MVO Jaarverslag 2011

[email protected]

Jaar

versla

g

3

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11

Inhoudsopgave1 Directieverklaring � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 5

2 Het verslag � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 7

3 De onderneming � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 9 3�1 Rechtsvorm en lidmaatschappen � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 9 3�2 Organisatiestructuur � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 9 3�3 Klanten, producten en diensten � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 10 3�4 Processen � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 10 3�5 Onze missie � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 11 3�6 Onze MVO visie � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 11 3�7 Stakeholders � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 12 3�8 Certificeringen � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 13

4 De medewerkers (People) � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 15 4�1 Onze visie � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 15 4�2 Personeelsbeleid � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 15 4�3 Personeelsbestand � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 16 4�4 Ontwikkeling kennis en vaardigheden � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 16 4�5 Ziekteverzuim en ongevallen � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 17

5 Het milieu (Planet) � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 19 5�1 Milieubeleid � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 19 5�2 Energieverbruik � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 19 5�3 Waterverbruik � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 20

5�4 Emissies � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 20 5�5 Afval � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 22 5�6 Grondstoffen � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 23 5�7 Transport � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 24 5�8 CO2 Neutraal produceren � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 24 5�9 Milieu-incidenten � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 25

6 Profit 6�1 Financiële resultaten � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 27 6�2 Investeringen � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 27 6�3 Klanttevredenheid � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 27

Bijlagen 1 Doelstellingen 2011 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 30 2 Doelstellingen 2012 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 32 3 Global Reporting Initiative (GRI) verantwoording � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 33 Colofon � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � 38

5

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11

1. DirectieverklaringRutgers is een middelgrote vellenoffset drukkerij, waarbij de belangrijkste productgroepen onderverdeeld kunnen worden in blisterverpakkingen, skinverpakkingen, vouwkartonnage en instore communicatie� Sinds enkele jaren voeren wij een duurzame strategie, gericht op de kwaliteit van de samenleving, waarin factoren mens, maatschappij (people) en milieu (planet) bijdragen aan de winstgevendheid (profit)� Het begrip Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) kent vele synoniemen� Zo wordt er wel gesproken over duurzaam of groen ondernemen, maar ook over ethisch of sociaal ondernemen� De Sociaal Economische Raad (SER) hanteert de volgende definitie:

‘Het bewust richten van de ondernemingsactiviteiten op waarde-creatie op langere termijn in de drie dimensies people, planet en profit, gecombineerd met de bereidheid de dialoog met de samenleving aan te gaan� MVO behoort tot de core business van ondernemingen’�

Bij Rutgers kunnen wij ons: in deze definitie helemaal vinden� Geen korte termijn oplossingen en ad hoc acties, maar streven naar winst door milieuonderwerpen en sociale vraagstukken structureel en systematisch onderdeel van het beleid en de bedrijfsvoering te maken� Het gaat om de juiste balans tussen people, planet en profit en het minimaliseren van negatieve duurzaamheidseffecten die ons handelen veroorzaken�

MVO betekent voor ons voorzien in transparante en eerlijke informatie over de manier waarop onze producten en diensten tot stand zijn gekomen� Met het uitbrengen van ons eerste MVO jaarverslag willen wij hierin voorzien en verantwoording afleggen aan onze stakeholders over de behaalde resultaten en onze doelen voor de toekomst�

Op dit MVO jaarverslag heeft geen externe verificatie plaatsgevonden� Door de verschillende certificeringen die wij hebben, worden wij met regelmaat gecontroleerd door externe, onafhankelijke auditoren� Ons inziens biedt dit voldoende waarborg voor de objectiviteit en juistheid van de in dit verslag opgenomen informatie�

Wij vertrouwen erop u met dit jaarverslag inzicht geeft in ons duurzaamheidsbeleid�

Oscar Pepermans, Algemeen directeur

7

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11

2. Het verslagBij Rutgers staat Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen voor het voorzien in transparante en eerlijke informatie over de manier waarop onze producten en diensten tot stand zijn gekomen� Met het uitgeven van ons eerste MVO-jaarverslag willen wij de daad bij het woord voegen� Voor het samenstellen van dit MVO-jaarverslag en als uitgangspunt voor de rapportages, hebben wij de richtlijnen van het Global Reporting Initiative gevolgd� Het Global Reporting Initiative (GRI) is een internationale organisatie, die als doel heeft wereldwijd toepasbare richtlijnen te ontwikkelen voor de rapportage van economische, sociale en ecologische prestaties van ondernemingen, regeringen en niet-gouvernementele organisaties (ngo’s)� In de bijlage GRI verantwoording staat vermeld over welke indicatoren in dit MVO-jaarverslag is gerapporteerd� ‘Niet gerapporteerd’ betekent dat de informatie of een gedeelte van de informatie niet is geleverd� De verslagperiode loopt van 1 januari 2011 tot en met 31 december 2011� Gerapporteerde informatie over prestatie-indicatoren heeft betrekking op deze en de twee voorgaande kalenderjaren, dus 2009, 2010 en 2011� Ons MVO-jaarverslag wordt jaarlijks samengesteld en gepubliceerd�

9

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11

3 De onderneming3�1 Rechtsvorm en lidmaatschappen

Rutgers is een besloten vennootschap en staat onder de naam B�V� Drukkerij voorheen Rutgers ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 2802837� De aandelen zijn in bezit van Ethix, een besloten vennootschap met vier aandeelhouders� Wij zijn lid van het Koninklijk Verbond van Grafische Ondernemingen (KVGO), Vereniging Productbewaking Grafische Industrie (VPGI), Nederlands Verpakkingscentrum (NVC) en partner van MVO-Nederland� Wij nemen deel aan de Duurzaamheidskring West-Nederland�

3�2 Organisatiestructuur

Wij kennen bij Rutgers een platte en transparante organisatiestructuur waarin medewerkers optimaal functioneren, inzetbaar zijn, gemotiveerd zijn en zich kunnen ontwikkelen� De taakverdeling, verdeling van verantwoordelijkheden en van bevoegdheden zijn helder� Onze mensen zijn open en eerlijk naar elkaar, hebben respect voor elkaar, ondersteunen en helpen elkaar in het werk en bij hun ontwikkeling, zijn flexibel en beperken hun inzet niet tot het eigen werk of de eigen afdeling, maar zijn loyaal en collegiaal naar ons hele bedrijf�

Directeur= directie

vertegenwoordiger

KAM coördinator= kwaliteit/arbo/

milieucoördinator en chain of custody

administratorAdjunct directeur

Productie manager

PrepressAccount

managementbinnendienst

Verkoop Administratie Drukkerij Stanserij AfwerkingExpeditie

10

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11

D e o n d e r n e m i n g

3�3 Klanten, producten en diensten

Wij zijn actief in de grafische industrie� De branche is kleinschalig van aard en kent slechts enkele grote ondernemingen� MVO wordt steeds belangrijker in onze industrie� Vooral de milieuaspecten spelen een belangrijke rol� Onze focus is gericht op de productie van verpakkingen/vouwkartonnages en Point of Sale materialen (POS)� Wij onderscheiden binnen verpakkingen/vouwkartonnages een viertal productgroepen: blisterverpakkingen, skinverpakkingen, vouwkarton en kopkaarten� Ons specialisme is non-food en promotionele verpakkingen� Onze afwerkingsmogelijkheden laten zowel strakke en sobere ontwerpen toe, alsook zeer luxe, vaak hoogglanzende uitvoeringen� Als belangrijkste grondstof gebruiken wij vouwkarton (zowel gerecycled als virgin fibre)�

Wij werken voor zeer uiteenlopende nationale en internationale opdrachtgevers� Onze opdrachtgevers zijn toeleveranciers (producenten en handelsondernemingen) aan de detailhandel (drogisterijen, doe-het-zelf zaken, supermarkten, enzovoort), loon-verpakkers, sociale werkvoorzieningen die verpakken in opdracht van de producenten en handelsondernemingen� Een van onze specialismen is het produceren van POS-materialen� Dat zijn met name complete winkelpakketten voor retailklanten� De winkel pakketten bestaan uit een diversiteit aan materialen, zoals prijs kaarten, stoepbordposters, raamstickers, plafondhangers, posters, enzovoort�

Naast de productie van verpakkingen/vouwkartonnages en POS-materialen leveren wij een drietal diensten: technische support, ontwikkeling van verpakkingen en voorraadbeheer�

3�4 Processen

Wij kennen de volgende activiteiten en processen:

BedrijfskantoorOns bedrijfskantoor zorgt voor de voorbereidingen, begeleiding van de opdrachten (verkoop, ordervoorbereiding en planning) en de ondersteuning ervan (administratie en boekhouding)� Onze accountmanagers binnendienst begeleiden de orders gedurende het gehele traject vanaf de opdrachtverlening tot en met de facturatie� Daarnaast zorgt onze productiemanager voor de planning en een optimale en efficiënte uitvoering van alle activiteiten met betrekking tot het productieproces om de afgesproken levertijden te kunnen realiseren�

PrepressDe activiteiten van onze afdeling prepress bestaan uit het verzorgen van de complete drukwerkvoorbereiding� De voorkomende werk-zaamheden zijn het controleren van aangeleverde bestanden, opmaken, integratie van tekst, beeld en het vervaardigen van

11

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11


modellen voor onze klanten� Door middel van een digitale groot-montage worden de complete drukvellen samengesteld en worden uiteindelijk de drukplaten vervaardigd� Daarnaast houdt deze afdeling zich bezig met de ontwikkeling van verpakkingen, waarbij elk project vraagt om een individuele, specifieke oplossing�

DrukkerijOnze drukkerij beschikt over betrouwbare machines die een effectieve werkwijze en hoge doorloopsnelheid realiseren� Wij beschikken over offset druktechniek, waarbij door middel van inkt en vochtwater een afdruk op een vel karton wordt gezet (vellenoffset)� Het drukwerk kan inline veredeld worden met: dispersielak, hoogglanslak en heat seal lak�

StanserijNaar gelang de wensen van onze afnemers kunnen wij het drukwerk een opvallende vorm geven� De stanstechnieken die wij bieden zijn: stansen, rillen, perforeren, pregen en het uitbreken van tussenafval�

Afwerking/MagazijnWij verzorgen complete drukwerkpakketten� Dit houdt in dat wij verschillende losse onderdelen samenvoegen tot kant-en-klare pakketten voor bijvoorbeeld instore materiaal� Met onze overige disciplines zoals snijden, vergaren, uitbreken, verpakken, enzovoort kunnen wij snel en flexibel opdrachten in eigen beheer

verwerken� Ons magazijn en de expeditie dragen zorg voor de aanwezige voorraden grondstoffen en ontvangst en verzendingen van producten� Wij houden hier ook producten voor onze klanten op voorraad, gekoppeld aan een online inzage in de voorraad en bestelmogelijkheden�

3�5 Onze missie

Wij willen voorzien in de communicatiebehoefte van onze opdracht-gevers door het bieden van gespecialiseerde, innovatieve en creatieve oplossingen door het inzetten van onze kennis, expertise en via ons netwerk � Ons uitgangspunt is drukwerk, dat als medium wordt gebruikt om te communiceren� Wij streven daarbij naar het creëren van economische, ecologische en sociale meerwaarde�

3�6 Onze MVO visie

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen is bij ons een integraal onderdeel van de manier waarop wij zaken doen� Wij zijn van mening dat bedrijven op verschillende gebieden een bijdrage kunnen leveren aan de samenleving en de verantwoordelijkheid hebben hier wat aan te doen� Wij sluiten ons aan bij een veel geciteerde Nederlandse werkdefinitie voor duurzame ontwikkeling:

12

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11


“Duurzame ontwikkeling is het op gang brengen van ontwikkelingen waarbij sociaal economische, ecologische en culturele aspecten in dynamisch evenwicht� Dat levert als resultaat op dat na ons komende generaties dezelfde kansen hebben om in hun behoeften te voorzien als de huidige�”

Kort gezegd: duurzaamheid is een sociaal-economische, ecologische en culturele balans� Wij proberen ons in te zetten voor onze mensen, voor andere betrokkenen bij ons bedrijf en voor de samenleving om ons heen�

3�7 Stakeholders

Een Stakeholder of belanghebbende is een persoon, een groep van personen of organisatie die invloed ondervindt (positief of negatief ) of zelf invloed kan uitoefenen op onze bedrijfsactiviteiten�

P Stakeholder Onderwerpen Communicatie

People Medewerkers (financiële) bedrijfsinformatie, opleiding en arbeids omstandig heden

Bedrijfsbijeenkomsten, afdelingsoverleg, interne nieuwsbrief en functionerings- en beoordelingsgesprekken

Planet Omwonenden Hinder en milieu-incidenten

Duurzaamheidsverslag

Milieudienst West Holland

Naleving wet- en regelgeving

Meldingen bij wijzigingen activiteiten en duurzaamheidsverslag

Profit (Potentiële) Klanten

Informatie over het bedrijf, de producten, kwaliteits- en milieuaspecten en MVO

Mondelinge en schriftelijke communicatie via de (verkoop)organisatie, offertes, duurzaamheids verslag en website

Leveranciers

13

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11


3�8 Certificeringen

Wij beschikken over verschillende certificaten die wij bij voorkeur laten certificeren door een certificatie-instelling onder toezicht van de Raad voor Accreditatie� De kritische blik van de certificatie-instelling zorgt voor nieuwe inzichten waarmee het managementsysteem en daarmee de prestaties kunnen worden verbeterd� Het vormt ook een sterke stimulans voor de betrokken medewerkers� De audits door een externe auditor zorgen ervoor dat ons management een grotere zekerheid krijgt dat risico’s goed zijn geïdentificeerd en worden beheerst� Dit geldt ook voor de naleving van wet- en regelgeving�

Certificaat Onderwerp Certificatie-instantie

Jaar

ISO 9001:2008 kwaliteitsmanagementsysteem VPGI-certificaat 2011

ISO 14001:2004 milieumanagementsysteem VPGI-certificaat 2009

FSC Chain of Custody verantwoord bosbeheer Scientific Certification Systems (SCS)

2008

PEFC Chain of Custody

verantwoord bosbeheer Din Certco 2010

RI&E Grafimedia Certificaat

arbo risico-inventarisatie en -evaluatie

SCGM 2008

15

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11

4 De medewerker (People)Goed ondernemerschap draagt bij aan de kwaliteit van de samen-leving, waarin de factor mens een centrale rol speelt� Hierbij gaat het zowel om de medewerkers van Rutgers als de eerder genoemde stakeholders en de samenleving als geheel� Belangrijke onderwerpen zijn onder andere: gezondheid, veiligheid, arbeidsomstandigheden, scholing en maatschappelijke betrokkenheid van ons bedrijf�

4�1 Onze visie

Wij vinden het belangrijk dat onze mensen trots zijn op ons bedrijf, waardoor wij een aantrekkelijke werkgever zijn en blijven� Dat levert een positief effect voor de reputatie van ons bedrijf� Mensen in ons bedrijf hebben plezier in het werk, zij geloven in onze gemeen-schappelijke visie en zetten zich daarvoor in� Iedereen in het bedrijf weet welk doel wij nastreven, ondersteunt dit doel en handelt in overeenstemming met dit doel� In het bedrijf zijn mensen samen intelligenter dan individueel� Als er een moeilijke of creatieve taak moet worden uitgevoerd, dan schakelen wij een team van mensen in� In ons bedrijf is niemand bang om fouten te maken� Onze mensen zijn in staat en bereid fouten toe te geven en daarvan te leren� Zij worden er niet op afgestraft� Iedere werknemer is in staat van een fout of klacht een kans te maken�Mensen in ons bedrijf zijn open en eerlijk naar elkaar, hebben respect voor elkaar en waardering voor andere denkbeelden en

andere ideeën, maken gedrag dat niet in overeenstemming is met de gemeenschappelijke normen en waarden bespreekbaar, ondersteunen en helpen elkaar in het werk en bij hun ontwikkeling, zijn flexibel en beperken hun inzet niet tot het eigen werk of de eigen afdeling, maar zijn loyaal en collegiaal naar het gehele bedrijf�

4�2 Personeelsbeleid

Iedere medewerkers bij Rutgers heeft een individuele arbeids-overeenkomst� Daarnaast zijn de arbeidsvoorwaarden vastgelegd in de CAO Grafimedia (geldig tot en met 31 januari 2012) en is er een bedrijfsreglement (huisreglement)� Dit reglement bevat onder andere afspraken over arbeidsongeschiktheidsverlof, sanctiebeleid (agressie, geweld, discriminatie, pesten en seksuele intimidatie) en algemene regels die bij ons gelden� De opzegtermijnen zijn geregeld in de CAO�Wij beschikken niet over een vrijwillige OR of personeels vertegen-woordiging (PVT)� De medewerkers hebben aangegeven hieraan geen belang te hechten� Communicatie vindt plaats door het periodiek houden van een bedrijfsbijeenkomst, afdelingsoverleg en in de beoordelings-, doelstellingen- en functioneringsgesprekken met onze individuele medewerkers� Ook kunnen onze medewerkers rechtstreeks bij de directie of de vertrouwenspersoon terecht� Over discriminatie zijn in 2011 geen incidenten bij de directie of vertrouwenspersoon gemeld�

16

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11

D e m e d e w e r ke r ( Pe o p l e )

Wij onderkennen het belang van gezonde, veilige en prettige arbeids-omstandigheden en voeren met betrekking tot dit onderwerp ook een actief beleid� Onze bedrijfstak is sterk aan het vergrijzen, er zijn steeds meer oudere werknemers werkzaam, ook in onze organisatie� Wij hechten – met het vooruitzicht op langer moeten doorwerken en later met pensioen gaan – aan duurzame inzetbaarheid van onze medewerkers�

4�3 Personeelsbestand

Bij Rutgers werkten op 31 december 2011 in totaal 22 medewerkers, waarvan de verdeling in onderstaand schema is weergegeven�

Verdeling aantal medewerkers (fulltime en parttime)Directie (2 fulltime); Commercieel Accountmanager (1 fulltime); Accountmanager binnendienst (3 fulltime); Productie Manager (1 fulltime); DTP’ers/ ICT’ers (2 fulltime); Drukkers (4 fulltime en 1 parttime); Stanser (2 fulltime); Afwerker (2 fulltime en 1 partime); Magazijn/Expeditie (1 fulltime); Administratie (1 parttime); KAM-coördinator (1 parttime)�

Medewerker per 31 december 2009 2010 2011

Aantal fte 19,9 20,3 20,3

% man 90 90 90

% vrouw 10 10 10

% leeftijdsgroep 15-30 jaar 5 5 5



Aantal fte in dienst getreden 1 0,5 0,4

Aantal fte uit dienst getreden 1 1 0

4�4 Ontwikkeling kennis en vaardigheden

Onze medewerkers zijn ons belangrijkste kapitaal� Iedere mede-werker levert een belangrijke bijdrage aan het realiseren van de organisatiedoelstellingen, maar heeft daarnaast ook individuele doelstellingen en ambities� Bij de ontwikkeling van kennis en vaardigheden wordt rekening gehouden met het belang van de organisatie, alsook het belang van de medewerker� Jaarlijks wordt per medewerker tijdens het persoonlijke doelstellingengesprek een ontwikkelplan opgesteld, eventueel gekoppeld aan een training en/of opleiding�

17

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11

D e m e d e w e r ke r ( Pe o p l e )

Training/opleiding 2009 2010 2011

% opleidingsuren t.o.v. totaal aantal bedrijfsuren 0,75 0,14 0,37

% opleidingskosten t.o.v. bruto loonsom 1,45 0,42 1,04

De variatie in opleidingskosten wordt bepaald door de kosten van specifieke opleidingen� In 2011 is opleiding en training gevolgd bij externe instanties, waaronder coaching (2 medewerkers), systeembeheer (1 medewerker), Excel (3 medewerkers) en conflict-hantering (4 medewerkers)� Daarnaast zijn er workshops gevolgd, waaronder certificering voedselveiligheid (1 medewerker) en “Waar een crisis is, is een weg” (2 medewerkers)�

4�5 Ziekteverzuim en ongevallen

Gezonde medewerkers zijn voor ons van onschatbare waarde� Het is ons er dan ook alles aan gelegen om schade aan de veiligheid en de gezondheid van de mensen, binnen en buiten ons bedrijf, te voorkomen door gevaren en risico’s te onderkennen en te beheren� Wij zijn in het bezit van een branchespecifiek RI&E certificaat (Risico -Inventarisatie en -Evaluatie)� Door dit certificaat zijn de gezondheids- en veiligheidsrisico’s beter beheersbaar� De RI&E is getoetst en gecertificeerd door de Stichting Certificatie GrafiMedia Branche (SCGM)�

Ons verzuim lag in 2011 op 10,33%� Dat is hoger dan het verzuim in 2010 (3,53%)� Wij maken hierbij onderscheid tussen kort ziekteverzuim en langdurig verzuim� In oktober 2010 en januari 2011 zijn wij geconfronteerd met twee situaties van langdurige arbeidsongeschiktheid door ziekte en psychische problemen, beide niet-werk gerelateerd� Wanneer wij het langdurig verzuim, dat veelal niet goed beïnvloedbaar is, niet meenemen in de berekening, ligt het percentage aanzienlijk lager, namelijk op 1,90%�

Ziekteverzuim 2009 2010 2011

% verzuimpercentage 4,05 3,53 10,33

%waarvan kort verzuim (≤ 20dagen) 54 65 13

%waarvan lang verzuim (> 20dagen) 46 35 87

Wij vinden het van groot belang om onze werknemers een veilige werkomgeving te bieden� Onveiligheid in de werkomgeving zorgt immers voor een onprettige werksfeer, ziekteverzuim of zelfs arbeidsongeschiktheid� Daarom zijn wij alert op onveilige arbeidssituaties en nemen wij de benodigde maatregelen om de veiligheid te waarborgen� Hierdoor hebben zich in 2011 geen ongevallen voorgedaan binnen ons bedrijf� De laatste controle door de Arbeidsinspectie dateert van 9 september 2011� Hierbij zijn geen overtredingen geconstateerd�

19

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11

5 Het milieu (Planet)5�1 Milieubeleid

Maatschappelijke Verantwoord Ondernemen is bij ons, zoals in onze visie staat, een integraal onderdeel van de manier waarop wij zaken doen� Het is onze ambitie om onze prestatie met betrekking tot duurzaam ondernemen continu te verbeteren� Wij willen dit bereiken door duurzaamheid in te bedden in het bedrijf en onze bedrijfsprocessen� Zorg voor ons milieu is een maatschappelijke ‘must’ om onze omgeving leefbaar te houden, nu en in de toekomst� Als organisatie zijn wij ons bewust van onze voorbeeldfunctie binnen de maatschappij� Wij dragen hieraan bij door het continu verbeteren van ons managementsysteem en het reduceren van de risico’s die onze bedrijfsactiviteiten met zich meebrengen� In het kader van milieuzorg richten wij ons vooral op de aspecten energie, lucht, milieuvriendelijke inkoop en beperking van de hoeveelheid afval�

Zowel de uit ons beleid voortvloeiende concrete doelstellingen, als te nemen maatregelen zijn beschreven in ons MVO-programma� De middelen die nodig zijn om onze doelstellingen te bereiken worden door de directie ter beschikking gesteld� Jaarlijks wordt de werking van ons milieumanagementsysteem beoordeeld door middel van de directiebeoordeling� Wij leven in ieder geval de op ons van toepassing zijnde wet- en regelgeving op het gebied van veiligheid-, gezondheid- en milieuaangelegenheden strikt na�

De belangrijkste wet- en regelgeving voor ons zijn de Wet Milieubeheer, de Milieubeleidsovereenkomst voor de Grafische Industrie en Verpakkingsdrukkerijen, het activiteitenbesluit, Wet algemene bepaling omgevingsrecht, het oplosmiddelenbesluit en de PGS15 (richtlijn voor opslag van verpakte gevaarlijke stoffen)�

5�2 Energieverbruik

Wij huren onze bedrijfsruimte� Die ruimte is onderdeel van een groter geheel� Afzonderlijk geplaatste energiemeters houden ons verbruik nauwkeurig in de gaten� Voor de levering van de elektriciteit heeft de verhuurder op ons verzoek groene stroom ingekocht in de vorm van waterkracht (37�500 kWh per maand)� Waterkracht is energie opgewekt uit stromend water� Bij de productie van elektriciteit uit waterkracht ontstaan geen schadelijke stoffen en de bron is onuitputtelijk� Waterkracht is een vorm van duurzame energie�

De afgelopen jaren hebben wij geïnvesteerd in de verlichting van de productie om zo het energieverbruik te verminderen� In 2011 hebben wij hier vervolg aangegeven door op de afdelingen afwerking en magazijn het bestaande lichtplan te beoordelen en opnieuw in te delen� Door overtollige verlichting uit te zetten hebben wij op eenvoudige wijze een besparing gerealiseerd�

20

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11

H e t m i l i e u ( P l a n e t )

Bij het selecteren van een nieuwe machine wordt de milieuprestatie en daarmee het energieverbruik meegenomen als criteria in de besluitvorming�

Energieverbuik 2009 2010 2011

Verbruik elektriciteit (kWh) 370.982 363.437 340.048

Verbruik elektriciteit per ton productie (kWh/1.000 kg)

842 563 577

Verbruik aardgas (m3) 22.500 22.500 22.500

Ons elektraverbruik is in 2011 afgenomen ten opzichte van het voorgaande jaar, terwijl het elektraverbruik per ton productie is toegenomen� Een verklaring voor dit verschil kunnen wij toeschrijven aan een machinebreuk (offsetdrukpers CD74-5), waardoor een maand productie elders is ondergebracht�

Absolute getallen voor het gasverbruik ontbreken door het ontbreken van afzonderlijke meters in het bedrijfsverzamelgebouw� De genoemde hoeveelheden aardgas zijn gebaseerd op de doorberekening door verhuurder�

5�3 Waterverbruik

Absolute getallen voor het waterverbruik ontbreken door het ontbreken van afzonderlijke meters in het bedrijfsverzamelgebouw� De genoemde hoeveelheden water zijn gebaseerd op de doorberekening door verhuurder� Het afvalwater afkomstig uit de productie is nu beperkt tot licht vervuild vochtwater van de drukpersen en spoelwater van de lakvaten� Beide worden door een erkende afvalverwerker afgevoerd� Overig afvalwater is afkomstig van sanitair en huishoudelijk gebruik�

Waterverbuik 2009 2010 2011

Verbruik water (m3) 346 354 327

Afvalwater (VE) 8 8 8

Verbruik water per medewerker (m3/fte) 17,39 17,44 16,11

5�4 Emissies

Vluchtige organische stoffen (VOS)De uitstoot van vluchtige organische stoffen (VOS) is de belangrijkste vorm van milieubelasting door de grafische industrie� De VOS-emissie bestaan uit isopropylalcohol (IPA) en reinigingsmiddelen (wasmiddelen) waarbij dampen van koolwaterstoffen vrijkomen� Deze zijn slecht voor het milieu en hebben invloed op de medewerkers�

21

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11


VOS emissie 2009 2010 2011

Verbruik (kg) 781 686 663

Per medewerker (kg/fte) 39,20 33,79 32,66

Per ton productie (kg/1.000 kg) 1,77 1,06 1,13

Om te kunnen drukken in offset is er een balans nodig tussen vochtwater en inkt� Wij gebruiken IPA als toevoeging in het vocht-water om de oppervlaktespanning te verlagen en om de vervuiling tegen te gaan� Om het milieuaspect in acht te houden is het verplicht om maximaal 5% isopropylalcohol in het vochtwater toe te voegen� Op onze grootformaat drukpers drukken wij met een IPA percentage van 5%� In het kader van IPA-reductie drukken wij in het middenformaat met een IPA percentage van 2%� Naast IPA voegen wij ook andere middelen aan het vochtwater toe om te kunnen drukken�

De wasmiddelen zijn onderverdeeld in verschillende K-klassen� Onder welke klasse een bepaald wasmiddel valt, is afhankelijk van het vlampunt� Binnen de wetgeving worden drie officiële K-klassen onderscheiden: K1, K2 en K3� Om het voor de communicatie wat gemakkelijker te maken, kennen we ook nog twee – officieuze – K-klassen, K0 en K4� Afhankelijk van het vlampunt verdampen de wasmiddelen snel of minder snel� De dagelijkse reinigingsmiddelen zijn K3 wasmiddelen (vlampunt 55-100°C) die gebruikt worden voor het schoonmaken van de

drukpersen en alle toebehoren� Hierdoor is de VOS-emissie van oplosmiddelhoudende reinigingsmiddelen zeer beperkt� In 2011 hebben wij een duurtest uitgevoerd om de K3 wasmiddelen te vervangen door K4 wasmiddelen (vlampunt > 100°C)� Vooralsnog is de uitkomst van deze duurtest negatief, doordat het K4 wasmiddel het vochtwater instabiel maakt en dat gaat ten koste van de drukkwaliteit�

Verbruik VOS (op basis van inkoop) 2009 2010 2011

IPA (kg) 432 425 511

K0 wasmiddel, vlampunt < 0°C (kg) 5 15 0

K1 wasmiddel, vlampunt < 21°C (kg) 0 0 0

K2 wasmiddel, vlampunt < 21-55°C (kg) 0 20 25

K3 wasmiddel, vlampunt < 55-100°C (kg) 1.595 1.400 680

K4 wasmiddel, vlampunt > 100°C (kg) 0 160 560

22

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11


5�5 Afval

Bedrijfsafval

Bedrijfsafval 2009 2010 2011

Papier/karton (kg) 277.967 237.079 309.351

Kunststof folie (kg) 3.977 6.251 1.730

Aluminium offsetplaten (kg) 5.503 3.890 4.000

Ongesorteerd bedrijfsafval (kg) 8.910 10.560 13.365

Hout (kg) 0 0 6.620

Metalen, non ferro (kg) 0 0 690

Totale hoeveelheid (kg) 296.357 257.780 335.756

Hoeveelheid bedrijfsafval per ton productie (kg/1.000 kg)

673 399 570

In 2011 zijn wij veranderd van afvalverwerker� Dat heeft met name in de afvalstroom papier/karton tot een onverklaarbare toename van het bedrijfsafval geleid, terwijl de productieomvang is afgenomen� Ongesorteerd bedrijfsafval wordt bepaald op basis van het aantal geleegde rolcontainers� Deze worden niet gewogen� Voor de registratie wordt een vast gewicht van 165 kg per rolcontainer aangehouden� Van het ingezamelde ongesorteerd bedrijfsafval wordt 88% gerecycled�

De afvalstroom hout is in 2011 voor het eerst als afvalstroom geregistreerd� In de voorgaande jaren is het hout (voornamelijk incourante pallets) door de leverancier opgehaald voor de Huttenbouw� Een jaarlijks terugkerend project, waarbij de plaatselijke jeugd een zelfgebouwd dorp maken�

Gevaarlijk afval

Gevaarlijk afval 2009 2010 2011

Ontwikkelaar 986 0 0

Inktafval (kg) 324 332 148

Inkt in emballage (kg) 62 100 0

Rollendoeken (kg) 390 456 587

Lakafval vloeibaar (kg) 5.073 5.068 3.112

Vervuild spoelwater (kg) 1.037 790 414

Oliehoudend afval (kg) 76 0 0

Poetsdoeken (kg) 786 591 531

Vervuilde emballage 510 704 0

Ongesorteerd gevaarlijk afval (kg) 260 224 0

Totale hoeveelheid (kg) 9.504 8.265 4.792

Hoeveelheid gevaarlijk afval per ton productie (kg/1.000 kg)

13,2 9,6 5,3

23

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11


Er is sprake van een afname van de hoeveelheid gevaarlijk afval per ton productie� Wel roept de sterke daling in 2011 vragen op en kan de overstap naar een nieuwe afvalverwerker in 2011 mogelijk van invloed zijn op de registratie van de verschillende afvalstromen� Zo laat het onderdeel lakafval vloeibaar een aanzienlijk verschil zien ten opzichte van voorgaande jaren� Het verschil is deels te herleiden naar de machinebreuk betreffende de drukpers CD74-5, waarbij over een periode van een maand het drukwerk elders is ondergebracht� Sinds 2011 worden lege, schraapschone inktblikken (vervuilde emballage) bij het gewone bedrijfsafval gedeponeerd (metalen, non ferro) en niet meer als gevaarlijk afval afgevoerd�

5�6 Grondstoffen

Onze belangrijkste grondstof is papier en karton� Papier en karton zijn veelzijdige materialen en van meet af aan een duurzaam product� De grondstoffen van papier en karton zijn hout en oud papier�Hout is een hernieuwbaar materiaal bij uitstek� Het is milieu-vriendelijker dan de meeste alternatieven� Tenminste als de hout-winning op een verantwoorde manier gebeurd� Verantwoord beheerde bossen dragen bij aan de vermindering van de klimaat-verandering en houden rekening met de biodiversiteit� Keurmerken als FSC en PEFC stellen eisen aan duurzaam bosbeheer� Mede door de grote productiebossen van de hout- en papierindustrie groeit

het bosoppervlak in Europa� Met zorg wordt bos verbouwd, geoogst en hergeplant� Alleen zo kan hout een duurzame en hernieuwbare grondstof zijn�

Oud papier is een belangrijke grondstof voor nieuw papier en karton� Met grafisch papier als kranten, tijdschriften en folders worden ook veel papieren en kartonnen verpakkingen gescheiden ingezameld� Het scheiden en hergebruiken van verpakkingen is duurzaam, omdat we besparen op het gebruik van fossiele brandstoffen� De gescheiden verpakkingen zijn grondstof voor nieuwe producten�

Consumenten, bedrijven en merken hechten meer en meer belang aan duurzaam bosbeheer� FSC en PEFC zijn ecologische labels die aantonen of een papier- of kartonproduct afkomstig is van een bos dat beheerd wordt volgens strikte milieu-, sociale- en economische normen� Wij zijn FSC en PEFC gecertificeerd� Op deze manier kunnen wij de klant een alternatief bieden waarbij wij te allen tijde kunnen garanderen dat we werken met goed papier en karton, dat op verantwoorde wijze is geproduceerd�

Papier en karton 2009 2010 2011

Verbruik (kg) 718.444 862.628 898.198

% inkoop FSC/PEFC 7,01 9,69 9,34

% papier/karton verlies 38,7 27,5 34,4

24

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11


Inschiet voor de verschillende bewerkingen en stansafval bepalen in grote mate het papier/kartonverlies� De producties kenmerken zich door klein tot middelgrote oplages, gebruik mengkleuren en diversiteit stansvormen� In 2011 heeft een machinebreuk er toe geleid dat de productie over een periode van een maand is uitbesteed, waardoor de inschiet niet terecht is gekomen in onze afvalstroom� Dat geeft een vertekend beeld over het percentage papier/karton verlies�

5�7 Transport

Voor de levering van goederen aan de klant en materiaal en half-fabricaat aan leveranciers, maken wij gebruik van goederenvervoer door derden, koeriersdiensten en postale verzendingen� Onze vaste transporteur voor het goederenvervoer binnen Nederland verzorgt gecombineerd vervoer en heeft de beschikking over een uitgebreid distributienetwerk�

Transport (emissie) 2009 2010 2011

CO2 emissie woon-werkverkeer (ton) 16,6 15,5 16,4

Aandeel lopen/fiets/OV in woon-werkverkeer (% van totaal km)

14,1 14,9 12,8

CO2 emissie zakelijk verkeer (ton) 20,0 20,7 20,5

CO2 emissie goederenvervoer (ton) 22,6 26,5 23,9

5�8 CO2 Neutraal produceren

Met CO2-neutraal bedoelen wij de situatie waarbij de CO

2-emissies

van de productie ten hoogste nul is� Op verschillende manieren wordt hier door ons invulling aan gegeven� Reduceren van energieverbruik door simpele zaken als automatische lichtschakelaars, duurzame energie door gebruik van elektriciteit die is opgewekt met behulp van 100% duurzame energiebronnen en compensatie van de emissie van broeikasgassen� Voor de compensatie van onze resterende CO

2-emissie hebben wij gekozen voor een uniek herbebossings-

project in Indonesië uitgevoerd door CO2 Operate� In dit project

wordt niet alleen de CO2 gecompenseerd, maar wordt ook het lokaal

ondernemerschap van kleinschalige producenten versterkt door de aanplant van vruchtbomen in mengteelt op gedegradeerde landbouwgrond� De mengteelten verhogen tevens de biodiversiteit op het boerenerf en voorkomt bodemerosie�

25

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11


CO2 emissie 2009 2010 2011

CO2 emissie totaal (ton) 113 116 113

CO2 compensatie (ton) 120 120 120

5�9 Milieu-incidenten

Milieu-incidenten 2009 2010 2011

Aantal milieu/calamiteiten-incidenten 1 4 4

Aantal klachten van omwonenden m.b.t. hinder 0 0 0

Aantal overtredingen geconstateerd door Milieudienst

0 0 0

Monetaire waarde van opgelegde boetes 0 0 0

Het afgelopen jaar zijn er een viertal incidenten geregistreerd; twee incidenten hebben betrekking op de machinebreuk betreffende de drukpers CD74-5, de derde betreft het loslaten van de ophanging van de branddeur naar het magazijn, ontdekt tijdens onderhoudswerkzaamheden en als laatste verouderde bedrijfsverbanddozen op de werkvloer� Voor alle incidenten geldt dat er gepaste maatregelen zijn genomen�

27

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11

6 Profit6�1 Financiële resultaten

Waar de meeste branches tussen de twee recessies op adem hebben kunnen komen, zit de drukkerijbranche feitelijk sinds 2008 in één lange recessie� Toch steekt de omzetdaling van 1,8% in de grafische industrie in 2011 gunstig af tegen de voorgaande jaren 2010 (-5,3%) en 2009 (-8,6%)� Wel blijft het aantal faillissementen in de branche relatief hoog en daalt sinds 2008 het aantal drukkers gestaag� Naast de structurele problemen van overcapaciteit en volumedaling van opdrachten, heeft de branche last van de economische dip�

Wij hebben in de afgelopen twee jaar onze omzet zien groeien en ook in 2011 zijn wij in staat geweest een omzetgroei van 1,66% ten opzichte van 2010 te realiseren� Gezien de economische ontwikkelingen in de branche lag de focus op het op peil houden van de omzet�

Kengetallen vertellen iets over de financiële positie en de rentabiliteit van de onderneming� Door deze op regelmatige tijdstippen te berekenen kan de ontwikkeling van de onderneming gevolgd worden� Als graadmeter voor het financiële weerstandsvermogen op korte termijn geeft de liquiditeit aan of de onderneming haar korte termijnverplichting kan voldoen met behulp van de vlottende activa� Voor ons komt deze in 2011 uit op 127% ten opzichte van 128% in 2010� De solvabiliteit, ofwel het beantwoorden van de vraag of

voldaan kan worden aan de langlopende verplichtingen, wordt in het eigen vermogen uitgedrukt als percentage van het totaal vermogen� Voor ons komt deze in 2011 uit op 33% ten opzichte van 32% in 2010�

Als besloten vennootschap publiceren wij onze jaarrekening na accountscontrole bij de Kamer van Koophandel�

6�2 Investeringen

In 2011 is geïnvesteerd in MAC werkstations met bijbehorende software, een server voor Prinect (productie workflow prepress), kantoorautomatisering en verbouwing entree en spreekkamer� Totaal investeringsbedrag is € 29�992,-�

6�3 Klanttevredenheid

Klanttevredenheid is voor ons van groot belang, omdat kwaliteit en tevredenheid noodzakelijk zijn voor het verbeteren van de prestaties� Met een tevredenheidsonderzoek brengen wij de tevredenheid van onze klanten over onze producten en/of diensten in kaart� In 2011 hebben wij een klanttevredenheidsonderzoek laten uitvoeren door Rodeche� Het onderzoek bestond uit een telefonische enquête� Voor het onderzoek zijn 41 klanten geselecteerd�

28

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11

Pr o f i t

Het onderzoek richtte zich op de prestatie van de binnendienst, verkoop en organisatie� De verzamelde gegevens zijn besproken tijdens een managementoverleg, bedrijfsbijeenkomst en verkoopvergadering�

De uitkomst laat ons tevreden klanten zien, waarbij onze prestaties een dikke voldoende krijgen� Het geeft geen directe aanleiding tot het nemen van corrigerende maatregelen� Wel realiseren wij ons dat de meting een momentopname is en dat wij continu onze prestatie moeten toetsen en daar waar nodig verbeteren om optimaal te presteren�

29

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11

30

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11

BijlagenDoelstellingen 2011

Voor 2011 hebben wij onderstaande doelstellingen geformuleerd� Hierbij dient te worden opgemerkt dat het nemen van milieumaatregelen voor ons erg moeilijk is, gezien de stand van de techniek van de aanwezige machines/installaties en het feit dat wij met betrekking tot het bedrijfspand afhankelijk zijn van de medewerking van de verhuurder�

31

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11

B i j l a g e n

Onderwerp Doelstelling RealisatieKwaliteit Uitvoeren van een klanttevredenheids onderzoek onder klanten naar de mate waarin is

voldaan aan zijn of haar behoefte en verwachtingen.Doelstelling is gerealiseerd. In 2011 heeft Rutgers een klanttevredenheidsonderzoek laten uitvoeren door Rodeche.

Kwaliteit Terugdringen externe klachten met 10% ten opzichte van 2010. Doelstelling is niet gerealiseerd. Het klachtenpercentage met betrekking tot externe klachten is geëindigd op 120% ten opzichte van 2010. De externe klachten laten een grote diversiteit zien aan oorzaken. Daar waar noodzakelijk zijn er passende maatregelen genomen om herhaling te voorkomen. De doel stelling is wederom geformuleerd voor 2012.

Kwaliteit Het implementeren van de 5S aanpak, onderdeel van WCM, binnen alle processen van de onderneming.

Doelstelling is niet gerealiseerd. Personele bezetting en werkaanbod maken volledige implementatie onmogelijk. Wel zijn er stapsgewijs verbeteringen doorgevoerd.

Kwaliteit Terugdringen faalkosten: 2,6% gerelateerd aan de totale omzet.¹ Doelstelling is niet gerealiseerd. Het percentage is geëindigd op 3,1% van de totale omzet. ¹

Kwaliteit Bijeenkomsten organiseren met klanten en leveranciers om een beter begrip van de wensen van de klant en leverancier te verkrijgen voor de strategische ontwikkelingen.

In verband met ontwikkelingen binnen de onderneming is besloten deze doelstelling mee te nemen naar het volgend jaar.

Milieu Wasmiddelen voor dagelijks gebruik vervangen voor >100°C wasmiddelen of organische wasmiddelen.

Doelstelling is niet gerealiseerd. Testen hebben uitgewezen dat de waskracht onvoldoende is en het vochtwater zeer nadelig beïnvloed wordt, waardoor er een verstoring optreedt van de inkt vochtbalans.

Milieu Alternatieven zoeken voor het 35 micron dikke insealfolie voor de pallets. Doelstelling is gerealiseerd. Insealfolie is vervangen door 23 micron dik folie en gebruik van palletbanden in plaats van insealfolie.

Milieu Onderzoeken van de verlichting van de afwerking om deze te vervangen door energiebesparende verlichting of een andere indeling van de huidige verlichting om energie te besparen.

Doelstelling is gerealiseerd. Lichtplan is aangepast, waardoor het aantal tl-verlichtingen is gereduceerd.

Milieu Onderzoeken naar een ‘paperless’ werkmethode voor het gehele bedrijf. Doelstelling is gerealiseerd. Uit onderzoek is komen vast te staan dat het onmogelijk is om papier uit te bannen binnen de verschillende werkprocessen. Digitalisering binnen het orderproces heeft het gebruik van papier doen verminderen.

¹ De genoemde faalkosten zijn niet alleen de kosten als gevolg van fouten: afval/vernietiging, herstel werkzaamheden, onnodige wacht- of doorlooptijden, etc., kortom alle verspillingen en verliezen, maar ook de kosten die voortkomen uit het overschrijden van voorcalculaties.

32

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11

B i j l a g e n

Doelstellingen 2012

Voor 2012 zijn de onderstaande doelstellingen geformuleerd�

Onderwerp DoelstellingKwaliteit Het verminderen van de faalkosten met 5% in verhouding tot de gerealiseerde

omzet ten opzichte van 2011 voor einde boekjaar.

Kwaliteit Terugdringen externe klachten met 10% ten opzichte van 2010.

Kwaliteit Bijeenkomsten organiseren met klanten en leveranciers om inzicht te krijgen in de toekomstverwachtingen vanuit klant en leveranciers perspectief voor einde boekjaar.

Milieu Het inkopen van papieren houtproducten waarvan de herkomst kan worden aangetoond door middel van een Chain of Custody-certificering voor einde boekjaar. Uitgangspunt hierbij is dat de certificering niet leidt tot kostenverhoging in verband met de druk op marges.

MVO Invoering en certificering van een MVO managementsysteem op basis van de certificatienorm MVO Prestatieladder niveau 3 voor einde boekjaar.

Milieu Onderzoeken energiewaarde bedrijfspand door het laten uitvoeren van een energiescan voor einde boekjaar.

Milieu Onderzoeken mogelijkheid tot het verplaatsen expeditie wat kan leiden tot energiebesparing voor einde boekjaar.

MVO Uitvoeren training sociale innovatie voor einde boekjaar.

MVO Partnership met een maatschappelijke organisatie voor einde boekjaar.

MVO Als erkend leerbedrijf proactief handelen in het aanbieden van stageplekken voor lokale scholen en voor leerlingen die zelf op zoek zijn naar een stageplaats voor einde boekjaar.

33

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11

Global Reporting Initiative (GRI) verantwoording

Visie en strategie

Indicator Waar te vinden in MVO-jaar verslag1.1 Verklaring van de directie 1 Directieverklaring

1.2 Beschrijving van belangrijkste gevolgen, risico’s en mogelijkheden

1 DirectieverklaringDoelstellingen 2011/2012 (Bijlagen)

Organisatieprofiel

Indicator Waar te vinden in MVO-jaar verslag2.1 Naam van de organisatie 3.1 Rechtsvorm en lidmaatschap

2.2 Producten en diensten 3.3 Klanten, producten en diensten

2.3 Operationele structuur 3.2 Organisatiestructuur

2.4 Locatie van het hoofdkantoor Eén vestiging in Leiderdorp

2.5 Landen waar de organisatie actief is

2.6 Eigendomsstructuur en rechtsvorm 3.1 Rechtsvorm en lidmaatschap

2.7 Afzetmarkten 3.3 Klanten, producten en diensten

2.8 Omvang van de verslaggevende organisatie 3.2 Organisatiestructuur4.3 Personeelsbestand

2.9 Significante organisatorische veranderingen tijdens de verslagperiode

Geen veranderingen

2.10 Onderscheidingen toegekend tijdens de verslagperiode

3.8 certificeringen

Verslagprofiel

Indicator Waar te vinden in MVO-jaar verslag3.1 Verslagperiode 2 Het verslag

3.2 Voorgaande verslag Eerste MVO-jaarverslag

3.3 Verslaggevingscyclus 2 Het verslag

3.4 Contactgegevens voor informatie over het verslag 1 DirectieverklaringColofon

3.5 Proces voor het bepalen van de inhoud van het verslag

2 Het verslag

3.6 Afbakingen van het verslag 2 Het verslag

3.7 Beperkingen en reikwijdte 2 Het verslag

3.8 Basis voor verslaglegging 2 Het verslag

3.9 Gehanteerde technieken en berekeningen voor gegevensmetingen

Uitsluitend meting en berekening van gegevens

3.10 Herformulering 2 Het verslag

3.11 Significante veranderingen ten opzichte van vorige verslagperiode

Eerste MVO-jaarverslag

3.12 GRI-toepassing 2 Het verslag Bijlage

3.13 Beleid externe verificatie van het verslag 1 Directieverklaring

B i j l a g e n

34

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11

B i j l a g e n

Bestuur, verplichtingen en betrokkenheid

Indicator Waar te vinden in MVO-jaar verslag4.1 Bestuursstructuur 3.2 Organisatiestructuur

4.2 Voorzitter hoogste bestuursorgaan 3.2 Organisatiestructuur

4.3 Onafhankelijke leden van de directie 3.2 Organisatiestructuur

4.4 Mechanismen voor aandeelhouders en medewerkers

3.1 Rechtsvorm en lidmaatschap4.2 Personeelsbeleid

4.5 Beloning hoogste bestuurder Niet gerapporteerd

4.6 Processen waarborging van vermijding belangenverstrengeling

Niet gerapporteerd

4.7 Deskundigheid hoogste bestuursorgaan Niet gerapporteerd

4.8 Missie, ambitie en waarden 3.5 Onze missie3.6 Onze MVO visie4.1 Onze visie

4.9 Procedures van het hoogste bestuursorgaan Niet gerapporteerd

4.10 Processen voor evalueren prestaties van hoogste bestuursorgaan

Niet gerapporteerd

4.11 Voorzorgprincipes Niet gerapporteerd

4.12 Extern ontwikkelde richtlijnen Niet gerapporteerd

4.13 Lidmaatschap van verenigingen en/of belangenorganisaties

3.1 Rechtsvorm en lidmaatschap

4.14 Stakeholdergroepen 3.7 Stakeholders

4.15 Inventarisatie en selectie stakeholders 3.7 Stakeholders

4.16 Benadering van het betrekken van stakeholders Niet gerapporteerd

4.17 Belangrijkste onderwerpen van betrokken stakeholders

3.7 Stakeholders

Economische prestatie-indicatoren

Indicator Waar te vinden in MVO-jaar verslagEC1 Directe economische waarden die zijn

gegenereerd6.1 Financiële resultatenPublicatie jaarrekening bij de KvK

EC2 Financiële implicaties, andere risico’s en mogelijkheden als gevolg van klimaatverandering

Niet gerapporteerd

EC3 Dekking werknemersvoorzieningen Niet gerapporteerd

EC4 Significante financiële steun van de overheid

Niet gerapporteerd

EC5 Spreiding in de verhouding tussen het standaard aanvangssalaris en het lokale minimumloon op de bedrijfslocatie

Er wordt voldaan aan Nederlandse wettelijk minimumlooneisen

EC6 Lokale leveranciers Niet gerapporteerd

EC7 Lokale personeelswerving Niet gerapporteerd

EC8 Investeringen in infrastructuur Niet gerapporteerd

EC9 Indirecte economische invloed Niet gerapporteerd

35

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11

Milieuprestatie-indicatoren

Indicator Waar te vinden in MVO-jaar verslagEN1 Totale hoeveelheid gebruikte materialen 5.4 Emissies

5.6 Grondstoffen

EN2 Percentage gebruikte materialen dat bestaat uit afval van derden

Niet gerapporteerd

EN3 Direct energieverbruik 5.2 Energieverbruik

EN4 Indirect energieverbruik Niet gerapporteerd

EN5 Energiebesparing en efficiencyverbetering 5.2 Energieverbruik

EN6 Initiatieven duurzame energie 5.2 Energieverbruik

EN7 Initiatieven ter verlaging van indirect energieverbruik

Niet gerapporteerd

EN8 Totale wateronttrekking 5.3 Waterverbruik

EN9 Waterbronnen waarvoor onttrekking significante gevolgen heeft

Niet gerapporteerd

EN10 Percentage en totaalvolume van gerecycled en hergebruikt water

Niet gerapporteerd

EN11 Locaties (eigen grond) in habitats met hoge biodiversiteitswaarde

Niet gerapporteerd

EN12 Effecten op biodiversiteit Niet gerapporteerd

EN13 Natuurlijke leefomgeving beschermd Niet gerapporteerd

EN14 Beheersing effecten biodiversiteit Niet gerapporteerd

EN15 IUCN Red List Niet gerapporteerd

EN16 Directe emissies van broeikasgassen 5.8 CO2 Neutraal produceren

EN17 Indirecte emissies van broeikasgassen Niet gerapporteerd

EN18 Initiatieven ter verlaging emissies van broeikasgassen

5.8 CO2 Neutraal produceren

Indicator Waar te vinden in MVO-jaar verslagEN19 Emissie stoffen aantasting ozonlaag 5.8 CO2 Neutraal produceren

EN20 NOx, CO2 en andere significante luchtemissies

5.4 Emissies5.8 CO2 Neutraal produceren

EN21 Totale waterafvoer naar kwaliteit en bestemming

Niet gerapporteerd

EN22 Totaalgewicht afval naar type en verwijderingsmethode

5.5 Afval

EN23 Totaal aantal en volume van significante lozingen

5.3 Waterverbruik

EN24 Totaalgewicht gevaarlijk afval 5.5 Afval

EN25 Effecten van waterafvoer en –afvloeiing (lozing)

Niet gerapporteerd

EN26 Initiatieven ter voorkoming van milieueffecten

Niet gerapporteerd

EN27 Percentage verkocht product waarvan verpakking is ingezameld

Niet gerapporteerd

EN28 Monetaire waarde van significante boetes 5.9 Milieu-incidenten

EN29 Significante milieueffecten goederen- en personenvervoer

5.7 Transport

EN30 Investeringen in milieubescherming Niet gerapporteerd

B i j l a g e n

36

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11

B i j l a g e n

Sociale prestatie-indicatoren: arbeidsomstandigheden

Indicator Waar te vinden in MVO-jaar verslagLA1 Samenstelling personeelsbestand 4.3 Personeelsbestand

LA2 Personeelsverloop per leeftijdsgroep, geslacht en regio

4.3 Personeelsbestand

LA3 Voordelen fulltime medewerkers Niet gerapporteerd

LA4 Aandeel medewerkers dat onder collectieve arbeidsovereenkomst valt

4.2 Personeelsbeleid

LA5 Minimale opzegtermijn 4.2 Personeelsbeleid

LA6 Percentage van het totale personeelsbestand dat is vertegenwoordigd in formele gezamenlijke arbo-commissie van werkgever en werknemer

Niet gerapporteerd

LA7 Veiligheid, ongevallen en verzuimcijfers 4.5 Ziekteverzuim en ongevallen

LA8 Risicobeheersingsprogramma ernstige ziekten

Niet gerapporteerd

LA9 Afspraken over arbo-onderwerpen in formele bijeenkomsten met vakbonden

Niet gerapporteerd

LA10 Opleiding en training 4.4 Ontwikkeling kennis en vaardigheden

LA11 Competentiemangement Niet gerapporteerd

LA12 Programma’s voor prestatie en loopbaanontwikkeling

Niet gerapporteerd

LA13 Samenstelling bestuursorgaan 3.2 Organisatiestructuur

LA14 Verhouding basissalaris man-vrouw Niet gerapporteerd

Sociale prestatie-indicatoren: mensenrechten

Indicator Waar te vinden in MVO-jaar verslagHR1 Clausule mensenrechten in

investeringsovereenkomstNiet gerapporteerd

HR2 Aandeel belangrijke leveranciers getoetst op naleving van de mensenrechten

Niet gerapporteerd

HR3 Werknemerstraining mensenrechten Niet gerapporteerd

HR4 Totaal aantal gevallen van discriminatie en getroffen maatregelen

4.2 Personeelsbeleid

HR5 Vrijheid van vereniging in collectieve onderhandelingen

Niet gerapporteerd

HR6 Kinderarbeid Niet gerapporteerd

HR7 Gedwongen arbeid Niet gerapporteerd

HR8 Veiligheid Niet gerapporteerd

HR9 Rechten inheemsen Niet gerapporteerd

HR10 Evaluatie projecten t.a.v. mensenrechten Niet gerapporteerd

HR11 Herstel van mensenrechten incidenten Niet gerapporteerd

37

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11

B i j l a g e n

Sociale prestatie-indicatoren: maatschappij

Indicator Waar te vinden in MVO-jaar verslagSO1 Effect op gemeenschap Niet gerapporteerd

SO2 Aantal bedrijfsonderdelen Eén vestiging in Leiderdorp

SO3 Anti-corruptiebeleid en –procedures Niet gerapporteerd

SO4 Maatregelen naar aanleiding van corruptie Niet gerapporteerd

SO5 Standpunt publiek debat 1 directieverklaring

SO6 Bijdrage aan politiek Niet gerapporteerd

SO7 Totaal aantal rechtszaken m.b.t. concurrentie belemmerend gedrag

Niet gerapporteerd

SO8 Boetes en sancties Geen boetes of sancties

Sociale prestatie-indicatoren: productverantwoordelijkheid

Indicator Waar te vinden in MVO-jaar verslagPR1 Levensduur product of dienst Niet gerapporteerd

PR2 Verbetering gezondheids- en veiligheidsincidenten

Niet gerapporteerd

PR3 Productinformatie Niet gerapporteerd

PR4 Verplichte productinformatie Niet gerapporteerd

PR5 Klanttevredenheid 6.3 klanttevredenheid

PR6 Communicatieprogramma’s Niet gerapporteerd

PR7 Totaal aantal incidenten m.b.t. niet-naleving regelgeving en vrijwillige codes betreffende marketingcommunicatie w.o. reclame, promotie en sponsoring

0 incidenten

PR8 Totaal aantal gegronde klachten over inbreuk op privacy van klanten en het kwijtraken van klantgegevens

0 klachten

PR9 Monetaire waarde van significante boetes wegens het niet naleven van wet- en regelgeving m.b.t. levering en gebruik van producten en diensten

Nihil

38

MV

O j

aa

rv

er

sl

ag

20

11

ColofonUitgave van:Drukkerij Rutgers b�v�

Redigeren & correctie:Peter Zwetsloot Communicatie | PZC

Vormgeving:Luvia Pepermans, bold idea!

Papier:Omslag: 300g/m2 Lumi Silk FSCBinnenwerk: 150 g/m2 Lumi Silk FSCProost en Brandt, Diemen

Voor vragen over het verslag:Jan van Rooijen, KAM coördinatorT 071 581 07 90jan@drukkerijrutgers�nl

Oscar Pepermans, Algemeen DirecteurT 071 581 07 94oscar@drukkerijrutgers�nl

[email protected]

Jaar

versla

g

MVO Jaarverslag 2011

Documents

Transcript of MVO Jaarverslag 2011