NvvPM-dag 17 novemberWelkom!

Sponsors

Programma

• 09:30 Ontvangst• 10:00 Start programma• 10:10 Michel Verhoeven• 11:00 Pauze• 11:20 Imke Hornix en Ellen van der

Veen• 12:00 Lunch

Programma

• 13:30:Therese van der Boom• 14:30 Saskia Klaasen• 15:30 Terugblik• 15:45 Netwerkborrel• 16:30 Afsluiting

Michel Verhoeven

Praktijk Cockpit

Pauze

NVvPM-dag 2016

Praktijkmanagement:CZ heeft geen gehoor gegeven aan de vraag wat de plannen zijn.

Nieuwe addenda toevoegen kan via Vecozo

Praktijkmanagement volgens VGZ:VGZ heeft binnen de huidige overeenkomst geen aparte vergoeding voor praktijkmanagement.Momenteel zijn ze bezig met het vormgeven van het beleid voor 2018. Praktijkmanagement zullen ze in onze overwegingen meenemen.

Het landelijk project Organisatie & Infrastructuur met als doel te komen tot een aantal betaaltitels per 2018 wordt door VGZ gevolgd om te kijken hoe dit in 2018 opgenomen kan worden. Hier heeft praktijkmanagement ook een prominente plek in.

Achmea•

Achmea heeft er vorig jaar voor gekozen om tweejarige overeenkomsten af te sluiten met huisartsen. Deze overeenkomsten hebben betrekking op 2016 en 2017. Dat betekent dat Achmea dit jaar geen nieuwe overeenkomsten aanbieden aan huisartsen, pas voor de contractering voor 2018 worden nieuwe contracten aangeboden. Er zijn dus geen verschillen tussen 2017 en 2016.

Ook Achmea kent een vergoeding voor de praktijkmanager. In de module voor POH-S is ook een onderdeel opgenomen voor de inzet van een praktijkmanager. De vergoeding hiervoor bedraagt € 1,74 per ingeschreven patiënt en is bedoeld als tegemoetkoming in de kosten. Landelijk loopt op dit moment een discussie over het ruimhartiger vergoeden van de inzet van de praktijkmanager. Voor 2018 gaat Achmea hier opnieuw naar kijken.

•

Menzis heeft de contracten verlengd die al gesloten waren vanaf 2015. Hierbij zijn een aantal wijzigingen doorgevoerd:– De tarieven zijn geindexeerd, dit betreft alle M&I’s.– Er zijn een aantal nieuwe prestaties bij gekomen:Huisartsenzorg ELV, dag korter dan 20 minuten 12150 € 40,34 Huisartsenzorg ELV, dag 20 minuten en langer 12151 € 69,91 Huisartsenzorg ELV, ANW korter dan 20 minuten 12152 € 69,36 Huisartsenzorg ELV, ANW 20 minuten en langer 12153 € 107,49 – Per 2017 is het mogelijk om de opslag voor e-health en consultatie gedeeltelijk in te zetten voor uitbreiding van de POH GGZ formatie. We verwachten wel dat e-health en consultatie ook daadwerkelijk in de huisartsenpraktijk plaats vinden.– In 2017 heeft Menzis de financiering van depraktijkaccreditatie vereenvoudigd.Er wordt niet langer onderscheid gemaakt tussen het starten van een accreditatie-traject en het behalen van de ingeschreven certificering. Ook is de hoogte van de vergoeding voor verzekerde accreditatie verhoogd van 0,23 naar 0,25 p/kw/p/p– Bij praktijkmanagement is de eis van een samenwerkingsverband van 7500 ingeschreven patiënten los gelaten.

Praktijkmanagement volgens Menzis:Er is al een module PM bij Menzis, deze is geënt op een eigen functieprofiel, waarbij Menzis alleen de HBO-er met een managementopleiding erkent als praktijkmanager.Menzis geeft aan de ontwikkelingen van InEen te volgen en de LHV als belangrijkste partij hierin te zien.

WKKGZ

Waar moet je op letten?

LINK:www.vvaa.nl/landingspagina/wkkgz/scan

Het is van belang dat u op de hoogte bent van de verplichtingen die uit de Wkkgz en wat u in uw praktijk moet regelen om aan de wet te voldoen.– Stel een actielijst op van de acties die u moet ondernemen. Dit biedt inzicht en houvast.– Sommige verplichtingen uit de Wkkgz gelden al sinds 1 januari 2016. Denkt u, bijvoorbeeld, aan het uitvoeren van de vergewisplicht wanneer u een nieuwe zorgverlener aanneemt. U dient dan de vorige werkgevers te benaderen, dus uw nieuwe medewerker moet u van contactinformatie voorzien.U moet uw patiënt informeren over uw tarieven. En uw patiënt heeft recht op inzicht in ervaringen van andere patiënten.– U kunt uw tarieven in een folder/website opnemen.– U kunt patiëntervaringen inwinnen via patiëntevaluaties. Er zijn diverse systemen waarmee u onderzoek kunt uitvoeren. De uitslagen van het onderzoek kunt u opnemen in een folder of publiceren op uw website.Meld iedere calamiteit, iedere gewelddadige situatie binnen een zorgrelatie en iedere beëindiging van een arbeidsrelatie (of andere overeenkomst met een zorgverlener) wegens ernstig disfunctioneren bij de IGZ.– Stel een werkwijze op voor het melden van voorvallen en maak deze kenbaar bij alle medewerkers in uw praktijk.

Voer voor al uw nieuwe medewerkers, ook die in opleiding,de vergewisplicht uit. Daarvoor doet u navraag bij vroegere werkgevers/opdrachtgevers naar het functioneren van mijn nieuwe medewerker en zo nodig meer onderzoek, ongeacht het contract of het dienstverband.

In de praktijk lichten wij een patiënt altijd binnen 24 uur in over een incident en vermelden dit hun dossier.– Informeer een patiënt altijd binnen 24 uur over het incident.– Stel een werkinstructie op voor het melden van incidenten en informeer demedewerkers in uw praktijk.Ik beschik over een procedure voor het veilig melden en registreren van incidenten in mijn praktijk, het onderzoeken van incidenten en het besluiten over eventuele maatregelen.– Stel een werkinstructie op voor het veilig melden en registreren van een incidenten informeer de medewerkers in de praktijk.– Maak het bespreken van incidenten een vast agendapunt op het reguliere praktijkoverleg.Ik weet dat ik per 1 januari 2017 een schriftelijke overeenkomst – die voldoet aan de Wkkgz - moet hebben met alle zorgverleners die voor mij werken. Dus niet alleen voor werknemers.– U kunt de bepalingen uit de Wkkgz al meenemen als u een modelovereenkomstgebruikt in verband met het vervallen van de VAR.

Ik weet dat ik per 1 januari 2017 over een eigen schriftelijke, goedgekeurde klachtenregeling én over een klachtenfunctionaris moet beschikken.– Verken alvast wie uw klachtenfunctionaris wordt. Dit kan iemand binnen uwpraktijk zijn, of u huurt een klachtenfunctionaris in. Dat kan bij diverse organisaties.– Wanneer u iemand binnen de praktijk als klachtenfunctionaris aanstelt, laat udeze medewerker een training volgen.Ik weet dat ik per 1 januari 2017 aangesloten moet zijn bij een door de Minister erkende geschilleninstantie voor het geval een patiënt en ik een klacht niet samen kunnen oplossen.– Cliënten- (of patiënten-) organisaties en organisaties van zorgaanbieders zijn nog in gesprek over de mogelijkheden voor geschilleninstanties. U doet er goed aan de berichtgeving te volgen.Ik heb navraag gedaan bij mijn rechtsbijstands- en beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar of mijn verzekeringen dekking bieden voor de gevolgen van de Wkkgz.– Uw verzekeringsadviseur kan u laten weten of uw verzekeringen dekking bieden voor de gevolgen van de Wkkgz.

Terugblik

Hoe is het gegaan en waar staan we nu.

Waar zijn we mee bezig:

Imke Hornix:Algemeen bestuur en zetel in het kwaliteitsregister voor scholingen van praktijkmanagers.

Thérèse van der Boom:coordinator van de werkgroep ter implementatie van het functieprofiel in de huisartsenzorg.

Klara Knapen:Promotie van de functie praktijkmanager en ondersteuning van de werkgroep functieprofielen.

Gezamelijk:Uitbreiding van bestuur van de vereniging en borgen van kennis en kunde.

Wijzigingen in het bestuur:

– Joanne Molendijk ziet af van bestuursfunctie / beëindiging van de sponsoring van de NVvPM.– Mark van Oirschot neemt afscheid

Nieuwe bestuurders:

– Klara Knapen neemt het stokje over

In gesprek met:

– Ellen van der Veen– Anita van der Toorn

Nieuwe bestuurder: Klara Knapen

Lunch

NVvPM-dag 2016

Prestatie Praktijkmanagement Friesland

Ellen van der VeenCoördinator praktijkmanagement

Doktersdiensten  06 50694453

  e.vanderveen@doktersdiensten.nl    www.doktersdiensten.nl

Aanleiding

• Toekomstvisie LHV/NHG: HAS vorming

• Zorgvernieuwingen: transities zorg, substitutie, anderhalvelijnszorg ……

• LHV Friesland – Zorgverzekeraar-Doktersdiensten in gesprek

Prestatie opzet3 fasen● 1. gericht op bedrijfsvoering van aparte praktijken; voldoen aan

randvoorwaarden● 2. startende samenwerking; op elkaar afstemmen van praktijkvoeringen en

starten met zorgvernieuwingen● 3. verdieping samenwerking, vastleggen samenwerkingsafspraken,

jaarlijkse voortgang met zorgvernieuwingen

https://www.defriesland.nl/Images/Voorwaarden%20module%20praktijkmanagement,%202016-2017-26299.pdf

Randvoorwaarden PrestatieSamenwerkingsverband minimaal 3 praktijken en/of tussen de 7.500 en 17.500 patiënten (LHV/NHG toekomstvisie)

Te behalen doelen:● NHG accreditatie● POH-S en POH-GGZ● Ketens DMII/CVRM en Astma/COPD● De praktijk voldoet vanaf fase III aan de normen voor bereikbaarheid en

beschikbaarheid ● Juridisch samenwerkingsverband● Participatie praktijkmanager in provinciaal netwerk praktijkmanagers

Functie eisen praktijkmanager

Functie-eisen:● Organisatorische en integrale blik● Ondersteunen bedrijfsvoering ● Kan samenwerking stimuleren (verbindend vermogen)● Projectmatig veranderingen implementerenOpleidingseisen:● Op functie afgeronde HBO (bachelor) opleiding● HBO opleiding met aanvullende managementopleiding en ervaringFunctiezwaarte:● Schaal 8 / 9

Aandachtsgebieden Praktijkmanager

• Organisatie• Kwaliteit• Personeel• Financiën• ICT• Samenwerking en Communicatie• Netwerken cure en care

Organogram Dokterszorg

Rol Doktersdiensten● Netwerk PM, onderlinge kennisdeling, ontwikkeling, delen ervaring en

eigen expertises ook met PM extern ( werkzaam volgens prestatie maar niet in dienst bij DD).

● Digitaal Platform HA Web ● Intervisie training en uitvoering.● Werkoverleggen DD.● Deskundigheidsbevordering● Lidmaatschap landelijke vereniging/ netwerken● Werkgroepen● Evaluatiebijeenkomsten met de coördinerend huisartsen van de

Hassen.● Werving en Selectie● Werkgever● Structureel overleg met zorgverzekeraar; evaluatie en monitoring

Resultaat eind 2016

• 17 HASSEN ( ongeveer 80 praktijken)• 17 PM• Januari 2017 uitbreiding naar 20

Hassen• Financiering geborgd tot 2020

Ervaringen uit de praktijk

• Praktijkmanager Cis Wolfswinkel

Vragen?

Stand van zaken ontwikkeling

Functieprofiel PRAKTIJKMANAGER

Waarom een functieprofiel?● Geen formele taak/functie (cao

Huisartsen / Gezondheidscentra)● Grote diversiteit aan vormen/invulling. ● Helderheid in taken/functie

(verwachtingen)● Erkenning vanuit LHV, VPH, InEen en

Zorgverzekeraars

Stappen tot nu toe:• Bestuur concept taak/functie-omschrijvingen

Februari 2016• Bespreken met leden (input vanuit leden)

April 2016• Bestuur definitieve taak/functie omschrijving

Mei 2016• Afspraak LHV

2 november 2016• Afspraak NvvPO

21 november 2016

Wat kwam uit het gesprek met de LHV?• Waarom is een PM nodig?• Cijfers zien• Stellen voor 1 profiel op HBO-niveau (met evt.

tussenstap)• Opleiding: afspraken maken met opleidingen

Vervolg: NVvPM gaat cijfers inzichtelijk maken en 1 taak/functie omschrijving. Daarna vervolg afspraak. Tot die tijd wacht de LHV nog af.

(vervolg) Concept taak/functiebeschrijvingNiveau IV: • Praktijkmanager: opereert werkt op alle niveau’s:

Operationeel-, tactisch en strategisch niveau. • Zit in het Management Team.• Aansturing > 15 medewerkers (Loslaten??)• Meer dan 5 jaar management ervaring OF• Functie gerichte afgeronde HBO opleiding of een

HBO opleiding met aanvullende managementervaring

Saskia Klaasen

Gastvijheid in de praktijk

? april 2017NVvPM-dag 2017

Netwerkborrel

Nederlandse Vereniging voor Praktijk Management