Management summary in-balansvooruit

6
IN BALANS VOORUIT! OPERATIONAL EXCELLENCE SURVEY 2011

Transcript of Management summary in-balansvooruit

Page 1: Management summary in-balansvooruit

IN BALANS VOORUIT!OPERATIONAL EXCELLENCE SURVEY 2011

Page 2: Management summary in-balansvooruit

OPERATIONAL EXCELLENCE SURVEY 2011

Hoewel er een intuïtief begrip bestaat over wat Operational Excellence

inhoudt, bemerken wij in onze adviespraktijk een verschuiving: niet

alleen kosten en aandeelhouderswaarde zijn belangrijk, maar ook

aandacht voor medewerkers, klanten en leveranciers neemt in

belang toe. Er is steeds meer besef dat alleen in een goede balans er

echt duurzaam sprake kan zijn van Operational Excellence.

Deze verschuiving was voor ons reden om Operational Excellence te

onderzoeken. Dit hebben wij gedaan middels een survey bij meer dan

100 organisaties. De resultaten zijn inspirerend: veel plannen tot

verbetering, veel potentieel en ook het besef dat de mens de

sleutel is tot realisatie van dit potentieel.

OPERATIONAL EXCELLENCE SURVEY 2011 EUROGROUP CONSULTING

Page 3: Management summary in-balansvooruit

MANAGEMENT SUMMARY 1/2

Operational Excellence juist nu belangrijke driver Operational Excellence staat volop in de belangstelling

bij Nederlandse organisaties. Voor maar liefst 65% van

de ondervraagde bedrijven, wordt Operational

Excellence het komende jaar belangrijk of heel

belangrijk. Het behalen van hogere

klanttevredenheid, lagere kosten en hogere

leverbetrouwbaarheid zijn daarbij de voornaamste

doelstellingen.

Mens biedt meeste verbeterpotentieel

Om deze doelstellingen te verwezenlijken, wordt de mens

genoemd als belangrijkste bron van verbeterpotentieel.

Daarmee is een verschuiving zichtbaar ten opzichte van het

verleden, waar met name aandacht werd besteed aan het

verbeteren van de bedrijfsprocessen.

Organisaties die ervaring hebben met Operational

Excellence zien meer potentie in de mens dan in

bedrijfsprocessen, terwijl dit voor onervaren organisaties

andersom is. Daarnaast wordt inkoop meer dan in het

verleden gezien als functioneel gebied waarop

verbeteringen te behalen zijn.

OPERATIONAL EXCELLENCE SURVEY 2011 EUROGROUP CONSULTING

Page 4: Management summary in-balansvooruit

MANAGEMENT SUMMARY 2/2

Noodzaak om balans in Operational Excellence projecten te bewerkstelligen Voor het daadwerkelijk realiseren van Operational

Excellence is een goede balans nodig tussen vier factoren:

bedrijfsprocessen, organisatie, IT en de mens. Bij meer

dan 80% van de ondervraagde bedrijven is die balans in

meer of mindere mate afwezig.

Belangrijke belemmeringen bij het bereiken van de balans

zijn volgens de ondervraagden onvoldoende proces inzicht,

te complexe processen, te weinig interne prioriteit en

onvoldoende kennis bij de medewerkers.

Organisaties streven naar optimale, eenvoudige en

inzichtelijke operationele processen in combinatie met

klantfocus. Om dit te bewerkstelligen is de eerder

genoemde balans tussen de factoren essentieel.

Maatwerk met het Operational Excellence-framework als leidraad Voor organisaties die daadwerkelijk aan de gang gaan met

Operational Excellence de komende jaren, bevelen we

maatwerk aan. In het rapport schetsen wij een Operational

Excellence-framework.

Dit framework biedt een leidraad voor het opstarten van

een Operational Excellence initiatief: het formuleren van

een helder toekomstverhaal over Operational Excellence,

dit verhaal delen met de organisatie en gefaseerd

uitwerken. Eerst de ambitie helder hebben (connect), dan

vertalen naar concrete actieplannen (translate), en deze

vervolgens uitvoeren, leidend tot een verhoogd niveau van

Operational Excellence (realise).

OPERATIONAL EXCELLENCE SURVEY 2011 EUROGROUP CONSULTING

Page 5: Management summary in-balansvooruit

IN BALANS VOORUIT!

We hopen dat dit rapport inspireert tot nieuwe,

succesvolle initiatieven op het gebied van

Operational Excellence.

Mocht u vragen hebben of graag dieper in willen

gaan op de uitkomsten van het rapport en wat dat

voor uw organisatie betekent, dan kunt u uiteraard

contact met ons opnemen.

OPERATIONAL EXCELLENCE SURVEY 2011 EUROGROUP CONSULTING

INTERESSE IN HET VOLLEDIGE RAPPORT? www.eurogroupconsulting.nl

Page 6: Management summary in-balansvooruit

EUROGROUP CONSULTING GOOIMEER 5-39, NL-1411 DD NAARDEN+31 (0)35 699 60 [email protected]