Marktonderzoek profiel ‘ Medical Management Assistant ’

19
“In Vlaanderen werken 300.000 mensen in de verschillende onderdelen van de zorgsector. Tegen 2014 zijn 360.000 werkkrachten nodig. Als er niets verandert aan de instroom, stevent Vlaanderen af op een tekort van 120.000 personeelsleden.” STL, De Standaard, 28/03/2011 1

description

“In Vlaanderen werken 300.000 mensen in de verschillende onderdelen van de zorgsector. Tegen 2014 zijn 360.000 werkkrachten nodig. Als er niets verandert aan de instroom, stevent Vlaanderen af op een tekort van 120.000 personeelsleden.” STL, De Standaard, 28/03/2011. Eindwerk. - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of Marktonderzoek profiel ‘ Medical Management Assistant ’

Page 1: Marktonderzoek profiel ‘ Medical  Management  Assistant ’

“In Vlaanderen werken 300.000 mensen in de verschillende onderdelen van de zorgsector.

Tegen 2014 zijn 360.000 werkkrachten nodig. Als er niets verandert aan de instroom, stevent

Vlaanderen af op een tekort van 120.000 personeelsleden.”

STL, De Standaard, 28/03/2011

1

Page 2: Marktonderzoek profiel ‘ Medical  Management  Assistant ’

Marktonderzoek profiel‘Medical Management Assistant’

Eindwerk

Alliet Liesbeth 3BFVCoussens Jana 3BAFDe Bruyne Melissa 3OFMDeketele Sabien 3BFVEveraert Michaël 3BFVVan De Weghe Thomas 3BAF

Page 3: Marktonderzoek profiel ‘ Medical  Management  Assistant ’

3

Inhoud

• Inleiding

• Werkwijze

• Conclusie

• Aanbevelingen

Page 4: Marktonderzoek profiel ‘ Medical  Management  Assistant ’

4

• Sinds september 2010:

Opleiding Medical Management Assistant ahs

• Opleidingsprofiel: evolutie

• Inzicht werkveld

• Opdracht: profielen opstellen

Inleiding

Page 5: Marktonderzoek profiel ‘ Medical  Management  Assistant ’

5

• Deskresearch

• Veldwerk

• Analyse

• Conclusie

• Aanbevelingen

Werkwijze

Page 6: Marktonderzoek profiel ‘ Medical  Management  Assistant ’

6

• Huisartsenpraktijken, WGC’s en ziekenhuizen Vereisten en verwachtingen ≠• MMA = administratieve schakel• Kennis:

– Medisch– MS Office

• Attitudes

Conclusie - Algemeen

Page 7: Marktonderzoek profiel ‘ Medical  Management  Assistant ’

7

• Administratieve taken:

– Agendabeheer

– Klassement

– Medische dossieropvolging

– Telefonie

– …

• Onthaal psychologisch inzicht

Conclusie – Taken (1)

Page 8: Marktonderzoek profiel ‘ Medical  Management  Assistant ’

8

Conclusie – Taken (2)

• Ziekenhuizen VS huisartsenpraktijkenGrondige kennis basiskennis

• Toekomst: ondersteunende functie

• Back office: wettelijk verplichte registraties

Page 9: Marktonderzoek profiel ‘ Medical  Management  Assistant ’

9

• Huisartsen

- Opleiding weinig bekend

- Weinig vereisten - diploma en kennis

- Loon niet in verhouding met

kennen en kunnen

• WGC’s en ziekenhuizen

- Verloning op bachelorniveau

Conclusie - Opleiding

Page 10: Marktonderzoek profiel ‘ Medical  Management  Assistant ’

10

• Vereist– Nederlands

• Meerwaarde– Frans – Engels

• Minder belangrijk– Turks – Duits

Conclusie - Talenkennis

Page 11: Marktonderzoek profiel ‘ Medical  Management  Assistant ’

11

• Technische handelingen

Motivering:

– Impulseo

– Wettelijk kader

– Verpleegkundigen en artsen doen dit zelf

• Toekomst

Conclusie – Vaardigheden (1)

Page 12: Marktonderzoek profiel ‘ Medical  Management  Assistant ’

12

• Triage• Rapportering: mondeling en schriftelijk

Conclusie – Vaardigheden (2)

Page 13: Marktonderzoek profiel ‘ Medical  Management  Assistant ’

• Grote en onzuivere instroom kandidaten met verschillende opleidingsachtergronden

13

Conclusie – Aanwerving

Page 14: Marktonderzoek profiel ‘ Medical  Management  Assistant ’

Werkveld weinig inzicht in tekorten

• ICT

• Medische vakken

• Codeertaal, registratie MZG

14

Conclusie – Tekorten

Page 15: Marktonderzoek profiel ‘ Medical  Management  Assistant ’

Curriculum1. Medische vakken2. ICT-vaardigheden3. Triage4. Stage5. Attitudes

OpleidingsbekendheidInformatiecampagne

6. Dactylo7. Keuzevakken8. Alumniregeling9. Facturatie en

boekhouding10. Teamwork

Aanbevelingen

15

1. Medische vakken2. ICT-vaardigheden3. Triage4. Stage5. Attitudes

6. Dactylo7. Keuzevakken8. Alumniregeling9. Facturatie en boekhouding10. Teamwork

Page 16: Marktonderzoek profiel ‘ Medical  Management  Assistant ’
Page 17: Marktonderzoek profiel ‘ Medical  Management  Assistant ’

Zit u tot over uw oren in het werk? Nood aan een administratieve rechterhand?

Dé perfecte oplossing = medical management assistant / MMA

Taken van de MMA Patiëntendossiers registreren en klasseren Patiënteninformatie verzamelen, verwerken en beheren Afspraken inplannen en agenda’s beheren Patiënten ontvangen Verslagen uittypen Briefwisseling verzorgen Facturen, betalingsbewijzen en bestellingen maken

Troeven van de MMA van de arteveldehogeschool Goede medische kennis en terminologie Sterke communicatieve vaardigheden (NL, FR, ENG) Grondige kennis MS Office Uitstekende organisatorische kwaliteiten Klantvriendelijk en stressbestendig Efficiënt, discreet en zelfstandig

Meer informatie: www.arteveldehogeschool.be

Page 18: Marktonderzoek profiel ‘ Medical  Management  Assistant ’

Conclusie

Goed opgeleide medical management assistants zijn essentieel om het enorme

personeelstekort in de zorgsector mee op te vangen.

18

Page 19: Marktonderzoek profiel ‘ Medical  Management  Assistant ’

Vragen?

19