Wie belt er nog? - Het Nieuwe Melden, een toekomstverkenning
Melden met open311
9
Melden met Open 311 Turning raw data into meaningful stories
Transcript of Melden met open311
Melden met Open 311
Turning raw data into meaningful stories
Makkelijk melden …. Versnipperd aanbod apps Geen samenhang tussen apps Onduidelijk voor burgers Extra contactmomenten:
“hoe staat het met mijn melding?” Geen integratie met zaaksysteem
= Potentie van apps blijft onbenut
.. vraagt om verbindingen De gebruiker kiest z’n eigen toepassing
(keuzevrijheid) De informatie is via alle kanalen hetzelfde
(standaard) Elke ontwikkelaar heeft toegang tot de data De data wordt in real time ontsloten Een veilige, beheerde en betrouwbare
aansluiting op interne systemen (zoals een zaaksysteem)
Civity verbindt partijen …
… met een open standaard Open311 API om meldingen te doen en op te
vragen Gelijke toegang voor ontwikkelaars Betrouwbare, beheerde cloud-oplossing Eén aansluiting op zaak-/meldingensysteem Vertaling van Open311-bericht naar juiste
formaat van interne systemen
BuurtVitaal als voorbeeld Volledige oplossing
voor meldingen (HTML5)
Registratie in zaaksysteem (directe statusupdates)
Foto’s bijvoegen Persoonlijke info
aan/uit
Organisatie bepaalt categorieën
Dynamische lijst per gemeente(2 niveaus)
Door gemeente te beheren
Koppeling met ZTC mogelijk
Hulpmiddelen voor ontwikkelaars Live API-documentatie
