Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

46
Caspar Fraiture Manager Digital Transformation #16mtech

Transcript of Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Page 1: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Caspar FraitureManager Digital Transformation #16mtech

Page 2: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Even voorstellen

Page 3: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Nieuw visitekaartje van Meeùs zakelijk?‘Ontdek het geheim van 24/7 succes op de digitale snelweg!’

Page 4: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

#16mtech

Page 5: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

C Customer behaviourConnection via devicesClient centricity Channel influenceContext is key

#16mtech

Page 6: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

#16mtech

Page 7: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

C Customer behaviourConnection via devicesClient centricity Channel influenceContext is key

#16mtech

Page 8: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

?

Page 9: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Meeùs is dé intermediair op het gebied van risico’s, verzekeringen, pensioenen en hypotheken in Nederland.

Persoonlijk, deskundig, wij regelen het

Page 10: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

400.000 particuliere en 70.000 zakelijke klanten

Page 11: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Meeùs is dé adviseur met specialistische kennis in de zakelijke sectoren

Bouw&Infra, Zorgprofessionals, Industrieook Onderwijs en Lokale markten

Page 12: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs
Page 13: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs
Page 14: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Keuzes, keuzes, keuzes...

Page 15: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Op de A28 ging het mis

Page 16: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Nu even specifieker overde e-commerce inzet

Page 17: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Quote

92% of advisors think face-to-face communications are the most important method of communication

82% of clients feel that electronic communications are most important

Accenture’s report ‘Closing the Gap’

Page 18: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Omni Channel

LEREN

ZZP’ers

Langzaam economisch herstel

PersonaliserenMening van anderen

Privacy bescherming

Customer Experience

Emotie en online worden 1

Alternatieve financiële producten/diensten - services

Toetreding verzekeringsmaatschappijen

Verdienmodel

Vergrijzing

Klantdata

Customer Journey

Toegang boven bezit

Transparant en simpel

Verzekeren minder vanzelfsprekend

Digitalisatie

Mobile

Kostenreducties

Content

Online branding

Waarde

Innovatie

profiling

Marketing Automation

mijn omgeving

Beeldbellen

predictive

Focus

AGILE

Page 19: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Binnen 6 maanden ontsloten we met Sitecorehet re-design zakelijk

Page 20: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Oeps na de release klapte de verzending van het (particuliere) afspraken formulier eruit

Page 21: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Instituut voor Briljante Mislukkingen Paul Iske:‘Risico nemen, fouten durven maken en erveel van leren!’

Page 22: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Slechts 18% van zakelijke klanten bezoekt een fysieke locatieIn 2014 was dat nog 50%

IG&H Consulting onderzoek

Quote

Page 23: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Het nieuwe visitekaartje Meeùs zakelijk

Page 24: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Mijn Zakelijke Omgeving online

• Mijn gegevens• Mijn verzekeringen• Mijn facturen• Mijn archief• Mijn schades

Page 25: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

#16mtech

Page 26: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs
Page 27: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

#16mtech

Page 28: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

48% of financial advisors daily interact with clients through social media

Accenture’s report ‘Closing the Gap’

Quote

Page 29: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Social media verandert de wereld drastisch

Page 30: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Transavia CEO Mattijs Ten Brink: ‘Over drie jaar hebben wij geen website meer!’

Page 31: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Het contact verandert van owned naar earned media

Page 32: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Thought leadership in de sociale mediakanalen

Nu 14 doorgestuurd, 26 comments88 like’s en meer dan 631 gelezen

Page 33: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Thought leadership in de sociale mediakanalen

64 doorgestuurd, 41 comments235 like’s en meer dan 1.600 gelezen

Page 34: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Online webinairs

Online webinarvoor prospects enklanten

Page 35: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

From Unpaid & Paid

to a Lead

Getarget op directie en bestuur

Page 36: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

From Unpaid & Paid

to a Lead

Getarget op directie en bestuur

Page 37: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Facebook

Bereik 16.566 views

LinkedIn

Bereik 20.000 views

From Unpaid & Paid

to a Lead

Getarget op directie en bestuur

Page 38: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Resultaat

9,8% respons76% logt inwaarvan 85% het volledige webinar bekijkt

100% wil vaker deelnemen aan een webinar

From Unpaid & Paid

to a Lead

Getarget op directie en bestuur

Page 39: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

1. De vijf C’s 2. H2H 3. Risico’s durven nemen en ervan leren4. Website en de MijnOmgeving 5. Landingpages en conversie optimalisatie6. Social Kanalen en Thought Leadership8. Last but not least

De key takeaway’s

Page 40: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Onderzoek voor productontwikkeling en innovatie is van cruciaal belang voor de groei en continuïteit van organisaties

 Naast de core business

Een studie van McKinsey

Quote

Page 41: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Technologische ontwikkeling

Page 42: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs
Page 43: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Robotisering bestaat al

Search via Google? Nee joh, vraag haar het maar en zij vindt het meteen...

Page 44: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Robotisering bestaat al

Lekker koken met Jamie Oliver en je eigen Echo

Page 45: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Caspar FraitureManager Digital Transformation

Dank voor jullie aandacht

Page 46: Marketing & Technology Congres 2016 Caspar Fraiture case Meeùs

Caspar FraitureManager Digital Transformation