ONLINE MANAGER bij

• Via welke online kanalen kan ik vandaag communiceren?

• Hoe communiceer ik als kmo vandaag met mijn klanten?

• En wat met prospects?

• Is social media vandaag belangrijker dan mijn website?

• Hoe val ik vandaag als bedrijf nog op in het online labyrint?

• Is e-mailmarketing nog nuttig? Hoe begin ik er aan?

• Het belang van foto en video in mijn online communicatie.

• Meten is weten. Hoe meet ik al mijn online inspanningen?

• Hoe kan Weldon u begeleiden in uw online zoektocht?

Video = 1.800.000 woorden

Online video’s worden steeds meer bekeken. In Augustus 2013 werden

er door 11,1 miljoen Belgen bijna 3 miljard online video’s bekeken.

60% van de mensen verkiezen het kijken van een online video boven

het lezen van een tekst.

Een gemiddelde website/publicatiebezoeker blijft 42 seconden op het

platform. Met een integratie van een video wordt dit gemiddeld 350

seconden.

De kans dat bezoekers die een video bekijken een aankoop doen wordt

met 64% groter.

Retail websites die video gebruiken verhogen de conversie met 30%

Bij gebruik van video in e-mail marketing is de click-trough-rate tot meer

dan 96%

Elke online actie kan gemeten worden!

Meet uw ROI (Return on investment)

Analyseer je doelstellingen (volgens verschillende parameters)

Wat wil ik meten en op welke basis evalueer ik?

Waar moet ik mijn communicatie bij te sturen om online beter te scoren?

Welk kanaal, actie, tijdstip, device, enz scoort het best?

Begin bij de basis : aantal bezoekers, vanwaar komen ze, op welke

actie hebben ze gereageerd, welke communicatie scoorde het beste,

welke offline communicatie zorgde voor een online piekmoment?

Google Analytics is dé tool om online gedrag te meten.

Stuur je online (communicatie) strategie bij na het evalueren van je

meetresultaten.

WeldonMagazines transformeert naar een full service

communicatiebureau met expertise op offline en online communicatie

Naast het ontwikkelen van print- en online magazines kan u bij Weldon

ook terecht voor enkele concrecte online producten en diensten:

Webstrategie (ontwikkeling van websites en online projecten)

Facebook advertising

Online video marketing (oa bedrijfs- en productvideo’s)

E-mailmarketing

360° fotografie (panorama en product foto’s)

Online en offline communicatieadvies.

Tip 3: Communiceren doe je overal, vooral online

Natuurlijk is een basiswebsite nog steeds van belang. Maar maak ook

een LinkedIn-profiel aan, kijk gerust eens rond op Twitter en overweeg

een Facebook-account. Ze hebben alleen een andere sfeer en bereik.

Probeer eens uit waar jouw passiegroep rondhangt, wat hen (en jou)

boeit en haak aan.

Tip 4: Doe gewoon zoals je bent

Veel (startende) ondernemers vragen zich af hoe zij zich moeten

presenteren. Een terechte vraag als je als eerste je doelgroep zou

hebben bepaald en dan je gaat afvragen hoe je die je het best

tegemoet kunt treden. Maar kies je je passiegroep, wordt het een stuk

eenvoudiger: gewoon jezelf blijven: offline en dus ook online.

Tip 5: Communiceren is een heen- en

terugverhaal

Maar als je op de diverse social media actief bent, dan is het nog zaak

echt te communiceren. Het gaat dus om het lezen van berichten, er op

reageren met tips of advies. En uiteraard, je weet zelf ook niet alles.

Stel regelmatig bijvoorbeeld via Twitter je vraag. Dat brengt je in

contact en jouw profiel, persoonlijk en zakelijk, bouwt zich dan vanzelf

op.

Tip 6: Geduld. Online reputatie moet groeien

Met het aanmaken van een Twitteraccount of een Facebookpagina

ben je er nog niet. Dan is het bijhouden geblazen. Door het totaal van

je communicatie, je reacties op anderen, je geplaatste berichten,

ontstaat bij je volgers een beeld. Langzaam, maar zeker. Zonder PR-

plan, maar gewoon een weerslag van wie je bent en waar je voor

staat.

Tip 7: Verwar persoonlijk niet met privé

Je kunt je communicatie indelen in zakelijk, persoonlijk en privé. Het

zakelijke deel is duidelijk: het gaat over je business, je diensten of

producten. Het persoonlijke deel is dat wat je bezighoudt, hoe kijk je

tegen bepaalde onderwerpen aan? Deze informatie geven je een

gezicht, maken je onderscheidend. Privé hou je lekker voor jezelf.

Hoort misschien niet eens thuis op internet.

Tip 8: Communiceren is ook vooral waarnemen

Zeker. Social media zijn goedkope zendkanalen. Maar er zijn ook nog

mooie manieren om eens te bekijken wat er in je vak gebeurt, wat

daarover wordt geschreven en wellicht wat er over jou wordt

geschreven. Zoek eens binnen twitter, weblogs, presentaties (op

SlideShare) en op Twitter. Je webbezoek bijhouden kan je helpen bij

het meten van effect van bepaalde acties. (Google Analytics)

Tip 9: Het is geven en nemen

Eigenlijk is een effectieve online communicatie niet goed mogelijk

zonder de instelling om te brengen of beter benoemd: delen. Dat

delen kan van alles zijn: kennis, tips, concrete hulp, je netwerk

openstellen. Als je alles voor jezelf wilt houden, is dit niet je tijd en

online niet je plek om zaken te doen.

Tip 10: Communiceer online met een glimlach

Het is makkelijk om online in discussie te gaan: veilig, zonder (non-

)verbale signalen, ‘lekker gaan’. Maar de escalatie is vrijwel

onvermijdelijk. Met afkoppelen of ‘ontvrienden’ als gevolg. Weersta de

verleiding, hou het leuk. Wil je toch een scherpe ‘observatie’ kwijt doe

het dan via DM (Twitter), maar beter nog is een gesprek in real life af

te spreken.

BEDANKT VOOR JULLIE AANDACHT!

JAN SCHEVENELS

jan@weldonmagazines.be

Tel.0496/51.56.57

www.facebook.com/janschevenels