Speciaal geschreven voor iedere webwinkelier die de naamsbekendheid van zijn of haar webshop wil vergroten en de mogelijkheden van online adverteren optimaal wil benutten.

SUCCESGIDS Online adverteren voor de webwinkelier

Copyright © 2015 Marktplaats / www.marktplaatszakelijk.nl

Met een webshop naar de top en we denken al snel aan

online adverteren. Gemak, eenvoud en snel resultaat willen

we allemaal, maar soms is dat lastiger voor elkaar te krijgen

dan we denken. Wat komt er allemaal kijken bij het promoten

van een webshop? Deze Succesgids is speciaal geschreven

voor iedere webwinkelier die meer te weten wil komen over

het vergroten van naamsbekendheid en online adverteren.

Zo hebben we een handig stappenplan opgesteld waarmee

je de naamsbekendheid van jouw webshop direct kunt

verhogen. Over zoekmachineoptimalisatie weet je misschien

al veel, maar hoe zit het met de kneepjes van het online

adverteren en social advertising? En wist je bijvoorbeeld

dat er helemaal geen budget nodig is als je creatief gebruik

maakt van PR?

Als je online adverteert moet je er natuurlijk wel voor zorgen

dat de kwaliteit van de productadvertentie optimaal is.

We geven praktische tips voor het design en de teksten

van productadvertenties. Kun je beter een witte of een felle

achtergrond gebruiken voor een productfoto? En waaraan

moet een goede advertentietitel voldoen?

Heb je weinig tijd om je online advertenties tot een succes te

maken, dan is uitbesteden wellicht een goede optie. In deze

gids gaan we uitgebreid in op de keuze tussen zelf doen of

uitbesteden. En we spreken met de eigenaresse van de succes-

volle webshop blokhutvillage.com over haar lessons learned.

Met deze Succesgids helpen we je op weg om jouw webshop

van muurbloempje tot rockstar om te toveren.

Wij wensen je veel leesplezier.

Douwe VerberneHoofd MKB Marktplaats

2

Voorwoord

Inhoud

Naamsbekendheid van je webshop:

in 4 stappen naar de top!

In 3 stappen naar een optimale productadvertentie

Online adverteren: uitbesteden of zelf doen?

Succesvol online adverteren in de praktijk

3

4

17

23

11

Met zoekmachineoptimalisatie kun je ervoor zorgen dat

je webwinkel online sneller en gemakkelijker gevonden

wordt dan die van

de concurrent. Het is

bekend dat de juiste

zoekwoorden moeten

worden gebruikt om

jouw website bovenaan

de lijst van zoekresultaten

te krijgen, maar er is meer… én er is al heel veel over

geschreven. Op websites als dezaak.nl, frankwatching.com

en twinklemagazine.nl is veel informatie te vinden over dit

onderwerp.

Op de volgende pagina vind je een beknopte checklist om

vast te stellen of jouw website SEO-proof is. Is er nog veel

winst te behalen? Ga dan meteen aan de slag!

Naamsbekendheid van je webshop: in 4 stappen naar de top!

Denk eens terug aan de dag dat je rondliep met een eerste

plan om een webshop te beginnen. Sommige ondernemers

beginnen gewoon, anderen maken eerst een businessplan.

Binnen welke categorie je ook valt, de webshop promoten

om naamsbekendheid op te bouwen binnen je doelgroep is

een must voor iedere webwinkelier.

Door het internet is de markt ineens heel groot en de kans

om op te vallen lijkt heel klein. In dit hoofdstuk nemen we

je mee langs vier stappen die snel inzetbaar zijn en weinig

budget vereisen om naamsbekendheid op te bouwen. We

gaan het hebben over zoekmachineoptimalisatie, online

adverteren, social media en het inzetten van gratis PR. Je

kunt er meteen mee aan de slag.

Hoofdstuk 1

4Naamsbekendheid van je webshop: in 4 stappen naar de top!

Wat is SEO? Zoekmachineoptimalisatie

(SEO) is het optimaliseren

van je website, zodat je stijgt

in de zoekmachineresultaten

van bijvoorbeeld Google.

1 Zoekmachineoptimalisatie (SEO)

5

Beter in het zicht door goede vindbaarheid van je webshop

Maak de website overzichtelijk1Heeft de webshop een goede navigatiestructuur?

Zijn er geen 404-error pagina’s?

Is er geen dubbele content, waardoor de SEO-waarde kan

verminderen?

2 Maak de website gebruiksvriendelijk

Is de website snel?

Werkt de zoekfunctie goed?

Worden beelden afgewisseld met krachtige teksten?

Komt de website betrouwbaar over?

4 Creëer en publiceer nog meer relevante content op de website

Verwijzen andere websites naar jouw website?

Adverteer je op online marktplaatsen die een hoge SEO

ranking hebben, zoals Marktplaats.nl en Beslist?

Is er genoeg content (tekst, video’s, plaatjes) op de

website om naar te linken?

Kan de online zichtbaarheid worden verbeterd met nog

meer betrouwbare en actuele informatie?

3 Verbeter de relevantie en de kwaliteit van de huidige pagina’s

Wordt de vraag van de bezoeker beantwoord op de

betreffende pagina?

Hebben de titel-tags van alle pagina’s de juiste

zoekwoorden?

Is de meta-descriptie, een omschrijving van de pagina in

2 of 3 zinnen, goed ingevuld?

Naamsbekendheid van je webshop: in 4 stappen naar de top!

CHECKLIST

Hoofdstuk 1

6

Met online adverteren betaal je voor advertentieruimte en

zorg je ervoor dat je webshop gezien wordt op de gewenste

plek. De prijs die je hiervoor betaalt, wordt vaak gebaseerd

op het resultaat, bijvoorbeeld het aantal keren dat:

Er zijn meerdere vormen van online adverteren: je kunt met

een korte tekst adverteren, maar ook met afbeeldingen in

websitebanners werken. Je kunt op algemene of niche-

websites adverteren waar je specifieke doelgroep komt,

maar je kunt ook adverteren op online ‘marktplaatsen’.

Afbeeldingen en logo’s werken vaak goed in de fase dat je

nog onbekend bent. Een afbeelding blijft beter op het netvlies

hangen van een webbezoeker. Op meerdere manieren en

op meerdere kanalen inzetten is veelal het advies. Uiteraard

hangt de keuze af van wie precies de doelgroep is.

Uiteraard kun je ook adverteren op social media kanalen,

daarover zometeen meer. Er is niet één advies voor

iedereen. Waar te adverteren hangt nauw samen met

waar de doelgroep zich bevindt. Belangrijk is te blijven

experimenteren met verschillende kanalen om te zien waar

je advertentie het best rendeert.

een consument daadwerkelijk je product aanschaft

(CPS ofwel cost per sale)

er op je advertentie of websitelink wordt geklikt

(CPC ofwel cost per click)

je advertentie wordt weergegeven

(CPM ofwel cost per mille)

Wil je ervoor zorgen dat je mensen bereikt die zich nog oriënteren of

op zoek zijn naar concrete informatie? Dan zijn de tekstadvertenties

van bijv. Google een goede optie.

Wil je ook gezien worden door mensen die koopgerichter zijn? Maak

dan gebruik van handelsplatforms zoals Marktplaats.nl of Bol.com.

Naamsbekendheid van je webshop: in 4 stappen naar de top!

2 Meer naamsbekendheid door online adverteren

Hoofdstuk 1

7Naamsbekendheid van je webshop: in 4 stappen naar de top!

3 Laat zien dat je actief bent met sociale media en social advertising

De kracht van social media is enorm. Besef dat je kunt

meeliften op deze kracht. Maar bezint eer ge begint. Of het

nu Facebook, LinkedIn of Twitter is, het actief bijhouden gaat

tijd kosten, maar kan dan ook veel opleveren.

Afhankelijk van het product of dienst kunnen Facebook,

LinkedIn, Twitter of zelfs YouTube ook geschikte kanalen

zijn om te adverteren. Social advertising is het adverteren op

sociale media en vaak kan dit erg gericht. Je bepaalt zelf aan

welke mensen je advertenties worden getoond, bijvoorbeeld

op basis van leeftijd of interesses. Het voornaamste doel van

social advertising is de naamsbekendheid en klantloyaliteit

te vergroten.

Kies enkele social media kanalen die passen bij jouw doelen en

waar de doelgroep zich bevindt. Verkoop je bijvoorbeeld baby- en

kinderkleding online, dan wil je vooral moeders bereiken. In zo’n

geval zal Facebook een logische kanaalkeuze zijn. Zit je echter in

een typische business-to-business-omgeving, dan is LinkedIn een

logische keuze. Begin liever met minder kanalen dan met veel, een

‘slapend’ profiel ziet er namelijk niet professioneel uit.

Als de social media kanalen gekozen zijn, kun je social media

profielen gaan creëren. Denk daarbij na over je boodschap en de

uitstraling die daarbij hoort, in lijn met jouw webshop.

Bouw een online community op. Zorg voor ambassadeurs door

regelmatig de interactie aan te gaan met trouwe klanten. Je bent

waarschijnlijk expert op het gebied van jouw producten, deel deze

kennis ook met de community. Ook kun je een buzz creëren rondom

een nieuw product, door bijvoorbeeld een persbericht, een interview

of foto’s te plaatsen op een social media kanaal.

Maak het webbezoekers op allerlei manieren gemakkelijk om

informatie te delen met hun eigen netwerk. Dit kan bijvoorbeeld door

het gebruik van social share buttons op je website.

Hoofdstuk 1

8Naamsbekendheid van je webshop: in 4 stappen naar de top!

4 Maak creatief gebruik van PR

Redacties van websites en lokale kranten zijn altijd op zoek

naar goede verhalen en nieuws. Verkoop je producten met

een bijzonder verhaal of ontwerp? Niets in het leven is gratis

zegt men weleens. En toch… als je een uniek verhaal hebt dat

verder gaat dan het product, dan kun je op een betaalbare

manier in de media komen.

Denk eens na over wat je bijdrage aan de doelgroep kan zijn

en inventariseer de kanalen en contacten die je vervolgens

kunt benutten. Trek de stoute schoenen aan en benader een

tijdschrift, journalist of blogger. Het spreekt voor zich dat je

goed moet nadenken over waar de doelgroep zich bevindt en

wat zij graag lezen. Verkoop je bijvoorbeeld design meubilair,

overweeg dan eens om vtwonen te benaderen met je

producten en je bijzondere verhaal.

Pak dit op een aantal manieren aan:

Schrijf een kort en pakkend persbericht of een blog over iets nieuws

en stuur deze naar de redactie van je keuze. Zorg er wel voor dat de

inhoud nieuwswaardig is. Verkoop je bijvoorbeeld meubilair en koop

je je producten op een bijzondere manier in of laat je deze op een

speciale manier maken? De vtwonen, Libelle en Flair staan vol met

verhalen over ondernemers.

Neem telefonisch contact op met de redactie van een platform

of tijdschrift en vraag of ze in jouw verhaal zijn geïnteresseerd.

Bedenk een unieke invalshoek en bereid dit betoog goed voor.

Redactieadressen kun je altijd vinden in de Colofon van een krant of

tijdschrift. Zie onderstaand voorbeeld van HelloFresh.

Hoofdstuk 1

9Naamsbekendheid van je webshop: in 4 stappen naar de top!

Hoofdstuk 1

Je kunt natuurlijk ook de lokale of regionale radio benaderen. Op

landelijk niveau zijn bijvoorbeeld MKB Radio of BNR zenders die

regelmatig aandacht geven aan ondernemers.

Stuur één van jouw unieke producten of een sample naar een

tijdschrift of blogger die over binnen deze productcategorie schrijft

en vraag om redactionele aandacht of een review. Als het tijdschrift

jouw product in de spotlight zet, kun je daar zelf ook weer naar

terugverwijzen vanaf jouw website. Zie hiernaast een voorbeeld van

deurknoppen.biz.

Maar je kunt bijvoorbeeld ook deelnemen aan wedstrijden: zo

ontvang je media-aandacht en waardering van de consument. Een

aantal suggesties:

Thuiswinkel Awards (heeft een speciaal onderdeel voor

MKB’ers: Publieksprijzen XS)

Webshop Awards

Marktplaats Admarkt Topawards

Of zoek een wedstrijd binnen jouw segment. Op deze manier bevind

je je gelijk tussen de doelgroep. Bijvoorbeeld:

Logistieke Webshop van het Jaar

Wijn(web)winkel van het jaar

Naamsbekendheid van je webshop: in 4 stappen naar de top!

Het effect van online activiteiten op je naamsbekendheid

Het is belangrijk dat je bij het bouwen aan naamsbekendheid

continu op scherp staat. Succes en groei zijn onlosmakelijk

met elkaar verbonden voor een webshop, maar weten hoe

de concurrentie het doet, is ook niet onbelangrijk. Uiteindelijk

moet je goed weten wat wel en wat niet werkt. Doe vooral

niet maand in maand uit hetzelfde, daarvoor verandert de

markt te snel. Er zijn prima online meetinstrumenten zoals

Google Analytics, die kunnen helpen met de inzichten in de

effecten van jouw online activiteiten.

Vergeet nooit dat je webshop het visitekaartje is. Een

positieve indruk hiervan is vaak een belangrijke beweegreden

voor de klant om tot aankoop over te gaan. Zorg dus

dat je jouw (mobiele) website op orde hebt en dat alles

dat naar je website leidt de belofte waarmaakt, of dit nu

Google, een advertentie of een artikel elders is. Dan zal je

naamsbekendheid gestaag omhoog gaan.

10

Hoofdstuk 1

In 3 stappen naar een optimale productadvertentie

11In 3 stappen naar een optimale productadvertentie

STAP 1

Wil je meer bezoekers naar je webshop leiden? Dan moet

je opvallen. Dit is makkelijker gezegd dan gedaan. Je

doelgroep ziet elke dag tientallen reclameboodschappen

voorbij komen. Hoe zorg je ervoor dat jouw advertentie

hier tussenuit springt? In dit hoofdstuk geven we je

praktische handvatten voor het creëren van een goede

productadvertentie, waarmee je potentiële klanten naar je

webshop kunt leiden.

De titel is dé trigger van je advertentie. Wees daarom

origineel, pakkend en duidelijk. Maar: vergeet daarbij niet

de invloed van zoekwoorden. Onderstaande advertenties

verschillen alleen op titel. Marktplaats vroeg in een

onderzoek op welke advertentie de respondent het eerst zou

klikken. Bijna de helft van de ondervraagden (49%) zou op de

eerste titel klikken. Waarom? Omdat dit de enige titel uit het

rijtje is die volledig is. Zorg er dus voor dat de volledige titel

altijd zichtbaar is in je advertenties.

De kop is koning

Hoofdstuk 2

1. 49%

2. 22%

3. 16%

4. 13%

12In 3 stappen naar een optimale productadvertentie

Specifiek en compleet; voorbeelden uit de praktijk

Zoekt een klant op Marktplaats naar ‘zomerjurk’? Dan

verschijnt, onder andere, onderstaande advertentie. Zo moet het wél:

Om te bepalen wat voor jouw doelgroep het meest effectief

is, raden we je aan om altijd te testen met verschillende

titels. Soms kan het toevoegen of weglaten van één woord al

een groot verschil in conversie betekenen.

De titel ‘Sexy, vrolijke zomerjurk mt XS/S of kleine M’; lijkt

goed gekozen, het zoekwoord zomerjurk en de bijbehorende

maten vertellen iets over het product. Toch kunnen we uit

deze titel niet afleiden hoe de jurk eruit ziet. Iemand die zoekt

op ‘paars, stretch zomerjurkje, off shoulder’, moet bij deze

advertentie uitkomen, maar dit zal nu niet het geval zijn.

Wees zo specifiek mogelijk. Benoem het model, de kleur, de

maat en eventueel de print.

Hoofdstuk 2

sexy vrolijke zomerjurk mt XS/S/of kleine MSuper mooi sexy gebloemd zomer/strand jurk. Valt als maatxs, s, of kleine m voorkant draperie kan ook off shouldergedragen worden ...

Nieuw | Verzenden

vrouwen chiffon stippendruk bohemienzomerjurkenBezorgtijd: 7-20 dagen. Lightinthebox.com heeft de allerlaagste prijzen omdat we direct inkopen bij de fabrikant Bekijk het zelf! ...

Nieuw | Verzenden

Nieuw | Verzenden

DEAL! Pepperz 2015 zomerjurk A-lijn met print S M L XXL 36Deal! Tijdelijk 10% korting op de allernieuwste collectie van pepperz! Gratis bezorging vanaf 100 euro webshop keurmerk alles uit voorraad...

13In 3 stappen naar een optimale productadvertentie

Lappen teksten zijn ‘not done’ in de huidige online wereld.

Kort maar krachtig moet het zijn. En als ‘krachtig’ lastig

lijkt, probeer dan origineel te zijn. Houd er rekening mee

dat je maar een paar seconden de tijd hebt om iemand te

overtuigen van je boodschap.

Een paar tips voor het schrijven van de ideale

advertentietekst:

Wil je een productfoto in je advertentie plaatsen, neem hier

dan de tijd voor. Denk altijd goed na over de achtergrond,

belichting en het perspectief. Met andere woorden: laat zien

wat je verkoopt.

Achtergrond

Een witte achtergrond is veilig en bijna altijd toepasbaar. Zo

komt een product duidelijk naar voren en er is niets dat een

potentiële koper zou kunnen afleiden. Toch is het de moeite

waard om ook te testen met bijvoorbeeld een felle of met een

natuurlijke achtergrond. Uit onderstaande advertenties springt de

aangeboden tafel met de groene achtergrond er direct tussenuit.

Wees creatief met tekst Laat goed zien wat je verkoopt

Maak zinnen zo kort mogelijk, dit leest makkelijker

Gebruik bullets bij een opsomming zodat je tekst scanbaar is

Zet belangrijke woorden in een groter lettertype of maak ze vet

Test altijd met verschillende teksten

STAP 2 STAP 3

Hoofdstuk 2

14In 3 stappen naar een optimale productadvertentie

Je kunt een product ook in een natuurlijke setting

fotograferen. In een onderzoek van Marktplaats kregen

respondenten vier identieke tekstadvertenties voorgelegd.

Alleen het gebruikte beeld van het aangeboden product,

een fiets, verschilde. Bij de vraag op welke advertentie een

respondent het eerst zou klikken, stemde de overgrote

meerderheid voor de advertentie waarin de fiets een

natuurlijke achtergrond heeft (57%). Een witte achtergrond

was de tweede keuze (20%). Advertenties waarin het product

niet helemaal duidelijk werd weergegeven of waarin enkel

het logo te zien was, vielen niet in de smaak.

Uit het onderzoek van Marktplaats komt naar voren dat de

witte en natuurlijke setting over het algemeen het beste

werken.

Hoofdstuk 2

1. 57%

2. 20%

3. 15%

4. 8%

15In 3 stappen naar een optimale productadvertentie

Belichting en perspectief

De onderstaande foto’s zijn op verschillende manieren

belicht. Welke heeft de voorkeur?

Op de eerste foto is het boek

onderbelicht. Het is duidelijk

dat dit geen goede foto is.

De tweede foto lijkt prima,

de foto is scherp en goed

belicht. Maar: er is geen

schaduw te zien waardoor

de diepte wegvalt. De derde

foto is daarom het beste.

Deze foto heeft een goede

belichting en de schaduw is

goed zichtbaar.

Hoofdstuk 2

Naast belichting is het belangrijk om op perspectief te letten.

Het kiezen van de juiste hoek zorgt voor verschil in hoe je

product overkomt.

Zorg ervoor dat zoveel mogelijk details zichtbaar zijn

Meestal werkt een hoek van 45 graden goed

Probeer een product zo authentiek mogelijk neer te zetten

Tips voor het juiste perspectief:

Tips voor een goede belichting:

Gebruik een daglichtlamp. Veel andere lampen zorgen voor een

gelige gloed op de foto’s

Gebruik een camerastatief.

Gebruik de zoomfunctie zo min mogelijk, dit kan leiden tot een

vervormd beeld

1

2

3

16In 3 stappen naar een optimale productadvertentie

Hoofdstuk 2

In 3 stappen naar de optimale productadvertentie

Samenvattend kunnen we het volgende zeggen over een

goede advertentie:

Wat voor jouw webshop het beste werkt, is niet vooraf te

zeggen. Testen is het toverwoord. Je kunt alles testen en dus

moet je dat ook doen. Met testen maak je je advertenties

steeds beter en zorg je ervoor dat steeds meer bezoekers je

webshop weten te vinden!

1. Gebruik een volledige titel met specifieke en relevante

zoekwoorden

2. Wees creatief met tekst met een duidelijke call-to-action

3. Kies een passende achtergrond met goede belichting en het

juiste perspectief

17Online adverteren: uitbesteden of zelf doen?

Online adverteren: uitbesteden of zelf doen?

Schilder of behang je je huis zelf, of laat je dit doen door

een professional? Vaak hangt een dergelijke keuze samen

met de complexiteit van de klus, de tijd en het budget dat

je beschikbaar hebt. Omdat ook het succesvol uitvoeren

van de online advertentie-activiteiten van je webshop een

tijdrovende en ingewikkelde klus kan zijn, is het verstandig te

overwegen of je dit zelf wilt doen of wilt uitbesteden.

Bepaal voor het maken van een beslissing eerst:

Als je hebt besloten om de marketing zelf te doen, dan moet

je afwegen of je de verschillende advertentiemogelijkheden

en kanalen zelf handmatig gaat beheren of voor iets meer

budget – denk aan een klein bedrag per maand – een online

tool gaat gebruiken.

Budget – hoeveel wil ik uitgeven?

Volume – met hoeveel en welke producten wil ik adverteren?

Doelgroep – wie zijn mijn potentiele klanten en via welk kanaal bereik

ik ze optimaal?

Kanalen – wil ik op 1 of meerdere kanalen adverteren?

Hoofdstuk 3

18Online adverteren: uitbesteden of zelf doen?

Bij een klein aantal advertenties

Bij de inzet van weinig kanalen

Snel starten met een klein budget

Goede manier om te ontdekken wat wel en wat niet rendeert

Veel handmatig werk, bijhouden per kanaal en per advertentie

Geen ondersteuning van experts

Wanneer zelf doen:

Voordelen van zelf doen:

Nadelen van zelf doen:

Hoofdstuk 3

Tegenwoordig kan iedere webwinkelier met een beetje

goede zin en ondernemersgeest zelf aan de slag met online

adverteren. Heb je weinig producten en relatief goed zicht op

wat het beste werkt, dan kun je prima zelf de advertenties

maken en onderhouden.

Op eigen kracht

19Online adverteren: uitbesteden of zelf doen?

Hoofdstuk 3

Geautomatiseerd zelf doen

Stel, je hebt meer dan honderd producten in je webshop

en je wilt voor ieder product een online advertentie

inzetten, misschien wel op meerdere kanalen. Je wilt deze

advertenties snel kunnen stopzetten als een product niet

meer op voorraad is of wanneer de prijs wijzigt. Ook moet

je de kosten/biedingen in de gaten houden. Wanneer je

alles handmatig doet zul je dagelijks enkele uren bezig

zijn met het beheren van je advertenties op meerdere

promotiekanalen.

In dit geval kun je overwegen om gebruik te maken van

geautomatiseerd adverteren. Met één klik kies je welke

producten/advertenties live moeten op welke kanalen. Er

zijn verschillende aanbieders die het, op abonnementsbasis,

mogelijk maken je advertenties en kanalen te beheren.

Maak je gebruik van de webwinkelsoftware van

bijvoorbeeld SEOshop, CCV Shop of Mijnwebwinkel,

dan is een automatische koppeling met verschillende

adverteerplatforms standaard beschikbaar. Je hoeft niet

zelf verschillende analyses te maken van de losse cijfers, je

kunt op één dashboard precies zien hoe je advertenties in de

verschillende kanalen presteren. Dit is een goede oplossing

voor ondernemers met een klein tot gemiddeld budget.

Online adverteren: uitbesteden of zelf doen?

Hoofdstuk 3

Groter budget nodig (maar als je het goed doet, ook met meer

resultaat)

Ook succesvol geautomatiseerd adverteren vergt tijd en aandacht

Nadeel van geautomatiseerd zelf doen:

20

Bij grotere advertentievolumes en meerdere kanalen

Als je advertenties in één keer op verschillende netwerken wilt

inzetten

Wanneer geautomatiseerd zelf doen:

Snel advertenties kunnen plaatsen, wijzigen of verwijderen op

verschillende kanalen

Meer inzicht in prestatie/conversie, betere

optimalisatiemogelijkheden

Voordelen van geautomatiseerd zelf doen:

21Online adverteren: uitbesteden of zelf doen?

Als je weinig tijd hebt

Als je beperkte kennis van online adverteren hebt en dit liever aan

experts overlaat

Wanneer volledig uitbesteden:

Volledige advertentiestrategie kan door het bureau worden bedacht

en uitgevoerd

Experts zorgen voor optimaal rendement op je online

marketingactiviteiten

Voordelen van volledig uitbesteden:

Vind je marketing lastig of heb je weinig tijd maar wel

budget? Dan is volledig uitbesteden wellicht meer voor

jou weggelegd. Je kunt bijvoorbeeld naar een (online)

marketingbureau stappen dat voor jou een uitgekiende

online marketingstrategie uitwerkt. Zo zijn er bedrijven

voor het beheren en optimaliseren van je productcatalogus

voor prijsvergelijkingswebsites, affiliate websites,

marktplaatsen en Google AdWords in de Benelux en heel

Europa. Uitbesteden van adverteren is een prima optie

voor ondernemers die weinig kennis of tijd hebben en

wel wat budget. Volgens onderzoek onder webwinkeliers

zijn onvoldoende tijd (49%) en onvoldoende kennis (49%)

de belangrijkste argumenten voor het uitbesteden van

marketingactiviteiten.

Volledig uitbesteden

Hoofdstuk 3

Een groter advertentiebudget is benodigd om de bureaukosten te

laten opwegen tegen het rendement van je advertenties

Afhankelijkheid van ingehuurde expertise

Nadelen van volledig uitbesteden:

22Online adverteren: uitbesteden of zelf doen?

Uitbesteden: de afwegingen op een rijtje

Bijna de helft van de webwinkeliers geeft aan een deel van de

marketingactiviteiten te outsourcen. Met name SEO, SEA en de

aanwezigheid op online handelsplatformen wordt uitbesteed. De

redenen om een deel van deze activiteiten uit te besteden zijn het

gebrek aan tijd en kennis binnen de eigen organisatie.

De motieven om dit juist niet uit te besteden zijn dat het managen

van deze werkzaamheden teveel tijd kost voor wat het oplevert

(33 procent) en dat men dan het gevoel heeft de controle over het

proces te verliezen (31 procent).

Ook het gebrek aan budget speelt parten (24 procent). Over de

resultaten van de activiteiten die zijn uitbesteed is men over het

algemeen tevreden. Het meest tevreden zijn de respondenten over

de SEA resultaten (63 procent). Ruim de helft kan goed leven met

de SEO resultaten (54 procent).

bron: Onderzoek Marktplaats Zakelijk 2015

Hoofdstuk 3

23Succesvol online adverteren in de praktijk

Succesvol online adverteren in de praktijk

Hanneke van Kooten, eigenaar van drie webshops en het

succesvolle bedrijf Van Kooten Tuin & Buitenleven, over

adverteren.

Jan van Kooten verkocht 11 jaar geleden wat tuinhout en

hij kwam er al snel achter dat er veel vraag was naar houten

schuttingen die hij zelf niet leverde. Het echtpaar Jan en

Hanneke van Kooten kwam zo op het idee om schuttingen

in te kopen en die ook aan te bieden. Succes bleef niet uit

en van het een kwam het ander, steeds meer werd aan het

assortiment toegevoegd. Eerst blokhutten, later werden

ook houten veranda’s erg populair bij de Nederlandse en

Belgische consument.

Met de webshops blokhutvillage.com, verandavillage.

com, tuinhoutvillage.com en vijf showrooms in Nederland

en België, mag het bedrijf zich nu dan ook tot een van de

grootste meest succesvolle leveranciers in tuinhout en

tuinmeubels noemen. In ons gesprek met Hanneke blijkt ze

een groot voorbeeld voor ambitieuze webwinkeliers.

De afweging voor Hanneke van Kooten om het online

adverteren voor de webshops wel of niet uit te besteden ligt

vooral in de driehoek kennis, tijd en investering. Als er geen

kennis in huis is dan is die keuze makkelijk gemaakt, dan heb

je hulp nodig: “Vooral in het begin heb je geen kennis en ga je

toch maar eens wat proberen. Ik heb ook weleens een deel

uitbesteed, maar dat leverde ons niet voldoende resultaat.

Nu ben ik er zelf een volle werkweek mee bezig. In het begin

deden we alleen aan zoekmachine-adverteren, Speurders

Online adverteren, uitbesteden of toch niet?

Hoofdstuk 4

24Succesvol online adverteren in de praktijk

en advertenties op Marktplaats. In de loop der jaren zijn we

ook gaan kijken naar vergelijkingssites, e-mailmarketing

en sociale media. Ik haal zelf de kennis over vooral uit

trainingen en online support.”

“Het budget is erg lastig te bepalen. Per jaar bekijk ik de

investering en wat deze investering kan opleveren. Soms

gokken we op het verkeerde kanaal, het is erg lastig om de

keuzes te maken. Het voordeel van online adverteren is dat

je het goed kunt meten. Dit gaat niet altijd op, omdat ik niet

weet of iemand die ons online heeft gevonden, vervolgens

naar onze showroom komt.

We adverteren ook offline, in de kranten e.d. maar daar zie

ik minder resultaat van terug dan van online investeringen.

Toch blijft het lastig om te schrappen of keuzes te maken. Er

is namelijk altijd een maximumbudget dat je wilt uitgeven,

terwijl de mogelijkheden en de keuzes enorm zijn,” aldus

Hanneke.

Hanneke: “Onze allereerste online advertentie zetten we

destijds op Marktplaats. Dat werkte erg goed, veel mensen

zoeken producten via Marktplaats en daarom adverteren

wij daar nog steeds. Het fijne van Marktplaats is dat het

plaatsen van advertenties heel eenvoudig werkt. Intussen

pakken we er steeds meer kanalen bij omdat we zien dat

die spreiding werkt. Google AdWords werkt ook erg goed

voor ons. Bovendien zijn we twee jaar geleden partner

geworden van Bol.com en nu staan onze producten ook

op hun website. Uiteraard moet ik dan wel een deel van

de opbrengst afstaan. Door het meedoen aan de jaarlijkse

Marktplaats Topawards, hebben we ook mooie publiciteit

weten te behalen.”

Hoe bepaal je het marketingbudget?

Lessons learned

Hoofdstuk 4

25Succesvol online adverteren in de praktijk

Hoofdstuk 4

Zoek naar de kanalen die voor jou werken is het advies van

Hanneke: “De enige manier om daarachter te komen is het te

testen en vooral ook naar de analytics te kijken en te blijven

meten.”

“Omdat we zo snel van het een in het ander vervielen,

hebben we inmiddels drie aparte webshops: blokhutvillage.

com, verandavillage.com en tuinhoutvillage.com. Dit is toch

niet handig blijkt nu, omdat onze klanten vaak meerdere

producten willen afnemen op de verschillende websites. De

online winkelwagentjes zijn niet aan elkaar gekoppeld. Het is

voor de klant niet fijn om naar twee websites te moeten en

dan twee keer de verzendkosten te betalen bijvoorbeeld.

Een ander verbeterpunt is en blijft de SEO, de

zoekmachineoptimalisatie. Daar moet je in blijven

investeren. Ons laatste verbeterpunt is de online

klantbeleving. Ik kijk regelmatig naar partijen als Coolblue

met de uitgebreide productinformatie en –video’s online.

Video kan ons ook helpen en dat zou ik ook graag van de

grond willen tillen. Ik kan maar een ding tegelijk en pak de

uitdagingen stap voor stap op”, aldus Hanneke van Kooten.

Adverteertip voor collega webshopondernemersToekomstvisie: stap voor stap

Succesvol online adverteren in de praktijk

“Onze allereerste online advertentie zetten we

destijds op Marktplaats. Dat werkte erg goed

en daarom doen we dat nog steeds. Klanten

blijven ons nog steeds vinden via Marktplaats.

Het fijne van Marktplaats is dat het plaatsen

van advertenties heel eenvoudig werkt. Intussen

pakken we er eigenlijk steeds meer kanalen bij

omdat we zien dat die spreiding werkt”

Hanneke van Kooten over Marktplaats

26

Hoofdstuk 4

“Op het gebied van online marketing betekent het vooral

dat we blijven investeren in online adverteren, maar dat

we ook de websites willen verbeteren en ons willen richten

op onze zoekmachineoptimalisatie. We willen sowieso de

webshops onder handen nemen, iets met video wellicht,

meer klantbeleving creëren.”

Waar staat Blokhutvillage over 5 jaar?

Over 5 jaar willen we 40% gegroeid zijn

Van 5 naar 10 filialen in Nederland en België

De webshops moeten nog toegankelijker zijn

De naamsbekendheid mag nog meer omhoog

Stanja Mau-SjoeStrategy & Marketing Manager Marktplaats Zakelijk

Stanja richt zich binnen Marktplaats Zakelijk specifiek op het succesvol in contact brengen van de 70K+ webwinkeliers en vakmensen actief op Marktplaats met het miljoenenpubliek van de site. Voordat Stanja aan de slag ging bij Marktplaats was zij manager bij de strategiepraktijk van Accenture.  

Ivo VisTechnical Partner Manager Marktplaats ZakelijkIvo richt zich binnen Marktplaats Zakelijk op klanten die geautomatiseerd adverteren op Admarkt en op de feed- en API-partners van Marktplaats Zakelijk. Als online ondernemer begrijpt hij de webwinkelier als geen ander. In het verleden is hij betrokken geweest bij verschillende e-commerce projecten.

Michiel SchoutenManager SMB Relations Marktplaats Zakelijk

Michiel richt zich binnen Marktplaats Zakelijk vol passie op het creëren, beheren en converteren van customer engagement van het MKB-segment. Voordat Michiel bij Marktplaats Zakelijk aan de slag ging werkte hij als Campaign Manager bij de Telefoongids.

Anna van NesMarketing Manager Marktplaats Zakelijk

Als Marketing Manager heeft Anna nauw contact met webwinkeliers, verzorgt ze events en is verantwoordelijk voor de Admarkt Topawards. Voordat Anna aan de slag ging bij Marktplaats werkte ze bij Essent.

Over de auteurs:

27

Online adverteren is onmisbaar voor iedere webwinkelier:

of het nu gaat om het verwerven van naamsbekendheid of

om het verhogen van je omzet. Ga meteen aan de slag met

de tips uit onze Succesgids en ontdek de waarde van online

adverteren voor jouw webshop.

Met 7.300.000 koopgerichte bezoekers per maand is

Marktplaats het grootste Nederlandse E-commerce – en

handelsplatform. Door dit koopgerichte miljoenenpubliek

genereert Marktplaats Zakelijk een enorme hoeveelheid data

over het online aankoopproces. Met deze kennis uit deze

onuitputtelijke data adviseert het team van Marktplaats

Zakelijk je graag in de meest effectieve manier van online

adverteren.

www.marktplaatszakelijk.nl

Tot slot Over Marktplaats Zakelijk:

28