Online ondernemen: laat E- & M-Commerce niet aan u voorbijgaan! Trends en hoe ze in de praktijk omzetten

Brussel, 11 & 12 mei 2016

Wim Deleenheer Sales Manager Business Banking

Belfius is de enige 100% Belgische bank- en verzekeringsgroep

Solide partner voor de zelfstandigen, kleine & middelgrote ondernemingen

Een persoonlijke begeleiding voor de opbouw en de bescherming van uw bedrijf en uw privévermogen

Exclusieve samenwerking met het EIF voor starters

1

Betaalterminal aan 40% korting op de marktprijs 2

3 Aanbod tax-shelter via Casa Kafka Pictures

4 Beleggingsaanbod voor vennootschap en particulier

6 partners Beste aanbod digitaal + E- & M Commerce 5

E- & M- Commerce

vandaag

Het distributiemodel van enkel fysieke winkels gaat over naar een multikanaalverhaal

+ + Fysieke winkel

E-commerce (aankopen via PC/laptop)

M-commerce (aankopen via tablets/

smartphones)

Het beeld van E- & M Commerce wordt gemaakt door enkele grote spelers …

Omzet 2014 (BE+NL): € 360 Mio (+45% tov 2013 )

2015

800.000 bezoekers / dag

Omzet € 2,96 Mia Groei > 33% Winst € 121 mio Aantal bezoekers 1,65 mia / jaar (+21%)

2016 Verwachte groei 25%

… maar er is ook plaats voor de lokale handelaar

Enkele inzichten en trends uitgelicht

Informatieve website is een must …

•  77% van consumenten zoekt eerst online •  professioneel imago •  website – brochure – telefoon •  eenvoudig te onthouden

71%

Inzicht 1

.. maar voor veel sectoren niet meer voldoende

dienstensector Leveranciers (producten)

Website Contactmodule

Afspraakmodule en agendabeheer Online betaalmodule of via e-mail

Website Contactmodule

Webshop Betaalmodule

Inzicht 1

13% KMO’s verkoopt online

De achterstand van België: uw potentieel!

“Ik vrees dat de meeste middenstanders geen 10 jaar meer overleven als ze niet veranderen” Bron: K Van Eetvelt Unizo – 07 2015

22% Fysieke winkels heeft

webshop

Blijf uw concurrenten voor

Bron: Feweb 02 - 2015

Inzicht 2

De achterstand van België: uw potentieel!

De lokale markt verdwijnt

Bron: Feweb 02 – 2015 (gegevens 2014)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Domestic

Cross Border

% Bought domestic/cross border per land

€ 2,4 mia

2018: 2/3 online aankopen of € 6 mia naar buitenlandse webshops (Bron: Comeos 06 – 2013)

€ 5,6 mia*

€ 14 mia

€ 57 mia

Inzicht 3

*verwachting Be-Commerce: € 8 mia

Een buitenlandse afzetmarkt? De realiteit!

25% van de aankopen op Belgische webshops

gebeurt door buitenlanders

10%

4% 2%

60% Europese koopkracht < 500 km van België

Regio die BeCommerce leden bedienen (Belgische sectororganisatie e-commerce): •  50% België •  25% Vlaanderen alleen •  19% West-Europa •  13% Wereld Bron: BeCommerce 2014

Bron: Ogone 2013

Inzicht 4

Mobile wint aan belang !

40% 35%

50%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Bol.com Zalando Vente Exclusive

% bezoekers via mobile devices (2013)

Inzicht 5

25%* ADHD-generatie:”Any Device, Heads down” Bron: Omnichannel in retail – Gino van Ossel)

De klant bepaalt hoe en waar hij aankoopt Omnichannel wordt de standaard

Inzicht 6

45% showrooming < 68% webrooming

Speel maximaal in op deze

trends!

Bezoekers Website / web

shop Online pricing ó

Pricing winkel

Betaalmo-gelijkheden

Integratie online - offline

Stock ?

Responsive design

Logistiek

Communicatie / social media

Belfius en zijn partners helpen

je!

§  Compatibel met de meeste internationale betaalsystemen

§  Anti-fraude systemen §  Prijsvoordelen en extra

service via Belfius

Uw online betaaloplossing

Belfius helpt u, samen met haar bevoorrechte partners bij uw plannen

Online betaaloplossing: waarop te letten bij je keuze?

BE07 0123 1234 5678

Werking van een Payment Service Provider

1 2

3

Bouw uw eigen webshop

§  Persoonlijk advies en begeleiding §  Alles wat u nodig heeft om een

webshop te bouwen en te beheren

§  Prijsvoordelen en extra service via Belfius

D-Artagnan

Belfius helpt u, samen met haar bevoorrechte partners bij uw plannen

Belfius heeft een oplossing voor elke fase van de uitbouw van uw webshop

Uitdenken

Bouwen

Promoten

Strategische of denk – fase §  Ben ik er klaar voor? §  Concurrentie? §  Heb ik juiste online strategie?

Ontwikkelingsfase §  Bouw ik mijn webshop zelf? §  Kan ik dit uitbesteden. §  Ik kies voor een app als lokale

handelaar

Commercialisatie-fase §  Hoe mijn webshop promoten? §  Hoe mijn ambities waarmaken en

groei realiseren?

Belfius heeft een oplossing voor elke fase van de uitbouw van uw webshop

D-artagnan

Uitdenken Bouwen Promoten

Hoe u van de voordelen

Belfius kunt genieten?

Info en aanvraag via uw relatiebeheerder, belfius.be en online experten

Online Business Experts •  02 222 68 17 •  online.ondernemen@belfius.be

Informatie & digitale lead op Belfius.be

Uw agentschap Belfius

Vandaag aan onze stand

Dank voor uw aandacht!