Mensen met een beperking aan de slag! - Samen voor de klant · en de handreiking zal niet elke...

Mensenmet eenbeperking aandeslag! HANDREIKING VOOR DE DIENSTVERLENING AAN WERKGEVERS

2

Dezehandreikinggaatoverdedienst-verleningaanwerkgeversbijhetaannemenvanmensenmeteenafstandtotdearbeidsmarkt,inhetbijzondermensenmeteenarbeidshandicap.Deinformatieisbedoeldvooriedereendiebijdezedienstverleningbetrokkenis,metnamealsuwerktbijeenwerkgevers-servicepunt(WSP).

Natuurlijk,déwerkgeverbestaatnietendehandreikingzalnietelkesituatiedekken.Ukrijgtweleengoedalgemeenbeeldvanhetwerkgeversprocesaandehandvanondermeerchecklisten,tipseninteressantefeitenencijfers.Dezeinformatieisgebaseerdopderesultatenvaneenaantalrecenteonderzoeken.Achteraaniseenlijstmetdegebruiktebronnenopgenomen.

Werkgeversproces:vierfasenU wilt de werkgever natuurlijk zo goed mogelijk helpen bij het aannemen van een medewerker. Deze handreiking geeft u een goed inzicht in het werkgeversproces. U krijgt ook tips over hoe het werkgeversservicepunt de werkgever optimaal kan ondersteunen.

Erzijnvierfaseninhetwerkgeversproces,zoblijktuitonderzoek:• Fase1: Afwegingdoorwerkgever• Fase2: Voorbereidingdoorwerkgever• Fase3: Wervingenselectie• Fase4: Arbeidsrelatie

Inelkefaseisduidelijkbeschrevenwelkerolualsdienstverlenerkuntspelen.Devraagvandewerkgeverstaatuiteraardcentraal.Dewerkgeverbepaalthettempovanhetproces.Reageersnelenadequaat.Wantwerkgeversdiemensenkansenwillengeven,verwachten-enterecht!-datzijniethoeventewachten.

4

Fase 1: Afwegingdoor werkgever

FASE 1: AFWEGING DOOR WERKGEVER

6

ChecklistsuccesfactorenSuccesfactoren bij werkgever zelf• Dewerkgeverstaatpositieftegenoverhet

aannemenvanmensenmeteenafstandtotdearbeidsmarkt.

• Deleidingispersoonlijkbetrokkenennietbevooroordeeld.

• Dewerkgeverdenktnaovermaatschappelijkverantwoordondernemenofheeft-bijeengrootbedrijf-hiervoorbeleid.

• DewerkgeverheeftgoedeervaringenmetdedoelgroepenhetWSPofdeintermediair.

• Medewerkersmeteenbeperkingzijnnietverplichtomzichteblijvenontwikkelenenregelmatigteleren.

Externe succesfactoren• Deeconomischesituatieisgunstig.• Erwordtpersoneelskrapteopmiddellange termijnverwacht.• Cao-afsprakenstimulerenhetinzettenvan

dedoelgroep.• Erisveellaaggeschooldwerkofjuistalleenhoger

geschooldwerkbeschikbaar.• Publiekepartijenvragenbijhunaanbestedingen omsocialreturn.


7


Watspeeltmeebijdeafwegingdoordewerkgever?• Persoonlijkebetrokkenheidenovertuigingen.• Belangenmogelijkhedenvanhetbedrijf.• Vergelijkingvanfinanciëlekostenenbaten.• Voorkomenvanfinanciëlerisico’sbijziekte.• Vaakgroteloyaliteitentrouwvanmedewerkersmet

eenarbeidshandicap.• Socialeeisenbijaanbestedingen.• Hogereproductiviteitdoorspecifiekecompetentie

(bijvoorbeeldhogeropgeleideautistenmetICT-vaardigheden).

• Goodwillensociaalimago.• Invullingvanbeleidvoormaatschappelijk verantwoordondernemen.• Bereidheidomteexperimenteren.

8


Tipsvoorwerkgevers-dienstverlening• Gauitvanhetbelangvandewerkgever.• Weeseensparringpartner.• Brenghetwervingsprocesinbeeld.• Sluitaanbijhetbedrijfsbeleidvoormaatschappelijk

ondernemen.• Doeeenberoepopvertrouwensrelatiesin netwerken.• Zetambassadeursvananderebedrijvenin.• Geefinformatieoverinstrumentenomfinanciële

risico’saftedekken.• Vertelovervoorzieningenalsbegeleiding.• Geefinformatieoverdeglobalemogelijkhedenen

onmogelijkhedenvanmensenmeteenbeperking.• Denkmeeoverdemogelijkhedenbinnenhetbedrijf

voormensenmeteenbeperkingenhoedathetbestegecommuniceerdkanworden.

• Doemoeiteomniet-kloppendeovertuigingenenbeeldenvandewerkgevertebeïnvloeden.

• Informeerdewerkgeveroverdecao-afsprakenvoormensenmeteenbeperkinginzijneigenbrancheofsector.

• Gebruikdetacheringsconstructies.

9


FeitenencijfersbijafwegingBijna 900 werkgevers hebben hun mening gegeven over de inzet van mensen met een arbeidshandicap. Enkele interessante resultaten in verband met de afweging van de werkgever:

• 32%vandewerkgeverskentdeBanenafspraakendegevolgenvoordeeigenorganisatie,50%kentalleendeafspraaken18%heefternognooitvangehoord.

• 39%isbereidommensenmeteenfysiekebeperkingaantenemenen13%alshetgaatommensenmeteenpsychischeofverstandelijkebeperking.Demeerderheidvandedoelgroepbestaatuitdelaatstecategorie.

• Voor65%isergeenverschilinkostentussenwerknemersmeteenarbeidshandicapenanderewerknemers,terwijl35%aangeeftdatdewerknemermeteenarbeidshandicapduurderis.Datlaatstegeldtvooralvoorwerkgeversmetmeerdan250medewerkers(49%).

• Vandewerkgeversdiehethebbenoverhogerekosten,vindt36%datdemaatschappelijkebatenhiertegenopwegen.

• Mislukteenplaatsingbinneneenjaar?Danwerktdatnegatiefopdebereidheidomnieuwemensenaantenemen.

10

Fase 2: Voorbereiding doorwerkgever

FASE 2: VOORBEREIDING DOOR WERKGEVER

12

Checklistbijvoorbereiding1. Isereenbesluitoverhetaannemenvanmensen

meteenbeperking?Eniserdraagvlak;eerstbijraadvanbestuurendirectie,laterookbijafdelingshoofden,ondernemingsraad,P&Oendirectecollega’s?

2.Isereengoedeinterneorganisatievoordevoorbereidingendewervingenselectie?Ofisiemandalsorganisatoraangewezen?

3. Isereenrealistisch,globaalbeeldvandematching?Andersgezegd,isduidelijkwaarmensenmeteenbeperkingkunnenwordeningezetgeziendebeschikbarefunctiesoftaken?

4.Isereeneffectiefwervingskanaal,bijvoorbeeldeenintermediairdievrijsnelkandidatenkanleveren?

5.Zijndekostenenrisico’sinbeeld?

6.Isergoedebegeleidingbeschikbaar?Enzijninternebegeleidersvoorbereidenopgeleidenhebbenzijvoldoenderuimtevoordezetaak?

13


Tipsvoorwerkgevers-dienstverlening• Bijstap 1:informeerallebetrokkenenoverwathet

betekentommeteencollegameteenbeperkingtewerken.

• Bijstap 2:weeseensparringpartnerbijhetopzettenvaneeneffectieveinterneorganisatievoorfasen2en3.Vuistregel:hoekleinerdeinterneorganisatie,hoegroteruwrolbijdewervingenselectie.

• Bijstap 3:ondersteundewerkgeverbijhetbepalenvandemaniervanzoekendiepastbijzijnvraagenhetbedrijf.

• Bijstap 4:sluitaanbijdemaniervanzoekenvandewerkgever(ziefase3).

• Bijstap 5:verteloverdemogelijkhedenvandedoelgroepenmaakkosteninzichtelijk.Geefinformatieovervoorzieningen,subsidies,begeleidingenbeperkingvanrisico’s.

• Bijstap 6:informeeroverinterneen/ofexternebegeleidingsmogelijkheden.

En belangrijk:zorgervoordatpotentiëlemedewerkersmeteenbeperkinggoedwordenvoorbereidenopgeleid,zodatzijsnelinzetbaarzijn.

14


Feitenencijfersbijvoorbereiding(1/2)• Uitinternationaalliteratuuronderzoekblijktdat

eenloonkostensubsidieofloondispensatiemeestalonvoldoenderedenisomiemandmeteenhandicapaantenemen.Erzijnmeerfactorendiehetgedragvanwerkgeversbeïnvloeden.Werkgeversnoemen:

- 75%:maatschappelijkeverantwoordelijkheid; - 25%:voldoenaanBanenafspraak; - 19%:diversiteitopwerkvloer; - 18%:positiefgevoel; - 17%:goedkopearbeid; - 17%:verplichtingvansocialreturn.

• Indirecteenimmateriëlebatenmakenhetvoordewerkgeverinteressantommensenmeteenarbeidsbeperkingaanhetwerktehelpen.Bijvoorbeeld:

- binnenhalenvangemotiveerde,loyaleenhardwerkendemedewerkers;

- verhogenvantevredenheidenbetrokkenheidvanklantenen/ofmedewerkers;

- invullinggevenaandesocialemissievandeonderneming;

- voorkomenvandequotumheffing.

15


Feitenencijfersbijvoorbereiding(2/2)• Debekendheidvandewerkgeversmetde

instrumentenvandeParticipatiewetvalttegen(beeldeind2015):

- 80%:loonkostensubsidie; - 45%:no-riskpolis; - 44%:jobcoach; - 39%:werkplekaanpassing; - 33%:premiekorting; - 31%:loondispensatie; - 14%:Internejobcoach.

Vooralwerkgeversmetminderdan250mede-werkersenwerkgeversdieniemanduitdedoel-groepindiensthebben,kenneninstrumentenniet.

• Hetwerktpositiefvoordebeeldvormingendaarmeeookdebesluitvorming,alsmensenmeteenbeperkingincontactwordengebrachtmetpotentiëlewerkgevers.

• Werkgeversgaanvooraluitvandevraagenvacatures.Zezijninpraktijknietsnelgeneigdomfunctiesenwerkprocessenaantepassenaanmensenmeteenarbeidshandicap.47%zoektopeenbestaandefunctie,eveneens47%zoektopeenbestaandefunctiemetaanpassingenen16%staatopenvooreennieuwefunctie.

16


Fase 3: Wervingen selectie

DriestappenErzijndriestappenbijdewervingenselectievangeschiktekandidatenmeteenbeperking:• wervenvankandidaten;• zoekennaarkandidaten;• eengoedematchalsresultaat.

WervenWerkgeversmakenoverhetalgemeengebruikvaneenexternwervingskanaalofeentoeleverancier.Alshetgaatommensenmeteenbeperking,zijnerfeitelijkverschillendetoeleveranciers.

ZoekenDevraagvandewerkgeverisbepalendvoorhetzoekennaargeschiktekandidaten.Wildewerkgevereenkandidaatvooreenconcretevacatureenmagdatiemandmeteenbeperkingzijn?Ofwildewerkgevereenplekbiedenaaniemandmeteenarbeidsbeperking?Hiermeehangtdekeuzevooreenbepaaldemaniervanzoekensamen.

Goede matchEengoedematchtussenwerkgeverennieuwemedewerkerishetresultaatvanzoweldeeerstetweestappenalseengoedevoorbereidinginfase2.

19

FASE 3: WERVING EN SELECTIE / STAP 1: WERVEN

20

Checklistwerven• Isdewerkgeverbereidomzonodigfunctiesaante

passen,alserweinigofgeengeschiktekandidatenwordengevonden?

• Wordenmeteenmeerderewervingskanalengebruikt?HetisvaakbelangrijkomteschakelenmetdeverschillendetoeleveranciersvanhetWSP(UWV,SW-bedrijf,gemeente)en/ofmeteenintermediairomervoortezorgendatdewerkgevervoldoendekandidatenkrijgt.Ditgeldtvooralalsdewerkgeveropzoekisnaarmeerderekandidaten.Danmoetnietpasnaeenmisluktewervingeenanderkanaalwordeningezet,wantdatkostonnodigtijd.

• Isereengoedenactueelinzichtindebeschikbaarheidvankandidatendiedirectofandersopheelkortetermijnkunnenwordengeplaatst?

• Isersprakevangroepsdetacheringvanuithetsociaalwerkbedrijf?Danheeftdewerkgevervaakgeenrol.HetSW-bedrijfwerftdekandidatenopbasisvanfunctiedifferentiatieofhetisolerenvaneenwerkproces.

• Vindternogeenformeelsollicitatiegesprekmeteenkandidaatplaatswaarbijeenjobcoachofbegeleiderdekandidaatkanondersteunen?Ofiseralleeneenintake-ofkennismakingsgesprekmetdewerkgever?Dejobcoachofbegeleiderbereidthetgesprekvoorsamenmetdekandidaat.


21

Tipsvoorwerkgevers-dienstverlening• Zorgervoordatuopkortetermijnvoldoende

geschiktekandidatenkuntleveren.• Informeergoednaardewenseneneisenvan

dewerkgever.• Maakheldereafsprakenoverwiewatdoetwanneer

meerderetoeleveranciersofpartijenbijdewervingbetrokkenzijn.


22

Feitenencijfersbijwerven• Werkgeversdieervaringhebbenmetwerknemers

meteenarbeidshandicap,gebruikendezewervingskanalen:

- 31%:sociaalwerkbedrijf; - 13%:gemeente; - 13%:re-integratiebureau; - 10%:UWV; - 9%:informeelkanaal(vooralgenoemddoor kleinebedrijven); - 5%:verbindingmetonderwijspartijen; - 5%:uitzettenvanvacature.

• Deeigenwebsiteishetbelangrijkstekanaalvoorwerkgeversomaanpersoneeltekomen(32%).Daarnavolgenwervingviarelaties(22%),socialemedia(18%),vacaturesites(17%),opensollicitaties(11%),eigenpersoneel(10%),advertentie(9%)enuitzendbureau(7%).

• Uitonderzoekblijktdatsomsrelatieshetbelangrijkstewervingskanaalvoorwerkgeversvormen.Datgeldtvoor:

- desectorenlandbouw(34%),onroerendgoed (33%)enbouw(30%); - bedrijvenvantweetotenmet19 medewerkers(28%); - opleidingenzonderstartkwalificatie: basis(29%),vmbo(22%)enmbo-1(21%).


23

FASE 3: WERVING EN SELECTIE / STAP 2: MANIER VAN ZOEKEN

24

ChecklistmaniervanzoekenDe werkgever kan op verschillende manieren zoeken. De methode bepaalt voor een groot deel uw rol.

• Vraaggericht zoeken Hetuitgangspuntiseenbestaandefunctiedieniet

ofnauwelijkswordtaangepast.Dezemaniervanzoekenisvooralgeschiktvoorlaaggeschooldwerkdataansluitbijdemogelijkhedenvandedoelgroep.Uwordtingeschakeldvoordewerving.

• Aanbodgericht zoeken Opbasisvanhetprofielvaneenkandidaatwordt

gezochtnaareenpassendefunctieofpassendetaken.Deadviseurvanhetwerkgeversservicepuntofdetoeleverancierdraagtdekandidaatvoor.

• Geïntegreerd zoeken Dewerkgeverkijktzowelnaardemogelijkheden

vanmensenalsnaarbeschikbarefunctiesofwerkzaamheden.DeadviseurvanhetWSPofdetoeleverancierwordtalvroeginfase2(voorbereiding)betrokken.Dezemaniervanzoekennaarkandidatenkomthetmeestvoorenkentviervarianten:

- individueelaanpassenvanfuncties; - creërenvanleer-werkplekken; - differentiërenvanfuncties; - isolerenvanwerkprocessen.


25

Tipsvoorwerkgevers-dienstverlening• Organiseerinoverlegmetdewerkgevereen

voorlichtingsbijeenkomstofrondleiding,waarvoormeerderemensenmeteenbeperkingwordenuitgenodigd.Geefheninzichtinhetwerkenhetbedrijfwaarvoormedewerkerswordengezocht.

• Denkbijhetzoekennaarkandidatenookeensaanpartnersinhetonderwijs.Bijvoorbeeldomtezoekennaarjongerendievandepraktijkschoolofhetvoortgezetspeciaalonderwijsafkomenengoedinbeeldzijn.

• Informeeranderetoeleverancierstransparantenmaakpraktischeafsprakenovereeneenduidigeaanleveringaandewerkgever.


26

Feitenencijfersbijmaniervanzoeken• Uitonderzoekondereenbredegroepwerkgevers

blijktdatgrotebedrijvenvakergebruikmakenvanpubliekewerkgeversdienstverleningdankleinebedrijven.Datgeldtvoor:

- 39%vandewerkgeversmet250of meermedewerkers; - 23%vandewerkgeversmet25tot 250medewerkers; - 15%vandewerkgeversmetminderdan 25medewerkers.

• Werkgevershechtenbijwervingenselectiedemeestewaardeaandeinformatievoorzieningdoorpubliekedienstverleners(44%)enadministratieveeenvoud(36%).ZijzieninformatieoverkandidatenalsdebelangrijkstevormvandienstverleningdoorhetWSPofdeintermediair.

• Dedienstverleningbijre-integratieismensenwerk.Zowelgrotealskleinebedrijvenstellenpersoonlijkcontacteneenvastecontactpersoonzeeropprijs.Digitaledienstverleningwordtvoornamelijkbelangrijkgevondendoorwerkgeversmetweinigervaringmetre-integratieenwerkgeversdieveelbehoeftehebbenaanmensenmeteengroteafstandtotdearbeidsmarkt.


27

FASE 3: WERVING EN SELECTIE / STAP 3: GOEDE MATCH

28

Checklistkenmerkenvaneengoedematch• Dewerknemerkanhetwerkgoeduitvoeren.Het

werkisafgestemdopzijnmogelijkhedenenhijkrijgtvoldoendebegeleiding.

• Dekostenenbatenzijninevenwicht.Datkandoorexternefinanciering.Hiermeewordteeneventueellagereproductiviteitgecompenseerdendeextrakostenvoorbegeleidingskostenopgevangen.

• Tussenwerknemerendirectleidinggevendeisereenklik.Daaromishetvangrootbelangdatdeleidinggevendebijdeselectieprocedurebetrokkenisenhierineenbelangrijkestemheeft.

• Derelatiemetanderewerknemersspeeltookeenrol.Dewerknemermeteenbeperkingvoeltzichgeaccepteerddoorzijncollega’s.


29

Tipsvoorwerkgevers-dienstverlening• Bespreekdemogelijkhedenenonmogelijkheden

vanzowelwerknemeralswerkgeverinverbandmetdeeisendiehetwerkstelt.

• Leteropdatdefunctieenwerkplekwordenaangepastaandemogelijkhedenvandewerknemer,wanneerdatnodigis.

• Stimuleerdatdedirectleidinggevendeennaastecollega’svoorafzijngeraadpleegd.

• Informeerdezeleidinggevendeenmedewerkersoverhoezehetbestemetdebeperkingvandenieuwecollegakunnenomgaan.

• Verifieer(ofzorgervoor)datdewerknemervoldoendeinterneen/ofexternebegeleidingkrijgt.


30

Feitenencijfersbijeengoedematch• Hethoofdmotiefbijwervenenselecteren:een

potentiëlewerknemermoetdetakenkunnenuitvoeren.

• Eenpositieveattitudevandewerkgeverisonvoldoendeomeenlagescorebijcv-kenmerkentecompenseren.

• Wanneerhetwerkenmetwerknemersmeteenbeperkingnognietisvastgelegdinproceduresenstructurenbinneneenbedrijf,isdepersoonlijkefactorbelangrijk.Ditbetekentdatwordtgezochtnaarleidinggevendendieerpositieftegenoverstaan.Medewerkersdiezichkunneninlevenindesituatievanwerknemersmeteenbeperking,wordeningezetvoordebegeleiding.


31

Fase 4: Arbeidsrelatie

FASE 4: ARBEIDSRELATIE

33

ChecklistsuccesfactorenSuccesfactoren in begin• Dewerkgeverisbereidomhettakenpakket aantepassen.

• Decollegadiedenieuwemedewerkerbegeleidt,weethoemetdeeventuelebeperkingomtegaanofkrijgtdaarovergoedeinformatie.

• Debegeleidingkanindiennodigwordenbijgesteldopbasisvandebehoeftevandemedewerkerindepraktijk.

Succesfactoren voor continuïteit en een duurzame arbeidsrelatie• Debegeleidinghangtnietafvanéénpersoon.

• Deleidinggevendeisgemotiveerdenkrijgtvoldoendefaciliteitenomdemedewerker(meteenarbeidshandicap)tehelpenbijzijnontwikkeling.Eenexternebegeleiderkanhierbijeenrolspelen.

• Dewerkgeverheefteenstructureelbeleidvoorhetaannemenvanwerknemersmeteenafstandtotdearbeidsmarktofbiedtderuimteomzo’nbeleidteformuleren.Ditisvooralrelevantvoorgroterebedrijven.

• Deconjunctuurisverrewegdebelangrijksteexternesuccesfactor.Eenkrapperearbeidsmarktmaakthetgemakkelijkeromgoedfunctionerendewerknemerseenvastcontractaantebieden.


34

Tipsvoorwerkgevers-dienstverlening• Houderrekeningmeedatnahetondertekenen

vanhetcontracthetmatchingsproceseentijdjedoorgaat.

• Informeerdewerkgeveroverdeondersteuningdiehijnogvanukanverwachten.

• Verteldewerkgeverdatinhetbeginvaakkleineaanpassingenbijdetakenenbegeleidingvandewerknemernodigzijn.

• Vertelookdatdezeafstemmingnoodzakelijkblijft,zolangdewerknemerzichontwikkelt.

• Stimuleerbijeengrootbedrijfdatdewerkgevereenstructureelbeleidformuleertommedewerkersmeteenbeperkingeenperspectiefopeenduurzamearbeidsrelatietebieden.Denkbijvoorbeeldaan:

- aanpassingvandefunctiestructuur; - structureleaandachtvoorvervolgcontracten,of; - creërenvanplekkenbijalleafdelingenof vestigingen. DitvraagtomeeninclusiefstrategischHR-beleid.

35


Feitenencijfersbijarbeidsrelatie• Directnadestartvanplaatsingvallenveelmensen

meteenarbeidshandicapuit.Datkomtvooralomdatfunctiesnietpassendzijn.Naongeveereenmaandheeft80%vandemedewerkerszijnoorspronkelijkebaannog,nazesmaandenisdatgedaaldtot50%.

• Werkgeversschattendeextrabegeleidingdienodigisommensenindiensttehoudenzoin:

- 67%:minderdantweeuurperweek; - 23%:meerdantweeuurperweek; - 10%:geenzichtopdeinspanning.

• Werknemersdienaeendienstverbandmeteenloonkostensubsidiedoorstromen,hebbenvolgensonderzoekgunstigerarbeidsvoorwaardendanwerknemerszonderloonkostensubsidie.Dezelaatstegroepwerktrelatiefvaakopdevolgendebasis:viaeenuitzendbureau,alszelfstandige,alsoproepkrachtofviaeenproefplaatsingmetminderuren.


36

Bronnen• De vraag van werkgevers naar

re-integratiedienstverleningM.Wilkens,P.DonkervanHeel-Ecorys(2011)

• Meer werkplekken bij werkgeversEindrapportevaluatiewerkennaarvermogendrs.C.vanHorssen,drs.L.Mallee,drs.J.P.H.K.TimmermanMMC,drs.C.E.Wissink,prof.dr.F.J.N.Nijhuisendrs.M.VanLeer-Regioplan(2013)

• Businesscases inzet mensen met een arbeids-beperking vanuit vier perspectieven M.H.M.Adelmeijer,P.Schenderling,J.Kok,F.SikkemaenH.Vloet-Berenschot(2014)

• Participatiewet bij werkgevers: rapportage fase 1 (peiljaar 2015)

M.H.M.Adelmeijer,P.Schenderling,M.S.Hekelaar, A.OostveenenR.Beerepoot-Berenschot(2015)

• Vacatures in Nederland 2015 door UWV (2015)

• Het werkt niet vanzelf dr.I.Borghouts,dr.R.Dekker,dr.C.Freese,dr.S.Oomensenprof.dr.T.Wilthagen-InstituutGak,UniversiteitTilburg(2015)

• Werk aan de... uitvoering ProgrammarapportagedoorInspectieSZW (oktober2016)

37

Samen vernieuwen we de dienstverlening aan werkgevers en werkzoekenden

Mensen met een beperking aan de slag! - Samen voor de klant · en de handreiking zal niet elke...

Documents

Transcript of Mensen met een beperking aan de slag! - Samen voor de klant · en de handreiking zal niet elke...