Makigami Doelstelling

Letterlijk betekent Makigami in het Japans ‘rol papier’ of ‘actiescript

Werkwijze InfobronnenKernpunten

Makigami WerkwijzeDoelstelling Infobronnen

Via Makigami worden processtappen duidelijk in beeld gebracht, inclusief de gebruikte informatie, de benodigde tijd, de waarde toevoeging en de verspillingen. Door het in kaart brengen van deze elementen worden de knelpunten heel snel zichtbaar.

Kernpunten

Makigami is een value stream analyse voor administratieve processen, in organisaties waar het ‘product’ niet direct zichtbaar is, zoals in kantoren en zorginstellingen

Makigami Doelstelling

Een beschrijving van de activiteiten, uitgevoerd door diverse functies

Documenten en informatiesystemen die in het proces gebruikt worden

Tijdsanalyse van doorlooptijd, waarde toevoeging en verspillingen in het proces

Knelpunten in de processtap of tussen de processtappen

Werkwijze InfobronnenKernpunten

Makigami Doelstelling

Leg de scope van het proces vast (start/stop)

Een manier om dit te doen is door SIPOC toe te passen

Werkwijze InfobronnenKernpunten

Leg de Current State Map vast

Elke activiteit in het proces wordt opgevolgd zoals die nu wordt uitgevoerd. Daarbij worden alle documenten (of datadragers) gecapteerd die bij deze activiteit gebruikt worden. Elke activiteit wordt genoteerd in ‘swimming-lanes’. Zo worden ook alle overdrachts-momenten tussen verschillende personen of functies zichtbaar.

Bepaal de toegevoegde waarde van elke processtap

Met groen/rood aanduidingen kan de toegevoegde waarde van elke processtap visueel aangeduid worden.

Value added

• De klant is bereid om voor deze activiteit te betalen• De activiteit transformeert het product of de dienst

in zekere mate, of het is een voorwaarde voor een volgende stap

• De activiteit is ‘first time right’

Non Value added

• De activiteit brengt geen waarde bij en behoort tot de 8 verspillingen

Value enabled

• De activiteit voegt geen waarde toe maar is noodzakelijk in het proces

• Activiteit dient om risico’s te verminderen• Activiteit is wettelijk opgelegd

Taiichi Ohno1912 - 1990

8 verspillingen

DefectenOverproductieWachtenNiet gebruikt talentTransportInventarisMotion (beweging)Extra bewerking

Bepaal de tijden per processtap, totale doorlooptijd, aantal overdracht momenten, wachttijd, …

Analyseer de knelpunten

Typisch voor een administratief proces is dat een knelpunt meestal gekoppeld is aan een overdracht van de ene persoon (of dienst) naar de andere.

Ontwerp een Future State Map

Leg de actieplannen vast

Implementeer de verbeteringen

Makigami Doelstelling

Basisinformatiewww.makigami.info

Opleidinghttp://www.amelior.be/ndl/opleidingen/training-open.asp?s=open&c=2&sc=90&t=1045&tc=1

Werkwijze InfobronnenKernpunten

Excel bestand voorbeeld