Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap Administratie Waterwegen en Zeewezen CAF Dossier
description
Transcript of Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap Administratie Waterwegen en Zeewezen CAF Dossier
2de Conferentie over de kwaliteit bij de overheid Heizel 12 -13 november 2003
Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap
Administratie Waterwegen en Zeewezen
CAF Dossier
Project AWZ: Integrale KwaliteitszorgProject AWZ: Integrale Kwaliteitszorg
2de Conferentie over de kwaliteit bij de overheid Heizel 12 -13 november 2003
Referentie tot lange termijn visie departement LIN en Referentie tot lange termijn visie departement LIN en AWZAWZInvoering van IKZ bij het Dep LIN en AWZ in uitvoering van de principeverklaring van de Vlaamse Regering en het college van secretarissen-generaal waarbij gebruik zal worden gemaakt van het EFQM
IKZ bedrijfsfilosofie toepassen en de EFQM / IKZ bedrijfsfilosofie toepassen en de EFQM / CAF zelfevaluaties consequentCAF zelfevaluaties consequent jaarlijks jaarlijks uitvoeren op AWZ niveau en in al haar uitvoeren op AWZ niveau en in al haar afdelingenafdelingen
2de Conferentie over de kwaliteit bij de overheid Heizel 12 -13 november 2003
•Sensibilisering Topmanagement
« Toepassing op de twee niveau’s over één jaar »
•Stap 1 : Uitvoering EFQM-CAF Selfassessment niveau AWZ
+ Strategische keuzes verbeteracties 2004
•Stap 2: Uitvoering EFQM Selfassessment Afdelingen AWZ
+ Strategische keuzes verbeteracties 2004
Vergelijken en wegwerken van de « kloof »
met de percepties op het niveau afdelingen AWZ
EFQM / CAF zelfevaluaties
implementatieplan AWZ
EFQM / CAF zelfevaluaties
implementatieplan AWZ
2de Conferentie over de kwaliteit bij de overheid Heizel 12 -13 november 2003
Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap
Administratie Waterwegen en Zeewezen CAF Dossier
1. Klachtenmanagement AWZ
2. Herdenken van het Sleutelproces Investeren
3. De dagelijkse controle van de werking van het hydrologisch meetnet
4. Analyse van de impact van AWZ-acties op het transport via de waterwegen
5. Een analytische boekhouding binnen de DAB VLOOT
6. Het LIS 21 - Het Loodsen Informatiesysteem
2de Conferentie over de kwaliteit bij de overheid Heizel 12 -13 november 2003
Het LIS 21 Het LIS 21
Het Loodsen Het Loodsen InformatiesysteemInformatiesysteem
Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap
Administratie Waterwegen en Zeewezen
Laureaat voor de Europese Conferentie 2004