ONLINE VERDIENMODELLEN

Welke kiest u?

INPROGRESS

Een E-Book geschreven door vier studenten van de Hogeschool van Amsterdam over Online

Verdienmodellen. De vier studenten combineren verschillende disciplines bij elkaar

(Communicatiemanagement, Bedrijfskunde, Sportmarketing en Commerciële Economie),

wat heeft geleid tot een E-Book dat interessant is voor alle ondernemers.

Publicatiedatum: 20-2-2015 | MMT Groep B | Groep 11 | Docent: E.J.A. de Roos

Geschreven door: Ruben Heijmeier | Toan Nguyen | Maureen Weernekers | Awinash Sheombar

Welkom.Digitalisering in de maatschappij van nu blijft zich verder ontwikkelen. U heeft gemerkt

dat het noodzakelijk is om als ondernemer in beweging te blijven (stilstaan is immers

achteruitgaan). De omgeving van nu is veel dynamischer, en als ondernemer bent u

constant bezig om ervoor te zorgen dat u alle ontwikkelingen kan blijven volgen (wat

soms erg lastig kan zijn). U weet dat het tegenwoordig meer is dan retail stores en offline

business, maar dat er ook online kansen liggen. Dankzij de mogelijkheden die internet

meebrengt, is het mogelijk om constant in gesprek te zijn met uw doelgroep via

sociale media kanalen, en is het ook mogelijk om online verkoopmodellen te

implementeren in uw bedrijfsstrategie.

Uitdagingen?

Online geld verdienen kan voor

ondernemers soms makkelijker klinken

dan dat het eigenlijk is, en vaak blijkt dat

dan ook. Het is belangrijk om te weten

welke mogelijkheden er zijn, maar nog

belangrijker, welke mogelijkheden

ook het beste bij u passen. Er zijn

tegenwoordig zo veel verschillende online

verkoop modellen, dat u wellicht door het

de bomen het bos niet meer ziet.

Dit E-Book is gemaakt voor u! Dit

E-book is gemaakt om u als ondernemer

inzicht te geven van een fractie van de

online verdienmodellen die er zijn.

Na het lezen van dit E-Book weet u goed

welke online verdienmodellen er zoal zijn

(inclusief voorbeelden hierbij), en weet u

bovendien snel of deze ook relevant

voor u zijn. Hopelijk wordt u

geïnspireerd om in de praktijk hiermee aan

de slag te gaan!

INHOUDSOPGAVE

1) Directe verkoop

1.1 Het handelsmodel | 1.2 Het veilingsmodel | 1.3 Praktijkvarianten

2) Adverteren

2.1 Het advertentiemodel | 2.2 Affiliate marketing | 2.3 Google Adsense

2.4 Dropshopping

3) Communities

3.1 Donatie model | 3.2 Crowdfunding | 3.3 Intermediairs

3.4 Popup bedrijven | 3.5 Bootstrapping

4) Online prijsstrategieën

4.1 Licensing | 4.2 Abbonementsmodel | 4.3 Freemium model

4.4 Bait & Hook | 4.5 In-game / app purchase | 4.6 Micro payments

5) Visie op de toekomst

5.1 Predictive marketing | 5.2 Realtime Marketing | 5.3 Marketing in 2020

1) Directe

verkoop Met deze online

verkoopmodellen bent u in

direct contact met uw

eindgebruiker. Het is een

veel gebruikte manier van

verkoop. In dit hoofdstuk

wordt er ingegaan op een

fractie van de

verkoopmodellen die er

tegenwoordig zijn. Ze

hebben allen echter wel één

aspect gemeen, lees gauw

verder om er achter te

komen!

Voorbeeld

1.1 Het handelsmodel

Het handelsmodel is een van de meest traditionele verdienmodellen. Bij dit verdienmodel

staan de verkoper en de consument direct met elkaar in contact. Er zijn een aantal

verschillende vormen van e-commerce (online verkoop). Dit zijn: de business to business

(B2B), business to consumer (B2C), consumer to consumer (C2C), business to business

for consumer (B2B4C) (Investormatch, 2013). Iedereen kan online een eigen onderneming

starten. Het is belangrijk om een goede keuze te maken in welk type markt u zou willen

opereren. Hebt u een product of dienst wat u alleen wil leveren aan bedrijven? Of wilt u liever

een aantal schakels overslaan en direct aan de klant leveren? De kans is groot dat u hiervoor

al een keuze heeft gemaakt, maar de vraag die hierbij belangrijk is: blijft deze keuze hetzelfde

als ik ook een online business ga opzetten?

Een erg bekend voorbeeld is Nike. Nike verkoopt via haar eigen website producten als

schoenen en kleding. Wat hier bijzonder aan is, is dat Nike bijna alleen maar online

rechtstreeks aan de consument levert. Nike heeft enkele fysieke winkels in Nederland (8),

maar verkoopt haar producten vooral via andere retailketens. (denk aan Perry Sport,

Bijenkorf etc.) (Nike.com, 2015). Er is dus sprake van business to consumer (via de website

nike.com), en business to business (via de retailketens).

1.2 Het veilingsmodel

U heeft net gelezen dat het handelsmodel gericht kan zijn op verschillende markten. Een

uniek manier waarop een bedrijf met haar product of dienst in contact kan komen met haar

doelgroep, is het gebruik maken van een veilingmodel. Bij dit model creëert u een platform,

waarop bedrijven haar producten of diensten kunnen aanbieden, die geveild zullen worden.

Particulieren kunnen hierop bieden, en zodoende staat er bij de hoogste bieder een

bindende overeenkomst waarbij een product wordt geleverd aan de consument.

De kracht van het veilingsmodel

Een consument die thuis op de bank zit

met zijn iPad, kan getriggerd worden via

een banner of advertentie die hij

tegenkomt wanneer hij aan het surfen is.

Hij ziet dat hij kan meedoen aan een

veiling op bijvoorbeeld

vakantieveilingen.nl, en wint vervolgens

zeer voordelig een weekendje Maastricht

(binnen enkele minuten vanaf zijn bank).

Het ‘’meedoen aan een veiling’’ wekt de

nieuwsgierigheid van de consument, zo

blijkt zelfs dat een online veiling zeer

verslavend is (Artikelbase, 2014). De

ondernemer loopt relatief weinig risico als

het product niet of tegen een te lage prijs

verkocht wordt, omdat de ondernemer

het niet in eigen beheer heeft. Hij

ontvangt een percentage van de

verkoopprijs en heeft dus niets te maken

met inkoop of voorraad.

Voorbeeld

Er zijn verschillende voorbeelden van veilingwebsites. Twee zeer bekende zijn

www.vakantieveilingen.nl en www.bva-auctions.nl.

Vakantieveilingen.nl is

een aanbieder die u

ongetwijfeld wel eens

heeft voorbij zien komen.

Vakantieveilingen.nl biedt

een zeer breed

productvariatie aan, en

richt zich bewust op de

particuliere consument.

BVA-Auctions is beschikbaar

voor zowel particulieren als

ondernemers. Opvallend is dat

BVA-Auctions ook onroerende

zaken ter veiling aanbieden,

grote hoeveelheid aan inboedel

materialen, waardoor BVA-

Auctions voor ondernemers ook

zeer interessant zijn.

Voorbeeld

1.3 Praktijkvarianten

1) Webwinkel

De webwinkel variant kent u ongetwijfeld al. Er zijn nog maar weinig mensen die nog nooit iets online hebben besteld. Tegenwoordig zien we zelfs dat webwinkels

ongelooflijk snel producten kunnen leveren (soms nog op de dag van bestelling). Dit is mogelijk door een zeer uitgebreid, complex maar efficiënt distributieproces (denk

bijvoorbeeld aan Coolblue). Concurreren met bestaande webwinkels (en dan vooral de grote partijen), is erg moeilijk. Start daarom een webwinkel wanneer u overtuigd

bent van het feit dat u iets extra’s te bieden heeft ten opzichte van de concurrentie. Vanzelfsprekend is dat een webwinkel een duidelijke lay-out, aantrekkelijke vormgeving,

betrouwbaar overkomt, mogelijkheid tot interactie biedt etc. Maar het belangrijkste blijft om een unieke formule te creëren, waarop een webwinkel kan worden gebouwd.

De verdiensten variëren dan ook sterk, afhankelijk van of u een product of dienst levert waar de doelgroep op zit te wachten.

2) Weblog

Het starten van een weblog is niet erg moeilijk. Het omtoveren van een persoonlijk, fun weblogje, naar een weblog als business model is een stuk lastiger (maar niets is

onmogelijk natuurlijk). Een bekend voorbeeld hiervan is www.marketingfacts.nl. Marketingfacts biedt hele interessante informatie, ontwikkelingen, tips en meer omtrent het

vakgebied marketing. Het begon als een eenvoudig blogje over marketing, maar is uitgegroeid tot een van de meest populaire marketing weblogs in Nederland

(Marketingfacts, 2015). Veel inkomsten komen via het beschikbaar stellen van advertenties en content van derde partijen. Zie hoofdstuk 2 voor meer informatie hierover.

3) Membership website

Hierbij biedt u iets aan wat u alleen beschikbaar stelt voor leden. Deze leden kunnen bijvoorbeeld lid worden door een (gratis) registratie (waarbij gevraagd wordt om

persoonlijke informatie als naam, leeftijd, geslacht, woonplaats, opleidingsniveau etc). In ruil voor de registratie biedt u leden bepaalde content aan in de vorm van

bijvoorbeeld: nieuwsbrieven over ontwikkelingen op gebied van ondernemerschap, een forum waar ondernemers gedachtes kunnen uitwisselen over nieuwe innovatieve

ideeën, onderzoeken etc. Hoe meer leden u heeft, hoe interessanter u wordt voor andere partijen (zoals fabrikanten, groothandels en overige bedrijven). Zo kunt u

advertentieruimte aanbieden aan commerciële partijen, die graag willen adverteren bij u, omdat u een zeer waardevol ledenbestand heeft.

4) E-Book

Een E-Book schrijven, vervolgens aanbieden in je webwinkel, en verkopen. Het klinkt eenvoudig (en in principe is de distributie ook relatief eenvoudig). De grote vraag is

echter, waarom zou iemand uw E-Book moeten kopen? En hoe zorgt u ervoor dat u in contact komt met uw gekozen doelgroep? U kunt een E-Book op uw eigen website

aanbieden, maar ook bij een derde partij die uw E-Book beschikbaar stelt voor een breder publiek (denk bijvoorbeeld aan Bol.com, of Bruna.nl).

U weet nu dat:

- er zijn verschillende modellen van directe verkoop. Zo kan het handelsmodel worden

gehanteerd of het veilingsmodel. Een veel gekozen model is het handelsmodel,

waarbij er rechtstreeks contact is tussen koper en verkoper.

- er zijn verschillende markten waarop u actief kan zijn. Zo kunt u als ondernemer

online rechtstreeks leveren aan de consument, terwijl voor de ‘offline verkoop’

gebruik wordt gemaakt van andere partners die doorverkopen aan de consument.

- een webwinkel, weblog, membership website, E-Book bieden allen mogelijkheden

om geld te verdienen. Ze hebben echter allemaal één belangrijk aspect gemeen:

ongeacht het concept wat u gaat gebruiken voor uw online business, begint de basis bij het

hebben van een sterk concept / formule. U kunt een geweldig vormgegeven weblog hebben,

maar als de content niet interessant genoeg is, wordt het lastig om meer bezoekers te

genereren. Als de producten op uw prachtige webshop niet inspelen op de behoefte van uw

doelgroep, is de kans klein dat er kopers zullen zijn.

Wanneer het concept er is, komt de volgende stap. U heeft een mooie website (gemaakt of

laten maken), maar u moet ook bereikbaar zijn. U moet gezien worden,

naamsbekendheid vergroten en bezoekers trekken om geld te kunnen

verdienen! U wilt nu in contact proberen te komen met uw doelgroep, maar hoe

doet u dat? Dat gaan we in het volgende hoofdstuk met u bespreken!

2) Adverteren U heeft gezien dat er verschillende online verkoopmodellen zijn

waarmee u geld zou kunnen verdienen. In dit hoofdstuk wordt

er ingegaan op welke manieren u via advertenties inkomsten

kan genereren.

Uw webshop, blog,

membership website, E-

Book, kan binnen korte tijd

een zeer groot bereik krijgen

(vooral met de sociale media

mogelijkheden die er zijn).

Door slim online te

adverteren, kunt u uw online-

omzet vergroten, zonder

grote hoeveelheden geld te

investeren in grootschalige

campagnes.

2.1 Het advertentiemodel

Met dit verdienmodel verdient u niet zozeer geld doordat er veel mensen het tijdschrift

kopen of dat er veel mensen op de (gratis) website komen, maar verdient u geld doordat

andere leveranciers adverteren op uw weblog of op uw webwinkel (Fasten, 2013). Vaak worden

verschillende verdienmodellen ook samen gebruikt, zoals het abonnementsmodel in

combinatie met het advertentiemodel. Enerzijds zijn er inkomsten uit abonnementen en

anderzijds zijn er inkomsten uit advertenties.

Een goed voorbeeld van dit verdienmodel is Facebook (Crashtester, 2012). De gebruiker wordt

gebruikt als inkomstenbron, omdat een platform waar gebruikers lang verblijven interessant

zijn voor adverteerders. De grootste bron van inkomsten voor Facebook zijn de lokale

advertenties. Dat zijn advertenties die door lokale bedrijven of gebruikers worden gebruikt.

Via de self- advertising is het voor lokale bedrijven mogelijk om de doelgroep te bepalen.

Zo kun je als adverteerder uit allerlei opties kiezen wie jouw advertentie wel of niet krijgt te

zien. Onderscheid kun je bijvoorbeeld maken in de geografische locatie van de gebruiker,

een leeftijdscategorie, geslacht, interesses etc. (Facebook.com, 2015).

2.2 Affiliate marketing

Affiliate marketing is het promoten van producten of diensten van een ander bedrijf op uw

eigen website. Wanneer een bezoeker op een van deze producten klikt, zal hij doorgestuurd

worden naar desbetreffende aanbieder waar het product aangeschaft kan worden. Als een

bezoeker klikt op de link van dat product, ontvangt u een commissie.

Er kan op verschillende manieren worden verdiend aan affiliate marketing.

- Pay per sale: hierbij krijgt u een vergoeding als er een sale plaatsvindt via de link die

de bezoeker via uw website heeft.

- Pay per view: per keer dat de advertentie wordt bekeken, ontvangt u een bepaald

bedrag.

- Pay per click: u krijgt een vast bedrag per klik op de advertentie van de adverteerder.

- Pay per lead: u krijgt een bedrag wanneer een klant rechtstreeks contact opneemt

met de adverteerder, via de advertentie die op uw site is te zien.

Veel vergelijking websites maken gebruik van affiliate marketing. Op beslist.nl kunnen

producten vergeleken worden en wanneer de bezoeker op een product klikt, dan wordt hij

doorgestuurd naar de aanbieder die het product verkoopt. Hieronder volgt een voorbeeld

van de website www.beslist.nl.

2.3 Google Adsense

Google AdSense biedt de mogelijkheid om geld te verdienen met een

website waarbij relevante advertenties te zien zijn voor een bezoeker. De

advertenties zijn vaak gevormd in een banner. In het klein is hier ‘’Ads By

Google’’ te zien. Per klik op de Google Ad wordt er een commissie toegekend

aan de eigenaar van de website. Een voorbeeld hiervan is www.webwereld.nl

(zie banner hiernaast). (Google.com, 2015). Advertenties worden met Google

AdSense aan inhoud gerelateerde webpagina’s gekoppeld, wat ervoor zorgt

dat het aantal ‘kliks’ toeneemt.

Verdiensten:

Dit hangt af van verschillende aspecten, waaronder het onderwerp van een bepaalde

webpagina, en het aantal bezoekers dat uw website heeft. Hieronder volgt een

rekenvoorbeeld (de blauwe doos, 2009):

‘’Stel u heeft gemiddeld zo’n 200 bezoekers per dag. Doordat bezoekers gemiddeld 7,5 maal

op uw website klikken levert dit 1500 pagina vertoningen op. Als hiermee een CTR (Click

Through Rate, 100 vertoningen en 2 kliks is een CTR van 2%) van 2% wordt bereikt met een

gemiddelde klikwaarde van 0.45 eurocent wordt bereikt levert u dit (2% van 1500 = 30 klikken

* 0,45) 13,50 Euro per dag op. Dit is goed voor 405 Euro per maand’’

2.4 Dropshipping

Dropshipping is in veel opzichten vergelijkbaar met affiliate marketing. Alleen worden de

producten of diensten dan ook op de site waar het gepromoot wordt verkocht. Hier ontvangt

de verkoper dan een percentage over. Een voordeel voor de ondernemer is dat er geen

voorraad aangeschaft hoeft te worden. De leverancier stuurt namelijk de producten naar de

consument. Het nadeel voor de ondernemer is dat de producten niet zo snel geleverd

kunnen worden als de concurrentie (Winst.nl, 2011).

Een voorbeeld hiervan is de website www.ibood.com. Dit is een website waar elke dag andere

producten in de aanbieding zijn (met een hogere korting dan normaal gesproken). Via de

website van ibood wordt het bestelproces in orde gemaakt, maar de levering gebeurt vanuit

de leverancier. Zoals te zien is op onderstaand voorbeeld, is de levertijd echter wel wat langer

(wat men graag voor lief neemt gezien de korting).

U weet nu dat:

- Welke verschillende online verkoopmodellen er zijn die u zou kunnen toepassen

(hoofdstuk 1). In dit hoofdstuk hebben we gezien wat voor rol adverteren kan hebben

op bijvoorbeeld uw weblog of webshop.

- Door gebruik te maken van affiliate marketing kunt u extra omgezet genereren op

basis van de bezoekers die uw site bezoeken. Hun klik en koop gedrag op basis van

uw advertenties op uw website, kan ervoor zorgen dat u vrij eenvoudig extra

inkomsten kan genereren.

- Daarnaast kan Google AdSense worden gebruikt om relevante advertenties te laten

zien, bij inhoud gerelateerde webpagina’s. Dit verhoogt de kans dat een bezoeker

op een advertentie klikt.

- Met dropshopping gaat u nog een stap verder, en kan een product van een derde

partij direct via uw website worden besteld. De levering gebeurt echter alsnog vanuit

de leverancier naar de consument.

In het volgende hoofdstuk gaan we de aandacht meer verschuiven naar externe

ontwikkelingen, waarbij vooral wordt gekeken naar nieuwe verkoopmodellen die zijn

ontstaan door de maatschappij van nu. Een belangrijke ontwikkeling in de maatschappij is

netwerkindividualisering: we zijn verbonden door netwerken (familie, collega’s,

vrienden), en dit vormt de basis voor de omgeving waarin wij nu leven.

Hoe zou u als ondernemer in kunnen spelen op deze verandering? Welke initiatieven

zijn er nu, en nog belangrijker: welke zijn voor u relevant?

3)Communities In dit hoofdstuk worden online

verdienmodellen besproken en

toegelicht, die ontstaan zijn doordat

individuen steeds meer verbonden

is met sociale netwerken. Dankzij de

sociale netwerken zijn we allemaal

constant verbonden. Bedrijven

hebben webcareteams die 24/7

beschikbaar zijn, en kunnen

eenvoudig via een Twitter bericht of

Facebook bericht benaderd worden

voor een vraag.

Individuen kunnen zich

tegenwoordig razendsnel

mobiliseren via sociale media

kanalen, en hierdoor snel een

krachtige actie opzetten. U kunt

hierbij denken aan het organiseren

van een demonstratie, maar ook

aan een crowdfundingsactie voor

een bepaald concept die u heeft

bedacht! Een concept waar u heel

erg in gelooft, maar waarvoor u nog

niet het benodigde kapitaal voor

heeft.

3.1 Donatie model

Een bekend voorbeeld van het

donatiemodel is Wikipedia (zie ook

www.donationas.wmnederland.nl). Een

donatie wordt niet puur gebruikt uit

commercieel oogpunt (om enkel geld te

verdienen), maar juist om een dienst te

kunnen aanbieden die voor een hele

maatschappij (of een specifieke

doelgroep) van toegevoegde waarde

kan zijn. Een regelmatige gebruiker van

Wikipedia is dan ook bereid om een

donatie te doen, om van Wikipedia

gebruik te kunnen blijven maken.

Het is dus net als een goede doel steunen.

Voorbeelden uit Nederland zijn: 1%Club

en Pifworld, die projecten hebben in

ontwikkelingslanden (Frankwatching.com,

2011).

3.2 Crowdfunding

Crowdfunding is het fenomeen waarbij er een doelkapitaal wordt vastgesteld. Dit

doelkapitaal wordt dan vervolgens door het publiek, waar de naam opslaat, bij elkaar

gebracht. Deze vorm van financiering wordt gebruikt door ondernemers, stichtingen en

particulieren. Een bekend voorbeeld hiervan is Kickstarter. Dit is een website waarop

wereldwijd start ups bijvoorbeeld een product of een dienst presenteren en daarvoor ook

een startkapitaal nodig hebben om dit uit te kunnen voeren.

Om dit startkapitaal te kunnen verwezenlijken, doen zij een oproep doen naar het publiek,

welk vervolgens een zelf gekozen bedrag kan inleggen. Aan de hand van de grootte van dit

bedrag, krijgen zij ook iets terug van de start ups. Zo krijgen de financiers bijvoorbeeld als

een van de eerste het product van de start up. Een succesvol Nederlandse concept op

Kickstarter is van Fietsklik.com geweest, die haar doel van $40.000 voorbijstreefde met

$79,764 dollar.

3.3 Intermediairs

Een intermediair verbindt twee partijen die iets voor elkaar kunnen betekenen. De intermediair deelt vervolgens mee in de waarde die ontstaat

(bijvoorbeeld bij een koopovereenkomst). Voorbeelden hiervan zijn bijvoorbeeld Marktplaats en Funda. Een wat nieuwere vorm is Werkspot.nl.

Dit is een platform waar u een ‘klusje’ in en rondom uw woning kan plaatsen als advertentie. Vervolgens kunnen vakmensen, klusorganisaties

hierop reageren. Daarnaast kent u wellicht ook Airbnb en Uber, die geregeld het nieuws behalen.

3.4 Pop up bedrijven

Een pop up bedrijf ontstaat als er behoefte aan bestaat en verdwijnt als het niet meer nodig is (Sprout, 2010). Er wordt per case, project, een

groep professionals samengesteld. Zij sturen zichzelf aan, maken een eigen werkverdeling, huren zelf kantoorruimte en zorgen dat het project

succesvol wordt afgerond. Zodra het project is afgerond, gaat ieder professional weer zijn eigen weg (en wordt de tijdelijke organisatie

opgeheven). Pop-up bedrijven zie je vaak in de horeca, bijvoorbeeld bij een groot dance-event. Er wordt tijdelijk personeel ingezet tijdens het

dance-event. Hierdoor hoeft het bedrijf geen vast personeel aan te nemen.

3.5 Bootstrapping

Bij bootstrapping doet een bedrijf beroep op zijn omgeving. Dit is begonnen met startups op internet. Nieuwe concepten, ideeën, initiatieven

worden zo veel mogelijk gefinancierd met eigen geld. Er wordt zoveel mogelijk getracht om vreemd vermogen, leningen etc te voorkomen

(vooral dure bankkredieten). Een voorbeeld uit Noorwegen: de internetleverancier Lyselaat liet klanten zelf glasvezelkabels van de straat naar

hun eigen huis graven. Door dit te doen verdiende klanten kortingen op hun facturen (Sprout, 2010).

U weet nu dat:

- Online verkoop en adverteren aspecten zijn die de benodigde aandacht verdienen

om uiteindelijk meer omzet te genereren.

- Als u projecten opstart voor goede doelen welke online platformen u hiervoor kan

gebruiken.

- Crowdfunding laat zien dat de (lokale) gemeenschap geïnteresseerd is om start-ups

die zij waarderen, financieel te steunen.

- Mensen tegenwoordig steeds vaker ruilen, delen, netwerken met elkaar door middel

van een intermediair (zoals werkspot.nl)

- Professionals snel samen kunnen komen om gezamenlijk een tijdelijk bedrijf te

vormen en aan een project te werken, in de vorm van een pop-up bedrijf.

- Bootstrapping een nieuwe manier van ‘co-creatie’ is, waarbij bedrijf en klant

samenwerken om een product of dienst te creëren.

Een online transactie kan eenmalig plaatsvinden, maar kan ook afgenomen worden in een

vorm van een abonnement. Sterke prijsstrategieën zorgen ervoor dat u niet alleen

meer omzet maakt, maar ook dat u klanten langer bindt aan uw organisatie. Op welke

manieren dit kan worden vormgegeven leest u in het volgende hoofdstuk!

4) Online

prijsstrategieën In dit hoofdstuk wordt er gekeken welke prijsstrategieën u kan toepassen

voor uw producten en diensten. De technologische mogelijkheden

zorgen ervoor dat een klant steeds minder moeite hoeft te doen om een

product of dienst van u te kopen.

Daarnaast kunt u door slimme prijsstrategieën te gebruiken ervoor

zorgen dat uw naamsbekendheid groeit, maar tegelijkertijd investeert in

duurzame relaties met klanten.

4.1 Licensing

Licenties geven anderen (consumenten, bedrijven) het recht om bepaalde content te

gebruiken. Hier zitten bepaalde voorwaarden aan vast. Een bekend voorbeeld is Microsoft

Office, waarbij je als gebruiker een licentie krijgt die bijvoorbeeld vier jaar geldig is om

gebruik te maken van programma’s als Word, PowerPoint en Excel.

Dit verkoopmodel zorgt ervoor dat je klanten voor een langere tijd aan je kan binden. Een

voorbeeld van een ander sector, is dat een designer zijn logo uitgeeft in de vorm van een

licentie. Het bedrijf kan het logo van de designer nu gebruiken voor de T-Shirts die zij

produceren. (Indora, 2015).

4.2 Abbonementsmodel

Een abbonementsmodel heeft enkele overeenkomsten ten opzichte van het licensing model.

Zo wordt er een overeenkomst afgesloten voor een langere periode, waar dus ook

periodieke (vaak per maand, per kwartaal of jaarlijkse) betalingen bij horen. Een online

voorbeeld is webhosting. Om een website te maken heeft u een domein nodig, en web

hosting. Xel.nl is een aanbieder waar u een hostingpakket kan kopen, om een eigen website

te starten en waar u maandelijks een bedrag voor betaald. Op de volgende pagina leest u

hoe het abbonementsmodel wordt toegepast bij het freemium concept.

4.3 Freemium model

Het Freemium verdienmodel is online heel bekend (Fasten, 2013). Het woord ‘freemium’ is een

samenvoeging van free en premium. Het product of de dienst is in eerste instantie gratis

voor de gebruiker, de gebruiker kan zelf kiezen om te betalen voor een verbeterde of

uitgebreide versie. Freemium is een van de meest besproken businessmodellen van het

moment. Iets oogt wellicht gratis, maar echt gratis is het vaak niet. U zorgt op deze manier

er wel voor dat u klanten kan aantrekken en uw naamsbekendheid kan vergroten, en daarna

gaat de kassa rinkelen dankzij ‘premium aanbiedingen’ (MMT, 2010).

Dropbox en iCloud zijn opslagdiensten die u ongetwijfeld wel eens bent tegengekomen.

Iedereen komt in aanmerking voor gratis opslagruimte (2 GB bijvoorbeeld), maar als u meer

opslag wil hebben dient u een abonnement af te sluiten. Dropbox probeert u hiermee te

verleiden door voor haar premium pakket een proefperiode aan te bieden, waarbij u

toegang krijgt tot uitgebreidere functies. Spotify, de digitale muziekservice, is ook erg

succesvol met dit verdienmodel. U kan de gratis variant proberen, maar u krijgt dan niet alle

mogelijkheden die Spotify aanbiedt. Als u een premium pakket neemt, krijgt u bijvoorbeeld

ook de mogelijkheid om Spotify op meerdere apparaten te gebruiken.

4.4 Bait & Hook

Bait & Hook is een variant op het freemium concept, en bestaat al ruim 100(!) jaar. Het is

echter nog steeds een erg populair verdienmodel, en wordt zelfs het meest lucratieve

businessmodel genoemd (MMT, 2010). Bij dit model wordt een item aangeboden tegen een

lage prijs, of zelfs gratis, maar voor continu gebruik hiervan moet worden betaald. Het item

heeft namelijk na verloop van tijd vervangende componenten nodig.

De items zijn te omschrijven als complementaire goederen: dit zijn goederen die elkaar

aanvullen in de zin van de toename naar het ene product zal leiden tot toename van het

andere product. Een bedrijf dat gebruik maakt van dit model is Gillette. Het scheerapparaat

kost ongeveer een tientje, maar kan niet zonder scheermesjes. Dit betekent dat er dus nieuwe

scheermesjes moeten worden gekocht, zodat de klant alsnog gebruik kan maken van het

scheerapparaat.

Stel dat u op zoek bent naar een nieuwe printer, en u ziet een prachtig model van HP voor

een koopje (bait) bij de Mediamarkt. U besluit om over te gaan tot aankoop, maar na enkele

maanden blijkt dat u een nieuwe cartridge nodig heeft. U koopt een nieuwe cartridge en kan

er voorlopig weer tegenaan, maar u weet dat u op termijn weer een nieuwe cartridge nodig

heeft, en HP weet dat ook! U wilt tenslotte toch niet een printer thuis hebben zonder dat u

er gebruik van kan maken? (hook)

4.5 In game / app purchase

Tegenwoordig wordt er ook in games geadverteerd. Zo ziet

u bijvoorbeeld bij een Formule 1 spel dezelfde billboards als

bij de ‘echte’ Formule 1. Langs het voetbalveld bij het

voetbalspel FIFA zijn er ook ‘echte’ reclameborden te zien.

Veel mobiele applicaties en games zijn gratis te downloaden,

maar om verder te komen in een spel zult u in-game

aankopen moeten doen.

Een voorbeeld is het bedrijf King, dat vooral bekend staat om het spel Candy Crush Saga.

Naarmate u verder komt in het spel, groeit de moeilijkheidsgraad. Hierdoor bent u eerder

geneigd om een bonus te kopen waarmee u makkelijker een level kan uitspelen. De items

die verkocht worden in de game of app zijn virtueel en worden vaak betaald via

microtransacties (hierover straks meer).

Een wat nieuwere ontwikkeling is dat het tegenwoordig voor gamers ook mogelijk is om in

een spel (zoals EverQuest), het commando ‘/pizza’ kunnen intoetsen, waarna een

bestelformulier van Pizza Hut opent. Enkele momenten later staat er een pizzakoerier voor

de deur. De verwachting is dan ook dat in-game selling enorm groot gaat worden, vooral

ook vanwege de technologische ontwikkelingen.

4.6 Micro payments

Micropayments zijn kleine betalingen die via verschillende wijze kunnen worden betaald.

Denk hierbij aan betalingen vanaf circa 0,80 cent tot enkele Euro’s. Deze betalingen kunnen

bijvoorbeeld per sms, telefoon of creditcard worden gedaan. Zoals u hierboven heeft kunnen

lezen, is dit een veel gebruikte manier van betalen bij (mobiele) games.

Een ander bekende aanbieder die ook deze wijze werkt is bijvoorbeeld Sport1. Via de website

www.sport1.nl kan een ‘losse wedstrijd’ telefonisch worden gekocht voor €3.99. Een groot

voordeel van micropayments is dat het erg laagdrempelig is, en een bezoeker zodoende

kan worden verleid om een kleine betaling te doen (via zijn mobiele telefoon) (Mollie.com,

2015).

U weet nu dat:

- prijsstrategieën gericht kunnen zijn op een eenmalige transactie, of op een

langdurige overeenkomst in vorm van een abonnement of een licentie

(afhankelijk van uw product of dienst).

- producten of diensten kunnen ook gratis variant ter beschikking worden

gesteld, waarna vervolgens premium opties worden aangeboden. Op deze

manier groeit uw naamsbekendheid, creëert u veel nieuwe klanten, die

vervolgens over kunnen gaan op betaalde vormen voor een ‘premium

ervaring’.

- u wellicht goed moet nadenken over hoe u het concept ‘bait&hook’ kan

toepassen op uw bedrijfsformule, om op deze manier een klantenbestand op

te bouwen die van grote waarde kan zijn.

- dat u straks ook in Nederland tijdens het gamen een pizza kan bestellen door

slechts enkele woorden te typen.

- micropayments ervoor zorgen dat een bezoeker verleidt kan worden

impulsaankopen te doen, vanwege de eenvoud en snelheid van een

transactie.

5)Visie op de

toekomst De technologische ontwikkelingen die er nu zijn, maar

vooral de ontwikkelingen die er aan komen, zullen een

steeds groter impact hebben op hoe u als ondernemer

marketing inzet.

In dit hoofdstuk blikken we vooruit met een aantal trends

en ontwikkelingen voor de toekomstige (online)

marketeer.

5.1 Predictive marketing

Predictive marketing is inspelen op toekomstige handelingen die uw klanten uitvoeren. Het

lijkt bijna sci-fi, zo schrijft Masoud Banberstra op de website van marketingfacts.

‘’Het lijkt sci-fi; onlineretailgigant Amazon zegt

zijn klanten zo goed te kennen, dat het orders al

kan leveren voordat ze geplaatst zijn.

Starbucks is bezig om koffie bestellen mogelijk

te maken terwijl je op weg bent naar hun

vestiging.

Deze trend gaat ons de komende tijd meer

verrassen. In de huidige markt met z’n hoge

concurrentieniveau zijn alleen de bedrijven

succesvol die op de rest vooruitlopen.

Daarom moeten marketeers niet alleen de

bestaande situatie kunnen analyseren en de

juiste acties ondernemen, maar ook de toekomst

voorspellen – dit noemen we predictive

marketing’’.

Uit een onderzoek van GfK blijkt dat 86 procent

van de marketeers van mening is dat big data de

functie van marketing veranderd hebben.

Marketeers voelen zich klem zitten tussen het

bijhouden van de snelle ontwikkelingen in

online media enerzijds en de druk om directe

financiële successen te blijven boeken

anderzijds.

Aangezien menselijke eigenschappen niet

veranderd zijn, blijven de basisprocessen van

marketing altijd relevant. Maar de

marketingmethode is wel veranderd.

Succesvolle marketeers zullen de nieuwe

methode van predictive marketing dan ook

omarmen. Marketingfacts, 2014).

5.2 Realtime marketing

Realtime marketing is een concept dat: live, actueel en direct is. Hierbij staat centraal dat

we tegenwoordig overal ‘live’ bij betrokken zijn. Zo geven we onze mening via sociale

media kanalen tijdens het tv-kijken, maar het gaat nog veel verder. Hieronder een

toelichting.

De omgeving waarin realtime marketing tot bloei kan komen is namelijk deel van een proces dat niet

meer te stoppen is: second-screen living.

Veel mensen delen hun mening al via social media tijdens het tv-kijken, het bekende second-screen

viewing. Maar dit gaat steeds verder. Steeds meer momenten in ons ‘echte’ leven worden begeleid door

realtime meningen, activiteiten en gegevens via onze tablets en smartphones.

De kunst is dus om op precies het goede moment in gesprek te gaan over precies het goede onderwerp.

Dat is nu nog een enorme uitdaging, maar in samenspel met de ontwikkelingen rond big data is deze

toekomst dichterbij dan hij lijkt’’(Marketingfacts, 2013)

Voorbeeld hiervan:

‘’Twitter is een prachtig kanaal voor realtime marketing in combinatie met een second screen. Een

mooie case is hoe Volkswagen USA deze zomer slim gebruik maakte van de Shark Weekvan Discovery

Channel. De hashtag #SharkWeek werd al snel enorm populair. Volkswagen USA plaatste met die

hashtag diverse animaties om hun sponsorschap van het tv-event én de Beetle-cabrio onder de aandacht

te brengen van mensen die op dat moment naar de Shark Week keken en hierover via Twitter kletsten’’.

5.3 Marketing in 2020

Steven van Belleghem van EMERCE heeft een uitgebreid artikel geschreven over hoe de

marketing in 2020 er uit zal zien. Dit wordt samengevat als volgt: ‘visie en vooral uitvoering

moeten veel extremer’ (Emerce, 2013). Hieronder volgt een korte introductie:

‘’Veel artikelen beschrijven de toekomst van marketing. Heel vaak doen de theorieën mij terugdenken

aan sommige bestseller marketing boeken uit de jaren ’80 en ’90. In de toekomst van marketing speelt

data en direct marketing bijvoorbeeld een onmiskenbare rol.

Veel wat in de oudere boeken staat beschreven, kunnen we nu pas toepassen dankzij de technologische

vooruitgang. De marketing van de toekomst gaat met andere woorden over enkele basisprincipes van

onder het stof halen en daar een digitale saus over gieten. Deze manier van denken en doen, zet je al

een eind op weg om voorbereid de toekomst tegemoet te gaan’’.

Steven van Belleghem geeft aan dat bedrijven op drie onderdelen extremer moeten worden:

extreem in klantbeleving, extreem in medewerkersbeleving en extreem in commercieel

management. Daarnaast heeft Steven van Belleghem een korte video gemaakt, waarin u

wordt meegenomen in zijn visie over marketing in 2020. Een aanrader!

Tijd om in actie

te komen! Het doel van dit E-Book (wat in de inleiding

is genoemd), is om u kennis te laten

maken met de verschillende online

verdienmodellen. Daarnaast hopen wij u

geïnspireerd te hebben om u verder

te laten verdiepen in de online

verdienmodellen die er zijn. Online kunt u

zeer gericht adverteren en gedetailleerde

profielen maken van online doelgroepen.

Daarnaast is er ook de mogelijkheid tot

integratie met sociale media, waarmee u

een sterkere band kan opbouwen met uw

doelgroep. Het is belangrijk om te

beseffen dat alleen een online

verdienmodel lanceren geen

garantie is voor succes. Er zal (wellicht)

binnen uw organisatie ook het een en

ander moeten veranderen om ervoor te

zorgen dat u organisatie flexibel is, en

dus snel kan spelen op veranderingen.

Daarnaast speelt sociale media een zeer

belangrijke rol, maar is het effectief

inzetten hiervan is iets waar veel

bedrijven mee worstelen. U kent het wel,

Facebookpagina’s van bedrijven die zelf

geen content plaatsen of in gesprek gaan,

of die wel content plaatsen maar geen

respons krijgen. Online gaat 24/7 door, en

u kunt dit niet pauzeren, maar dat maakt

het juist zo uitdagend en dynamisch!

Waar te beginnen? Hieronder een voorbeeld van hoe u aan de

slag zou kunnen gaan.

Dit stappenplan is in 2012 geschreven door Bertil Snel, en uiteraard zijn er meerdere visies

van verschillende specialisten op het gebied van marketing. Wij hebben gekozen voor dit

stappenplan, omdat het van belang is om te onderstrepen hoe belangrijk het

technologisch aspect is in de marketing van de toekomst.

‘’1. Verzamel mensen in je organisatie die de technologie snappen en kunnen inzetten.

Deze mensen kunnen door de organisatie zelf worden aangenomen of extern worden ingehuurd bij één

van de digitale marketingbureaus. Voor beide zijn voor- en nadelen te bedenken. Wat belangrijker is, is

dat deze mensen niet verantwoordelijk zijn voor het onderhoud van de gekozen systemen maar voor het

dagelijks gebruik hiervan, onderhoud van processen en optimalisatie van de resultaten. Deze marketing

IT-ers zijn de early adopters die met enthousiasme nieuwe systemen verkennen, inzetten en een goed

analytisch inzicht hebben.

2. Help mee met het vertalen van marketingstrategie naar IT-doelstellingen

Marketing en IT spreken duidelijk een andere taal. Voor IT is het belangrijkste om de kosten te drukken,

risico’s te mijden en processen te optimaliseren. Marketeers denken vaak totaal anders. Zij houden van

risico’s nemen, denken in groei, willen ervaringen verbeteren en zijn minder bezig met processen. Toch

moeten marketing en IT samenkomen voor het succes van de organisatie. Het is belangrijk dat marketing

hier een leidende rol in neemt en zorgt voor een juiste vertaling van de bedrijfsdoelstellingen naar een

IT-plan.

3. Verzamel niet alleen gegevens in rapporten, maar richt ook de processen zo in dat je daadwerkelijk

iets met je data doet

Gegevens verzamelen is eenvoudig. Veel organisaties verzamelen daarom enorm veel data die niet

bewerkbaar is en dus praktisch nooit wordt gebruikt. Bedenk hoe je de verzamelde gegevens uit

bijvoorbeeld social media-monitoring wilt gebruiken en hoe deze kunnen worden ingezet voor

optimalisatie. Begin met kleine stappen en experimenteer veel.

4. Maak het gebruik van technologie een vanzelfsprekend onderdeel van het leven, de cultuur en de

processen binnen de organisatie

Zorg ervoor dat de organisatie ‘bij blijft’ met de ontwikkelingen en implementeer een cultuur waar veel

en creatief geëxperimenteerd kan worden. Digital marketing betekent vaak real-time inzicht en de

mogelijkheid om real-time bij te sturen. Test nieuwe methodieken en technologieën op kleine groepen

en meet resultaten.

5. Denk aan het beheer van de omgeving: je CIO wordt je beste vriend

Bespreek met de IT-afdeling hoe de bekende IT-waarden geborgd zijn: beveiliging, beschikbaarheid,

betrouwbaarheid en schaalbaarheid. Het niet goed beheersen van je omgeving kan leiden tot lekken,

hacken, plat gaan en dit betekent een enorme reputatieschade

(CIO staat voor Chief Integration en Innovation Officer)’’.

De stappen die benoemd zijn, is voor iedere organisatie anders te interpreteren. Het doel

van het benoemen van deze stappen is om u een beeld te geven dat er meerdere ‘lagen’

binnen uw organisatie betrokken zijn om ervoor te zorgen dat uw organisatie beter kan

inspelen op de toekomst. Wanneer u een nieuw online verdienmodel wil gaan

implementeren in uw bedrijf, dan heeft u met deze 5 stappen een basis om verder op te

bouwen. Vergeet hierbij niet om ook goed te kijken naar wat er in uw omgeving, uw branche,

en in de wereld gebeurt.

Wij hebben voor u alvast een selectie gemaakt

met een aantal bronnen:

Rabobank, ABN Amro: branche analyses, ontwikkelingen en trends

Marketingfacts, Adformatie, Frankwatching, Emerce, Marketingtribune: vakgerelateerd

Engadget, TheVerge, TheNextWeb: internationale blogs over o.a. IT-ontwikkelingen.

ONLINE VERDIENMODELLEN, welke kiest u? –INPROGRESS | 2015

Colofon

Dit E-Book is geschreven door INPROGRESS.

Wij kijken er naar uit om uw feedback te mogen ontvangen!

Neem contact via Facebook, per mail, telefonisch of WhatsApp

contact met ons op.

Contact

Facebook.com/INPROGRESS |

E-MAIL | IN@PROGRESS.nl |

T| 026-546 75 34

WhatsApp | +316 151 23 654

Bibliografie 5 online verdienmodellen. (2012, Maart 4). Opgeroepen op Februari 10, 2015, van

www.bedrijfopzetten.nl: http://www.bedrijfopzetten.nl/tips-tools/5-online-verdienmodellen

5 verdienmodellen. (2013, Augustus 23). Opgeroepen op Februari 10, 2015, van

www.investormatch.nl: http://www.investormatch.nl/kennisbank-voor-ondernemers/de-

propositie/5-verdienmodellen.109617.lynkx#.VOT1adWG_iV

Advertise on Facebook. (2015). Opgeroepen op Februari 10, 2015, van www.facebook.com:

https://www.facebook.com/advertising/how-it-works

Crashtester. (2012, april 24). Het verdienmodel van Facebook. Opgeroepen op fabruari 10, 2015, van

zakelijk.info.nu: http://zakelijk.infonu.nl/onderneming/88416-het-verdienmodel-van-

facebook.html

Crowdfunding-concepten en -cases: doneren, support, lenen en investeren. (2011, Oktober 12).

Opgeroepen op Februari 11, 2015, van www.frankwatching.com:

http://www.frankwatching.com/archive/2011/10/12/crowdfunding-concepten-en-cases-

doneren-support-lenen-en-investeren/

Fasten, V. (2013, augustus 23). Kennisbank voor ondernemers. Opgeroepen op februari 10, 2015, van

Investormatch: http://www.investormatch.nl/kennisbank-voor-ondernemers/de-

propositie/5-verdienmodellen.109617.lynkx#.VNoGEeaG8oU

Geld verdienen met dropshipping. (2011, Maart 24). Opgeroepen op Februari 7, 2015, van

www.winst.nl: https://winst.nl/2011/dropshipping/geld-verdienen-met-dropshipping/

Marketing 2020; visie en vooral uitvoering moeten veel extremer. (2013, April 5). Opgeroepen op 18

Februari, 2015, van www.emerce.nl: http://www.emerce.nl/achtergrond/marketing-2020-

moet-extremer-alleen-visie-zeker-uitvoering

Membership website. (2013). Opgeroepen op Februari 11, 2015, van www.salesgids.com:

http://www.salesgids.com/sales-2-0/membership-website/

Netherlands. (2015, Februari). Opgeroepen op Februari 8, 2015, van www.nike.com:

http://www.nike.com/nl/nl_nl/sl/find-a-store?display_country=NL

Nieuwe modellen, nieuwe kansen. (2009, December 8). Opgeroepen op Februari 10, 2015, van

www.mt.nl: http://www.mt.nl/90/12584/management/nieuwe-modellen-nieuwe-

kansen.html

Online veiling zeer verslavend. (2014, Januari 8). Opgeroepen op Februari 10, 2015, van

www.artikelbase.nl: http://artikelbase.nl/actueel/online-veiling-zeer-verslavend/

Predictive marketing is de toekomst. (2014, Juni 19). Opgeroepen op Februari 19, 2015, van

www.marketingfacts.nl: http://www.marketingfacts.nl/berichten/predictive-marketing-is-

de-toekomst

Van businessmodel naar verdienmodel naar opbrengstmodel. (2012, November 27). Opgeroepen op

Februari 10, 2015, van www.indora.nl: http://www.indora.nl/van-businessmodel-naar-

verdienmodel-naar-opbrengstmodel/

Verander je businessmodel. (2010, Januari 5). Opgeroepen op Februari 11, 2015, van www.sprout.nl:

http://www.sprout.nl/artikel/bedrijfsvoering/verander-je-businessmodel