Marktonderzoek profiel ‘ Medical Management Assistant ’
-
Upload
dominic-nixon -
Category
Documents
-
view
40 -
download
0
description
Transcript of Marktonderzoek profiel ‘ Medical Management Assistant ’
“In Vlaanderen werken 300.000 mensen in de verschillende onderdelen van de zorgsector.
Tegen 2014 zijn 360.000 werkkrachten nodig. Als er niets verandert aan de instroom, stevent
Vlaanderen af op een tekort van 120.000 personeelsleden.”
STL, De Standaard, 28/03/2011
1
Marktonderzoek profiel‘Medical Management Assistant’
Eindwerk
Alliet Liesbeth 3BFVCoussens Jana 3BAFDe Bruyne Melissa 3OFMDeketele Sabien 3BFVEveraert Michaël 3BFVVan De Weghe Thomas 3BAF
3
Inhoud
• Inleiding
• Werkwijze
• Conclusie
• Aanbevelingen
4
• Sinds september 2010:
Opleiding Medical Management Assistant ahs
• Opleidingsprofiel: evolutie
• Inzicht werkveld
• Opdracht: profielen opstellen
Inleiding
5
• Deskresearch
• Veldwerk
• Analyse
• Conclusie
• Aanbevelingen
Werkwijze
6
• Huisartsenpraktijken, WGC’s en ziekenhuizen Vereisten en verwachtingen ≠• MMA = administratieve schakel• Kennis:
– Medisch– MS Office
• Attitudes
Conclusie - Algemeen
7
• Administratieve taken:
– Agendabeheer
– Klassement
– Medische dossieropvolging
– Telefonie
– …
• Onthaal psychologisch inzicht
Conclusie – Taken (1)
8
Conclusie – Taken (2)
• Ziekenhuizen VS huisartsenpraktijkenGrondige kennis basiskennis
• Toekomst: ondersteunende functie
• Back office: wettelijk verplichte registraties
9
• Huisartsen
- Opleiding weinig bekend
- Weinig vereisten - diploma en kennis
- Loon niet in verhouding met
kennen en kunnen
• WGC’s en ziekenhuizen
- Verloning op bachelorniveau
Conclusie - Opleiding
10
• Vereist– Nederlands
• Meerwaarde– Frans – Engels
• Minder belangrijk– Turks – Duits
Conclusie - Talenkennis
11
• Technische handelingen
Motivering:
– Impulseo
– Wettelijk kader
– Verpleegkundigen en artsen doen dit zelf
• Toekomst
Conclusie – Vaardigheden (1)
12
• Triage• Rapportering: mondeling en schriftelijk
Conclusie – Vaardigheden (2)
• Grote en onzuivere instroom kandidaten met verschillende opleidingsachtergronden
13
Conclusie – Aanwerving
Werkveld weinig inzicht in tekorten
• ICT
• Medische vakken
• Codeertaal, registratie MZG
14
Conclusie – Tekorten
Curriculum1. Medische vakken2. ICT-vaardigheden3. Triage4. Stage5. Attitudes
OpleidingsbekendheidInformatiecampagne
6. Dactylo7. Keuzevakken8. Alumniregeling9. Facturatie en
boekhouding10. Teamwork
Aanbevelingen
15
1. Medische vakken2. ICT-vaardigheden3. Triage4. Stage5. Attitudes
6. Dactylo7. Keuzevakken8. Alumniregeling9. Facturatie en boekhouding10. Teamwork
Zit u tot over uw oren in het werk? Nood aan een administratieve rechterhand?
Dé perfecte oplossing = medical management assistant / MMA
Taken van de MMA Patiëntendossiers registreren en klasseren Patiënteninformatie verzamelen, verwerken en beheren Afspraken inplannen en agenda’s beheren Patiënten ontvangen Verslagen uittypen Briefwisseling verzorgen Facturen, betalingsbewijzen en bestellingen maken
Troeven van de MMA van de arteveldehogeschool Goede medische kennis en terminologie Sterke communicatieve vaardigheden (NL, FR, ENG) Grondige kennis MS Office Uitstekende organisatorische kwaliteiten Klantvriendelijk en stressbestendig Efficiënt, discreet en zelfstandig
Meer informatie: www.arteveldehogeschool.be
Conclusie
Goed opgeleide medical management assistants zijn essentieel om het enorme
personeelstekort in de zorgsector mee op te vangen.
18
Vragen?
19