MOBIELE APPS - Open Circle Solutions · mobiele app wilt ontwikkelen. Niet alleen kunnen je klanten...

11

Transcript of MOBIELE APPS - Open Circle Solutions · mobiele app wilt ontwikkelen. Niet alleen kunnen je klanten...

Page 2: MOBIELE APPS - Open Circle Solutions · mobiele app wilt ontwikkelen. Niet alleen kunnen je klanten (en medewerkers!) daarmee locatie-onafhankelijk werken en datgene doen waarvoor

Mobiele apps zijn de toekomst van digitalisering

Tip 1: Stel een multidisciplinair team samen

Tip 2: Zorg voor de juiste mix van techniek en creativiteit

Tip 3: Bouw in stappen, doe het iteratief

Tip 4: Gebruik een open source platform

Tip 5: Maak gebruik van native apps van devices

Case: Storepal voor BrandLoyalty

Tip 6: Controleer het gebruik

Over Open Circle Solutions

MOBIELE APPS ZIJN DE TOEKOMST VAN DIGITALISERING Ons leven wordt steeds mobieler. Vrijwel iedereen heeft tegenwoordig een smartphone en is overal en altijd bereikbaar. Omgekeerd willen we ook steeds meer doen op plaatsen en momenten dat het ons uitkomt. Dit geldt voor werk en privé. Geen wonder dus dat je als bedrijf hierop wilt inspelen en een mobiele app wilt ontwikkelen.

Niet alleen kunnen je klanten (en

medewerkers!) daarmee locatie-

onafhankelijk werken en datgene

doen waarvoor ze vroeger een

computer nodig hadden. Je kunt ook

gebruikmaken van gelocaliseerde

diensten: als je weet waar iemand

is, kun je daar interessante dingen

mee doen. Voorzieningen in de buurt

tonen, buitendienstmedewerkers

naar de dichtsbijzijnde klant sturen

enzovoort.

Reden genoeg om je eigen mobiele

app te laten bouwen. Maar hoe

weet je zeker dat je app een succes

wordt? Er hangt veel vanaf. En

afhankelijk van de uitgebreidheid

en functionaliteit kan het best een

kostbare zaak worden. Waar moet

je op letten bij het ontwikkelproces

om ervoor te zorgen dat je app

professioneel is, er goed uitziet, fijn

werkt en dat doet waarvoor het was

bedoeld?

OCS heeft jarenlange ervaring

in het bouwen van mobiele apps.

Vanuit deze ervaring geven we zes

belangrijkste tips om een goede app

te bouwen.

Als je deze tips volgt, heb je een veel

grotere kans dat jouw app opvalt en

ook echt wordt gebruikt. Het gaat

immers om techniek, creativiteit,

maar vooral ook om de juiste user

experience.

INHOUD

HOE BOUW JE EEN MOBIELE APP? 6 PRAKTISCHE TIPS VOOR EEN PROFESSIONEEL RESULTAAT

Page 3: MOBIELE APPS - Open Circle Solutions · mobiele app wilt ontwikkelen. Niet alleen kunnen je klanten (en medewerkers!) daarmee locatie-onafhankelijk werken en datgene doen waarvoor

STEL EEN MULTI-DISCIPLINAIR TEAM SAMENHet is belangrijk dat er de tijd wordt genomen voor de selectie van de juiste mensen om zo het succes van het team te vergroten. Kijk naar beschikbaarheid, maar ook naar ambities, talenten, persoonlijkheden. Het samenwerken moet naast professioneel natuurlijk plezierig zijn. Met een goede kick-off waarin de open sfeer, doelstellingen en rollen duidelijk worden gemaakt verhoog je de kans op een productieve samenwerking.

Bouwen met vertrouwen en

een duidelijke rolverdeling

Een team kan alleen goed

functioneren als het voor alle

betrokkenen duidelijk is wie welke

verantwoordelijkheid heeft. Een

handig hulpmiddel daarbij is

bijvoorbeeld het oude en vertrouwde

RACI-model. Dat is een matrix

die wordt gebruikt om de rollen

en verantwoordelijkheden van de

personen die betrokken zijn bij de

bouw van de app duidelijk te maken.

Er zijn hier uiteraard meerdere

modellen voor zodat je kunt kiezen

wat het beste bij jouw team past.

Een multidisciplinair team kijkt

nauwkeuriger naar de bestaande

werkelijkheid

De leverancier die de app gaat

bouwen zal kennis moeten hebben

van het huidige ICT-landschap van

de organisatie. Bouwen kan iedereen,

maar het moet wel passen binnen de

huidige systemen of infrastructuren

die aanwezig zijn. Daarom begint het

bouwen van een goede app altijd met

een uitgebreide inventarisatie. Een

multidisciplinair team laat alle lagen

van de organisatie aan bod komen.

De kans dat het eindproduct bij de

lancering een groter draagvlak krijgt,

is daardoor vele malen groter.

Creatieve dynamiek zonder

hiërarchie

Daar waar mensen elkaar vanuit

andere disciplines versterken,

ontstaan de mooiste ideeën en

uitkomsten. Dat kan alleen maar

als iedereen openstaat voor elkaars

ideeën en er de bereidheid is om veel

vragen te stellen. Geen hiërarchische

structuur, maar een team waarin

iedereen zich veilig voelt om zijn

of haar mening te geven. Dat is

ongetwijfeld even wennen, maar

hiërarchie neigt nu eenmaal naar de

overname van de mening van “de

meerdere”.

Rekening houden met wat er kan

Het is belangrijk om de oplossing die

je wilt bouwen vanuit meerdere

standpunten te bekijken. Managers

en ontwikkelaars worden op deze

manier bewust gemaakt verder te

kijken dan de eigen specialistische

kennis. Een multidisciplinair team

kijkt breder naar wat mogelijk is, nu

en in de nabije toekomst. Vanuit

meerdere alternatieven zullen ook

betere keuzes worden gemaakt en

concurrentievoordelen gaan

ontstaan.

HOE BOUW JE EEN MOBIELE APP? 6 PRAKTISCHE TIPS VOOR EEN PROFESSIONEEL RESULTAAT

Page 4: MOBIELE APPS - Open Circle Solutions · mobiele app wilt ontwikkelen. Niet alleen kunnen je klanten (en medewerkers!) daarmee locatie-onafhankelijk werken en datgene doen waarvoor

ZORG VOOR DE JUISTE MIX VAN TECHNIEK EN CREATIVITEIT

Ieder zijn vak: neem bijvoorbeeld programmeurs en ontwerpers, beide in hetzelfde team, maar ze zijn beide onmisbaar. Je kunt alleen maar een goede gebruikerservaring krijgen als creativiteit en techniek in balans zijn. Zorg ervoor dat er een team wordt samengesteld met beide expertises. Zo wordt er een app gebouwd die gebruiksvriendelijk is en tegelijkertijd goed in elkaar zit.

Het succes van je app hangt af van

twee factoren: hoe aantrekkelijk

en gemakkelijk is de app in het

dagelijkse gebruik? En: hoe snel en

stabiel is de app en doet het wat het

belooft te doen?

Om hieraan te voldoen, zijn

expertises nodig die zelden zijn

verenigd in één persoon. De front

end is het domein van de ontwerper;

de back end van de programmeur –

beiden zijn essentieel.

Zoek naar de balans tussen

functionele techniek en

creativiteit

Het uitwerken van functionaliteiten

vraagt om personen met een

technische achtergrond, maar

voor de gebruikservaring - de user

experience - is vaak iemand met een

creatieve geest nodig. Deze rollen

bekijken de wereld vanuit een ander

perspectief en spreken in een andere

taal. Soms komen ze met elkaar in

botsing omdat visuele elementen in

de interface de prestaties hinderen.

Omgekeerd stellen de technische

eisen de ontwerpers weer voor een

uitdaging om ze in een aantrekkelijke

vorm te gieten. Het is voortdurend

zoeken naar de juiste balans.

Een winnend team samenstellen

Voordat je iemand deel laat uitmaken

van jouw winnende team, zul je

zijn of haar kwaliteiten moeten

kennen. Daarnaast moet iedereen

ervan zijn doordrongen dat beide

perspectieven essentieel zijn voor

een goed resultaat. Dat betekent

dat alle teamleden respect voor

elkaar hebben, samen hetzelfde doel

nastreven en niet op eigen titel het

resultaat gaan claimen.

Hou hierbij rekening met de

verschillende persoonlijkheden

die vaak horen bij de rollen: de

expressieve van de creatievelingen

en de meer introverte van de

technische mensen.

HOE BOUW JE EEN MOBIELE APP? 6 PRAKTISCHE TIPS VOOR EEN PROFESSIONEEL RESULTAAT

Page 5: MOBIELE APPS - Open Circle Solutions · mobiele app wilt ontwikkelen. Niet alleen kunnen je klanten (en medewerkers!) daarmee locatie-onafhankelijk werken en datgene doen waarvoor

BOUW IN STAPPEN, DOE HET ITERATIEF Een mens gaat een app pas waarderen wanneer hij of zij er goed mee kan werken. Stel daarom vanaf de start van de ontwikkeling momenten vast waarop de app met de doelgroep wordt geëvalueerd. Dan ontstaan er geen verrassingen achteraf. Tussentijdse oplevermomenten en agile werken zorgen ervoor dat de wensen en eisen worden bewaakt. Bij iedere stap kan men bijsturen. Met als resultaat een goede app die opvalt en iedereen graag gebruikt.

In het huidige digitale tijdperk van

constante verandering is het nodig

een app te bouwen waarvan je vooraf

al van weet dat deze door een klant

wordt gewaardeerd. Dat kan door de

app al tijdens de ontwikkeling samen

met de doelgroep op verschillende

momenten te evalueren.

Bouwen volgens de Agile

Scrum-methode

Grotere resultaten worden bereikt

als mensen sneller meebewegen

met gewenste veranderingen.

IT-projecten kunnen voor lastige

uitdagingen komen te staan

omdat de teams te groot zijn, de

oplevering te lang duurt en de tijd

de marktintroductie alweer heeft

ingehaald. Daarom is de Agile Scrum-

methode zo interessant, omdat

tussentijds snellere eindproducten

worden opgeleverd. Hoe gaat dat in

zijn werk?

Agile betekent dat je begint

met een klein en eenvoudig

eindproduct. Dit eindproduct is

weliswaar een tussenstap maar een

volwaardige app van zichzelf – geen

halffabricaat. Deze wordt getest

en, na goedkeuring, stapsgewijs

doorontwikkeld. Aan het eind van

iedere fase is er een bruikbaar

product. Door de app te bouwen

als serie volwaardige producten van

eenvoudig naar complex, hou je grip

op het proces en weet je zeker dat je

de goede kant op gaat. Bijkomend

voordeel is dat je nieuwe features

kunt toevoegen of oude schrappen

als de inzichten tussentijds zijn

veranderd.

Verantwoordelijkheid

Het team heeft geen hiërarchische

projectleider, waardoor alle

teamleden zich verantwoordelijk

voelen voor de voortgang en de

kwaliteit van het te leveren werk.

Er is wel een aanjager die ook wel

de ‘Scrum Master’ wordt genoemd.

Deze Scrum Master heeft o.a.

de taak om zijn teamleden te

coachen, te faciliteren en grote

obstakels weg te nemen. Hij of

zij speelt een belangrijke rol om

ieders afzonderlijke expertise in te

brengen, zonder daarbij leidend

te zijn. Het Scrum-team is zelf

verantwoordelijk voor het resultaat,

de planning, de werkverdeling en de

voortgangsbewaking. Hou hiermee

rekening bij de keuze van leden:

iedereen moet in staat zijn naar

elkaar te luisteren. Dat betekent:

grote ego’s zijn niet welkom en

wederzijds respect is essentieel.

Snellere resultaten

Agile is een puur hands-on manier

van werken. Meteen maken,

publiceren en testen versus

eindeloos plannen en voorbereiden.

De praktijk is de beste leermeester.

Kleine teams werken hierbij beter

dan grotere, die veel moeten

overleggen en vergaderen. Daarom

wordt tijdens de bouw van een app

het werk opgedeeld in kleine ‘work

items’. Ontwikkelaars gaan daarmee

op basis van de vraag aan de slag en

hebben aan het einde van de dag al

voldoening van bereikte resultaten.

Op die manier worden elke keer

kleine mijlpalen bereikt.

Reflectie voor een beter

eindproduct

Iedere sprint wordt afgesloten met

een evaluatie van leerpunten: de

‘retrospective’. Zo kan het team de

volgende sprint nog beter uitvoeren.

Hoe eerder er namelijk feedback

komt van de stakeholders over ‘wat’

zij nodig hebben, des te eerder en

beter de ontwikkelaars het ‘hoe’

kunnen gaan bepalen. Zo blijft

iedereen in zijn kracht en ontstaat

een situatie van co-creatie tussen

ontwikkelteam en klant.

Definition of done

Bij het bouwen van een professionele

app is het raadzaam om vooraf te

bepalen wanneer de deliverables van

een sprint en zeker ook het bouwen

van de app is afgerond. Het vooraf

opstellen van wensen en eisen en de

gewenste tevredenheidsscore van

gebruikers helpt daarbij.

HOE BOUW JE EEN MOBIELE APP? 6 PRAKTISCHE TIPS VOOR EEN PROFESSIONEEL RESULTAAT

Page 6: MOBIELE APPS - Open Circle Solutions · mobiele app wilt ontwikkelen. Niet alleen kunnen je klanten (en medewerkers!) daarmee locatie-onafhankelijk werken en datgene doen waarvoor

GEBRUIK EEN OPEN SOURCE PLATFORM Wij kiezen bewust voor het gebruiken van Open Source-software. Vanwege functionele redenen – geen vendor lockin, geen licentiekosten, laagdrempelig – maar ook omdat we geloven in het delen van kennis en het deel uitmaken van een wereldwijde community waarin wij een actieve rol spelen.

Maak het jezelf gemakkelijk. Als je

begint met het ontwikkelen van een

mobiele applicatie, is het cruciaal

om te zoeken naar bestaande open

source-technieken die je kunt

hergebruiken en direct inzetbaar zijn

voor jouw applicatie.

Dit zijn vier redenen waarom bouwen

in Open Source slim is:

1. Je idee sneller tot leven

Het wiel is al voor je uitgevonden!

Dit betekent dat je je ideeën sneller

tot leven kunt brengen omdat er

mogelijk iemand in de Open Source

Community al eerder een antwoord

op heeft gevonden.

Een veel kortere time-to-market en

zo eerder met de app geld verdienen

zijn maar een paar van de voordelen.

Bovendien zijn laatste versies van

software snel beschikbaar en worden

bugs sneller opgelost.

2. Ontwikkelen met hoge kwaliteit

Open source wordt wereldwijd

ondersteund en bijgehouden door

een community waar ontwikkelaars

aan deelnemen. Hoe groter de

groep ontwikkelaars is, des te meer

input op bugs kan worden gegeven.

Daarnaast biedt het een enorme

kans om sneller aanpassingen te

maken en verbeteringen door

te voeren. Doordat individuele

initiatieven bijgestuurd worden door

de community, worden apps met een

hoge kwaliteit ontwikkeld.

3. Mobiele apps bouwen tegen

lage kosten

Niemand is eigenaar van de

Open Source platformen en

kan er geld voor vragen. Dat

betekent in de meeste gevallen

bouwen met lage kosten. Waarom

ontwikkelaars binnen de Open

Source Community’s hier dan toch

hun werkzaamheden onbetaald

verrichten? Omdat het voor veel

ontwikkelaars ‘het Paard van Troje’ is.

Ze worden beter zichtbaar, zeker als

ze een bepaalde status binnen de

community hebben opgebouwd.

Met als gevolg dat ze geld verdienen

aan consultancy, het geven van

technisch advies en aanverwante IT-

dienstverlening.

4. Makkelijk cross platform

ontwikkelen met OS-technologie

“Develop on PC or Mac. World-class

IDEs on your preffered OS” – dat

lees je terug op het Open Source

platform Xamarin van Microsoft.

Jouw ontwikkelde mobiele app is

daardoor voor zowel Android als

iOS te gebruiken. Daarnaast ligt

bij OS-technologie de kracht in

‘geven en nemen’. Ontwikkelaars

die veel gebruikmaken van OS-

technologie nemen actief deel aan

deze communities. Bijvoorbeeld

door het melden en helpen oplossen

van bugs. Gezamenlijke energie

levert sneller nieuwe features of

andere verbeteringen op en over het

algemeen van een grotere kwaliteit.

Waar let je als bouwer van slimme

mobiele apps nog meer op?

Daar waar iedereen verantwoordelijk

is en transparantie en openheid

heerst, is er ook een mogelijk gevaar.

Experts die geen experts zijn kunnen

zich beter voordoen dan ze zijn.

De tip die we daarom geven is om

altijd van OS-technologie gebruik te

maken waar die verantwoordelijkheid

er wel is. Xamarin noemde we al, de

.Net Developer Community is een

ander prima voorbeeld. Check dus

altijd of er verantwoordelijkheid is,

van bijvoorbeeld een grote partij

als Microsoft, om de kwaliteit te

waarborgen.

Maak daarnaast afspraken met

elkaar binnen het development

team. Vanuit de intrinsieke motivatie

van ontwikkelaars, om altijd op

zoek te zijn naar interessante Open

Sources, is het nog steeds raadzaam

om het samen eens te zijn welke

Open Source platformen waardevol

genoeg zijn om mobiele apps in te

ontwikkelen.

HOE BOUW JE EEN MOBIELE APP? 6 PRAKTISCHE TIPS VOOR EEN PROFESSIONEEL RESULTAAT

Page 7: MOBIELE APPS - Open Circle Solutions · mobiele app wilt ontwikkelen. Niet alleen kunnen je klanten (en medewerkers!) daarmee locatie-onafhankelijk werken en datgene doen waarvoor

MAAK NATIVE APPS OP ELK PLATFORM Gebruik de capaciteit en mogelijkheden van een device. Het is aan te raden om gebruik te maken van een native oplossing. Dit is een applicatie die specifiek is gebouwd voor smartphones, tablets en horloges van Google en Apple. De applicatie maakt maximaal gebruik van de mogelijkheden en capaciteit van het device. Denk bijvoorbeeld aan offline werken, maar ook de sensoren en verbindingsmogelijkheden van een smartphone, zoals: bluetooth, Wi-Fi direct, locatiebepaling, NFC (Near Field Communication) en nog heel veel meer.

Betere gebruikerservaringen met

native apps

De klant van vandaag de dag is vaker

onderweg, werkt mobiel en gebruikt

smartphone en tablet voor de

dagelijkse werkzaamheden. Met als

logisch gevolg dat de vraag naar

apps enorm blijft groeien. Maar

waar let je op als je klanten de beste

gebruikerservaring wilt geven en

waarom zijn native apps daarbij zo

bepalend?

Performance, snelheid en

stabiliteit zijn de sleutel!

Apps moeten het gewoon doen

en stabiel werken. Apps met lange

laadtijden van schermen worden

als ongemakkelijk ervaren. Daarom

worden apps zonder goede

performance snel verwijderd.

Maximaal gebruik van beschikbare

functionaliteiten

Native apps maken maximaal gebruik

van de functionaliteit van bestaande

en nieuwe devices en integreren

eenvoudig met andere apps. Het

gebruik van de verschillende

sensoren van een device is wat native

apps van de rest onderscheidt en

betere ervaringen opleveren.

De smartphone heeft bijvoorbeeld

locatiebepaling. Deze informatie

kan worden toegevoegd als extra

waarde aan de door jou ontwikkelde

app. Of misschien bouw je wel een

app waarmee de camerafunctie

informatie scant en data genereert.

Data, zoals beweging, temperatuur,

versnelling en nog heel veel worden

met de sensoren van het device

waargenomen.

Door deze data met native apps te

integreren ontstaan vaak compleet

nieuwe businessmodellen. Bekijk

bijvoorbeeld de inspirerende

praktijkcase over een loyalty-

programma voor retailers waar een

native app een belangrijke rol bij

speelt op de volgende pagina.

Altijd kunnen doorwerken

Gemak betekent ook dat er

in elke situatie kan worden

doorgewerkt. Ook als er even geen

internetverbinding is. Zolang de

native app is uitgevoerd met een

offline functionaliteit kan de native

app gewoon worden gebruikt.

Het gevoel van veiligheid en

zekerheid

Een native app voor Apple iOS,

Android of Windows mobile zal

altijd moeten worden goedgekeurd,

waarbij de native app automatisch

wordt getoetst aan de eisen van

moderne digitale veiligheid.

Daarnaast heb je met een native

app de zekerheid dat je meeloopt

met de ontwikkelingstrends

van Android en iOS. Beide

platformen standaardiseren

steeds meer en brengen standaard

programmeercodes uit in

zogenaamde ‘libraries’. Daardoor

wordt programmeren steeds sneller

en eenvoudiger gemaakt.

HOE BOUW JE EEN MOBIELE APP? 6 PRAKTISCHE TIPS VOOR EEN PROFESSIONEEL RESULTAAT

Page 8: MOBIELE APPS - Open Circle Solutions · mobiele app wilt ontwikkelen. Niet alleen kunnen je klanten (en medewerkers!) daarmee locatie-onafhankelijk werken en datgene doen waarvoor

INZICHT IN LOYALTYPROGRAMMA’S MET BEHULP VAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE

CASE: STOREPAL VOOR BRANDLOYALTY BrandLoyalty verzorgt voor zijn retailklanten de complete merkactivatie van loyaliteitsacties in de winkel. Denk aan de displays voor de promotionele producten, de instore etalage van de producten, de zegels, de posters en de spaarkaarten. Maar hoe effectief zijn die campagnes nu eigenlijk? Wereldwijd worden er allerlei spaarprogramma’s voor merkactivatie ingezet, maar de vraag blijft of de klant, de consument, ook echt meedoet en het nut ervan inziet.

Open Circle Solutions ontwikkelde

de Storepal-applicatie die

gebruikmaakt van beeldherkenning

gebaseerd op artificiële

intelligentie (AI)-concepten. Door

beeldherkenning toe te passen op

foto’s van de displays in de winkel,

werd duidelijk welke schappen en

welke plekken in de winkel voor de

allerbeste resultaten zorgen. Ook

kan men op het hoofdkantoor direct

beoordelen of de schappen volgens

het protocol zijn geplaatst.

De Storepal-app is een mobiele tool

die door het personeel van retailers

wordt gebruikt. De app bevat allerlei

vragen om een beeld te krijgen over

wat er per winkel goed gaat en wat

niet. Zoals: ‘Kun je een foto maken

van de display en een oordeel geven

over de kwaliteit?’ Daardoor wordt

via de Storepal-app een schat aan

informatie verzameld. Brand Loyalty

kan nu proactief winkels benaderen

en hen helpen om de resultaten te

verbeteren.

Aantrekkelijk gebruik door

gamification

Om het winkelpersoneel te

stimuleren de Storepal-app te

gebruiken, is er een competitie-

element ingebouwd. Via ‘leader

boards’ kunnen retailers hun

resultaten met collega-retailers

vergelijken. Elke twee weken wordt

een prijs uitgeloofd aan de best

presterende winkel. Dit blijkt een

enorme stimulans te zijn.

“De Storepal-app is makkelijk in gebruik

en behulpzaam. Ik kan gemakkelijk de

campagneschappen naast de lijst van eisen

houden. Bovendien kan ik het hoofdkantoor direct een seintje geven als de

voorraad moet worden aangevuld.”

Quang Trung

Marketing Manager, COOP

HOE BOUW JE EEN MOBIELE APP? 6 PRAKTISCHE TIPS VOOR EEN PROFESSIONEEL RESULTAAT

Page 9: MOBIELE APPS - Open Circle Solutions · mobiele app wilt ontwikkelen. Niet alleen kunnen je klanten (en medewerkers!) daarmee locatie-onafhankelijk werken en datgene doen waarvoor

CONTROLEER HET GEBRUIKJe hebt je app uitvoerig getest tijdens de bouw. Maar pas als je het daadwerkelijke gebruik gaat monitoren weet je of je het echt goed is. Gebruik de Appstore of Playstore om de ratings en feedback te monitoren. Reageer snel en adekwaat als er, vooral in het begin, fouten aan het licht komen.

De mobiele app is gebouwd en

losgelaten in het wild. Nu begint het!

Met veel trots is de nieuwe app

in de App Store van Apple en/of

de Google Play Store geplaatst.

Nu begint het pas, omdat je in de

omgeving van de echte wereld bent

gekomen. Hou je development team

paraat voor continue nazorg, zeker in

deze beginfase.

De app wordt misschien wel op

nieuwe apparaten of omgevingen

gedownload die nog niet of

onvoldoende zijn getest. Er zullen

gegarandeerd fouten optreden

omdat de veilige testomgeving

verlaten is en er altijd nieuwe devices

en systemen op de markt verschijnen.

Het is dan cruciaal om snel en

adequaat te reageren op klantvragen

en klantbehoeften.

Doe dit direct om een lagere rating

te voorkomen die het voor andere

gebruikers misschien minder

aantrekkelijk maakt om je app te

downloaden.

Neem Analytics mee bij de

realisatie van een applicatie

Door dit te doen kun je proactief

problemen oplossen en nieuwe

functionaliteiten beter onder de

aandacht brengen bij gebruikers.

Je ziet precies waar men afhaakt of

blijft steken bij het gebruik van de

app. Hiermee leer je de doelgroep

nog beter kennen en zorg je voor

constante verbeteringen van jouw

app die klanten zullen waarderen.

Treed in contact met je klanten

Veel gebruikers zullen het oké vinden

dat een app nog niet honderd procent

aan hun verwachting voldoet. Zolang

je maar met de gebruikersgroep

blijft communiceren en laat weten

waar ze veranderingen kunnen

gaan verwachten. Sterker nog, als je

gebruikers bij het creëren van een

nog betere versie betrekt, zal dat de

klantenbinding alleen maar ten goede

komen. Co-creatie is een steeds vaker

gehoord begrip binnen de IT. Wie

de klant laat meedenken, bouwt de

meest intensieve relaties op.

Organiseer klantenpanels

Een manier om het gebruik te

analyseren is het organiseren van

een klanten- of gebruikerspanel.

Daarmee kun je gedrag analyseren.

Bijvoorbeeld hoe gebruikers zoeken,

om welke redenen ze uitstappen,

waar ze op klikken, hoe ze de

snelheid ervaren en wat mogelijk

andere uitdagingen bij het gebruik

zijn.

Samenvattend

Het functioneel opleveren van een

app is niet genoeg. Wensen en

eisen van klanten, en de techniek,

zijn aan sterke veranderingen

onderhevig en het is de kunst om als

development team een app te blijven

ontwikkelen. Zo creëer je een app die

voldoet aan een zo groot mogelijke

groep gebruikers en technische

omgevingen.

HOE BOUW JE EEN MOBIELE APP? 6 PRAKTISCHE TIPS VOOR EEN PROFESSIONEEL RESULTAAT

Page 10: MOBIELE APPS - Open Circle Solutions · mobiele app wilt ontwikkelen. Niet alleen kunnen je klanten (en medewerkers!) daarmee locatie-onafhankelijk werken en datgene doen waarvoor

HOE BOUW JE EEN MOBIELE APP? 6 PRAKTISCHE TIPS VOOR EEN PROFESSIONEEL RESULTAAT

het slim inzetten van frameworks

kunnen we in korte tijd kwalitatief

hoogstaande maatwerkoplossingen

leveren ter ondersteuning van

kritische bedrijfsprocessen.

Zoekt u een partner die met u mee

wil denken? Die u ook proactief

adviseert over wat er mogelijk is?

Een partner die eenvoudige maar

ook ingewikkelde oplossingen

kan realiseren en die doorgaat

wanneer het voor andere partijen

te lastig wordt? Die ook weet dat bij

onvoldoende denkwerk vooraf de

ontwikkelkosten wegvallen tegen

de kosten die na oplevering moeten

worden besteed aan verbeteringen

en onderhoud?

Neem dan contact met ons op via

[email protected] of op

040-304 15 72. Of kom langs voor

een informeel gesprek met een

lekkere kop koffie. Wij helpen u

graag! Experts die maatwerkoplossingen

opleveren op het hoogste niveau.

Wij zijn een club van: ontwikkelaars,

projectmanagers en consultants die

hoge kwaliteit maatwerksoftware

leveren met gebruiksgemak

als belangrijkste speerpunt.

Ontwikkeling doen wij samen met

alle betrokkenen. Onze oplossingen

worden zo een stuk gereedschap dat

iedereen kan en wil gebruiken.

Open Circle Solutions kenmerkt zich

door een frisse en dynamisch team

dat opgebouwd is uit experts in hun

eigen vakgebieden. Er wordt gewerkt

binnen meerdere disciplines die de

verschillende units opmaken: mobile,

Java en big data.

Wij werken bij voorkeur op basis van

open source producten die door de

community ontwikkeld zijn. Door

OPEN CIRCLE SOLUTIONS

HOE BOUW JE EEN MOBIELE APP? 6 PRAKTISCHE TIPS VOOR EEN PROFESSIONEEL RESULTAAT

Page 11: MOBIELE APPS - Open Circle Solutions · mobiele app wilt ontwikkelen. Niet alleen kunnen je klanten (en medewerkers!) daarmee locatie-onafhankelijk werken en datgene doen waarvoor

Daalakkersweg 16

Kantoor 06

5641 JA Eindhoven

[email protected]

www.opencirclesolutions.nl