TOM I 8 TOM I 9

I TOM’s type tekst Erwin Gevers I foto's Frank Visschedijk

"Dit is groter dan Twente"

Een bundeling van social media, consultancy en training, recruitment, marketing en sales. Misschien is dat nog wel de beste omschrijving voor Facelinq. De Hengeloër Steven Duinhou-wer heeft inmiddels de website in de lucht en is ervan overtuigd dat dit het gat in de markt tussen alle social media dicht: een bundeling van LinkedIn, Facebook, Twitter, XING, YouTube en wat er zoal meer via satelliet, zendmasten en glasvezel tot ons komt. Duinhouwer, 42, getrouwd en vader van twee kinderen, komt uit een middenstandsomgeving pur sang. Zijn vader en moeder verdienden jarenlang een keurige boterham met de in Hengelo en omgeving bekende sportzaak City Sport. Een chique winkel waar de gegoede burgerij van de metaalstad zich in de laatste wintersportmode stak of een nieuwe hockeystick voor doch-terlief kocht. “Mijn ouders waren heel gedreven. Als iemand een nieuwe wintersportuitrusting kocht, en die man of vrouw ging zonder nieuwe handschoenen of muts de deur uit, dan was dat niet goed. Dat heeft niets te maken met dat je klanten iets opdringt. Nee, je creëert een be-hoefte, dat is iets anders dan iets door de strot duwen.” De ambitie om de zaak over te nemen, was er niet: “Ik ben geen type om op de winkel te passen. Een winkel is intern gericht, je wacht tot er iemand over de drempel komt. Niets voor mij. Ik wist wel dat ik ondernemer wilde wor-den, maar dan op eigen kracht.”

Na een kortstondige studie volgt een carrière als verkoper van copiers en faxen en automa-terialen. In die laatste branche wordt zijn ondernemerskarakter aangescherpt: “Je kwam in

Social media gaan in sneltreinvaart een steeds grotere rol spelen in de zakelijke sfeer. Weliswaar zijn Twitter en Face-

book vooralsnog het domein van liefhebbers die vinden dat hun beslommeringen over het dagelijks bestaan zoveel

mogelijk verspreid moeten worden; toch is de kentering gaande. YouTube, LinkedIn en andere communities worden

straks het voorportaal van marketing, sales en communicatie. Dat is de voorspelling van Steven Duinhouwer. Hij

staat aan de basis van Facelinq, een nieuwe website die in één klap alle andere communities overbodig moet maken.

Steven Duinhouwer over Facelinq:

TOM I 10 TOM I 11

I TOM’s type

de grafische vormgeving voor rekening neemt. Bovendien is er de samenwerking met research en consultancy bedrijf Newcom. “Zij voeren op dit moment een social media onderzoek uit in Twente. We willen achterhalen in hoeverre bedrijven nu social media in-zetten in hun marketing en sales. Kijk, veel ondernemers weten best iets van social media, maar commerciële resultaten worden er niet of nauwelijks mee geboekt. Daar gaat Facelinq verandering in brengen.”

LinkedIn alleen is volgens Duinhouwer ontoereikend. “LinkedIn is een community waar de hele wereld lid van is. Het is een podium om mensen te koppelen, maar iedereen blijft in het kringetje waar iedereen elkaar al kent. Terwijl de tweede en derde graads rela-ties pas echt interessant zijn. Daarnaast is juist de kracht van de crosslinks via de verschillende social media cruciaal om je bedrijf, dienst of product te promoten.”

Facelinq koppelt alle social media op één pagina: Twitter, Facebook, LinkedIn, maar ook YouTube. “We hebben een eigen YouTube- kanaal waar filmpjes op geplaatst worden, die wij voor onze klanten gaan maken. Bijvoorbeeld een bedrijf dat zich wil profileren of een va-cature heeft en zich wil presenteren bij potentiële werknemers. Er is veel mogelijk. Het is ook een andere manier van werken. Via social media leg je snel contact en kun je makkelijk kennis maken. Natuurlijk, uiteindelijk moet je elkaar ontmoeten. Maar nu is dat veel makkelijker. Ook als er meerdere mensen of groepen betrok-ken zijn: je weet vooraf wie er komt en wat men te bieden heeft.”De doelstellingen van Duinhouwer zijn ambitieus. “Dit is groter dan

Twente en Nederland alleen. We hebben internationale doelstel-lingen. In Duitsland gaat het goed, want daar staan social media op een laag pitje. Er zijn nu al verschillende Wirtschaftsvereinigun-gen geïnteresseerd. En dat is belangrijk: als zij zich ook melden, dan profiteert iedereen daarvan.”

Overigens is er duidelijk nagedacht over een verdienmodel. Via Facelinq Business worden trainingen, workshops en interim social media management aangeboden en daarnaast een heel scala van andere vormen van dienstverlening. Dit weer in samenwerking met de businesspartners deCrealisten en BlueBear. En via Facelinq People wordt personeel geworven, geselecteerd en getraind voor vaste en interim functies.

“En niet te vergeten: we hebben een denktank opgezet met men-sen die niet alleen veel weten over social media, maar ook kunnen bijdragen aan de verdere ontwikkeling. Dat moet ook, want Face-linq moet er stevig staan. We geloven heilig in het concept en zijn ervan overtuigd dat het een succes wordt. Nee, je weet niet alles. De vraag is natuurlijk ook wat social media gaat doen in de toe-komst. Blijft Twitter of is het gewoon nu een hype? En wat komt er daarna nog op ons af. Eén ding weet ik zeker: Facelinq zorgt voor orde en duidelijkheid in die ontwikkelingen.”

garages en dan stond je letterlijk spullen te verkopen terwijl die kerel onder een auto lag. Daar krijg je incasseringsvermogen van.”Er volgt een lange loopbaan in de werving, selectie en detachering, beginnend bij TopStart en uitmondend bij Visie en Commercieel Nederland. “TopStart was onderdeel van Start uitzendbureau en er was nog duidelijk het arbeidsbureauverleden merkbaar. Een hoog geitenwollensokken-niveau.”Duinhouwer, duidelijk een ander type, klimt op tot senior-adviseur. Maar het begint weer te jeuken: “Ik wilde verder en niet op de winkel passen.” Hij vertrekt naar Multec, het latere Brunel als vestigings-manager van Hengelo en Zwolle. In 2000 start hij zijn eigen bedrijf: Visie. “Ik had na al die jaren in de branche een eigen visie over hoe er in de werving, selectie en detachering met HBO’ers werd omgegaan bij uitzendbureaus. Het was vaak kaartenbakvulling. Ik vond dat er met deze groep op een andere manier omgegaan moest worden.”Het bedrijf wordt succesvol en bemiddelt in commerciële sales- en management-functies op HBO niveau. En er komt een compag-non. “We hebben enorm gebuffeld en maakten de koppeling met training en opleidingen voor sales en management. En we kregen drie vestigingen: in Enschede, Doetinchem en Steinfurt in Duitsland. We waren goed in het vergroten van de commerciële slagkracht bij bedrijven door goed opgeleide mensen te presenteren en te trainen en te coachen. “

Zijn compagnon wil consolideren. Iets waar Duinhouwer niet voor in de wieg is gelegd. Hij stapt eruit en zet de website Commercieel Nederland op: een portal waar werkgevers tegen relatief lage kos-ten een vacature kunnen plaatsen. Het zijn de eerste ervaringen met

het inzetten van social media en zo ontstaat zijn visie om business, organisaties en mensen te koppelen: Facelinq.

“Social media vormen binnen de recruitment een uitstekend in - stru ment om met kandidaten in contact te komen. Als sales- en acquisitie-instrument is het erg makkelijk om afspraken te maken met potentiële klanten. Je hoeft geen cold calling meer te doen. Social media gaan een verbindende factor spelen. Mensen willen zich connecten via internet, want het kost minder tijd, is makkelijk en laagdrempelig.” Dat een website elementen van traditionele recruitment vervangt is wel een utopie. Duinhouwer: “Je moet mensen in de ogen kijken en persoonlijk met elkaar in gesprek gaan. Maar het eerste initiële contact kan uitstekend via social media.”

Maar Facelinq is niet alleen een nieuw kanaal voor recruitment. Het gaat veel breder. Want in principe is het koppelen van mensen ook het koppelen van business en zakelijke kansen. Daarom bestaat het concept uit Facelinq People en Facelinq Business. Steven Duinhou-wer: “Facelinq is een portal voor iedereen die interesse heeft in social media, online-marketing en de commerciële kansen die dat biedt. Dan is ook de vraag of jouw bedrijf of organisatie de kennis en kunde heeft over het toepassen van social media. Dat is de kracht van Face-linq: het levert de kennis, instrumenten én de mensen om succesvol te zijn met social media. Die bundeling en ervaring is uniek.”Zijn eerste schetsen voor Facelinq krijgen meer vorm als hij bij toeval in contact komt met Stef Wessels van reclamebureau deCrealisten. “We hebben onze ideeën en visie besproken. Daardoor kreeg het een enorme boost en is het concreet geworden. Stef is ook de bedenker van de naam Facelinq. Met deCrealisten als belangrijkste business-partner vormen we een krachtige combinatie.”

Daarnaast is het Enschedese internet-kennisbedrijf BlueBear de technische business-partner in het concept, waarbij deCrealisten

"Met LinkedIn zit je in hetzelfde kringetje"

"Facelinq bundelt alle social media"

"De combinatie van kennis en ervaring is uniek"