt content, dus gebruik het (als 'bait')
Geeft je content niet weg (ruil voor like, tweet e.d.)
Wees bereikbaar en benaderbaar
Reageer proactief op vragen, ook van non-fans/volgers
Focus op de (social) media die je kunt managen
www.addtofriends.nl
Conversie stimuleren
Maak gebruik van productlinks en productfeeds (= content)
Om iedere sociale interactie uiteindelijk te leiden naar een aanbod
Maar... wees en blijf relevant!
www.addtofriends.nl
Retentie
Doe alle vorige stappen goed
Beter nog, doe ze uitmuntend
Geef klanten de mogelijkheid hun ervaring te delen– Likes– Comments– (Re)tweets
En beloon ze daarvoor– Korting (op volgende boeking?)– Incentive
www.addtofriends.nl
Case: Sawadee Jordanië campagne
Probleem: – Negatieve publiciteit Jordanië door rellen in Amman– Daardoor minder boekingen
Belanghebbenden / participanten:– Sawadee Reizen– Jordan tourism board– National Geographic
Doelstellingen campagne:– Promoot Jordanië als toeristische bestemming– Verhoog het aantal Facebook likes van Sawadee en Nat. Geo.
www.addtofriends.nl
Case: Sawadee Jordanië campagne
Campagne flow:
1. Nieuwsbrieven, banners, Facebook updates en tweets werden ingezet om:
2. Traffic te genereren naar tab binnen Facebook pages Sawadee en Nat. Geo., waar:
3. Bezoekers een 'like' dienden te geven om mee te doen aan de prijsvraag, en:
4. Een update over deze actie op hun prikbord dienden te plaatsen om door te gaan naar:
5. Een vervolgpagina binnen de tab waar zij hun gegevens dienden in te vullen, om:
6. Kans te maken op een reis voor twee personen naar Jordanië.
www.addtofriends.nl
Case: Sawadee Jordanië campagne
www.addtofriends.nl
Case: Sawadee Jordanië campagne
Resultaten na 1 dag:
1. 500+ fans voor Sawadee
2. Verdubbeling fans Nat. Geo.
Resultaten na 1 maand:
1. 25.000 views Facebook Jordanië prijsvraag tab
2. 780.000 Sawadee post views
3. 2.500 Sawadee post feedback
4. 8.000 deelnemers aan prijsvraag
5. Toename email database
6. Facebook referrals naar website Sawadee
7. Boekingen Jordanië weer op oude niveau
www.addtofriends.nl
Vragen & contact
www.addtofriends.nl
@fransjanboon
@addtofriends
