Online marketing en social media - Logeren in vlaanderen
-
Upload
simonmeers -
Category
Marketing
-
view
19 -
download
2
description
Transcript of Online marketing en social media - Logeren in vlaanderen
Als u online klaagt, verbouwt het hotel
!
!
!
!
!
!
!
• Absoluut: www.absoluut.be
• @mondeplume
• http://www.slideshare.net/simonmeers3
Even voorstellen
Sociale media
• Wat zijn ze?
• Wat doen ze?
• Waarvoor gebruik je ze?
• Hoe gebruik je ze?
Wie gebruikt?
De kracht van social
136.336 shares
Social in België
• Facebook 5.600.000 gebruikers in België in 2014
• Youtube 345.000 video’s voor België, 192% meer dan vorig jaar.
• Twitter 200.000 gebruikers in België (schatting)
• LinkedIn 2.059.253 gebruikers in België
• Mobiel internet wereldwijd met 60% gegroeid tot 818,4 miljoen gebruikers.
Sociale platformen
• Youtube
• Blog
• Website
• App
• Nieuwsbrief
• Tripadvisor
Waarvoor gebruik je sociale media?
• Jezelf en je zaak voorstellen
• Het gesprek aangaan met klanten
• Customer service
• Adverteren
• Ambassadeurs creëren / word of mouth
• Je klanten zijn het beste klankbord
ADVIES
• Gebruik zelf actief sociale netwerken
Hoe krijg ik volgers?
Plan van aanpak
Content is KING en KONG
• Content is de aanzuigmotor voor social media.
• Give to get: geef mensen een reden om je pagina te liken/account te volgen.
• Elke pagina heeft een belofte, wat je met je fans gaat delen.
Contentplan
• Bepaal voor jouw pagina waarover je gaat posten, en op welke manier.
• Hoe vaak ga je posten?
• Welke tone-of-voice?
• Wanneer en hoe ga je reageren?
• Zorg voor een huisreglement.
Wie volgen?
• Good practices
• Concurrenten
• Zoeken op onderwerp
• Bekende blogs
Contentkalender
• Maak een contentkalender: zorg dat je altijd een aantal posts klaar hebt, met foto of video erbij.
• Houd bij het overlopen van je agenda rekening met je social media.
influencers
iedereen
Doel? Content? Doelgroep? Type content?
Frequentie?
Week Dag Datum Uur Thema Wie Facebook
NL Tekst URL FR Tekst
1 Maandag 24 sep.
Dinsdag 25 sep.
Woensdag 26 sep.
Donderdag 27 sep.
Vrijdag 28 sep.
Zaterdag 29 sep.
Zondag 30
New likes, followers:
Site traffic:
Feedback:
Plan van aanpak
• Op basis van de belofte van de pagina en het contentplan de contentkalender aanvullen
• Verschillende soorten posts afwisselen voor een maximale interactie: ‣ Foto
‣ Video
‣ Album
‣ FB offers
Informatie: 3 lagen• Real-time informatie.
• Conversation content: geregelde updates
• Campaign content: advertenties om je visibiliteit te verhogen op piekmomenten
Indeling• Basis: praat over je zaak, je streek, en alles
waar je klant mee bezig is
• Toegevoegde waarde: jouw unieke expertise en tips
• Campagnes: tijdelijke content op piekmomenten die je betalend verspreidt.
Persoonlijke deelname
• 60%: over je vakgebied, je werk. Tips.
• 30%: content, luisteren en actualiteit in je vak
• 10%: over jezelf. Persoonlijk
Plan van aanpak
• In elke post staat een duidelijke CTA
• Optimale tijden om te posten bepalen
• Mix met andere kanalen
• Video
• Foto
Hoe vaak posten?
• Op basis van je content
• Facebook beloont actieve gebruikers
• Twitter is always on
• Pinterest is trager, maar heel rijk aan content.
• Blog: kan maandelijks, of zelfs met periodes in het jaar.
Kies het juiste doelpubliek
Wat moet jij doen? • Luister
• Kijk wie op welke kanalen praat over je zaak of je vakgebied
• Reageer
• Modereer
• Geef feedback: customer service
• Content: verdeel andere content en creëer er zelf
Toegevoegde waarde
• Welke specifieke kennis heb jij om te delen?
• Wat zouden je klanten missen als jij er niet meer was?
• Wat maakt jouw zaak speciaal?
Snelle respons
EPO
• Gebruik de EPO-methode bij negatieve reacties:
• empathisch
• positief
• oplossingsgericht
• verlies je niet in eindeloze discussies
A full set of tools
Automatiseren
Insights
Succes meten
• Monitor
• Meten: analytische tools
• Herbekijk regelmatig je online strategie
Meten: Engagor
Adverteren op Facebook
• Boost Post
• Ads Manager
• Powereditor
Centraal(in(je(online(communica/e:(je(site(
Op#maliseer+je+site+voor+
• social+• mobile+• search+
Good Practices
Start the conversation
BUT...