Nieuwe klanten met e-mail marketing

19
Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP) 19 mei 2014 | Kennis- en netwerkavond: Nieuwe klanten met e-mail marketing Ca. 45 minuten

description

Workshop: Nieuwe klanten met e mail marketing. Zevenaar 19 mei 2014

Transcript of Nieuwe klanten met e-mail marketing

Page 1: Nieuwe klanten met e-mail marketing

Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)

19 mei 2014 | Kennis- en netwerkavond:

Nieuwe klanten met e-mail marketing

Ca. 45 minuten

Page 2: Nieuwe klanten met e-mail marketing

Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)

tijd

lijn

Page 3: Nieuwe klanten met e-mail marketing

Door inzicht in mail-management bij de Internet Service Providers (ISP’s) en spamfilters help ik je anders te kijken naar

e-mailmarketing.

Na afloop: Heb je meer kennis over de techniek achter een e-mail.

Weet je wat je kunt doen aan een slechte e-mail ‘score’.

Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)

TEST TOOLS

Page 4: Nieuwe klanten met e-mail marketing

Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)

E-mail waarom?

1.Hoge ROI = Return of Investement;2.Branding : Naamsbekendheid;

3.Direct resultaat/meetbaar;4.Relatief eenvoudig.

Het eerste waar men zich op concentreert is Open Rates en Click Throughs.Maar wanneer doe je het goed? Cijfers in de rapportagelinks zeggen die iets?

Deliverability : Aflever mogelijkheidEen mail die niet aankomt wordt nooit geopend.

Page 5: Nieuwe klanten met e-mail marketing

Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)

[email protected]

[email protected]

[email protected]

Abonnees ISP’s

KPN

GMAIL

HOTMAIL

WAT ZIJN ISP’s?

Page 6: Nieuwe klanten met e-mail marketing

Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)

Aflever mogelijkheid/Deliverability

Mag je wel e-mail versturen via het domein dat je gebruikt?ISP’s controleren of de verzender het domein mag gebruiken om te verzenden.

SPF SenderID DomainKeys DKIM Spamassassin

Onderstaande URL geeft testmogelijkheden weerhttp://www.port25.com/support/authentication-center/email-verification/

Test ontvangen op [email protected]?Stuur de test e-mail naar: [email protected]

Page 7: Nieuwe klanten met e-mail marketing

Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)

IP Reputatie

Een slechte IP reputatie zorgt voor lage Open Rates.

Een goede reputatie zorgt niet voor een gegarandeerde aflevering in de inbox of voor inschrijvers die je mail vaak openen!

Houd dus regelmatig je reputatie in de gaten! http://www.barracudacentral.org/lookups/lookup-reputation

Check regelmatig of je op een blacklist staat!http://mxtoolbox.com

Page 8: Nieuwe klanten met e-mail marketing

Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)

E-mail gaat altijd via een IP-adres!

Via PC/Tablet Via webserver

ClangCopernicaMailPlusSelligent (SIM)Tripolis

Via (on)betaalde e-mail software

Page 9: Nieuwe klanten met e-mail marketing

Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)

IP Reputatie

Zorg voor (een) schone maillijst(en).Blijf e-mails niet aanbieden aan niet bestaande adressen.

Houd spamklachten laag en reageer direct op klachten.

Monitor rapportages, blacklists, blokkades en bounces en verhelp deze z.s.m.

Page 10: Nieuwe klanten met e-mail marketing

Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)

Spam E-mail

Van Aan Onderwerp Het bericht

Deze 4 onderdelen worden door (de meeste) ISP’s beoordeeld met eenzogenaamde spam score. Op basis van penalty's. Dus een lage score is goed!

Page 11: Nieuwe klanten met e-mail marketing

Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)

Subscriber Engagement = Klant toewijding

Hoe minder engagement hoe groter de kans dat ISP’s jouw e-mail in de spamboxafleveren.

Page 12: Nieuwe klanten met e-mail marketing

Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)

Lijst kwaliteit

Voeg je oude leads toe aan je lijst?

E-mailadressen kopen verstandig?

Gebruik je adressen die niet met opt-in zijn verkregen?

Heb je een lijst die de afgelopen 12-18 maanden niet is gebruikt?

Overweeg in bovenstaande gevallen om deze adressen via een ander IP te sturen en bedenk een strategie om je lijst gezond te maken (re-engagement)!

Page 13: Nieuwe klanten met e-mail marketing

Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)

Hoe meer toewijding?

Vraag aan abonnees of ze jou als contactpersoon willen toevoegen (whitelisting)!Bijvoorbeeld via een vcard als link opnemen.

Neem op in de welkomstmail hoe de klant dit kan doen, zie:http://www.emaildelivered.com/whitelist-generator/

Overweeg de klanten die e-mails bijna niet openen minder vaak een e-mail te sturen.Hier kun je zelfs een aparte campagne aan besteden houd rekening met reactietijden van 50 dagen.

Page 14: Nieuwe klanten met e-mail marketing

Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)

Hoe meer toewijding?

Vraag je klant welke informatie ze willen ontvangen!Categoriseer je e-mails en stuur e-mails op basis van segmentatie.

Vraag je klant wat ze van de nieuwsbrief vinden (Bol en Moneyou).

Vraag eens in het half jaar of de gegevens van je klanten nog up-to-date zijn en of zij nog steeds geïnteresseerd zijn in de categorieën.

Page 15: Nieuwe klanten met e-mail marketing

Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)

Hoe meer toewijding?

Gebruik split test (of AB test) om je Open Rate te verhogen!

Page 16: Nieuwe klanten met e-mail marketing

Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)

Hoe meer toewijding?

Gebruik geen misleidende onderwerp regels.Dit verhoogt spamklachten, op den duur schaadt het meer dan het goed doet.

Verstuur volgens je afgesproken e-mailfrequentie en denk niet (volgende week).

Laat ook een ander naar je nieuwsbrief kijken om te zien of het relevante info is enof het nog strookt met de opt-in melding.

Page 17: Nieuwe klanten met e-mail marketing

Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)

Juiste timing

Test met je verzendtijdstip elke dag van de week en op verschillende tijden.Wat voor de een werkt hoeft niet voor de ander te werken.

Page 18: Nieuwe klanten met e-mail marketing

Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)

De E-mail Benchmark

Nationale E-mail Benchmark DDMA (Info van haar leden)

De E-Village E-mail Benchmark E-Village (Clang software)http://www.email-benchmark.nl

Nieuwe benchmark komt 11 juni 2014!

2013

2014

Page 19: Nieuwe klanten met e-mail marketing

Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)

Vragen/opmerkingen?