Marketingvoor winkeliers

Marketingadviesbureau voor ondernemers

DE MEEST ACTUELE MARKETINGTIPS EN -TRENDS VOOR DETAILHANDELAARS.

BESCHOUW ZE ALS MIJNDO’S EN DONT’S.

WANT ZE KUNNEN EEN WINKELMAKEN OF KRAKEN.

De druk op specialisme en

niche stijgt

GA BREED, MAAR WEL BINNEN EEN SPECIALISATIE

OPGELET MET NIET-COMPLEMENTAIRE PRODUCTEN

MAAK DUIDELIJKE PRODUCTPIJLERS

GEBRUIK LOGISCHE BENAMINGEN

alfabetisch

per thema (maagklachten,

depressie, dieren, ...)

per type (losse kruiden,

fytotherapie,

aromatherapie,

bachbloesemtherapie)

per merk

per verpakking (los, per

portie, sets, ...)

alfabetisch

per gerecht

per afkomst

per merk

per verpakking (los, per

portie, sets, ...)

KRUIDEN-

ACCESSOIRES

BOEKEN OVER

KRUIDEN

SEGMENTATIE

HOOFDPRODUCTENNEVENPRODUCTEN

KEUKENKRUIDENGENEESKRACHTIGE

KRUIDEN

De klant is op zoek naar uw

onderscheidend voordeel

Hoe kan een winkel zich onderscheiden van de concurrentie?

SPECIALISATIE(PRODUCTFOCUS)

EXCLUSIVITEIT(MERK OF COLLECTIE)

SPECIALISATIE(DOELGROEPFOCUS)

PRIJSSTRATEGIE COMBINATIE BRICKS & CLICKS LIGGING

AANPASSINGS-VERMOGEN

MENSELIJKE MIDDELEN

FINANCIËLEMIDDELEN

FLEXIBILITEITIN OPENINGSUREN

PERSOONLIJKE AANPAK

HOOG

HOOG

LAAG

LAAG

Carolijn

Retail

Modeketens

Online winkels

Merkenwinkels

PERSOONLIJKE AANPAK

FLEXIBILITEITIN OPENINGSUREN

Slogan: Fashion at any time

VOORBEELDEN ONDERSCHEIDENDE VOORDELEN

Speels

ZEKER NIET MIN OF MEER ZEKER

Kleurrijk

Vrouwelijk

Klassiek

Gewaagd

Hip & trendy

Kwalitatief

Alledaags

Goedkoop

Positionering van de collectie

VOORBEELDEN ONDERSCHEIDENDE VOORDELEN

VOORBEELDEN ONDERSCHEIDENDE VOORDELEN

VOORBEELDEN ONDERSCHEIDENDE VOORDELEN

La Bottega (schoenenwinkel)

Kerncompetenties• Keuze (meer dan 250 merken)• Kwaliteit (hebben alle grote merken alsook

toonaangevende designermerken)• Klantvriendelijkheid

Klantenbehoeften• groot aanbod merkschoenen• ruim prijssegment (van €50-€800)• vriendelijk en behulpzaam

winkelpersoneel• een ‘fashion statement’• hippe en trendy schoenen• onbekende designers en gewaagde

collecties

Positionering tov concurrentieLa Bottega wil zich tegenover andere schoenenspeciaalzaken, merkenwinkels, modespeciaalzaken, schoenenketens en webwinkels positioneren als een trendy schoenenzaak met het ruimste aanbod merkenschoenen & accessoires voor dames, heren en kinderen.

Slogan: ik <3 mijn schoenen

VOORBEELDEN ONDERSCHEIDENDE VOORDELEN

BI (Business Intelligence), database management en CRM

(Customer Relationship Management) zijn fundamenten van

succes

KLANTENSEGMENTERING VAN EEN TEGELZAAK

Aantal %

Straal 5 km

Straal 10 km

Straal 15 km

Straal 20 km

Straal 25 km

Buiten Straal

99 30

130 40

21 6

26 8

13 4

38 12

12%4%

8%

6%

40%

30%

Klantensegmentering

Straal 5 km Straal 10 kmStraal 15 km Straal 20 kmStraal 25 km Buiten Straal

Het grootste aandeel van de klanten bevindt zich in een straal van 10 km rond het bedrijf. Het totale aandeel van de klanten binnen die eerste straal van 10 km is 70%.

Aantal %Sint-Gillis-WaasStekeneSint-NiklaasBeveren

HulstAndere gemeenten

98 30

38 1248 15

29 9

22 792 28

Totaal 327 100

28%

7%9%

15%12%

30%

Onderverdeling per gemeente

Sint-Gillis-Waas StekeneSint-Niklaas BeverenHulst Andere gemeenten

Het grootste deel van de klanten is afkomstig uit Sint-Gillis-Waas, een groot aandeel van hen komt ook uit Sint-Niklaas en Stekene.

KLANTENSEGMENTERING VAN EEN TEGELZAAK

98

38

48

29

22

KLANTENSEGMENTERING VAN EEN TEGELZAAK

DATABASESTRUCTUUR VAN EEN TEGELZAAK

Contactgegevens Beïnvloeders

Voornaam:

Naam:

Adres:

Postcode

Plaats:

Land:

Geboortedatum:

Taal:

Tel.:

GSM:

E-mail:

Particulier

Bedrijf

Type

x

x

x

x

Zelfplaatsing

Plaatsing door specialist

Type

Woningbouwers

Aannemers

Architecten

Renovatiebedrijven

Tuinarchitecten

Tegelzetters

Tuinaanleggers

Interieurarchitecten

Bedrijfsgegegevens

Bedrijf:

Adres:

Postcode

Plaats:

Land:

BTW:

We leven in een aanbevelingseconomie.

Vergeet de beïnvloeders van uw

klant niet!

BEÏNVLOEDERS VOOR EEN INTERIEURZAAK

INTERIEURMAGAZINES

BIJLAGENDAGBLADEN

WOONTV

KLANTONDER

NEMERSNETWERKEN

VAK-FEDERATIES

KUNSTGALERIJEN

VASTGOEDMAKELAARS

INTERIEURARCHITECTEN

SCHILDERS

AUTO-DEALERS

SPORT-CLUBS

KOKS

SLAAP-CONSULTANTS

BUREN-HANDELAARS

FAMILIE& VRIENDEN

BLOGGERS SOCIALEMEDIA

BEÏNVLOEDERS VOOR EEN TEGELZAAK

KLANT

Woning-bouwers

Aannemers

Architecten

Renovatiebedrijven

Tuinarchitecten

Tegelzetters

Tuin-aanleggers

Interieur-architecten

114

1010

10

Sint-Gillis-Waas

12

3

7

2

Stekene

8

17

4

21

7

Beveren

10

24

8

31

4

Sint-Niklaas

2

3 2

2

Belsele

BEÏNVLOEDERS VOOR EEN TEGELZAAK

De grens tussen clicks en bricks

vervaagt

De klant neemt macht over onze

communicatie

Schreeuwen is out. Converseren is in.

Google zorgt voor traffic naar de

winkel

MET EEN SEO-VRIENDELIJK CMS

DOOR GOED GEBRUIK VAN TEKSTEN EN TITELS

VIA REGELMATIG UPDATEN

DOOR LINKS TE VERZAMELEN

DOOR GEBRUIK TE MAKEN VAN SOCIAL MEDIA

MET UNIEKE CONTENT!

DOOR DOWNLOADBARE DOCUMENTEN TE GEBRUIKEN

HOE SCOORT EEN WINKELIER HOOG IN GOOGLE?

GEBRUIK HET HULPPROGRAMMA VOOR ZOEKWOORDEN

SEO-WOORDEN BELGIE TEGELZAAK

ZOEKWOORD ZOEKVOLUME HUIDIGE POSITIETegels

VloertegelsNatuursteenHardsteen

GranietNatuurstenenBlauwe steen

Blauwe hardsteenGraniet natuursteen

Blauw steenTerrastegelsTegels terras

Vloeren en tegelsKeramische tegels

Keramische vloertegelsTegels prijzen

Chinese hardsteenVietnamese Blauwe steen

Blauwe hardsteen prijsTegels tuin

Natuur steenGraniet werkblad

Vloertegels prijzenGoedkope tegels

Buiten tegelsGraniet keukenblad

135000 >3060500 >3040500 327100 >3027100 >3022200 >3022200 >3018100 >3018100 2614800 >3012100 2712100 116600 >304400 >303600 >302900 >301600 >301600 >301600 >301600 >301300 31300 >301300 >301300 >301300 >30720 >30

SEO-WOORDEN NEDERLAND TEGELZAAK

ZOEKWOORD ZOEKVOLUMETegels

VloertegelsNatuursteen

GranietNatuurstenen

HardsteenGraniet natuursteen

Tegels tuinTerrastegelsTegels terrasTerras tegelsVloer tegels

Vloeren en tegelsGoedkope tegels

Blauwe steenTegels prijzen

Chinese hardsteenGraniet werkblad

Natuur steenBlauwe hardsteen

Blauw steenKeramische tegels

Buiten tegelsVloertegels prijzenGraniet keukenblad

Keramische vloertegelsPlavuizen

36800016500011000060500605004950049500271001810014800148001480081008100660054005400440036002900290029002900240024001900

33.100

Weg met de Flash-website. Usability en conversie zijn

‘king’.

OUDE WEBSITE

NIEUWE WEBSITE

OUDE WEBSITE

NIEUWE WEBSITE

HUIDIGE WEBSITE

ARCHITECTUUR WEBSITE (HUIDIG)

Home

Contact

Nieuws

Wie zijn we

Showroom

Keramische tegels

Natuursteen

Brievenbussen

Vijvers

Maatwerk

Dorpels

Vloeren

Keukenbladen

Opritten

Terrassen

Projecten

Onze producten

NIEUWE WEBSITE (ONS VOORSTEL)

LOGO HOME - NATUURSTEEN - KERAMISCHE TEGELS - TOEPASSINGEN - OVER ONS - NIEUWS - CONTACT

LAATSTE NIEUWSITEM VOORLAATSTE NIEUWSITEM

ADRESTELEFOON

E-MAILFACEBOOK-LINK

All Import: dé specialist voor natuursteen en keramische tegels in het WaaslandALL IMPORT is een groothandel in natuursteen en keramische tegels in Sint-Gillis-Waas (Oost-Vlaanderen). Wij importeren onze producten rechtstreeks uit China, Viëtnam, Italië en Ierland en verkopen deze zonder tussenkanalen aan particulieren en (tuin)aannemers. Zo kunnen we de beste prijs-kwaliteit verhouding garanderen.

Natuursteen, tegels en vloertegels aan de beste prijs-kwaliteit verhoudingIs uw interieur aan een renovatie toe? Wij hebben de mooiste producten om van uw living, keuken, badkamer of douche een parel te maken. Of moet de oprit, het terras, het zwembad of de vijver onder handen genomen worden? Breng dan zeker een bezoek aan onze toonzaal.

FOTO FOTO FOTO FOTO

NATUURSTEEN VOOR BINNEN

NATUURSTEEN VOOR BUITEN

KERAMISCHE TEGELS VOOR BINNEN

KERAMISCHE TEGELS VOOR BUITEN

BEZOEK ONZE TOONZAAL

VARIABELE BANNER (BV. MAATWERK)

PROMOTIES

ARCHITECTUUR WEBSITE (ONS VOORSTEL)

OUDE WEBSITE

NIEUWE WEBSITE

EERST ARCHITECTUUR, DAN DESIGN

DOE DE FAMILIETEST

ZORG VOOR INTUITIEVE NAVIGATIE

GA VOOR EEN EENVOUDIGE EN LOGISCHE OPBOUW

ZORG PERMANENT VOOR EEN ‘CALL TO ACTION’

MAAK VOLDOENDE DETAILPAGINA’S

TIPS EN ADVIEZEN

Eind 2013 surft 50% mobiel. Maak uw website adaptive!

FULL SCREEN VERSIE (PC)

TABLET VERSIE

SMARTPHONE VERSIE

E-commerce. Iedereen wil het, maar

slechts weinigen kunnen het.

BELGIE TELT ZO’N 8.000 WEBSHOPS (NED: 40.000)INTERNETECONOMIE: 3,4% VAN HET BBP

MEEST VERKOCHTE PRODUCTEN:BINNENHUISINRICHTING

KLEDING, MODE & MODEACCESSOIRESMULTIMEDIA, BOEKEN & CD’S

TICKETS & REIZENGROTE STIJGER: BABY- EN KINDERKLEDING

38% VAN DE BELGEN KOOPT ONLINE (NED & UK: 67%)

MEER VROUWEN DAN MANNEN

50% VAN DE AANKOPEN GEBEURT OP NIET-BELGISCHE WEBSHOPS (MAAR BUITENLANDERS KOPEN ZELDEN BUITEN DE GRENZEN)

TOEKOMST: GROEIEND BELANG VAN M-COMMERCE & F-COMMERCE

FACTS & FIGURES

LEGE WEBSHOP...

HOE VERSTUREN WE DIT?

POTENTIEEL?

VOORRAADBEHEER

WEBSHOPBEHEER

FINANCIEN

MARKETING

LOGISTIEK

BALANS WERK - PRIVE

DE PIJLERS VAN E-COMMERCE SUCCES

Facebook is de nieuwe koffieklets

Over dewinkel Events

Overproducten

Persoonlijkemening

Humor

Onzewebsite

Link naarartikels

op anderewebsites

Tips &advies

Uit demedia

Nieuw

Help Realisaties

Cases &getuige-nissen

WedstrijdReclame &promoties

Uit de regio

Achter deschermen

Moment-opname

Ik washier

(check-in)

Poll ofenquête

Boeken-wijsheid

Wist je dat?Citaten

Delen van andere

social media updates

Serieupdates

Downloads

The makingof...

Foto’s

WAT VERTELLEN WE OP FACEBOOK?

KIES HET JUISTE SOCIAAL MEDIUM

COMMUNICEER GEVARIEERD

VERTEL NIET ALLEEN OVER UZELF

BEELDEN ZEGGEN MEER DAN WOORDEN

ANALYSEER DE STATISTIEKEN (VIRALITEIT)

PROMOOT UW AANWEZIGHEID OP SOCIALE MEDIA

TIPS EN ADVIEZEN

E-mail blijft de gemakkelijkste weg om met klanten te communiceren, op voorwaarde dat...

1. U nieuws te melden hebt

2. U niet overcommuniceert in de mailing

3. U de juiste frequentie gebruikt

VOORBEELD GOEDE OPBOUW

BANNER(Kan gebruikt worden voor eigen promotie

of in partnerakkoorden)

Nieuw in onze shop

FOTO

Blogartikel 1Hier komt een korte tekst de moet uitnodigen om door te klikken naar het volledige artikel op de website. De artikelkop en deze 4 regels moeten de lezer hiervan overtuigen ...Lees meer.

FOTO

Blogartikel 2Hier komt een korte tekst de moet uitnodigen om door te klikken naar het volledige artikel op de website. De artikelkop en deze 4 regels moeten de lezer hiervan overtuigen ...Lees meer.

FOTO

RECENTE ACTIEOF PROMOTIE

GA DIRECTNAAR DE WEBWINKEL

FACEBOOK

FOTO FOTO

WIJZIG MIJN PROFIEL

ONZE WINKELIN KORTRIJK

VOORBEELD GOEDE OPBOUW

GEBRUIK E-MAIL SOFTWARE

RESPECTEER DE OPT-IN WETGEVING

SPAM NIET - BEKIJK HET RELATIONEEL

LINK NAAR DE WEBSITE

GEBRUIK PROFESSIONELE E-MAIL SOFTWARE

TEKEN VOORAF EEN TEMPLATESTRUCTUUR UIT

GA VOOR EEN VASTE FREQUENTIE

TIPS & ADVIEZEN

Sla de handen in elkaar (samen bent u sterker dan alleen)

MODEWEEKEND - AFFICHE RECTO

MODEWEEKEND - AFFICHE VERSO

KRANT MET GEMEENSCHAPPELIJK AANBOD

MEDIA-PARTNERSHIP

LIFESTYLE MAGAZINE

SAMENWERKING SPEELGOEDWINKEL & ZANGER

DAG VAN DE WEBSHOP BRENGT ONLINE HANDELAARS IN KAART

Streef naar (zo veel mogelijk) gratis

aandacht

PERSBERICHT

MAATPAKKENWINKEL KOMT NAAR JE TOEwww.deluomo.com

11/06/2008 – Onlangs lanceerde de maatwerkwinkel DEL’UOMO met winkels inRoeselare en Brussel het concept van de ‘reizende kleermaker’. Hiermee komt hettegemoet aan de verzuchting van drukbezette mensen die geen of weinig tijdhebben om tijdens de openingsuren van een winkel te gaan shoppen.

Sterke vraag naar persoonlijke serviceDeze Travelling Tailor Service biedt hemden en kostuums op maat, hetzelfdeaanbod als in de DEL’UOMO-shops maar dan op verplaatsing. De klant kiest voorz’n hemd en kostuum zelf de gewenste stof, snit en stijl. Daarna worden de matengenomen en that’s it! Ongeveer een 4-tal weken later worden pak en hemdlangsgebracht. Het voordeel is dat dit alles gebeurt wanneer het de klant past enwaar het hem past, niet alleen kledij maar ook service op maat dus.

Sterk concept‘In Parijs, New York of Londen is een reizende kleermaker de normaalste zaak vande wereld,’ zeggen Fries en Tobias, zaakvoerders van DEL’UOMO, ‘maar wehadden nooit gedacht toen we deze service lanceerden, dat het zo snel zo’n succeszou worden’. ‘Het is een sterk concept en het levert ons heel wat klanten op buitende regio’s waar onze shops gevestigd zijn. We verkopen bijna meer pakken buitende openingsuren van onze shops dan tijdens,’ lacht Tobias.

Ideaal voor mensen met weinig tijdDe Travelling Tailor Service vormt het antwoord op een duidelijke behoefte in dehuidige service maatschappij. De mensen hebben het almaar drukker en willenhun tijdsbesteding zo efficiënt mogelijk indelen. Het succes van de reizendekleermaker is simpelweg te wijten aan het voordeel voor de klant: een maximumaan service en efficiëntie voor een minimum aan tijd.

Meer informatie?Contacteer Tobias Desomer of Fries Vandendriessche, zaakvoerders vanDEL’UOMO, op +32 (0)51 43 69 65 of info@deluomo.com.

PERSBERICHT + PERSARTIKEL

PERSAANDACHT (KLASSIEKE MEDIA)

PERSAANDACHT (BLOGGERS)

GASTSPREKER

DOCENT OP SCHOLEN

KLANTENREVIEWS

TELL-A-FRIEND FORMULES

KANSEN VOOR GRATIS AANDACHT

Imagoreclame maakt plaats voor responsreclame

IMAGO VERSUS RESPONS

IMAGO VERSUS RESPONS

SMS-WEDSTRIJD

SPAARKAART-ACTIE

OPENING NIEUWE WINKEL5, 6 & 7 OKTOBER

LOGO

GRATIS GESCHENKGeef deze bon ingevuld af in de winkel tijdens het openingsweekend. Elke bezoeker krijgt gratis een keukenset met

ovenwant, keukenschort en pannenlap.

INVULSTROOK MET GEGEVENS VAN DE KLANT (VOORNAAM, NAAM & ADRES)

FOTOKEUKEN

FOTOBADKAMER

FOTODRESSING

FOTOTOEBEHOREN

Open elke dag van 10u-18uDonderdag open tot 21u

Knokseweg 2, 9910 Knesselare09 328 41 21

www.mobalpa-knesselare.be

Volg ons op facebook

PROMOTIE

FOTOGESCHENK

ARCHITECTUUR ADVERTENTIE NIEUWE KEUKENZAAK

A L L - I M P O R T

Supersterke prijzen voor: • terras • oprit • zwembad-randen • vensterbanken • dorpelsvijverranden • brievenbus • borders • kasseien • gevelplinten • tegels en keramische tegels

Supersterke prijzen voor: • terras • oprit • zwembad-randen • vensterbanken • dorpels

VRIJDAG 25 MEI, ZATERDAG 26 MEI & ZONDAG 27 MEI (VAN 10 TOT 17U)

All Import te Sint-Gillis-Waas is hét adres voor keramische tegels en blauwe hardsteen. Grote keuze keramische topmerken aan de laagste prijzen.

ALL IMPORT

BLAUWE HARDSTEEN

ALL IMPORT

DOORNSTRAAT 62 • SINT-GILLIS-WAAS • BELGIË

WWW.ALL-IMPORT.BEE-mail: chris.tack@skynet.be, Tel: 0(032) 475 662040

KERAMISCHE TEGELS

Open van:• Dins- tot vrijdag 8.30-18u• Donderdag 8.30-20u• Zaterdag 8.30-15.00u

Beste prijskwaliteitverhoudingKOM KIJKEN EN VERGELIJK!

SUPERPROMO:BLAUWE HARDSTEEN

GESCHUURDE 50X50 en 60X60 !18,95 EXCL. BTWLEISTEEN 60X60X2,5 CM, VANAF !18,15

Geldig zolang de voorraad strekt.

OPEN DEUR

6%�����

SUPERPROMO:3 DAGEN LANG VIETNAMESE HARDSTEENGETROMMELD 20X20X2,5 CM!14,75 EX. BTWVOOR OPRIT EN TERRAS

SUPER

KORTINGEN

OP KERAMISCHE

TEGELS

Groothandel in natuursteen en keramische tegelsDe laagste prijzen dankzij rechtstreekse import uit Azië, Ierland en Italië

Doornstraat 62, SINT-GILLIS-WAAS, BELGIË+32 3 770 81 78, www.all-import.be, Open van 9u-20u, zondag tot 15u

NATUURSTEEN & KERAMISCHE TEGELSOPENDEURDAGEN

Vrij 8, Za 9 en Zo 10 maart

FotoBeschrijving

Promo

FotoBeschrijving

Promo

FotoBeschrijving

Promo

FotoBeschrijving

Promo

KORTINGEN TOT -50%

LOGO

ARCHITECTUUR NIEUWE ADVERTENTIE

Vies van kortingen en promoties? Zet

het van u af!

MAAK HET HERKENBAAR EN DE MOEITE WAARD

NOMINALE BEDRAGEN WERKEN BETER DAN PERCENTAGES

BEPERK UW PROMOTIE IN DE TIJD EN IN AANTAL

De huisstijl is de rode draad van uw

communicatie (maar hebt u er één?)

EERSTE INDRUK...

ONTWERP WEBSITE GOUDEN GIDS

ONTWERP WEBSITE

LOGO-OEFENING PIANOZAAK

LOGO-OEFENING PIANOZAAK

LOGO & BASELINE

HUISKLEUR

NAAMKAARTJES

FOLDERS

E-MAIL TEMPLATE

VERPAKKING

WELKE HUISSTIJLTOOLS HEEFT EEN JUWELIER NODIG?

...

Marketing is teamwerk geworden

WEBMASTER

MARKETEER

WEBBOUWER (DESIGN & IT)

SEO/SEA

COPYWRITER

FOTOGRAAF

STRATEEG

INTERNE & EXTERNE MARKETINGORGANISATIE

Meten is- méér dan ooit -

weten

De klant wil experience!

ARCHITECTUUR & INTERIEUR

TELEFONISCHE PERMANENTIE

PERSONEEL IN DE WINKEL

BEREIKBAARHEID (PARKING)

KLANTVRIENDELIJKHEID

KLACHTENBEHANDELING

FUNDAMENTEN VAN CUSTOMER EXPERIENCE

TEMPERATUUR, GELUID & GEUR

JE MAAKT VAN EEN KLANT EEN AMBASSADEUR DOOR OP ELK

SLEUTELMOMENT BETER TE SCOREN DAN DE CONCURRENTIE.

Desmyttere MarketingadviesPeter Desmyttere

Kortrijksesteenweg 1299830 Sint-Martens-Latem

T. 09 279 18 82

peter@desmyttere.bewww.desmyttere.be