Microsoft Dynamics 365 updatebeleid...restoren van back-ups, aanmaken van tijdelijke Sandbox...

2
Waar moet ik rekening mee houden tijdens de upgrade? Het is belangrijk om in een vroeg stadium in kaart te brengen welke processen binnen uw Dynamics 365 omgevingen gewijzigd zullen worden door de upgrade. In nieuwe versies zijn er belangrijke technische wijzigingen die van invloed zijn op oudere Dynamics omgevingen. Verouderde functies moeten opnieuw gecontro- leerd of ingesteld worden, dit om te voorkomen dat deze verloren gaan. Daarnaast valt ook te denken aan het op tijd acteren bij veranderingen in end points, koppelingen (bijv. Peoplesoft) en dergelijke. Op welke manier kan House of Engagement ondersteunen? Als Microsoft Gold CRM-partner vinden wij het erg belangrijk onze klanten te ontzorgen. Aange- zien Microsoft heeft gekozen voor een frequen- ter updatebeleid, zal dit betekenen dat uw Dyna- mics omgevingen twee keer per jaar onderhevig zal zijn aan upgrades. Om ervoor te zorgen én te Jaarlijks brengt Microsoft in april en oktober twee major (grote) updates uit van Microsoft Dynamics 365. In deze updates worden nieuwe functies, functionaliteiten en verbeteringen geïntroduceerd. Dit heeft tot doel uw Dynamics 365 omgevingen zo optimaal mogelijk te laten presteren en helpen om een meerwaarde te halen uit uw CRM-investering. Oudere versies worden niet langer door Microsoft ondersteund en dus is het belang van updaten groot. In deze flyer geven we aan waar u rekening mee moet houden tijdens de upgrades en op welke manier House of Engagement uw organisatie hierin kan ondersteunen. Microsoft Dynamics 365 updatebeleid samen met House of Engagement werken aan een optimaal CRM systeem garanderen dat zo’n upgrade de best mogelijke resultaten oplevert voor uw bedrijf hebben wij het Business Continuity Program ontwikkeld. Voor, tijdens en na de upgrade nemen wij u van A tot Z aan de hand mee. Wat kan ik verwachten van het Business Continuity Program? In het ‘Upgrade plan’ worden de fases van de upgrade, bijhorende taken en verantwoor- delijkheden uiteengezet. Voor elke Dynamics omgeving zal er een aparte upgrade planning worden gemaakt waarbij zaken als het maken en restoren van back-ups, aanmaken van tijdelijke Sandbox omgevingen, uitvoeren van benodigde wijzigingen, testen inclusief het opstellen van test-scenario’s, rework en hertesten aan bod komen. Aansluitend op bovenstaande punten worden nieuwe features in een presentatie toege- licht, welke opgevolgd kan worden door een workshop en training indien nodig. Al met al ver-

Transcript of Microsoft Dynamics 365 updatebeleid...restoren van back-ups, aanmaken van tijdelijke Sandbox...

Page 1: Microsoft Dynamics 365 updatebeleid...restoren van back-ups, aanmaken van tijdelijke Sandbox omgevingen, uitvoeren van benodigde wijzigingen, testen inclusief het opstellen van test-scenario’s,

01

Waar moet ik rekening mee houden

tijdens de upgrade?

Het is belangrijk om in een vroeg stadium in

kaart te brengen welke processen binnen uw

Dynamics 365 omgevingen gewijzigd zullen

worden door de upgrade. In nieuwe versies zijn

er belangrijke technische wijzigingen die van

invloed zijn op oudere Dynamics omgevingen.

Verouderde functies moeten opnieuw gecontro-

leerd of ingesteld worden, dit om te voorkomen

dat deze verloren gaan. Daarnaast valt ook te

denken aan het op tijd acteren bij veranderingen

in end points, koppelingen (bijv. Peoplesoft) en

dergelijke.

Op welke manier kan House of

Engagement ondersteunen?

Als Microsoft Gold CRM-partner vinden wij het

erg belangrijk onze klanten te ontzorgen. Aange-

zien Microsoft heeft gekozen voor een frequen-

ter updatebeleid, zal dit betekenen dat uw Dyna-

mics omgevingen twee keer per jaar onderhevig

zal zijn aan upgrades. Om ervoor te zorgen én te

Jaarlijks brengt Microsoft in april en oktober twee major (grote) updates uit van Microsoft Dynamics 365. In deze updates worden nieuwe functies, functionaliteiten en verbeteringen geïntroduceerd. Dit heeft tot doel uw Dynamics 365 omgevingen zo optimaal mogelijk te laten presteren en helpen om een meerwaarde te halen uit uw CRM-investering. Oudere versies worden niet langer door Microsoft ondersteund en dus is het belang van updaten groot.

In deze flyer geven we aan waar u rekening mee moet houden tijdens de upgrades en op welke manier House of Engagement uw organisatie hierin kan ondersteunen.

Microsoft Dynamics 365 updatebeleid samen met House of Engagement werken aan een optimaal CRM systeem

garanderen dat zo’n upgrade de best mogelijke

resultaten oplevert voor uw bedrijf hebben wij

het Business Continuity Program ontwikkeld.

Voor, tijdens en na de upgrade nemen wij u van

A tot Z aan de hand mee.

Wat kan ik verwachten van het

Business Continuity Program?

In het ‘Upgrade plan’ worden de fases van de

upgrade, bijhorende taken en verantwoor-

delijkheden uiteengezet. Voor elke Dynamics

omgeving zal er een aparte upgrade planning

worden gemaakt waarbij zaken als het maken en

restoren van back-ups, aanmaken van tijdelijke

Sandbox omgevingen, uitvoeren van benodigde

wijzigingen, testen inclusief het opstellen van

test-scenario’s, rework en hertesten aan bod

komen.

Aansluitend op bovenstaande punten worden

nieuwe features in een presentatie toege-

licht, welke opgevolgd kan worden door een

workshop en training indien nodig. Al met al ver-

Page 2: Microsoft Dynamics 365 updatebeleid...restoren van back-ups, aanmaken van tijdelijke Sandbox omgevingen, uitvoeren van benodigde wijzigingen, testen inclusief het opstellen van test-scenario’s,

02

zekert het Business Continuity Program

dat er voldoende capaciteit beschikbaar

is om het upgrade proces uit te voeren

én te begeleiden. Op die manier kunt

u waarborgen dat u uw resultaten kunt

optimaliseren zonder uw activiteiten

onnodig te beïnvloeden.

Wat kost het Business

Continuity Program?

Het Business Continuity Program wordt

aangeboden in drie verschillende vormen:

Light, Regular en Premium. Afhankelijk

van uw bedrijfsbehoeften kunt u kiezen

voor één van deze drie vormen. Wij

adviseren het contract voor de duur van

twee jaar af te nemen, om in deze de

meerwaarde van het Business Continuity

Program te kunnen aantonen. Uiteraard

stemmen wij dit in overleg met u af.

Wilt u ook gebruik maken van het

Business Continuity Program?

Neem dan contact met ons op via

[email protected] of via

+ 31 35 64 60 480.

Vormen Business Continuity Program

Light Regular Premium

Always ready templates ✔ ✔ ✔

Always ready maatwerk ✔ Continue

monitoring/nacalculatie

Persoonlijke migratie manager

✔ ✔ ✔

Escalaties Microsoft ✔ ✔ ✔

Add-Ons (CD, MSCRM-addon)

✔ ✔

Clients (Mobile en Outlook App)

✔ ✔

Licentie advies ✔ ✔ ✔

Workshop nieuwe features nacalculatie ✔ ✔

Update begeleiding ✔ ✔ ✔

Meedenken in testscenario’s

Training beheer ✔

Begeleiden van testen ✔ ✔

Upgrade in het weekend

Nazorg ✔ ✔

Evaluatie proces ✔ ✔ ✔

Intake/scan omgeving* 0,5 dagen 1 dag 3 dagen

* de intake is nodig om te kunnen bepalen of de omgeving(en) geschikt is/zijn om in de overeenkomst te worden opgenomen.

Oude Enghweg 4, 1217 JC HilversumTelefoon +31 35 646 04 [email protected]