Onderzoek Digitale Huishoudens

23
Onderzoek Digitale Huishoudens De invloed van digitale media in Nederlandse gezinnen Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007

Transcript of Onderzoek Digitale Huishoudens

Onderzoek Digitale HuishoudensDe invloed van digitale media in Nederlandse gezinnen

Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007

Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007

Inhoud

>Inleiding ilse media>Digitale Huishoudens: waarom dit onderzoek en op deze manier>De vijf segmenten>De computer in het dagelijks leven>Invloed digitale media op koopgedrag>2007 en verder…

Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007

Ilse media

>Uitgever van meer dan 70 online merken

>Startpagina, NU.nl, Web-log.nl, ilse.nl, E-folders.nl, Shopgirl.nl en meer

>Founding Father STIR, opleiding Crossmedia A

>138 medewerkers, gemiddelde leeftijd 31

>100% dochter Sanoma Uitgevers

Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007

Waarom onderzoek Digitale Huishoudens?

>Verantwoordelijkheid marktleider om kennis te verzamelen en delen

>Daadwerkelijk ‘kennen’ van de (digitale) consument

>Eigen medewerkers krijgen meer begrip

Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007

Onderzoeksfacts – Digitale Huishoudens

Meerjarig onderzoeksprogramma

Kwalitatief (camera op de arm!) en kwantitatief onderzoek

Kwalitatief deel door eigen mensen Ilse Media bij gezinnen thuis, begeleid door Interview-NSS Synovate

Kwantitatief online onderzoek: accesspanel Interview-NSS Synovate

> 1 - houding en gedrag Q4 2006 (n = 1005) en> 2 - online koopgedrag Q1 2007 (n=701)

> Derde onderzoek start 12 juni 2007, meer info: vraag uw AM

Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007

De Nederlandse internetter / vijf segmenten

Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007

De Nederlandse internetter / vijf segmenten

Hulpzoekers (14%)

Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007

De Nederlandse internetter / vijf segmenten

Pret Internetters (20%)

Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007

De Nederlandse internetter / vijf segmenten

Functionele gebruikers (24%)

Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007

De Nederlandse internetter / vijf segmenten

Frequente surfers (31%)

Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007

De Nederlandse internetter / vijf segmenten

Technofans (11%)

Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007

Rol in het huishouden

Computer krijgt steeds prominentere plek>42 % - pc in aparte ruimte (studeer- of hobbykamer), >40 % - huiskamer>10 % - slaapkamer

Grootste ergernissen> Onkunde van partner met computer (10%)> Teveel tijd achter de computer (16%)

Zorgen t.a.v. gebruik door Kinderen> Ten koste van school (10%)> Geen toezicht kunnen houden (14%)> Ten koste van buitenspelen (18%)> Kind zit teveel achter de computer (37%)

Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007

Toepassingen

Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007

2: Invloed digitale media op koopgedrag

>Welke rol spelen digitale media?

>Welke sites en kanalen gebruiken consumenten?

>Oriënteren vs. kopen

>Sluit het aanbod aan op de behoefte en hoe betrouwbaar is de informatie?

Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007

Iedereen oriënteert zich via internet

Maar er is wel verschil…

Frequente surfers en technofans oriënteren zich het meest op internet en vergelijken prijzen (70-90%)

Hulpzoekers en Pret Internetters vaker naar reguliere winkels voor prijsoriëntatie (70-90%)

Functionele gebruikers (behoudend) informeren het meest van alle segmenten bij consumentenorganisatie (10-30%)

Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007

Internet wordt minder gebruikt voor aanbiedingen

Productaanbiedingen nog altijd veel via huis-aan-huisfolders

Aanbiedingen van diensten wel meer via internet (tickets, last minutes, etc.)

Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007

Boeken, cd’s, dvd’s, tickets en reizen meest populair

meest online aangeschaft

Boek, cd of dvd 72%Reizen 60%Tickets 57%Reservering (hotel, rest) 54%Tweedehands 54%Computertoebehoren 52%Foto’s 48%Kleding of accessoires 46%Electronica 40%Verzekering 37%Cadeaus 28%Boodschappen 8%

Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007

Koopgedrag online

>Niet populair: dure producten of producten die moeten passen en dagelijkse boodschappen

>Online ontbreekt winkeltrouw

>Online winkels vooral gemakkelijk, snel, goede vergelijkingsmogelijkheden en goede prijs

>Kieskeurig.nl meest gebruikte vergelijkingssite (60%) gevolgd door vergelijk.nl met 59%

Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007

Recensies: veel gelezen, minder geschreven

45% heeft wel eens afgezien van koop door een negatieve recensie!

Technofans schrijven regelmatig een recensie, andere groepen lezen wel maar schrijven niet of nauwelijks

Nederlandse recensies meest gelezen.

Buitenlandse recensies net zo betrouwbaar maar minder gelezen

Meest gelezen recensies op kieskeurig.nl, bol.com, vergelijk.nl en amazon.com

Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007

Online betalen

Acceptgiro nog steeds meest geaccepteerde manier van betalen

IDeal favoriete online betaalmethode

Frequente surfers & technofans eerder geneigd tot alternatieve betaalmethodes: Minitrix of PayPall

Gemiddeld koopt men voor max. 200 euro, boven de 500 euro wordt nauwelijks online gekocht

Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007

Conclusies

>Dé Nederlandse internetter bestaat niet

>De ontwikkelingen gaan snel: de hulpzoeker van vandaag kan morgen een functionele gebruiker worden

>Bekende (offline) merken zijn betrouwbaarder voor hulpzoekers, pretinternetters, functionele gebruikers

Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007

Conclusies

>Vergelijkingssites zijn populair, 60 % maakt gebruik van kieskeurig.nl

>Oriëntatie meer en meer online, kopen toch nog veel via de reguliere winkel

>Recensies zijn belangrijk: 45% ziet wel eens af van koop vanwege een negatieve recensie

>Lezen van (Nederlandse) recensies is populairder dan schrijven ervan, vooral technofans schrijven zelf recensies

Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007

Het gaat sneller dan je denkt…

> De ontwikkelingen gaan snel> Ilse Media volgt die ontwikkelingen op de voet met nieuwe sites, nieuwe advertentiemogelijkheden maar ook met nieuwe kennis

Die kennis delen en verzamelen we graag met jullie!

Wil je een keer mee naar een Nederlands huishouden? Dat kan op 12 juni a.s. vraag je Account Manager of mail: [email protected]