Nijmegen meer sociaal met minder geld

123
Nijmegen: minder geld, toch sociaal? Onmogelijk!

description

Hoe kan Nijmegen met minder middelen toch sociaal blijven? Hoe kan een andere manier van denken en nieuwe digitale media hierin gebruikt worden?

Transcript of Nijmegen meer sociaal met minder geld

Page 1: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Nijmegen:

minder geld, toch sociaal?

Onmogelijk!

Page 2: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Nimwege:

miender geld, toch sociaol?

Onmeugelik!

Page 3: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 4: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Wat is sociaal?

A. Dat een organisme geneigd is om in groepen te leven

B. Het hebben van gevoel voor de noden van je naasten

C. Een bijvoeglijk naamwoord, veel gebruikt door linkse politici

D. Als een collectief beslist over de verdeling van goederen en macht

Page 5: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Behoeften

Page 6: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Behoeften van de mens

Page 7: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Als behoeften niet vervuld zijn

Page 8: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Als behoeften wel vervuld zijn

Page 9: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Ons streven:

Een Verbonden,Gestimuleerd, Betrokken

Verfrist, ZelfverzekerdVrolijk,Hoopvol

Geïnspireerd, Opgebeurd, Dankbaar

NIJMEGEN

Page 10: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Ons verhaal

Hoe ondersteun je dit met digitale ‘social’ media?

Wat gebeurt er nu in Nijmegen?

Wat is nog jullie rol?

Page 11: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Social Media

• Wat is het, wat kan je er mee?• #Durftevragen-Marc van der Meer-

Page 12: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Social media

• "een groep internetapplicaties die gebruikmaken van de ideologie en de technologie van Web 2.0 en de creatieve uit- wisseling van User Generated Content". (Kaplan en Haenlein, 2010)

• Onder de noemer social media worden onder andere weblogs, fora, sociale netwerken als Hyves, Facebook en LinkedIn en diensten als Twitter geschaard.

-definitie-

Page 13: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 14: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 15: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Markets are Conversations

Page 16: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 17: Nijmegen meer sociaal met minder geld

•Info binnen 2 uur online,

•na <3 uur radio,

•na >3 uur TV,

•na >8 uur Gedrukte media

Page 18: Nijmegen meer sociaal met minder geld

•Direct publicatie naar Twitter

•Info binnen 1 uur online via Nieuwsdesk,

•na >2 uur radio,

•na >2,5 uur TV,

•na >8 uur Gedrukte media

Page 19: Nijmegen meer sociaal met minder geld

1919

Page 20: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Welke mogelijkheden• Branding

• Public relations

• Informatie delen

• Customerservice

• Interne communicatie

• Klantenbinding

• Marktonderzoek

• Productontwikkeling

• Salesondersteuning

Page 21: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Dialoog

Page 22: Nijmegen meer sociaal met minder geld

7 tips• Werk vanuit de klant belevenis (customer journey)• Maak informatieverzamelen gemakkelijk.• Spreek hun taal en houd het eenvoudig.• Begrijp hun positie.• Accepteer dat ze waarschijnlijk nu niet met je willen

praten.• Maar blijf in contact.• Vraag jezelf af hoe je tegemoet komt aan de behoefte

van je klant, als jij het niet doet…doet iemand anders het wel.

Page 23: Nijmegen meer sociaal met minder geld

5 Trends voor 2011

• Group buying• Vraag en antwoord...collectieve

kennis• Mobiel/ location based• Branded content, content,

content...

Page 24: Nijmegen meer sociaal met minder geld

de 5e...

Page 25: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 26: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Maar het begint met een droom…

Page 27: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Pecha Kucha

• Je presenteert 20 sheets• In precies 6 minuut 40• Elke sheet staat 20 seconden op scherm• Stimuleert creativiteit en to the point zijn

Page 28: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 29: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 30: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 31: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 32: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 33: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 34: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 35: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 36: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 37: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 38: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 39: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 40: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 41: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 42: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 43: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 44: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 45: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 46: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 47: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 48: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 49: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 50: Nijmegen meer sociaal met minder geld

•Verhalen Verbinden-Marc van der Meer-

Page 51: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Hart voor de Stad

Page 52: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Doel Nijmegen Direct

• Nijmegen Direct brengt mensen met elkaar in contact.

• Nijmegenaren en mensen die zich betrokken voelen bij de stad.

• Bloggers en andere betrokkenen zien elkaar maandelijks om bij te praten en samen te werken aan manieren om de stad nog beter te maken.

Page 53: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Wat wil Nijmegen Direct

• Wij willen mensen verbinden• Verbinden met elkaar• Verbinden met de stad• Verhalen verbinden• Aandacht verbindt

Page 54: Nijmegen meer sociaal met minder geld

ἀρετή=

Aandacht!Nee, eigenlijk VOORTREFFELIJKHEID, maar dat is een aparte Pecha Kucha; die geef ik graag een andere keer... ;-) Maar AANDACHT is daar een

belangrijk onderdeel van, want alles wat je AANDACHT geeft groeit! En zo trok ik toch maar

mooi even uw AANDACHT, nietwaar?

Page 55: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Aandacht=

Intermenselijk

Page 56: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Mensen verbinden door:...

• Burgerjournalistiek (per wijk)• Grote gebeurtenissen (4dse,

7Hvl, HD-dag)• Kritisch maar wel positief• Met als doel te verbeteren• En daar zelf aan bij te dragen

(burgerparticipatie)

Gelezen>1350

Page 57: Nijmegen meer sociaal met minder geld

• k• l• m

Inspiratie:

Page 58: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Geeltjes plakken maar dan anders

•Stel een vraag;

•Antwoorden met kleurcode;

•Krijg participatie van ‘klagers’

Page 59: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Inspiratie voor participatie

Page 60: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Als je je verbonden voelt

• Dan voel je je betrokken• Dan voel je je veilig• Dan voel je je gelukkig• Dan straal je dat uit

Page 61: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Beste stad van Nederland

Page 62: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Als je je liefde voor Nijmegen uitstraalt

• Wordt Nijmegen nog mooier• Wordt Nijmegen nog beter• Wordt Nijmegen nog leefbaarder• Wordt Nijmegen nog aantrekkelijker

Page 63: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Center of Europe

Page 64: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Launch Nijmegen Direct in het nieuws

Page 65: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Launch: Dromen van Nijmegen

Page 66: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Iedereen kan bloggen

Page 67: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Wat bieden we bloggers

• Platform voor mening en creativiteit• Bijeenkomsten om te ontmoeten,

verbinden, delen, leren• “Opleiding”: Blogs-schrijven, Foto-

bloggen, CamJo’s...

Page 68: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Statistics

Page 69: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Eén fout in zijn leven

Page 70: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Nijmeegse bloggers zijn best slim

Page 71: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Meedoen?Bloggersbijeenkomst

• 7 februari 2011 20:00 u.• Parochiehuis Lindenholt• St. Agnetenweg 90• [email protected]

Page 72: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 73: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Toepassingen in wijken:

Dewijkwebsite.nl

Page 74: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 75: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Uit het nijmeegs coalitie akkoord:

“bezuinigingen van een voor onze stad ongekende omvang”

Page 76: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Uit het nijmeegs coalitie akkoord:

“Fundamenteel nadenken over de rolverdeling tussen overheid en burgers”

Page 77: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Uit het nijmeegs coalitie akkoord:

“bewoners, bedrijven en instellingen aanspreken op hun eigen verantwoordelijkheid”

Page 78: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Uit het nijmeegs coalitie akkoord:

“zo veel mogelijk zelfredzaamheid”

Page 79: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Uit het nijmeegs coalitie akkoord:

“stimuleren bewoners om zelf hun rol op dit gebied op te pakken.”

Page 80: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Uit het nijmeegs coalitie akkoord:

“Het uiteindelijke doel is de verantwoordelijkheid voor de eigen buurt te

vergroten.”

Page 81: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Wat betekent dit?

Groter beroep verantwoordelijkheid inwoner

Page 82: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Wat betekent dit?

Meer gelijkwaardige partners: we hebben elkaar nodig voor een gemeenschappelijk doel

Page 83: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Wat betekent dit?

Rolverandering:

Gemeente: van ‘weten wat goed voor de burger is’ naar gelijkwaardig partner

Burger: van klant naar mede-eigenaar, van klagen naar verantwoordelijk en betrokken

Page 84: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Hoe doe je dat?

• Andere houding: mensen kunnen het zelf!• Andere rol: mentor & coach

Page 85: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Hoe doe je dat?

• Stimuleer organiserend vermogen• Bevorder onderlinge hulp

Page 86: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Hoe doe je dat?

• Versterk sociale netwerken• Mensen moeten elkaar kennen, elkaar

ontmoeten en dingen ondernemen.• Stop met inspraak!

Page 87: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Levensgeluk

• Meer weten over je buurt = meer verbondenheid

• Ei kwijt kunnen als buurtbewoner = meer betrokkenheid

• Meer contact met buurt = zelfstandiger & gelukkiger

• Sociaal netwerk vergroot levensgeluk

Page 88: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Levensgeluk

Zorg er voor dat mensen• meer weten over hun buurt• hun ei kwijt kunnen• meer contact in de buurt hebben• Anderen kunnen helpen

Page 89: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Op straat

Page 90: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Virtueel

Page 91: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Virtuele wijkgemeenschappen

• middel om verbinding te versterken• Tussen bewoners, gemeente, welzijn, zorg,

woningbouw, ondernemers en verenigingen • Beinvloedt perceptie van inwoner

Page 92: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Virtuele wijkgemeenschappen

Virtuele sociale gemeenschappen:– Inwoners bepalen de inhoud– Inwoners presenteren zich aan elkaar– Inwoners communiceren met elkaar– Inwoners delen met elkaar

Page 93: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Virtuele wijkgemeenschappen

Motivatie om mee te doen:– Contact: gelijkgestemden ontmoeten en relaties

onderhouden– Passie: delen van liefde voor onderwerp– Vragen: gedeeld leed, gezamenlijk vraagstuk– Krachtenbundeling: samen kun je meer dan alleen– Reputatie: erkenning wegens inbreng en populariteit– Beloning: als je iets plaatst is het direct zichtbaar

voor iedereen

Page 94: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Nijmeegs voorbeeld

Page 95: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Wijkwebsite Nijmegen-Oost

• Dagelijkse nieuwsberichten uit de wijk 450 volgers op Twitter

• Wijkkranten vanaf 1972 online te lezen• 120 wijkorganisaties & wijkbewoners onderhouden

eigen gratis webpagina• 10.000 bezoeken per maand• 1.000 abonnees op maandelijkse nieuwsbrief• Koppeling met gemeentelijke gegevens

Page 96: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 97: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 98: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 99: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 100: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Hoe nu verder in Nijmegen?

Page 101: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 102: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 103: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 104: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 105: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 106: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Hoe gemeente, wijken en buurten verbinden?

Buurt

wijk

gemeente

wijkwijk

BuurtBuurt

Page 107: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Buurt

• Buren zijn eeuwenlang verbonden geweest om elkaar te beschermen, te helpen en om het gezellig te hebben.

• 100 – 300 woningen• Mensen kennen elkaar van gezicht• het gebied dat bewoners zelf ervaren als hun

eigen leefomgeving

Page 108: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Hoe virtueel ondersteunen

• Alleen voor deelnemers• Gebruikersprofiel• Adreslijst / kaart• Prikbord• Agenda• Verhalen over vroeger• Foto’s en verhalen delen• Koppeling met wijk • Koppeling met gemeente

Page 109: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Wijk

• Eerste cirkel om je buurt heen• Verbindt van buurten• Deel van een stad• Voorzieningen, verenigingen, ondernemers

Page 110: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Hoe virtueel ondersteunen

• Wijkagenda• Wijkkrant• Wijknieuws• Informatie over bewoners, bedrijven &

organisaties in de wijk• Prikbord• Advertenties voor ondernemers• BuurtRadar• Deels open – deels besloten

Page 111: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Stad

• Verbindt wijken• Identiteit• ´daar woon ik´

Page 112: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Hoe virtueel ondersteunen

• Gemeente: gegevens en diensten beschikbaar stellen aan wijken en buurten Vergunningen, Openbare bekendmakingen,

Verkeersmaatregelen,Status Bel & Herstel,Straatnamen,Buurtinfo,Demografisch,Open Huis,Wijkplannen,Nieuws

• Platform om ervaringen in Nijmegen met elkaar te delen via www.nijmegendirect.nl voor meer verbondenheid tussen wijken en een collectief goed ‘stadsgevoel’

Page 113: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Het verbindingsmodel

Buurt Buurt

wijk

gemeentegegevens

VergunningenOpenbare bekendmakingenVerkeersmaatregelenStatus Bel & HerstelStraatnamenBuurtinfoDemografischOpen HuisWijkplannenNieuwsEtc etc

Max 150 huizenKennen elkaar van gezichtVertrouwd & veiligBuurtactiviteitenOp elkaar betrokken

wijkVerbind buurten,Overkoepelend

Buurtweb functies:Foto’s delen, Prikbord/gevondenWie is wie, Verhalen vroegerHuisverhalen, klushulp, buurtpreventie, buurtradarMeldingen openbare ruimtebuurtchat

wijkwebsite functies:Agenda, wijkkrantWijknieuws, pagina’s bewoners, bedrijven & organisaties.Prikbord, buurtradar

Gemeente website functies:Verschaffer van gegevens aan bewoners in wijken en buurten.

Nijmegen direct

www.nijmegendirect.nl:Verhalen van en voor nijmegenarenMensen in buurten en wijken met elkaar verbinden

Page 114: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Product

• Op basis van huidige wijkwebsite op www.dewijkwebsite.nl

• Elke wijk eigen plek, Lindenholt.dewijkwebsite.nl

• Binnen wijk kunnen vrij buurtsites gemaakt worden• Doel: buurtsite < 60 min operationeel• Geen training nodig: makkelijk in gebruik• Functies uit- en aanzetten• Automatische koppeling met wijkwebsite &

gemeentelijke diensten/gegevens

Page 115: Nijmegen meer sociaal met minder geld
Page 116: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Wat is nog de rol van de gemeente?

Page 117: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Stelling 1

Over 10 jaar bestaan jullie / de organisatie ‘gemeente’ niet meer omdat inwoners het zélf kunnen

(maar dan veel beter…)

Page 118: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Stelling 2

Jullie kunnen de switch niet meer maken naar de snelle ‘nieuwe’

wereld waarin ‘social media’ niet meer weg te denken zijn….

Page 119: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Tot slot

Page 120: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Ons streven:

eenGestimuleerd, Betrokken

Verfrist, ZelfverzekerdVrolijk,Hoopvol

Geïnspireerd, Opgebeurd, Dankbaar

NIJMEGEN

Page 121: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Ons verhaal was

Hoe ondersteun je dit met digitale ‘social’ media?

Wat gebeurt er nu in Nijmegen?

Wat is nog jullie rol?

Page 122: Nijmegen meer sociaal met minder geld

Minder geld, toch sociaal:

Ruilen!

Page 123: Nijmegen meer sociaal met minder geld