NGCB_2013 Roderick Cremers

46
FreshBridge confidential © 2013 Roderick Cremers [email protected] +31 6 51 821 045 @cremers www .FreshBridge.nl Nationaal Golf Congres & Beurs 2013

TAGS:

description

Vergroot het bereik van de golfbaan via social media

Transcript of NGCB_2013 Roderick Cremers

Page 1: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

Roderick Cremers

[email protected]

+31 6 51 821 045

@cremers

www.FreshBridge.nl

Nationaal Golf

Congres & Beurs

2013

Page 2: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

Trots om voor te werken:

Page 3: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

FreshBridge is een ‘New Marketing Agency’

“We vertalen de huidige business en brand doelstellingen naar nieuwe

kanalen en zetten die effectief in”

Duidelijk Plan

Strategie

Doelstellingen

Activatie

Leads

Awareness

Interactie

Engagement

Targeted

Resultaten

Detail info

Ogen en oren

naar de

toekomst

Kennis

verhogen

Tools

aanreiken

Advies Apps/Camp Content

(Dagelijks)

Ads Media /

Metrics Innovation

Training /

Education + +

• Strategic

consultancy

op brand

niveau

• Expert advies

over

marketing

activiteiten

• Apps om

leads te

genereren,

word of Mouth

& social

Sharing en

verhogen van

awareness /

bereik

• Social sharing

campagnes

• Visuele

Dagelijkse

Content

• Content

Management

• Analyse van

Content

succes

• Getargete

Fan acquisitie

• Getargete

advertentie

campagnes

• Insights in de

Fan base

• Insights in

media

• ROI research

• Outlook &

Advies over

nieuwe

ontwikkelinge

n

• Delen van

best practices

• Executive

training

• Team training

• Alignment van

bedrijfs brede

initiatieven

Page 4: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

De wereld

verandert

Page 5: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

We zijn meer en meer verbonden

En we delen meer en meer

Page 6: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013 5

Delen en Verbinden

Page 7: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013 6

We delen de

hele tijd

Page 8: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

What happens in Vegas…

7

stays on

Page 9: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013 8

“There was 5 exabytes of

information created between the

dawn of civilization through 2003

but that much information is now

created every 2 days, and the pace

is increasing...”

Eric Schmidt - Google

Page 10: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

We vertrouwen

elkaar

Page 11: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

We vertrouwen vrienden in plaats van

merken

10

Gebruik de

potentie van

vrienden

Page 12: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

Social

Proof Volgen van anderen, kopieren van acties van anderen of beïnvloed worden

door anderen omdat de perceptie is dat anderen meer kennis hebben

Page 13: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

Vrienden Vrienden van

vrienden

Dus wat is Social Media?

Vrienden die praten met (meer)

vrienden op nieuwe manieren

Page 14: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

Doel voor jullie:

• Begrijpen waar mensen over praten

• Laat ze over jou praten

• Versterk wat er wordt gezegd

• Converteer in actie en loyaliteit

Page 15: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

Over wie hebben we het?

Page 16: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013 15

Page 17: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013 16

Page 18: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013 17

Page 19: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013 18

Page 20: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013 19

Page 21: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013 20

Page 22: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

De waarde van een fan

Fans zijn hoog waarde consumenten (CRM waarde)

• Extra verkopen

Fans kopen 2x zo veel – studie onder 73 merken over 13 categorieën

• Loyaliteit

Je kan een diepere relatie bouwen over tijd en loyale klanten vasthouden

• Continue feedback

Je fans geven real-time en directe feedback om je producten, diensten en merk te

verbeteren.

Fans beïnvloeden hun vrienden

• Associeer jouw merk met hun identiteit

• Fans kiezen er voor om zich te associëren met jouw merk

• Genereer additioneel bereik

Fans delen met hun vrienden en genereren verhalen als ze met je interacteren: Fans

hebben gemiddeld tussen de 34-89 vrienden die je kan bereiken.

• Je kan verhalen doorzetten (promote stories) van fans naar hun vrienden

Social ads verhogen ad recall met meer dan 50% Nielsen studies

Page 23: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

Wat kan je

bereiken?

Page 24: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

Doelen die je kan bereiken

23

Bereik een grotere getargete

doelgroep

Impact en conversaties

rondom je merk

Conversie / Loyaliteit

Consumenten Inzichten

Page 25: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

Social Media

Page 26: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013 25

Social Media gebruikers

> 500 mln

users > 500 mln

users

> 200 mln

users

> 100 mln

users

> 25 mln

users

> 85 mln

blogs

> 1 bln

users

Page 27: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013 26

Most of online time spent on Facebook

> 1 bln

users

> 604

mln

mobile

< 7 mln

NL users

58%

comes

everyday

Avg 130

friends

300 mln

photos

per day

Page 28: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013 27

Potentie Facebook

> 7,5 mln users in NL

T

a

r

Targeting mogelijk naar over 150 variables

Page 29: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

Over 63.000 fans met golf als interesse

28

Facebook Fans Nederland

# Golf > 63.000

Page 30: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

Waarom Facebook?

• Meeste tijd besteed

• Targeting mogelijkheden zijn groot

• Mechanisme van delen van content

• Consumenten waardering door ‘likes’, ‘comments’, ‘shares’, etc

• Mogelijkheid tot versterken van conversaties

• Interactie mogelijkheden

29

Page 31: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

Wat doe je nu?

Page 32: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

Wat doe je?

31

Conversaties

Versterken van conversaties

De juiste apps / tools / offers voor

interactie

Inzicht om te leren

Page 33: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

Alles start met

conversaties

Page 34: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

• Facebook gaat over ‘het verbinden’

en het bouwen van relaties met elkaar

• Brands concurreren met vrienden

• ‘lichtgewicht & Conversationele’ campagnes

werken het beste op Facebook

Merken willen hun (potentiele) fans

bereiken

• Visuele content werkt het beste op Facebook

Page 35: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

Conversaties zijn de nieuwe manier om relaties te

bouwen en te verstevigen

34

‘intensieve’ interacties

zorgen voor spikes

tijd

Intensity

relaties Relaties

Page 36: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013 35

Page 37: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013 36

Page 38: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013 37

Page 39: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013 38

Page 40: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013 39

Page 41: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013 40

Page 42: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

Maar hoe?

Page 43: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

Converstation Calendar [template]

Page 44: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

Stappen naar de ‘Conversation Calendar’

Brand & Business

Strategy

Brand & Business

Needs

Consumer Target

segments

Consumer Target

Insights

Analyse Facebook

Activiteiten

Analyse Interest

Facebook Fans

Key Insights Facebook Persona’s

Facebook Consumer Persona’s

Content

Theme

Content

Theme

Content

Theme

Content

Theme

Content

Theme

Conversation

Calendar Dashboard

1 2

3

4

5

6

Page 45: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

• Alles start met je consumenten

• Zorg dat ze over je gaan praten

• Versterk wat er over je wordt gezegd (targeting met ads)

• Focus op interactie

• Focus on interactieve visuele content

• Maak een Conversation Calendar

• Vergeet niet dat je je bevindt tussen je consument en zijn vrienden

Samenvatting

Page 46: NGCB_2013 Roderick Cremers

FreshBridge confidential © 2013

Roderick Cremers

[email protected]

@cremers

+31 6 51 821 045

Bedankt!