dit is een bijlage bij dagblad de telegraaf. de inhoud van deze bijlage valt niet onder de redactionele verantwoordelijkheid

huisarts-Mrikostenbesparing door verkorten van ziekteduur

zorgverzekeringenwat is voor jou belangrijk?

Meebeslissen ken de voor- en nadelen van een behandeling

zorg op maatNr. 3 / November ’11

foto

: sh

ut

ter

sto

ck

Er valt een hoop te kiezen in de zorg van tegenwoordig.Ivan Wolffers: ‘Je bent nu zelf de kapitein op het schip

van je lichaam en je arts is je adviseur.’

voor iedereen

4tips

ruimte voor nieuwe zorginfo@blanxx.nlwww.blanxx.nl

Nieuwe zorg vraagt om een nieuwe visie. Blanxx herkent veranderingen in de zorg en helpt u deze te realiseren.Samen bouwen aan zorgvastgoed: van strategie tot en met exploitatie.

2 · november 2011

de uitdaging

Mondigheid in de zorg

Ivan Wolffers studeerde af als arts in 1975, promoveerde in de medische antropologie in 1987 en werd benoemd tot hoogleraar Gezondheidszorg en Cultuur in 1989 aan het VuMC, waar hij nog steeds werkt. Zijn laatste boek is GEZOND, uit 2011.

de zorg van nu is in de afgelopen 25 jaar heel wat ingewikkelder geworden. Er is plaats gekomen voor steeds meer specialisaties en verschillende medi-

sche beroepen. Behoorlijke commu-nicatie tussen alle betrokkenen is van essentieel belang voor de kwaliteit van de zorg. Toch hapert het daar nog wel. Zijn we eigenlijk wel goed voorbereid op die ingewikkelde zorg en de nieuwe rolverdeling die dat tot gevolg heeft?

Je dokter was tien jaar geleden mis-schien nog de kapitein op het schip van je lichaam, maar dat is nu anders geworden. Overheden willen dat we zelf kiezen en we zijn mondiger ge-worden. Jij bent nu zelf de kapitein en je arts is je adviseur. Daar moet de dok-ter natuurlijk even aan wennen. Hij moet voorbereid zijn op mensen die iets op het internet hebben opgezocht en dat hij als adviseur meer tijd moet stoppen in communicatie. Lang niet alle artsen zijn daar aan toe, maar veel patiënten evenmin. Kiezen? Het is ge-makkelijker gezegd dan gedaan.

Kiezen is lastigTegenwoordig zien overheden de zorg als een markt. De eindgebruiker, de pa-tiënt, de cliënt of wat men ook wel de consument noemt, krijgt wat hij nodig heeft. Men had gehoopt dat wie beslist en betaalt de beste keus voor zo min mogelijk geld maakt. Maar omdat ons vergoedingssysteem zo in elkaar zit dat we de kosten nauwelijks direct voe-

len, is in de loop van de tijd geprobeerd om hier via eigen risico en beperkte bijdrage bij bepaalde producten iets aan te veranderen. Het probleem blijft dat we zelf niet altijd het verschil kun-nen beoordelen tussen de ene choles-terolverlager en de andere. We zijn dan toch weer afhankelijk van de kennis van onze arts. Kiezen blijft lastig.

Bewust van je gedragNiet alleen voor de behandeling, ook voor onze gezondheid in het algemeen wordt van ons verwacht dat we keu-zes maken. Rook je, dan neem je een groot risico. Wil je dat? Ook moet je kiezen hoe je eet en hoeveel, hoe je be-weegt, hoeveel glazen alcohol je con-sumeert, of je het met een condoom doet en met wie. Alle risicofactoren in ons leven worden in kaart gebracht en men denkt dat als we het allemaal weten, we wel de juiste keuzes zullen maken. Maar zo werkt het niet, want we zijn ons niet eens bewust van ons eigen gedrag; Dat we biologisch zo in elkaar zitten dat we in staat moeten zijn schaarste te overleven en dus vet en zoet lekker vinden, maar niet we-ten hoe we met overvloed om moeten gaan. Dat we liever lui zijn dan moe omdat we van nature proberen ener-gie te sparen. Dat we door te weinig sla-pen wat dikker kunnen worden. Dat we als de verwarming te hoog staat minder energie verbruiken om warm te blijven en zo zwaarder worden. Dat onze kinderen in een paar jaar via een uurtje tv kijken per dag gebrainwasht worden tot brave consumenten van

producten die helemaal niet goed voor ze zijn. Dus worden we overladen met steeds meer informatie en we zijn niet meer in staat daar mee om te gaan.

InspanningVoorstanders van een gezondheids-zorg die op de vraag van de gebruiker gebaseerd is zeggen al enige tijd dat als de patiënt beter moet kiezen hij kennis nodig heeft en geen informa-tie, inzicht moet verwerven en niets heeft aan alleen maar een mening. Dat vergt een enorme inspanning op alle niveaus in de zorg. Vraag is of we daar-toe in staat zijn? We weten inmiddels meer over ziekte en gezondheid dan generaties voor ons. Maar slechts een deel van de bevolking kan er iets mee en die heeft het nu net het minste no-dig.

Kennis op maatKan de patiënt overigens het ver-schil zien van objectieve informatie

‘De patiënt staat voor-op. In mijn ogen is de implementatie van eHealth daarom een absolute verrijking’

Chris FlimSecretaris bij de nederlandse vereniging voor eHealth.

wij raden aan

PagIna 7

Ivan WolffersHoogleraar gezondheidszorg en Cultuur zorg op maat

3e editie, november 2011

Managing Director: marc reinemanEditorial Manager: Stella van der werf

Business Development Manager: thomas de vriesProject Manager: iris van den bergTelefoon: 020-7077004E-mail: iris.van.den.berg@mediaplanet.com

Gedistribueerd:telegraaf, november 2011Drukkerij: dijkman offset

Mediaplanet contact informatie: Telefoon: 020-7077000Fax: 020-7077099E-mail: redactie@mediaplanet.com

We make our readers succeed!

mediaplanet ontwikkelt hoogwaardige bijlagen die zich richten op een specifiek thema en de daarbij behorende doelgroep. Zo brengen wij lezer en adverteerder dichter bij elkaar.

dit is een bijlage bij dagblad de telegraaf. de inhoud van deze bijlage valt niet onder de hoofdredactionele verantwoordelijkheid van de telegraaf.

en verkooppraatjes? Verwacht je je heil van een website waar ze je belo-ven je in tien weken tijd twintig kilo lichter te maken, waarna je natuur-lijk keihard terug jojoot als je met de eiwitpapjes, de crashdiëten, de won-derdruppels bent gestopt? Of hecht je meer waarde aan onderzoekers die verschillende behandelingen in de-gelijk onderzoek hebben vergeleken en die nu weten wat beslist niet ef-fectief is? En o ja, niet alle onderzoek is degelijk onderzoek. Wil je dat je demente moeder gekalmeerd wordt met zware kalmerende middelen of wil je dat de politici waar jij op hebt gestemd meer geld eisen voor goe-de verpleging die ouderen in pa-niek over geheugenverlies kalmeert door met ze te praten? Over dat soort keuzes en nog veel meer gaat het en daarvoor hebben we kennis op maat nodig. Sommige overheden hebben er al veel geld in geïnvesteerd om dat te stimuleren.

Voor goede communicatie in de zorg is een mondige patiënt nodig, maar het is niet zo simpel om dat te berei-ken. Veel mensen zien er tegenop en verlangen terug naar de zorg van vroe-ger, maar die komt niet meer terug. Er zijn heel wat uitdagingen en voor mensen met frisse ideeën is er werk genoeg.

ivan wolffers

redactie@mediaplanet.com

Snel beter in beweging

U wilt beter bewegen, wij helpen u vooruitHeeft u klachten aan bijvoorbeeld uw knie of schouder, en wilt u snel weer onbelemmerd bewegen? Wij, een hecht team van orthopedisch chirurgen, radiologen en fysiotherapeuten, staan voor u klaar. Sinds 2003 kunt u direct bij ons terecht voor een deskundige diagnose en behandeling; of dat nu fysiotherapie, een MRI of een operatie is.

U bent speciaal, wij zijn specialistBewegingsklachten zijn onze specialiteit. Het ZKN keurmerk staat garant voor onze uitstekende kwaliteit.

U bent verzekerd, wij nemen u zorg uit handenWij hebben contracten met alle zorgverzekeraars. Alle behandelingen waarvoor u verzekerd bent, worden vergoed.

Uw tijd is kostbaar, wij zijn snelEen snelle behandeling is in het belang van uw herstel! U kunt binnen 5 dagen bij ons terecht.

U wilt het hele pakket, wij hebben alles in huisWe hebben alles onder één dak om uw klacht te verhelpen; orthopedie, diagnostiek en fysiotherapie.

U wilt onze volle aandacht, wij weten wie u bentWij besluiten samen met u over uw behandeling.

Bewegingsklachten, waarom zou u wachten? Bel 0900 266 28 66 (lokaal tarief) of kijk op www.annatommie.nl

annatommieregio AmsterdamFred. Roeskestraat 71e1076 EC AmsterdamT 020 716 39 00

annatommieregio Den HaagPolakweg 72288 GG RijswijkT 070 415 75 75

annatommieregio Gooi & EemlandWilhelminaplantsoen 71404 JA BussumT 035 767 60 70

annatommieregio UtrechtHerculesplein 3793584 AA UtrechtT 030 711 59 00

annatommieregio Veluwe & ValleiSteenbokstraat 337324 AZ ApeldoornT 055 767 60 10

Zorg op afstand, persoonlijk en dichtbijStelt u zich voor: u heeft dag én nacht een professionele verpleegkundige in uw eigen huis tot uw beschikking, op het moment dat u daarvoor kiest, die volledig op de hoogte is van uw persoonlijke situatie. En aan wie u alles direct kan vragen. Dat kan met één druk op de knop via uw telefoon, uw televisie of beeldscherm. Wij noemen dat ‘zorg op afstand’. De verpleegkundigen die u ondersteunen zitten voor u klaar in de servicecentrale van Sensire in Doetinchem. Op een af-stand dus, maar uw zorg is heel persoonlijk.

Onrustig slapen en bang om te vallen“Mijn moeder, 86 jaar, woont al sinds haar trouwen in hetzelfde huis en wil ook het liefst hier blijven wonen. Toch hebben wij, als kinderen, vorig jaar gedacht aan een verzorgingshuis, want we vonden het te onveilig. Mijn moeder slaapt onrustig en gaat ‘s nachts vaak uit bed. Ze is wat wankel ter been en is al een paar keer gevallen, dus ik maakte me zorgen. Gelukkig heeft mijn

Dag én nacht een verpleegkundige in uw eigen huis op het moment dat u daarvoor kiest.

Een hele geruststelling“Al jaren had ik af en toe last van wat hartkloppingen. Ik heb me er nooit zorgen over gemaakt, tot ik ook duize-lingen kreeg en zelfs even wegviel. De huisarts adviseerde me toen een tiidje een holterfoon te gebruiken om precies te weten wat er aan de hand was. Dit is een klein kastje dat aan mijn broekriem hangt, met twee plakkers op mijn borst. Toen ik weer duizelig was, drukte ik op de opname-knop. Daarna belde ik het nummer van de servicecentrale en met nog een druk op de knop kregen zij mijn hartritme op hun scherm. Zo konden zij meteen zien wat er aan de hand was en stuurden dit door naar mijn huisarts, die mij gelukkig kon geruststellen.“

Voor meer info, 24 uur per dag bereikbaar:www.sensire.nl 0900 - 88 56 (10 ct/min)

De zorg aan u is heel persoonlijk

moeder nu sinds een jaar zorg op afstand. Ze heeft in haar slaap-kamer een camera hangen. Vanuit de servicecentrale kunnen de verpleegkundigen van Sensire nu een paar keer per nacht kijken of alles nog goed gaat met haar. En bij twijfel, bellen ze mij en ga ik even langs. Mijn moeder vond het in het begin een gek idee dat er mensen naar haar konden kijken terwijl ze lag te slapen, maar na een paar nachten voelde ze zich weer een stuk veiliger in haar eigen huis. Nu wil ze niet meer zonder. En ik ben blij dat zij toch thuis kan blijven wonen, zonder dat ik me telkens zorgen maak.”

Wanneer kan zorg op afstand iets voor u zijn? Als u bijvoorbeeld een chronische ziekte heeft en u direct met een gespecialiseerde verpleegkundige via uw tv of beeldscherm wilt praten als u het uitkomt. Zij kan ook de mensen in uw buurt die u verzorgen, ondersteunen door even mee te kijken tijdens de verzorging. De mensen van de service centrale kunnen zelfs ’s mor gens en ’s avonds even bij u in huis ‘komen’ om de dag door te nemen. Of regelen dat u op tijd de juiste medicijnen in-neemt. Dat gaat via een mobiel apparaat. Mocht u per ongeluk toch uw medicijnen vergeten, dan bellen zij u. Wel zo veilig en u hoeft niet thuis te blijven voor de wijkverpleegkundige.

Dit zijn slechts voorbeelden van wat zorg op afstand voor u kan betekenen. Sensire kan in heel Nederland, samen met uw zorgaanbieder, deze service verzorgen, zodat ook u persoonlijke zorg in uw eigen huis en op uw eigen moment kan ontvangen.

Slimme ZorgZelfstandig wonen met gemak

U wilt toch ook zo lang mogelijk zelf-standig thuis blijven wonen? Dat kan heel eenvoudig, met hulp van ICT in huis! Honderden Brabanders gingen u voor.

Zij maken o.a. gebruik van: • Beeldbellen met familie, kinderen, vrienden

en buurtbewoners • Videocontact vanuit huis met fysiotherapeut

of diëtist • Digitaal spionnetje waarmee u op een

beeldscherm ziet wie er voor de deur staat • Bewegingssensoren voor mensen die geen

alarmknop kunnen bedienen • Goedemorgen-service van de zorgcentrale

via een beeldscherm

Kijk voor fi lmpjes en meer informatie over deze voorbeelden op www.brabant.nl/slimmezorg

HKZ maakt kwaliteit en veiligheid aantoonbaar

Stichting HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) staat voor

duurzame kwaliteitsverbetering in de zorg: onafhankelijk en betrouwbaar.

We stellen kwaliteits- en veiligheidsnormen op voor ruim 30 branches in

Zorg en Welzijn. Bijvoorbeeld voor apotheken, kinderopvang, thuiszorg en

fysiotherapie. Aan deze normen is het HKZ-keurmerk verbonden. Een organisatie

met dit keurmerk heeft intern de zaken goed op orde, stelt de klant principieel

centraal en werkt voortdurend aan verbetering van de zorg- en dienstverlening.

[ A D V E R T O R I A L ]

Stichting HKZ

Nieuwekade 15

3511 RV Utrecht

Postbus 8146

3503 RC Utrecht

T: 030 239 80 22

F: 030 239 80 23

info@hkz.nl

www.hkz.nl

4 · november 2011

Profiel

Trudy van der Weijden

Functie: ■■Hoogleraar im-plementatie van richtlijnen bij Caphri School of Public Health and Primary Care (Universiteit van Maastricht)

Bijzonderhe-■■den: Won in 2010 de ZonMW Parel voor het iMPAlA-project Shared Decision Making in lifestyle coun-selling

Vraag: Is het niet vanzelfsprekend dat de (chronisch zieke) patiënt mee beslist over de behandeling?Antwoord: Helaas nog onvoldoende. Artsen zijn zich niet altijd bewust van de voordelen en patiënten zijn gewend de dokter te volgen.

Patiënten bepalen steeds meer samen met hun zorgverleners welke diagnos-tiek of behandeling het beste bij hen past. Maar in nog heel veel gevallen is het de arts die beslist. Een platform voor gezamenlijke besluitvorming wil hier verandering in brengen. De we-tenschappelijke onderzoeksresultaten tonen de voordelen van shared decisi-on making aan, maar die kennis komt nog lang niet altijd in de spreekkamer terecht.

LanceringTijdens het zesde internationale Shared Decision Making Congres, afgelopen zomer in Maastricht, is het platform gelanceerd. Het werd mede mogelijk gemaakt door zorgverzekeraar CZ, on-derzoeksfonds ZonMW en het Lande-lijk Actieprogramma Zelfmanagement (LAZ). Het platform is een vervolg op eerdere projecten waarin verscheidene organisaties een methodiek voor de ont-wikkeling van keuzehulpen ontwikkel-den. Een keuzehulp is een instrument om het besluitvormingsproces tussen cliënt en professional te ondersteunen. In Nederland zijn op dit moment circa twintig keuzehulpen beschikbaar.

Maatschappelijke rolZorgverzekeraar CZ vindt het belangrijk dat shared decision making breed wordt toegepast. “Wij hebben een rol als belan-genbehartiger van de patiënt”, aldus Ma-nager Zorginnovatie Wiro Gruisen. “Die maatschappelijke rol is nieuw, mensen moeten er nog heel erg aan wennen. Dat merkten we toen het borstkankerlijstje van ziekenhuizen vorig jaar zoveel ophef veroorzaakte. Wij zien de keuzehulpen als een goed instrument om de kwali-teit van de zorg te verbeteren. Onze uit-daging is de hulpverlener te stimuleren shared decision making toe te passen.”

“Het is nog helemaal niet zo gebruike-lijk dat chirurgen en andere specialisten de keuzemogelijkheden aan de patiënt aanbieden”, zegt prof. dr. Trudy van der Weijden, hoogleraar implementatie van richtlijnen en gespecialiseerd in het on-derwerp shared decision making. “Huis-artsen zijn er over het algemeen meer vertrouwd mee en betrekken de patiënt vaker bij besluiten over de behandeling. Toch is er ook in die doelgroep nog een wereld te winnen.”

“Vaak is het een kwestie van tijdge-brek”, weet Marianne van den Berg, oud-voorzitter van de vereniging van hoofdpijnpatiënten en spreekster op het congres in Maastricht. “Recent heb ik

zelf meegemaakt dat een arts wel de ver-schillende behandelmogelijkheden met mij besprak: we kunnen dít doen, of we kunnen dát doen. Dat was een plezierige uitzondering. In het algemeen biedt de arts het niet spontaan aan.”

Niet altijdNiet in alle gevallen is shared decision making mogelijk, geven Van den Berg en Van der Weijden aan. “Als je met een open fractuur met zwaailichten naar de Spoed-eisende Hulp wordt gebracht,” verklaart laatstgenoemde, “geef je je graag over aan de dokter. Maar in niet-urgente situaties waarbij er keuze is tussen verschillende behandelmethoden en afzien van behan-deling ook een valide optie kan zijn, is het belangrijk dat de patiënt mee beslist.”

“Belangrijk is dat de patiënt goed geïn-formeerd wordt”, besluit Van der Weijden, “Als de arts vraagt: wilt u meedenken, zeg-gen veel mensen daar geen behoefte aan te hebben. Vooral ouderen denken: die arts heeft er toch voor geleerd! Maar als ze de voor- en nadelen van de verschillende alternatieven horen, gaan ze rechtop zit-ten en willen ze graag meedenken.”

Wie voor- en nadelen kent wil meebeslissen over behandeling

emile hilgers

redactie@mediaplanet.com

exPert

inspiratie

Voor betere zorg voor zwangere vrouwen is in Nijmegen een sa-menwerkingsverband gestart: ‘Nijmegen bevalt goed’. Partijen die betrokken zijn bij de geboorte-

GeboorteZorG SlAAt HAnDen ineen

Het netwerk waar iedereen ervaringen, wensen en ideeën over zorg en welzijn kan delen.

deeljezorg.nl

Bekijk nu ook het Medisch Journaal op www.deeljezorg.nl!

Elke week het belangrijkste nieuws uit de zorg in een videojournaal.

advertentie zorgbelang.indd 1 28-10-2011 13:23:54

Carola GroenenWerkzaam bij de verloskundigencoö-peratie in nijmegen.

VrAAG NAAr je keuzeMoGe-LijkhedeN

VrAAG NAAr je

1Tip

november 2011 · 5

inspiratie

Uit onderzoek blijkt dat een grote meerderheid van

de patiënten actief betrokken wil worden in belangrijke keuzes en dat veel artsen deze wens onder-schatten. De wens om betrokken te worden neemt toe zodra de patiënt zich realiseert dat er wat te kiezen valt, en dat er voor- en nadelen aan de behandeling zitten.

Bij vergelijking van erva-ringen van patiënten mét

gezamenlijke besluitvorming en patiënten zónder, bleek 24 % van de patiënten bij wie gezamenlij-ke besluitvorming was toegepast, minder vaak voor invasieve (vooral chirurgische) procedures te kiezen. Dit leidde niet tot negatieve effec-ten op de gezondheid, op angst van patiënten, of op de consultduur.

Een proef toonde aan dat ook ouderen de voordelen zien van gezamenlijke besluit-

vorming. Mannen met prostaat-kanker kregen de keus: intensieve bestraling met een langere levens-verwachting en kans op bijwer-kingen zoals incontinentie, of lichtere bestraling met een betere kwaliteit van leven. Veel patiënten kozen voor bestralen in een lagere dosis en waren blij dat ze de keus kregen.

Over het algemeen geldt dat wanneer patiënten een-

maal geïnformeerd zijn over de behandelopties en de voor- en na-delen, zij vaker dan artsen kiezen voor conservatieve behandeling of voor afwachten, vaker voor kwali-teit van leven dan voor levensver-lenging.

feiten

zorg hebben in samenwerking met zorgverzekeraar CZ de krachten ge-bundeld in een consortium om te kijken waar verbeteringen moge-lijk zijn. “We werken onder meer aan betere afstemming van de zorg door de verloskundige en de gynae-coloog”, aldus Carola Groenen van de verloskundigencoöperatie.

Door betere uitwisseling van in-formatie hopen de partners de zorg te verbeteren. Op mijnzorgnet.nl worden communities ontwikkeld

voor zwangere vrouwen. Hierin wordt een dossier door de patiënt beheerd en wordt het voorlich-tingsmateriaal uitgewisseld.

RustCindy Vendelo is als patiënte be-trokken bij het consortium. “Ik vind het goed dat de zorg beter wordt afgestemd. Zo heb je als pa-tiënt minder het gevoel dat je met totaal verschillende partijen te ma-ken hebt en hoef je niet telkens op-

nieuw je verhaal te vertellen. Goede informatievoorziening geeft rust, dat is belangrijk tijdens de zwan-gerschap. Ik wist bijvoorbeeld in het begin van mijn zwangerschap niet dat je ook poliklinisch, dus in het ziekenhuis, met je eigen ver-loskundige kon bevallen. Ik ben er wel achter gekomen, maar had het graag eerder geweten.”

Zorg op maatGroenen benadrukt dat de extra

elektronische faciliteiten aanvul-lend zijn op de reguliere zorg. “Het is dus niet zo dat we de patiënt minder vaak zien. Het persoonlijk contact blijft belangrijk, maar door informatie via het internet beter toegankelijk te maken en te delen denken we nog meer zorg op maat te kunnen bieden.”

GeboortezorG slaat handen ineen

!

!

!

!

emile hilgers

redactie@mediaplanet.com emile hilgers

redactie@mediaplanet.com

samEnwERkingsvERBandin nijmegen zijn de partijen die betrokken zijn bij de geboorte-zorg een samenwerkingsver-band gestart. dit geeft meer rust voor de patiënten.foto: shutterstock

Natural Female HealthNatural Female Health biedt hoogwaardige en natuurlijke supplementen aan ter verbetering van de ‘quality of life’ van de vrouw.

NATURAL FEMALE HEALTH - MULTIMulti- supplement speciaal samengesteld voor de vrouw ter ondersteuning van lichaam en geest. Heeft een ondersteunende invloed op stemmingswisselingen en andere ongemakken tijdens de menstruele cyclus.

NATURAL FEMALE HEALTH - MENOPlantaardig supplement ter ondersteuning bij ongemakken tijdens de menopauze. Bekende verschijnselen zoals opvliegers, rusteloze gevoelens, nachtelijk zweten en stemmingswisselingen kunnen hiermee ondersteund worden.

NATURAL FEMALE HEALTH - PREGNAZwangerschapsvitamine ter aanvulling bij kinderwens, zwangerschap en bij het geven van borstvoeding. Iedere tablet bevat de benodigde vitamines, mineralen en essentiële voedingsstoffen waaronder foliumzuur, calcium en ijzer.

Kijk op www.naturalfemalehealth.nl voor meer informatie

Speciaal voor de lezeressen van Zorg op MaatVul tijdens het bestelproces als coupon number in: ZORGOPMAAT

En ontvang 20 % korting op uw bestelling!*

* Korting geldig t/m 31-12-2011. Niet in combinatie met andere lopende kortingen. Zie voorwaarden.

6 · november 2011

Noord-Brabant kampt met een sterke vergrijzing. Daardoor neemt de zorg-vraag alsmaar toe. Tegelijkertijd wil-len ouderen en chronisch zieken liefst thuis blijven wonen, met alle gemak-ken en zorg binnen handbereik. De pro-vincie ziet in ICT in huis een kansrijke oplossing voor nú en in de toekomst. Onder de verzamelnaam Slimme Zorg zijn sinds 2009 zestien concrete projec-ten opgezet, waaronder beeld-spraak-verbindingen met mantelzorgers, bibliotheek of thuiszorg, maar ook een digitaal dossier voor partners en kinde-ren van dementerende ouderen.

In alle projecten werken een com-merciële partij, een kennisinstituut en een zorginstantie intensief samen. “We hebben als provincie veel ener-gie gestoken in het bij elkaar brengen van die partners”, vertelt gedeputeer-de Brigite van Haaften-Harkema. “Sa-menwerking was een vereiste om in aanmerking te komen voor subsidie. Dat heeft geleid tot ontzettend creatie-ve ideeën. We hebben het instrument subsidie dus gebruikt om te komen tot open netwerken en uitwisseling van innovatieve oplossingen.”

BewustwordingEen andere voorwaarde die de provin-cie stelde, is dat bij alle projecten de eindgebruiker centraal staat. “Vaak

wordt er een nieuwe techniek ont-wikkeld en mag aan het eind van het traject een testpanel iets roepen. Wij hebben afgedwongen dat de eindge-

bruiker vanaf dag één betrokken is. Want je kunt wel iets moois bedenken, maar als de gebruiker er niets mee kan werkt het niet. Daarnaast hebben we

ouderen- en vrouwenbonden gekop-peld aan projecten. Daardoor is er niet alleen binnen de zorginstellingen en bij ICT-bedrijven, maar ook in de loka-le samenleving een bewustwordings-proces op gang gekomen. Steeds meer ouderen, chronisch zieken en mantel-zorgers realiseren zich dat de zorg ver-andert en dat ICT kansen biedt.”

“Natuurlijk blijven er handen aan het bed nodig, met ICT alléén komen we er niet”, vervolgt de gedeputeerde. “Met het Rijk overleggen we hoe je de innovatie in de zorg ook in het onder-wijs kunt stimuleren. In de Brabant Medical School werken de partners aan een zorgacademie die nieuwe op-leidingen ontwikkelt op alle niveaus, zoals medisch ingenieur of geriatrisch praktijkondersteuner.”

Echte careDe zorg aan huis is door alle projecten enorm verbeterd en verdiept, vindt Van Haaften. “Het gaat om echte care, om het welzijn van mensen thuis en betere en meer contacten met hulp-verleners, maar ook met vrienden en familie. Soms gaat het over veiligheid, zoals een alarmeringssysteem. Of om een lampjesroute die ‘s nachts het pad van het bed naar de badkamer verlicht. Simpel, maar een geweldige oplos-sing! Wat ik zelf bijzonder vind, is dat het contact warmer is geworden. Veel mensen waren bang dat de zorg kil-ler en technisch zou worden door ICT. Maar het contact is juist warmer en dichterbij. De oude belcirkel heeft een nieuwe dimensie gekregen: je ziet met wie je belt, waardoor het contact war-mer is en dichterbij.”

‘Ondersteuning thuiszorg met ICT niet kil en technisch, maar warm en dichtbij’

BrigitE van HaaftEn-HarkEma: “Steeds meer ouderen, chronisch zieken en man-telzorgers realiseren zich dat de zorg verandert en dat iCt kansen biedt.”

nIeuws

emile hilgers

redactie@mediaplanet.com

vraag:■■ Dankzij allerlei syste-men en apparaten kunnen oude-ren langer zelfstandig blijven wo-nen. maar waar blijft het mense-lijk contact?

antwoord: ■■ veel nieuwe ICT-toepassingen werken met beeld-contact. ouderen en zorgverle-ners zien met wie ze praten en komen voor hun gevoel dichter tot elkaar.

feiten over slimme zorg

Eén van de Simme Zorg-pro-■■jecten die al een Business Case hebben en zichzelf straks zonder subisidie kunnen bedruipen, is Bra-bant Connect. Het systeem met beeld-spraakverbinding is gegroeid van 10 naar 600 aansluitingen. ge-bruikers kunnen via Brabant Con-nect onder meer hun bank, biblio-theek of apotheek virtueel bezoe-ken en een kerkdienst volgen.

mede dankzij Slimme Zorg ■■ is Brainport eindhoven uitgeroepen tot slimste regio ter wereld qua ge-zondheidszorg. verrassend is dat door nieuwe iCt ook sociale con-tacten worden versterkt. in een wijk

met veel problematiek werd bij-voorbeeld een website gelanceerd waarop onder meer een fysiothe-rapeut mensen ondersteunde bij meer bewegen. Dit bracht buren van allerlei culturen met elkaar in contact.

Slimme Zorg heeft geleid■■ tot internationale uitwisseling. Uniek aan de Brabantse projecten is dat ze op de thuissituatie gefocust zijn. in scandinavische landen is die ontwikkeling eveneens gaande, maar in andere europese regio’s is de innovatie veel meer gericht op nieuwe technologie in ziekenhui-zen.

in Het kort

Langer zelfstandig wonen dankzij Slimme ZorgHet programma Slimme Zorg, zelf-standig wonen met gemak, bevat zestien projecten in de provincie Noord-Brabant. Twee daarvan wor-den hieronder nader toegelicht.

vroegsignalering DementieIn het oriëntatieproject Vroegsig-nalering Dementie gaat Brainport Health Innovation op zoek naar ICT-technologie die helpt bij het vroegtijdig vaststellen van demen-tie. Familie, vrienden, kennissen of buren van mensen met de eerste verschijnselen van geheugenproble-men vullen op internet een signale-ringslijst in als zij het gevoel hebben dat er iets mis is. Bij vaker invullen van de lijst ontstaat inzicht in een tendens. Als er sprake kan zijn van dementie krijgt de familie van de cli-ent een concreet advies en aanvul-lende informatie. Dit project loopt in Eindhoven en buurtgemeenten.

Derde generatie domoticaThuiswonende mensen met ern-stige somatische beperkingen en mensen met dementie hebben vaak problemen met het bedienen van de gebruikelijke alarmering (halsket-ting met drukknop). Mantelzorgers kunnen hen daarom vaak niet al-leen thuis laten. Bewegingssenso-ren die rechtstreeks in verbinding staan met een hulpverlener die ac-tie kan ondernemen moeten hierin verandering brengen. De sensoren nemen waar of iemand is gevallen, langere tijd niet meer beweegt, of gaat dwalen en het huis verlaat. Dit project heet Derde Generatie Do-motica, Zorg op afstand in Tilburg. Na een proef met zestien systemen wordt bekeken of bredere toepas-sing wenselijk is.

Alle vormen van zorg thuis, voor alle leeftijden

TSN Thuiszorg is een landelijke organisatie met een sterk lokaal netwerk. TSN Thuiszorg is HKZ/ISO erkend, een waarborg voor kwaliteit voor zowel de zorgverlener als de cliënt.

1. Altijd hetzelfde team van zorgverleners2. Zorg wanneer het u uitkomt3. Geen wachtlijst4. Zorg dichtbij5. Alle zorg van één organisatie6. Gekwalificeerde zorgverleners

TSN is dé thuiszorgspecialist. Met ruim 40 lokale vestigingen zijn we altijd dicht bij u in de buurt. Wij organiseren de zorg anders en hebben daardoor meer tijd om voor u te zorgen. We bieden u alle vormen van zorg thuis. Van huishoudelijke ondersteuning tot intensieve verpleging en verzorging, eventueel 24/7. Ook voor kraamzorg kunt u bij ons terecht. Bel, wanneer u de beste zorg nodig heeft, 0546 - 486 440.

Kijk voor een vestiging bij u in de buurt op www.tsn-thuiszorg.nl

!

november 2011 · 7

ehealthFysieke contacten moeten alleen worden vervangen als dat een meerwaarde heeft voor de patiënt.foto: shutterstock

Bij zorg op afstand kunnen patiënt en zorgverlener bijvoorbeeld in-formatie en instructies met elkaar uitwisselen via internet, mobie-le telefoons of videoverbindingen

zonder dat ze daarvoor de deur uit hoeven. Zorg op afstand is ook mogelijk met behulp van sensor-technologie of camerabewaking. Zelfstandig wonende zorgbehoe-venden kunnen in dat geval op afstand worden gemonitord zon-

der dat er verpleegkundigen in de buurt hoeven te zijn. Of het nu gaat om internettherapie, zelftes-ten, een E-consult bij de huisarts, begeleiding bij medicatie of me-dische monitoring, de mogelijk-heden van eHealth zijn groot en winnen steeds meer terrein.

Is ehealth in uw ogen de zorg van de toekomst?“Zorg is en blijft mensenwerk. Interactie tussen patiënten,

hun familie of mantelzorgers en zorgverleners is heel belangrijk.

eHealth is alleen maar een mid-del, net zoals feitelijk ook ‘face to face contact’ in een zorginstel-ling of thuis dat is. Het zal een on-derdeel van de zorg worden, maar fysieke contacten moeten we al-leen vervangen als dat een meer-waarde heeft voor de patiënt. Het is belangrijk voor mensen die niet met online toepassingen willen of kunnen omgaan, dat de fysieke zorg ook altijd en zoveel mogelijk in de buurt beschikbaar moet blij-ven. Banken en de NS sloten bij de introductie van elektronische lo-

‘Fysieke zorg moet beschikbaar blijven’

remco nieuwenbroek

redactie@mediaplanet.com

het gebruik van innovatieve ■■ICt en internet om de gezond-heidszorg te ondersteunen of verbeteren. Dat is waar het om draait bij eHealth. volgens Chris Flim van de nederlandse vereni-ging voor eHealth is er voor elk zorgproces wel een digitale vari-ant beschikbaar.

ketten voor geldopname en tickets al snel de wijkkantoren of loket-ten op kleine stations. Dát moet de zorg nu net niet doen. Wellicht zijn er minder loketten nodig, maar voor groepen die het nodig heb-ben moeten er ook altijd bestaan-de persoonlijke aanspreekpunten blijven.”

Moeten artsen in de toe-komst anders worden op-

geleid? “Absoluut. De opleidingen moeten meer op eHealth ge-

richt gaan worden. Communiceren met patiënten en samenwerken met collega-zorgverleners is min-stens zo belangrijk als inhoudelij-ke vakkennis, die toch steeds meer online moet worden geraadpleegd om de ontwikkelingen bij te hou-den. De arts van de toekomst moet vooral een teamplayer en een coach zijn, met luisteren als kerncompe-tentie. En dit geldt niet alleen voor artsen. Feitelijk wordt heel veel werk gedaan door verpleegkundi-gen, praktijkondersteuners, para-medici en thuiszorgmedewerkers. Ook hun opleidingen moeten fors anders worden ingestoken.”

Wordt ehealth vanuit de zorgsector als iets posi-

tiefs beschouwd of zijn artsen bang dat de klassieke vorm van hulp gaat verdwijnen?

“Dat wisselt heel sterk. Som-migen zijn ronduit voor, an-

deren zien het als een uitdaging, weer anderen als een noodzake-lijk kwaad dat ze willen uitstel-len tot na hun pensioen. Dat heeft ook te maken met de inrichting en financiering van de zorg of aan-sprakelijkheidsvragen of scepsis tegenover ICT. Maar toch vooral ook met het zelfbeeld van artsen en hun vak. En dat is ook wel be-grijpelijk. Maar daar gaat het niet om. De patiënt staat voorop. In mijn ogen is de implementatie van eHealth daarom een absolute ver-rijking.”

!

!

!

Chris FlimSecretaris bij de nederlandse vereniging voor eHealth.

U wilt uw ogen laten laseren?

Profi teer nu van maar liefst

€ 800,- korting op een ooglaser -

behandeling

BEL 088-1111 999 VOOR EEN AFSPRAAK.

WILT U EERST MEER INFORMATIE? Kom dan naar één van onze voorlichtingsavonden bij u in de buurt. Deze avonden zijn kosteloos en geheel vrijblijvend. Kijk op www.eyescan.nl waar en wanneer er een voorlichtingsavond bij u in de buurt is.

ACTIE

LOOPT TOT

31 DECEMBER

2011

* Kijk op www.eyescan.nl voor de voorwaarden

november 2011 · 9

Keurmerk stelt hoge eisen aan zelfstandige klinieken

Steeds meer medische ingrepen en behandelingen worden uitgevoerd in zelfstandige behandelcentra. Toch zijn de klinieken nog relatief onbekend. Zelfstandige Klinieken Nederland heeft als doelstelling de toegankelijk-heid van klinieken inzichtelijk te ma-

ken voor iedere patiënt. Daarnaast bevordert de brancheorganisatie de kwaliteit van de medische behandelin-gen, door onder andere een jaarlijkse beoordeling voor het ZKN-keurmerk.

Wat hebben de zelfstandige kli-nieken te bieden? “Allereerst is dat de persoonlijke aandacht”, zegt Annet Ho-man, beleidsmedewerker bij ZKN. “Een kliniek is kleinschaliger, waardoor de

patiënt altijd te maken heeft met de-zelfde specialist en een team van assis-tenten. Er is daardoor ook minder risico op fouten, bijvoorbeeld doordat gege-vens minder vaak hoeven te worden overgedragen. Een belangrijk voordeel is daarnaast de hoge kwaliteit. Artsen die in de klinieken werken, voeren de-zelfde behandelingen vaak uit, bijvoor-beeld in heup- of staaroperaties.”

Innovatieve methoden“Bovendien zijn de klinieken door de vrije marktwerking erg gemotiveerd om zich te onderscheiden. Dat doen zij bijvoorbeeld door toepassing van innovatieve behandelmethoden en de nieuwste apparatuur”, aldus Homan. “Andere voordelen zijn korte of geen wachtlijsten en een efficiënte werk-wijze doordat de planning niet wordt beïnvloed door spoedgevallen.”

Bij de keuze voor een zelfstandige kliniek is het volgens Homan belang-rijk om na te gaan of een kliniek het ZKN-keurmerk heeft. Ruim honderd van de circa tweehonderd klinie-ken die er in Nederland zijn, hebben dat keurmerk inmiddels of werken toe naar het verkrijgen ervan. Kli-nieken die bij ZKN zijn aangesloten, dienen dit keurmerk binnen twee jaar te behalen. Jaarlijks worden zij gevisiteerd door de onafhankelijke certificeringsinstelling, het KIWA. Regelmatig worden de eisen aange-scherpt door een speciaal college van deskundigen.

Interessant voor verzekeraarDe zelfstandige klinieken moeten ook voor een vestigingsvergunning van het Ministerie van Volksgezond-

heid aan strenge eisen voldoen. Voor zorgverzekeraars zijn de zelfstandi-ge klinieken steeds vaker een inte-ressante partner omdat ze voldoen aan de criteria van kwaliteit (bij-voorbeeld een minimum aantal behandelingen per specialist per pe-riode) en omdat ze door de efficiënte

werkwijze goedkoper zijn. “Wat de patiënt vaak niet weet,

is dat hij van rechtswege een vrije keus heeft”, benadrukt Homan. “De huisarts verwijst zijn patiënten vaak als vanzelfsprekend door naar het ziekenhuis, maar de patiënt kan ook zelf kiezen voor een zelfstandige kliniek. Veel behandelingen worden gewoon door de zorgverzekeraar vergoed. Het is verstandig dit voor een behandeling zelf na te vragen bij de eigen verzekeringsmaatschappij. Nogmaals: let op het ZKN-keurmerk. Op de ZKN-website zijn per specia-lisme de klinieken te vinden die het keurmerk hebben.”

nieuws

emile hilgers

redactie@mediaplanet.com

Vraag:■■ Hoe kunnen huisartsen en patiënten zien of een zelfstan-dige kliniek goede zorg biedt?

Antwoord:■■ Het ZKn-keur-merk garandeert een hoge kwa-liteit van de behandeling. om zo’n keurmerk te krijgen, moeten klinieken aan strenge eisen vol-doen.

gA nA of een zorgInstellIng een keurmerk

heeft

gA nA nA A of een A of een A

2tIp

VergoedIngVeel behandelingen in een zelfstandige kliniek worden gewoon door de zorgverzekeraar vergoed. Vraag dit voor een behandeling wel even na bij je verzekeringsmaatschappij. foto: shutterstock

uit de praktijk

Feiten

zorginstellingen onderschei-■■den zich in toenemende mate met een keurmerk. Consumenten kun-nen zich op die manier verzekeren van een hoge kwaliteit zorg. Ga dus bij het kiezen van een zorgin-stelling na of deze een keurmerk heeft.

de waarde van een keurmerk■■ hangt af van de eisen die daarvoor gelden. Controleer of de controles worden uitgevoerd door een onaf-hankelijke certificerende instelling. Ook is het belangrijk dat de tevre-denheid van patiënten meeweegt.

let niet alleen op■■ een kwali-teitskeurmerk bij het kiezen van

bijvoorbeeld een ziekenhuis of een zelfstandige kliniek. er zijn keur-merken voor praktisch alle bran-ches in de sector Zorg en Welzijn, zoals apotheken, kinderopvang en geestelijke gezondheidszorg.

Voor de zorgverlener■■ is een kwaliteitskeurmerk meer dan een ‘bord aan de muur’. Het dient vooral als hulpmiddel. door met protocollen te werken, ontstaat duidelijkheid voor medewerkers op de werkvloer en voor patiënten.

! lees meer op de website:

www.hkz.nl

‘er werd echt met me meegedacht’

Al jaren worstelt Niels Stuijver met knieproblemen die hij op-

liep tijdens een potje voetbal. Meer-dere operaties aan zijn kruisband en meniscus waren het gevolg, maar de klachten bleven aanhouden. Vorige maand liet hij zich in een zelfstan-dig behandelcentrum opereren in de hoop eindelijk voorgoed verlost te zijn van de problemen.

Hij heeft afgelopen jaren heel wat operaties ondergaan, maar zonder bevredigend resultaat. Niels Stuij-ver was het zat en stapte afgelo-pen juni naar het ziekenhuis. “Ik kreeg opnieuw last van mijn knie en vroeg in het ziekenhuis om een MRI-scan, maar die kreeg ik niet.” De inwoner van Naarden besloot aan te kloppen bij Annatommie, een zelfstandig centrum voor or-thopedie, MRI en fysiotherapie. “Ik was heel snel aan de beurt en kreeg al na vier dagen een scan. Binnen vier weken konden ze me opere-ren. In verband met mijn vakantie wilde ik wat langer wachten.”

Stuijver is vooral te spreken over de persoonlijke behandeling die hij kreeg. “In tegenstelling tot in mijn ziekenhuis kreeg ik hier wél ant-woorden op mijn vragen. Er werd voor het eerst echt met mij meege-dacht en goed naar de mogelijkhe-den gekeken.”

geen nummerVorige maand ging Stuijver onder het mes. Vermoed werd dat de kruis-band in 2006 niet goed geplaatst was en dat bleek te kloppen. “Ik heb een nieuwe kruisband gekregen en ben op dit moment aan het revalideren. Voorlopig ga ik nog op krukken door het leven, maar ik heb nauwelijks pijn. Er staan zes tot negen maanden voor, maar daarna kan ik in feite al-les weer doen.”

De dag voor de operatie en de eer-ste dag dat Stuijver weer thuis was, kreeg hij een telefoontje van het behandelcentrum. “Ze waren be-nieuwd hoe het ging en of ik nog vragen had. Dat vond ik erg prettig. Je bent geen nummer, niet een van de velen.” De kosten van de operatie worden bovendien volledig vergoed door de zorgverzekering. “Vooraf heb ik dit goed uitgezocht. Ik wilde er zeker van zijn dat mijn verzeke-ring alles zou dekken. Dat heb ik na-gevraagd en het leverde geen proble-men op. Alles is netjes afgehandeld.”

keurmerkStuijver vond het daarnaast belang-rijk dat het behandelcentrum een ZKN-keurmerk heeft. “Het keur-merk garandeert dat de kliniek aan alle medische kwaliteitseisen vol-doet en dat de wachttijden er kort zijn. De operatie moest gewoon goed gebeuren, helemaal omdat het eer-der al eens mis is gegaan. Het was erop of eronder. Ik ben achteraf heel blij dat ik hiervoor gekozen heb.”

remco nieuwenbroek

redactie@mediaplanet.com

november 2011 · 9

niels stuijver onderging een knieoperatie in een zelfstandige kliniek

‘een kliniek is kleinschaliger, waardoor de patiënt altijd te maken heeft met dezelfde specia-list en een team van assistenten’

‘wat de patiënt vaak niet weet, is dat hij van rechtswege een vrije keus heeft’

10 · november 2011

In ons land is het wettelijk ver-plicht om een basisverzekering af te sluiten. Deze verzekering dekt de standaardkosten voor een be-zoek aan de huisarts, het zieken-huis of de apotheek. De premies voor de zorgverzekering zijn de af-gelopen jaren gestegen en de kans dat we in 2012 minder gaan beta-len, lijkt niet groot. Hoe kan dit?

Beste kwaliteit“De zorgkosten in ons land blijven stijgen en die kosten moeten be-taald worden”, legt directeur Pie-ter Hasekamp van ZN uit. Een van de oorzaken voor de stijging is de vergrijzing van de Nederlandse bevolking. Het is voor de zorgver-zekeraars op dit moment vooral zaak om de kosten binnen de per-ken te houden. “Kostenbeheersing is erg belangrijk. De premies mo-gen niet te hoog worden. Daarom kijken de verzekeraars heel goed naar de prijzen van zorg, behande-lingen en geneesmiddelen.” Hase-kamp benadrukt dat de kwaliteit daar onder geen beding onder mag lijden. “Onze verzekerden hebben recht op de beste kwaliteit. Er zijn grote verschillen tussen de diver-se zorgaanbieders. Het is de taak van zorgverzekeraars om de con-sument zo goed mogelijk te infor-meren over de mogelijkheden en de zorg inzichtelijk te maken.”

OntwikkelingenDe zorg staat op dit moment al-les behalve stil. Daar springen ook de verzekeraars op in. “Er gebeurt heel veel. Het aanbod wordt steeds vernieuwender, zelfstandige be-handelcentra en zorgbemiddeling nemen een steeds hogere vlucht. Bovendien komen er meer normen voor de kwaliteit van behandelin-gen, denk bijvoorbeeld aan de nor-men voor oncologische zorg.”

Een andere ontwikkeling die steeds vaker om de hoek komt kij-ken is de opkomst van eHealth. Bij eHealth worden ICT en inter-net ingezet in de gezondheidszorg. Het gaat daarbij bijvoorbeeld om behandeling op afstand, elektroni-sche dossiervorming, zelfdiagnose en aanschaf van geneesmiddelen, thuistests en andere gezondheids-producten via internet. “Alle ver-zekeraars zien hier kansen. Het is een trend die je steeds meer terug-ziet.”

PreventieOok wordt er vooral nadruk ge-legd op preventie. “Wat kunnen mensen zelf doen om gezond te le-ven en klachten of ziektes te voor-komen. Samen met werkgevers wordt gekeken hoe het ziektever-zuim kan worden teruggedrongen en veel verzekeraars gaan wijkge-richt te werk om mensen gezond te krijgen en te houden.”

OverstappenConsumenten zijn over het al-gemeen tevreden over hun huidige verzekeraar ver-telt Hasekamp. Toch stapt jaarlijks een kleine 6 procent van de Neder-landers over naar een andere verzekeraar. “Dat zijn toch bijna een miljoen men-sen. Een flink aan-tal. Het is goed dat je de mogelijkheid krijgt om over te stappen en zelf te kiezen welke ver-zekering bij je past.”

De rol van de zorgverzekeraar is in de ogen van Hasekamp af-gelopen jaren veranderd. “Ver-zekeraars hebben een veel actieve-re rol gekregen. Ze houden meer reke-ning met de wensen van de consument. Tegelijkertijd zijn con-sumenten ook mon-diger en veeleisender geworden. Maar voor de premie die je betaalt mag je ook een goede verzeke-ring en goede service ver-wachten.”

Pieter HasekampAlgemeen directeur Zorgverzekeraars nederland

foto:

zorgverzekeraars

NederlaNd

actievere rolvoor verzekeraar

met het eind van het jaar in ■■zicht nemen veel consumenten hun zorgverzekering onder de loep. maar wat hebben de zorg-verzekeraars in petto voor 2012? We vragen het directeur Pieter Hasekamp van Zorgverzekeraars nederland.

kies een ver-zekering die Past Bij jOu én je gezin

3tiP

Consumenten zijn over het al-gemeen tevreden over hun huidige verzekeraar ver-telt Hasekamp. Toch stapt jaarlijks een kleine 6 procent van de Neder-landers over naar een andere verzekeraar. “Dat zijn toch bijna een miljoen men-sen. Een flink aan-tal. Het is goed dat je de mogelijkheid

-re rol gekregen. Ze houden meer reke-ning met de wensen van de consument. Tegelijkertijd zijn con-sumenten ook mon-diger en veeleisender geworden. Maar voor de premie die je betaalt mag je ook een goede verzeke-ring en goede service ver-

voor verzekeraar

kies een ver-zekering die Past Past P Bij jOu én je gezin

kies een ver

3tiP

remco nieuwenbroek

redactie@mediaplanet.com

Nieuws

WINNAARS CZ ZORGPRIJS 2011De CZ Zorgprijs 2011 staat in het teken van zorgzaamheid. Aandacht, toewijding en oprechte interesse in de mens achter de patiënt mogen in de zorg nooit ontbreken. Bij Zorgzame zorg staat het contact en de dialoog tussen patiënt en zorgverlener centraal.

13

ZorgSaam Coensdike, AardenburgOntmoetingscentrum voor mensen met dementie en hun mantelzorgers.

www.zorgsaam.org

Westfriesgasthuis, HoornNazorgpoli voor Intensive Care patiënten.

www.westfriesgasthuis.nl

Groene Hart Ziekenhuis, GoudaDagboek voor ervaringen en emoties van patiënten en hun partners.

www.ghz.nl

2De drie meest vernieuwende zorgprojecten rond het thema Zorgzame zorg

GEWOONLIEF ZIJN

www.czfonds.nl

advertentie telegraaf.indd 1 27-10-11 13:33:52

november 2011 · 11

Rob de Haas (41) uit Nijmegen zit al 19 jaar bij dezelfde zorgverzekeraar. “De voor-waarden zijn prima en de afhandeling van

declaraties verloopt soepel.” Wel bekijkt de Nijmegenaar elk jaar of de voorwaarden

niet drastisch zijn veranderd. “Mocht ik overstappen naar een andere zorg-

verzekeraar, dan zullen de voorwaar-den ten minste gelijk, zo niet beter

moeten zijn.” Maar De Haas ziet weinig redenen om te wis-

selen. “De premie vind ik niet zo belangrijk. Mijn gezin verdient de beste zorg, zonder beperking. En daar wil ik best wat extra voor betalen. Mis-schien verlaag ik mijn aanvullende tandarts-verzekering wel iets. Ik betaal relatief veel voor het maximaal te declareren bedrag per maand, terwijl ik al ja-ren geen extra kosten heb.”

Sinds drie jaar zit Han-neke Stegeman (26)

bij haar huidige verzeke-raar. “Ik ben overgestapt

omdat ik een fulltime baan kreeg en me bij de collectie-

ve zorgverzekering van mijn nieuwe werkgever kon aanmel-

den.” De Nijmeegse zal eind dit jaar waarschijnlijk niet van zorg-

verzekering wisselen. “Ik ben tevre-den over mijn verzekering en denk

niet dat ik ergens anders veel beter

uit zal zijn.” Wat vindt Stegeman belangrijk aan haar verzekering? “Ik let er vooral op wel-ke zorg vergoed wordt en of je zelf mag kiezen waar je heen gaat voor deze zorg. Uiteindelijk gaat het om de balans tussen de kwaliteit van de zorg én de vergoedingen aan de ene kant en de hoogte van de premie aan de andere kant.”

Dinant Bekkenkamp (32) is al sinds zijn geboorte bij dezelfde maatschappij verzekerd. De inwoner van Elst is niet van plan aan het eind van het jaar over te stappen. “De hui-dige verzekering bevalt goed en kosten wor-den altijd snel en volledig vergoed. Alleen als we goedkoper uit kunnen zijn zonder dat de vergoedingen daaronder lijden, zou ik over-stappen.” Bekkenkamp vindt een lage pre-mie belangrijk, maar niet ten koste van alles. “In de keuze weegt de goede ervaring uit het verleden en onzekerheid over de coulance van een nieuwe verzekering zeker mee. Mochten we komende jaren overstappen, dan zullen we de prijzen, vergoedingen en reputatie van de zorgverzekeraar van tevoren goed uitplui-zen.”

Voor Jordy Casteleijn (23) speelt vooral de vergoeding voor de tandarts en de fysiothe-rapeut een grote rol. “Ik heb vroeger serieus gesport en ik heb daarbij vaak met blessu-res te maken gehad. Daarnaast kom ik regel-matig bij de tandarts en die kosten kunnen aardig oplopen, dus daarvoor ben ik goed bij-verzekerd.” Sinds hij zich kan herinneren zit de 23-jarige Amsterdammer bij zijn huidige verzekeraar, in hetzelfde pakket als zijn ou-ders, maar nu hij op zichzelf woont zou daar wel eens verandering in kunnen komen. “Ik let er verder niet echt op welke verzekeraar het meest voordelig is. Het enige dat eigenlijk telt zijn die extra vergoedingen voor de tand-arts en de fysiotherapeut.”

En denkt u erover vanaf 2012 bij een andere verzekeringsmaatschappij aan te kloppen? We peilden de meningen op straat.

Waar let u op bij het kiezen van een zorgverzekering?

remco nieuwenbroek

redactie@mediaplanet.com

tips van pieter hasekamp

Rob de Haas (41) jaar bij dezelfde zorgverzekeraar. “De voorwaarden zijn prima en de afhandeling van

declaraties verloopt soepel.” Wel bekijkt de Nijmegenaar elk jaar of de voorwaarden

niet drastisch zijn veranderd. “Mocht ik overstappen naar een andere zorg

verzekeraar, dan zullen de voorwaarden ten minste gelijk, zo niet beter

moeten zijn.” Maar De Haas ziet weinig redenen om te wis

selen. “De premie vind ik niet zo belangrijk. Mijn gezin verdient de beste zorg, zonder beperking.

neke Stegeman (26)bij haar huidige verzeke

raar. “Ik ben overgestapt omdat ik een fulltime baan

kreeg en me bij de collectieve zorgverzekering van mijn

nieuwe werkgever kon aanmelden.” De Nijmeegse zal eind dit

jaar waarschijnlijk niet van zorgverzekering wisselen. “Ik ben tevre

den over mijn verzekering en denk niet dat ik ergens anders veel beter

En denkt u erover vanaf 2012 bij een andere verzekeringsmaatschappij aan te kloppen? We peilden de meningen op straat.

Waar let u op bij het kiezen van een zorgverzekering?

Rob de HaasIs 41 jaar oud en woont in nijmegen

Hanneke StegemanIs 26 jaar oud en woont in nijmegen

Dinant BekkenkampIs 32 jaar oud en woont in elst

Jordy CasteleijnIs 23 jaar oud en woont in Amsterdam

Meer informatie?

Wie een blik werpt op de zorgpremies ziet dat er aardige

verschillen zijn in de bedragen die de zorgverzekeraars vragen. Maar het gaat niet alleen om de prijs. “Mensen kijken natuurlijk naar de prijs, maar dat is te kort door de bocht. Je moet ook de verschillen in

service en kwaliteit onder de loep nemen”, vindt Pieter Hasekamp. Volgens de algemeen directeur van Zorgverzekeraars Nederland rich-ten de verzekeraars zich niet alle-maal op dezelfde doelgroepen. “Er zijn grote verschillen in positione-ring. Het is daarom verstandig om goed te kijken welke aanvullen-de verzekeringen je denkt nodig te hebben. Ga je voor een royaal pak-ket en betaal je meer premie of vind je een minder uitgebreide dekking ook prima. Mensen moeten vooral kijken naar welke zorgvormen ze verwachten te consumeren.”

kies zorgvuldigHasekamp heeft geen kant-en-klaar advies voor mensen die niet precies weten welke verzekering ze moeten kiezen. “Het hangt vooral af van je persoonlijke situatie. Jonge gezin-nen hebben vanzelfsprekend ande-re wensen en eisen dan 65-plussers. Het is verstandig je zorgverzekering zorgvuldig te kiezen.”

‘Hangt vooral af van je persoonlijke situatie’

!

remco nieuwenbroek

redactie@mediaplanet.com

‘kijk goed welke aanvullende verzekeringen je denkt nodig te hebben’

foto: shutterstock

De vier zelfstandige behandelcentra van Medinova stellen u als cliënt centraal, bieden persoonlijke aandacht, een opti male service en professionele zorg op het gebied van orthopedie, neurochirurgie, oogheelkunde, heelkunde en plasti sche chirurgie.

• Wij hebben snelle toegangsti jden• Wij verzorgen een zeer snelle toegang tot MRI diagnosti ek• Bij ons werken topspecialisten met state-of-the-art apparatuur• Wij hebben met alle zorgverzekeraars afspraken gemaakt over

wachtlijstbemiddeling• De behandelingen die vallen onder de basisverzekering worden

volledig vergoed• Alle klinieken van Medinova dragen het ZKN kwaliteitskeurmerk

en zijn ISO gecerti fi ceerd

Wacht u nog steeds op goede zorg?

Specialisme: Orthopedie4817 BL Breda t: 076 - 201 93 00

Specialisme: Orthopedie, heelkunde, neurochirurgie en plasti sche chirurgie6891 DG Rozendaal (GLD)t: 026 - 362 06 80

Specialisme: Oogheelkunde en refracti echirurgie2032 EK Haarlemt: 023 - 535 00 00

Specialisme: Orthopedie3043 NT Rott erdamt: 010 - 298 98 98

www.medinova.com

Neem vandaag nog contact met ons op voor een afspraak.Onze zorg is er ook voor u!

Amsterdam • Rotterdam • Breda • Den Bosch • Groningen

www.mricentrum.nl • 0880 8888 88

Voor een snelle diagnose gaat u met een verwijzing van uw huisarts of specialist naar het beste MRI Centrum van Nederland.

Snel, zeker én verzekerd.

100 %

Het MRI Centrum is de eerste, onafhankelijke aanbieder van MRI diagnostiek in Nederland. Met meer dan 10 jaar ervaring en vele

tienduizenden MRI onderzoeken per jaar heeft het MRI Centrum veel kennis en expertise opgebouwd. Een gespecialiseerd team

van radiologen en hoogleraren stelt diagnoses van alle MRI onderzoeken. De meeste Nederlandse ziekenhuizen en behandel-

centra verwijzen patiënten naar het MRI Centrum. U kunt bij het MRI Centrum terecht voor alle medische MRI onderzoeken.

Pijn. Klachten. Wachten op een MRI?

november 2011 · 13

Doorverwijzen door de huis-arts gebeurt steeds meer in overleg met de patiënt. “Ik heb een adviserende rol”, zegt huisarts Adrie Evertse, huisarts in Oud-Beijerland. “Daarbij kijk ik onder ande-re naar de expertise van de tweedelijns zorg, maar ook naar bereikbaarheid, zowel geografisch als qua wacht-tijd. Maar het is uiteindelijk de patiënt die beslist.”

Eigen voorkeurEvertse durft te betwijfelen dat huisartsen voor het gemak van de patiënt vooral naar het dichtstbij-zijnde ziekenhuis verwijzen. “Het zijn denk ik juist de patiënten die redelijk star zijn in hun keuze. Vaak hebben ze zelf een uitgespro-ken voorkeur voor een bepaald ziekenhuis of een bepaalde spe-cialist, gebaseerd op hun eigen ervaring of ervaringen van men-

sen uit hun omgeving. Wachttij-den of afstand laten ze lang niet altijd meetellen in hun afweging. Ik vertel mijn patiënten altijd wat de verschillende mogelijkhe-den zijn. Maar als ze er vervolgens voor kiezen om het op hun eigen manier te doen, wie ben ik dan om ze tegen te houden?!”

Keus beperktBij veelvoorkomende, kleine aan-doeningen kan de patiënt op meer-dere plaatsen goed terecht. Maar soms wordt de keuze beperkt. Niet elk ziekenhuis heeft bijvoorbeeld een reumatoloog in huis. “In som-mige gevallen beveel ik vanwege specifieke expertise een specialist van een academisch ziekenhuis aan”, zegt Evertse. “Het is voor een huisarts onmogelijk om zich te ver-diepen in alle wachttijden, maar voor een meniscusoperatie word je over het algemeen veel sneller ge-holpen in een zelfstandige kliniek. Voor de diagnose van een kniebles-sure kan ik als huisarts direct een MRI aanvragen, daarvoor hoeft de patiënt niet meer eerst naar een or-thopeed.”

Een enkele keer wordt de keus van de tweedelijns zorg beperkt door de zorgverzekering. Verzeke-raars hebben voor bepaalde behan-delingen met een beperkt aantal zorgverleners afspraken gemaakt over de vergoeding. Bij ingrepen, be-handelingen of medicatie waarvoor de patiënt niet verzekerd is, kan het verstandig zijn te ‘shoppen’ bij meerdere aanbieders voor de beste prijs.

Kieskeurig gewordenEvertse schat dat de helft van zijn pa-tiënten blindelings zijn advies volgt. De andere helft heeft een eigen voor-keur en overlegt met hem. De heer Breijer (72) behoort tot die laatste groep. Hij stelt het advies van zijn huisarts zeer op prijs, maar is na wat minder goede ervaringen kieskeurig geworden. “Ik ga er natuurlijk van uit dat Evertse voor de best mogelij-ke zorg kiest. Maar ik heb al het no-dige meegemaakt en wil als patiënt zelf uitzoeken waar ik het best en

het snelst geholpen word. Ik was een keer bij een alleraardigste en vak-kundige specialist, maar heb vervol-gens vierenhalve week in spanning moeten zitten in afwachting van de uitslag van het darmonderzoek.”

Breijer vertelt dat zijn zorgverze-keraar een deel van het zoekwerk van hem overneemt. “Die gaat in mijn district op zoek naar de behan-delaar met de kortste wachttijd.” Evertse benadrukt ten slotte nog-

maals dat hij als huisarts een coa-chende rol heeft. “Tegenwoordig zijn er veel meer mogelijkheden, door de komst van zelfstandige be-handelcentra. Voor een MRI hoef je niet meer zes weken te wachten, die wachttijd is aanzienlijk afgenomen dankzij MRI-centra. Ik kijk naar het klachtenpatroon van de patiënt en vraag me vervolgens af: wat is de meest specifieke zorg die deze man of vrouw nodig heeft en waar wordt die geboden? Voor de patiënt kunnen andere aspecten meespelen. Uitein-delijk is het de patiënt die kiest waar hij of zij de tweedelijns zorg haalt.”

emile hilgers

redactie@mediaplanet.com

de praktijk

Steeds meer huisartsen vragen zelf een MRI-scan aan

voor bepaalde diagnostiek, zoals bij knie- en rugklachten. Dat is moge-lijk doordat er de afgelopen jaren steeds meer MRI-machines zijn gekomen in Nederland. Het College van Zorgverzekeringen stimuleert toegang tot MRI voor huisartsen, mits zij de richtlijnen volgen.

Bij Medisch Centrum Alkmaar hebben ze al jaren ervaring met MRI-onderzoek voor huisartsen. “Het voordeel voor de ziekenhui-zen is dat het diagnostisch proces wordt versneld doordat de pati-ent niet eerst naar een specialist moet”, vertelt radioloog Paul Algra. “Bovendien hoeft als er niets ern-stigs aan de hand is, de patiënt niet te worden verwezen naar de twee-de lijn en kan hij of zij sneller ge-rustgesteld worden.”

RichtlijnenIn Alkmaar is knie-MRI sinds 1992 voor de huisarts mogelijk en MRI bij lage rugklachten en hoofdpijn sinds 2007. Er gelden wel richtlij-nen. Zo moet bij lage rugpijn sprake zijn van hernia of van alarmsigna-len (zoals uitzaaiingen of ontste-kingen). Belangrijk is verder dat radiologen helder zijn in hun ver-slaglegging en mogelijk een advies voor doorverwijzing geven.

WildgroeiEen veelgehoorde stelling tegen de huisarts-MRI is dat door de drem-pel te verlagen, er een wildgroei aan diagnostiek zou ontstaan. “Dat is niet gebeurd in ons ziekenhuis”, aldus Algra tot besluit. “Sinds de start met knie-MRI is het percen-tage huisarts-MRI gelijk aan het percentage dat huisartsen aan röntgen en echo vragen. Datzelf-de geldt voor het aantal huisarts-MRI’s voor de lage rug. Verder heeft onderzoek vastgesteld dat knie-MRI door de huisarts kostenbespa-rend werkt door verkorting van de ziekteduur en daarmee het ziekte-verzuim.”

Huisarts adviseert, de patiënt is vrij zelf te kiezen

inzicHt

Snellere diagnose door ‘huisarts-MRi’

expert

KostenbesparingWanneer de huisarts zelf MRI-onderzoek kan doen, werkt dat kostenbesparend doordat de ziekteduur van mensen verkort wordt.

ADRIE EvERtSEHuisarts in Oud-Beijerland

jE Kunt zElf MEEBEpAlEn WAAR jE jE zORg HAAlt

jE Kunt zElf

4tIp

‘Patiënten heb-ben vaak zelf een uitgesproken voorkeur voor een bepaald zieken-huis of een be-paalde specialist’

‘Ik ga er van uit dat mijn huisarts voor de best mo-gelijke zorg kiest. maar als patiënt wil ik zelf uitzoe-ken waar ik het best en snelst geholpen word’

emile hilgers

redactie@mediaplanet.com

paul Algraradioloog bij medisch Centrum Alkmaar.

foto

: sh

ut

ter

sto

ck

14 · november 2011

inspiratie

Geleidehond1. een hond begint aan zijn oplei-ding tot geleidehond wanneer hij iets ouder is dan een jaar. de trai-ning duurt ongeveer zes tot acht maanden.2. Wanneer de hond de training met succes heeft afgerond, kan hij geplaatst worden bij een blind of slechtziend persoon.

foto’s: shutterstock

Begrensd zicht, maar onbegrensd talent

Koninklijke Visioexpertisecentrum voorslechtziende en blinde mensen

“Koninklijke Visio heeft mijn ogen geopend voor de beperkingendie Marcel, mijn werknemer met een visuele beperking, in zijnwerk ervaart. Hij kreeg bij vergaderingen normaal weinig mee van presentaties. Samen met Visio hebben we een IT-oplossing gevonden, waardoor Marcel nu alles beter kan volgen”, zegt BenVeurman, manager Waterschap Rijn en IJssel.

Als het gezichtsvermogen langzaam achteruit gaat, plotseling fors afneemt of helemaal wegvalt, kan dat voor veel onrust zorgen. Dit is ook van invloed op het werk. Koninklijke Visio, expertisecentrum voor slechtziende en blinde mensen, helpt om een passend antwoord te vindenop arbeidsvragen door advies en praktische trainingen. Ook adviseert hetexpertisecentrum de werkgever en houdt rekening met de eisen van deoverheid. Ieder mens, met of zonder beperking, heeft kwaliteiten om in tezetten op de arbeidsmarkt. Bij slechtziende en blinde mensen spelen daar-naast factoren een rol die van invloed zijn op het uitvoeren van een functie,zoals belastbaarheid, communicatie en mobiliteit. Goede voorbereiding opdeze factoren is van essentieel belang voor het verkrijgen en/of behouden van een baan.

Van onderzoek tot re-integratieHet hebben van een baan biedt financiële onafhankelijkheid, maatschappelijkeparticipatie en de mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling. Mensen met een visuele beperking zijn prima in staat om te werken als de werkomgeving rekeninghoudt met een aantal randvoorwaarden. Met een andere inrichting en verlichtingvan de werkplek of met (computer)hulpmiddelen kan werken een stuk gemakkelijkeren leuker zijn. Ook een gestructureerde manier van werken of aanpassing van dewerkzaamheden kunnen een verbetering betekenen. Visio streeft naar een verbetering van de deelname van slechtziende en blinde mensen aan de arbeidsmarkt. Allerlei facetten komen hierbij aan de orde: onderzoek,scholing, revalidatie en (re-)integratie. Ook het begeleiden naar (ander) werk behoorttot de mogelijkheden, zowel Wajong- en IRO- trajecten vanuit UWV als vanuit de werkgever. Kortom, Visio biedt van a tot z advies op maat.

Meer informatie? Neem contact op met het Cliëntservicebureau van Koninklijke Visio via T 088 585 85 85. Of kijk op www.visiozichtopwerk.org.

Visio_add_liggend_266x195:Editorial 09-11-2011 13:15 Pagina 1

1

2

De eerste Nederlandse geleide-hond werd opgeleid in 1934. Daar-

na zijn er in ons land al meer dan 5000 geleidehonden getraind.

Tijdens de training leert een geleide-hond de volgende dingen:

Langs obstakels lopen■■Aangeven van oriëntatiepunten■■Zelfstandig zoeken van doorgangen■■Zoekcommando’s om bijvoorbeeld ■■

deuren, oversteekplaatsen of een zit-plaats aan te geven

Weigeren van het commando om ■■door te lopen als dit gevaar oplevert voor de baas (en hemzelf)

Een geleidehond geeft mensen met een visuele handicap een heleboel vrijheid. Kijk voor meer informatie op: www.geleidehond.nl

Geleidehonden

bron: kngf geleidehonden

november 2011 · 15

deskundig advies

‘Ook voor slechtziendenplek op de arbeidsmarkt’

Mensen met een handicap hebben doorgaans moeite met het vinden van een plek op de arbeidsmarkt. Ze krijgen te maken met vooroordelen en kennisachterstand. Toch zijn er in veel sectoren carrièrekansen voor minder-validen, waarbij hun talenten optimaal tot hun recht komen en hun handicap nauwelijks als een beperking wordt ervaren.

Het is absoluut zo dat mensen met een handicap minder kansen hebben op de arbeidsmarkt”, zegt Peter Hulsen. Hij is directeur van

een netwerkorganisatie van en voor mensen met een visuele beperking. “Dat komt omdat we in de huidige maatschappij heel sterk vanuit een standaardplaatje denken. We hebben zo’n volmaaktheidsideaal ontwik-keld dat een beperking overheerst op een cv. Belangrijke kwaliteiten als opleiding en sociale vaardigheden kunnen daar niet tegenop.”

Blinden en slechtzienden hebben volgens Hulsen als extra handicap dat er bij veel werkgevers kennis-achterstand is. Daardoor zijn er ver-geleken met andere groepen met een handicap minder mensen die betaald werk vinden. “Als een werk-gever een kandidaat in een rolstoel ziet binnenkomen, heeft hij snel een beeld”, schetst Hulsen. “Hij weet dat er aanpassingen mogelijk zijn om een geschikte werkplek te creëren. Tevens is er het besef dat de lichame-lijke handicap vooral beperkingen biedt wat betreft de mobiliteit van de kandidaat, maar niet per se een belemmering hoeft te zijn in diens functioneren. Iemand in een rolstoel kan heel veel werkzaamheden net zo goed uitvoeren als zijn of haar colle-ga’s.”

Software voor spraak“Bij iemand die slechtziend is of blind ligt de beeldvorming anders”,

vervolgt Hulsen. “Terwijl hier het-zelfde geldt: met aanpassingen zijn er voldoende mogelijkheden om de kandidaat een volwaardige arbeids-plaats te bieden. Maar dat besef is er lang niet bij iedereen. Ik wist het zelf twee jaar geleden ook niet, maar er is tegenwoordig software die het mogelijk maakt voor blinden en slechtzienden heel goed in staat stelt om met programma’s als Word en Outlook te werken en om te inter-netten. Geschreven teksten kunnen worden omgezet in spraak of brail-letekens en andersom.”

Volgens Hulsen zouden werkge-vers meer flexibiliteit moeten tonen door wat meer met takenpakketten te schuiven. “Iemand die goed kan rekenen maar die kwaliteit binnen een bepaalde functie niet optimaal kan benutten, geef je er een taak bij om zijn of haar talent goed tot z’n recht te laten komen. Zo is het ook met visueel gehandicapten. Sommi-ge blinden of slechtzienden blinken juist uit in luisteren, niet gehinderd door visuele prikkels. Ik ken een blinde directeur van een collega-or-ganisatie die ijzersterk de visie van haar organisatie uitdraagt, ook te-genover ministers en Tweede-Ka-merleden.”

Ogen in de buurt“Vroeger waren er speciale beroe-pen voor blinden en slechtzienden”, tekent Hulsen aan. “Bijvoorbeeld telefonist bij de politie of masseur. Tegenwoordig worden voor vrijwel alle beroepen zulke brede taken-pakketten opgesteld dat het steeds

moeilijker wordt voor mensen met een handicap om aan alle eisen te voldoen. Wat vaak wordt vergeten, is dat alle mensen talenten hebben. Ik ken jobcoaches met een visuele handicap, ICT-programmeurs, juris-ten, economen en beleidsmedewer-kers. Bij ons op kantoor is meer dan de helft van de medewerkers blind of ernstig slechtziend. Dat levert geen enkel probleem op. Iedereen komt zelfstandig met openbaar ver-voer naar het werk. Geleidehonden liggen rustig onder het bureau. Het werk is veel praten, bellen, en com-puterwerk is mogelijk dankzij spe-ciale software. En er is altijd wel een paar ogen in de buurt als dat voor een klus toch even nodig is.”

Het is de kunst om mensen met bepaalde kwaliteiten te koppelen een taken waar die kwaliteiten het best tot hun recht komen, bena-drukt Hulsen nogmaals. Natuur-lijk lukt dat niet in alle gevallen. “Ik heb een kennis die moet stoppen als huisarts omdat ze steeds slechter zag. Ze kon bijvoorbeeld een huidaa-ndoening niet goed meer beoorde-len. Dat is jammer. Maar ook voor haar waren er in een andere functie taken waarbij haar medische kennis nog steeds van pas komt en waarbij ze bijzonder tot haar recht komt. Flexibiliteit is het sleutelwoord waar alles om draait. Dan kunnen ook minder-validen een plek vinden op de arbeidsmarkt.”

Vraag en aanbod in de zorg

De arbeidsmarkt in de zorg staat onder druk, zo veel is duidelijk. Oplossingen liggen zowel in de vraag als in het aanbod van ar-beidskrachten, meent onderzoe-ker Ronald Batenburg.

De druk op de arbeidsmarkt in de zorgsector neemt nog steeds toe. “Als de groei in de zorgvraag zo doorgaat hebben we steeds meer dokters, verpleegkundi-gen en paramedici nodig. Maar: meer mensen opleiden is duur”, zo weet Ronald Batenburg van Nivel, het Nederlands instituut voor onderzoek van de gezond-heidszorg. “Je kunt patiënten ook meer verantwoordelijk-heid geven voor hun eigen zorg, waardoor er minder beroep op zorgpersoneel ontstaat. Daar-naast kan taakverschuiving tussen bijvoorbeeld artsen en verpleegkundigen een deel van de oplossing zijn om de zorg be-ter betaalbaar te houden. Zowel in de vraag als in het aanbod lig-gen dus opties.”

Cruciale balansHet belang van een balans op de arbeidsmarkt is volgens de on-derzoeker cruciaal. Alleen op die manier zijn volgens Batenburg de drie pijlers betaalbaarheid, kwaliteit en toegankelijkheid van de zorg te waarborgen. “Het is natuurlijk in ons aller belang dat er voldoende gekwalificeerd personeel aan het werk is. Of je nu patiënt, beleidsmaker of zorgverlener bent.”

De effecten van de krapte op de arbeidsmarkt zijn merkbaar en worden bijvoorbeeld plaatse-lijk bijgestuurd door een actief wervingsbeleid te hanteren in gebieden waar veel vergrijzing heerst. “Ik zie ook mogelijkhe-den voor arbeidsbesparende technologie en een slimmere toepassing daarvan in de toe-komst. Hierbij kan bijvoorbeeld gedacht worden aan ‘zorg op af-stand’ door middel van video-communicatie tussen patiënten en zorgverleners.”

Personeel behoudenBatenburg: “Daarnaast zijn een betere samenwerking tussen verschillende zorgverleners en de uitwisseling van elektroni-sche patiënteninformatie ma-nieren om de zorg efficiënter te maken. Maar het meest be-langrijk is dat het personeel in de zorg zo veel mogelijk wordt behouden om de dreigende schaarste te voorkomen. Het werken in de zorg moet dus aantrekkelijk blijven. En goede cijfers en onderzoeken zijn be-langrijke randvoorwaarden voor het monitoren van die balans tussen vraag en aanbod.”

‘bij ons op kan-toor is meer dan de helft van de medewerkers blind of ernstig slechtziend. Dat levert geen enkel probleem op’

expert

Peter HulsenDirecteur van viziris, een netwerkorgani-satie van en voor mensen met een visuele beperking.

Vicky Baptista (33) is visu-eel beperkt en heeft een leuke baan bij de gemeen-te Groningen.

Wat doe je precies voor werk?“Na een periode werkloos te zijn geweest, ben ik sinds

april consulent bij de gemeente. Ik ben actief binnen het product

Werk na Detentie, dat mensen met een justitiële achtergrond via sta-ge en detachering helpt richting regulier werk. Met name de com-binatie van het schrijven van rap-portages en cliëntcontacten is voor mij echt ideaal. Doordat ik vi-sueel beperkt ben –ik ben namelijk slechtziend- kan ik niet een hele dag achter de pc doorbrengen.”

Was het lastig om een baan te vinden?“Ik heb veel vrijwilligers-werk gedaan. In andere banen

kreeg ik soms een half jaarcon-tract, terwijl anderen een over-eenkomst voor een jaar kregen aangeboden. Of dat –en bijvoor-

beeld afwijzingen na sollicita-ties- komt door mijn beperking, is lastig te zeggen. Maar er is me wel eens ronduit verteld dat ik sommi-ge baantjes wel kon vergeten van-wege mijn beperkte zicht. Zo heb ik geen rijbewijs. Maar er was ook iemand die me niet met dossiers op de gang zag lopen. Iets wat ik in mijn toenmalige baan wel gedaan heb. Het is hard werken en jezelf bewijzen.”

Heb je last van je beper-king tijdens je werk?“Ik houd er gewoon rekening mee. Nu het wintertijd is, zorg

ik dat ik ’s ochtends vroeg en later op de middag niet op de fiets hoef

naar cliënten. Dan zie ik namelijk niet goed omdat het schemerig of donker is. Verder heb ik mijn ach-tergrond op mijn pc op zwart inge-steld en zijn mijn letters wit, want dan zie ik beter. Voor documenten die ik moet lezen gebruik ik soms een apparaat dat ze voorleest. Dat is wat rustiger. Verder kan ik altijd bij mijn collega’s terecht voor vra-gen. Het bevalt me hier heel erg goed. Ik raad iedereen met een be-perking ook aan om zijn droom na te jagen.”

in het kort

marjolein straatman

redactie@mediaplanet.com

‘ga je droom achterna’

!marjolein straatman

redactie@mediaplanet.com

!

!

emile hilgers

redactie@mediaplanet.com

Vicky BaptistaIs visueel beperkt en werkzaam als consulent bij de gemeente Groningen