Marktinformatie op maat - gfk.com · EEN VOORBEELD VAN ALLES OVER ... BANKVERZEKERAARS...

16
© GfK 2017 Over GfK Marktinformatie op maat Door diverse bronnen en onderzoekselementen te combineren kan GfK altijd de gewenste marktinformatie inzichtelijk maken. Op welke wijze, laten wij u graag zien. FINANCIAL MARKET INSIGHTS Nederland Inleiding Producten Doelgroepen Aanbieders Thema‘s Bronnen

Transcript of Marktinformatie op maat - gfk.com · EEN VOORBEELD VAN ALLES OVER ... BANKVERZEKERAARS...

Page 1: Marktinformatie op maat - gfk.com · EEN VOORBEELD VAN ALLES OVER ... BANKVERZEKERAARS Bankverzekeraars in Nederland • •SWOT analyse voor uw organisatie • Penetratie verschillende

© GfK 2017

Over GfK

Marktinformatieop maatDoor diverse bronnen en onderzoekselementen te combineren kan GfK altijd de gewenste marktinformatie inzichtelijk maken. Op welke wijze, laten wij u graag zien.

FINANCIAL MARKET INSIGHTSNederland

Inleiding

Producten

Doelgroepen

Aanbieders

Thema‘s

Bronnen

Page 2: Marktinformatie op maat - gfk.com · EEN VOORBEELD VAN ALLES OVER ... BANKVERZEKERAARS Bankverzekeraars in Nederland • •SWOT analyse voor uw organisatie • Penetratie verschillende

© GfK 2017 02

FINANCIAL MARKET INSIGHTS

Sinds enkele jaren biedt GfK markrapporten die diepgaande inzichten bieden op specifieke aspecten van de financiële markt. Dit kan bijvoorbeeld over een bepaald product zoals een AOV gaan, maar ook over een bepaald thema zoals het provisieverbod.

De rapporten worden veelal uitgewerkt op basis van diverse databronnen, zoals de bekende TOF-onderzoeken, externe data en vele andere bronnen. Ook wordt er regelmatig specifiek aanvullend onderzoek gedaan, waarbij we onze diverse panels kunnen inzetten.

In dit document beschrijven we compact de inhoud van de rapporten die we dit jaar willen aanbieden. Er zitten een aantal bekende onderzoeken bij, maar ook een aantal hele nieuwe. Voor sommige rapporten zijn er meer uitgebreide voorstellen beschikbaar.

Wij nemen binnenkort contact op om de inhoud te bespreken. Mochten er voor die tijd al vragen zijn dan horen we dat uiteraard graag.

Namens team Finance GfKEric Landwaart

Over GfK

Inleiding

Inleiding

Inleiding

Producten

Doelgroepen

Aanbieders

Thema‘s

Bronnen

Page 3: Marktinformatie op maat - gfk.com · EEN VOORBEELD VAN ALLES OVER ... BANKVERZEKERAARS Bankverzekeraars in Nederland • •SWOT analyse voor uw organisatie • Penetratie verschillende

© GfK 2017 03

Over GfK

GfK maakt waardevolle marktinformatie toegankelijkOpgebouwd vanuit diverse bronnen en vormen

TOF

• Totaal Onderzoek Financiële Diensten

Panels

• Consumenten• Bedrijven• Intermediair• Media

Deskresearch

• Sector expertise• Externe bronnen

Ad-hoc

• Klanttevredenheid• Conjunctmeting• Concepttesting• Kwalitatief onderzoek

Innovatie

• Technologie gedreven• Passief en actief meten• Emo-scan,

Voiceanalyse, Media-modelling

FINANCIAL MARKET INSIGHTSInleiding

Inleiding

Producten

Doelgroepen

Aanbieders

Thema‘s

Bronnen

Page 4: Marktinformatie op maat - gfk.com · EEN VOORBEELD VAN ALLES OVER ... BANKVERZEKERAARS Bankverzekeraars in Nederland • •SWOT analyse voor uw organisatie • Penetratie verschillende

© GfK 2017 04

Elk rapport biedt een zeer compleet beeld door een aantal hoogwaardige bronnen te combineren. Een compleet beeld van een bank- of verzekeringsproduct, actueel thema, doelgroep of aanbieder.Vanuit TOF, alle GfK Panels, Deskresearch en Ad hoc onderzoek worden nieuwe innovatieve marktonderzoekstechnieken ingezet om heldere marktinzichten te verkrijgen.

Over GfK

Inzichtelijke ´Alles over….rapporten´ in vier segmenten

Producten´Alles over … rapporten´

op productniveau

DoelgroepenDeep dive in specifieke

doelgroepen en hun gedrag rond financiële

dienstverlening

Aanbieders´Alles over…. een

aanbieder´ biedt inzichten in marktspelers, hun

positie en gedragingen

Thema’sBrede ´Alles over…

rapportages´ rondom actuele thema’s in

bankieren en verzekeren

FINANCIAL MARKET INSIGHTSInleiding

Inleiding

Producten

Doelgroepen

Aanbieders

Thema‘s

Bronnen

Page 5: Marktinformatie op maat - gfk.com · EEN VOORBEELD VAN ALLES OVER ... BANKVERZEKERAARS Bankverzekeraars in Nederland • •SWOT analyse voor uw organisatie • Penetratie verschillende

© GfK 2017 05

• Breed inzicht in markt, concurrentie, distributie, consument, online gedrag

• Rapporten o.b.v. GfK data + deskrese-arch + indien nodig aanvullend ad-hoc

• Enkele rapporten kennen een vaste periode in het jaar (van aanmelden, veldwerk en van rapporteren)

Over GfK

Alles over … rapporten voor ieder product

Timing• Oplevering in overleg

Investering• Per rapport: € 5.000 – € 20.000

(ex BTW)• Afhankelijk van omvang, ad-hoc,

TOF deelname

De kredietmarkt

• SWOT analyse voor uw organisatie• Penetratie verschillende typen kredie-

ten• Marktomvang (aantallen en volume)• Nieuwe productie en portefeuille• Gemiddelde restschuld per krediet-

vorm• Gemiddelde looptijd• Ontwikkeling in de tijd (vanaf 2002)

Oriëntatie & Afsluiten

• Oriëntatieaandelen maatschappijen• Aantal acties (on- en offline) in het

oriëntatieproces• Medium van oriënteren (online, call, f2f,

smartphone/ tablet)• Website van oriëntatie (rol van verge-

lijkers)• Doel afsluiten krediet• Medium van afsluiten (online, call, f2f)• Distributiekanaal (intermediair, retailer,

vergelijker, bank, financieringsmaat-schappij)

Marktposities

• Marktaandelen (aantallen en volume) - Vanaf 1996• Productieaandelen (aantallen en

volume) - Vanaf 2009• Royementsaandelen en –percentage• In- en uitstroom• Redenen keuze maatschappij• Redenen royeren

Doelgroepen

• Switchers • Redenen switch• Profiel bezitters krediet• Profiel sluiters krediet• Klantvergelijking

Overzicht van Alles over …

• Alles over ... kredieten• Alles over ... pensioen (Q4 2017)• Alles over ... woning en hypotheek• Alles over ... overlijdensrisicoverzeker-

ingen• Alles over ... uitvaartverzekeringen• Alles over ... creditcards• Alles over ... betaalrekeningen• Alles over ... beleggen• Alles over ... particuliere rechtsbijstand• Alles over ... zakelijke rechtsbijstand• Alles over ... collectieve zorg –

werkgevers• Alles over ... arbeidsongeschiktheidsver-

zekeringen• Alles over ... woonverzekeringen • Alles over ... zakelijke autoverzekeringen• Alles over ... particuliere autoverzeke-

ringen• Alles over ... fietsverzekeringen• Alles over ... voertuigverzekeringen• Alles over ... reisverzekeringen

• Alles over ... elk ander financieel product (op aanvraag)

FINANCIAL MARKET INSIGHTSProducten

… dus mogelijk voor alle financiële producten

EEN VOORBEELD VAN ALLES OVER ... KREDIETEN

Inleiding

Producten

Doelgroepen

Aanbieders

Thema‘s

Bronnen

Page 6: Marktinformatie op maat - gfk.com · EEN VOORBEELD VAN ALLES OVER ... BANKVERZEKERAARS Bankverzekeraars in Nederland • •SWOT analyse voor uw organisatie • Penetratie verschillende

© GfK 2017 06

FINANCIAL MARKET INSIGHTS

Over GfK

Doelgroepen

Deep dive in specifieke doel-groepen en het gedrag daarvan rond financiële diensten• Breed inzicht in behoeften, on- en

offline gedrag, kenmerken, purchase journeys

• Rapporten o.b.v. GfK data + desk- research + indien nodig aanvullend ad-hoc

Alles over … rapporten voor iedere doelgroep

Timing• Oplevering in overleg

Investering• Per rapport: € 5.000 – € 20.000

(ex BTW)• Afhankelijk van omvang, ad-hoc,

TOF deelname

Inleiding

Producten

Doelgroepen

Aanbieders

Thema‘s

Bronnen

De (financiële) markt van zzp’ers

• Groei bedrijven met 1 werkzame per-soon

• Bedrijfskenmerken zzp’ers• Bedrijfssituatie zzp’ers• Gebruik van adviseur door zzp’ers• Privé en zakelijke bankrekeningen• Vermogensopbouw• Verzekeringen (schade, orv, aov, oude

dag/pensioen)

Motivaties van zzp’ers

• Motivatie om zzp’er te worden• Toekomst als zzp’er• Omzetontwikkeling / Omzetver-

wachting• Voor- en nadelen zelfstandig onder-

nemen• Issues van zzp’ers• Gebruik van ondernemersorganisaties

Informatie/advies, oriënteren en afsluiten

• Oriëntatie (maatschappij, kanaal, medium, website, adviseur)

• Informatiebronnen bij oriëntatie• Zoekgedrag• Afsluiten (maatschappij, kanaal,

medium, website, adviseur)• Switchgedrag• Keuzecriteria, kanaalvoorkeur,

mediumvoorkeur

Analyse van geboden voordelen

• Inventarisatie behoeften naar zzp- verzekeringen

• Analyse van de huidige geboden voor-delen

• Branchevergelijking inspelen op basis-behoeften door zzp verzekeraars

Overzicht van Alles over …

• Alles over ... zzp’ers (Q4 2017)• Alles over ... MKB• Alles over ... millenials • Alles over ... kinderen• Alles over ... gepensioneerden• Alles over ... grootzakelijk• Alles over ... 55+

• Alles over ... elke andere doelgroep (op aanvraag)

… dus mogelijk voor alle doelgroepen

EEN VOORBEELD VAN ALLES OVER ... ZZP

Page 7: Marktinformatie op maat - gfk.com · EEN VOORBEELD VAN ALLES OVER ... BANKVERZEKERAARS Bankverzekeraars in Nederland • •SWOT analyse voor uw organisatie • Penetratie verschillende

© GfK 2017 07

EEN VOORBEELD VAN ALLES OVER ... BANKVERZEKERAARS

Bankverzekeraars in Nederland

• SWOT analyse voor uw organisatie• Penetratie verschillende typen kredie-

ten• Marktomvang (aantallen en volume)• Nieuwe productie en portefeuille• Gemiddelde restschuld per krediet-

vorm• Gemiddelde looptijd• Ontwikkeling in de tijd (vanaf 2002)

Trendrapportages met veel historische data

Marktschets Bankverzekeraars

• Marktaandelen (aantallen en volume) - Vanaf 1996• Productieaandelen (aantallen en

volume) - Vanaf 2009• Royementsaandelen en –percentage• In- en uitstroom• Redenen keuze maatschappij• Redenen royeren

Achtergronden in de schademarkt (alle aanbieders)

• Penetratie, markt en productieomvang• Pakketverzekeringen• Marktpositie schadeverzekeraars• Ontwikkeling marktaandelen• Samenstelling portefeuiille• Ontwikkeling productieaandelen• Share-of-Wallet / royementen

1519 22 22 21 20 20 19

23 25 26 2631 33 34 32

62

5653 52

48 46 46 48

0

10

20

30

40

50

60

70

2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016Bankverzekeraar Direct writer Overig (intermediair / multi-channel)

Overzicht van Alles overs …

• Alles over ... vergelijkers - Rol en effectiviteit bij oriëntatie en afsluiten - Zoekgedrag consumenten - Deskresearch naar websites (ook mobiele sites) - Ad-hoc informatie uit (panel-) onderzoek - Internationale benchmark (met UK bv.)

• Alles over ... bankverzekeraars

• Alles over ... nieuwe toetreders

• Alles over ... concurrent X - Deepdive in één specifieke aanbieder - Marktverhoudingen eigen merk en concurrent - Inclusief instroom- en uitstroom- analyse - Deskresearch (oa website, campagnes) - Ad-hoc informatie uit (panel-) onderzoek

… dus mogelijk voor alle aanbieders

Over GfK

FINANCIAL MARKET INSIGHTSAanbieders

• Inzichten in marktspelers, hun positie en gedragingen

• Alle relevante facetten van marketing en communicatie

• Rapporten o.b.v. GfK-data + desk- research + indien nodig aanvullend ad-hoc

Alles over … rapporten voor iedere soort aanbieders

Timing• Oplevering in overleg

Investering• Per rapport: € 5.000 – € 20.000

(ex BTW)• Afhankelijk van omvang, ad-hoc,

TOF deelname

Inleiding

Producten

Doelgroepen

Aanbieders

Thema‘s

Bronnen

Page 8: Marktinformatie op maat - gfk.com · EEN VOORBEELD VAN ALLES OVER ... BANKVERZEKERAARS Bankverzekeraars in Nederland • •SWOT analyse voor uw organisatie • Penetratie verschillende

© GfK 2017 08

Over GfK

FINANCIAL MARKET INSIGHTSThema‘s

• Brede rapportages rondom actuele thema’s in bankieren en verzekeren

• Rapporten o.b.v. GfK data + desk- research + indien nodig aanvullend ad-hoc

• Voor diverse thema’s zijn er meer uitgebreide voorstellen beschikbaar

Alles over … rapporten voor ieder thema (1/2)

Timing• Oplevering in overleg

Thuiswinkel Markt Monitor

• Dé e-commerce standaard in online aan-koopgedrag in Nederland, met alle online producten en diensten.

• Kwartaalrapportages Markt Monitor: gratis voor leden/ businesspartners Thuiswinkel.org, en € 5.000 per jaar voor niet-leden. Verzekeringen, gesplitst in schade, leven, zorg, zijn daarin herken-baar.

• Daarnaast speciale analyse; Dashboard Verzekeringen, met diepere informatie over online gedrag mbt verzekeringen.

Mobiel verzekeren

• Gebruik van apps op mobile phones en tablets bij afsluiten, bezit en schade van een verzekering

• Passief gemeten, daardoor inzicht in daadwerkelijk gedrag

• Gedrag rondom bijvoorbeeld schade melden, polis inzien en wijzigen, service-verzoeken.

• Afgezet tegen apps (en eventueel mo-biele sites) van concurrenten

Investering Dashboard verzekeringen - € 2.800 (ex BTW, voor leden) of € 5.600 (ex BTW, voor niet-leden)

Mobiel bankieren

• Passief meten van het gebruik van de diverse apps van banken

• Betaalgedrag, servicegedrag, aankoop van producten of diensten

• Data rondom frequentie en duur van het gebruik van de apps

• Profielkenmerken van de gebruikers• Afgezet tegen apps (en eventueel mo-

biele sites) van concurrenten

Investering - € 6.500 (ex BTW)

Investering - Op aanvraag

Funnelanalyse websites

• Passief meten van de effectiviteit van afsluitmodules op websites van ver-zekeraars

• Inzicht in in welke stap binnen de funnel bezoekers afhaken/ doorgaan

• Benchmarken eigen prestaties met die van 10 te kiezen concurrenten

• Voor Zorgverzekeringen beschikbaar, op aanvraag is dit ook voor andere verzeke-ringen/ producten mogelijk

Purchase journeys

• In de afgelopen jaren hebben we de klantreis rondom het aanschaffen van autoverzekeringen, zorgverzekeringen, woonverzekeringen, sparen, krediet en hypotheken vastgelegd. In 2017 willen we deze studies gaan herhalen.

• De complete reis wordt vastgelegd, met name door gebruik te maken van ons pa-nel van huishoudens waarop software die het online gedrag vastlegt op de PC en de mobiel is geïnstalleerd.

Investering - € 4.900 (ex BTW)

TOF Risicomonitor

• In kaart brengen van daadwerkelijke schaderisico’s van consumenten (fre-quentie en impact)

• Hoe vaak heeft een huishouden schade• Wat is de oorzaak van schade (in/ extern)• Wat zijn de meeste frequentie claims• Welke maatregelen nemen consumenten

tegen risico’s• Zijn er risicoprofielen/segmenten te

maken op basis van preventief / risi-comijdend gedrag

Investering - Op aanvraag

Investering per studie - Vanaf € 15.000 * (ex BTW) *afh. van aantal deelnemers en aantal en omvang van de journeys

Inleiding

Producten

Doelgroepen

Aanbieders

Thema‘s

Bronnen

Page 9: Marktinformatie op maat - gfk.com · EEN VOORBEELD VAN ALLES OVER ... BANKVERZEKERAARS Bankverzekeraars in Nederland • •SWOT analyse voor uw organisatie • Penetratie verschillende

© GfK 2017 09

Over GfK

FINANCIAL MARKET INSIGHTSThema‘s

• Brede rapportages rondom actuele thema’s in bankieren en verzekeren

• Rapporten o.b.v. GfK data + desk- research + indien nodig aanvullend ad-hoc

• Voor diverse thema’s zijn er meer uitgebreide voorstellen beschikbaar

Alles over … rapporten voor ieder thema (2/2)

Timing• Oplevering in overleg

Life-events

• Analyse op basis van TOF• Relatie wordt gelegd tussen het te maken

hebben met een bepaalde live event en het aanschaffen van bepaalde financiële producten

• Hierbij wordt ook dok de link gelegd naar een individuele aanbieder, speelt u bijvoorbeeld beter of slechter in op een live event?

Switchmonitor Zorg

• Huidige en vorige aanbieder, switch- overweging vorig jaar en komend jaar, type verzekering vorig jaar en dit jaar

• Ook oriëntatiegedrag• Sinds 2006 uitgevoerd op totale GfK-pa-

nel (100.000 consumenten)

Investering Dashboard verzekeringen - € 2.800 of € 5.600 voor TOF deelnemers (ex BTW)

Verdiepingsonderzoeken Switch Zorg

• Uitbreiding en verdieping op Switchmoni-tor Zorg

• Profielschetsen switchers• Productkenmerken: vrijwillig eigen risico,

bekendheid type polis, bezit en verande-ring AV en TV, gezondheid huishouden

• Totaalprijs inclusief basisonderzoek Switchmonitor Zorg (twv € 10.500)

Investering - € 18.000 (ex BTW)

Investering - € 10.500 (ex BTW)

BKR-registratie

• Beleving rondom afsluiten telefoon- abonnement en de BKR-registratie

• Onder consumentenpanel, representatief voor NL 18+

• 3 varianten beschikbaar; profielschets, marktschets en toekomstig gedrag

• Zeer waardevolle informatie voor mobiele telefoonproviders, die door veranderde wetgeving vanaf 1 mei 2017 als krediet-verstrekker opereren.

In- en Uitstroom

• Inzicht en royement en switch• Welke klanten zijn nieuw, welke klanten

zeggen op?• Wat zijn redenen om voor een speci-

fieke aanbieder te kiezen?• Bij wie komen switchers vandaan, naar wie

vertrekken ze?• Op welke behoeften speelt uzelf in en uw

concurrenten; verschillen aan- bieders van elkaar en waar zitten white spots (met behulp van het GfK behoeften-raamwerk)?

• Voor schade, leven en voor zorg

Investering - € 3.500 (ex BTW)

SmartHome

• Waar liggen kansen in de Smarthome markt voor financiële dienstverleners? Op welke domeinen ‘moet’ je je als verze-keraar begeven?

• Wat zijn kansrijke richtingen voor innova-tie en op welke behoeften moet je daarbij inspelen?

• Aankoopintentie van 33 producten rond 8 domeinen, inclusief aanschafredenen, behoeften, informatiebronnen, voorkeur aankoopkanalen, betaalbaarheid, merk-voorkeur, etc.

Investering - € 14.500 (ex BTW)

Investering - Op aanvraag

Inleiding

Producten

Doelgroepen

Aanbieders

Thema‘s

Bronnen

Page 10: Marktinformatie op maat - gfk.com · EEN VOORBEELD VAN ALLES OVER ... BANKVERZEKERAARS Bankverzekeraars in Nederland • •SWOT analyse voor uw organisatie • Penetratie verschillende

© GfK 2017 10

Over GfK

TOF: Onderzoeksopzet GfK Totaal Onderzoek Financiële Diensten

FINANCIAL MARKET INSIGHTSBronnen

TOF Particulier (TOF P)

• Om het jaar (elk even jaar) in kaart brengen van financiële portefeuille (bezit)

• Face-to-face interviews met ervaren GfK interviewers waarbij polissen op tafel komen

• 4.000 huishoudens (= 9.000 personen) • Er worden ongeveer 75.000 financiële producten vastgelegd.• Historische ontwikkeling vanaf 1996• Schade-, levens- en zorgverzekeringen en bancaire producten• Uitgebreide registratie product- en profielkenmerken

TOF Zakelijk (TOF Z)

• Om het jaar in kaart brengen van financiële portefeuille (bezit)• Face-to-face interviews met ervaren GfK interviewers op locatie en online

surveys• Polissen komen op tafel• 3.200 bedrijven (circa 30.000 polissen)• Historische ontwikkeling vanaf 1999• Schade-, inkomen-, leven- en pensioenmarkt• Uitgebreide registratie product- en profielkenmerken

TOF Tracker Particulier (TOF T)

• Elk kwartaal in kaart brengen nieuw afgesloten en geroyeerde financiële producten (schade-, levens- en zorgverzekeringen en bancaire producten)te

• Online vragenlijst aan 20.000 personen op het GfK panel (100.000 perso-nen).

• Ongeveer 2.500 personen geeft aan een product afgesloten te hebben. Dit resulteert in ruim 6.500 nieuw afgesloten producten

• Historische ontwikkeling vanaf 2004• Tevens inzicht in switch door “single source” meting

TOF Tracker Zakelijk (TOF TZ)

• Jaarlijks in kaart brengen van nieuw afgesloten verzekeringen en pensi-oenregelingen

• Online vragenlijst op het GfK zakelijke panel (10.000 ondernemers en wer-knemers die verantwoordelijk zijn voor financiële zaken, verzekeringen en pensioenen)

• Ongeveer 4.500 bedrijven • Bijna 1.500 bedrijven geeft jaarlijks aan een product afgesloten te hebben.

Dit resulteert in ruim 5.500 nieuw afgesloten producten.• Historische ontwikkeling vanaf 2011• Schade-, inkomen-, leven- en pensioenmarkt

Inleiding

Producten

Doelgroepen

Aanbieders

Thema‘s

Bronnen

Page 11: Marktinformatie op maat - gfk.com · EEN VOORBEELD VAN ALLES OVER ... BANKVERZEKERAARS Bankverzekeraars in Nederland • •SWOT analyse voor uw organisatie • Penetratie verschillende

© GfK 2017 11

TOF Particulier

TOF Tracker

Particulier

TOF Zakelijk

TOF Tracker Zakelijk

Particulier

Zakelijk

Productie

TOF Particulier

TOF Tracker

Particulier

TOF Zakelijk

TOF Tracker Zakelijk

Particulier

Zakelijk

Productie

TOF Particulier

TOF Tracker

Particulier

TOF Zakelijk

TOF Tracker Zakelijk

Particulier

Zakelijk

Productie

TOF Particulier

TOF Tracker

Particulier

TOF Zakelijk

TOF Tracker Zakelijk

Particulier

Zakelijk

FINANCIAL MARKET INSIGHTS

Over GfK

TOF: Totaal Onderzoek Financiële diensten Kalender 2017

Oplevering TOF Tracker Particulier

Q4 2016

Oplevering TOF Tracker Particulier

Q1 2017

OpleveringTOF Tracker P Q2 2017

Start TOF Particulier 2018

OpleveringTOF Tracker Part. Q3 2017

StartTOF Tracker Zakelijk 2018

Bronnen

Inleiding

Producten

Doelgroepen

Aanbieders

Thema‘s

Bronnen

Q1 Q2 Q3 Q4

Page 12: Marktinformatie op maat - gfk.com · EEN VOORBEELD VAN ALLES OVER ... BANKVERZEKERAARS Bankverzekeraars in Nederland • •SWOT analyse voor uw organisatie • Penetratie verschillende

© GfK 2017 12

Over GfK

Deskresearch

FINANCIAL MARKET INSIGHTSBronnen

▪ Al beschikbare gegevens in kaart, die helpen bij beantwoorden van onderzoeksvraag ▪ Vaak als startpunt van een project ter verkenning of om context te schetsen ▪ Of ter inspiratie bij productontwikkeling ▪ Bronnen: bestaande onderzoeksdata, analyses van aanbod op websites, kennis/voorbeelden/inspiratie via (internationale) netwerk

van GfK

Inleiding

Producten

Doelgroepen

Aanbieders

Thema‘s

Bronnen

Page 13: Marktinformatie op maat - gfk.com · EEN VOORBEELD VAN ALLES OVER ... BANKVERZEKERAARS Bankverzekeraars in Nederland • •SWOT analyse voor uw organisatie • Penetratie verschillende

© GfK 2017 13

Over GfK

Directe toegang tot grote en kwalitatieve groepen in Nederland

FINANCIAL MARKET INSIGHTSBronnen

▪ Vaste panelleden, waarvan zeer veel achtergrondkenmerken bekend zijn ▪ Veel activiteit binnen de panels, regelmatig onderzoeken (desktop, laptop, tablet, mobile) ▪ Juiste afspiegeling ten opzichte van NL totaal (anders herweging naar NL totaal) ▪ Hoge responspercentages

Inleiding

Producten

Doelgroepen

Aanbieders

Thema‘s

Bronnen

Consumenten: 100.000 Zakelijk (voor Finance): 10.000

Intermediairs: 1.500

Mediapanel (GXL): 5.950

GfK-panels

GfK One paneln=100.000

Persoons-kenmerken

AankopenPrint

GfK Software registreert al het internetgedrag op persoonsniveau

GfK TV meter

GfK Smartphone registreert TV geluid samples & GfK matcht met NL zenders op basis soundmatching

Mobieln=2.900

Online

Radio

GfK App registreert al het mobiele (tablet & smartphone) internetgedrag via browser & app, op persoonsniveau

FMCG GfK Consumerscan panel registreert via in-home scanningFashionGfK Fashion panel

TVn=3.350

GXL Paneln=5.950

GfKGfK

GfK media questionnaire

Registreert radio en print gebruik

GXL Panel

Page 14: Marktinformatie op maat - gfk.com · EEN VOORBEELD VAN ALLES OVER ... BANKVERZEKERAARS Bankverzekeraars in Nederland • •SWOT analyse voor uw organisatie • Penetratie verschillende

© GfK 2017 14

Over GfK

FINANCIAL MARKET INSIGHTSBronnen

Innovatie

▪ Continue innovatie van onderzoek-stechnieken

▪ Inzet van wereldwijde GfK-kennis en toepassingen

Emo-scan

• Combinatie van Eye-tracking en Emo-scan laten zien hoe klanten commercials en websites beleven

• Biometrisch: passief worden emoties gemeten, die de getoonde beelden oproepen bij respondenten

• Gedetailleerde terugkoppeling op fragmentniveau • Waar kijkt men naar en welke emotie toont men?

(vb. 60% kijkt in dit frame naar het kind en is vrolijk)

Market Builder Voice

• Unieke manier van concept testing, via stem- analyse

• Ingesproken reacties worden via voice-analytics omgezet tot scores op emotie, activatie en senti-ment. Betrouwbare indicator voor daadwerkelijke aanschaf.

• Resultaten worden opgeleverd in een gebruiks- vriendelijke tool (met audio van alle antwoorden)

• Analyse zowel online als offline bruikbaar

Investering

€ 8.500 (ex BTW)

Investering

€ 8.500 (ex BTW)

Inleiding

Producten

Doelgroepen

Aanbieders

Thema‘s

Bronnen

Page 15: Marktinformatie op maat - gfk.com · EEN VOORBEELD VAN ALLES OVER ... BANKVERZEKERAARS Bankverzekeraars in Nederland • •SWOT analyse voor uw organisatie • Penetratie verschillende

© GfK 2017 15

Over GfK

FINANCIAL MARKET INSIGHTSBronnen

Innovatie

▪ Continue innovatie van onderzoek-stechnieken

▪ Inzet van wereldwijde GfK-kennis en toepassingen

Begrijpelijkheidstoets

• Online tool om communicatiemiddelen te laten reviewen door respondeten

• Heatmap en grafische duiding voor begrijpelijkheid van informatie en communicatie

• Duiding positief/ negatief + invoering van remarks• Zeer geschikt voor brochures, dekkingsover-

zichten, polisvoorwaarden

Media-modelling

• Ideale, meest effectieve invulling van mediabudget op basis van passief meten van gedag en koppelen van meerdere bronnen

• Verdeling media-budget over TV, radio, online, OOH en print

• Continue monitoring

Investering

€2.500 - €8.000 (ex BTW)

Investering

Op aanvraag (ex BTW)

Inleiding

Producten

Doelgroepen

Aanbieders

Thema‘s

Bronnen

Page 16: Marktinformatie op maat - gfk.com · EEN VOORBEELD VAN ALLES OVER ... BANKVERZEKERAARS Bankverzekeraars in Nederland • •SWOT analyse voor uw organisatie • Penetratie verschillende

© GfK 2017

www.gfk.com/nl GfK. Growth from Knowledge

Over GfKGfK biedt betrouwbare markt- en consumenteninformatie waardoor klanten betere beslissingen kunnen nemen. Over de hele wereld combineren meer dan 13.000 marktonderzoekexperts hun passie met de jarenlange onderzoekservaring van GfK. Hierdoor is GfK in staat om wereldwijde inzichten te koppelen aan lokale marktinformatie uit meer dan 100 landen. Door gebruik te maken van innovatieve technologieën, zet GfK big data om in smart data. Hierdoor kunnen onze klanten hun concurrentievoordeel verbeteren en krijgen zij meer inzicht in de keuzes en ervaringen van hun consumenten.

Over GfK

FINANCIAL MARKET INSIGHTSOver GfK

Inleiding

Producten

Doelgroepen

Aanbieders

Thema‘s

Bronnen