1. VoortangspresentatieKFC Maikel Koevermans

2. Straatjutten Andere keer 3. CustomerJourneyMaps Twee verschillende doelgroepen Twee personas 4. CustomerJourney Map Persona 1: Umut 19 jaar Hobbys:voetballen, in de stad rondhangen Student Houdt wel van fastfood 5. CustomerJourney MapInventariseren wat er allemaal in de Loopt doorbuurt is Maaktde stad Wil bij een beslissing fastfood restaurant eten Honger/trek KFC 6. CustomerJourney Map Persona 2: Neomi 17 jaar Hobbys:shoppen, met vriendinnen chillen Middelbare scholier Liefhebber van KFC 7. CustomerJourney Map Inventariseren of er eventueel nog Thuisaanbiedingen zijn Richting Wil naarde KFC de KFC Honger/trekKFC 8. Monitoren Twee items komen duidelijk naar voren: 1) Er wordt veel gesproken over nieuwe locaties van de KFC in hun eigen stad. Dit zijn echter enkel geruchten. 9. Monitoren 2) Veel mensen hebben de vraag of er een KFC bezorgservice komt of geven aan dat ze dit erg op prijs zouden stellen.