Nmd xdmbbs dirkvandersteenhoven 170610
-
Upload
han-university-of-applied-sciences-hogeschool-van-arnhem-en-nijmegen-han -
Category
Business
-
view
501 -
download
2
description
Transcript of Nmd xdmbbs dirkvandersteenhoven 170610
1
Cross media DM Alle kanalen verzamelen !
• Dialoog Marketeer
• DM- er sinds 1984
• Kerndocent
• Post HBO Leergang X-DM (Beeckestijn Business School)
Beeckestijn Business School
Opleidingsinstituut op gebied van Commerciële Beleidsvorming
Kortdurende, praktijkgerichte opleidingen op HBO en universitair niveau
Doel: Creëren van netwerken Kennisuitwisseling Gezamenlijk business doen Innoveren Plezier maken
www.beeckestijn.org
Cross media DM: EndofTwitter?
Cross Media DM (X-DM)
“Het inzetten van verschillende media en kanalen om een doelgroep te bereiken, waarbij de boodschap en
het medium op de kenmerken/wensen van de ontvanger zijn afgestemd, en waarop de ontvanger direct kan
reageren.”
Cross media DM - typeringen
“Cross-media communications are structured
to move the audience or prospect across the different media using strong “calls-to-
action‘
Cross media DM - typeringen
“Crossmedia communication is in which the storyline will invite the receiver to cross-over from one to the next. Making it possible to transform from one-dimensional communication (sender -> receiver(s)) to multi-dimensional communication (sender(s) <-> receiver(s)).
Good crossmedia communication will enhance the value of communication: The level and depth of (message) involvement will be more personal and therefore more relevant and powerful.
DM channels
Value proposition
Print (ads)Post/ mail
PhoneInstore
Radio
EmailMobile
Social networksGames/consoles
E reader
RFID/ NFC
Tv
Internet
CrossMedia =
ALL
Digital
Touchpoints / channels Targetgroup
XDM trends en ontwikkelingen
We doen geen DM meer ..(of toch wel?)
Accountability Volgen klantgedrag Relevante communicatie
(EDM) Old DM new Dm:
verschil = technologie Registratie: 1 keer moet
genoeg zijn (openID)
Mobile commerce Data (veel!) informatie
aktie Zelfvoorzienende klant: doe-
het-zelf online Technologie: QR codes /RFID Email vs social Privacy Budgetverschuiving Purl
Accountability
Bron: IT commercie
Technologie
Technologie
Privacy?
X-DM modellen…
Cross mediale DM: value & sales
orientation
communicate the offer
purchase/install
transaction management
problem solving
help/service
new needs
new propositions
needs
propositions
Channel a
……
Channel z
touchpoints touchpoints touchpoints touchpointstouchpoints
price performance image
Customer Value
recommend continue grow
DATA (dey-tuh)
DATA
orientation
communicate the offer
purchase/install
transaction management
problem solving
help/service
new needs
new propositions
needs
propositions
Channel a
……
Channel z
touchpoint touchpoints touchpoints touchpointstouchpoint
ODS
ICT
Groei…
Groei…
X-DM professional
Cross mediale strateeg
DM via Social Media
Gaat netwerken zoals
Twitter, LinkedIn,
Hyves en Facebook
inzetten
om klanten binnen te halen…..
Awards
SpinAwards: jaarprijzen voor creativiteit in interactieve communicatie. SpinAwards: jaarprijzen voor creativiteit in interactieve communicatie.
Awards
Beste Bricks en clicks
Multi channel ketens
Crossmedia door overheid gestimuleerd
Vraag naar Crossmediale DM Kennis
Belangrijke kanalen over 5 jaar:
Social media/netwerken Email Mobile devices
Smartphone, e-reader, tablet pc
Telefoon (inbound) Websites (laptop)
Leergang XDM - programma
# Onderwerp Docent DinsdagUU Utrecht
1 X-DM strategie en begrippen, trends en ontwikkelingen, X-DM mix
Dirk van der Steenhoven 30 maart
2 X-DM cyclus / proces, klantgerichte organisaties
Frans van Rheenen 6 april
3 X-DM – Crossmediale Marketingplan, business case en planning
Egbert Jan van Bel + uitleg case en individuele opdracht
13 april
4 X-DM en juridische kaders Mr. Alexander Singewald 20 april5 X-DM: informatie, data, systemen en
organisatieDirk van der Steenhoven 27 april
6 Conceptontwikkeling, creatie en testen Frans Reichardt 11 mei7 X-DM organisatie incl. campagne
management en strategieMarianne Robben 18 mei
8 X-DM en digital media & channels Jeroen de Bakker 25 mei
9 X-DM en accountability, metrics en CRM Ed Sander 8 juni
Gastcollege: XDM cases en best practises Volgt ivm actualiteit Begin meiPresentatie groepscases studenten Groepen aan elkaar, avond Begin juniEindgesprekken individuele kandidaten Obv planning Wk 26 en
27Diploma-uitreiking 13 juli
DDMA
Branchevereniging voor dialoogmarketing.
DDMA staat voor de dialoog. Een dialoog gaat per definitie in twee richtingen. De
zender is daarbij ontvanger en de ontvanger ook zender. Dialoogmarketing zet
zowel zenders als ontvangers in beweging.
Overzicht Leergang XDM
9 college avonden in 4 maanden + gastcolleges en bedrijfsbezoek
Werkgroep Individueel
Presentaties
Doel: Crossmedia Marketing Plan
Businessobjectives
1. From business objectives to
customer objectives
2. Define crossmediamarketing strategy
3. Implement crossmedia
marketing plan
4. Profile, measure,Improve
a. Evaluate crossmediamarketing performance
b. AssessCrossmedia marketplace
a. Define customer value proposition
b. Define crossmediamarketing mix
a. Implement customer experience
b. Execute crossmediamarketing
30
Crossmedia Marketing Mix
Fase 1Basisconcept
Seizoen 1 Seizoen 2 Seizoen 3 Seizoen 4 Seizoen 5 Seizoen 6
TV-programma, incl. promoWebsite modelin1dag.tvWebshop Otto modelin1dag
ZoekmachinemarketingBannering (portals + affiliates)Viral Marketing, blogs, communitiesOnline partnershipsE-mailmarketingRSSSMSAdvertising (offline)PR (online + offline)
Informatie over het programmaResponsgeorienteerde actiesAlgemene mode-tipsReactiemogelijkheidModellenwedstrijdPollsAdviesmoduleRatingsLive-chatsGeïndividulaliseerde websiteGeïndividualiseerde adviesmoduleGeïndividualiseerde e-mailcampagnes
On
line
+ o
fflin
e m
arke
tin
gIn
ho
ud
elijk
e el
emen
ten
InteractieFase 3
IndividualisatieFase 2
Bas
is-
elem
en
ten
31
32
Tijd
Toegevoegdewaarde
Huidige situatie
Gewenste situatie
BedrijfsvisieFase 1Initiatie& definitie
Fase 2Ontwerp organisatorisch& technisch (PILOT)
Fase 3Realisatie &validatie
Fase 4Uitrol &verankering
Management & Organisatie
CRM doel Infra & InformatieProcessen
Mens & Cultuur
Management & Organisatie
CRM doel Infra & InformatieProcessen
Mens & Cultuur
Plateauplanning: 4 fasen32
Doel: Crossmedia Marketing Plan
Regie over XDM kanalen en middelen
33
Boeken en literatuur
Handboek Direct Marketing 2.0 – Paul Postma Basisboek Crossmedia Concepting – Reynaert / Dijkerman Multichannel Marketing - Akin Arikan Dialogisch denken: Verbindt merken met consumenten en marketeers met
direct marketeers – Marianne Robben Readers, reports, research
Studie, belasting en diplomering
Colleges 9 colleges van 18.30 uur tot 21.30 uur Start eind maart 2010 Eindgesprek in juni 2010 met eigen case
Studiebelasting avondles van 3 uur, enige uren studie per week (afhankelijk
van achtergrond), bijeenkomsten met werkgroep zelf te plannen
Diploma/register Post HBO Diploma XDM, Registered XDM (minimaal een 7,
ism DDMA) Alumni
Programma uit eigen organisatie, samen met betrokken brancheorganisaties en partners
Locatie, tijd en studiekosten
Locaties Universiteit Utrecht (Uithof) Vrije Universiteit Amsterdam (Buitenveldert)
Klas Groepen van +/- 18 á 20 personen per klas Start september
Tijdstip Inloop 18:00 uur (koffie, thee) College: 18.30 uur – 21.30 uur
Collegegeld € 2.990,- ex. BTW Incl. boeken en readers t.w.v. € 190,- Excl. groeps – en individuele eindgesprekken/ coaching €
245,-
Kortom:
U verkrijgt zeer veel XDM kennis
U kunt uw XDM processen regissseren
U bouwt uw eigen XDM plan, direct toepasbaar, onder begeleiding
Uw netwerk wordt vergroot; kennis, carrière, contacten…
U wordt lid van een actieve alumni met vele kennissessies ieder jaar weer
U bent gediplomeerd en gecertificeerd XDM-er
Aanmelden
http://www.beeckestijn.org/post-hbo-leergang-cross-media-dm/inschrijven-
cross-dm
Dank u wel en graag tot ziens!
op de Leergang XDM