Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

75
niet harder werken, maar slimmer masterclass

description

Workshop op marcom14, over o.a. verandermanagement voor marketeers.

Transcript of Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

Page 1: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

niet harder werken, maar slimmer

masterclass

Page 2: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

PAUL BLOK

Page 3: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer
Page 4: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

WELKOM,  managers en seniors die het marketing- en

communicatievak verstaan, maar ook begrijpen dat je het met vakkennis alleen niet redt.

Page 5: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

leuk hè, vandaag

lekker nieuwe

vakbagage ophalen

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

Page 6: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

maar krijg je hiermee straks de

organisatie in beweging?

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

Page 7: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

of heb je iets anders nodig dan nog meer

marketing- inspiratie?

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

Page 8: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

iets waarmee plannen

niet slechts plannen blijven

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

Page 9: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsopleiding marketing

seminairscongressenmarketingboekensuccescasesworkshopsinspiratiesessies

iets waarmee

je de organisatie in beweging

krijgt PROCES

POLITIEK

JIJZELF

PLAN

Page 10: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

PLAN PROCES

POLITIEK

JIJZELF

Page 11: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

PLAN PROCES

POLITIEK

JIJZELF

Page 12: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

PLAN

schrijf je plan zo dat het omarmd én ook echt uitgevoerd kan worden

Page 13: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

BETERE PLANNEN SCHRIJF JE ZO: wees eerlijk (zeg gewoon dat je het niet snapt) visualiseer werk vanuit één (geaccordeerde!) basis maak het tastbaar

zoom uit, zoom in spreek gebiedende wijs stop met starten

Page 14: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

BETERE PLANNEN SCHRIJF JE ZO: wees eerlijk (zeg gewoon dat je het niet snapt) visualiseer werk vanuit één (geaccordeerde!) basis maak het tastbaar

zoom uit, zoom in spreek gebiedende wijs stop met starten

Page 15: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

marke'ngstategie  2013  –  samenva3ng.pptx  

CONFLICT  strategie  |  merken  |  media  

Page 16: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

plan... welk plan?

Page 17: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

plan... welk plan?

vision 2018

content strategy

kernwaarden

mobile strategy

pay off core values

marketingplan 2014

social strategy

mission statement

?

missie, visie, strategie

why, how & what

strategisch plan 2013-2018

Page 18: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

BETERE PLANNEN SCHRIJF JE ZO: wees eerlijk (zeg gewoon dat je het niet snapt) visualiseer werk vanuit één (geaccordeerde!) basis maak het tastbaar

zoom uit, zoom in spreek gebiedende wijs stop met starten

Page 19: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer
Page 20: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer
Page 21: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

21  

slimme en relevante marketingcontent

kennis, verhalen, services, producten

marketing/content-sheet (losse bouwstenen)

(sterk merk)

Page 22: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

BETERE PLANNEN SCHRIJF JE ZO: wees eerlijk (zeg gewoon dat je het niet snapt) visualiseer werk vanuit één (geaccordeerde!) basis maak het tastbaar

zoom uit, zoom in spreek gebiedende wijs stop met starten

Page 23: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer
Page 24: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

BETERE PLANNEN SCHRIJF JE ZO: wees eerlijk (zeg gewoon dat je het niet snapt) visualiseer werk vanuit één (geaccordeerde!) basis maak het tastbaar

zoom uit, zoom in spreek gebiedende wijs stop met starten

Page 25: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer
Page 26: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer
Page 27: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

BETERE PLANNEN SCHRIJF JE ZO: wees eerlijk (zeg gewoon dat je het niet snapt) visualiseer werk vanuit één (geaccordeerde!) basis maak het tastbaar

zoom uit, zoom in spreek gebiedende wijs stop met starten

Page 28: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer
Page 29: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer
Page 30: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer
Page 31: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer
Page 32: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

ONS GAAN ZIEN ALS

GAAN WE ZORGEN DAT DEZE MENSEN

OMDAT WIJ GELOVEN DAT

DIT IS ALLEEN GELOOFWAARDIG ALS WIJ

HIERVOOR ZIJN VERANTWOORDELIJK

.................

.................

.................

.................

.................

pijlers

pijlers

pijlers

pijlers

positionering

doelgroep

idee

mensen

CONFLICT bedrijfstotem

Page 33: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

ONS GAAN ZIEN ALS

GAAN WE ZORGEN DAT DEZE MENSEN

OMDAT WIJ GELOVEN DAT

DIT IS ALLEEN GELOOFWAARDIG ALS WIJ

HIERVOOR ZIJN VERANTWOORDELIJK

.................

.................

.................

.................

.................

pijlers

pijlers

pijlers

pijlerspositionering

doelgroep

idee

mensen

CONFLICT bedrijfstotem

Page 34: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

BETERE PLANNEN SCHRIJF JE ZO: wees eerlijk (zeg gewoon dat je het niet snapt) visualiseer werk vanuit één (geaccordeerde!) basis maak het tastbaar

zoom uit, zoom in spreek gebiedende wijs stop met starten

Page 35: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

eeh wat? “klantcentrisch”

van vaag naar

uitvoerbaar

Page 36: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

eeh wat? “klantcentrisch”

van vaag naar

uitvoerbaar hmm…

“we zetten altijd de klant centraal”

Page 37: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

eeh wat? “klantcentrisch”

van vaag naar

uitvoerbaar

“ontneem mensen gedoe” ok!

hmm…

“we zetten altijd de klant centraal”

Page 38: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

eeh wat? “klantcentrisch”

van vaag naar

uitvoerbaar

“ontneem mensen gedoe” ok!

hmm…

“we zetten altijd de klant centraal”

tip: schrijf in gebiedende

wijs

Page 39: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

Dit werd net getweet, vanuit een andere zaal op dit congres. Eh... Dit soort dingen mogen jullie dus nooit meer zeggen!

Page 40: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

EN NU JULLIE...

Page 41: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

eeh wat? “innovatief”

van vaag naar

uitvoerbaar

“...” ok!

hmm… “...”

tip: schrijf in gebiedende

wijs

Page 42: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

BETERE PLANNEN SCHRIJF JE ZO: wees eerlijk (zeg gewoon dat je het niet snapt) visualiseer werk vanuit één (geaccordeerde!) basis maak het tastbaar

zoom uit, zoom in spreek gebiedende wijs stop met starten

Page 43: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

PLAN PROCES

POLITIEK

JIJZELF

Page 44: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

PROCES

verschaf jezelf overzicht over de te volgen route

Page 45: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer
Page 46: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

ELKE FASE VRAAGT OM ANDERE:

! doelen ! projecten ! beïnvloedingsstijl ! slaagfactoren

Page 47: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

tijd

doel

Page 48: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

tijd

doel

START !  noodzaak vaststellen !  noodzaaksbeleving !  heldere nieuwe strategie !  toekomstbeelden schetsen

start ontwerp   transi'e   consolida'e  

Page 49: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

tijd

doel

ONTWERP !  adequaat nieuw ontwerp !  toekomstige eindsituatie laten zien !  technical changes & adaptive challenges

start ontwerp transi'e   consolida'e  

Page 50: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

tijd

doel

TRANSITIE !  verankeren aanpassingen

in de organisatie !  verankeren aanpassingen

in gedrag  

start ontwerp transitie

Page 51: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

start ontwerp transitie consolidatie

tijd

doel

CONSOLIDATIE !  vasthouden !  doorontwikkelen

Page 52: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

start ontwerp transitie consolidatie

tijd

doel

in welke fase verkeer jij?

Page 53: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

PLAN PROCES

POLITIEK

JIJZELF

Page 54: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

POLITIEK

geniet van het spel en doe er je voordeel mee

Page 55: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

“iedereen speelt mee”

CONFLICT  strategie  |  merken  |  media  

Page 56: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

probleem doel positionering macht & communicatie programmering agendering gespreksinzet uitvoeren gesprekken

Page 57: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

probleem vertrouwen geven en meedoen op niveau doel train maar mee! positionering bescheiden ouder van selectiespeler macht & communicatie communicatie, macht toekennen en uitspelen programmering eerst keepers, daarna team, daarna hoofd agendering kijk, hij kan best mee en het is goed voor de club gespreksinzet openstellen voor proefdeelname uitvoeren gesprekken vrienden maken, aan de zijlijn

Page 58: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

probleem doel positionering macht & communicatie programmering agendering gespreksinzet uitvoeren gesprekken

Page 59: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

PLAN PROCES

POLITIEK

JIJZELF

Page 60: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

JIJZELF

wees je bewust van je eigen rol

Page 61: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

zeker onzeker

relatief (on)zeker

confronteren feiten

nu

visie perspectief toekomst

anderen in beweging krijgen

Page 62: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

een paar tips om gelijktijdig te

confronteren en inspireren

Page 63: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

CONFLICT  strategie  |  merken  |  media  

Page 64: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

most active hours

Page 65: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

most active hours of followers

Page 66: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer
Page 67: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer
Page 68: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer
Page 69: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

PLAN PROCES

POLITIEK

JIJZELF

Page 70: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

HOE NU VERDER?

“later is allang begonnen”

Page 71: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

www.strategiealfabet.nl

lees meer over onze visie op

strategiealfabet.nl

Page 72: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

8 EMERCEOKT 2013

HuiskamerDe oprichting van strategisch adviesbu-reau CONFLICT in Amsterdam was twee jaar geleden eigenlijk een protestdaad. “Er was - en is - te veel bla bla en vaagheid in het marketingvak. Zeker nu het aan-tal (social)mediakanalen groeit”, aldus eigenaar Paul Blok, die lange tijd binnen Ahold verantwoordelijk was voor AH.nl.

Volgens Blok en mede-eigenaar Jurgen

Flick, die werken vanuit een tot huiskamer omgebouwde kantoorruimte, kan merk-potentie bijna altijd beter benut worden: “Maar dan moet je wel stoppen met het ge-bruik van allerlei holle frases en toverwoor-den uit marketingboekjes. De complexiteit van media vereist een simpel verwoordde strategie, liefst eentje die op een A4-tje past. En dat blijkt verrassend moeilijk.” 

Je moet volgens Blok uitzoomen en eerst op directieniveau strategische conflicten cq. tegenstellingen oplossen, zodat ze niet bij marketing terechtkomen. “Daarbij heb-ben professionals echt niet meer marke-tingkennis nodig, maar beter zicht op wat er om hen heen gebeurt.” Het bureau werkt onder meer voor Landal, Heinz, overheden, diverse b2b-bedrijven en de KRO.

EMERCEOKT 2013 9

The Office

FOTO

JER

OEN

DIET

Z

of kom eens langs in onze

huiskamer

Weestperzijde 80D Amsterdam

Page 73: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

of tip een collega:

nieuwe

ONTmarketing- collegereeks

start in september

Page 74: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

PAUL BLOK

@paulblok conflictamsterdam.com [email protected] 06 – 12 969 434

en... blijf kritisch

Page 75: Masterclass ONTmarketing: niet harder werken, maar slimmer

goede reis!

CONFLICT  strategie  |  merken  |  media