Meten is weten ?

peter.de.keyser@bibnet.beProjectleider webtoepassingen

Meten is weten ?

Overzicht cijfers internetgebruik

Resultaten piloot Online Publiekswerking / checklist

Gebruik Google Analytics

Toekomst

Hier staat de titel

Cijfers

Persbericht ICT 2009 FOD Economie: http://statbel.fgov.be/nl/binaries/Persbericht%20ict%202009%20NL_tcm325-93207.pdf

Hier staat de titel

Cijfers

Zeer leeftijdsgebonden

Dagelijks gebruik

Intensief (+ 2u/dag)

Opmars van sociale netwerken

E-commerce

Evolutie naar mobiel gebruik

Hier staat de titel

Cijfers

Cijfers Participatiesurvey 2009 ICT

T.o.v. survey 03/04 :

32% 58% informeren over cultuur19% 45% cultuur verwerven online15% 21% cultuur beleven via culturele website

- Cat 18-34j meest vertegenwoordigd- Maar ook in andere cat. Opvallende stijging, incl. 55-64j.- Opleiding blijft een drempel- Ook ‘cultureel, sociaal –en economisch kapitaal’

Hier staat de titel

Checklist

Piloot Halle/Dilbeek/Heist-op-den-Berg :

- Zelf meten en evalueren gebruik website/blog- Opleiding Google Analytics

-Checklist opstellen met de belangrijkste doelstellingen voor online strategie (website, facebook, e-mail)

-Op basis van 7 objectieven : PRAKTISCH en HAALBAAR

-Informeren over cultureel aanbod : 1-2-3-Cultuur online verwerven : 4-5-6-Cultuur online beleven : 7

Hier staat de titel

Objectieven

Objectief 1: Online vindbaar zijn

Hier staat de titel

Objectief 1

Objectief 1 : Online vindbaar zijn

zoekmachine-Optimalisatie (SEO)

-TEST jezelf

-MEET en EVALUEER Google Analytics

-EXPERIMENTEER

Hier staat de titel

Objectief 1

GOOGLEtot 70%

Gemeentesite

Facebook

E-zine

Nieuws

RSS

Catalogus

Blog/site

Bibliotheek.be

Blog/site: Online eco-systeem van je blog/site

Hier staat de titel

Analytics

Gebruik van je site trafiekvoorbeeld blog

Hier staat de titel

Analytics

Gebruik van je site verkeersbronnen

Hier staat de titel

Objectief 1

Catalogus

Catalogus: Online eco-systeem van je catalogus

Gemeentesite

PBS

Direct - bibliotheek

Blog/site

Hier staat de titel

Analytics

Gebruik van je site trafiekVoorbeeld: aantal bezoeken met en zonder bibliotheekverkeer

11 118 bezoeken / 4 658 unieke bezoekers

121 bezoeken per dag met bibverkeer, 80 zonder.34% verkeer vanuit de bibliotheek

Hier staat de titel

Analytics

Hoe bereiken bezoekers je sites verkeersbronnenVoorbeeld: verkeersbronnen catalogus

Hier staat de titel

Analytics

Wie zijn je bezoekers enkel op basis IP / netwerkVoorbeeld: Kaartoverlay PBS West-Vlaanderen

Hier staat de titel

Objectieven

Objectief 2 : Informatie over aanbod en diensten

Hier staat de titel

Objectief 2

Objectief 2 : Informatie over aanbod en diensten

HELDER <> http://www.gordonwaynewatts.com

VERZAMEL INFORMATIE: - Google Analytics: zoektermen analyseren, navigatie bekijken, gebruik pagina’s- Feedback verzamelen

GEBRUIK AL JE KANALEN:- E-zine of Feedburner - Facebook- Online nieuwsbronnen- Fysiek (!)

Hier staat de titel

Objectief 2

Objectief 2 : Informatie over aanbod en dienstenWat wordt er gezocht pagina’s / zoekwoorden

Hier staat de titel

Objectieven

Objectief 3 : Identiteit uitdragen

Hier staat de titel

Objectief 3 : Identiteit uitdragen

HERKENBAAR: overal in je ‘eco-systeem’http://bibliotheekieper.blogspot.com/ -> Facebook

PERSOONLIJK: geef een gezicht aan je organisatie http://www.bibliotheekhalle.be/?page_id=2790

DYNAMIEK: <> laatste update 01/10/2009

Objectief 3

Hier staat de titel

Objectief 4 : Publiek dichter bij organisatie brengen/enthousiasmeren

Objectieven

Hier staat de titel

Objectief 4

Objectief 4 : Publiek dichter bij organisatie brengen/enthousiasmeren

BETROKKENHEID :

- Geef je publiek een rol online- Reportages verhogen je herkenbaarheid- Beeldmateriaal / filmpjes

GEBRUIK AL JE KANALEN:

- Facebook- Online nieuws- E-zine, Feedburner- Waarom niet fysiek ?

Voorbeeld www.bibliotheekhalle.be

Hier staat de titel

Objectief 5 : Online diensten optimaliseren

Objectieven

Hier staat de titel

Objectief 5 : Online diensten optimaliseren

GEBRUIKSVRIENDELIJK

VOLLEDIG: is je volledig proces online?

zoeken, bekijken, reserveren, klaarleggen, attenderen

Bibliotheekportalen: meten Aquabrowser / hoe zoeken gebruikers?

Is moeilijk want grote impact op werkprocessen en technologie

Objectief 5

Hier staat de titel

Objectief 5 : Online diensten optimaliseren

Bibliotheekportalen en meten

Hoe zoeken gebruikers:

Bijhouden van evenementen:

Zoekacties : hoe / wat bv. externe query Navigatie : verfijningen, woordenwolk, meta-data Functies : klik uitgaande link, gebruik locaties, My discoveries, …

Objectief 5

Hier staat de titel

Objectieven

Objectief 6 : Doelgroepgericht communiceren

Hier staat de titel

Objectief 6 : Doelgroepgericht communiceren

PARTNERS: scholen, bibliotheken, cc’s, …. ook voor je brede publiek is dit interessant!

PROFILERING:

- Kan makkelijk zijn: luisterboeken voor slechtzienden

- Maar is meestal lastig: is een jonge senioor een oude volwassene?

- Met acties kan je een idee krijgen van een bepaalde doelgroep.

Objectief 6

Hier staat de titel

Objectief 7 : Volledig aanbod online

Objectieven

Hier staat de titel

Objectief 7 : Volledig aanbod online

PROEVERTJES: - Luisterpaal online- Filmpjes ( http://biblommel.wordpress.com/ )- Interviews en recencies (http://blog.lierscultuurcentrum.be/ )…

THE FULL MONTY: bv. http://www.abconcerts.be/nl/abtv

E-book platform, Mediargus online, ….

Drempel is meestal hoog technologie / kostprijs / auteursrechten

Objectief 7

Hier staat de titelGids online publiekswerking 31 oktoberPublicatie met checklistoktober 2011

Roadshow online publiekwerking http://www.bibnet.be/portaal/Bibnet/Lokale_Ondersteuning/Roadshows

Voor bibliotheekportalen:

- implementatie Google Analytics

-Open BIB IDhttp://www.bibnet.be/portaal/Bibnet/Bibliotheekportalen/Open-Bib-ID/

- SEO catalogi

TOEKOMST