Netwerk Organisatiebeheersing 24 maart 2011

www.vdab.be0800.30.700

Netwerk Organisatiebeheersing

24 maart 2011

Sven De HaeckStrategische beleidsondersteuning

VDAB


Beheersovereenkomst 2005-2009 75

Meerjarenondernemingsplan 2005-2009 92

Rapport m.b.t. de prestaties van de VDAB in 2007 167

Beleidsmatig toetsingsrapport departement 105

Jaaractieplan 2008 56

Regionale en provinciale jaaractieplannen 2008 804

Managementcontracten en DVO AMB-CC 129

algemeen totaal (in bladzijden per kop)* 1428* exclusief adviezen belanghebbenden, begroting 2008, jaarverslag 2007, persoonlijke planningsdocumenten, etc.

vte/mensdagen onbekend


1. Leidraad Interne Controle/Organisatiebeheersing

2. Netwerk beheersovereenkomst/Werkgroep OP

3. Rapport K. Verhoest en J. Spanhove, “Deugdelijk Bestuur in de Vlaamse Overheid anno 2008: een kwalitatieve analyse van nieuwe Government Governance mechanismen in BBB”


1. Consistentie en coherentie: houvast en stabiliteit bieden

2. Efficiëntie: planlasten doseren en verantwoordelijkheden toewijzen

3. Effectiviteit: bruikbaar instrument voor dagelijks bestuur

4. Kwaliteit: klantgerichte dienstverlening

5. Betrouwbaarheid: werken met prognoses

6. Integratie: interne verkokering overstijgen

7. Betrokkenheid: binnen/buiten de organisatie


1. van beheersovereenkomst naar jaarlijks ondernemingsplan

2. proces opmaak jaarlijks ondernemingsplan

3. integratie van de sturingscycli


• beheersbaar en slagkrachtig

• voldoende flexibiliteit toelaten

• accentverschuiving van inspanningen naar resultaten

• transparant en samenhangend doelstellingenmanagement (= een duidelijk kader bieden)


2005-2010

vaste streefwaarden over hele looptijd beheersovereenkomst

normen in de beheersovereenkomst fungeren als plafond voor vijf jaar

prestaties zijn conjunctuurafhankelijk

verankeren van nieuw beleid via addenda (beperkte integratie)

2005-2010

streefwaarden kunnen jaarlijks worden bijgesteld, doelstellingen blijven stabiel

normen in de beheersovereenkomst fungeren als bodem voor vijf jaar (gegarandeerde minimumprestaties)

conjunctuurinvloeden worden uitgevlakt door het (jaarlijks) afstemmen van de normen op de conjunctuur

verankeren van nieuw beleid via ondernemingsplan (volledige en transparante integratie)


strategische organisatiedoelstellingen

operationele organisatiedoelstellingen

geconcretiseerd a.h.v. indicatoren

(‘doelstellingsparameters’)

met een te bereiken norm (streefwaarden/objectieven)

beheersovereenkomst2011 – 2015

jaarlijks ondernemingsplanjaar X+1

geconcretiseerd in de vorm van - processen

- activiteiten

- projecten (strategisch en operationeel)

actualiseren + aanvullen operationele

organisatiedoelstellingen

geconcretiseerd a.h.v. volumes,

prestatieniveaus, mijlpalen

geactualiseerde/ambitieuze/aanvullende normen (streefwaarden/objectieven)


Strategische organisatiedoelstelling 4 Een toekomstgericht aanbod voor het erkennen en ontwikkelen van competenties organiseren.

Beheersovereenkomst: Tevredenheid van cursisten (DP 11) – Objectief=80%

Doelstellingen Ondernemingsplan 2011 Tevredenheid van cursisten

Objectieven 80%

Operationele organisatiedoelstelling 13 Transities op de arbeidsmarkt faciliteren door burgers mogelijkheden tot competentieversterking aan te bieden. Beheersovereenkomst: Uitstroom naar werk na competentieversterkende acties (DP 12) – Objectief=50,5% Beheersovereenkomst: Bereik van de acties in competentiecentra (in uren en unieke personen) (DP 13) – Objectief=50.000 unieke personen, 12.000.000 uren Doelstellingen Ondernemingsplan 2011 Uitstroom naar werk na competentieversterkende acties Bereik van de acties in competentiecentra (in uren en unieke personen)

Objectieven 65% 53.500 unieke personen, 12.840.000 uren

geactualiseerde & meer ambitieuze streefwaarden

jaarlijks ondernemingsplan2011


Strategische doelstelling 1: Alle werkzoekende en andere niet-actieve burgers op de arbeidsmarkt maximaal op maat activeren, met het oog op een duurzame inschakeling op de arbeidsmarkt.

Operationele doelstelling 1: Een sluitend en maatgericht bemiddelings- en begeleidingsaanbod garanderen aan alle instromende werkzoekenden jonger dan 25 jaar.

DP 2 Uitstroom naar werk van werkzoekenden jonger dan 25 jaar Februari 2011

M eting van fe bruari 2011, 12 m aanden na ins troom in de w erk looshe id - Cohorte s ins troom m aa 2009 - fe b 2010

2010 objectief BO objectief JOP evolutie

60,9% 57% 60%

57,0%

60,9%

57%

60%

50%

55%

60%

65%

dec/09 feb/10 apr/10 jun/10 aug/10 okt/10 dec/10 feb/11

% Uitstroom Objectief BO Objectief JOP

Duiding

-


Strategische organisatiedoelstelling 1 Alle werkzoekende en andere niet-actieve burgers op de arbeidsmarkt maximaal op maat activeren, met het oog op een duurzame inschakeling op de arbeidsmarkt. Beheersovereenkomst: Tevredenheid van werkzoekenden (DP 1) – Objectief=75% Doelstellingen Ondernemingsplan 2011 Tevredenheid van werkzoekenden

Objectieven 75%

Operationele organisatiedoelstelling 1: Een sluitend en maatgericht bemiddelings- en begeleidingsaanbod garanderen aan alle instromende werkzoekenden jonger dan 25 jaar. Beheersovereenkomst: Uitstroom naar werk van werkzoekenden jonger dan 25 jaar (DP 2) – Objectief=57% Doelstellingen Ondernemingsplan 2011 Uitstroom naar werk van werkzoekenden jonger dan 25 jaar

Sluitend bereik Jeugdwerkplan 4 maanden na instroom Bereikt in het Sluitend Maatpak (begeleidings- of bemiddelingstraject) Uitgestroomd uit de werkloosheid op het einde van de opvolgperiode Medewerking geweigerd: gedurende de opvolgperiode is er een transmissie

naar de RVA geweest Werkzoekende is nog werkzoekend maar gedurende de opvolgperiode is er

een onderbreking van minstens 3 maanden geweest

Objectieven 57%

100%


aanvullende doelstelling + streefwaarde


Operationele organisatiedoelstelling 6 Een specifieke aanpak opzetten voor kwetsbare groepen op de arbeidsmarkt: mensen in armoede, werkzoekenden met medische, mentale, psychische of psychiatrische problemen, alleenstaande ouders, laaggeletterden, gefailleerden, herintreders. Doelstellingen Ondernemingsplan 2011

Evaluatierapport mensen in armoede Evaluatierapport werkzoekenden met MMPP Evaluatierapport laaggeletterden Evaluatierapport gefailleerden

Objectieven vierde kwartaal tweede kwartaal tweede kwartaal vierde kwartaal

opvolging van doelstellingen zonder

streefwaarde



• trekker = inhoudelijke expert• ondersteuner = ‘expert beleidsevaluatie’• start met beschrijven beleidskader, doelstellingen,

evaluatievragen (in JOP)• haalbaarheidstoets (studiedienst, kwaliteit)• kwantitatieve en kwalitatieve informatie (shoppen expertise)• beschrijving en beoordeling beleidsuitvoering +

verbetervoorstellen• validatie directie & raad van bestuur


Onderwerpen waarover een evaluatierapport opgeleverd zal worden ‘project’ Deelprojecten Timing oplevering Uitbreiding systematische aanpak 50+

RvB najaar 2011

Acties voor kwetsbare groepen

Armoede RvB februari 2012 MMPP RvB 7 september 2011 Laaggeletterdheid RvB 7 september 2011 Gefailleerden RvB februari 2012 Loopbaandienstverlening in de Werkwinkels

RvB 7 september 2011 RvB februari 2012

Certificering, EVC en ervaringsbewijzen

RvB 7 september 2011

E-leren RvB 7 december 2011 Sluitend taalbeleid RvB 7 september 2011 Actieplan knelpuntenbeleid RvB 9 november 2011 (tijdelijke versoepeling) IBO Jaarverslag IBO


Strategische organisatiedoelstelling 2 Loopbaandienstverlening voorzien voor burgers. Operationele organisatiedoelstelling 8 Kwaliteitsvolle informatie verstrekken aan burgers over loopbaangerelateerde kwesties door middel van de gefaseerde invoering in heel Vlaanderen van de universele basisdienstverlening voor werkenden in de lokale werkwinkels. Beheersovereenkomst: Tevredenheid van werkenden (DP 8) – Objectief=85% Doelstellingen Ondernemingsplan 2011 Tevredenheid van werkenden

Objectieven 85%

Operationele organisatiedoelstelling 9 Organiseren van loopbaanbegeleiding, voornamelijk gericht naar kansengroepen. Doelstellingen Ondernemingsplan 2011

Evaluatierapport Loopbaandienstverlening Objectieven Tweede en vierde kwartaal

Strategische projecten bij strategische organisatiedoelstelling 2 Doelstellingen Ondernemingsplan 2011 Introduceren van het portaal ‘Mijn Loopbaan’ vanuit een arbeidsmarktregiestandpunt

Mijlpalen Maart 2011: oplevering e-portfolio Juli 2011: automatische gegevensuitwisseling met Federgon, Agoria, My Digital Me en C-Stick Eind 2011: meting actieve gebruikers Mijn Loopbaan

opvolging van doelstellingen met strategisch project



2011

I. ac

tiver

ing

van

wer

kzoe

kend

en

II. lo

opba

andi

enst

verle

ning

wer

kend

en

III. s

luite

nde

aanp

ak w

erkg

ever

s

IV. c

ompe

tenti

es o

ntw

ikke

len/

erke

nnen

V. p

artn

ersc

happ

en u

itbre

iden

VII.

Inte

rne

wer

king

stra

tegi

e

tech

nisc

he c

ompl

exite

it

uitr

ol in

org

anis

atie

risic

o

drin

gend

heid

door

loop

tijd

(van

af 1

jan

2011

)

timin

g

tota

al

PIT

advi

es g

elev

erd?

Proj

ecto

vere

enko

mst

OK?

DC

bels

lissi

ng p

roje

ct g

o

weging 0,5 0,3 0,2

PORTFOLIO 2011 10 10 10 10 10 10 5,0 10 10 3,0 10 10 2,0 10,0

Innovatie

SAW Mastervac 2.0 0,0 7 5 1,8 5 0,5 2,3 + + +MLB Import - export (hr xml) 0,0 5 7 1,8 10 1,0 2,8 + + +MLB MLB 1.0 0,0 0 0 0,0 7 0,7 0,7 - - +KM Kennisportaal 0,0 0 0 0,0 10 1,0 1,0 - - +MLB LED 0,0 0 5 0,8 0 0,0 0,8 + + +MLB POP 0,0 0 0 0,0 0 0,0 0,0 - - +COMP Competentie services 0,0 0 0 0,0 5 0,5 0,5 - - -


Consolideren Consulteren Analyseren Valideren Communiceren


• koppeling JOP – beleidscyclus– ontwerp van ondernemingsplan/jaarrapportering als input voor de beleidsbrief– doorvertalen beleidsdoelstellingen beleidsbrief 2011 naar

organisatiedoelstellingen ondernemingsplan 2011– doorvertalen organisatiedoelstellingen naar indicatoren met streefwaarde en

concrete acties– monitoring en evaluatie van beleidseffecten via rapportering over de

uitvoering van de beheersovereenkomst/het ondernemingsplan

• koppeling JOP – PLOEG– ondernemingsplan 2011 als (onderdeel van) de individuele planning van de

topambtenaren en het middenkader voor 2011


• koppeling JOP – financiële cyclus– ontwerp van ondernemingsplan 2011 als insteek voor de begrotingsopmaak 2011– synthese goedgekeurde begroting 2011 in ondernemingsplan 2011 (o.a. uitlichten

bijkomende dotaties en potentiële tekorten – i.f.v. begrotingscontrole)– synthese uitvoeringsrekening in jaarrapportering

• koppeling JOP – personeelsplanning– goedgekeurd en geactualiseerd personeelsplan– samenvattende kloofanalyse beschikbare versus vereiste personeelscapaciteit– expliciteren interne verschuivingen in de personeelsinzet

• koppeling JOP – bedrijfsarchitectuur


Doelstelling 7: Activerend herstructureren

Doelstelling

Kwaliteit van de begeleiding bij herstructureringen verbeteren, in het bijzonder door te werken aan de uitbouw van het certificeringsorgaan voor outplacement en door werk te maken van een warme overdracht naar vervolgtrajecten bij de VDAB voor mensen die zonder werk de outplacementbegeleiding verlaten. Verder zullen de principes van resultaatsgerichte begeleiding en competentiebewust herstructureren uitgebouwd worden.

Situering

- Beleidsnota Werk 2009-2014: 3.6.2. Meer mensen aan het werk na herstructurering - Werkgelegenheids- en Investeringsplan: 4. Maatpakbeleid = kansenbeleid, Activerend herstructureren - Beleidsbrief Werk 2011: 11.2 Herinschakelen van werknemers die het slachtoffer worden van een collectief ontslag

Consultatie belanghebbenden

Vraag naar een snelle opstart van de begeleiding, zeker bij zwakkere werknemers. Vraag naar aandacht voor anderstaligen die het slachtoffer zijn van een

faillissement, door een aangepast taalaanbod te voorzien. Andere sectoren raden ook aan te voorzien in competentiescreenings bij personen betrokken bij een herstructurering en zo goed mogelijk te voldoen aan de opleidingsvragen.

Advies om samen met de sectoren snelle hertewerkstellingsacties op te starten, die vacatures aanbieden in de lijn van de vroegere tewerkstelling.

OBJECTIEVEN 2011 - GEACTUALISEERDE DOELSTELLING BEHEERSOVEREENKOMST (DP 7):

Uitstroom naar werk van werknemers getroffen door een collectief ontslag: 41%

- DOELSTELLINGEN ONDERNEMINGSPLAN 2011: Sluitend bereik Activerend Herstructureren 6 maanden na instroom: 100% Oplevering jaarverslag CERTO. Oplevering jaarverslag Sociaal Interventiefonds

Actielijnen VDAB 2011

Outplacementbegeleiding: als voorzitter van de tewerkstellingscel ziet de VDAB erop toe dat de begeleiding zo snel mogelijk gestart wordt. Tijdens deze vergaderingen kunnen knelpunten tijdens de begeleiding aangekaart en opgelost worden. Wat anderstaligen betreft wordt steeds aan de outplacementkantoren gevraagd de betrokkene door te sturen naar het Huis van het Nederlands zodat een passende taalcursus kan worden aangeboden.

VDAB zal, samen met Federgon, instaan voor de goede werking van het certificeringsorgaan CERTO. Dit houdt in dat de VDAB zal streven naar een verdere optimalisering van de kwaliteit van outplacement dat wordt verstrekt naar aanleiding van een collectief ontslag / faillissement.

Bij de nieuwe gunningsronde voor de beurtrollen van de permanente tewerkstellingscellen In de periode 2011-2012 is de kwaliteit van doorslaggevend belang om te bepalen welke bureaus zullen worden opgenomen in de beurtrol.

Vanuit de VDAB zal de sociale interventiedienst de werkgever aansporen contact te nemen met het sectoraal opleidingsfonds bij herstructureringen. Deze fondsen kunnen, indien gewenst, deelnemen aan de stuurgroepen van de tewerkstellingscel. Zij kunnen een samenwerking met het outplacementkantoor dat de begeleiding op zich neemt op poten zetten. Op deze manier zullen opleidingen en vacatures snel hun weg vinden naar de recent ontslagen werknemers. VDAB zal al het mogelijke in het werk stellen om dit proces te faciliteren.

Indien mogelijk kan voorzien worden in een samenwerking met de sector voor het ter beschikking stellen van vacatures via de VDAB-website. De outplacementbureaus zullen aangemoedigd worden gebruik te maken van deze vacatures om een snelle invulling van de vacature en een hertewerkstelling van de ontslagen werknemer te bekomen.

Continue aandacht voor een optimalisering van het herstructureringsbeleid en de werking van de SIA’s.

Verder uitbouwen van de samenwerking met de andere subregionale tewerkstellingsdiensten alsook de betrokken federale overheidsdiensten.

Werkzoekenden worden na niet-succesvolle outplacement sneller opgevangen door de VDAB. Warme overdacht van het outplacementkantoor naar de VDAB is daarbij cruciaal.

Nodige middelen

Binnen het WIP is er voor 2011 2,3 miljoen euro voorzien.

ModelAdministratief

uitvoeren

Onderzoeken aanvraag

Beheren van de dienstverlening

Bieden van taalbegeleiding

Opstarten IBO

Uitvoeren sociaal

secretariaat IBO

Rekruteren

Opvolgen en beheren van

uitbestedingen

Opvolgen IBO

Resourcegroep AMB regio X

Resourcegroep Finance

Resourcegroep HR

Sociale Prestaties

Directe kosten ICT toepassing

Uitvoeren van betalingen

Verwerken inkomend facturen

Uitvoeren personeelsadmin.

Resources Activiteiten



Resourcegroep AMB centraal

Kostobjecten

Submodel

Sociale Prestaties


IBOResources

Uitvoeren van

betalingen

ModelAdministratief

uitvoeren




Opstarten IBO

Uitvoeren sociaal

secretariaat IBO

Rekruteren


uitbestedingen

Opvolgen IBO



Resourcegroep HR

Sociale Prestaties









Kostobjecten

Submodel

Sociale Prestaties


IBOResources

Uitvoeren van

betalingen

ondernemingsplan

doelstellingenbeheer, sturing en opvolging

bedrijfsarchitectuur

procesbeheer, IT architectuur,

personeel

rapportering

datawarehouse

activity based costing

kostprijsboekhouding, prestatiebegroting

productdiensten

catalogus


Doelstelling 7: Activerend herstructureren

Doelstelling

Kwaliteit van de begeleiding bij herstructureringen verbeteren, in het bijzonder door te werken aan de uitbouw van het certificeringsorgaan voor outplacement en door werk te maken van een warme overdracht naar vervolgtrajecten bij de VDAB voor mensen die zonder werk de outplacementbegeleiding verlaten. Verder zullen de principes van resultaatsgerichte begeleiding en competentiebewust herstructureren uitgebouwd worden.

Situering

- Beleidsnota Werk 2009-2014: 3.6.2. Meer mensen aan het werk na herstructurering - Werkgelegenheids- en Investeringsplan: 4. Maatpakbeleid = kansenbeleid, Activerend herstructureren - Beleidsbrief Werk 2011: 11.2 Herinschakelen van werknemers die het slachtoffer worden van een collectief ontslag

Consultatie belanghebbenden

Vraag naar een snelle opstart van de begeleiding, zeker bij zwakkere werknemers. Vraag naar aandacht voor anderstaligen die het slachtoffer zijn van een

faillissement, door een aangepast taalaanbod te voorzien. Andere sectoren raden ook aan te voorzien in competentiescreenings bij personen betrokken bij een herstructurering en zo goed mogelijk te voldoen aan de opleidingsvragen.

Advies om samen met de sectoren snelle hertewerkstellingsacties op te starten, die vacatures aanbieden in de lijn van de vroegere tewerkstelling.

OBJECTIEVEN 2011 - GEACTUALISEERDE DOELSTELLING BEHEERSOVEREENKOMST (DP 7):

Uitstroom naar werk van werknemers getroffen door een collectief ontslag: 41%

- DOELSTELLINGEN ONDERNEMINGSPLAN 2011: Sluitend bereik Activerend Herstructureren 6 maanden na instroom: 100% Oplevering jaarverslag CERTO. Oplevering jaarverslag Sociaal Interventiefonds

Actielijnen VDAB 2011

Outplacementbegeleiding: als voorzitter van de tewerkstellingscel ziet de VDAB erop toe dat de begeleiding zo snel mogelijk gestart wordt. Tijdens deze vergaderingen kunnen knelpunten tijdens de begeleiding aangekaart en opgelost worden. Wat anderstaligen betreft wordt steeds aan de outplacementkantoren gevraagd de betrokkene door te sturen naar het Huis van het Nederlands zodat een passende taalcursus kan worden aangeboden.

VDAB zal, samen met Federgon, instaan voor de goede werking van het certificeringsorgaan CERTO. Dit houdt in dat de VDAB zal streven naar een verdere optimalisering van de kwaliteit van outplacement dat wordt verstrekt naar aanleiding van een collectief ontslag / faillissement.

Bij de nieuwe gunningsronde voor de beurtrollen van de permanente tewerkstellingscellen In de periode 2011-2012 is de kwaliteit van doorslaggevend belang om te bepalen welke bureaus zullen worden opgenomen in de beurtrol.

Vanuit de VDAB zal de sociale interventiedienst de werkgever aansporen contact te nemen met het sectoraal opleidingsfonds bij herstructureringen. Deze fondsen kunnen, indien gewenst, deelnemen aan de stuurgroepen van de tewerkstellingscel. Zij kunnen een samenwerking met het outplacementkantoor dat de begeleiding op zich neemt op poten zetten. Op deze manier zullen opleidingen en vacatures snel hun weg vinden naar de recent ontslagen werknemers. VDAB zal al het mogelijke in het werk stellen om dit proces te faciliteren.

Indien mogelijk kan voorzien worden in een samenwerking met de sector voor het ter beschikking stellen van vacatures via de VDAB-website. De outplacementbureaus zullen aangemoedigd worden gebruik te maken van deze vacatures om een snelle invulling van de vacature en een hertewerkstelling van de ontslagen werknemer te bekomen.

Continue aandacht voor een optimalisering van het herstructureringsbeleid en de werking van de SIA’s.

Verder uitbouwen van de samenwerking met de andere subregionale tewerkstellingsdiensten alsook de betrokken federale overheidsdiensten.

Werkzoekenden worden na niet-succesvolle outplacement sneller opgevangen door de VDAB. Warme overdacht van het outplacementkantoor naar de VDAB is daarbij cruciaal.

Nodige middelen

Binnen het WIP is er voor 2011 2,3 miljoen euro voorzien.


Jaarlijks Ondernemingsplan (JOP)

Product Diensten Catalogus (PDC)

Strategische Organisatie

Doelstellingen

ActiesPrestaties

Partijen Producten

Processen Diensten

OperationeleOrganisatie

Doelstellingen


WERK

Aanbieden JobsArbeidsbemiddelingTrajectbegeleiding

INZETBAARHEID

Competentie-VersterkingLoopbaanbegeleiding

GEVALIDEERDE INFO

Bewijs

KENNIS VAN DE ARBEIDSMARKT

AM-Info

INZETBAARPERSONEEL

Melding VacaturesPreselectie kandidatenCompetentieversterking

SPECIFIEKE ONDERSTEUNING

Herstructurerings-begeleidingFinanciële tegemoet-komingen

INDIVIDU WERKGEVER ARBEIDSMARKT-ACTOR

OVERHEIDKENNISINSTEL

GEVALIDEERDE INFO

Bewijs Gegevensoverdracht

ARBEIDSMARKT-WERKING

Faciliteren arbeids-marktwerking


Product Diensten Catalogus

ABC-model

Product Diensten

Directe kosten Kostobjecten

Resource groep Activiteiten


Selectie van jobs

Beheer arbeidsmarktaanbod

Diensten PDC Kostobjecten (met code) in ABC model

Opmaak van een plan

Opvolgen van een plan

Ondersteuning bij sollicitatie

Beheer arbeidsmarktvraag

Preselectie kandidaten

Oriëntering

IBO

Jobcoaching

Opleiding

Uitbetaling tegemoetkomingen

Afname competentieassesments

Organisatie tewerkstellingscel

Gegevensoverdracht

Erkenningen en labeling

Terbeschikkingstelling van standaarden

Informatie over de arbeidsmarkt

Atypische samenwerkingsprocessen

Klantenbeheer

Opmaak plan

K41000

K21000

Opvolging traject of plan K22000

Begeleiding bij sollicitatie K42000Publicatie van vacatures

Advies tbv arbeidskaart

K43000

K13000

Preselectie jobs K44000Preselectie kandidaten K45000

Collectieve bemiddeling K46000Oriëntering K82000

IBO

Jobcoaching

K63000

K64000 Webleren

Leren in centra

Werkplekleren

K61000

K30000

K62000Tegemoetkomingen K11000

Opl. of competentieattest K12000

Organisatie tewerkst. cel K77000

Gegevensoverdracht K72000

Erkennning als actor K71000

Aanbieden van standaarden K76000

Basisinfo K51000Aanbod van platformen K75000

Leren doelgr scholen K32400

Ontw partnerships K73000

Gespecialiseerde screening K81000

Arbeidsmarktmonitoring K74000


ONDERSTEUNENDE ACTIVITEITEN

ResourcegroepenGeneral

ledger

36

PRIMAIRE ACTIVITEITEN

MIDDELEN ACTIVITEITEN DIENSTVERLENING

KOSTOBJECTEN

TIJD


ModelAdministratief

uitvoeren




Opstarten IBO

Uitvoeren sociaal

secretariaat IBO

Rekruteren


uitbestedingen

Opvolgen IBO



Resourcegroep HR

Sociale Prestaties









Kostobjecten

Submodel

Sociale Prestaties


IBOResources



• doorvertalen ondernemingsplan naar provinciale/sectorale ondernemingsplannen

• doorvertalen streefwaarden naar operationele targets en KPI’s voor regio’s, teams en medewerkers

• organisatiedoelstellingen omzetten in acties gestructureerd a.h.v. product diensten catalogus en procesarchitectuur

• organisatiedoelstellingen omzetten in projecten a.h.v. projectportfolio- en programmabeheer

• opvolgen uitvoering ondernemingsplan (resultaatsmetingen, evaluatierapporten, projectopvolging)

• meetbare prestatieniveaus definiëren voor de acties in het ondernemingsplan

• budgetten vastleggen en herverdelen o.b.v. vooraf vastgelegde prestatieniveaus: ontwikkelen prestatiebegroting (piloot: ondernemingsplan 2012)

• leren

Netwerk Organisatiebeheersing 24 maart 2011

Documents

Transcript of Netwerk Organisatiebeheersing 24 maart 2011