Salespresentatie

Presentatie in 4 stappen:

Het antwoord van

Management Support

De uitdagingen van

de Secretaresse van

vandaag

De trends en

marktontwikkelingen

Bereik in beeld

31 2 4

De uitdagingen van de secretaresse van nu

Secretaresse wordt co-manager, gaat steeds meer naast in plaats van voor

de manager werken.

Secretaressen spelen een steeds grotere rol als verbinder; zijn hét aanspreekpunt

binnen en buiten de organisatie en het punt waar informatiestromen bij elkaar komen.

Secretaresse krijgt er taken bij. Onderzoek onder 2.000 secretaressen geeft

aan dat de volgende taken zijn toegenomen in de afgelopen 3 jaar:

93% 80% 78% 72% 71%

1

2

3

Organiseren

(Evenementen/

Zakenreizen)

Facilitair

Catering/Beveiliging/

Huisvesting/

Kantoorapparatuur

Marketing encommunicatie

Mailings/Drukwerk/

Relatiegeschenken

Personeel enorganisatie

Evenementen/

Zakenreizen

Financieel

Offertes aanvragen/

Facturen beoordelen

bron: onderzoek schoevers 2014

De markt: Trends en ontwikkelingen

80% voorziet

verschuiving van taken

binnen haar functie

Van 33.000 naar

205.000 banen

Van MBO naar HBO:

40% heeft HBO opleiding

46% geeft aan zich

verder te willen

ontwikkelen

De secretaresse van toen:

Dienstbaar

Uitvoerend

Nauwkeurig en accuraat

Integer

Beroepsopleiding

Vast takenpakket: notuleren, agendabeheer, enz.

Op de achtergrond

De secretaresse van nu:

Co-manager, biedt inhoudelijke ondersteuning

Proactief

Nauwkeurig en accuraat

Integer

mbo 4, vaak ook hbo of wo

Breder inzetbaar; verdiept zich bijvoorbeeld

in communicatie, PR of marketing

Sterke persoonlijkheid, overal van op de hoogte

Standaardtaken blijven: Zakelijke correspondentie verzorgen

Agendabeheer

Post en archief verzorgen

Bezoekers ontvangen

Vergaderruimten en faciliteiten regelen

Bijeenkomsten organiseren

Notulen uitwerken en afhandelen

Reizen en (horeca)accommodatie regelen

Relatienetwerk onderhouden

Experts aan het woord

Ik verbaas me over het feit dat mensen ons nog steeds

zien als tiepmiep. Inmiddels in management support uit-gegroeid tot een onmisbare

groep die overal inzetbaar is, veel kennis bezit en met de

tijd meegaat.

Waar de secretaresse vroeger vooral dienstbaar was,

communiceert ze nu veel meer op basis van gelijk-

waardigheid met haar leidinggevende. De

secretaresse van nu is ambitieus, leergierig en

zelfverzekerd.

Managers van nu zijn op zoek naar een nieuw type secretaresse. Ze

zoeken een type secretaresse, die hoog opgeleid is, meedenkt, die een

sparringpartner is waaraan ze ge-makkelijk taken kunnen delegeren.

De secretaresse is toch het centrale middel punt binnen soms complexe

mensstructuren. De Spin in het web. De verbindende factor. De allesweter. De

alleszwijger. De vraagbaak. De wegwijzer.

De secretaresse aan het woord

Veranderingen

in het vak

Taken van

de hedendaagse

secretaresse

Waar beslist de

secretaresse over?

Secretaresse als

spil in de organisatie

Hoe ziet de secretaresse

de toekomst van

haar vak?

Nieuwe taken van

de secretaresse

Management Support constateert:

1 3

2 4

Een toenemend gebruik van online media voor het verzamelen van informatie en het zoeken/boeken van congres-, vergaderlocaties en zakenreizen.

Een manager die wil werken met assertieve ondersteuners, die actief werk uit handen nemen en de benodigde skills op een hoger niveau beheersen.

Een doelgroep die meer op middle-managementniveau gaat opereren en beslissingen gaat nemen.

Secretaresse die er meer taken bij krijgt op het gebied van event-management, financiën, facility, inkoop, HR, communicatie en organiseren.

Het antwoord van Management Support

De ambitieuze en zelfverzekerde secretaresse die inhoudelijk meedenkt en optimaal haar

(interne) klanten wil bedienen, vindt in Management Support het platform dat

haar helpt zich verder te professionaliseren, effectiever en efficiënter te werken.

De rol van secretaresse zit in transitiefase en is onderhevig aan veranderingen, Management Support verandert mee.

Het Management Support Platform

Magazine: verdieping & praktische tips

Opleidingen: doorgroeien, professionaliseren

Vakbase: informeert, assisteert en inspireert

Congres: inspiratie, netwerken, nieuwe

leveranciers ontmoeten

Website: informeert en zorgt dat je bijblijft

Nieuwsbrief: op dehoogte blijven

Managementsupport.nl, de informatie-bron voor alle assistants van Nederland

• Maar liefst 54.000 bezoekers per maand, een groei van 15% t.o.v. 2014!

• Forse stijging van het aantal sessies en gebruikers (ruim 30%)

Wekelijkse e-mailnieuwsbrief

• ca. 39.000 abonnees

• Dit aantal groeit nog steeds

Bereik in beeldManagement Support bereikt meer dan

50% van alle secretaressen en Nederland:

Totaalbereik van 90.000 secretaressen en managementassistenten

maandelijks 8.500ontvangers,

met mee- leescijfers 34.000

Online Social

Face-to-face

Print

14.500leden

2.000volgers

wekelijks ca. 39.000 e-mailnieuwsbrief-ontvangers

maandelijks 54.000 unieke website- bezoekers

ruim 2.000 bezoekers bij opleidingen, congressen en workshops

2.000vind-ik-leuks

Geslacht Leeftijd Opleidingsniveau

Uw bereik in beeld

Vrouw (98%)

Man (2%)

< 35 (10%)

35 - 45 (28%)

45 - 55 (42%)

55+ (20%)

MAVO/HAVO/VWO (22%)

MBO (35%)

HBO+ (40%)

anders (3%)

Functie Organisatiegrootte

Managementassistent (31%)

Directiesecretaresse/secretaresse Raad van Bestuur (21%)

Secretaresse (22%)

O�icemanager (16%)

Gespecialiseerd assistent (10%)

< 50 (15%)

50 - 200 (18%)

200 - 500 (13%)

500+ (54%)

Top 5 Branches

(Semi) Overheid

Gezondheidszorg en welzijn

Zakelijke dienstverlening

Financiële instellingen

Industrie & bouwnijverheid

1

2

5

4

3

Beslissingsbevoegdheid

100% Hotel en vergaderaccommodaties

100% Organisatie van evenementen

80% Kantoorartikelen

71% Zakenreizen/vliegtickets

70% Relatiegeschenken

54% Catering

47% Kantoorinrichting

31% Uitzendkrachten

22% Schoonmaak

20% Hardware/software

Het precentage geeft aan in hoeverre men deel uit maakt van de DMU (Decision Making Unit)

Conclusie:

90.000 secretaressen beslissen of u op de shortlist van

haar manager komt.

Zorg dat ze u weten te vinden!

Eljarreau van Hees,accountmanager

Meer informatie?

Neem contact op metEljarreau van Hees

06 - 46 41 88 43eljarreauvanhees@vakmedianet.nl