- 1 -

KLEDINGZAAKKOFFIEHUIS

HOTEL

M A R K A N T E Z A K E N

W I N K E L RO U T E

- 2 -

- 3 -

INHOUD

0 1 M A R K A N T E Z A K E N : O O K J O U W Z A A K ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

1 .1 WAT IS EEN MARKANTE ZAAK? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

1 .2WAAROM MARKANTE ZAAK WORDEN? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

1 .3 WAAROM MARKANTE ZAKEN WERVEN? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

1 .4 HOE MARKANTE ZAKEN WERVEN? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

0 2 D E M A R K A N T E Z A K E N - COAC H . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

2 .1 MARKANTE ZAKEN-COACH: WAT IS HET? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

2 .2 WAT WORDT ER GEVRAAGD? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

2 .3 WAT KRIJG JE DAARVOOR TERUG? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

2.4 OVER WELKE HULPMATERIALEN BESCHIK JE? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

2.5 HOE PAK JE DE OPDRACHT AAN? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1

2.6 HOE MAAK JE MARKANTE ZAKEN ZICHTBAAR IN JOUW AFDELING? ......... 12

0 3 M A R K A N T E W I N K E L RO U T E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

3.1 WAT IS HET? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

3.2 WAAROM EEN WINKELROUTE ORGANISEREN? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

3.3 HOE BEGIN JE AAN DE ORGANISATIE? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

- 5 -

In september 2013 introduceerde Markant vzw het concept ‘Markante Zaken’. Ondertussen telt onze vereniging meer dan 750 Markante Zaken, zo ondersteunen we het vrouwelijk ondernemerschap. Iets waar we best trots op mogen zijn! We geloven er heel sterk in dat dit concept nóg groeipotentieel heeft. Dit ten voordele van zowel de handelaars, de leden als de afdelingen. Getuigen hiervan zijn de bloeiende afdelingen die de voorbije jaren reeds hard hebben ingezet op Markante Zaken. Laat dit boekje een leidraad zijn om nog actiever met de zaken in jouw gemeente of regio aan de slag te gaan.

1 .1 WAT I S E E N M A R K A N T E Z A A K ?

Een Markante Zaak is een zaak in handen van een lid van onze vereniging (Markant, Best Pittig of Artemis). Dit kan zowel een handelszaak als een webshop zijn alsook een zaak die diensten aanbiedt. Op vertoon van hun lidkaart krijgen alle andere leden een uniek voordeel in deze zaak. Het voordeel wordt door de zaak zelf bepaald en kan bijvoorbeeld een speciale korting, een leuk gadget of een extra service zijn.

Inspiratie voor de voordelen vind je op www.markantvzw.be/markante-zaken.

1 . 2 WA A RO M M A R K A N T E Z A A K WO R D E N ? Kopen bij een Markante Zaak is duidelijk ‘winst’ voor het lid! Maar ook de Markante Zaak zelf wint erbij.

1 . 2 .1 BEKENDHEID

Alle leden (Markant, Best Pittig en Artemis) kunnen hun zaak ontdekken. Markant vzw organiseert op regelmatige basis acties waarbij de Markante Zaken centraal staan. Een voorbeeld hiervan is de grote septemberactie met 10 euro-waardebonnen voor nieuwe leden en aanbrengers. Die waardebonnen mogen zij spenderen in een Markante Zaak naar keuze. De gebruikte bonnen worden door Markant vzw 100% terugbetaald aan de Markante Zaak.

01M A R K A N T E Z A K E N : O O K J O U W Z A A K !

- 6 -

1 . 2 . 2 V IS IBIL ITEIT

De Markante Zaak krijgt een mooie visibiliteit op de website www.markantvzw.be. Geïnteresseerden kunnen zoeken op categorie of plaats. Op de minisites van de afdelingen verschijnen de zaken uit de omgeving automatisch (in rotatie).

Een leuke vitrinesticker in statisch materiaal (makkelijk verplaatsbaar) maakt hun zaak duidelijk kenbaar als ‘Markante Zaak’. De zaak kan ook een kleine toogdisplay verkrijgen die leden aan de kassa aan het voordeel herinnert.

1 . 2 . 3 KLANTEN

Door de Markante Zaken-waardebonnen komen nieuwe klanten over de vloer. En dan doet de mond-aan-mond reclame haar werk: Markant-leden (al of niet nieuwe klanten) bevelen de zaak aan in hun omgeving!

1 . 2 . 4 CONTACTEN EN

PROMOTIEKANSEN

Zaakvoersters van een Markante Zaak zijn uiteraard lid van Markant, Best Pittig of Artemis. Zij kunnen dus ook deelnemen aan alle inspirerende en fijne activiteiten en zo lokaal, regionaal of nationaal hun zaak promoten en nieuwe contacten leggen.

Dit zijn de basisingrediënten die Markant vzw kan bieden. Het succesrecept van ‘Markante Zaken’ wordt echter nog veel beter als ook jouw afdeling lokaal allerlei acties gaat ondernemen en organiseren om de Markante Zaken zo goed mogelijk in de kijker te zetten. Dit boekje bevat enkele handige tips & tricks.

- 7 -

1 . 3 WA A RO M M A R K A N T E Z A K E N W E RV E N ? Je kan de Markante Zaken-troef op verschillende manieren in jouw afdeling uitspelen.

1 . 3 .1 BELONING VOOR

TROUWE LEDEN

Je ondersteunt je leden met een zaak in hun ondernemerschap door hen (gratis) Markante Zaak te laten worden, iets wat je zeker in dank wordt afgenomen! Anderzijds genieten de leden-niet handelaars van het voordeel dat de Markante Zaak hen biedt. Tevreden leden in het kwadraat dus!

1 . 3 . 2 VERLEIDING VOOR

POTENTIEEL NIEUWE

LEDEN

Je trekt nieuwe leden makkelijker over de streep als je een mooi aantal Markante Zaken met voordelen in hun buurt kunt presenteren.

1 . 3 . 3 STIMULANS VOOR

NIEUWE MARKANTE ZAKEN

Je kan handelaars in jouw buurt makkelijker overtuigen om lid te worden als ze meteen ook hun zaak in de kijker kunnen zetten bij een interessante doelgroep. Jouw afdeling heeft er dan meteen een interessant nieuw lid bij!

1 . 4 H O E M A R K A N T E Z A K E N W E RV E N ? Overwin eventuele drempelvrees en ga op pad in jullie gemeente. Overtuig bestaande leden met een zaak om Markante Zaak te worden én werf nieuwe leden via het concept ‘Markante Zaken’. Dit is geen ‘éénvrouwswerk’… Duid daarom in het team één (of meer) Markante Zaken-coach(es) aan die deze opdracht speciaal ter harte neemt.

- 8 -

- 9 -

2 .1 M A R K A N T E Z A K E N -COAC H : WAT I S H E T ? De Markante Zaken-coach is een actief teamlid dat de focus legt op de werving en ondersteuning van de lokale onderneemsters in haar afdeling. Ze neemt initiatief om allerlei acties te ondernemen met en voor de Markante Zaken.

2 . 2 WAT WO R DT E R G E V R A AG D? wwAls vast agendapunt op de teamvergadering bespreek je – samen met de andere teamleden - hoe je lokale Markante Zaken kan werven en welke acties jullie hiervoor kunnen ondernemen. wwJe brengt creatieve suggesties aan om de Markante Zaken blijvend onder de aandacht te brengen bij de leden.

wwJe fungeert als contactpersoon en aanspreekpunt voor de lokale Markante Zaken en checkt of ze alle materiaal ontvangen hebben dat hen als Markante Zaak (stickers, balie display, info over de acties enz.) (her)kenbaar maakt.wwJe bent de schakel tussen Markant nationaal / regionaal en de lokale werking rond Markante Zaken. Je luistert naar de lokale suggesties en geeft deze door. Je promoot mee de nationale acties voor Markante Zaken. wwJe bespreekt in het team met de webmaster en Facebook beheerder hoe de Markante Zaken hun plaatsje krijgen op de lokale website.

02D E M A R K A N T E Z A K E N - COAC H

- 10 -

2 . 3 WAT K R I J G J E DA A RVO O R T E R U G ?wwJe krijgt de kans deel te nemen aan een gratis coachingtraject voor lokale Markante Zaken-coaches waarop de nodige aandacht wordt besteed aan uitwisseling van good practices.wwJe krijgt de kans jezelf te ontwikkelen en nieuwe dingen te leren.wwJe maakt deel uit van een fijn afdelingsteam waarin je inbreng wordt gewaardeerd en je bent welkom op de vrijwillige rsacademie voor de teamleden van je regio. wwJe krijgt materiaal om je taak als Markante Zaken-coach uit te voeren.wwJe verneemt als eerste informatie over nationale acties en activiteiten om je lokale Markante Zaken in de kijker te zetten.

2 . 4 OV E R W E L K E H U L P M AT E R I A L E N B E S C H I K J E ? Op het vrijwilligersnet vind je heel wat materialen die je kunnen helpen bij de werving:

wwmooie presentatie die je op je tablet kan plaatsen.ww invulformulier voor de registratie van een zaak.wwpromofilmpje met getuigenissen. ww template voor een boekje waarin je de lokale Markante Zaken en hun voordeel kan integreren. Dit kan je geprint uitdelen of digitaal bezorgen aan je leden.

www.markantvzw.be/vrijwilligersnet

(login: bestuur paswoord:bib)

- 11 -

2 . 5 H O E PA K J E D E O P D R AC H T A A N ? Enkele tips om de opdracht aan te pakken:

wwMaak een ‘plan van aanpak’ voor jezelf. Zoek uit welke handelszaken voor jouw bezoek in aanmerking komen. Bepaal vooraf welke zaken (ligging, aard) je wanneer bezoekt.wwZorg dat je in vorm bent. Straal energie en dynamiek uit op de dag van je bezoek.wwStel jezelf voor via een vlotte openingszin. Vermeld je introductie (Ik ben…en kreeg jouw naam van… of Ik heb hier al een paar keer iets gekocht en…).wwPresenteer kort Markant vzw, de inspirerende activiteiten (lokaal, regionaal, nationaal), Markantmagazine, ledenvoordelen,…). Neem op je bezoek zeker een geprint afdelingsprogramma mee of een uitnodiging voor een volgende activiteit.wwLeg het concept ‘Markante Zaken’ goed uit aan de hand van het beschikbare materiaal. Vermeld ook de andere winkels uit de buurt die reeds Markante Zaak zijn en geef voorbeelden van de voordelen die zij aanbieden ter inspiratie.

wwOp het einde geef je de prijs van slechts 44 euro mee voor dit alles. wwProbeer het lidmaatschap en de registratie in één keer af te ronden. Markant vzw heeft een registratieformulier ter beschikking dat je ter plaatse samen met de zaakvoerster kan invullen. Als vorm van service kan jij de zaak eventueel online registreren. Indien de zaakvoerster dit wenst, kan ze het ook zelf doen. ww Is er geen interesse, probeer dan te achterhalen waarom. Nodig de zaakvoerster niettemin zeker uit voor een eerstvolgende activiteit.

T I P !O E F E N O M J E V E R H A A L T U S S E N D E 5 E N 1 0 M I N U T E N T E K U N N E N B R E N G E N .

- 12 -

2 .6 H O E M A A K J E M A R K A N T E Z A K E N Z I C H T BA A R I N J O U W A F D E L I N G ?Jouw regiomanager staat steeds ter beschikking om je hierbij te helpen en te inspireren! We geven alvast enkele tips mee:

2 .6 .1 MAAK MARKANTE

ZAKEN ZICHTBAAR

TIJDENS JOUW

ACTIVITEITEN

Dit kan op verschillende manieren. Leg op de sta(tafels) placemats waarop de zaken van jouw afdeling – met logo - vermeld zijn, op de startactiviteit bijvoorbeeld plaats je in het midden ervan het jaarprogramma.

Vraag hulp aan jouw lokale drukker of copy center of werk via een online-drukker (bijv. www.reclameland.be). Projecteer de logo’s van de zaken op een witte muur tijdens een activiteit. Schakel de zaken zelf in voor bepaalde aspecten van jouw event (bijv. bloemenzaak verzorgt de tafelversiering). Geef hen in ruil extra zichtbaarheid. Ongetwijfeld denk je zelf aan nog heel wat meer toepassingen!

2 .6 . 2 ORGANISEER EEN

MINI-PITCH!

Laat de zaakvoerster van de zaak even zichzelf en haar zaak presenteren bij aanvang of na afloop van een activiteit. Beperk dit in tijd en kies voor een dynamische formule waarbij je misschien meteen verschillende zaken een mini-pitch kan laten doen.

2 .6 . 3 PROMOOT EN

GEBRUIK LOKAAL DE

ACTIES VAN NATIONAAL

Zet bijvoorbeeld de septemberactie mee in de kijker in jouw afdeling. Laat jouw leden weten bij welke zaken ze terecht kunnen met hun 10 euro waardebonnen. Dit kan ludiek onder de vorm van ‘Wist je datjes’.

2 .6 . 4 BRENG EEN

MARKANTE ZAKEN-BOEKJE

UIT

Bundel al de zaken uit jouw afdeling bijvoorbeeld in een boekje. Om het je makkelijk te maken staan er templates op het vrijwilligersnet die je hiervoor kan gebruiken. Je kan het boekje geprint uitdelen aan je leden of eventueel ook per e-mail bezorgen.

- 13 -

2 .6 . 5 DURF TE

EXPERIMENTEREN

Hou een brainstorm met enkele teamleden en er komen ongetwijfeld heel wat leuke ideetjes uit om de Markante Zaken bij te betrekken. Denk maar aan een fiets- of wandelzoektocht langs etalages van Markante Zaken, een pop up-beurs of vitrinekunst.

2 .6 .6 ZET SOCIALE

MEDIA IN

Zet regelmatig jouw Markante Zaken in de kijker op je eigen Facebookpagina. Vermeld hen eens individueel met naam, voordeel, foto en schrijf er een tof tekstje bij. Of organiseer een wedstrijdje waarbij de leden bijvoorbeeld de voordeur of een detail van een Markante Zaak moeten herkennen. Of maak korte leuke filmpjes waarin elke Markante Zaak zich even kort voorstelt (1min. pitch). Deel eventueel ook hun eigen nieuws (opendeurdagen, events,…) via je lokale Facebookpagina.

Volg ook zeker de Facebookpagina van Markant nationaal (www.facebook.com/markantfanpagina) waar je regelmatig posts kan vinden over Markante Zaken en acties. Dit kan zeker naar aanleiding van bepaalde events

of gebeurtenissen (kerst, moederdag…). Deel deze ook lokaal.

Je houdt de website in het oog en volgt op of het logo al dan niet werd toegevoegd of indien er wijzigingen zijn.

2 .6 .7 ORGANISEER EEN

ACTIVITEIT MET/BIJ EEN

MARKANTE ZAAK

Organiseer je startavond, kerstactiviteit, een mini-beurs,… in samenwerking met of bij één of meer Markante Zaken. Zie je het wat groter? Wat denken jullie van een Markante Winkelroute? Dit is zonder meer een schitterende manier om jouw leden alle Markante Zaken te leren kennen.

Vrouwen en winkelen, het blijft een topcombinatie! Daar spelen we met de Markante Winkelroute graag op in.

- 14 -

3 .1 WAT I S H E T ? Verschillende vrouwelijke zaakvoersters, bij voorkeur van een Markante Zaak, openen na de uren (in het weekend of ’s avonds) exclusief hun deuren voor de leden van jouw afdeling. Via een uitgestippeld parcours doen de leden de verschillende winkels aan.

De zaakvoersters vertellen over hun passie, producten, ondernemersverhaal,…Ze verwennen de deelneemsters elk op hun manier (knabbeltje, gratis staaltje, demonstratie,…). Eventueel volgt er nog een gezamenlijk afsluitend moment met een hapje en een drankje.

3 . 2 WA A RO M E E N W I N K E L RO U T E O RGA N I S E R E N ?wwHet creëert een losse, ongedwongen sfeer en leden leren elkaar beter kennen. Winkelen maakt de tongen los! wwLeden worden in de watten gelegd en leren nieuwe zaken kennen. Dit is zonder meer drempelverlagend!

wwDe zaakvoersters tonen hun expertise, klantvriendelijkheid en flexibiliteit. Op een aangename manier kunnen ze reclame maken.wwAls lokale afdeling bied je je leden een ontspannende activiteit aan een zeer redelijke prijs.wwVoor niet-leden is het misschien een eerste, zeer fijne kennismaking met jouw afdeling.

03M A R K A N T E W I N K E L RO U T E

- 15 -

3 . 3 H O E B EG I N J E A A N D E O RGA N I SAT I E ? Aarzel ook hier niet om de hulp van je regiomanager in te roepen!

S TA P 1 T E A M V E RGA D E R I N GBespreek samen met je team of dit initiatief haalbaar is binnen jullie afdeling. Erin ‘geloven’ is een belangrijke voorwaarde tot succes. De Markante Zaken-coach van jouw netwerk is de trekker van deze activiteit.

S TA P 2 D E E L N E M E N D E Z A K E N ZO E K E NSpreek de vrouw achter de zaak aan die je wenst op te nemen in je winkelroute. Het hoeft niet altijd een winkel te zijn maar kan ook eens een vrije beroeper of een bijzonder type zaak zijn. Voor een gemeente of kleine stad zijn 4 à 5 zaken ideaal. Nodig hen uit voor een info-avond.

T I P : Als je niet-leden als deelnemende zaak laat deelnemen, vraag je natuurlijk wel om eerst lid en Markante Zaak te worden.

�

�

- 16 -

S TA P 3 I N FO -AVO N D

Presenteer Markant vzw, jouw afdeling en het concept Markante Winkelroute en bespreek vervolgens onderstaande punten die bij de organisatie komen kijken:

ww timing – met of zonder afsluitmoment? Na hoeveel tijd doorschuiven?ww aantal deelnemers en groepjesww wat kunnen de deelnemende zaken bieden?ww aanvragen bij gemeente of ministerie van economische zaken

(vergunning opendeurdagen)ww plan van aanpak voor de promotie: affiches, mailings, flyers,

website, magazine, regiokranten, lokale pers…

Het is belangrijk om het accent niet op de verkoop te leggen maar op een fijne kennismaking met de zaakvoerster en haar passie. Zo krijgen deelnemers zin om nog eens terug te keren! Het is altijd een meerwaarde als de zaak een interactieve mini-workshop voor de deelnemers wil uitwerken. Maak hier goede afspraken rond op vlak van timing, grootte van de groep, kosten enz. Teamleden kunnen instaan voor de begeleiding van de groepjes en het bewaken van de timing.

�

- 17 -

S TA P 4 D E B E K E N D M A K I N G

Kondig het event een 4-tal weken vooraf aan via:

ww flyers en/of affiches in de deelnemende zakenww sociale media en website van jouw afdeling en de deelnemende

zaken en/of andere communicatiematerialen van de zaken zelf (nieuwsbrief)ww uitnodiging aan de leden en contacten van jouw afdeling en

regioww lokale en regionale pers. De lokale persmedewerkers vind je

meestal op de website van je gemeente. Je kan de activiteit ook aankondigen op Uit in Vlaanderen.

�

- 18 -

S TA P 5 H E T E V E N T

Bepaal vooraf op basis van het aantal inschrijvingen de groepjes. Per groepje schrijf je een parcours uit en voorzie je tijd voor een hapje/drankje. Spreek met de teamleden af om het tijdsverloop in de gaten te houden.

Vraag aan je regiomanager om voor promotiemateriaal te zorgen en vraag ook een gratis promotiepakket aan bij Markant vzw (rosine.deprez@markantvzw.be). Zo heb je iets leuks om uit te delen. Voorzie ook zakjes om al het ontvangen materiaal in te verzamelen. Zo vallen je deelnemers meteen ook op in het straatbeeld.

Je kan er ook nog een wedstrijdelement aan toevoegen door een deelnemerskaart te voorzien. In elke zaak krijgen de deelnemers een stempel en op het einde moeten ze nog een wedstrijdvraag beantwoorden. Wie alles heeft ingevuld, maakt kans op een prijs. Verzamel de ingevulde kaarten (vergeet e-mail adres niet!), zodat die later nog gebruikt kunnen worden om niet-leden op te volgen. Voorzie op het event ook voldoende promotiemateriaal voor niet-leden (programma). Zet eventueel een actie op ‘Word vandaag lid en ontvang een extra gadget of korting’.

S TA P 6 E VA LUAT I E

Evalueer na het event samen met de deelnemende zaken de goede en minder goede ervaringen, de opkomst, het kostenplaatje enz . Deel tijdens en na het event voldoende foto’s op je sociale media en website.

�

- 19 -

Op vrijwilligersnet vind je enkele nuttige documenten voor de organisatie van een winkelroute.

Wij hopen dat je er met deze handleiding zin in hebt gekregen om in jouw afdeling aan de slag te gaan met Markante Zaken!

H E B J E N O G V R AG E N ?

Leg ze voor aan je regiomanager. Zij staat je met veel plezier bij!

- 20 -

Markant vzw Hendrik I-lei 296 - 1800 Vilvoorde - t 02 286 93 30 - info@markantvzw.be

www.markantvzw.be - www.best-pittig.be - www.artemisnetwerk.be