Mo abouts 21mei_geldinzicht_4

Ruigrok | NetPanel - mei 2013

Angelique Overbeek – directeur Marit Klooster – chief research

Odette Vlek – research manager

OPENHEID VAN FINANCIËLE ZAKEN IN ONLINE COMMUNITY

1

2


HOOFDSTUKTITEL


3

DOELEN

• Inzicht geven in de huidige kennis, houding en het gedrag rondom financiële zaken bij de doelgroep van Geldinzicht

• Co-creatie met de doelgroep, ideeën genereren om Geldinzicht verder vorm te geven

• Inzicht geven in manieren waarop de doelgroep het beste bereikt kan worden

4


KEUZE VOOR COMMUNITYLAB

Behoefte aan:

• Voortschrijdend inzicht

• Inzicht in werkelijk/ real time gedrag (niet in retroperspectief)

• Combinatie van methodes (individueel, plenair) en technieken

• Grote steekproef met ruime spreiding op achtergrondkenmerken

• Online want anoniemer

En ‘klik’ met onderzoekers


5

TWIJFELS

• Spreekt men open en eerlijk over persoonlijke financiën?

• In hoeverre kunnen deelnemers op conceptniveau meedenken?

• Blijven de deelnemers drie maanden actief?


6

AANPAK

x

Online resear

ch

Community Lab

5 obser-vante

n

20 opdracht

en

75 deelnemers met en ongezonde financiële huishouding

7


UITDAGINGEN

• Deelnemers open laten praten over hun (on)gezonde financiën

• Deelnemers betrokken, enthousiast en actief houden

• Opdrachtgevers betrokken houden

• Efficiënte moderatie

8


DEELNEMERS OPEN LATEN PRATEN OVER HUN ONGEZONDE FINANCIËN

• Gemeenschappelijke kenmerk

• Deelnemersprofielen zichtbaar

• ‘Persoonlijke’ informatie over moderators

• Open forum

• Bewust kiezen voor individuele versus

plenaire opdrachten

9


DEELNEMERS BETROKKEN, ENTHOUSIAST EN ACTIEF HOUDEN

• Verwachtingen managen

• Actieve en persoonlijke moderatie in het begin

• Diversiteit aan opdrachten

• Niet overvragen

• Actieve terugkoppeling van inzichten

• Belonen naast incentive


10

VOORBEELDEN VAN OPDRACHTEN

Van zeer open:

Tot zeer gesloten:

‘Hallo, ik heet M. ben 36 jaar en ben moeder van twee super lieve dochters. Ben vrijgezel. Ik werk 3 dagen in de week als receptioniste/telefoniste bij de Gemeente heb

het erg naar mijn zin. Moet doordeweeks vroeg op om mijn dochter naar school en andere naar de kinderdagverblijf te brengen en natuurlijk ook als ik moet werken.’

Welke van de onderstaande bronnen zou jij gebruiken bij het op orde krijgen van je financiële situatie?


11 Welke foto past het beste bij je huidige financiële situatie?

Vertel eens wanneer jij de laatste keer ‘zenuwachtig’ werd van je geldzaken. (Wat was de aanleiding? Hoe ben je hiermee omgegaan? Met wie heb je dit besproken? Hoe heb je dit opgelost?)

‘Ik denk dat de cursus zeker nuttig zal zijn, maar er zijn genoeg boeken, forums en artikelen te vinden die zullen uitleggen hoe je je geldzaken op orde zou kunnen krijgen. Ik zou daarvoor geen

geld, dat ik al hard nodig heb, insteken. Inzicht krijgen en houden is voornamelijk ook een mentale kwestie, een instelling.’

Overtuigingsspel: Zou je aan de training deelnemen of niet? Draag zoveel mogelijk argumenten aan die jouw mening onderbouwen.

‘Zeker heeft het te maken met je instelling, maar mensen zijn vaak ijdel en trots om toe

te geven dat het eigenlijk beter kan! Waaronder ikzelf een paar jaar geleden.. als

ik nu naar die bankafschriften kijk denk ik jeetje wat smeet ik veel over de balk!’


12

CONCEPTEN BEOORDELEN

Wat is jouw eerste reactie na het bekijken van de flyer?

Heeft het feit dat je voor de training moet betalen invloed op jouw motivatie? Waarom wel/niet?

Hoe beoordeel je de inhoud van het werkboek?

Hoe beoordeel je de vormgeving van het werkboek?


13

OPDRACHTGEVERS BETROKKEN HOUDEN

• Fysieke tussentijdse meetings

• Wekelijkse learnings & triggerende quotes per mail


14

EFFICIËNTE MODERATIE

Moderatie per opdracht/ ronde aan groep in plaats van individueel

Taakverdeling senior en junior projectleiders

versus

Mo abouts 21mei_geldinzicht_4

Documents

Transcript of Mo abouts 21mei_geldinzicht_4