We beginnen met een eenvoudige vraag: komt het weleens voor dat u thuis, onderweg, in een restaurant of ergens anders uw e-mail checkt, bedrijfsdocumenten leest of een vergadering inplant? Eigenlijk is het een retorische vraag, want uw antwoord is vrijwel zeker ‘Ja’. Moderne medewerkers gebruiken smartphones, tablets en laptops. Dit kunnen hun eigen apparaten zijn of apparaten die via een BYOD-programma (Bring Your Own Device) zowel privé als voor het werk worden gebruikt. Volgens recent onderzoek van Gartner heeft een gemiddelde onderneming niet minder dan 8 tot 15 mobiele applicaties voor haar medewerkers in de lucht. Nog maar enkele jaren geleden richtte de mobiele strategie zich hoofdzakelijk op tools voor basisproductiviteit, zoals e-mail, contactpersonen en agenda, maar tegenwoordig vinden rolspecifieke en bedrijfskritieke apps en data steeds meer hun weg naar mobiele apparaten. Dit betekent dat de traditionele tools die zich beperken tot mobiele hardware niet langer volstaan. Voor moderne mobiliteit zijn tools vereist die alle aspecten van mobiel werken beheren en beschermen: van identiteit en apparaten tot toepassingen en beveiliging. Tegenwoordig is Enterprise Mobility Management (EMM) een basisbehoefte voor elk bedrijf die centraal moet staan in elke mobiele strategie.

Dit whitepaper richt zich op EMM en met name op de Microsoft Enterprise Mobility Suite (EMS) van het Microsoft Cloud Solution Provider-programma (CSP). Het wil serviceproviders inzicht geven in hoe ze EMS in de cloud kunnen integreren

met hun dienstenportfolio, eindgebruikers kunnen bijstaan en nieuwe zakelijke kansen kunnen aanboren.

Wat is Enterprise Mobility Management?Enterprise Mobility Management (EMM) helpt bedrijven medewerkers mobiele apparaten te laten gebruiken voor werkgerelateerde taken. EMM biedt niet alleen gemakkelijk toegang tot apps en gegevens, maar zorgt er ook voor dat bedrijfskritieke gegevens zo goed mogelijk beveiligd blijven. Een van de grootste uitdagingen voor elke EMM-strategie is het vinden van het optimale evenwicht tussen eenvoudige toegang tot de tools die gebruikers van mobiele apparaten nodig hebben en het implementeren van beveiliging van bedrijfsklasse. In grote lijnen richt EMM zich op vier aspecten van mobiliteit:1 Mobile Device Management (MDM): een veilige manier om

mobiele (privé)apparaten te beheren in het bedrijf. 2 Mobile Application Management (MAM):

bedrijfstoepassingen beheren en leveren aan mobiele apparaten van eindgebruikers.

3 Mobile Identity and Access Management (IAM): identiteit en toegang beheren en alleen vertrouwde (geautoriseerde) apparaten en gebruikers toegang geven tot bedrijfstoepassingen.

4 Mobile Content Management (MCM): verzorgen van veilige toegang tot content van het bedrijf op mobiele apparaten.

Microsoft Enterprise Mobility Suite (EMS) is een van de toonaangevende softwaresuites voor EMM op de markt.

Microsoft Enterprise Mobility Suite serviceproviders nieuwe zakelijke kansen

De Enterprise Mobility Suite (EMS) van MicrosoftMicrosoft Enterprise Mobility Suite (EMS) helpt “eindgebruikers productief te blijven op hun favoriete apps en apparaten terwijl bedrijfsgegevens veilig zijn”. EMS combineert drie aspecten van mobiliteit in een suite: identiteit, beheer van mobiele apparaten en toepassingen, en beveiliging. De volgende Microsoft-producten maken deel uit van EMS:

• MICROSOFT INTUNE – beheer van apparaten en toepassingen vanuit de cloud.

• AZURE ACTIVE DIRECTORY PREMIUM – cloudoplossing voor identiteits- en toegangsbeheer van bedrijfsklasse.

• AZURE RIGHTS MANAGEMENT – bescherming van gegevens, waar deze ook naartoe gaan.

• MICROSOFT ADVANCED THREAT ANALYTICS - gedragsanalyse voor geavanceerde detectie van bedreigingen.

• AZURE REMOTEAPP – toegang tot Windows-apps in de cloud op iOS-, Mac OS X-, Android- en Windows-apparaten.

• MICROSOFT IDENTITY MANAGER - on-premises identiteits- en toegangsbeheer.

Volgens de eerder genoemde studie van Gartner’s Magic Quadrant “vertegenwoordigt Microsoft EMS een integrale visie op mobiele beveiliging en mobiel beheer waarmee Microsoft goed is gepositioneerd voor de toekomst in deze markt.” Dit is een belangrijk en overtuigend argument dat serviceproviders kunnen gebruiken in hun gesprekken over enterprise mobility met hun (toekomstige) klanten.

Hoe kunnen serviceproviders mobiliteit en EMS adequaat ter sprake brengen bij hun klanten?EMS is een geweldige zakelijke kans voor serviceproviders. Zoals we eerder hebben beschreven, staat enterprise mobility centraal in de mobiele strategie van elk bedrijf. Of zou dat moeten staan. Dit geldt evenzeer voor grote ondernemingen als voor MKB-bedrijven. Die laatste behoren tot de doelgroep

van de meeste serviceproviders. Grote ondernemingen en MKB-bedrijven worden geconfronteerd met vergelijkbare risico’s op het gebied van beveiliging, identiteitsbeheer, integratie en kosten als ze geen strategie hebben voor effectief beheer van mobiliteit.

Serviceproviders kunnen diverse mogelijke risico’s noemen als eindgebruikers vragen stellen over de noodzaak van effectief beheer van mobiliteit: • Omzetverlies als gevolg van inefficiënt werken: als

gebruikers hun werk niet goed kunnen uitvoeren op hun laptop, tablet of smartphone, kan dit leiden tot inefficiëntie en lagere productiviteit.

• Onnodige extra kosten: als mobiele apparaten niet goed werken, wordt er vaker een beroep gedaan op de helpdesk wat leidt tot hogere kosten.

• Achterblijven bij de concurrentie: bedrijven die het beheer van mobiele technologieën niet op orde hebben, worden voorbij gestreefd door concurrenten die volop profiteren van de mogelijkheden van mobiel werken (productievere medewerkers, betere dienstverlening en operationele efficiency).

• Gevoeliger voor gegevensverlies: onbeveiligde mobiele apparaten vormen niet een potentieel, maar een waarschijnlijk risico voor de bedrijfsbeveiliging.

• Te weinig controle of helemaal geen controle: bedrijven kunnen niet bijhouden wie toegang kan krijgen tot welke gegevens en wie welke rechten heeft.

Wat zijn de voordelen van EMS voor serviceproviders?Als onderdeel van het Cloud Solution Provider-programma (CSP) van Microsoft is de Enterprise Mobility Suite (EMS) een uitstekende mogelijkheid voor serviceproviders om op voort te bouwen.• Op de eerste plaats is EMS deel van CSP, de

cloudoplossingen van Microsoft voor serviceproviders. Dit betekent dat EMS eenvoudig verkrijgbaar is en tegen veel

lagere kosten kan worden geïmplementeerd dan andere on-premises oplossingen. Daarnaast is EMS altijd up-to-date en wordt de eindgebruiker technisch volledig ontzorgd.

• Bovendien heeft elk bedrijf beheer van enterprise mobility nodig zodat het een goede ijsbreker is om het verkoopproces te beginnen of te hervatten.

• Serviceproviders kunnen EMS aanbieden als standalone softwaresuite of als service. De serviceprovider monitort en beheert dan het mobiele ecosysteem, en verzekert zich zo van vaste inkomsten.

• Serviceproviders kunnen mobiliteitsbeheer van bedrijfsklasse integreren of combineren met hun bestaande cloudoplossingen en zo hogere meerwaarde bieden. Dit kan in elke branche, bijvoorbeeld financiën, gezondheidszorg en overheid.

• Nieuwe verkoopkansen creëren met upselling en cross-selling. U kunt Office 365 combineren met gerelateerde services en oplossingen die eindgebruikers de vrijheid geven om vrijwel overal op elk apparaat veilig te werken.

• Uitdagingen op het gebied van mobiele strategie oplossen voor hun eindgebruikers door hun uitgebreide kennis van specifieke marktsectoren in combinatie met Microsoft-oplossingen.

Microsoft geeft 5 redenen waarom eindgebruikers enthousiast worden over EMSVolgens Microsoft is EMS de “enige oplossing voor enterprise mobility die is ontworpen om gebruikers, apparaten, apps (pc of mobiel) en gegevens te helpen beheren en te beschermen.” Ze verklaren dat EMS de meest uitgebreide oplossing is die “grote meerwaarde levert en de eindgebruiker geld kan besparen. Op basis van een recente Total Economic Impact-studie (TEI) van Forrester kan een investering in EMS zichzelf al in 10 maanden terugverdienen.” Daarnaast geeft Microsoft 5 redenen die serviceproviders kunnen gebruiken om hun klanten ervan te overtuigen dat ze enterprise mobility beter kunnen beheren met Microsoft:• EMS beschermt Office beter: EMS is de enige oplossing

die is ontworpen om Microsoft Office-mail, -bestanden en -toepassingen te beschermen.

• EMS bespaart geld: tot 50% lagere kosten dan losse oplossingen van andere leveranciers kopen.

• EMS werkt gewoon: eenvoudig in te stellen, altijd up-to-date en maakt verbinding met on-premises datacenters.

• EMS is veiliger: beveiliging staat centraal bij Microsoft. Met EMS kunt u bedreigingen constateren voordat ze schade kunnen aanrichten.

• EMS is uitgebreid: EMS beschermt iOS-, Android- en Windows-toepassingen en meer dan 2.500 populaire SaaS-apps.

Wat is het Microsoft CSP-programma?EMS is onderdeel van het Microsoft Cloud Solution Provider-programma (CSP). Dit programma stelt serviceproviders in staat om Microsoft Cloud Services te verkopen als aanvulling op hun eigen (diensten)aanbod. Hiermee kunnen eindgebruikers alle door hen gewenste IT-diensten bij één cloudprovider betrekken. Als serviceprovider bent u betrokken bij de hele levenscyclus van de klant, zoals incasso, levering, beheer en ondersteuning, wat uw relatie met de klant versterkt. Een ‘mobile-first, cloud-first’ aanpak waarbij IT altijd werkt en beschikbaar is.

Het Microsoft Cloud-platform is een integraal deel van het CSP-programma, wat inhoudt dat serviceproviders hun klanten een hele suite met bekende Microsoft-producten in de cloud kunnen leveren. Daarnaast kunnen providers de Microsoft-services bundelen en/of integreren met hun eigen diensten om zich zo te onderscheiden in de markt. Het Microsoft Cloud-platform helpt serviceproviders en hostingbedrijven een aangepast cloudplatform op te zetten dat is toegesneden op zowel de behoeften van de klant als hun eigen behoeften. Microsoft-cloud vormt geen bedreiging voor serviceproviders en hostingbedrijven, maar is juist een geweldige kans!

Italy hostingitaly@insight.com • + 39 (0) 2 21080210 • it.insight.com/buy/hosting

Netherlands nlsupport.hosting@insight.com • Phone: +31 (0) 555 382 50 • nl.insight.com/buy/hosting

Belgium hosting.belgium@insight.com • +32 (0)2 263 60 20 • be.insight.com/buy/hosting

France hosting.fr@insight.com • +33 (0) 810 606 305 • fr.insight.com/buy/hosting

Spain hosting.spain@insight.com • +34 (0) 91 384 0790 • es.insight.com/buy/hosting

Austria hosting.austria@insight.com • +43 (0) 171 728 302 • at.insight.com/buy/hosting

Switzerland hosting.switzerland@insight.com • +41 (0) 44 878 7608 • ch.insight.com/buy/hosting

Germany hostinggermany@insight.com • +49 (0) 89 94580 316 • www.insight.de/buy/hosting

Sweden hosting.nordics@insight.com • +46 (0) 70 773 53 96 • se.insight.com/buy/hosting

United Kingdom HostedSolutions@Insight.com • +44 (0) 844 692 5454 • uk.insight.com/buy/hosting

Russia hosting.russia@insight.com • +7 (0) 495 653 8222 • ru.insight.com/hosting

Wat is inbegrepen in het Microsoft Cloud-platform? Microsoft Cloud-platform bestaat uit de volgende producten en services: • Office365• Intune• Enterprise Mobility Suite• Azure• CRM Online

Hoe kunt u beginnen?Weten dat de cloud enorme kansen biedt voor aanbieders van IT-cloudoplossingen is een. Maar kennis van de cloudmarkt en weten hoe u hiervan kunt profiteren, is iets heel anders. In samenwerking met Microsoft biedt Insight een heel pakket consultancydiensten, tools en ondersteuning om u te helpen eenvoudig aan te slag te gaan en uw cloudactiviteiten optimaal in te richten.

We adviseren u alles stap voor stap te doen. Neem om te beginnen contact op met Insight. We hebben een team ervaren consultants dat klaarstaat om de mogelijkheden voor uw bedrijf met u te bespreken. Samen nemen we de volgende belangrijke punten door om uw behoeften en wensen te formuleren:• Scenario’s die van toepassing zijn op uw bedrijf

• Mogelijkheden om u te onderscheiden en pakketten samen te stellen die u kunt aanbieden

• Hybride licenties voor uw omgeving• Programmagegevens en prijzen

Nadat u een CSP Reseller-overeenkomst met ons hebt ondertekend, helpen we u de abonnementen te selecteren die u nodig hebt. Hierna geven we u alle hulp en ondersteuning die u nodig hebt voor de groei van uw bedrijf. Hieronder vallen:

• Tooling & management (bijv. CSP Dashboard)• Training en opleidingen (bijv. CSP Boot Camp)• Onderscheidende add-onoplossingen van andere

leveranciers (bijv. Lync Enterprise Voice)• Technische ondersteuning• Cloud-enablementservices onder eigen naam • Begeleiding via de mogelijkheid van hybride licenties

Als u uw bedrijf wilt laten groeien en meer wilt weten over het CSP-programma en hoe u daarmee uw huidige dienstenaanbod kunt versterken en uitbreiden, neem dan contact op met uw accountmanager bij Insight. Hij of zij zal u adviseren en helpen in te stappen in het Microsoft CSP-programma zodat u morgen kunt beginnen met het opschalen van uw cloudactiviteiten.

1 Magic Quadrant for Enterprise Mobility Management Suites, Gartner, June 2015; http://www.gartner.com/technology/reprints.do?id=1-2HIRGAD&ct=150609&st=sb&aliId=65872652

2 “Overcome Security And Identity Management Challenges In Enterprise Mobility With The Right IT Infrastructure”, Forrester, December 2014.

3 The Total Economic Impact™ Of Microsoft’s Enterprise Mobility Suite, Forrester, July 2015; https://info.microsoft.com/Forrester-Total-Economic-Impact-White-Paper.html?ls=Website