Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick...

54
Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. Patrick van Wattum – Senior E-mailmarketing Consultant Donderdag 9 februari 2017 11:50 – 12:20

Transcript of Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick...

Page 1: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering.

Patrick van Wattum – Senior E-mailmarketing Consultant

Donderdag 9 februari 201711:50 – 12:20

Page 2: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Stel…

DIT IS WOUTERMAAR DAT WETEN WE NOG NIET…

Page 3: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Stel…

HIJ KLIKT WAT ROND OP DE WEBSITE

Page 4: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Verlaat de website

Page 5: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Komt terug…

1. Katten2. Krabpalen3. 40-80 euro

Profielgegevens worden weg-geschreven bij het e-mailadres = PROFIEL

Dit geldt ook bij:• Inloggen• Bestellen• Contactformulier• Bel mij terug• Downloads• Etc. etc.

Inschrijven voor de nieuwsbrief

Page 6: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Juiste content op het juiste moment?

WOUTERKrijgt nu dus een gepersonaliseerde

e-mail op basis van zijn gedrag

Page 7: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Doel….

See. Buy. Repeat.

Page 8: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Maar hoe dan?

Page 9: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Voorstellen

Blogger bij:

Patrick van WattumSenior E-mailmarketing Consultant8+ jaar ervaring in e-mailmarketing

ISM [email protected] 243 6011www.ism.nl@emarketeer84 | https://nl.linkedin.com/in/patrickvanwattum

Page 10: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Agenda

1. Wat is Marketing Automation?

2. Het succes begint bij een goede strategie

1.1 Startpunt

1.2 Hoe en wat pak je aan?

1.3 Weet welke data je hebt

1.4 Maak een workflow

1.5 Juiste content en de juiste context

3. Conclusie

Page 11: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

1. Wat is Marketing Automation?

Page 12: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

1. Wat is Marketing Automation?

Marketing Automation is NIET het automatiseren van je marketing!

Marketing Automation is GEEN e-mailmarketing

MAAR….

Marketing Automation is een bijzonder krachtige en efficiënte oplossing voor het ondersteunen van je prospects binnen een aankoopproces (de Buyer Journey) Oftewel: het omzetten van anonieme online bezoekers naar prospects en uiteindelijk naar kwalitatief goede leads op basis van hun gedrag en behoefte via de verschillende marketingkanalen.

Page 13: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Maar eerst…

Page 14: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Pak je telefoon!

1. Open je browser

2. Ga naar Kahoot.it

3. Vul de volgende code in

Page 15: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

2. Het succes begint bij een goede strategie

Page 16: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

2.1 Startpunt

Page 17: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

2.1 Startpunt: Customer Journey voor E-commerce

INSPIREREN + BAND

OPBOUWEN

EERSTE IDEE VAN INTERESSES

AANBOD OP MAAT

CONVERSIE / AANKOOP

CROSS-SELLPER E-MAIL

ENGAGEMENTBijv. SOCIAL

MOTIVATIE ORIËNTATIE KEUZE KOOP ONTVANGST LOYALITEIT

Page 18: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

2.2 Hoe en wat pak je aan?

E-MAIL

SOCIAL

SMS/TEXT

POST

SALES /KLANTENSERVICE

MOTIVATIE ORIËNTATIE KEUZE KOOP ONTVANGST LOYALITEIT

E-MAILMARKETING

SOCIAL MEDIA SOCIAL

E-MAILMARKETING

SMS/TEXT BERICHTEN SMS/TEXT BERICHTEN

WEBSITE WEBSITE

POST MAILINGS POSTPOST

SALES/KLANTENSERVICE

Page 19: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

2.2 Hoe en wat pak je aan?

E-MAILMARKETINGGEMIDDELDE DOORLOOPTIJD 12 MAANDEN

STAP 1FUNDAMENT

Start met de basis. Denk hierbij aan:• Goede database structuur & koppelingen• Responsive template (mobile first)• Optin / Welkomstcampagne flow• “Standaard” nieuwsbriefcampagnes

Page 20: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Wordt verstuurd als:• Iemand zich aanmeldt

Doel:• Profielverrijking voor intelligentere e-mails

Welkom2.2 Hoe en wat pak je aan?

Page 21: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Wordt verstuurd:• Meestal 1 keer per week

Gemiddelde open: 25%Gemiddelde klik: 5%Gemiddelde conversie: 1,5-1,7%

Nieuwsbrief2.2 Hoe en wat pak je aan?

Page 22: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Mails per week Bestand Opens Kliks / Sessies Omzet (AOV = €100 + 1,7% CR)

1 100.000 25.000 (25%) 5.000 (5%) € 8.500

2 100.000 46.000 (23%) 9.000 (4,5%) € 15.300

3-4 100.000 80.000 (20%) 16.000 (4%) € 27.200

5+ 100.000 90.000+ (18%) 17.500+ (3,5%) € 29.750

Is meer mailen de oplossing?

Nieuwsbrief2.2 Hoe en wat pak je aan?

Page 23: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Nieuwsbrief2.2 Hoe en wat pak je aan?

Page 24: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

E-MAILMARKETINGGEMIDDELDE DOORLOOPTIJD 12 MAANDEN

STAP 1FUNDAMENT

STAP 2AUTOMATION

Start met de basis. Denk hierbij aan:• Goede database structuur & koppelingen• Responsive template (mobile first)• Optin / Welkomstcampagne flow• “Standaard” nieuwsbriefcampagnes

Profiteer van de data die je hebt en richt hierautomatische processen voor in zoals:• Achtergelaten winkelwagen• Herhaalaankopen (met herinnering)• Reactivatie

2.2 Hoe en wat pak je aan?

Page 25: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Wordt verstuurd als:• Er hondenvoer is besteld• Deze is afgeleverd• Er geen retour is geregistreerd

Doel:• Meer omzet per klant• Betere binding met de klant

(door relevantie en service)

Cross-sell2.2 Hoe en wat pak je aan?

Page 26: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Wordt verstuurd als:• Er een achtergelaten winkelwagen is• Er geen order is geplaatst (ook niet offline)

Doel:• Meer omzet

Achtergelaten winkelwagen2.2 Hoe en wat pak je aan?

Page 27: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Wordt verstuurd als:• De laatste transactie 90 dagen geleden is• Er geen order is geplaatst

(ook niet offline – zover dat te registreren is)

Doel:• Klant weer actief krijgen• Herhaalaankoop stimuleren

Reactivatie2.2 Hoe en wat pak je aan?

Page 28: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Herhaalaankopen (met herinnering)2.2 Hoe en wat pak je aan?

Page 29: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Herhaalaankopen (met herinnering)2.2 Hoe en wat pak je aan?

Page 30: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

E-MAILMARKETINGGEMIDDELDE DOORLOOPTIJD 12 MAANDEN

STAP 1FUNDAMENT

STAP 2AUTOMATION

STAP 3CUSTOMERJOURNEY

Start met de basis. Denk hierbij aan:• Goede database structuur & koppelingen• Responsive template (mobile first)• Optin / Welkomstcampagne flow• “Standaard” nieuwsbriefcampagnes

Profiteer van de data die je hebt en richt hier automatische processen voor in zoals:• Achtergelaten winkelwagen• Herhaalaankopen (met herinnering)• Reactivatie

Belangrijk dat de boodschappen nog relevanterworden voor optimal resultaat. Zaken die hier wordeningericht zijn:• Profielverrijking• 1-op-1 personalisatie in nieuwsbrieven

2.2 Hoe en wat pak je aan?

Page 31: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

CONVERSIE / AANKOOP OP DE

WEBSITE

CROSS-SELLPER E-MAIL

ENGAGEMENTBijv. SOCIAL

MOTIVATIE ORIËNTATIE KEUZE KOOP ONTVANGST LOYALITEIT

STANDAARDNIEUWSBRIEF

GEPERSONALISEERDENIEUWSBRIEF

(EERSTE RICHTING)

STANDAARDNIEUWSBRIEF

GEPERSONALISEERDENIEUWSBRIEF

(AANBOD OP MAAT)

2.2 Hoe en wat pak je aan?

Page 32: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

E-MAILMARKETINGGEMIDDELDE DOORLOOPTIJD 12 MAANDEN

STAP 1FUNDAMENT

STAP 2AUTOMATION

STAP 3CUSTOMERJOURNEY

STAP 4LEADSCORING &OPTIMALISATIE

Start met de basis. Denk hierbij aan:• Goede database structuur & koppelingen• Responsive template (mobile first)• Optin / Welkomstcampagne flow• “Standaard” nieuwsbriefcampagnes

Profiteer van de data die je hebt en richt hier automatische processen voor in zoals:• Achtergelaten winkelwagen• Herhaalaankopen (met herinnering)• Reactivatie

Belangrijk dat de boodschappen nog relevanterworden voor optimal resultaat. Zaken die hier wordeningericht zijn:• Profielverrijking• 1-op-1 personalisatie in nieuwsbrieven

De ontvanger loopt veel stappen door. Van het openenvan een e-mail tot het maken van een conversie. Hierkoppelen we scores aan om loyaliteit te meten en segmenten te maken. Daarnaast optimaliseren we hieralle flows.

2.2 Hoe en wat pak je aan?

Page 33: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Gebruiker maakt account aan +20 punten

Gebruiker maakt conversie +100 punten

Gebruiker download brochure +125 punten

Gebruiker verlaat winkelwagen -10 punten

Subtotaal +235 punten

Gebruiker opent e-mail +1 punten

Gebruiker geef interesse door +20 punten

Gebruiker opent de e-mail 6 mnd niet -21 punten

Gebruiker klikt in de e-mail +3 punten

Subtotaal +3 punten

GOLD238 punten

Vb. Event uitnodiging

DIAMONDNog 62 punten

Incentive bijvolgende bestelling

PINNACLENog 262 punten

XX% kortingscode

2.2 Hoe en wat pak je aan?

Page 34: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

E-MAILMARKETINGGEMIDDELDE DOORLOOPTIJD 12 MAANDEN

STAP 1FUNDAMENT

STAP 2AUTOMATION

STAP 3CUSTOMERJOURNEY

STAP 4LEADSCORING &OPTIMALISATIE

Start met de basis. Denk hierbij aan:• Goede database structuur & koppelingen• Responsive template (mobile first)• Optin / Welkomstcampagne flow• “Standaard” nieuwsbriefcampagnes

Profiteer van de data die je hebt en richt hier automatische processen voor in zoals:• Achtergelaten winkelwagen• Herhaalaankopen (met herinnering)• Reactivatie

Belangrijk dat de boodschappen nog relevanterworden voor optimal resultaat. Zaken die hier wordeningericht zijn:• Profielverrijking• 1-op-1 personalisatie in nieuwsbrieven

De ontvanger loopt veel stappen door. Van het openenvan een e-mail tot het maken van een conversie. Hierkoppelen we scores aan om loyaliteit te meten en segmenten te maken. Daarnaast optimaliseren we hieralle flows.

INTEGRATIE EN OPVOLGING ANDERE KANALENWANNEER E-MAILMARKETING NIET KAN WORDEN INGEZET (DOOR MISSEN (OF ONJUISTE) E-MAILADRES, OPTIN, SPAM ETC.)

2.2 Hoe en wat pak je aan?

Page 35: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

SOCIAL MEDIAGEBRUIKT VOORNAMELIJK VOOR LEAD GENERATION, BRANDING & PROFIELVERRIJKING

NIVEAU 1STRATEGIC

INTEGRATION

=Bepalen welke

keuzes passen bijeen specifieke

doelgroep / campagne

• Lead generation• Custom Audiences

• Niet-openers• Niet-klikkers• Opt-in• Opt-out• Bestand targeten• Uitsluiten bestand• Lookalikes (1%-10%)

INTEGRATIE EN OPVOLGING ANDERE KANALENBIJ ACTIES EN LEAD GENERATION, AUTOMATISCHE DATAVERWERKING NAAR ESP OF MA-PLATFORM

2.2 Hoe en wat pak je aan?

Page 36: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

WOUTER HEEFT DE INTERESSE KRABPALEN

2.2 Hoe en wat pak je aan?

Page 37: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

2.2 Hoe en wat pak je aan?Social Media: Niveau 1 – Strategic Integration

Ranzijn Tuin & Dier

Ranzijn Tuin & Dier • Gesponsord

Speciaal voor dierendag hebben we voor jou de bestekrabpalen geselecteerd. Wat dacht je van deze?

www.ranzijn.nl

Jouw kat verwennen met een krabpaal?Bekijk nu de laatste modellen voor 4 okt...

WOUTERKrijgt nu dus gepersonaliseerde

advertenties op basis van zijn gedrag

Meer informatie

Page 38: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

2.2 Hoe en wat pak je aan?

SOCIAL MEDIAGEBRUIKT VOORNAMELIJK VOOR LEAD GENERATION, BRANDING & PROFIELVERRIJKING

NIVEAU 1STRATEGIC

INTEGRATION

=Bepalen welke

keuzes passen bijeen specifieke

doelgroep / campagne

NIVEAU 2MESSAGE / CONTENT

INTEGRATION

=Wederzijdseoptimalisatie

• Lead generation• Custom Audiences

• Niet-openers• Niet-klikkers• Opt-in• Opt-out• Bestand targeten• Uitsluiten bestand• Lookalikes (1%-10%)

INTEGRATIE EN OPVOLGING ANDERE KANALENBIJ ACTIES EN LEAD GENERATION, AUTOMATISCHE DATAVERWERKING NAAR ESP OF MA-PLATFORM

• A/B testen beeld en tekst• Implementeren winnaars

in e-mail en vice-versa• Social listening

Page 39: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

2.2 Hoe en wat pak je aan?Social Media: Niveau 2 – Message / Content Integration

Ranzijn Tuin & Dier

Ranzijn Tuin & Dier • Gesponsord

Speciaal voor dierendag hebben we voor jou de bestekrabpalen geselecteerd. Wat dacht je van deze?

www.ranzijn.nl

Jouw kat verwennen met een krabpaal?Bekijk nu de laatste modellen voor 4 okt...

Ranzijn Tuin & Dier

Ranzijn Tuin & Dier • Gesponsord

We hebben de 3 beste krabpalen voor je geselecteerd.Wat dacht je van deze?

www.ranzijn.nl

Stevig en comfortabel voor jouw kat!Bekijk deze en andere krabpalen hier

Meer informatie

Meer informatie

Page 40: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

2.2 Hoe en wat pak je aan?

SOCIAL MEDIAGEBRUIKT VOORNAMELIJK VOOR LEAD GENERATION, BRANDING & PROFIELVERRIJKING

NIVEAU 1STRATEGIC

INTEGRATION

=Bepalen welke

keuzes passen bijeen specifieke

doelgroep / campagne

NIVEAU 2MESSAGE / CONTENT

INTEGRATION

=Wederzijdseoptimalisatie

• Lead generation• Custom Audiences

• Niet-openers• Niet-klikkers• Opt-in• Opt-out• Bestand targeten• Uitsluiten bestand• Lookalikes (1%-10%)

• Social Icons (e-mail)• E-mail sign up form (FB)• Customer support (FB)• Reviews (FB)• Beloningen (e-mail en FB)

INTEGRATIE EN OPVOLGING ANDERE KANALENBIJ ACTIES EN LEAD GENERATION, AUTOMATISCHE DATAVERWERKING NAAR ESP OF MA-PLATFORM

NIVEAU 3CHANNEL AND

AUDIENCE INTEGRATION

=Volledige

integratie tussenbeide kanalen

• A/B testen beeld en tekst• Implementeren winnaars

in e-mail en vice-versa• Social listening

Page 41: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

2.2 Hoe en wat pak je aan?Social Media: Niveau 3 – Channel and Audience Integration

Wouter W.

• Reviews

• Volg ons / Delen op social

• Customer support

Page 42: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Iedereen heeft een voorkeur…

2.3 Weet welke data je hebt

Page 43: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

2.3 Weet welke data je hebt

Zowel vanuit het bewuste als het onbewuste

Page 44: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Volgende voorkeurenworden opgeslagen:• Dieren• Honden• Hondenkussens

Onbewuste verrijking…

2.3 Weet welke data je hebt

Page 45: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Volgende voorkeuren wordenopgeslagen:• Computers & tablets• Laptops

Klik: Laptops

2.3 Weet welke data je hebtOnbewuste verrijking…

Page 46: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Zinzi, Sieraden & Horlogestoegevoegd aan profiel.• In klantprofiel opgeslagen

Like: Zinzi bericht

2.3 Weet welke data je hebtOnbewuste verrijking…

LET OP: Alléén in geavanceerdeMarketing Automation Platforms!Zoals: Marketo

Page 47: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Volgende gegevens worden opgeslagen:• Persoonsgegevens• Adresgegevens• Aankoopgegevens

Of…• Offerte aanvraag• Bel mij terug• Contactformulier• Deelname actie

2.3 Weet welke data je hebtBewuste verrijking…

Page 48: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

2.3 Weet welke data je hebtBewuste verrijking…

Page 49: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

2.3 Weet welke data je hebt

KLIKGEDRAGE-MAIL

KLIKGEDRAGWEBSITE

ABANDONEDCARTS

ORDERHISTORIE

[OOK OFFLINE]

FORMULIEREN& ACTIES

& WHITEPAPERS

ONBEWUSTE PROFIELVERRIJKING BEWUSTE PROFIELVERRIJKING

(CRM/ESP/MA/BI/WEBSHOP) DATABASE

Button

E-mail SMS/TEXT Customer Service Post

LIKE-GEDRAG SOCIAL MEDIA(FACEBOOK)

Social

Page 50: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

2.4 Maak een workflow

Page 51: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

2.4 Maak een workflow

Page 52: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

3. Conclusie

Page 53: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

Resumé

• Bepaal je startpunt en je puntje aan de horizon

• Bepaal een strategie die je gaat hanteren

• Welke kanalen je gaat inzetten

• Welke flows voor jouw organisatie het belangrijkste en beste zijn

• Heb je hulp nodig? Schakel een specialist in!

Page 54: Maximaal rendement uit Marketing Automation, zo doe je het! Van strategie tot uitvoering. - Patrick van Wattum - ISM

www.ism.nl

Patrick van Wattum

Senior E-mailmarketing [email protected]+31 10 243 6011

Vragen?

https://nl.linkedin.com/in/patrickvanwattum

@emarketeer84

Presentatie ontvangen? Lever je visitekaartje in!