2019

BegoodandsellitPROJECTPERIODE3JIMVANDENHEUVEL,MATSVANLIEBERGEN,RINSEDEBONT,SVENVANUDENENEMMALY-FLEURDEKRIEGERUIT1HMC

1

Voorwoord De opdracht die wij gekozen hebben is het maken van een marktonderzoek voor Bibliotheek Den Dungen. Bibliotheek Den Dungen is een bibliotheek die niet meer aan alle eisen van deze tijd voldoet. Hiervoor is aan het mhbo Marketing en Communicatie op het Koning Willem 1 college gevraagd om een marktonderzoek te maken. De bedoeling is dat Bibliotheek Den Dungen na dit marktonderzoek weet waar de verbeterpunten liggen en hoe ze deze kunnen aanpakken. Wij hebben hiervoor gekozen omdat de opdracht voor ons erg duidelijk is en de opdrachtgever genaamd Franny van Geest een goede indruk achter liet. Hierbij willen we Franny ook bedanken voor haar inzet, steun en hulp met ons project waardoor de samenwerking top verliep.

2

Inhoudsopgave Voorwoord..............................................................................................................................................1

Analyse....................................................................................................................................................3

Debriefing...........................................................................................................................................3

Interneanalyse....................................................................................................................................3

Probleemstelling.....................................................................................................................................4

DESTEP....................................................................................................................................................5

Demografisch:.....................................................................................................................................5

Economisch:........................................................................................................................................6

Sociaal-Cultureel:................................................................................................................................8

Technologisch:....................................................................................................................................9

Ecologisch:........................................................................................................................................10

Politiekjuridisch................................................................................................................................11

Concurrentieanalyse.............................................................................................................................12

Brancheonderzoek................................................................................................................................13

Enquête.................................................................................................................................................15

..............................................................................................................................................................16

Onderzoeksresultaten...........................................................................................................................20

Conclusie...............................................................................................................................................27

Aanbevelingen......................................................................................................................................28

Samenvatting........................................................................................................................................29

Nawoord...............................................................................................................................................30

Bibl iograf ie ........................................................................................................................................31

3

Analyse De briefing We gaan aan de slag met opdracht 1. Het marktonderzoek is bedoeld om Bibliotheek Den Dungen van conclusies en aanbevelingen te voorzien, ten einde de gehele markt te kunnen bedienen met haar diensten.

De briefing heeft op 05/02/19 plaatsgevonden. De wensen waren als volgt:

- Uitzoeken waar ze aan toe zijn; - Waar moeten ze zich op focussen; - Waar laten ze hun kansen liggen bij doelgroep jongeren.

Contact momenten:

- Via de mail; - Franny van Geest is bij ons op school langs geweest; - Wij zijn met de groep naar de bibliotheek geweest.

Interne analyse Bij de interne analyse heb je te maken met sterktes en zwaktes binnen het bedrijf. Hieronder bevinden de sterken en zwakten van Bibliotheek Den Dungen.

Sterkten

- Het bevindt zich in ontmoetingscentrum Litserborg wat dus al mensen trekt. - Er is een groot assortiment boeken aanwezig, die wel 20.000 boeken telt. - Litserborg heeft ruime openingstijden.

Zwakten

- Er is weinig ruimte om in de bibliotheek een boek in stilte te lezen. - De website die de Litserborg beheert, oogt erg amateuristisch. - Ze lopen achter in digitale mogelijkheden in de bibliotheek, hier wordt computers en

openbare wifi mee bedoelt. - Ze zijn niet aangesloten bij de VOB (vereniging openbare bibliotheken), hierdoor kunnen ze

geen gebruik maken van e-books.

4

Probleemstelling Commercieel probleem: De bibliotheek loopt tegen een probleem aan dat zit in het aantal bezoekers. Sinds dat de bibliotheek verhuisd is, lijkt het aantal leden niet toegenomen. Er is wel een nieuwbouwwijk gerealiseerd met 200 huizen. Er zijn veel inwoners lid van bibliotheek Den Bosch, die dependances heeft in Sint-Michielsgestel en Berlicum. De bibliotheek van Den Dungen is een bibliotheek die tot voor kort alleen boeken en DVD’s uitleende. De opdracht van de wethouder is dat de bibliotheek moet voldoen aan de wet stelsel openbare bibliotheken. De bibliotheek heeft er al een begin mee gemaakt, met voorlezen voor schoolkinderen. Ze bieden ook een aantal verdiepende lezingen. Achter de schermen wordt er gewerkt om hulp te gaan bieden bij taalachterstand en helpen met computers en internet voor ouderen. Ondanks al deze nieuwe diensten, lijkt de bibliotheek geen nieuwe leden aan te trekken. Het is niet duidelijk wat de inwoners van Den Dungen/Maaskantje verwachten van een bibliotheek en daarom is het lastig om het probleem van “te weinig mensen naar de bibliotheek” te verhelpen. Hoofdvraag: Hoe kunnen we de bibliotheek een upgrade geven, om aan de wensen van de inwoners van Den Dungen/ Maaskantje te voldoen. En wat zijn die wensen. Deelvragen: 1. Hoe kunnen wij de jongerengemeenschap aanspreken, zonder de oudere gemeenschap te benadelen? Wat voor bibliotheek willen jonge gezinnen uit Den Dungen? 2. Hoe kunnen we de oudere gemeenschap aanspreken? Wat voor bibliotheek wil de oudere gemeenschap uit Den Dungen? 3. Hoe kunnen wij de communicatie verbeteren? 4. Wat biedt een grote bibliotheekorganisatie waardoor we aan de wensen van de inwoners van Den Dungen kunnen voldoen? 5. Wat doen andere beter dan wij? Waarom zijn mensen lid van een bibliotheek elders en niet van de bibliotheek Den Dungen?

5

DESTEP Demografisch:Uit leg Afbeelding De groei van de inwoners in Den Dungen in 2018. Het aantal inwoners groeit per jaar met 10% en zit nu op 6.275 inwoners (laatst geteld 2018). Conclusie: er is sprake van een sterke groeie in inwoners.

De verdeling van de bevolkingsdichtheid van Den Dungen. Conclusie: Het centrum is het dichtsbevolkt.

Het aantal inwoners per leeftijdscategorie: 0-15 jaar: 1015 15-25 jaar: 730 25-45: 365 45-65 jaar: 1940 65+: 1225. Conclusie: het grootste deel van de bevolking bestaat uit jongeren van 0-25 en ouderen van boven de 45+.

Burgelijke staat Den Dungen. Percentage ongehuwd (43,5%), gehuwd (46,2%), gescheiden(5%) en verweduwd(5,3%). Conclusie: De burgelijke staat van de meeste mensen is gehuwd of ongehuwd.

6

Percentages geslacht inwoners Den Dungen: Man: 50,5% Vrouw: 49,5% Conclusie: In Den Dungen zijn er bijna net zoveel mannen als vrouwen.

Autochtoon of migratie, jaar 2018: 93,1% autochtoon; 4,3% migratie Westers; 2,5% niet Westerse migratie. Conclusie: In Den Dungen is bijna de gehele bevolking autochtoon en maar een klein deel allochtoon.

Economisch:Uit leg Afbeelding Gemiddeld inkomen per jaar voor elke regio in Sint Michielsgestel: Den Dungen is rood, eventuele andere wijken zijn geel, buurten zijn blauw en de gemeente is grijs. Het Bruto Nationaal Product (BNP) van Den Dungen is €24.800,- per inwoner. Conclusie: Het BNP van Den Dungen is lager dan die van de meeste omliggende dorpen.

Gas- en elektriciteitsverbruik woningen Gas- en elektriciteitsverbruik van woningen in 2013: gasverbruik was 2150 M3 en het elektriciteitsverbruik was 4000. kWh Conclusie: Het gas en elektriciteitsverbruik van woningen in Den Dungen is in de afgelopen paar jaar sterk gedaald.

7

Bedrijven Den Dungen: Den Dungen telt in totaal 655 bedrijfsvestigingen. De 'gestapelde lijn grafiek' toont het aantal bedrijven voor elk van de volgende 7 sectoren: Lbv: Landbouw, Bosbouw en Visserij, Nen: Nijverheid en Energie, Hh: Handel en Horeca, Vic: Vervoer Informatie en Communicatie, Fdo: Financiele Diensten en OnroerendGoed, Zd: Zakelijke dienstverlening, Cro:Cultuur Recreatie en Overige Diensten. Conclusie: De sector “Financiele diensten en OnroerendGoed” is de snelst groeiende sector in Den Dungen en de sector “Nijverheid en Energie” is de grootste sector in Den Dungen.

Percentages woning eigendom-, bewoning-, type- en bouwperiode. Conclusie: Bijna alle huizen in Den Dungen zijn bewopnd en van de bewoonde huizen is het grootste deel bewoond door een gezin.

WOZ-waarde: in 2013 was de WOZ-waarde 320.000 en in 2017 was dat 300.000. In 2017 was dat gasverbruik 1740 kWh en het elektriciteitsverbruik 3750 kWh. WOZ waarde Den Dungen: Bij de bepaling van het gemiddelde worden alleen WOZ-objecten meegerekend die als woningen zijn geregistreerd (hoofdverblijf of woning met praktijkruimte). De (voorlopig) gemiddelde woningwaarde wordt bepaald met de waard peildatum van het vorige jaar. Conclusie: Na een forse daling van de huiswaarde in Den Dungen, begint de huiswaarde weer sterk te stijgen.

8

Sociaal-Cultureel: Criminaliteit: Per 1000 inwoners: Worden er 2 diefstallen, 3 vernielingen, 2 geweld of seksmisdrijven gepleegd. Conclusie: De misdrijven in Den Dungen zijn redelijk verdeeld in variatie.

Burgerlijke staat: 46,2% van de mensen zijn gehuwd, 43,5% van de mensen zijn ongehuwd, 5% van de mensen zijn gescheiden en 5,3% van de mensen zijn weduwe. Conclusie: Het grootste deel van de bevolking is gehuwd of ongehuwd.

Migratie achtergrond: 60,7% van de mensen is westers, 28,1% van de mensen heeft een overige afkomst, 4,5% van de mensen is Surinaams, 3,4% van de mensen is Marokkaans, 2,2% van de mensen is Turks en 1,1% van de mensen is Antiliaans. Conclusie meer dan de helft van de migranten uit Den Dungen is van westerse afkomst.

9

Technologisch: Bibliotheken zijn niet meer hoe ze waren, de bibliotheken moeten constant up to date blijven. Er worden bijvoorbeeld steeds meer e-boeken gebruikt in plaats van normale boeken. Door gebruik van e-boeken die je nu online kan lenen worden er minder andere boeken geleend, ook luisterboeken worden steeds populairder en de standaard boeken zoals wij die kennen worden langzaam vervangen. Deze veranderingen komen ook door de invloed van social media, doordat de hele wereld technologischer wordt moeten bibliotheken ook mee veranderen. In bibliotheken wordt er steeds meer gebruik gemaakt van internet en computers. Deze zijn inmiddels zelfs een must bij bibliotheken, iedereen wil digitaal zijn en daar moet een bibliotheek zich ook op aanpassen. De Bibliotheek Den Dungen is ook bezig met veranderingen, door bijvoorbeeld de mediatheek (dvd kamer) te gaan vervangen door een computerruimte, het gebruik van een app en door e-books aan te schaffen.

In deze grafiek is te zien hoeveel het uitlenen van e-books in bibliotheken in de afgelopen jaren is gestegen. Vergeleken met 2014 is het aantal uitgelende e-books bijna verviervoudigd.

In deze grafiek is te zien dat de mensen die de meeste e-books lenen tussen de 41 en de 70 jaar zijn. Dit is waarschijnlijk omdat dit mensen zijn die over het algemeen de meeste boeken lenen.

10

Ecologisch: Er is een duidelijk seizoenspatroon zichtbaar, waarbij een boekwinkel in de zomermaanden een hoger aandeel heeft dan in de wintermaanden en het aandeel van internetwinkels in de wintermaanden iets hoger ligt dan ’s zomers. Dit komt omdat mensen in de winter meer boeken lezen omdat ze dan lekker knus in huis hun boek kunnen lezen. En in de zomer wordt dit minder gedaan omdat mensen dan andere dingen gaan doen als een boek. Al heb je in de zomer dat mensen in de zomer in de zon een boek gaat lezen. Bibliotheek Den Dungen merkt een verschil in het uitlenen van hun boeken. Hierin is een stijging bij de zomervakantie en ook bij de kerstvakantie. Verder is het percentage van uitlenen ongeveer hetzelfde gedurende het jaar. Een overzicht uit 2014/2015 over het aantal geleende e-books per maand. Als je naar het overzicht kijkt zie je dat er in de vakanties en in de winter meer boeken worden geleend.

11

Politiek juridisch Het is een stichting: Stichting Parochiële Leesbibliotheek Den Dungen. Zij hebben als doel de culturele ontwikkeling te bevorderen. Ze draaien geheel zelfstandig. De gemeente geeft ze subsidie (dit bedraagt €21.520,00), daarnaast vragen ze leengeld per drie weken en hebben ze een abonnement (gezinsabonnement) van € 25,- per jaar. Ze kopen zelf de boeken in (wat €11.250,00 bedroeg in 2018), coderen die en maken die gereed voor de uitleen. Ook lenen ze veel strips en tijdschriften uit (die €2.800,00 hebben gekost samen). Ze zijn een parochiële leesbibliotheek. Die geheel wordt gerund door vrijwilligers (kosten €4.000,00). Ze zijn gesetteld in ontmoetingscentrum Litserborg. Openingstijden zijn afhankelijk van de openingstijden van de Litserborg. De bibliotheek is zelfbediening. Er zijn elke dag een uur medewerkers aanwezig om eventueel de helpende hand te bieden, op te ruimen, problemen op te lossen enz. Daarnaast hebben ze ook een uitgebreide DVD ruimte met voor elk wat wils (koste € 600,00). Bibliotheek Den Dungen heeft volgens de statuten een bestuur bestaande uit een dagelijks bestuur, voorzitter, secretaris, penningmeester en bibliothecaris, aangevuld met 3 leden. Er zit een bushalte tegenover het gebouw. Ook is er voldoende parkeergelegenheid. In deze grafiek kun je zien wat het landelijk gemiddelde is van de subsidies die de bibliotheken krijgen. Helaas konden we geen overzicht krijgen van de bibliotheek van Den Dungen en omgeving

12

Concurrentieanalyse Er zijn verschillende bibliotheken rondom Den Dungen. Zo is er een in Den Bosch, Rosmalen, Berlicum, Sint-Michielsgestel en Vught. Deze 5 gaan we vergelijken met de bibliotheek in Den Dungen.

Dit wordt vergeleken met deze beoordelingscriteria: prijs, assortiment, digitale mogelijkheden, bereikbaarheid & uitstraling website.

- Prijs: 0,15

De prijs per bibliotheek verschild over het algemeen niet heel erg. Mensen die in Vught wonen zullen niet naar de bibliotheek in Den Dungen gaan omdat het daar goedkoper zou zijn.

- Assortiment: 0,35

Het assortiment is zeer belangrijk voor een bibliotheek. Het is erg belangrijk om veel verschillende boeken te hebben. Zo kan iedere doelgroep alles vinden wat die nodig heeft.

- Bereikbaarheid: 0,15

Bereikbaarheid is een verzameling van: openingstijden, parkeerplekken, openbaar vervoer & aangeving contacten.

- Uitstraling website:0,20

De website is het eerste wat potentiële leden zien en uitnodigt om lid te worden.

- Uitstraling: 0,15

De uitstraling van het gebouw en interieur.

Pr i js Assort iment Bereikbaarheid Uitstral ing website

Uitstral ing Totaal

Weging 0,15 0,35 0,15 0,20 0,15 Den Dungen 3 0,45 3 1,05 3 0.45 2 0,4 2 0,3 2,65 Den Bosch 2 0,3 3 1,05 3 0,45 4 0,8 3 0,45 3,05 Rosmalen 2 0,3 3 1,05 3 0,45 4 0,8 3 0,45 3,05 Berl icum 2 0,3 2 0,7 2 0,3 4 0,8 2 0,3 2,4 Sint-Michielsgestel

2 0,3 2 0,7 3 0,45 4 0,8 1 0,15 2,4

Vught 2 0,3 4 1,4 3 0,45 4 0,8 4 0,6 3,55

*Het wordt beoordeeld van 1 tot 4, 4 is goed en 1 is slecht.

Conclusie: de bibliotheek in Vught komt uit als de beste met een score van 3,55. De bibliotheken Den Bosch, Rosmalen, Berlicum, Sint-Michielsgestel en Vught zitten bij de VOB (Vereniging Openbare Bibliotheken) dat betekent dat hierbij de uitstraling van de website hetzelfde is omdat ze gebruik maken van dezelfde website. Verder zijn de criteria wel verschillend per bibliotheek en kwam Vught als beste eruit.

13

Brancheonderzoek

Wat is de gemiddelde omzet in de branche?

Bibliotheken zijn voor het grootste deel van hun inkomsten afhankelijk van subsidies. Hoewel het subsidieniveau tussen 2010 en 2017 met 10% is gedaald, bestaat 78% van de inkomsten nog uit gemeentelijke subsidies en bijdragen. De uitgaven en inkomsten blijven in balans, er is niet of nauwelijks sprake van het vormen of aanspreken van reserves. De bezuinigingen op de gemeentelijke subsidies hebben sinds 2010 onder andere bijgedragen aan een terugloop van personeel, krimp van de collectie en een daling van het aantal vestigingen. Dit is vooral zichtbaar in de personeelskosten, de grootste kostenpost voor bibliotheken. Tussen 2010 en 2017 zijn de personeelskosten met 10% gedaald, van 254 miljoen euro naar 230 miljoen (bibliotheekinzicht, 2018).

Hieruit is dus af te lezen dat het grote deel van de inkomsten van de openbare bibliotheken bestaat uit subsidies en bijdragen. De afgelopen jaren zijn de totaal baten teruggelopen samen met de loonkosten. In 2010 waren de totaal baten 574,2 miljoen euro naar 508,4 miljoen euro 2017 (cbs, 2018) .

Hoe ontwikkelt het aantal bibliotheken zich in de afgelopen jaren?

Uit bovenstaande gegevens blijkt dat het aantal openbare bibliotheken de afgelopen jaren gedaald is van 166 in 2010 naar 154 in 2016 (cbs, 2018) .

14

Met de daling van de bibliotheken is het aantal ingeschreven gebruikers ook gedaald van 3.996.000 leden in 2010 naar 3.707.000 leden in 2017 (cbs, 2018) .

Wat speelt er in de branche?

De bibliotheekwereld is fors in beweging. Teruglopende leden- en bezoekersaantallen, introductie van de E-books, de bezuinigingen bij gemeenten die leiden tot minder subsidie en de concurrentie van alternatieve bibliotheekorganisaties, etc. maken het noodzakelijk dat bibliotheken de juiste koers vinden. Er zijn al een aantal acties door de bibliotheekbranche ingezet om het imago en positionering te verbeteren. De uitlening van e-books stijgt snel: van 2,5 miljoen in 2014 naar 4 miljoen in 2015. De bibliotheken bieden steeds meer digitale service die toegankelijk is voor iedereen, 24 uur per dag. Ook digitale trainingen, cursussen, digibars en fab-labs zijn in veel bibliotheken te vinden. Bibliotheken zoeken steeds nieuwe wegen om hun kerntaken op een moderne manier vorm te geven die past bij de

wensen en eisen van de huidige tijd.

De bibliotheken hebben ongeveer vier miljoen leden waarvan ruim de helft jeugdleden in de leeftijd van 0 tot en met 17 jaar. Na een lange periode van daling zit er nu weer groei in het aantal jeugdleden (cbs, 2018).

Kinderen en jongeren zijn dus een belangrijke doelgroep voor de bibliotheken. Tegelijkertijd kan deze doelgroep bibliotheken ook voor uitdagingen stellen. Door de technologische en maatschappelijke veranderingen groeit de jeugd op in een aanmerkelijk andere samenleving dan die waarin bibliotheekmedewerkers en andere volwassenen zelf zijn opgegroeid.

15

Enquête

16

17

18

19

Https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdxozJkrcc2bEF_dxv7c4uNrSV3I4bbMrTBkmHEMbk9rJt6EA/viewform?usp=sf_link

20

Onderzoeksresultaten

21

22

23

24

25

26

27

Conclusie Uit de gehouden enquête blijkt dat er nog veel onduidelijkheid is bij Bibliotheek Den Dungen. Dit omdat veel mensen niet weten dat er activiteiten zijn voor kinderen terwijl dit er wel is. Dus er zal meer promotie moeten worden gemaakt over wat de bibliotheek allemaal doet. Dit voornamelijk voor kinderactiviteiten omdat hier veel vraag naar is. Ook blijkt uit de enquête dat er een hoge vraag is naar e-books dus wordt het aangeraden dat de bibliotheek zich aan sluit bij de vereniging openbare bibliotheek (VOB). Hoewel de bibliotheek dit misschien niet wil lijkt ons een aansluiting bij de (VOB) een goed idee. De vraag naar werkplekken is ook groot dus wordt het aan geraden om hier ruimte voor te maken. De bibliotheek heeft ook een achterhaalde website die moet worden bijgewerkt met nieuwe foto’s en een andere indeling. Verder is ook vraag naar een zitruimte waar mensen met een boek of tijdschrift kunnen lezen samen met een bakje koffie of thee. De bibliotheek wist niks van al deze verwachting van mensen af, dit had verholpen kunnen worden met deze mensen te communiceren. Kortom is het belangrijkste waaraan gewerkt moet worden de communicatie tussen de bibliotheek en de doelgroep.

28

Aanbevelingen Wat moet er verbeterd worden

! Promotie ! E-Books ! Website up-to-date ! Nieuw materiaal ! Werkplekken ! Promoten via social media ! Wi-Fi ! Koffiehoek betrekken bij de bibliotheek ! Activiteiten voor iedereen ! Organiseren van leesclub ! Openingstijden moeten duidelijk weergegeven worden

29

Samenvatting Het probleem van Bibliotheek in Den Dungen is dat er weinig bezoekers komen. Er is wel een nieuwe woonwijk gekomen in Den Dungen die bestaat uit 200 huizen en dat biedt dus kansen voor de bibliotheek, maar veel van de inwoners uit en rondom Den Dungen kiezen voor de bibliotheek in Den Bosch die veel dependances heeft in omliggende dorpen. Veel mensen maakten deze keuzen ook, omdat de bibliotheek Den Dungen op technologisch gebied nog veel achter loopt. Tot voor kort werden er alleen boeken en DVD’s uitgeleend, hier is inmiddels wel veranderingen in gekomen, maar de bibliotheek heeft nog een lange weg te gaan. De bibliotheek heeft wel veel nieuwe activiteiten gebracht, ze helpen schoolkinderen met lezen en geven verder ook nog lezingen. Ook achter de schermen wordt er flink gewerkt om mensen met taalachterstanden te gaan helpen en ook wil de bibliotheek voorlichting gaan geven over computers aan ouderen. Ondanks al deze nieuwe diensten wil het aantal bezoekers maar niet groeien. De bibliotheek weet niet wat de inwoners van hen verwachten en daarom zijn wij namens de bibliotheek enquêtes uit gaan delen om er achter te komen wat de mensen van Maaskantje en Den Dungen willen van de bibliotheek. Uit deze enquêtes bleek dat er veel dingen onduidelijk waren bij de inwoners van Maaskantje en Den Dungen. De mensen wisten van veel van de activiteiten die er zijn voor bijvoorbeeld kinderen of de lezingen niet eens af. Daarom vinden wij dat de bibliotheek in haar communicatie veel duidelijker moet zijn, dit kan bijvoorbeeld gedaan worden door betere promotie over alle activiteiten bij de bibliotheek. Wij raden aan om bij promotie vooral te focussen op kinderactiviteiten, omdat uit de enquêtes bleek dat daar veel vraag naar is. Uit de enquêtes blijkt ook dat er naar e-books veel vraag is. Het is lastig voor de bibliotheek om deze massaal in te slaan, daarom leek het ons een goed idee om aan te sluiten bij het VOB. De bibliotheek zal dit misschien niet willen dus een alternatief zou een samenwerking zijn in plaats van een aansluiting. De vraag naar werkruimtes was ook aannemelijk, wij raden de bibliotheek daarom aan om hieraan te werken. Een van de blikvangers van een bibliotheek moet een website zijn. De website van de bibliotheek in Den Dungen is vrij achterhaald en kan met foto’s en een nieuwe indeling worden opgefrist. Verder is er ook vraag naar een zitruimte waar mensen gezellig kunnen praten en of lezen samen. Er is veel vraag naar allerlei diensten en sommige diensten zijn er zelfs al zonder dat de mensen er iets van weten. Het belangrijkste punt dat we daarom willen mee geven is dat de bibliotheek aan haar communicatie moet gaan werken. Hierdoor kan de bibliotheek namelijk veel problemen op lossen.

30

Nawoord Het project begon erg stroef. De eerste week heeft er een verschuiving in project leden plaatsgevonden waardoor we eigenlijk al een week achter liepen. Nadat alles duidelijk was wie in welke groep zat konden we gaan starten aan project. Namens alle leden van het projectgroep vinden wij dat de samenwerking goed verlopen is.

Wij willen Franny van Geest, onze opdrachtgeefster bedanken voor alle hulp die we hebben gekregen. Franny heeft ons onder andere geholpen bij het beantwoorden van onze vragen en het helpen bij onduidelijkheden. Ook is ze scholen rondgegaan om onze enquêtes te verspreiden.

Door een goede samenwerking tussen de opdrachtgeefster en de projectgroep kunnen we met trots terugkijken op tot stand brengen van deze rapportage.

31

Bibliografie

allecijfers. (2019 , 03 20). wijk-den-dungen-sint-michielsgestel. Opgehaald van allecijfers:

https://allecijfers.nl/wijk/wijk-den-dungen-sint-michielsgestel/

bintwelzijn. (2019). stichting-parochiele-leesbibliotheek-den-dungen. Opgehaald van bintwelzijn: https://www.bintwelzijn.nl/clubs-en-organisaties/540/stichting-parochiele-leesbibliotheek-den-dungen

Ewout Witte, S. v. (2018, Januari ). Rapportage boekenbrache meting 43. Opgehaald van kvbboekwerk:

https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=4&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwiu5oawvMfgAhXPJlAKHSJ0DmEQFjADegQIARAC&url=https%3A%2F%2Fwww.kvbboekwerk.nl%2Fapp

%2Fuploads%2F2018%2F05%2F2018-smg-gfk-meting-43-regulier.pdf&usg=AOvVaw2I2czxbYRg3r8

leesmonitor. (2019). leestijd. Opgehaald van leesmonitor: https://www.leesmonitor.nu/nl/leestijd