One-pager duurzame communicatie 17.12.12 - Werk.be · 10 stappen naar een duurzame...
2
Inge De Clerck – MVO Forum 17.12.12 1 Duurzame communicatie, communicatie over duurzaamheid MVO Forum 17.12.12 De tijd dat duurzaam ondernemen ‘mooi meegenomen’ was, ligt al een poosje achter ons. Vandaag is een duurzaam bedrijfs-, marketing- en communicatiebeleid zowel voor grote, als ook voor kleine en middelgrote bedrijven en organsiaties geen overbodige luxe meer. De toekomst kleurt groen, of blauw. Dat hebben de bedrijven die zullen overleven in een concurrentiële markt, al goed begrepen. Om je als bedrijf duidelijk te positioneren en te differentiëren volstaat het niet om je producten, diensten en bedrijfsimago enkel van een groen laagje vernis te voorzien. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (mvo) en duurzame communicatie vereisen een strategische, gestructureerde en planmatige aanpak, op lange termijn. Waarom is communicatie zo belangrijk in een goede MVO-aanpak? Voorwaarden MVO mbt tot communicatie: integrale aanpak binnen organisatie transparantie stakeholderbetrokkenheid rekenschap afleggen Wat is de plaats van marketing en communicatie? Communicatie is een essentieel element in een goede MVO aanpak van in het begin. Je moet beginnen met communiceren, met interne en externe stakeholders, om tot een goed en gedragen MVO-visie en aanpak te komen. Ook dit soort dialoog vraagt om een gestructureerde en grondige aanpak. Marketing komt op het einde van het verhaal, als je vanuit een succesvolle MVO strategie, nieuwe innovatieve en duurzame producten hebt geproduceerd. Dan is het aan de marketing om deze producten in de markt te zetten. Dit is geen eenvoudige communicatie en marketing, aangezien het om ingewikkelde materie gaat, labels kunnen soms helpen, maar vooral een goede stakeholderdialoog is essentieel. Waarom stakeholders betrekken? betrokkenheid genereren geloofwaardigheid vergroten risico beperken of voorkomen van crisissen nieuwe kansen en partnerships detecteren ‘challengen’ van de eigen organisatie/management scherpstellen van mvo aanpak 10 stappen naar een duurzame stakeholderdialoog Stap 1: doelstelling bepalen en scoop Stap 2: stakeholderlisting en stakeholdermapping Stap 3: keuze van belangrijkste doelgroepen en bepalen van strategie Stap 4: research naar doelgroep Stap 5: opstellen van communicatieplan voor dialoog Stap 6: opzetten van kanalen voor dialoog Stap 7: testen van kanalen Stap 8: engageren in dialoog en uitrollen van communicatieplan Stap 9: onderhouden van dialoog Stap 10: evalueren en bijsturen van communicatie
Transcript of One-pager duurzame communicatie 17.12.12 - Werk.be · 10 stappen naar een duurzame...
Inge De Clerck – MVO Forum 17.12.12 1
Duurzame communicatie, communicatie over duurzaamheid MVO Forum 17.12.12 De tijd dat duurzaam ondernemen ‘mooi meegenomen’ was, ligt al een poosje achter ons. Vandaag is een duurzaam bedrijfs-, marketing- en communicatiebeleid zowel voor grote, als ook voor kleine en middelgrote bedrijven en organsiaties geen overbodige luxe meer. De toekomst kleurt groen, of blauw. Dat hebben de bedrijven die zullen overleven in een concurrentiële markt, al goed begrepen. Om je als bedrijf duidelijk te positioneren en te differentiëren volstaat het niet om je producten, diensten en bedrijfsimago enkel van een groen laagje vernis te voorzien. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (mvo) en duurzame communicatie vereisen een strategische, gestructureerde en planmatige aanpak, op lange termijn. Waarom is communicatie zo belangrijk in een goede MVO-aanpak? Voorwaarden MVO mbt tot communicatie:
-‐ integrale aanpak binnen organisatie -‐ transparantie -‐ stakeholderbetrokkenheid -‐ rekenschap afleggen
Wat is de plaats van marketing en communicatie? Communicatie is een essentieel element in een goede MVO aanpak van in het begin. Je moet beginnen met communiceren, met interne en externe stakeholders, om tot een goed en gedragen MVO-visie en aanpak te komen. Ook dit soort dialoog vraagt om een gestructureerde en grondige aanpak. Marketing komt op het einde van het verhaal, als je vanuit een succesvolle MVO strategie, nieuwe innovatieve en duurzame producten hebt geproduceerd. Dan is het aan de marketing om deze producten in de markt te zetten. Dit is geen eenvoudige communicatie en marketing, aangezien het om ingewikkelde materie gaat, labels kunnen soms helpen, maar vooral een goede stakeholderdialoog is essentieel. Waarom stakeholders betrekken?
-‐ betrokkenheid genereren -‐ geloofwaardigheid vergroten -‐ risico beperken of voorkomen van crisissen -‐ nieuwe kansen en partnerships detecteren -‐ ‘challengen’ van de eigen organisatie/management -‐ scherpstellen van mvo aanpak
10 stappen naar een duurzame stakeholderdialoog Stap 1: doelstelling bepalen en scoop Stap 2: stakeholderlisting en stakeholdermapping Stap 3: keuze van belangrijkste doelgroepen en bepalen van strategie Stap 4: research naar doelgroep Stap 5: opstellen van communicatieplan voor dialoog Stap 6: opzetten van kanalen voor dialoog Stap 7: testen van kanalen Stap 8: engageren in dialoog en uitrollen van communicatieplan Stap 9: onderhouden van dialoog Stap 10: evalueren en bijsturen van communicatie
Inge De Clerck – MVO Forum 17.12.12 2
Wat is communiceren over duurzaamheid/mvo? Alle communicatie die tot doel heeft de mvo- of duurzaamheidsprincipes van een organisatie of bedrijf wereldkundig te maken. Tools die hier veelal voor (kunnen)gebruikt worden zijn:
-‐ duurzaamheidsverslag -‐ site -‐ social media -‐ pers -‐ labels -‐ eventmarketing -‐ productcommunicatie -‐ …
Voorwaarden Duurzame communicatie vraagt een duurzaam aankoopbeleid voor marketing en communicatie tools en een integrale ketenbenadering up- en downstream. Voorbeelden Method http://www.youtube.com/watch?v=coW29R3X_DQ NewTree http://www.newtree.com/en_us/ Ecover http://ecover.be/BE/NL/Index.html en http://www.ecover-talk.eu/site/info/over/1/ en http://www.facebook.com/EcoverUS?ref=ts&fref=ts Nike http://www.nikeresponsibility.com/report/content/chapter/water Danone http://www.danone.be/nl Virgin media http://sustainability.virginmedia.com Innocent http://www.innocentdrinks.be/be/DeGoedgemutsteBreicampagne/ Haven van Antwerpen www.duurzamehavenvananatwerpen.be Seminarie duurzaam communiceren, communiceren over duurzaamheid. Www.duurzaamcommuniceren.be 12 Tips
1. Als je je doelgroep wil vertellen over duurzaamheid, vermijd het woord. 2. Communicatie over duurzaamheid vraagt een genuanceerde en uitgebreide uitleg 3. Communiceer over relevante en voor de doelgroep persoonlijk belangrijke dingen 4. Hou het simpel 5. Betrek de doelgroep bij de communicatie. 6. Zorg dat wanneer je je doelgroep om een actie of info vraagt, er ook tastbaar
resultaat achter komt. 7. Maak het fun om betrokken te zijn. 8. Biedt de doelgroep een meerwaarde (materieel of immaterieel) en die heel duidelijk
communiceren en tastbaar maken. 9. Gebruik de taal van je doelgroep 10. Zorg dat je goede kennis hebt van je doelgroep. Ga zo snel als mogelijk, maar zo
traag als nodig om hun engagement op lange termijn te behouden. 11. Ga naar waar je doelgroep zich bevind. 12. Vergeet niet daar duurzame marketing en communicatie ook gewoon nog
marketing en communicatie is, en gooi niet alle bewezen technieken overboord, maar gebruik ze voor het juiste doel!
IDC: Inge De Clerck, Duurzaam communicatie adviseur, [email protected] Voor meer info zie www.ingedeclerck.be
