Dé zorgconsument bestaat… niet

1956

Tv-presentator

circa ! 150.000

Amsterdam

Clairy Polak (NOVA)

1955

Tv-presentator

circa ! 150.000

Amsterdam

Patty Brard

Levensstijl

Gedrag &

Opinies

WaardenpatroonGevormd in formatieve periode

Levensfase

Mode, trends

& actualiteit

meest veranderlijk

minst veranderlijk

Waarden in het alledaagse leven

Kwalitatiefonderzoek:

Diepte-interviews en interieurfoto’s

Kwantitatiefonderzoek:

Representatieve steekproevenuit bevolking van 15 tot 80 jr.

Schriftelijke enquêtes:14 metingen 1997-2010

-Webpanel:

Continu onderzoek - 80.000 Nederlanders verrijkt met Mentality-gegevens

kosmopolieten10%

(1,3 mln.)nieuwe conservatieven

8%(1 mln.)

post-materialisten

10%(1,3 mln.)

opwaartsmobielen

13%(1,7 mln.)

post-moderne

hedonisten11%

(1,4 mln.)

gemaks-georiënteerden

10%(1,3 mln.)

traditioneleburgerij

16%(2 mln.)

moderne burgerij

22%(2,8 mln.)

Sociodemografie:• Opleiding• Beroep

Normen en waarden:• Doelen in het leven• Leefstijl• Werken en presteren• Vrije tijd• Familie en relaties

De assen van het model

Verschillende waarden

Liberaal

Conservatief

WereldburgerOntplooien

Maatschappelijk

succesMaatschappij-

kritisch

Milieu-

bewust

Carrièregericht

Statusgevoelig

Risico en

spanning

Impulsief

Passief

Plezierig

leven

Moralistisch

Behoudend

Plichtsgetrouw

Conformistisch

Statusgevoelig

Consumeren

Genieten

Genieten

Ontplooien

Taboeloos

Verschuiving door generaties heen

kosmopolieten11%

nieuwe conservatieven

6%

post-materialisten

20%

opwaartsmobielen

7% post-moderne

hedonisten11%

gemaks-georiënteerden

7%

traditioneleburgerij

17%

moderne burgerij

21%

Rood = groeit

Blauw = krimpt

Dé patiënt?

Zorgconsumenten – domein specifiek

Houding en gedrag ten aanzien van gezondheid en zorg in een brede context:

"Relevantie en inschatting eigen gezondheid"Zelfredzaamheid, individualisering"Rol van zorg, zorgverleners, medicijnen" Informatie: vaardigheid, behoefte, zoekgedrag

Drie typen patiënten

Pragmatisch

Minder zelfredzaam

Maatschappij kritisch

Pragmatische zorgconsument

Circa 41% van de Nederlanders

- Zelfredzaam en veeleisend: second opinion- Voorstander van toenemende keuzevrijheid- Willen fit blijven, vaker tevreden over de eigen gezondheid

- Staan open voor het gebruik van nieuwe technologie- Gaan actief op zoek naar informatie over zorg en

zorgaanbieders, vooral op het internet

De minder zelfredzame zorgconsument

Circa de helft van de Nederlanders (49%)

- Relatief hoge zorgvraag - Zorg liefst dicht bij huis

- Persoonlijke aandacht van zorgverlener is belangrijk: liefst de ‘eigen’ huisarts

- Belangrijke rol van huisarts in het keuzeproces ‘Wat de arts zegt, doet men ook’

- Informatie moet gedoseerd en praktisch zijn

Maatschappijkritische zorgconsument

10% van de Nederlanders

- Gezonde levensstijl: vitaliteit en onthaasten zijn belangrijk- Kritisch en mondig- Zoeken betrouwbare en verdiepende informatie:

patiëntenverenigingen en op internet- Willen keuzevrijheid én inspraak in de behandeling

- Zorg dichtbij, toegankelijk en persoonlijk

- Liberalisering in de zorg

Mooie theorie…

kosmopolieten10%

nieuwe conservatieven

8%

post-materialisten

10%

opwaartsmobielen

13% post-moderne

hedonisten11%

gemaks-georiënteerden

10%

traditioneleburgerij

16%

moderne burgerij

22%

kosmopolieten10%

nieuwe conservatieven

8%

post-materialisten

10%

opwaartsmobielen

13% post-moderne

hedonisten11%

gemaks-georiënteerden

10%

traditioneleburgerij

16%

moderne burgerij

22%

kosmopolieten10%

nieuwe conservatieven

8%

post-materialisten

10%

opwaartsmobielen

13% post-moderne

hedonisten11%

gemaks-georiënteerden

10%

traditioneleburgerij

16%

moderne burgerij

22%

4811

48124813

4814

4815 4816

4817

4818

4819

4822

4823

48244825 4826

4827

48344835

4836

4837

4838

4839

48414847

4851

4854

Copyright Weg

Match landelijke kennis met lokale

data

Lokale Mentalityraming

Koppelen lokale data aan landelijke kennis Mentality-milieu

Amsterdam

In deze raming voor Amsterdamis te zien dat het Mentality-milieu kosmopolieten zich met name concentreert in de binnenstad van Amsterdam enin de welvarende stadsdelen Oud-Zuid en Buitenveldert.

In opdracht van: het Landelijk Actieprogramma Zelfmanagement (LAZ)

Wat: Quickscan mentality milieus

Doel: zorgverleners in staat stellen eenvoudig het zorgconsumentenprofielvan patiënten in hun verzorgingsgebied vast te stellen.