ONETOMARKET"WE KUNNEN VEEL MEER VOOR DE KLANT

DOEN TERWIJL DE KWALITEIT EEN STUK HOGER LIGT"

2 ONETOMARKET

In een jaar tijd van het 'stenen tijdperk' naar een moderne vorm van

procesautomatisering, met één en hetzelfde softwarepakket. Het Arnhemse

online marketingbureau Onetomarket kreeg het voor elkaar.

Onetomarket is een full service online marketingbureau met tien

medewerkers, gevestigd in Arnhem. Het bureau bedient een gevarieerde

groep klanten aan de bovenkant van het mkb en het wat kleinere

grootbedrijf. Het is sterk in de sector automotive, maar is ook actief in

veel andere branches. Onetomarket was vijftien jaar geleden een van

de pioniers op het gebied van online marketing. Vandaag de dag biedt

Onetomarket een reeks diensten op het gebied van search engine

optimization (SEO), search engine advertising (SEA), web analytics, e-mail

marketing en social media. Onetomarket ontwikkelt marketingcampagnes

waarbij het onder andere Facebook en Google inzet. Het bureau mag zich

premium partner van Google noemen.

Onetomarket kijkt in eerste instantie naar de strategische doelstellingen

van klanten en vertaalt die in een online plan. Websites bouwt het bedrijf

niet, wel optimaliseert het websites met de bedoeling de conversie te

verhogen. Dat wordt meetbaar gemaakt met behulp van dashboards die

de belangrijkste KPI’s in beeld brengen.

OVER ONETOMARKET

3 ONETOMARKET

UITDAGINGEN4 7

INHOUDSOPGAVE

HET JUISTE GEREEDSCHAP

11OVER AFASTOEKOMST

DROMEN

10

4 ONETOMARKET

Toen Nick Mulder begin 2015 werd gepolst voor een directiefunctie bij

Onetomarket zag hij weliswaar enkele praktische obstakels, maar hij

was nieuwsgierig genoeg om het gesprek aan te gaan. Op dat moment

werkte hij nog als business manager bij Ricoh, leverancier van producten en

diensten op het gebied van IT en documentmanagement. “Op het laatst

was ik er verantwoordelijk voor zeventig medewerkers en een miljoenen-

omzet. Je werkt met een budget en in zekere zin ervoer ik dat, als onderdeel

van een corporate organisatie, als tamelijk abstract. Het idee om zelf als

ondernemer aan het roer te staan, sprak me daarom enorm aan.”

DE UITDAGINGEN

5 ONETOMARKET

INVENTIEF EN DIRECTDe gesprekken die Mulder met de grootaandeelhouder van Onetomarket

voerde, leidde tot zijn aanstelling als directeur met ingang van 1 juni 2015.

Ruim een jaar later heeft hij nog geen seconde spijt gehad van zijn keuze

voor Onetomarket. “Het is een wereld van verschil in vergelijking met mijn

vorige functies. Ik werk hier met een hecht team, met echt geld en echte

klanten; alles wat ik doe heeft direct impact.”

De wereld van online marketing is er een van een enorme dynamiek, heeft

Mulder het afgelopen jaar ervaren. “Er zijn heel veel partijen actief en er

is een flinke consolidatieslag gaande. Ik zeg weleens: er zijn drie smaken.

Of je specialiseert je in een bepaalde niche, of je wordt overgenomen,

of je gaat failliet.” Veel bureaus zijn tamelijk inwisselbaar, constateert

hij. “Ach, het is allemaal Internet, denkt de buitenwereld vaak. Daarom

willen wij het verschil maken door onze klanten gedegen, gestructu-

reerd en inzichtelijk te bedienen. Of, zoals we het in onze positionering

samenvatten: inventief en direct.”

COMPETITIEVE MARKET“Onetomarket doet het heel goed in deze competitieve markt, mag ik

wel zeggen. Bij een gelijke bezetting zijn we de eerste zes maanden van

dit jaar in vergelijking met dezelfde periode in 2015 in staat geweest om

dertig procent meer opdrachten te boeken. Die groei is enerzijds het

gevolg van een geweldige teamprestatie. De mensen hier hebben keihard

gewerkt, ik ben daar echt trots op. Een andere motor achter onze groei

is de automatiseringsslag die we achter de rug hebben. Ik durf te stellen

dat we op het gebied van automatisering in een jaar tijd van het stenen

tijdperk naar een moderne vorm van procesautomatisering zijn gegaan,

zo gigantisch is het verschil. We hebben nu volledig grip op de processen.

Van het eerste klantcontact tot aan de winst- en verliesrekening. Daarbij

is elke stap in het proces voor ons maximaal inzichtelijk.”

6 ONETOMARKET

"WE ZIJN IN EEN JAAR TIJD VAN EEN STENEN TIJDPERK NAAR EEN MODERNE VORM VAN

PROCESAUTOMATISERING GEGAAN"

7 ONETOMARKET

JAARVERLAG 2015 - DIRECTIE VERSLAG

“Toen ik hier binnenkwam, was ik blij te horen dat Onetomarket met de

ERP-software van AFAS werkt, want die kende ik al een jaar of tien. Maar

ik kwam er al heel snel achter dat we eigenlijk alleen de financiële module

gebruikten, en dan ook nog fractioneel.

Inmiddels zetten we het ERP-pakket breed in voor de belangrijkste bed-

rijfsprocessen. Daarnaast maken we voor de inzet van resources, zowel

projecten als personeel, gebruik van de planningssoftware Timewax. Dat

is een gecertificeerde AFAS-partner, dus dat werkt uitstekend samen met

het ERP-pakket. Daarmee hebben alle medewerkers via dashboards al-

tijd direct inzicht in de voortgang op het gebied van onderhanden werk,

bezettingsgraad en facturabiliteit. In combinatie met de ERP-dashboards

over bijvoorbeeld debiteuren, crediteuren en liquiditeitsplanning heb je

echt een fantastisch overzicht van de gang van zaken. Extra positief punt

daarbij is wat mij betreft dat je als gebruiker de dashboards naar eigen

voorkeur kunt inrichten.”

HET JUISTE GEREEDSCHAP

8 ONETOMARKET

STEVIG FUNDAMENT“Het afgelopen jaar hebben we op automatiseringsgebied een stevig

fundament weten te creëren. Zo stevig, dat ik daarmee een groei van der-

tig procent met een gerust hart heb aangedurfd. Hadden we dat funda-

ment niet gehad, dan weet ik nog niet zo zeker of ik wel zo hoog had

durven inzetten. Ik vergelijk onze oude situatie weleens met de toren van

Pisa. Iedereen loopt er altijd vrolijk onderdoor en het gaat nooit mis, tot jij

een keer aan de beurt bent. Wat wij gedaan hebben: we hebben die toren

rechtop gezet, het gevaar is geweken.”

"ONZE OUDE SITUATIE LEEK OP DE TOREN VAN PISA. WIJ HEBBEN DIE RECHTOP GEZET.

HET GEVAAR IS GEWEKEN!"

MEER KWALITEIT“Wij werken nu vele malen efficiënter dan ruim een jaar geleden. We

kunnen daardoor veel meer voor de klant doen terwijl de kwaliteit een

stuk hoger is. Dat is een verademing voor onze specialisten, die moet

je niet lastigvallen met gezeur over hun urenverantwoording. Of neem

onze controller die in de oude situatie drie tot drieënhalve week nodig

had om de voorgaande maand af te sluiten. Dat gebeurt nu in maximaal

een week. Kun je nagaan hoeveel extra tijd er overblijft voor activiteiten

die veel meer forward looking van karakter zijn. Het is echt een enorme

vooruitgang. Op dit fundament kunnen we verder bouwen en doorgroeien

naar ongeveer 25 medewerkers in 2020.”

9 ONETOMARKET

BUSINESS GENEREREN"De software zetten we ook in voor het genereren van business. We

zijn nu bijvoorbeeld bezig om een grote opdracht van een multinational

binnen te halen. Dat is om diverse redenen best spannend. Wat ik gedaan

heb, is een simulatie in ons softwarepakket om te bekijken wat dat voor

onze interne resources betekent. Met zo’n schaduwplanning kan ik de

consequenties van zo’n grote opdracht goed in kaart brengen en bepalen

of onze organisatie een dergelijke klus aankan. Want als de klant akkoord

gaat met ons voorstel, kan ik niet alsnog een week bedenktijd vragen.”

"WIJ WILLEN HET VERSCHIL MAKEN DOOR ONZE KLANTEN GEDEGEN,

GESTRUCTUREERD EN INZICHTELIJK TE BEDIENEN"

10 ONETOMARKET

“Er blijft altijd wel iets te wensen over. Zo kunnen we onze offertes

nog verder optimaliseren in het ERP-pakket. We zouden bijvoorbeeld

standaardblokken kunnen inrichten waarin we informatie over onze

dienstverlening opnemen.

Daarmee creëren we extra tijd die we in klantspecifieke informatie kunnen

steken. Een andere wens is om een workflow voor declaraties te hebben.

We gebruiken de Pocket App al, dus het is in feite alleen nog maar een

kwestie van inrichten. Een ander punt van aandacht is OutSite, daar mak-

en we nu nog geen gebruik van. In plaats van klanten te mailen over de

voorgang van campagnes en de daarmee behaalde resultaten, willen we

dergelijke rapportages in de toekomst liever online beschikbaar stellen

via OutSite. Dat is een vorm van transparantie die bovendien veilig is.”

TOEKOMSTDROMEN

11 ONETOMARKET

OVER AFAS SOFTWARE

AFAS Software is een dynamisch en eigenzinnig softwarebedrijf met ruim

driehonderd enthousiaste medewerkers. Als Nederlands familiebedrijf

ontwikkelt AFAS softwareproducten voor zowel de zakelijke als de consu-

mentenmarkt op een maatschappelijk verantwoorde manier. Hierbij staan

klanten, medewerkers, maatschappij en milieu centraal. Met het geïnte-

greerde softwarepakket zijn meer dan 10.000 organisaties in Nederland,

België, Luxemburg en de Nederlandse Antillen volledig geautomatiseerd.

Kwaliteit en visie zijn de pijlers van ons succes en deze principes stellen

ons in staat om hoogwaardige softwareproducten te ontwikkelen, te verko-

pen en te ondersteunen.

ZO KOM JE MET ONS IN CONTACT

TELEFOONNUMMER033-434 3883

BEZOEKADRESPhilipsstraat 9

3833 LC Leusden