Observatie-onderzoek in de GGZ - AZW info · 2020. 10. 1. · • De Coronacrisis dwingt de GGZ tot...

www.azwinfo.nl

Observatie-onderzoek in de GGZ

Eindrapportagedrs. H. Hoekstra | drs. S. Boekee | drs. N. van der Veer

11 september 2020

2

1. Over dit onderzoek p. 3

2. Samenvatting observaties p. 8

3. Impact, trends en thematiek p. 11

4. Hoofdlijnen per thema p. 17

5. Verdieping per thema p. 22

Bijlagen p. 57

11-9-2020

Inhoudsopgave

AZW - Brancherapportage GGZ

1. Over dit onderzoek

3

4

• Opdracht: het observeren en rubriceren van wat zich afspeelt in de diverse branches binnen de sector Zorg en Welzijn in deze Coronacrisis, ten aanzien van tien vooraf benoemde thema’s.

• Thematiek: instroom, uitstroom, imago, innovatie & technologie, organiseren van zorg, werkomgeving, psychische druk, opleiden & ontwikkelen, regelgeving en regeldruk, financiering van zorg. Deze 10 hoofdthema’s zijn nader uitgewerkt in 16 subthema’s die in deel 3 aan bod komen.

• Uitgangspunten:• Waardevrij• Feitelijke observatie• Input voor gerichte evaluatie• Geen belasting voor werkgevers en werknemers• Triangulatie van methoden

11-9-2020

De opdracht


5

• Methoden:• Deskresearch• Methode 1: beschrijvende observatie

• Met behulp van tools verzamelen en analyseren van berichten/content in media en op social media

• Methode 2: observatieschema • Verzamelen en analyseren van discussies/berichten

in discussiegroepen/fora

• Methode 3: bronnen en professionals• Verzamelen en analyseren van externe bronnen

(artikelen en rapporten)• Interviews met professionals uit het werkveld• Gericht op het aanscherpen van methode 1 en 2.

Meer details over de methodiek vindt u in de bijlagen (pagina 59-61)

11-9-2020

Onderzoeksmethodiek


6

• Methode 1: beschrijvende observatie• 14.829 berichten geanalyseerd in media (1/3 t/m 4/9)

• 19.372 berichten geanalyseerd in social media (1/3 t/m 4/9)

• Methode 2: observatieschema• 26.972 berichten geanalyseerd in fora/discussiegroepen (week 20 t/m 36)

• Methode 3: bronnen en professionals• 58 gesprekken met professionals verspreid over alle branches

• 510 bronnen artikelen/rapporten geanalyseerd (week 20 t/m 36)

11-9-2020

Overzicht per methode over alle branches


7

• Na de toelichting op het onderzoek (huidig - deel 1), begint de rapportage met een samenvatting van de observaties (deel 2).

• In deel 3 wordt de mate waarin de diverse thema’s aan bod kwamen in de afgelopen maanden grafisch in beeld gebracht. De zogeheten impact per week wordt in beeld gebracht. Ook worden verschillen tussen media enerzijds en social media/fora anderzijds getoond. Daarnaast, wordt aan de hand van een tijdlijn, inzichtelijk gemaakt welke ontwikkelingen in welke periode speelden en zorgden voor eventuele pieken in de berichtgeving. Tot slot bevat dit deel het sentiment ten aanzien van de belangrijkste thema’s.

• In deel 4 worden de hoofdlijnen uit de observaties per thema weergegeven.

• In deel 5 vindt verdieping per thema plaats. Per hoofdlijn worden de ‘onderstromen’ samengevat, waarna steeds een aantal voorbeelden getoond wordt van berichtgeving in de media of discussies op social media/in fora.

11-9-2020

Opbouw van deze rapportage


2. Samenvatting observaties

8

9

• De belangrijkste thema’s die in de GGZ speelden sinds maart zijn Organiseren van zorg, Financiering van zorg, en Innovatie. • Organiseren van zorg was vooral dominant in de berichtgeving in de (vak)media. Over financiering van zorg en

innovatie werd ook veel op social media en in fora gediscussieerd.

• Organiseren van zorg gaat over wat de gevolgen van de Coronacrisis zijn voor de (potentiële) patiënt, waarbij het vooral gaat om de vrees van toename van klachten door het uitblijven van zorg bij (niet-)patiënten en de gevolgen van de Coronaregels op het welzijn van patiënten. • Het aantal doorverwijzingen is in de eerste periode met 70% gedaald. Nieuwe patiënten gaan niet snel naar de

huisarts en mijden daardoor de GGZ. De vrees is dat dit tot een toename gaat leiden van nieuwe patiënten in de loop der tijd. Dit is overigens (nog) niet gebeurd. In juli was de zorg bijna weer op het oude niveau.

• De intramurale zorg is 100% doorgegaan, maar van de ambulante zorg is 70% via beeldbellen gegaan. Daarnaast wordt bij bestaande cliënten vooral beeldbellen ingezet. Bestaande patiënten vallen soms buiten de boot en de vrees is dat klachten gaan verergeren.

• Daarnaast is de vrees dat patiënten door Coronamaatregelen in een isolement terecht komen. Tevens maakt men zich zorgen over patiënten met autisme die moeite hebben met de versoepeling van de regels en juist gewend waren aan de structuur van de nieuwe regels.

11-9-2020

Samenvatting observaties GGZ (1/2)


10

• Financiering van zorg gaat vooral over: zorgen om financiering en het optuigen van Corona-regelingen.• Reeds in maart biedt Zorgverzekeraars Nederland (ZN) voorschotten en vergoedingen aan bij extra kosten door Corona.

Daarnaast kunnen zorgaanbieders in de GGZ vanaf 23 juni continuïteitsbijdrage aanvragen (VECOZO) (met terugwerkende kracht tot 1 maart).

• Na de herstart van de stilgelegde zorg, lopen de reguliere vergoedingsregelingen af. De eerder getroffen regeling voor vergoeding van doorlopende kosten voor de intramurale gehandicaptenzorg en GGZ geldt tot 1 augustus 2020. Daarna is er een maatwerkregeling Coronakosten voor zorgaanbieders langdurige zorg tot het einde van het jaar (bij uitzonderingen).

• Het sentiment ten aanzien van dit thema op social media is voor een groot deel negatief.

• Innovatie gaat vooral over: de inhaalslag die in GGZ gemaakt wordt met digitale middelen.• De Coronacrisis dwingt de GGZ tot e-health en digitalisering. Tienduizenden GGZ-therapiesessies gaan via beeldbellen.

• Tegelijkertijd gaan berichtgeving en discussies over de generieke toepasbaarheid van de online middelen voor alle patiënten. Online hulp is mogelijk niet voor alle GGZ-patiënten geschikt.

• Zorgverzekeraars zetten in op digitalisering. Bijvoorbeeld, Menzis en VGZ hebben een contract gesloten met iPractice, waarbij door dagelijkse interactiemogelijkheid cliënten hun problemen niet hoeven te stapelen. Administratief zijn verschillende processen gekoppeld en meer cliënten kunnen worden behandeld dan in het reguliere stelsel.

11-9-2020

Samenvatting observaties GGZ (2/2)


3. Impact, trends en thematiek

11

0

10

20

30

40

50

60

70

80

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Wk10

Wk11

Wk12

Wk13

Wk14

Wk15

Wk16

Wk17

Wk18

Wk19

Wk20

Wk21

Wk22

Wk23

Wk24

Wk25

Wk26

Wk27

Wk28

Wk29

Wk30

Wk31

Wk32

Wk33

Wk34

Wk35

Wk36

Wk37

Impact berichten in de tijd (media, social en fora)

Media Social media & fora

De berichtgeving over de GGZ kent pieken in weken 18 en 20 en neemt sterk af na week 29.

11-9-2020 AZW - Brancherapportage GGZ

aantal in media aantal in social/fora

12

58%

25%16%

5% 4% 4% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 0%

19%27%

17%12%

1% 3% 0% 3% 4%4% 1%

11%

2%

Thema's - Waar gaat de aandacht naar toe?


De aandacht gaat vooral uit naar het organiseren (media) en financieren van de zorg, innovatie en werkomgeving (social).


Berichten kunnen over meerdere thema’s gaan. Percentages kunnen optellen tot meer dan 100%

Thema’s die zowel in media als in social media/fora minder dan 2% behalen zijn weggelaten uit de grafiek.

13

14

11-9-2020

Tijdlijn GGZ

Maart April Mei Juni Juli


Er wordt geëxperimenteerd met regelarme verantwoording

(Regelgeving en –druk)

Zorgen om financiering/ optuigen Corona-regelingen/Vrees voor staken behandelingen in de jeugd-GGZ (Financiering zorg)

Vrees voor grote toeloop patiënten/toename klachten huidige patiënten, Versoepeling regels voor bepaalde doelgroepen (autisme) lastig (Instroom)

Voormalig GGZ-personeel wordt gevraagd zich te melden

en bij te springen (Instroom)

Landelijk congres over wachttijden in de GGZ

schuift op (Organiseren zorg)

Reguliere zorg weer opgestart (Organiseren

zorg)

Tekort aan beschermingsmiddelen

(Werkomgeving)

Medewerkers staan vaker bloot aan risico’s,

omdat patiënten ontregeld raken (Werkomgeving)

Herstart F2F zorg (Organiseren zorg)

Augustus

Toename GGZ patiënten blijft uit(Organiseren zorg)

Verzuim GGZ-personeel is niet gestegen t.o.v.

vorig jaar(Werkomgeving)

Beeldbellen massaal toegepast. Inhaalslag op het gebied van digitalisering (Innovatie)

Soepeler omgaan met regels (Regelgeving en –druk)

Zorgen om terugloop van instroom patiënten

(Organiseren zorg)

Voorbereiden volgende crisis

(Organiseren zorg)Start arbeidsmarkt

campagne (september)(Instroom)

De voornaamste pieken in berichtgeving zijn gerelateerd de herstart van de zorg in (vak)media en reacties met betrekking tot digitale oplossingen op social media.


Reacties/retweetsn.a.v. berichten over

mogelijkheden digitale oplossingen

Naamswijziging ‘de Nederlandse GGZ’ en 2e

kamer debat over wachtlijsten GGZ.

Veelal organiseren zorg: het opstarten van zorg en de gevolgen onder

huidige patíënten

‘'Coronacrisis kan leiden tot psychische problemen'

15

Reacties/retweetsn.a.v. berichten over daling verwijzingen

naar ziekenhuizen en GGZ met 73 procent

0

10

20

30

40

50

60

70

80

0

10

20

30

40

50

Wk10

Wk11

Wk12

Wk13

Wk14

Wk15

Wk16

Wk17

Wk18

Wk19

Wk20

Wk21

Wk22

Wk23

Wk24

Wk25

Wk26

Wk27

Wk28

Wk29

Wk30

Wk31

Wk32

Wk33

Wk34

Wk35

Wk36

Wk37


19%

2% 6%

76%

85%

94%

5%13%

0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Financiering zorg Innovatie Organiseren zorg

Sentiment per thema (social/fora)**

Negatief Neutraal Positief

Op social media/fora was het sentiment overwegend neutraal, maar aangaande financiering vaker negatief.


UitlegBij sentimentanalyse wordt geanalyseerd of een bericht positief, neutraal of negatief van karakter is.

Nadere uitleg vindt u in de bijlagen.

De analyse heeft alleen betrekking op social media & fora.

* Heeft betrekking op alle berichten op socialmedia & fora die gaan over de GGZ.

16

** Alleen de meest voorkomende thema’s zijn getoond.

4. Hoofdlijnen per thema

17

18

Deel 4: hoofdlijnen

In deel 3 hebben we laten zien over welke thema’s het binnen de branche vooral ging in de afgelopen zes maanden. In deel 4 worden de observaties per thema genoemd. Het gaat hierbij om het antwoord op de vraag:

• ‘Welke ontwikkeling(en) hebben we binnen de branche geobserveerd ten aanzien van thema X?’

Deel 5: verdieping per thema

In deel 5 worden de hoofdlijnen uit deel 4 verder uitgediept en van voorbeelden voorzien. Een ontwikkeling kan bestaan uit verschillende onderstromen die de hoofdlijn onderschrijven. Het aantal onderstromen binnen een ontwikkeling is vaak een indicatie voor de mate waarin een bepaald thema speelt of speelde binnen de branche. In deel 5 gaat het om het antwoord op de volgende vragen:

• ‘Welke onderstromen kunnen we onderscheiden binnen de betreffende hoofdlijn?’

• ‘Onder wie speelt het/op wie heeft de ontwikkeling betrekking?’

• ‘Wanneer speelt of speelde deze ontwikkeling?’

• ‘Speelt deze ontwikkeling regionaal of landelijk?’

11-9-2020

Introductie bij deel 4 en 5


19

11-9-2020

Hoofdlijnen GGZ per thema (1/3)1. Instroom 2. Uitstroom 3. Imago 4. Innovatie

• In september start de arbeidsmarkt-campagne Werken in de forensische zorg

• Geen specifieke signalen*

• Waardering voor zorgverleners in de GGZ door publiek

• Zorg op afstand wordt ingevoerd

• Inhaalslag op het gebied van digitalisering

• Stimulering innovatie vanuit verzekeraars


* Betekent dat er geen eenduidige ontwikkelingen geobserveerd zijn waarover vanuit meerdere bronnen gerapporteerd is.

20

11-9-2020

Hoofdlijnen GGZ per thema (2/3)5. Organiseren van zorg

• Vrees voor toename klachten bij bestaande patiënten• Zorgen over mensen met psychische problemen• Stimulering gegevensoverdracht blijft actueel• Samenwerking opvang GGZ patiënten met Corona • Herstart f2f zorg• Voorbereiden volgende crisis is begonnen• Nieuwe wetgeving zorgt voor onrust• Versoepeling regels voor bepaalde doelgroepen (autisme) lastig• Voormalig GGZ-personeel wordt gevraagd zich te melden en bij te

springen• Toename GGZ patiënten verwacht• Toename GGZ patiënten blijft uit


21

11-9-2020

Hoofdlijnen GGZ per thema (3/3)6. Werkomgeving 7. Psychische druk

8. Opleiden en ontwikkelen

9. Regelgeving en regeldruk

10. Financiering van zorg

• Wachttijden blijven een issue

• Tekort aan beschermingsmiddelen

• Veilig werken staat onder druk

• Verzuimcijfers GGZ zijn gelijk aan vorig jaar

• Proactief aanbieden van psychische ondersteuning door GGZ personeel in andere branches

• Geen specifieke signalen*

• Er wordt geëxperimenteerd met regelarme verantwoording

• Tijdelijk meer vrijheid in organiseren zorg, soepeler omgaan met regels

• Zorgen om financiering/ optuigen Corona-regelingen

• Vrees voor staken behandelingen in de jeugd-GGZ


* Betekent dat er geen eenduidige ontwikkelingen geobserveerd zijn waarover vanuit meerdere bronnen gerapporteerd is.

5. Verdieping per thema

22

23

11-9-2020

1. Instroom

Ontwikkeling Richting/onderstroomOnder wie speelt het?

Wanneer speelt/ speelde het?

Landelijk/ regionaal?

In september start de arbeidsmarkt-campagne Werken in de forensische zorg

• Week 36 is de arbeidsmarkt-campagne ‘Werken in de forensische zorg’ van het ministerie van Justitie en Veiligheid van start gegaan. Een bijbehorende arbeidsmarktaanpak moet ervoor zorgen dat de personeelstekorten in deze branche worden tegengaan en minder personeel dat zorgt voor mensen die een delict hebben gepleegd uitstroomt.

• Ministerie van Justitie en Veiligheid

• Begin september • Landelijk


24

11-9-2020

Voorbeelden Instroom


Bron: nationalezorggids.nl, 2 september

25

11-9-2020

3. Imago




Waardering voor zorgverleners in de GGZ door publiek

• Waardering voor GGZ later dan voor ziekenhuispersoneel.

• Instellingen • Begin mei • Regionaal


26

11-9-2020

Voorbeelden Imago


Bron: noordhollandsdagblad.nl, 6 mei

27

11-9-2020

4. Innovatie




Zorg op afstand wordt ingevoerd

• Tienduizenden GGZ-therapiesessies al via beeldbellen.

• Coronacrisis dwingt ook GGZ tot e-health en digitalisering.

• ‘Online hulp niet voor alle GGZ-patiënten geschikt’.

• GGZ instellingen • Eind maart • Landelijk

Inhaalslag op het gebied van digitalisering

• De digitalisering in de GGZ staat pas aan het begin, maar is noodzakelijk en gaat impact hebben.

• Extra geld voor stimulering E-healthThuis vanuit VWS.

• GGZ instellingen

• VWS• Vanaf april

• Landelijk/• Regionaal

Stimulering innovatie vanuit verzekeraars

• Verzekeraars stimuleren innovatie.

• Zorgverzekeraars• Regionaal


28

11-9-2020

Voorbeelden Innovatie (1/3)


Bron: zorgvisie.nl, 27 maart

Bron:icthealth.nl, 24 maart

29

11-9-2020



Bron: zorgvisie.nl, 14 april Bron: denederlandseggz.nl, 6 juli

30

11-9-2020



Bron: GGZnieuws.nl, 19 mei

31

11-9-2020

5. Organiseren van zorg (1/5)




Vrees voor toename klachten bij bestaande patiënten

• Nieuwe patiënten mijden de GGZ, bestaande patiënten vallen soms buiten de boot omdat ze niet in zicht zijn, klachten verergeren.

• Huidige patiënten • Maart-mei • Landelijk

Zorgen over mensen met psychische problemen

• Zorgen over mensen met psychische problemen: 'Ze raken in een isolement’. Hele dagen binnen zitten, afgesloten van sociale contacten.

• Platform MIND • Eind maart • Landelijk

Stimulering gegevensoverdracht blijft actueel

• Uitwisselen van gegevens tussen zorgorganisaties wordt gestimuleerd. Reeds ingezette ontwikkeling die wel relevant is in de huidige context.

• Zorgorganisaties• Overheid

• Mei • Landelijk


32

11-9-2020





Samenwerking opvang GGZ patiënten met Corona

• Drie GGZ instellingen openden in Nijmegen een Coronacentrum voor patiënten die niet op hun eigen locatie kunnen blijven. i.s.m. Radboud UMC.

• Ervaren personeel zorgt voor Corona-gevallen.

• GGZ instellingen• Ziekenhuizen

• Medio maart • Regionaal

Herstart f2f zorg

• Verdeeldheid over opstarten face-to-face-GGZ na Corona. De organisatie van GGZ zorginstellingen versus patiënten organisatie MIND die vindt dat het opstarten van face-to-face zorg te langzaam gaat.

• GGZ en MIND• Juli

• Landelijk


33

11-9-2020





Voorbereiden volgende crisis is begonnen

• Continuïteit van de zorg en snel kunnen schakelen zijn de belangrijkste uitgangspunten (regionaal crisisdraaiboek).

• GGZ-instellingen • Medio juli• Landelijk en

regionaal

Nieuwe wetgeving zorgt voor onrust

• Wet verplichte GGZ leidt tot grote onrust in GGZ-instellingen door angst voor het ontbreken van passende beveiligingsmaatregelen.

• Bestuursleden willen opstappen.

• GGZ-instellingen• Eind juli • Landelijk

Versoepeling regels voor bepaalde doelgroepen (autisme) lastig

• Veranderende Coronaregels zorgen voor onrust bij mensen met autisme. Het gebrek aan duidelijkheid is soms lastig.

• Patiënten met autisme

• Eind juli • Landelijk


34

11-9-2020





Voormalig GGZ-personeel wordt gevraagd zich te melden en bij te springen

• Oud-zorgverleners kunnen terecht bij 3 matchingsites voor tijdelijke Coronafuncties). Het matchen van ex-zorgverleners met instellingen is hot. In korte tijd zijn er allerlei initiatieven.

• Uitgeverijen, vakbonden, beroeps-verenigingen en particuliere initiatieven

• Medio maart • Landelijk

Toename GGZ patiënten verwacht

• Patiënten potten psychische klachten op, GGZ vreest wachtlijsten.

• ‘Coronacrisis kan leiden tot psychische problemen. Mensen worden misschien eenzaam, kunnen hun baan kwijtraken’.

• Huisartsen• GGZ instellingen

• SCP

• Medio mei

• Begin juli• Landelijk


35

11-9-2020





Toename GGZ patiënten blijft uit

• Vooralsnog geen toename in aantal patiënten bij psychiater.

• Nederland gaat in Coronatijd niet massaal naar psychiater: ‘Deel van stress viel weg’.

• NZa: ziekenhuiszorg en geestelijke gezondheidszorg weer naar normale niveau. Sinds maart waren er 63.000 minder (GGZ). verwijzingen dan verwacht.

• Zorgen om terugloop van instroom patiënten.

• Psychiaters

• Nza• GGZ

• Zorgverleners

• Medio/Eind augustus

• Eind juli

• Medio april

• Landelijk


36

11-9-2020

Voorbeelden Organiseren van zorg (1/9)


Bron: rtlnieuws.nl, 23 maart

Bron: nrc.nl, 28 april

37

11-9-2020



Bron: vgn.nl, 14 mei

Bron:landgraafkoerier.com, 13 juli

38

11-9-2020


AZW - Brancherapportage GGZBron: tubantia.nl, 20 april

Bron: nieuws.nl, 20 maart

39

11-9-2020



Bron: icthealth.nl, 10 juli

40

11-9-2020



Bron: nationalezorggids.nl, 24 juli

Bron: nrc.nl, 27 mei

41

11-9-2020



Bron: trouw.nl, 27 juli

Bron: ggznieuws.nl, 27 juli

42

11-9-2020


Bron: nursing.nl, 19 maart

Bron: nieuws.nl, 7 juli


43

11-9-2020


Bron: omroepwest.nl, 12 meiBron: nationalezorggids.nl, 25 augustus

Bron: gelderlander.nl, 17 mei


44

11-9-2020


Bron: ggznieuws.nl, 24 juli

Bron: nhnieuws.nl, 21 april


45

11-9-2020

6. Werkomgeving (1/2)




Wachttijden blijven een issue

• Wachttijden blijven onderwerp van gesprek om groot aan te pakken. Door Corona wordt groot congres afgelast.

• Wachttijden autisme gestegen (2 weken langer dan in eind 2019).

• Verzekeraars zetten in op verkorten wachttijden.

• Nza onderzoekt sinds maart op regionaal niveau de wachttijden GGZ.

• GGZ, Patiëntenorganisatie en zorgverzekeraars, overheid

• April

• Juni

• Maart

• Landelijk


46

11-9-2020

6. Werkomgeving (2/2)




Tekort aan beschermings-middelen

• Er wordt een tekort aan beschermingsmiddelen ervaren.

• Medewerkers• Juni • Landelijk

Veilig werken staat onder druk

• Patiënten zijn, door de impact van Corona, mogelijk eerder een gevaar/risico.

• Medewerkers • Eind mei • Landelijk

Verzuimcijfers GGZ zijn gelijk aan vorig jaar

• Uit cijfers van Vernet blijkt dat d verzuimcijfers gelijk gebleven zijn in het tweede kwartaal ten opzichte van vorig jaar.

• Vernet• Week 31

gepubliceerd• Landelijk


47

11-9-2020

Voorbeelden Werkomgeving (1/3)


Bron: nationalezorggids.nl, 17 maart

Bron: autismewereld.wordpress.com, 7 juni

Bron: zorgvisie.nl, 2 april

48

11-9-2020



Bron: destentor.nl, 1 mei

“Maar putten werknemers dan niet enorm veel kracht uit het virtuele boeket van dankbaarheid van GGZ Nederland? Dat maakt toch al het gemis aan beschermingsmiddelen goed?”

Bron: twitter.com, 10 april

“#ZORG PERSONEEL in GGZ werken onbeschermd. Bij besmetting cliënt wordt personeel NIET getest, eerst bij verschijnselen. Dit zijn degene in de frontlinie, waar wij voor applaudisseerden. Kader personeel werkt al weken veilig thuis. Schandalig! “

Bron: twitter.com, 1 april

“Zonder testen voelen zorgmedewerkers met klachten of met huisgenoten met klachten of bij cliënten/patiënten met klachten zich heel onveilig. In #gehandicaptenzorg en #GGZ zijn #PBM vaak niet mogelijk. Onveiligheid kan ook leiden tot verzuim: continuiteit v zorg?”

Bron: twitter.com, 27 maart

49

11-9-2020



Bron: ad.nl, 28 mei

Bron: Vernet Branche Viewer Q2 - 2020 Geestelijke Gezondheidszorg. Week 31

50

11-9-2020

7. Psychische druk/nazorg




Proactief aanbieden van psychische ondersteuning door GGZ personeel in andere branches

• Ondersteuning vanuit GGZ voor zorgpersoneel is nodig.

• Er wordt (pro)actief psychische ondersteuning aangeboden.

• Medewerkers zorg

• GGZ instellingen • April• Landelijk

• Regionaal


51

11-9-2020

Voorbeelden Psychische druk/nazorg


Bron: zorgvisie.nl, 2 april

Bron: www.weblogzwolle.nl, 23 april

52

11-9-2020

9. Regelgeving en regeldruk




Er wordt geëxperimenteerd met regelarme verantwoording

• Er wordt gestreefd naar het ontregelen van de zorg, een initiatief dat al voor Corona was ingezet.

• Er wordt geëxperimenteerd met regelarme verantwoording.

• Zorgverzekeraars

• Platform (Ont) regel de zorg

• Maart • Landelijk

Tijdelijk meer vrijheid in organiseren zorg, soepeler omgaan met regels

• Tijdens de Coronacrisis krijgen zorgverleners in de GGZ van de IGJ meer ruimte om op alternatieve wijze zorg aan te bieden, bijvoorbeeld via een telefonisch consult of via beeldbellen. Als uitgangspunt hanteert de IGJ dat de zorg persoonsgericht, veilig en verantwoord is.

• Inspectie voor Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ)

• Maart • Landelijk


53

11-9-2020

Voorbeelden Regelgeving en regeldruk


Bron: zn.nl, 23 maart

Bron: demedischspecialist.nl, 30 maart

54

11-9-2020

10. Financiering van zorg




Zorgen om financiering/ optuigen Corona-regelingen

• ZN biedt voorschotten en vergoedingen aan bij extra kosten door Corona.

• Zorgaanbieders GGZ kunnen vanaf 23 juni continuïteitsbijdrage aanvragen.

• Maatwerkregeling Coronakosten voor zorgaanbieders langdurige zorg tot einde jaar sinds augustus.

• ZN

• GGZ instellingen

• Maart

• Juni

• Augustus

• Landelijk

Vrees voor staken behandelingen in de jeugd-GGZ

• Angst dat behandeling wordt gestaakt uit geldnood: ‘Jeugdzorg stopt uit geldnood duizenden behandelingen’.

• Jeugdzorginstellingen • Juni • Landelijk


55

11-9-2020

Voorbeelden Financiering van zorg (1/2)


Bron: medischcontact.nl, 18 maart

Bron: zn.nl, 19 juni

56

11-9-2020

Voorbeelden Financiering van zorg (2/2)


Bron: ggznieuws.nl, 3 augustus

Bron: denederlandseggz.nl, 23 juni

Bron: skipr,.nl 30 juli

www.azwinfo.nl

Bijlagen

Onderzoeksmethodiek in detail

58

59

• Gedurende 6 maanden is de berichtgeving in de media gevolgd, met behulp van een geavanceerde tool. Op basis van zoekopdrachten (zoekwoorden), zijn relevante mediaberichten geïdentificeerd en van zogeheten tags voorzien. De tags maken het mogelijk om berichten te rubriceren per branche en per thema.

• De berichtgeving in media betreft zowel grote ‘mainstream’ media als vakgerichte media. Alle denkbare media worden door de tool gevolgd.

• Ook social media zijn met behulp van deze tool in beeld gebracht. Het betreft Facebook en Twitter, maar ook blogs. Bij het volgen van social media is geen gebruik gemaakt van zogeheten tags, maar wel van zoekwoorden. Verder is de methodiek vergelijkbaar met media.

• Het bepalen van relevantie, het voorzien van tags en het rubriceren van berichtgeving is gedaan door senior onderzoekers.

• Deze methode omvat de periode van 1 maart tot en met 4 september.

11-9-2020

Methode 1: beschrijvende observatie


60

• Met behulp van een observatieschema zijn discussiegroepen en fora in beeld gebracht. Een observatieschema betreft een semi-gestructureerde vragenlijst met een aantal vragen over een specifiek bericht/een post in een discussiegroep/forum. Met de vragenlijst is vastgesteld over welk (sub)thema het bericht ging, over welke branche het bericht ging en wat het sentiment was.

• Voorafgaand aan en tijdens de observatieperiode is bepaald welke groepen, fora en topics relevant zijn. De lijst is steeds aangevuld, onder andere met groepen die door AZW zijn genoemd.

• Een vast team heeft de berichten in de discussiegroepen gescand en de relevantie bepaald. Een bericht is als relevant gezien als het over één of meer vooraf bepaalde onderzoeksthema’s ging.

• Het gaat hier om discussiegroepen op LinkedIn en Facebook, maar ook over ‘algemene’ fora met branche- of vakspecifieke topics.

• Deze methode omvat de periode van week 20 (half mei) tot en met week 36 (begin september).

11-9-2020

Methode 2: observatieschema


61

• Bronnen betreffen externe artikelen en rapporten die in de periode van week 20 (half mei) tot en met week 36 (begin september) verschenen/gepubliceerd zijn. De bronnen kunnen ingedeeld worden in drie categorieën:

1. Artikelen en rapporten die gepubliceerd zijn door brancheorganisaties of beroepsverenigingen

2. Artikelen en rapporten die gepubliceerd zijn door externe partijen, zoals CBS, UWV, Regioplus, maar ook door partijen als ABN Amro, KPMG en andere (onderzoeks)instellingen

3. Cijfers met betrekking tot arbeidsmarktontwikkelingen verkregen van (o.a.) Regioplus, UWV, CBS.

• Bij professionals gaat het om gesprekken met professionals die werkzaam zijn in de diverse branches. In deze gesprekken is geobserveerd wat er in de afgelopen maanden gebeurd en gezien is in de organisaties en branches waar deze professionals werkzaam zijn. Het doel was om de andere 2 methoden aan te vullen, te zorgen dat we ‘niets misten’ en nuances aan te brengen.

• In totaal zijn 60 gesprekken met professionals gehouden. De respondenten vallen in drie groepen:1. HR-managers (grote organisaties) of bestuurders/managers (kleine organisaties)

2. Professionals met expertise op een bepaald onderwerp (bv. innovatie) of een bepaalde beroepsgroep

3. Vertegenwoordigers ondernemingsraden

11-9-2020

Methode 3: bronnen en professionals


62

• Bij sentimentanalyse van sociale media & fora wordt geanalyseerd of een bericht positief, neutraal of negatief van karakter is. Hierbij zijn door ons twee methoden gehanteerd:• Social media: geautomatiseerde sentimentanalyse waarbij, op basis van woorden en zinnen in een bericht, middels

de techniek Natural Language Processing (NLP) bepaald wordt wat de tonaliteit van een bericht is. De woorden en zinnen in het bericht worden afgezet tegen een vooraf gedefinieerde database met bepaalde woordwaardes. De nauwkeurigheid van deze methode ligt rond de 75%.

• Fora/discussiegroepen: handmatige sentimentanalyse waarbij, op basis van woorden, zinnen en gebruik van leestekens en andere symbolen, door een medewerker van het onderzoeksbureau bepaald wordt of een bericht negatief, neutraal of positief van aard is.

• Het doel van de sentimentanalyse is voornamelijk om te bepalen ten aanzien van welke thematiek er vooral negatief dan wel positief sentiment overheerst binnen de discussie. De mate waarin berichten neutraal zijn dan wel een negatieve of positieve toonzetting hebben, is een indicatie voor de mate waarin bepaalde thematiek betrokkenen ‘raakt’.

11-9-2020

Uitleg sentimentanalyse (pagina 16)


www.azwinfo.nl

Bedankt voor uw aandacht

Observatie-onderzoek in de GGZ - AZW info · 2020. 10. 1. · • De Coronacrisis dwingt de GGZ tot...

Documents

Transcript of Observatie-onderzoek in de GGZ - AZW info · 2020. 10. 1. · • De Coronacrisis dwingt de GGZ tot...