Inhoud

Welkom! (Johan Verheven) ............................................................................................................................................. 4 Coach Ebola Zet de coaches in quarantaine (Think Troll)................................................................................ 5 Stoppen met drinken (Michael Niclaus) ...................................................................................................................... 6 Leren doen we samen! (Ides De Vos) ........................................................................................................................... 8 Ken je de 5 sleutels naar succes en geluk? (Sabine van Meenen) ..................................................................... 11 Heb jij last van ochtendstijfheid en stramme gewrichten? (Marleen Crabbe) ............................................ 13 Cranio Sacraal Therapie zonder franjes, een avontuurlijke ontdekkingstocht! (Jan Camus) ............... 17 De 10 geboden van Netwerking. Of hoe netwerken effectief en plezant kan zijn ook voor de introverte coach (Greet Bunnens) ........................................................................................................ 22 Je coachingbedrijf op social media: een tijdbom (Stefaan Oyen) ...................................................................... 27 Succes-coaching met gerichte KPIs in elke KMO of organisatie. Deel 1 van 3 (Bernhard Szondi) ... 29 De Kracht van Ontwikkelingsgericht NAC-Life Coaching.(Marc Lab) ........................................................... 35 Vertrouwen en conflicten in organisaties. (Francine ten Hoedt) ..................................................................... 41 Wellness for the mind (Luc Mastelinck) .................................................................................................................. 50 Ook coaches kunnen Rijk Zakendoen. (Dsire Murk-Scholten) ...................................................................... 53 Volledig (Marcel Herwegh) ............................................................................................................................................... 55 Uitstellen is verleidelijk. Hoe kom je weer op gang? (Karin Verheij) .............................................................. 60 Mijn Dikke Ik, Leren luisteren met je ogen (Erica Gasseling) ......................................................................... 62 Coachcafe Leuven (Anne-Marie Walgering-De Walle en Peter Plusquin) ..................................................... 69 Chi Communication CircleLeuven (Dominique Deffontaine) ............................................................................. 70 CoachingKempen .................................................................................................................................................................. 71 Coachcafe Antwepren (Dominique Deffontaine) ..................................................................................................... 72 Coachcafe Gent HoGent (Chris Derijdt) ....................................................................................................................... 73 Coachcafe Brussel (Johan Verheven) ............................................................................................................................ 74 Quickies en Dankwoord! (Johan Verheven) ............................................................................................................ 75 Talent Werkt! (muntpunt.be) .......................................................................................................................................... 76

Welkom!

21 september 2014, als alles goed gaat wordt dit echt last minute dat dit

winternummer online komt. Toch wel beetje genieten van die spanning van last

minute uitdagingkjes, van teksten die toch niet echt lijken te passen zoals ze

zouden moeten passen, aanpassingen die nog last minute worden aangeleverd.

Gelukkig stopt de aarde niet met draaien mocht dit nummer toch even overtijd

verschijnen.

In dit nummer heel wat artikels, ook uit Nederland dus Nederlandse collegas ook

voor jullie is er zeker wat leesvoer tussen. Wat ik heerlijk vind is de verschillende

karakters die er ook herkenbaar tussenzitten. Sommige houden ervan om te delen

en delen dan ook heel wat paginas, dit kan een uitdaging zijn om te lezen en geloof

me ze zijn het meer dan waard! Hier vind je heel wat nuttige informatie in terug.

Andere zijn misschien wel wat korter en zou je misschien meer als promotioneel

kunnen bestempelen, doch hebben zeker ook hun waarde!

Heel hartelijk dank aan al deze mensen die hun tijd en energie wilden schenken aan

het bijdragen tot dit nummer.

Idee is ook om in de linkedin group Coachend Vlaanderen waar ondertussen reeds

525 mensen lid van zijn (een verhoging met 125 sinds ons laatste nummer), telkens

een artikel of activiteit in de spotlight te plaatsen.

Ook zal je merken dat er een nieuw coachcaf is mogen verrijzen en wel in de

Kempen zie programmas van de coachcaf die hun programma doorstuurden op

het einde van dit numemr.

En ook het Coachcaf Brussel gaat een licht andere weg op dankzij de samenwerking

met Citizenne komt de droom om nog meer bij te dragen tot het groter geheel nog

korter bij mijn realiteit. Speciale dank ook hiervoor aan de mensen van

www.citizenne.be.

Voor nu rest mij enkel nog jullie heel veel leesplezier toe te wensen!

En uit te kijken naar jullie feedback en heel graag jullie bijdragen voor het volgende

Winternummer van Magazine Coachend Vlaanderen. Jij doet toch ook mee ?

Johan Verheven

Zet de coaches in quarantaine.

Meer nog dan Ebola-lijders zijn er coaches die besmettelijk zijn. Beroepsmatig kom ik veel in contact met allerlei coaches. Heeft er iemand zo een geel beschermingspak voor me of beter: voor hun klanten/slachtoffers? Burn-out, stress het was weer in het nieuws afgelopen tijd. Een heleboel uitgebluste coaches die van geen hout pijlen weten maken, waren er als de kippen bij om hun aanbod uit te breiden of uit te toeteren. Eindelijk! Erkenning dat er een probleem is! Voor velen van hen is de fase aangebroken om hun eigen burn-out problematiek op te lossen. Het zijn altijd dezelfde fases:

- Zoek lotgenoten en voel je minder alleen: Als je als coach iets doet rond burn-out, dan zullen er wellicht mensen met burn-out bij je terecht komen. Soort zoekt soort.

- Het internet bevat een schat aan informatie. Je kan perfect jezelf opleiden en een eigen aanpak van nul opbouwen. Dan is hij van jou en jou alleen.

- Je test die aanpak natuurlijk op jezelf uit: werkt het dan heb je de universele aanpak gevonden. Werkt het niet, dan heb je ook de universele aanpak gevonden, maar het is toch evident dat je jezelf niet kan coachen in die dingen? Bovendien heb jij het erger dan anderen en zulke gevallen als jijzelf zijn heel zeldzaam.

- Klanten waarvoor jouw aanpak niet werkt zijn niet coachable, stellen zich niet open of vinden zich te goed. Het sterkt je vooral om de ingeslagen weg te blijven volgen. Het is eigen aan een universele aanpak dat hij niet voor iedereen werkt.

- Vanaf 3 klanten die uit beleefdheid vertellen dat je ze geholpen hebt, kan je vol aan de slag. Dat aantal kan ook 2 zijn en zelfs 1. Dat is natuurlijk afhankelijk van de mate waarin je zelf ervaringsdeskundige bent in burn-out.

Wanneer je als coach vertrekt vanuit je eigen problematiek, maak je het voor je klanten alleen maar erger. Het is alsof je ebola-patinten entreegeld doet betalen aan de deur van het opvangcentrum. Laten we een opvangcentrum inrichten voor probleem-coaches en ze onderling laten uitzieken, want er is zowat sprake van een pandemie.

Sun-On-Skye, 20 september 2014.

Think Troll.

Stoppen met drinken - Michael Niclaus

Spreekt de maatschappij zichzelf tegen? Alcohol is een vergif dat het leven aanzienlijk verkort. De verslavende werking ervan ondermijnt het immuunsysteem en de concentratie. Systematisch verwoest het je zenuwstelsel, je zelfvertrouwen, je moed en je vermogen je te ontspannen. Bovendien is alcohol walgelijk en in de loop van het leven, spendeer je er een fors bedrag aan. Nu rijst de vraag wat krijg je daarvoor terug?

Onmisbaar? Werkelijk niets! 2,5 jaar terug heb ik de beslissing genomen te stoppen met drinken. Vele mensen begrijpen niet waarom ik hiermee volledig zou stoppen. Volgens velen is alles minder leuk en gezellig als je geen alcohol consumeert. Alcohol drinken is een gezellig tijdverdrijf dat ons helpt te ontspannen en is een van de weinige echte genoegens die ons helpen de stress van het moderne leven aan te kunnen. Het lest onze dorst, smaakt goed, maakt ons gelukkig, geeft ons moed en zelfvertrouwen, neemt belemmeringen weg en geeft onze fantasie de vrije teugels. Tevens is het absoluut onmisbaar voor succesvol sociaal contact.

Meer genieten? Diep in ons beseffen we allemaal dat het tegengestelde de waarheid vertelt. Toch zijn dit uitvluchten die gebruikers aanwenden als reden van hun alcoholisme. Het is niet vreemd dat vele mensen dit geloven, want vanaf onze geboorte zijn we gehersenspoeld dat alcohol deze voordelen biedt. We hebben niet anders gezien op tal van feestjes en bijeenkomsten. Weinig mensen begrijpen dit, maar stoppen met drinken geeft je de gelegenheid om net veel meer te genieten van dit leven.

Illusies Ik zou dieper willen ingaan op het feit dat uit de talloze nadelen van alcohol er twee de illusie scheppen dat alcohol ook voordelen biedt.

1. Alcohol lest de dorst niet, integendeel, het droogt je uit. Een drankje bestaat uit 80 procent water - gelukkig, want n slok pure alcohol zou je dood zijn - dit wijst op het feit dat op het drankje op korte termijn dorstlessend werkt. Maar na enkele minuten krijg je algauw zin in een volgend drankje.

2. Een tweede illusie is dat alcohol je ontspant. Alcohol bedwelmt je. Dit is een proces dat geleidelijk de zintuigen verdooft tot je ongevoelig bent. Ware ontspanning wil zeggen dat je geen zorgen, beslommeringen, spanningen, stress of pijn hebt. Het is onmogelijk een gevoel van totale ontspanning, of wat voor gevoel ook te hebben, als je helemaal gevoelloos bent. Stoppen met drinken kan een zeer goede beslissing zijn.

Alcohol is overal De maatschappij spreekt zichzelf enorm tegen. Alcohol wordt langs alle kanten aangeprezen. Is het niet op de televisie, dan zien we reclame langs de straat, in de winkel, zelfs in de krant. Alcohol is overal. Het klinkt vreemd, maar dit is de waarheid. Op Facebook passeerde kortelings een artikel over een antikaterpil die eindelijk ook in Belgi te verkrijgen is. Daarvoor verscheen het artikel Nieuw alcoholvrij drankje maakt je dronken. Dan stel ik mij de vraag wat de bedoeling eigenlijk is. Mensen van alle leeftijden worden zowel bewust als onbewust - aangemoedigd om alcohol te consumeren. Maar tegelijkertijd wordt streng opgetreden met enorme boetes wanneer iemand een positieve alcoholtest afneemt.

De macht van geld Wat is er mis met een glaasje alcohol?, eigenlijk zouden we beter moeten weten. Ik begrijp het soms helemaal niet meer. Mensen worden wijs gemaakt dat alles veel leuker is met wat drank, maar dat is helemaal geen waar. Als kind werd er vroeger ook geen alcohol gedronken en verjaardagsfeestjes waren meestal plaatsen van plezier. Grotendeels draait al deze reclame voor alcohol rond de enorme handel die er leeft rond alcohol. 90 procent van de volwassenen drinkt. Als mensen massaal zouden stoppen met drinken zou onze economie minder draaien. Maar is het de bedoeling dat kinderen op een steeds jongere leeftijd in aanraking komen met alcoholisme? Ik hoop van niet.

Tot slot Met dit artikel is het niet de bedoeling mensen aan te vallen. Ik kan alleen maar hopen op begrip en op een meer kritische kijk over stoppen met alcohol. Want onbewust nemen heel wat kinderen alles op wat ze zien. De meesten zullen nadoen wat ze nu zien. Ik ben erg blij dat ik kon stoppen met drinken. Ik kan mezelf volledig geven zonder, dus ik zou niet weten waarom ik dit vergif nog zou drinken!

Meer weten over bewuster drinken? Alcohol coach Michael Niclaus begeleidt individuen en geeft lezingen zowel voor een jong als volwassen publiek. Bekijk hieronder zijn reportage in koppen: https://www.youtube.com/watch?v=nOh4iBIZ6cU

Michael Niclaus, ervaringsdeskundige Stoppen met drinken was mijn beste beslissing.

Deze beslissing nam ik op 17 juli 2011. Na jaren van uitgaan, feesten en vooral drinken

stopte ik met de meest sociale drug in de wereld van vandaag: alcohol. Het is mijn

missie om onze maatschappij bewuster met alcohol te laten omgaan. Dit doe ik door

lezingen te geven rond alcohol en door individuele coachingsessies Michael Niclaus

Alcoholconsulent

www.debestebeslissing.be

Ides De Vos

Ons leervermogen (hoe we leer -opportuniteiten benutten) wordt sterk benvloed door ons mentaal model en onze lineaire denkwijze. We weten dat ons mentaal model, of hoe we de wereld bekijken, gevormd wordt door onze waarden, die we in onze opvoeding, scholing en sociaal leven meegekregen hebben, maar ook door onze overtuigingen en onze levenservaring. Door ons mentaal model is ons leren in meeste gevallen steeds nog gesteund op lineair of reductionistisch denken: Denken in hokjes!! - We hebben enkel aandacht voor persoonlijke resultaten - We worden graag getraind door experten - We delen onze kennis niet - We willen controle over onze eigen competenties - We denken dat de som van de individuele competenties de competenties van een team kunnen vormen. Mijn loopbaan en ervaring, hebben me nu toch geleerd dat in onze huidige en toekomstige complexe samenleving deze huidige leer-mindset niet meer bruikbaar is . Hoe gaan we nu naar een andere leermindset ? Er moet een paradigmashift gebeuren door: 1. Leren Systeemdenken

We moeten ons realiseren dat de complexiteit in onze huidige wereld veroorzaakt wordt door causale relaties van systeemelementen en subsystemen:informatie bvb is overal en altijd beschikbaar , de snelheid van vernieuwing is enorm,aanpassing aan dit alles en het gebruik van nieuwe werkwijzen dringen zich op .

In deze complexiteit worden problemen niet veroorzaakt door eenzijdige redenen, maar zijn een gevolg van de interrelatie van verschillende elementen. We moeten leren denken in netwerken, waar n kleine verandering een reactie veroorzaakt op het ganse systeem, en enorme gevolgen kan hebben. Denk eens na hoe files ontstaan? Door het zoeken naar verbanden, krijgen we een beter inzicht in de werkelijkheidmaar dit vraagt ook andere voorwaarden: - het openstellen van onze mentale modellen - openstaan om te leren van anderen - effectief te communiceren - openstaan voor persoonlijke ontwikkeling 2. Open stellen van mentale modellen

Door ons niet te focussen op details , maar het gehele te zien en de verbanden , kunnen we reflecteren en naar de dingen kijken vanuit een ander perspectief.De antwoorden die we krijgen veranderen ons mentaal model , waardoor we anderen beter gaan begrijpen en meer objectiviteit gaan aanleggen . 3. Effectief te communiceren

Het is belangrijk, onze kennis te delen met anderen, in dialoog te gaan en feedback te geven en te krijgen. Antwoorden op de vragen gaan terug ons mentaal model verruimen en nog meer open stellen om van anderen te leren, te delen en zodanig collectieve intelligentie te creeren 4. Je te laten inspireren door andere

We zijn overtuigd dat er niet n oplossing is : de onze . Je laten inspireren door andere vraagt om een stap achteruit te doen, te reflecteren en ons ego te laten varen. Inspiratie door derden zal je observatie verfijnen, zal je anders leren denken , zal je leren van perspectief te veranderen . Het is een nieuw element om je mentaal model te verrijken en te verruimen!!

5. Je te ontwikkelen

Door voorgaande stappen te volgen, ga je persoonlijk meesterschap ontwikkelen waardoor je niet enkel de gebeurtenissen beter gaat begrijpen , maar ook een klaardere kijk krijgt op de gedragspatronen die problemen veroorzaken. De bijdrage aan een gelukkige en betere samenleving kan niet gebeuren door n enkele figuur , of een kleine groep van mensen .Deze hebben niet alle wijsheid in pacht en zijn ook beperkt in hun overtuigen . Collectieve wijsheid en collectieve actie kan leiden tot belangrijke veranderingen . Daarvoor moeten we SAMEN leren.

Ides De Vos Youtellus Comm V

ides@systemeering.be

www.systemeering.be

Ken je de 5 sleutels naar succes en geluk?

Sabine van Meenen

Succesvolle, gelukkige ondernemende mensen halen alles uit hun leven en werk en

willen vooral iets bijdragen aan het leven van anderen. Deze mensen kennen de 5

basissleutels naar geluk en succes.

Sleutel 1: Durf eerlijk naar jezelf te kijken en denk diep na

Ga er eens rustig voor zitten en stel jezelf de vraag: hoe voel jij je nu echt? Wringt er

iets? Is er iets dat je niet zo blij maakt? Elke positieve verandering begint met eerlijke

zelfreflectie. Toegegeven: het is niet zo prettig om te ontdekken waar jij je niet meer

goed over voelt. Dit irritant en knagend gevoel drukken we dikwijls weg in de hoop dat

het overgaat. Helaas komt het meestal des te luider terug.

Elk mens heeft dromen en verlangens. Van nature wilt een mens groeien, een betere

versie van zichzelf worden. Start daarom met het opmaken van de balans van je leven

en werk nu.

Sleutel 2: Weet waar je naartoe wilt en droom groter

Wat wil jij nu cht in je leven? Droom je van een wereldreis, een leuke partner, een

gezin of een droombedrijf? Een eenvoudige oefening: stel dat je op je sterfbed ligt en

dat je terugkijkt naar je leven. Waar zou jij spijt van hebben gehad? Dat zijn je niet-

verwezenlijkte dromen. Het kunnen best kleine dingen zijn. En je kunt ze vanaf vandaag

aanpakken!

Weet je niet goed wat je wil? Denk dan eens aan de dingen die je niet meer wil. Iets

nieuw of iets anders willen, betekent dat je ruimte zal moeten creren.

Sleutel 3: Noteer je doelen vanuit je droom

Neem een mooi schriftje of maak een nieuw document aan op je computer. Schrijf je

droom uit en noteer je doelen die daaruit voortvloeien. Schrijf naast elk doel op waarom

je dat doel cht wilt bereiken. Als je reden niet helder is, dan ben je onvoldoende

gemotiveerd om dat doel te bereiken.

Sleutel 4: Durf een eerste stap vooruit te zetten

Als je blijft dromen, dan leef je in een illusie. Je verlangt steeds naar iets anders en je

doet er niets mee. Jammer voor jezelf en je omgeving. Welke eerste kleine stap kun jij

vandaag zetten op weg naar je droom? En ja, die eerste stap boezemt angst in, dat is

heel normaal. Jij verlaat namelijk je vertrouwde comfortzone. Weet echter: pas nu ben

jij als mens aan het groeien.

Sleutel 5: Blijf gedisciplineerd volhouden

Bij elke stap die je zet, groei je. En je komt obstakels tegen op je weg. Er is geen snelweg

naar je droom. Zie problemen niet als problemen, maar als uitdagingen en nieuwe

kansen om te groeien. Versterk je discipline-spier zodat jij je stappen volhoudt en

doorzet. Iedereen heeft zon spier, ook jij. Je moet ze alleen af en toe trainen, zeker als

ze jaren geslapen heeft. Omring je ook met mensen die in je geloven en je hierbij

ondersteunen.

Ik wens je alvast een bijzonder mooie tocht toe op weg naar je gedroomd leven!

Sabine van Meenen begeleidt dienstverleners om met super focus en het nodige lef te groeien naar een succesvol bedrijf met een mooie omzet, fijne klanten en vooral de Vrijheid te ervaren tijdens het ondernemen. Sabine werkt met eenvoudige methodes, heldere strategien en krachtige mindshifts. Ze leert je slimmer en makkelijker te ondernemen zodat jij je droombedrijf kunt uitbouwen.

www.sabinevanmeenen.be

>> Download het gratis Ebook om een eerste stap te zetten naar jouw droombedrijf. De 5 meest gemaakte fouten waardoor je als dienstverlener klein blijft

Heb jij last van ochtendstijfheid en stramme gewrichten? Marleen Crabbe

Ochtendstijfheid en stramme gewrichten zijn eerste tekenen dat je op korte of latere termijn je manier van leven zal moeten veranderen. Gewrichtsziekten zoals reuma, artrose, enz. zijn chronische welvaartziekten die met veel pijn gepaard gaan. In het algemeen worden meer vrouwen getroffen door deze ziekten dan mannen. Jammer genoeg zien wij ook de tendens dat meer en meer jonge mensen met deze ziekten te kampen krijgen. Vooraleer naar de pijnstillers te grijpen, kan je zelf al veel doen om je pijn te verlichten en de evolutie van deze chronische- en ouderdomsziekte te vertragen. Natuurlijk hoef je niet te wachten totdat je stramme en pijnlijke gewrichten hebt, om de tips die ik je meegeef, toe te passen. Vooraleer te weten wat je kunt doen, dien je eerst te weten wat de oorzaken zijn. We spreken veel over de stress die onze maatschappij heerst, maar we vergeten dat er meer is dan de stress op het werk of de stress die je hebt wanneer je kinderen jengelend aan je rokken hangen en dat je tegelijkertijd zit te denken aan alles wat nog gedaan moet worden tegen x-tijd. Er bestaan 4 typen stressoren die ontstekings- en auto-immuunziekten in de hand werken, zijnde:

Chemische stressoren Fysische stressoren Microbiologische stressoren Psychosociale stressoren

Een korte uitleg wat deze verschillende stressoren inhouden Chemische stressoren

(mee)Roken is een belangrijk risicofactor voor artritis Lucht- en milieuvervuiling Overgewicht door ondervoedin Voedingstekorten (vitaminen, mineralen, spoorelementen, vezels) Te veel snelle koolhydraten (snelle suikers) t.o.z. van volwaardige koolhydraten

Fysische stressoren

Lokale overbelasting door bijvoorbeeld een repetitieve beweging. Denk maar aan de muisarm van de kantoorbediende ; de violonist die gedurende uren zijn viool op een onnatuurlijke wijze vasthoudt ; de danser of de atleet die steeds dezelfde beweging maakt om zijn beweging tot in de perfectie uit te voeren

Overgewicht is zeer belastend voor je gewrichten

Microbiologische stressoren

Chronische virale of bacterile infecties

Psychosociale stressoren

Stress is een grote boosdoener die DNA schade veroorzaakt in je immuun cellen. Gewrichtsklachten die tot een chronische ziekte geleid hebben, is een auto-immuunziekte.

Uit wetenschappelijke studies is gebleken dat yoga en ontspanningsoefeningen helpen om de stressreacties van je lichaam te verminderen bij psychische stressoren. Dat leidt dan weer tot minder pijn in je gewrichten.

Sommige stressoren heb je niet zo direct in de hand. Ik denk daarbij aan lucht- en

milieuvervuiling (licht- en lawaai overlast, bodemarmoede, watervervuiling). De ene

mens is er daar gevoeliger aan dan een ander, maar het feit is dat het voor niemand een

gezonde omgeving is.

Gelukkig zijn er een aantal stressoren waar je wel vat op hebt waardoor je de evolutie

van je ziekte kunt vertragen, of nog beter, de ziekte vermijden. Er zijn 6 stappen die je

kunt ondernemen. Het is belangrijk voor je mentale gezondheid dat je weet dat je iets

voor jezelf kunt doen en dat je dat ook daadwerkelijk doet.

I/ Zoals Hippocrates (460-375 v. C) zei: Je voeding is je medicijn; je medicijn is je

voeding.

Daar begint het al mee. Wat is gezonde voeding? Er wordt ons dikwijls om de oren

geslagen met allerlei de nieuwste, de beste, de laatste hype diten.

Een gezonde voeding is een voeding dat je lichaam herkent als zodanig. Op de 6

miljoen jaren dat de mens hier op deze aardbol wandelt, zijn zijn genen weinig

veranderd terwijl ons voedingspatroon enorm snel veranderd is op korte tijd.

Die snelle veranderingen kunnen onze genen niet aan. Daarom krijgen wij op

jongere leeftijd welvaartziektes. Welvaartziektes zijn ouderdomsziektes die wij op

jongere leeftijd krijgen.

Gezonde voeding is dus een voeding die je verre voorouders als zodanig zouden

herkennen.

Dat zijn vers fruit, verse groenten, noten, zaden, een beetje yoghurt en met mate

kazen (liefst gefermenteerd), kruiden, vette vis, onbewerkt gevogelte, onbewerkt

mager vlees en eieren.

Gezonde drank: bron water, kruidenthee, groene thee (max. 3 koppen per dag), 1

2 glazen (rode) wijn. Koop wijn dat minste 2 jaar oud is vanwege de sulfieten die

ze erin doen. Na 2 jaar zijn de sulfieten zo goed als helemaal verdampt.

Ik nodig je uit om de volgende keer dat je gaat winkelen, een kritische blik op de

inhoud van je winkelkar te werpen. Hoeveel verse groenten en fruit heb je

gekocht en hoeveel graanproducten en kant-en-klare maaltijden? Wat is de

verhouding?

II/ Neem bijkomende supplementen in. Vraag raad aan je (huis)arts.

De bodem waarop onze groenten en fruit geteeld worden, is te arm geworden

waardoor onze voeding niet meer genoeg vitaminen, mineralen, spoorelementen

en vezels bevat die wij nodig hebben.

III/ Elimineer een aantal stressoren uit je leven zoals

- overgewicht (het zal als vanzelf wegsmelten naarmate je je toelegt op echt

gezond eten)

- blijf niet in een job of situatie waarin jij je niet (meer) goed bij voelt

Wanneer dit een te moeilijk opgave is, ga hulp zoeken bij een

voedingsdeskundige, een therapeut, een psycholoog, enz.

IV/ Blijf bewegen. Door te bewegen bevorder je de doorbloeding doorheen heel je

lichaam en dus ook naar je gewrichten. Het is ook belangrijk om je spieren te

onderhouden daar spierzwakte een risicofactor is voor artrose.

Bewegen helpt bij het afslanken. Zoek een bewegingsactiviteit die jouw voorkeur

heeft en die past bij je fysieke mogelijkheden. Dat kunnen joggen, wandelen,

fietsen, zwemmen, aqua gym, Tai Chi, yoga zijn.

Vraag raad aan je (huis)arts. Naargelang waar de gewrichtsklachten zich bevinden,

zal hij/zij je kunnen raad geven.

V/ Wat je nog kunt doen is op je lichaamshouding letten.

- houd je rug recht

- vermijd om hoge hakken te dragen

- zorg dat je bureaustoel in de juiste stand staat

- zit helemaal achter in je stoel met een rechte rug

- ontspan je schouders

- wanneer je iets van de grond moet tillen, zak je eerst helemaal door je knien

en met een rechte rug kom je weer recht

- houd achter het stuur, indien mogelijk, je knien iets hoger dan je heupen

- zorg bij het autorijden dat je knien gebogen zijn

- slaap op een stevig matras

- houd je knien gebogen wanneer je op je zij slaapt

VI/ Verwen jezelf. Veel mensen vergeten om zichzelf te verwennen. Wat jammer! Ga

op zoek naar methoden om je diep te ontspannen waarbij je zelf niets hoeft te

doen zoals bijvoorbeeld massage, Bowen technieken, kinesiologie, holistic pulsing,

voetreflexologie, fasciatherapie en reiki.

Ik hoop dat deze aanwijzingen je zullen aansporen om extra op te letten op je

levenspatroon en indien nodig een aantal aanpassingen door te voeren. Ik help je verder

op weg met de volgende aktiviteiten:

En keer per maand plaats ik op FB een eenvoudig, gezond en in een handomdraai klaar

te maken receptje om je op weg te helpen naar een gezonde voeding.

Heb je hulp nodig om je te ontspannen zonder zelf iets te doen? Je kan bij Huis van Eden

terecht voor Reiki. De Reiki sessies zullen je eveneens helpen om minder pijn te lijden en

indien je medicaties dient in te nemen, om hun neveneffecten te verminderen.

Heb je begeleiding nodig bij een psycho-emotioneel thema, dan kan ik je verder op weg

helpen met healing en yogatherapie. Voor meer uitleg ga naar huis van eden

Heb je een hond en wil je samen met anderen de natuur intrekken, dan kan je gratis

meewandelen met de hondenwandelclub Jura.

Marleen Crabee

Referenties

Gewrichten en voeding auteur: Dr. G. E. Schuitemaker

Het oerdieet: d manier om oergezond oud te worden auteur: Dr. R. Kuipers

Cranio Sacraal Therapie zonder franjes, een avontuurlijke ontdekkingstocht!

Jan Camus

Voor zover ik mij kan herinneren werden babys in mijn armen geduwd omdat ik,

zogezegd, the magic touch had om die kleine onrustige mensjes langzaam maar zeker

te bedaren en vervolgens in een diepe slaap te krijgen, gewoon door ze vast te houden

met beide handen.

Geloof me, als acht- of tienjarige heb je cht wel wat anders in gedachten als tijdverdrijf.

Vrienden en vriendinnetjes wisten snel dat pijn en ongemak na valpartijen sneller

verdwenen onder Jans handen. Wat ook praktisch was, je kon de ongemakken beter

verdragen (lees verdoezelen) en dus moest je er thuis minder woorden aan vuil maken.

Rond mijn 16de, 17de kwam er meer duidelijkheid. Mijn grootmoeder bleek uit een lijn

van magnetiseurs af te stammen. Van haar kreeg ik waardevolle raad en tips om ten

allen tijde te waken over het correct gebruik en toepassen van energie. Je kon het wit

gebruiken of je kon het zwart gebruiken, zei ze, afhankelijk van je intentie. Voor haar

was het resultaat duidelijk, het is de intentie die de kwaliteit bepaalt. Het resultaat is

volledig afhankelijk van de clint, niemand heeft daar controle over. De intentie

daarentegen zou ik zelf kunnen kalibreren in mijn hart. Volgens haar is het belangrijkste

element in die intentie het besef dat ik slechts een doorgeefluik ben. Niets van wat ik in

mijn handen voel of wat er gebeurt is het mijne. Ze hield niet op met zeggen mezelf te

zien als een loketbediende bij de bank of de post. Mijn taak, mensen aan waarde te

helpen, zou op geen enkel moment mijn eigendom zijn.

Mijn gave werd door mijn ouders dikwijls afgedaan als jeugdig tijdverdrijf. Ernstige

jongvolwassenen dienden te functioneren naar de normen van de maatschappij: school,

nuttige studies, diploma, vaste baan en braaf, recht naar het pensioentje. Na een

twintigtal jaren eindigt de mallemolen van economie, communicatie, vliegtuigreizen en

hotelkamers zonder enige voldoening, in een klinkende burn-out.

Ik herontdek heel snel de kracht die door mijn handen stroomt en ga op zoek. Eerst naar

de middelen om uit dat dal te kruipen en vervolgens naar het meer weten over die gave.

De eerste stap is lectuur, ontdekkend, zoekend lezen. Ik verslind boeken en blijf op mijn

honger zitten. Ik mis de diepgang, de essentie, als in een kookboek waar het recept dat

minuscuul ingredint mist. Cursussen en workshops blijken gigantische mengelingen te

zijn waarin de originele smaken zoek zijn.

Die drang naar eerlijkheid en echtheid in communicatie doet me Dr. Luc Swinnen

ontmoeten. De man gaat een harde noot aan me hebben om mijn geest te openen voor

NLP en emotionele intelligentie. Druppelsgewijs dringt het tot me door dat dialoog een

doeltreffend werktuig is in helingsprocessen. Gesprekstherapie werkt als een endoscoop

die helpt om de eigen hindernissen bloot te leggen in overtuigingen en denkprocessen.

Paul Liekens assistente Han Rasker gaat de term therapie in mijn hart weerklank doen

vinden. Niet per toeval praat een collega me over de craniosacraal therapie. John

Upledger maakt met technieken en inzichten in de menselijke anatomie duidelijk wat ik

sinds jaar en dag wt in mijn weefsel. En het groeit!

Na de basisopleiding over de structuur van het menselijk lichaam gaat het crescendo.

Mijn buikgevoel zegt me dat er meer is. Ik proef van reiki, van meditatie, van

mindfulness, van rebirthing; ik herkauw Freud, Jung, Pavlov en alle andere Nagys, maar

vind geen raakveld met mijn magnetiseren.

Zo kom ik terug bij Upledger die alles terugbrengt naar het craniosacraal ritme. Ik

ontdek zijn visie over bewustzijn. Bewustzijn is een geheel van informatie en alle

informatie is energie. Vanaf nu staan al mijn receptoren op scherp! Ten eerste,

magnetiseren is energie! Ten tweede is er het ruimtetijd-begrip van Einsteins theorie,

die alle informatie in het verleden, heden en toekomst in het universum bevat. Ten

derde, elke menselijke cel is energie en maakt dus deel uit van dat gigantische

bewustzijn. Dit energieveld is voortdurend in beweging in ons lichaam en zo ook de

informatie, de data! Vanaf het moment dat we bewust of onbewust informatie

verhinderen te stromen ontstaat er vroeg of laat een fysiek probleem.

Hoe doen we dat? Eenvoudig door onze wil, door een gedachte of door beide. Wat is

opkroppen, wegslikken, achterhouden, wegdenken, mee leren leven, het een plaats

geven? We doen het, ongeacht of het bewust of onbewust is, zonder nadenken en zeker

zonder er over te praten. We doen het in ons aanvoelen, met een emotie. Ook emotie is

energie! Ooit al iemand weten lopen uit angst voor het leven? Heb je de kracht al

gevoeld van een tengere jonge mama als zij plots haar kind dient te beschermen? Fysica

leert ons dat je evenveel kracht nodig hebt om een kracht te onderdrukken. De energie

van de eigen emotie is dus nodig als kracht om opgekropte informatie stil te houden

wat met het verstrijken van de jaren moeilijker wordt.

Hier komt craniosacraal therapie bij kijken. De craniosacraal therapeut doet in feite niets

anders dan geblokkeerd weefsel uitnodigen opnieuw te bewegen, verdere initiatieven

liggen helemaal in de energie van de clint.

De therapeut kan slechts begeleiden, niet starten, niet versnellen, niet vertragen, niet

overnemen. Vergelijk het met de eerste stappen van een kind. Als ouder ga je

uitnodigen, geen dwang gebruiken en je kan niet stappen in zijn/haar plaats. Van zodra

de peuter stapt, blijf je het kind nog even begeleiden.

In ons weefsel zit energie, dus informatie. Informatie waar alleen de clint wat mee kan,

niet de therapeut. Elk individu bevat informatie die we delen met anderen. Zoals een

aangeleerde taal, lezen, schrijven en rekenen. Iedereen heeft eveneens een gigantische

hoeveelheid informatie in het weefsel dat hem/haar grondig onderscheidt van de ander,

door familie, school, vrienden, lectuur, gesprekken, gezin, werk en ga zo maar door.

Deze informatie is op elk moment in beweging, verandert, vernieuwt en is op ontelbare

manieren gelinkt met een of meerdere emoties, die op hun beurt al dan niet aangenaam

of comfortabel zijn.

Al die data en energie in onze cellen en in ons weefsel zijn voortdurend in beweging.

Leven s beweging, toch? De manier waarop de craniosacraal therapeutische technieken

met die bewegingen in interactie gaan, ze uitnodigen, ze ondersteunen, ze begeleiden,

maakt de behandeling voor elk individu uniek. Alleen een resultaat, als gevolg van dat

unieke samenspel, kan vastgesteld, geteld of gemeten worden. Zoals John Upledger het

stelde, je kan met de craniosacraal therapie niet akkoord gaan, ze niet rationeel

aanvaarden, echter, de resultaten kan je niet loochenen. Voor moderne

wetenschappers is het probleem dat deze bekomen resultaten niet lineair zijn. Elke

behandeling is individueel, er kan dus geen dubbelblind studie ondernomen worden. Je

kan niet vergelijken. Er kan onmogelijk een controlegroep gevormd worden.

Het individuele karakter van een behandeling met craniosacraal therapeutische

technieken is tegelijk de garantie van het absolute respect van de vrije wil van de

persoon. De eigen energie van de persoon heeft elk initiatief. Bij het initiatief ligt ook de

verantwoordelijkheid van de vooruitgang en de grondigheid van zijn heling. Hij/zij wordt

bewust betrokken bij wat er zich afspeelt gedurende de behandeling. Geen enkele partij

heeft het recht de vrije wil van die persoon te negeren. Afhankelijkheid van een

therapeut, van een chemisch of natuurlijk hulpmiddel tot zelfs van de kosmos zou ten

koste zijn van die eigen vrije wil. Op elk moment in de behandeling heeft de clint de

keuze, verder te evolueren in de behandeling, een rustpauze in te lassen of te opteren

voor alternatieven, zij het symptoomgerichte verdoving.

Het Upledger Instituut cordineert momenteel het verzamelen van therapeutische

verslagen en resultaten i.v.m. autisme, pasgeborenen en zuigelingen, PTSS bij militairen,

fibromyalgie, astma, somatische tinnitus of dementie, van over de hele wereld.

Dit is nuttig, want hoewel dit type behandeling en het magnetiseren gedurende

millennia deel uit maakte van de standaard zorgverstrekking in diverse culturen, is de

hedendaagse zorgverstrekking afgestemd op de jonge, minder dan vijf eeuwen oude,

evidence based medicine.

Die recentere evidence based medicine heeft nochtans ook twee strekkingen in haar

rangen. De westerse heeft haar kennis gebaseerd op dissectie van overledenen. Eerst

met Galenus, dan met de Brabantse arts Andries van Wesel of Vesalius en begin

twintigste eeuw waren er de befaamde Henry Gray, Grays Anatomy, en Robert Heinrich

Johannes Sobotta. In diezelfde periode, begin vorige eeuw rond 1920, heeft de oosterse

strekking haar kennis eerder gebaseerd op feiten vastgesteld gedurende het leven, t.t.z.

gedurende het functioneren van een lichaam. Hier is voornamelijk Professor Guiseppe

Sperino met zijn Anatomia Umana, de spilfiguur. Het is niet zo verwonderlijk dat over

Guiseppe Sperino met geen woord gerept wordt op Wikipedia! Professor Sperino

noteerde dat de schedelbeenderen mobiel blijven in relatie tot elkaar gedurende heel

het leven van de mens met uitzondering van abnormale of pathologische

omstandigheden. Bijna honderd jaar geleden wisten Italiaanse anatomici dat de

schedelnaden beweging toelaten tussen de schedelbeenderen onderling.

De bevindingen van Andrew Tayler Still (grondlegger van de osteopathie) en William G.

Sutherland (grondlegger van de craniale osteopathie 1937) en tenslotte van John E.

Upledger (ontdekker van het craniosacraal ritme en op-punt-steller van de craniosacraal

therapie), hebben enkel de westerse strekking van de jonge medische wetenschap

gergerd. Stilaan maar zeker ontdekt die wetenschap ook voortdurend nieuwe

meetnormen en/of middelen die de eeuwenoude kennis staven, en zelfs ronduit

bevestigen.

Zorgwekkend blijft echter de standaardiseringsdrang: n afgevlakte techniek of n

passe-partout middel voor de noden van elk individu. Statisch en onpersoonlijk.

De craniosacraal therapeutische technieken begeleiden en ondersteunen het individueel

energetisch initiatief van elke clint. Behandelingen kunnen onmogelijk vergeleken of

gekalibreerd worden. Enkel de resultaten van de behandelingen kunnen vastgesteld

worden. Daardoor is de erkenning van de behandeling met craniosacraal therapeutische

technieken zo moeilijk. Repertoriring, door bijvoorbeeld ziekteverzekeringen, is

gestoeld op standaardisering met als gevolg: de negatie van de individuele mentale,

fysieke en emotionele behoefte.

Anderzijds, heeft Aetna, een grote Amerikaanse ziekteverzekering, besloten het

leeuwendeel van de craniosacraal behandeling terug te betalen. Uit resultaten is

gebleken dat een craniosacraal behandeling herstel bespoedigt. Voor die

ziekteverzekering betekent dit minder hospitaal-, dokters- en medicijnuitgaven, een niet

te onderschatten budgettair voordeel.

Sinds de eerste vaststellingen en therapeutische resultaten van John Upledger kent de

craniosacraal therapie een progressie met lichtjaren. Voortdurend onderzoek leidt tot

nieuwere technieken en inzichten, die op hun beurt nieuwe horizonten openen voor

clinten die de craniosacraal therapeuten hun vertrouwen geven.

Voor sommigen die de Upledger craniosacraal therapie nog steeds zien als zweverig

meditatie-ingredint, kan het nuttig zijn zich eens te informeren over het pilootproject

rond het behandelen van hersenschudding en nabehandeling van hersenchirurgie bij

topatleten, een samenwerking tussen The Upledger Institute en nationale

sportfederaties in de Verenigde Staten. (Pilootstudie hersenschudding, The Ricky

Williams Foundation)

Een intensieve studie verzamelt data over kinderen die craniosacraal gevalueerd en zo

nodig behandeld worden binnen de dertig dagen na een moeilijke geboorte of een

keizergeboorte.

De zachte aanraking van de craniosacraal therapeut bevat een groeiende kennis en

ervaring, en dit wetenschappelijk, anatomisch en fysiologisch.

Het is fantastisch dat ik deze brug heb gevonden tussen het eeuwenoude magnetiseren

of handopleggen en het doeltreffend ondersteunen van clinten in het herwinnen van

een rechtmatig levenscomfort.

Jan Camus

Ik ben een rustige, zachte, hoog sensitieve zestigplusser. Heel

gepassioneerd door het energetisch functioneren van de mens. Dit is

gelinkt met het feit dat ik de gave van het magnetiseren meekreeg.

Mijn studie-interesses waren psychologie en communicatie, wat

minder interesse was er voor economie en marketing, het geheel is

afgerond met enkele moderne talen en Franse literatuur.

http://www.jancamus.be/

De 10 geboden van Netwerking Of hoe netwerken effectief en plezant kan zijn

ook voor de introverte coach

Greet Bunnens

Stel je het volgende voor

1. Stap 1: Hey ik ga naar een netwerk event en ik ga daar eens heel wat opdrachten en

klanten binnenhalen! All right!

2. Stap 2: Je komt aan alleen je kent niemand je hart begint alvast sneller te slaan

je handen voelen wat zweterig aan je zelfvertrouwen zakt tot onder nul je

natuurlijke charme is plots verdwenen het lijkt erop of iedereen elkaar kent , erger

het lijken net beste vrienden jij hoort niet thuis in dat clubje

3. Stap 3: Je verschuilt je achter de bar of in het toilet

4. Stap 4: Je gaat naar huis met heel wat visitekaartjes (die van jou!) en je voelt je

gefrustreerd want niemand heeft met je gepraat en je hebt niet 1 klant binnen

gehaald!

5. Stap 5: Ik ga nooit meer naar een netwerk event never, no way!

Vreselijk, niet? Klinkt het je bekend in de oren?

Maak je geen zorgen, velen vinden netwerken angstaanjagend. Wij leren je hier hoe je

over je netwerking angsten geraakt en hoe je effectief met netwerken kan starten en er

nog plezier kan aan beleven ook. Want dit is belangrijk voor ons, coaches. Netwerken is

n van de meest effectieve manieren om relaties op te bouwen en opdrachten en

klanten binnen te halen. Of zoals Porter Gale het zegt in haar boek: your network is

your net worth Porter Gale

OK laat die netwerking angsten varen en geniet ervan!

Ziehier de 10 geboden van Netwerking. Volg deze wanneer je je voorbereidt voor de

netwerk events en het komt allemaal goed!

1. Gij zult redelijke verwachtingen stellen

Ik ontmoet heel wat mensen die ervan uitgaan dat ze nieuwe klanten zullen

ontmoeten en tevens onmiddellijk een aantal deals zullen sluiten en dit op 1

avond. Ik moet je hier tot mijn spijt teleurstellen, dit is geen redelijke

verwachting. OK, misschien heb je geluk en slaag je er alsnog in om dit te

realiseren. Het is echter niet gebruikelijk, dus vergeet die idee. Wat is dan wel

redelijk? Relaties opbouwen! Netwerken heeft alles te maken met relaties

opbouwen. Niet met onmiddellijk deals te sluiten. Dus stel jezelf de vraag: wat wil

je uit dit event halen? Nieuwe prospecten ontmoeten? Doorverwijzers

ontmoeten?

2. Gij zult begrijpen dat kwaliteit telt, niet kwantiteit

Het is niet de bedoeling om zoveel mogelijk mensen te ontmoeten. Het is de

bedoeling om de juiste mensen te ontmoeten. Mensen die je kunnen

introduceren bij anderen, mensen die op termijn klanten kunnen worden,

benvloeders

3. Gij zult fantastische vragen stellen

Met andere woorden, je zal niet de hele tijd over jezelf en je coaching business

praten. Je zal vooral luisteren. Mensen praten nogal graag over zichzelf. Maar jij

niet! Niet daar en niet op dat moment. Jij stelt fantastische vragen om mensen te

laten praten over zichzelf. Geef hen een goed gevoel. Ik verwijs hierbij naar de

quote van Maya Angelou: 'I've learned that people will forget what you said, ...

will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.

4. Gij zult geen afwijzingsangst hebben

Ons ego kan een ongelooflijke show stopper zijn. En wat dan nog als we zogezegd

afgewezen worden, je mag een neen niet zo interpreteren. Ik heb nooit tijdens

een netwerk event het gevoel gehad afgewezen te worden. Nooit. Jij kan dat ook.

Dus vergeet die angst, laat die achter jou. Het heeft geen zin en de kans dat je

door die angst mooie opportuniteiten zal missen, is reel.

5. Gij zult praten met vreemden

OK, ik geef toe dat ik soms dit gebod aan mijn laars lap. Ik wil niet overdrijven,

maar ik ken toch vrij veel mensen in het coaching- en HR wereldje. Dus wanneer ik

op zon netwerk event aankom, is de kans zeer groot dat ik wat bekenden tegen

het lijf loop. En uiteraard ga ik met hen een gesprek aan. Dat is ook de reden

waarom het beter is regelmatig naar dezelfde netwerk events te gaan, want op

deze manier kan je echt een relatie opbouwen en blijf je top of mind. En toch,

het is minstens even goed om nieuwe mensen te ontmoeten. 1 ding dat je zeker

dient te vermijden: met je collega of vriend de hele avond blijven praten in plaats

van anderen te ontmoeten. Want dan kan je misschien wel zeggen dat je naar een

netwerk event bent geweest, maar dat is niet wat ik netwerking noem.

6. Gij zult geven geven geven

Dit is iets wat ik heel vaak vertel aan mijn klanten. Je ziet het trouwens ook heel

regelmatig terugkomen in mijn blog posts (www.greetbunnens.be/blog) Mensen

kopen van mensen die ze vertrouwen. Het heeft allemaal te maken met know-

like-trust, ofwel kennen-fijn vinden-vertrouwen. Je klant moet je leren kennen,

vervolgens je een fijn en interessant persoon vinden en idealiter jou volledig

vertrouwen. Dan gaat die klant pas eventueel met jou in zee.

En dat geldt al helemaal voor coaches. Hoe doe je dat? Sharing = caring. Wanneer

je interessante waardevolle informatie geeft, wanneer je een gewoonte maakt

van mensen te introduceren bij anderen, wanneer je er bent om te geven ipv te

krijgen dat is hoe je (klanten)relaties opbouwt. Dus opnieuw, je bent er niet

voor jezelf, je bent er voor hen. Wat is de toegevoegde waarde voor hen, je

(potentile) klanten.

7. Gij zult visitekaartjes gebruiken op passende wijze

Er is 1 zaak die ik werkelijk storend vindt bij netwerk events: mensen die me hun

visitekaartje in de handen stoppen nog vr ik hen heb gesproken. Wees niet die

persoon. Als je genteresseerd bent om de relatie verder uit te bouwen met je

gesprekspartner, vraag hun visitekaartje. Geef niet dat van jou eerst. 9 kansen op

10 zullen ze ook jouw kaartje vragen, en indien niet wie maalt daarom? Jij hebt

hun gegevens en dat is wat telt.

8. Gij zult uzelf zijn

Personal Branding heeft alles te maken met authentiek zijn. Mijn favoriete quote

is die van Oscar Wilde be yourself, everybody else is already taken. Dus je hoeft

je niet anders voor te doen dan je bent. Wees jezelf. Dat is veel gemakkelijker en

veel effectiever.

9. Gij zult uw elevator pitch gebruiken

Hopelijk weet je wat een elevator pich is. Indien niet, je kan er alles over lezen in

mijn blog post hierover. In het kort, het is wat je over jezelf vertelt wanneer je

iemand voor het eerst ontmoet. Wanneer je je voorbereidt voor het netwerk

event, bereid dan ook je elevator pitch voor. Het zal handig blijken, echt.

10. Gij zult een follow-up verzekeren

Dit is belangrijk, wellicht zelfs het belangrijkste gebod. Je moet opvolgen.

Wanneer je interessante mensen ontmoet, zorg dat je met hen in contact komt,

via mail, LinkedIn, Facebook, whatever. En wel binnen de 48 uur. Stuur hen

interessant materiaal door. Focus op het bouwen van de relatie. Focus op de

know-like-trust.

Succes!

Greet

Wie is Greet Bunnens?

Ik help ondernemers in de dienstverlenende sector (coaches, interim managers, trainers, consultants ) om zichzelf en hun diensten beter op de kaart te zetten dankzij Personal Branding.

Op die manier slagen mijn klanten erin meer klanten en opdrachten binnen te halen en meer (financile) vrijheid te ervaren.

Wil je meer weten over hoe jij dit ook kan bereiken dankzij een simpel 5-stappenplan BRAND? Download dan je GRATIS eBook op mijn website www.YouBrandBuilder.be

Je coachingbedrijf op social media: een tijdbom

Karin* heeft geen website nodig. Ze promoot haar coaching op een Facebookpagina. Intussen heeft ze +3.000 fans en haar bedrijf doet het fantastisch. Frans* is een succesvol business coach. Een website heeft hij niet, hij vindt zijn klanten op LinkedIn. Hoe? Elke dag nodigt hij tientallen leads uit om met hem te linken. * Echte cases, namen veranderd omwille van privacy. De fata morgana van social media Zoals je ziet, is het voor een coach aantrekkelijk om enkel aanwezig te zijn op social media. Facebook, LinkedIn en Twitter bieden een pak voordelen:

Ze zijn laagdrempelig: iedereen kan het en je bent meteen up & running.

Je bereik is enorm: 6 miljoen Belgen op Facebook, 2 miljoen op LinkedIn.

Social media platformen zijn vaak gratis of goedkoper dan een eigen site.

Je bedrijf heeft meteen een hippe, moderne uitstraling: jij bent mee! Doorslaggevende argumenten voor een (startende) coach. En meteen de reden waarom Johan en Suzanne geen site hebben, maar alles inzetten op LinkedIn of Facebook. Totdat de bom ontploft Het gevaar? Johan en Suzanne bouwen hun coachingbedrijf op een platform dat niet van hen is. Het is van grote, beursgenoteerde bedrijven zoals Facebook en LinkedIn. Bedrijven die winst moeten maken en eigen voorwaarden stellen. En dus gebeurt dit: Suzanne stelde plots vast dat het bereik van haar Facebookpagina kelderde. Vandaag ziet slechts 6% van haar fans haar promoties. Wil ze er meer bereiken, dan kost dat geld. Veel geld: +12.000 euro/jaar. Suzanne zit met de handen in het haar Sommige leads wezen Johans uitnodiging af en meldden LinkedIn dat ze hem niet kenden. Na enkele maanden kreeg hij een mailtje dat hij geblokkeerd werd omdat hij de LinkedIn-regels overtrad. Geen nieuwe klanten meer: exit Johan.

Thuis op je eigen website Hoe voorkom je dat jij de volgende Suzanne of Johan wordt? Bouw geen coachingbedrijf op Facebook, LinkedIn of Twitter. Als een social media platform zijn voorwaarden verandert, beslist om jou te bannen of failliet gaat, dan kan dat fataal zijn. Bouw je eigen platform. Een strategische website die:

je aanbod en unieke meerwaarde voor coachees glashelder maakt

interesse en vertrouwen wekt, en bezoekers aanzet tot actie

je expertise in de verf zet met een boeiende, relevante blog

bezoekers van social media converteert tot leads die meer willen

draait op eigen, betalende hosting en open source software Alleen zo timmer je aan een duurzame reputatie. En die is van onschatbare waarde. Ze overleeft trends, platformen en technieken. En ze is helemaal van jou.

Stefaan Oyen bouwt strategische websites voor coaches, consultants en trainers. Hij

maakt je aanbod en doelgroep glashelder, schrijft teksten die je klanten overtuigen en

bouwt een website die voor je werkt. Wil je elke maand een tip zoals deze? Schrijf hier in.

Succes-coaching met gerichte KPIs in elke KMO of organisatie. - Deel 1 van 3 -

Dee parmenter@waymark.

Bernhard Szondi Bestuurder Federgo vzw

Zaakvoerder Alphacom Contact : b.szondi@telenet.be

In een reeks van 3 artikels gaan we dieper in op het gebruik van zgn. Key Performance

Indicators of KPIs in kleine en middelgrote bedrijven. Om daartoe te komen dient het

bedrijf vaak eerst door een proces van mentaliteitswijziging te gaan, waarbij het

wenselijk is om met een ervaren externe coach te werken, hierna omschreven als een

KMO-begeleider.

Inleiding

Key Performance Indicators, kortweg KPIs of in het Nederlands zoiets als Sleutel

Prestatie Indicatoren, worden door KMO-bedrijfsleiders nog teveel bestempeld als

Amerikaanse management-dadas voor Multinationals.

Niets is minder waar.

Kleinere bedrijven hebben er zeker belang bij om te

leren werken met flexibele en gerichte KPIs. De vraag is

of- en hoe dit op een pragmatische manier kan

aangepakt worden in KMOs tot 250 werknemers?

Veel succesvolle KMO's zijn sterk afhankelijk van het

leiderschap van n ondernemer of een paar sleutel-werknemers die het bedrijf door-

en-door kennen, op buikgevoel beslissingen nemen en geen tijd nemen om hun kennis

met de rest van het bedrijf te delen. Vaak heerst er een paternalistische houding wat

leidt tot een gebrek aan doorgeven van verantwoordelijkheid en bijhorende

aansprakelijkheid aan de individuele medewerkers.

Wanneer de ondernemer tijdelijk of permanent door ziekte, ongeval of overlijden

wegvalt of een sleutel-werknemer besluit om een uitdaging bij en ander bedrijf aan te

gaan, dan blijkt vaak dat buikgevoel en een gebrek aan documentatie tot de grootste

verwarring kan leiden in de rest van de organisatie. Niet zelden gaat een bedrijf dan op

de fles. Onder druk voelt men dan wel de noodzaak aan om kennis door te geven en

methodes te documenteren.

Vandaar het belang dat elke bedrijfsleider de zgn. kritische succesfactoren voor zijn

bedrijf uitzoekt, grondig analyseert, documenteert en bespreekt met de hele

organisatie. Dit zal niet alleen resulteren in een verhoogde winstgevendheid en betere

liquiditeit op korte termijn, maar ook zorgen voor toegevoegde waarde van het bedrijf

bij een eventuele overname, juist omdat er meer transparantie is, de manier van werken

gedocumenteerd is en vooral omdat de afhankelijkheid van n of een paar personen is

weggenomen door empowerment naar de medewerkers, wat het risico verlaagt voor

de overnemende partij en aldus de waarde van de transactie verhoogt.

Op een succesvolle wijze met KPIs omgaan vraagt echter om een grondige

voorbereiding. Laten we daar even op ingaan :

1. First, lets SWOT around the clock

Een goede aanzet daartoe, en best in samenspraak met een

ervaren externe KMO-begeleider, is een grondige SWOT-

brainstorming, m.a.w. men lijst samen de sterktes (Strenghts),

zwaktes (Weaknesses), mogelijkheden of kansen (Opportunities)

en bedreigingen (Threats) van de organisatie op. Onthoud daarbij

ook dat Sterktes en Zwaktes vooral intern in de organisatie kijken

en gericht zijn op vandaag. Kansen en Bedreigingen zijn vooral

externe factoren en zijn toekomstgericht.

Uit de sterktes en mogelijkheden kan men dan de groeihefbomen voor het bedrijf

selecteren om de toekomst te verzekeren. Uit de zwaktes en bedreigingen onthoudt

men de business-implicaties voor het bedrijf als er niet gewerkt wordt aan goede

oplossingen.

Veel van de ontdekte groeihefbomen en sommige business-implicaties zijn zogenaamde

Kritische Succes Factoren (KSFs) voor de organisatie, waarop verder gebouwd kan

worden.

Deze noodzakelijke SWOT-oefening laat U toe om te komen tot een omschrijving van

wat het Duurzaam Competitief Voordeel is van de organisatie of haar Sustainable

Competitive Advantage (SCA). Een SCA is het zoeken en vinden van zaken die een

bedrijf onderscheidt, die niet eenvoudigweg gekopieerd kunnen worden en aldus een

voordeel opleveren op langere termijn. Een SCA is de essentie om er als bedrijf te zijn

en moet leiden tot bottom-line winst.

Een paar bekende voorbeelden van SCAs :

Coca-Cola : refreshes the world, inspires moments of optimism and happiness, and creates value.

Wal-Mart : saving people money so they can live better.

Colruyt : uw laagste prijs garantie voor A-merken.

Carlsberg : probably the best beer in the world.

Berkshire Hathaway : de persoon Warren Buffet zelf is de echte SCA.

BMW : the ultimate driving machine / Freude am fahren.

Google : wants to organize the worlds information and make it universally accessible and useful.

Starbucks : is out to inspire and nurture the human spirit one person, one cup and one neighbourhood at a time.

Als er na de logische SWOT-opbouw geen SCA voor de hand ligt, dan is de ultieme vraag

Waarom spelen we dit spel? Een organisatie die, na een ernstige SWOT-oefening,

geen SCA kan vinden of deze duidelijk kan omschrijven om er naar toe te werken, mag

zich ernstig afvragen wat haar overlevingskansen zijn op middellange termijn. Jack

Welch, de legendarische CEO van AT&T, zei ooit : If you dont have a strong

competitive advantage, then dont compete.

Voor een merk als Cte dOr, waar ik in de jaren 90 intensief

aan meegewerkt heb, was de uitkomst van deze SCA-oefening

de krachtige smaak van echte Belgische chocolade. Dit

houdt meteen beperkingen in, want Cte dOr chocolade moet

dus uit Belgi komen en verliest zijn SCA wanneer deze in

Griekenland of China wordt geproduceerd. Dat betekent

meteen ook een competitief nadeel in prijs, wegens transportkosten naar de

exportmarkten en eventuele importheffingen. Als de krachtige smaak een SCA is, dan

kan die niet zomaar aangepast worden aan de lokale smaken, want in vele landen vindt

de gemiddelde consument de smaak te hevig en zoekt eerder meer melk en suiker in

zijn product. Hoewel een SCA beperkingen inhoudt, geeft deze juist de echte reden van

het bestaan van een merk weer. Vandaar dat de chocoholic, waar ook ter wereld, de

smaak van Cte dOr wel weet te appreciren en er ook de juiste prijs zal voor betalen.

De keerzijde is dat Cte dOrs SCA leidt tot een niche-aanpak op wereldvlak, maar dat

kunnen nog steeds vele tienduizenden tonnen chocolade zijn, ook al betekent dit voor

de consument minder-maar-beter, weliswaar tegen een zeer goede bruto marge voor

de producent.

2. Met een juiste strategie op weg naar het beloofde land?

Eens men het over de SCA, KLPs en BIs eens is kan men gezamenlijk doelstellingen en

een strategie uitwerken, waarvan de hele organisatie de logica begrijpt. De strategie

krijgt dan een financieel spiegelbeeld via het (meerjaren)-budget.

Het is evident dat elk bedrijf, hoe klein ook, in n adem met deze SWOT-oefening, voor

zichzelf ook duidelijkheid moet scheppen in :

haar eigen toekomst-visie en eigen bedrijfs-missie : waar wil het bedrijf

uiteindelijk naartoe, hoe en waarom?

haar ethische waarden : waar staat het bedrijf voor in de ogen van elke

belanghebbende of stakeholder?

en in toenemende mate ook een MVO-visie heeft ontwikkeld. Maatschappelijk

Verantwoord Ondernemen wordt stilaan een wezenlijk onderdeel van deugdelijk

bestuur of Corporate Governance.

Haar kritische succesfactoren (KSF) oplijsten, meestal een afgeleide oefening van

de SWOT-analyse en van de daaruit voortkomende bedrijfsobjectieven. Een KSF is

vaak de bron voor een waardevolle bedrijfs-KPI.

Haar grootste risicos of Key Risk Indicators (KRI) in kaart brengen (zie verder

onder 3.5.)

Schematisch verloopt elke ernstig strategische proces, wat ik gemakshalve SOSPUO

noem als ezelsbruggetje, als volgt :

SWOT

OBJECTIEVEN

STRATEGIEN

PLANNING

UITVOERING

OPVOLGING

1. SITUATIE ANALYSE of de SWOT : Wat gebeurt er? Waarom? Enkel data en feiten

oplijsten. Geen meningen of verwachtingen. Daaruit haalt U de groei-hefbomen

(S+O) en de Business Implications (W+T), die een bron zijn voor de KSFs van de

organisatie en U inzicht geven moeten geven in haar SCA.

2. OBJECTIEVEN : Wat moet er gebeuren? Welk resultaat willen we? Maak elke

doelstelling specifiek, meetbaar, haalbaar, relevant, met een tijdsimpact en

duidelijk gelinkt aan de situatie-analyse.

3. STRATEGIEN : Hoe moet dit gebeuren? Wat is onze aanpak? Een strategie is

breed, creatief, open voor alternatieven en eveneens gelinkt aan de situatie-

analyse.

4. PLANNING : Wat zijn de stappen van uitvoering om er te geraken? Wat is ieders

bijdrage daarin? Wat is de functionele impact in de organisatie, zijn er mijlpalen

voorzien (checkpoints onderweg) en is er een timing en budget voorzien? Hier

gaat het om de praktische wat wie- wanneer waar hoeveel vragen. Net zoals

objectieven, moeten plannen SMART zijn : Specifiek, Meetbaar, haalbaar

(Achievable), Relevant (ook :Resultaatgericht) en Tijdsgebonden.

5. UITVOERING : De activiteiten van elke dag, week, maand Het plan wordt in actie

omgezet, maar laat ruimte om de planning aan te passen aan de realiteit van de

uitvoering.

6. OPVOLGING : Wat zijn de resultaten? Zijn er afwijkingen tussen uitvoering en

planning? Is er bijsturing nodig op het vlak van strategie en/of planning?

Door de hele cyclus bewust te doorlopen en vele personeelsleden er in te betrekken

komt er een Change Management Proces op gang doorheen de hele organisatie. Dit

gaat soms gepaard met een soort Aha-erlebnis bij vele medewerkers : het is nu duidelijk

waar we naartoe willen, waar we voor staan en wat we moeten doen, dus laten we er

samen de schouders onder zetten.

En zo belanden we tenslotte bij de KPI-aanpak.

Inderdaad, KPIs definiren en regelmatig opvolgen heeft pas zin wanneer een

organisatie haar voorbereidend huiswerk grondig heeft gemaakt.

Meten is weten, maar weten is zinloos zonder constante verbetering.

Vervolgartikel (deel 2 van 3) : To KPI or not to KPI? Wat zijn KPIs nu wel en niet?

Vervolgartikel (deel 3 van 3) : Coaching van het strategisch proces en KPI stappenplan

voor een KMO

Contact : Bernhard Szondi, Bestuurder Federgo vzw :

o Tel : +32-477-200.705 E-mail : b.szondi@telenet.be

Kort Lexicon van gebruikte afkortingen :

BI : Business Implications, afgeleid uit de Zwaktes en Bedreigingen van de SWOT

KLP : Key Leverage Points (Sleutelhefbomen), afgeleid uit de Sterktes en

Opportuniteiten

KFI : Key Financial Indicators (bv. EBITDA, Bruto Marge, Cashflow,

liquiditeitsratio,)

KPI : Key Performance Indicators of Sleute-indicatoren om bedrijfsprocessen op te

volgen.

KRI : Key Risk Indicators of de grootste risicos voor de toekomst van een

organisatie

KSF : Kritische Succes Factoren, afgeleid uit SWOT, KLP en SCA. Goede bron voor

KPIs

MVO : Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

SCA : Sustainable Competitive Advantage, het resultaat uit een doorgedreven

SWOT

SWOT : de situatie-analyse van een organisatie : sterktes, zwaktes, kansen,

bedreigingen

Deze tekst, of delen ervan, mag niet gekopieerd of gebruikt worden zonder

voorafgaandelijke schriftelijke toelating van de auteur.

De Kracht van Ontwikkelingsgericht NAC-Life Coaching. Marc Lab

NAC-Life Coaching. Het NAC (Neuro Associatieve Conditionering) Life Coaching model bestaat al meer dan 30 jaar en is door de tijd heen al flink ontwikkeld. De basis van NAC is ontstaan in de jaren 80. De grondlegger en pionier is Anthony Robbins. Het is in veel opzichten gelijk aan N.L.P. maar met iets andere accenten. Van een therapeutisch model, is de methode nu omgevormd tot een levensfilosofie, die tot doel heeft mensen hun volledige potentieel aan talenten, ideen en vaardigheden te helpen realiseren. De nadruk ligt niet meer op het overwinnen van angsten en fobien, maar op het verwerven van maatschappelijk succes, financile onafhankelijkheid, een goede conditie en gezondheid alsook emotionele vervulling bij alles wat men in het leven onderneemt. Het gaat nu over het realiseren van dromen. Robbins onderwijst dat ieder mens ongekende mogelijkheden in zich heeft, die altijd tot zijn beschikking staan, zolang hij maar weet hoe dat potentieel vrij te maken. De nadruk van zijn NAC-methode ligt op het conditioneringsproces. Succes komt niet vanzelf, maar vraagt om een dagelijkse toewijding aan de doelen die je jezelf gesteld hebt. Het gaat er in al zijn lessen om, dat je er achter komt wat voor jouw persoonlijk de krachtigste motivatie is om je doelen te bereiken en uit je passiviteit te stappen. Als je van jezelf begrijpt hoe het 'pijn en plezier' mechanisme werkt in jouw leven, kun je greep krijgen op je toekomst. Je bent niet langer het slachtoffer van allerlei verborgen negatieve overtuigingen en onbewuste associaties. Je leert om bewust 'pijn' te koppelen aan negatieve gewoonten (wat kost het je op lange termijn?) en 'genot' aan positieve gewoonten, die zullen leiden tot de vervulling van je meest ambitieuze doelen en je grootste dromen. Hij heeft dit veel toegepast in zijn seminars en persoonlijke coachingsgesprekken en merkte dat tijdens de gespreken zelf een grote verandering merkbaar was, doch na een tijdje kwamen sommige van de coachees weer terug met dezelfde klachten. Dit zette Robbins aan om op zoek te gaan naar een dieper niveau van de menselijke psychologie. Hij ontwikkelt een geheel nieuwe methode die uitgaat van 6 universele behoeften van ieder mens The six Human Needs oftewel de 6 menselijke behoeften. Een simpele maar effectieve methode, die ervan uitgaat dat de mens alleen echt gemotiveerd kan worden, als aan verschillende soorten van universele behoeften wordt voldaan. Het leven wordt doodsaai als je alleen voldoet aan je eigen behoeften op n of twee levensgebieden. Je hebt ze allemaal nodig, al verschillen mensen er sterk in waar ze de prioriteiten leggen en het voertuig dat ze gebruiken om de behoeften te bevredigen. De n wil meer zekerheid, de ander wil graag belangrijk zijn, of zich geliefd voelen, boven alle andere behoeften. Hoe groter het aantal universele behoeften dat wordt vervuld met een bepaalde activiteit, hoe gemotiveerder je bent.

De 6 universele behoeften zijn: 1. Zekerheid Voor de meeste mensen staat zekerheid gelijk aan overleven. We hebben allemaal behoefte aan een gevoel van zekerheid dat het dak boven ons hoofd en de vloer onder onze voeten houdt, en dat we pijn kunnen voorkomen en plezier krijgen. Onze behoefte naar zekerheid is dus een fundamenteel overlevingsinstinct, overeenkomend met de dieren. 2. Onzekerheid / Variatie Eens je je zeker voelt, is onzekerheid evenwel onze tweede behoefte voor variteit en uitdagingen die ons emotioneel en lichamelijke bereik op de proef zal stellen. 3. Belangrijkheid / Uniciteit We hebben allemaal behoefte aan betekenis, het gevoel dat we uniek zijn, dat ons leven een speciaal doel of betekenis heeft. Iedereen wil het gevoel hebben iets te betekenen. 4. Liefde en verbinding Alle mensen hebben de noodzaak om zich verbonden te voelen met iemand of iets. Verbondenheid kan in de vorm van liefde, vriendschap of andere manier van interactie. 5. Persoonlijke groei We hebben aanhoudende ontwikkeling nodig op emotioneel, intellectueel en spiritueel niveau. Deze groei maken we door, door met mensen om te gaan, activiteiten te ondernemen, te werken, of wat dan ook maar te doen waardoor we groei ervaren. 6. Bijdrage aan een groter geheel Tot slot, en zeker niet onbelangrijk, is er de behoefte om bij te dragen. Iets te doen voor anderen. We hebben allemaal een diepe behoefte om verder te gaan dan onszelf en een leven te leiden dat een groter doel dient. Op de momenten dat we dit doen, ervaren we ware vreugde en voldoening. Hoe werkt het NAC-Life Coaching Model. Het model werkt volgens de 7 NAC Life Coaching stappen 1. Begrijp de leefwereld van de coachee Verhelder de coachvraag en het gewenste resultaat. Ontdek wat de coachee weerhoudt en welke hulpbronnen de coachee kan inzetten om zijn resultaat te bereiken.

2. Versterk de innerlijke motivatie Zorg dat de coachee in actie komt. Verbind pijn aan het niet veranderen van de denkwijze/het gedrag. Verbind intens plezier aan het wel veranderen van de denkwijze/het gedrag. 3. Doorbreek het beperkende patroon Doorbreek het beperkende patroon door middel van je vraagstelling en verschillende oefeningen. 4. Creer een nieuw ondersteunend patroon Schep een ondersteunend en krachtig geloofssysteem, met een bijbehorend sterk gevoel en gedrag. 5. Test of de verandering echt is Breng de coachee in de oude situatie en kijk hoe de coachee nu reageert. 6. Maak het nieuwe patroon blijvend Conditioneer het nieuwe gedrag d.m.v. een opdracht/oefening totdat het nieuwe gedrag krachtig is geactiveerd en daardoor blijvend is. 7. Veranker het nieuwe patroon in een ondersteunende omgeving De leef-/werkomgeving is van groot belang als ondersteuning voor de coachee. Laat de coachee vertellen hoe zijn leef-/werkomgeving hem kan ondersteunen in het nieuwe patroon Een NAC-coach gebruikt deze 7 stappen om van de huidige toestand naar de gewenste toestand van de coachee toe te werken. Uit de vele opgedane ervaring van de coaches die met dit model werken, is de doeltreffendheid ervan bewezen. De technieken zijn ongecompliceerd, wat het aanleren vereenvoudigt. Het ontstaan van het Ontwikkelingsgericht NAC-Coachen.

Ondanks dat Robbins de laatste jaren minder met de blokkades van de coachee gaat werken, is het originele NAC-coachen er toch sterk op gericht op het wegwerken van blokkades. Het uitgangspunt voor de coachingsgesprekken zijn de problemen van de coachee. De nadruk ligt bijna altijd op wat iemand niet kan, moeilijk vindt of tegenhoudt. Wat iemand wel goed kan en waar hij zijn energie van krijgt, wordt terzijde geschoven en krijgt nauwelijks of veel minder aandacht. Het model gaat ervan uit dat de mens bepaalde emoties verbindt aan een gebeurtenis, waardoor hij of zij speciale gevoelens in het lichaam ontwikkelt. Aan deze gevoelens, worden overtuigingen gekoppeld die als waarheid worden gezien.

NAC is zo opgebouwd dat oude overtuigingen die een blokkade in je leven zijn geworden, worden doorbroken. Er worden aansluitend nieuwe gevoelens voor in de plaats gezet waar je je beter in kunt vinden en die je positieve inzichten opleveren die beter bij je passen. De methode gaat er dus vanuit dat het probleem nu eenmaal zo snel mogelijk moet worden opgelost. Zoals reeds aangehaald zijn de gebruikte technieken niet alleen eenvoudig maar ook doeltreffend. Vandaar dat ik mijzelf, als opgeleide NAC-Coach, de vraag stelde of zij ook op een andere, meer positievere manier in te zetten waren. Dus in plaats van altijd te vertrekken vanuit het verbinden van pijn aan het niet veranderen, te starten met plezier te linken aan het wel veranderen en dit dus niet door de blokkades aan te pakken maar te werken vanuit de sterktes. Het Ontwikkelingsgericht NAC-Coachen was geboren! Wat is Ontwikkelingsgericht NAC-Coachen? De basis van het NAC-coachen, op neurologisch vlak de dingen met elkaar verbinden en conditioneren, blijft ook in het Ontwikkelingsgericht NAC-Coachen hetzelfde. Maar het idee ontstond om een aantal andere coaching zienswijze of methodes, die ik mij in de jaren eigen had gemaakt, te integreren in het NAC-coachen. Het is dus niet echt een complete nieuwe methode in de zin van uniek zijn, maar een integratie van verschillende andere denkwijze in het NAC-coachen wat de methode een ruimer werkvlak geeft. Ontwikkelingsgericht omdat het de coachee moet leren om uit zijn eigen bronnen te putten en toekomstige uitdagingen zelf te kunnen managen. Bij het Ontwikkelingsgericht NAC-Coachen komt dus juist wel de aandacht te liggen op talenten en sterke punten. Voor iedereen ligt namelijk de grootste mogelijkheid tot ontwikkeling op het gebied van zijn of haar krachten, sterke punten, kwaliteiten en talenten. In dit soort coachingsgesprek, werken via de hulpbronnen, biedt de coach de coachee de mogelijkheid om vanuit zijn sterke punten in te gaan op de belemmeringen die hij ervaart in het dagelijkse leven. De Ontwikkelingsgericht NAC-Coachen methode vertrekt dus vanuit positieve

ervaringen, dingen die wl werken, dingen die de coachee al in een bepaalde mate heeft

gedaan. Of dingen die hij doet in andere bereiken van zijn leven en die hem in het

huidige thema kunnen helpen. De blokkades, die er altijd wel zullen zijn, worden niet

weggemoffeld. Ze hebben zelfs hun eigen werkwijze (5) om mee te werken komende uit

het oorspronkelijke NAC-Coachen. Blokkades krijgen alleen niet meer de eerste plaats.

De aandacht gaat in de eerste plaats uit naar de krachten, de dingen die goed gaan, die

men al gedaan heeft, bewust of onbewust. Dat dient dan als start voor wat zou kunnen

in de toekomst.

De te volgen stappen zijn dezelfde als bij het NAC-Life Coaching model (zie hoger).

Alleen stap 3 wordt nu als volgt geformuleerd: Werk met wat voorhanden is.

De 5 werkwijzen in het Ontwikkelingsgericht NAC-Coachen*.

Werkwijze 1: Appreciatie ontwikkelen (waardering). De coach gaat op zoek naar de middelen die de clint reeds heeft ingezet om als het ware het hoofd boven water te houden in het huidige thema. Samen onderzoeken wat de clint kan doen om dit meer of beter te doen zodat het effect groter wordt.

Werkwijze 2: Hulpmiddelen activeren (resources). Hier gaan de coach en de coachee op zoek naar de mentor die de coachee reeds heeft geholpen bij een gelijkaardige situatie in het verleden. Hoe deze, interne of externe, mentoren (her)gebruiken om de situatie opnieuw het hoofd te bieden. Werkwijze 3: Succesverhalen inzetten (kerncapaciteiten). De coach en coachee gaan succesverhalen in het leven van de coachee onder de loep nemen. Deze geven inzichten in iemands kwaliteiten en deze verhalen kunnen nieuwe perspectieven opleveren die de coachee vooruit kunnen helpen in het huidige thema. Werkwijze 4: Faits Divers vergelijken (alledaagse dingen). Hier gaat de coach op zoek naar de gelijkenissen in de verschillen of de verschillen in de gelijkenissen in het alledaagse leven van de coachee. Net deze verschillen of gelijkenissen kunnen de coachee weer een inzicht geven in het huidige functioneren. Werkwijze 5: Obstakels overwinnen (belemmeringen). Deze werkwijze brengt de coach bij de blokkades van de coachee. Wat belemmert de coachee om vooruit te gaan, om zo te functioneren dat hij voldoende vreugde ervaart. *Er is geen absolute volgorde die je als coach moet aanhouden. Je kan gelijk waar beginnen, zolang je maar niet met werkwijze 5 start.

De kracht van het Ontwikkelingsgericht NAC-Coachen. Het grote voordeel, of de eigenlijke kracht van het Ontwikkelingsgericht NAC-coachen zit in het positief benaderen van de coachee, gebruik maken van wat de coachee zelf inbrengt in het gesprek. Ze beschikken al over vaardigheden en ideen en zijn deskundigen wat betreft hun eigen leven. Het is ook veel aangenamer voor de coachee om te werken vanuit wat er al goed gaat in plaats van wat niet. Want onrechtstreeks zeggen de antwoorden van de coachee, op de vragen die je als coach stelt in het werken met werkwijze 5, dat hij niet goed genoeg is of niet bekwaam.

Je haalt het beste uit de anderen, niet door hen het vuur aan de schenen te leggen,

maar door het vuur in hun binnenste aan te wakkeren (Bob Nelson). Wil je meer weten over het Ontwikkelingsgericht NAC-Coachen of heb je interesse om de methode aan te leren, neem dan een kijkje op www.innerbalance.be of stuur een mailtje naar info@innerbalance.be.

Marc Lab Trainer & Coach & Bemiddelaar

Inner Balance Lid ICF Belgi

Vertrouwen en conflicten in organisaties Francine ten Hoedt

Conflicten zijn niet weg te denken uit organisaties, waar mensen samenwerken, ontstaan ruzies, wrijving en soms onverkwikkelijke vetes, die uiteindelijk slechts door ontslag of overplaatsing kunnen worden opgelost. De context van de organisatie speelt daarbij een belangrijke rol. Hoe onduidelijker functies, organisatiestructuur, bevoegdheden en mandaten zijn gedefinieerd, hoe groter de kans op escalatie van conflicten en hoe meer kans op instabiliteit van de organisatie. Voor (conflict)coaches is het een uitdaging om deze situaties in goede banen te leiden. Een bijzondere visie op organisaties biedt Steven Covey. Hij stelt vertrouwen centraal als belangrijkste factor voor bestendigheid en winstgevendheid van een organisatie. In dit artikel leggen wij de verbinding tussen vertrouwen in organisaties en de kenmerken van de conflictwaardige organisatie om duidelijk te maken hoezeer deze beide fenomenen verbonden zijn en hoe (conflict)coaches kunnen bijdragen aan het herstel van vertrouwen binnen organisaties. Drie definities van vertrouwen

Covey geeft een driedelige definitie van vertrouwen: allereerst als gevoelsbegrip. Vertrouwen en wantrouwen neem je waar met je hart. Je kunt niet vertellen waarom je iemand op slag vertrouwt of wantrouwt. Je intutie of je gevoel bepalen dat. Bij conflictoplossing komt dit type vertrouwen vaak om de hoek kijken. Als een conflictpartner zegt: maar mijn vertrouwen is nog niet hersteld of het duurt nog wel even voor ik hem kan vertrouwen dan is er nog iets niet opgelost. Voor deze specifieke vertrouwensbreuk hebben we een workshop Uit de wurggreep van de vertrouwensbreuk ontwikkeld, waarin we een methodiek aanbieden om de vertrouwensbreuk aan te pakken.

In de tweede plaats is vertrouwen een specifieke combinatie van karakter en competentie waarmee je de ander of een situatie open en nieuwsgierig tegemoet treedt. Als je iemand vertrouwt, volg je diegene in zijn voorstellen. Als je iemand wantrouwt, ga je niet mee. Voor conflictcoaches is dit type vertrouwen onontbeerlijk om te kunnen coachen. Je hebt nieuwsgierigheid naar het verhaal van de coachee nodig, gepaard aan oordeelloosheid om het vertrouwen van de coachee(s) te winnen en te behouden. Ten derde spreekt Covey over smart trust in tegenstelling tot naviteit. Een vaak gehoorde opmerking is, dat vertrouwen schenken naef is en van weinig realiteitszin getuigt. Covey ziet vertrouwen als een combinatie van een groot verlangen te kunnen vertrouwen gepaard aan een scherp analytisch vermogen om de situatie te kunnen beoordelen.

Als je van vertrouwen uitgaat, neem je het overal om je heen waar. Het vormt daarmee de basis voor het welzijn van een mens. Als je leeft vanuit wantrouwen, heb je het druk. Je bent immers voortdurend bezig te controleren of je niet bedrogen wordt. Dat controleren kost tijd, energie en middelen. Dat hebben onder andere supermarkten ontdekt. De eerste stap was het zelf afwegen en prijzen van groenten, intussen zijn er systemen waarbij klanten hun eigen aankopen scannen en afrekenen. Zo besparen zij fors op de kosten. De golven van vertrouwen

Wederzijds vertrouwen blijkt de belangrijkste factor te zijn om met plezier te werken. De vraag is alleen, hoe ontstaat en groeit dat vertrouwen? Covey onderscheidt vijf golven waarin vertrouwen zich kan ontwikkelen:

1. zelfvertrouwen (geloofwaardigheid) 2. relationele betrouwbaarheid (gedrag) 3. organisatievertrouwen (congruentie, interne consistentie) 4. marktvertrouwen (reputatie) 5. maatschappelijk vertrouwen (bijdrage)

Elk van deze items kent eigen aandachtspunten. Ad 1) Zelfvertrouwen Bij zelfvertrouwen onderscheidt Covey vier kernen om geloofwaardigheid te herkennen: 1. Integriteit gaat om meer dan de regels volgen of om eerlijkheid. Het gaat erom dat je

je persoonlijke waarden en normen kent en ernaar leeft. Practice what you preach. Je zoekt niet naar het gelijk, maar naar wat (moreel) juist is.

2. Intenties gaan over je agenda. Hoe kun je vertrouwen opwekken? Dat doe je door oprecht te geven om mensen en hun waarden en om de kwaliteit van wat je doet. Daarbij probeer je te bereiken wat het best is om de belangen van alle betrokkenen te dienen. En ook nu weer: zet je woorden om in daden.

3. Capaciteiten omvatten volgens Covey: talenten, attitude, vaardigheden, kennis en stijl.

4. Je geloofwaardigheid is ook afhankelijk van de resultaten die je bereikt. Belangrijk is om steeds te overwegen of je resultaten op korte termijn bijdragen tot je geloofwaardigheid op lange termijn. Fouten maken is niet erg, zolang je er open over bent.

Als een coachee als leerpunt versterking van het zelfvertrouwen heeft, is het zinvol om aandacht te schenken aan het vierde punt. Vaak blijkt dat coachees met zichzelf afspraken maken en die vervolgens niet nakomen. Daardoor ondermijnen ze onbewust hun vertrouwen in zichzelf.

Covey illustreert dat aan de hand van een eigen ervaring. Hij sprak elke dag met zichzelf af om vroeg naar bed te gaan, zodat hij de volgende dag kon sporten. En elke ochtend had hij geen zin en bleef in bed liggen. Het gevolg was dat hij zichzelf steeds slapper vond. Tot hij zich realiseerde dat hij zichzelf voortdurend bedroog. Nu kiest hij bewust op welke ochtenden hij wil sporten. De avond ervoor gaat hij dan vroeg naar bed. Zo kan hij zijn afspraken met zichzelf nakomen en weer in zichzelf geloven. Ad 2) Relationele betrouwbaarheid Welk gedrag bevordert het vertrouwen dat we hebben in onze leiders? Covey onderscheidt een dertiental gedragingen bij betrouwbare leiders. Zij zijn: recht door zee, tonen respect, creren transparantie, zetten hun fouten recht, tonen loyaliteit, boeken resultaten, verbeteren zichzelf, zien de realiteit onder ogen, scheppen duidelijkheid over verwachtingen, leggen verantwoording af, luisteren eerst, komen toezeggingen na en dragen vertrouwen uit. De eerste vijf kenmerken betreffen gedrag, de tweede vijf gaan over competenties, de laatste drie betreffen een combinatie van gedrag en competentie. Risicos zijn er vooral als er schijngedrag optreedt en er dus feitelijk een sfeer van leugens ontstaat. En dat is de eerste breuk in de relatie. Covey citeert Nietzsche, die een clint teruggaf: Het is niet zo erg dat je tegen me liegt; het is erger dat ik je niet meer kan vertrouwen. Deze dertien kenmerken zijn het bespreken waard, als je als organisatiecoach in actie komt. En dan niet alleen als kenmerken van de manager, maar als kenmerken voor persoonlijk leiderschap van ieder lid van de organisatie. Door deze kenmerken te bespreken, komen vanzelf de onzichtbare, in de organisatiecultuur gelegen conflictbronnen aan de orde. Ad 3) Organisatievertrouwen (congruentie, interne consistentie) Vertrouwen binnen de organisatie bouw je op door congruentie en interne consistentie. Als je een missie hebt die spreekt van duurzaamheid, kun je je medewerkers niet laten werken met zwaar milieubelastende apparatuur of middelen, zonder te kijken of er herstel mogelijk is. Als je slogan gaat over de hoge kwaliteit van het onderzoek, kun je je niet veroorloven om je wetenschappelijk budget in te krimpen. Er moet congruentie en consistentie zijn tussen je missie, visie en beleid en datgene wat er in je organisatie gebeurt. In organisaties waar weinig vertrouwen heerst, zijn de volgende bedrijfsculturele gedragingen te herkennen:

- mensen manipuleren of verdraaien feiten; - mensen houden informatie achter; - mensen proberen met de eer te gaan strijken, ook al is die van een ander; - mensen passen de waarheid aan om er beter van te worden; - nieuwe ideen worden openlijk bestreden en onderdrukt;

- fouten worden in de doofpot gestopt; - afschuiven van schuld op een ander; - roddelen en kletsen bij de koffieapparaten; - veel toezeggingen en beloften die zelden of nooit worden gehouden; - veel onvervulde verwachtingen; - laag energieniveau.

Een huiveringwekkende lijst! Nog huiveringwekkender is deze lijst, als je bedenkt dat dit soort gedragingen ook zichtbaar is tijdens escalerende conflicten.

Ad 4) Marktvertrouwen Marktvertrouwen gaat over merk en reputatie, hierbij speelt de eerste definitie van vertrouwen (het gevoelsbegrip) een grote rol. Het gaat erom of mensen je diensten willen afnemen of geld in je organisatie willen steken. Zeker in deze tijd van social media is het lastig om je reputatie hoog te houden. Klanten kunnen via twitter en facebook razendsnel vertellen wat er schort aan de producten of de dienstverlening. Daarom is het van het grootste belang om uw reputatie smetteloos te houden, niet alleen uiterlijk, maar juist ook intern. Ad 5) Maatschappelijk vertrouwen Het maatschappelijk vertrouwen gaat over de bijdrage die je bedrijf geeft aan de maatschappij. Het gaat over het creren van waarde in plaats van te vernietigen, over teruggeven in plaats van nemen. Covey schetst een aantal voorbeelden van organisaties die veel doen voor de maatschappij door middel van projecten in arme wijken of landen. In feite heeft hij het over de principes van duurzaamheid, die op zoveel verschillende manieren door zoveel verschillende mensen worden uitgedragen. De mythes over vertrouwen

Covey weerlegt met graagte en veel voorbeelden de door hem gesignaleerde mythes over vertrouwen. Hij zet een aantal mythes tegenover de realiteit.

Vertrouwen is:

Mythe (belasting) Realiteit (dividend) is soft hard, realistisch en meetbaar: organisaties waar

vertrouwen heerst, hebben betere (financile) resultaten.

langzaam niets is zo snel als vertrouwen: door vertrouwen te hebben in elkaar, hoef je minder controle uit te oefenen.

integriteit evenzeer karakter als competenties: Covey omschrijft de competentie vertrouwen.

riskant niet vertrouwen is nog riskanter: door mensen niet te vertrouwen, misken je hun sterke punten

en vraag je om problemen.

is er wel of niet kan worden opgebouwd en vernietigd. eens verloren, altijd verloren verloren vertrouwen kan (met moeite) worden

hersteld. wet- en regelgeving vernietigen vertrouwen

wet- en regelgeving kunnen juist vertrouwen wekken.

kan niet worden geleerd of onderwezen

kan wel worden onderwezen en geleerd.

bouw je per persoon op kun je ook met velen opbouwen.

Fig 1. De mythes van vertrouwen De optelsom van de mythes noemt Covey belasting. De optelsom van zijn eigen stellingen over vertrouwen noemt hij dividend. Bij beide optelsommen heeft hij een formule: Belasting: als vertrouwen daalt, daalt de snelheid en worden de kosten hoger. Dit zijn low-trust organisaties. Divident: als vertrouwen stijgt, stijgt de snelheid en dalen de kosten. Dit zijn high-trust organisaties.

Conflicten door belasting

Covey beschrijft de belastingen die voorkomen in low-trust organisaties. Vanuit conflictkunde kunnen daaraan specifieke geschillen gekoppeld worden. Met deze koppeling kan de conflictcoach het conflict objectiveren: het ligt niet alleen aan de conflictpartners, maar ook aan de wijze waarop het werk georganiseerd is of aan de manier van leidinggev