Magazine 8 2012

32
MAGAZINE Driewekelijks verenigingsblad voor ondernemers in de schilders-, onderhouds-, glaszet- en metaalconserveringsbranche | JAARGANG 22 | NUMMER 8 | 21 JUNI 2012 | Jan Boeve, directeur ‘Aedes’: ‘Corporaties, gebruik de expertise van onderhoudsbedrijven’ Na bouwvak imagocampagne van Knap werk richting particuliere markt T H E M A N U M M E R KNAP WERK!

description

Driewekelijks verenigingsblad voor ondernemers in de schilders-, onderhouds-, glaszet- en metaalconserveringsbranche. Koninklijke FOSAG is één van de grootste branche organisaties van Nederland. De Koninklijke Vereniging komt al sinds 1880 op voor de belangen van een kleine drieduizend bedrijven in de branche. Gezamenlijk hebben ze zo’n vijfentwintigduizend werknemers in dienst. De totale omzet bedraagt circa drie miljard euro per jaar. Gezien het ledental mag Koninklijke FOSAG zelfstandig CAO- onderhandelingen voeren met de vakbonden. Vanuit het secretariaat in Waddinxveen werken ongeveer 25 medewerkers aan de belangenbehartiging. Kijk voor meer informatie op www.fosag.nl

Transcript of Magazine 8 2012

Page 1: Magazine 8 2012

MAGAZINEDriewekelijks verenigingsblad voor ondernemers in de schilders-, onderhouds-, glaszet- en metaalconserveringsbranche

| Jaargang 22 | nummer 8 | 21 Juni 2012 |

Jan Boeve, directeur ‘aedes’:

‘Corporaties, gebruik de expertise van onderhoudsbedrijven’

Na bouwvak imagocampagne

van Knap werk richting particuliere

markt

T H E M A N U M M E RK N a p w e r K !

Page 2: Magazine 8 2012

INhoudsopgave

Bezoek Knap werk op locatieIn Nijmegen wordt op een knappe manier gewerkt aan een

woonwijk. Een vast team van vijf man werkt steevast binnen

drie dagen zes huurwoningen af. Ze worden geschilderd.

Glas en gevelbekleding worden vervangen om de wijk op te

waarderen naar energielabel C. Dat gebeurt met een mes-

scherpe planning, een uitgekiende logistiek en een

vernieuwende manier om bewoners te informeren. U wordt

een rondleiding aangeboden.

4 Bouwinjectie met verduurzamen

Voorstel van Bouwteam voor woningen

5 ‘Huizenverkoop op gang brengen’

Reactie FOSAG-NOA op Bouwteam-advies

7 ‘Planmatig werken is fundament’

Projectleider Fulco de Vente over Knap werk

8 imagocampagne corporaties

Sinds najaar van 2011 is beeld bijgesteld

9 ‘gebruik de onderhouds­expertise’

Oproep Aedes-directeur richting corporaties

12 imagocampagne particulieren

Na de bouwvak wordt beeld bijgesteld

20 Werkgevers blij met Knap werk

Blijkt uit lof van de ondernemers

21 Werknemers blij met Knap werk

Blijkt uit resultaten van een enquête

2 | Fosag MagaZINe | nummer 8-2012

Page 3: Magazine 8 2012

Onder de indruk van Knap werk!

‘Laatst bezocht ik

een voorbeeldpro-

ject van Knap werk.

Ik was onder de

indruk van wat

daar wordt bereikt.

Geen hoogdraven-

de mooie verhalen,

maar echte

verbeteringen voor onze schildersbe-

drijven. En zonder poespas. Samen met

de vakbonden laten we Knap werk nu

drie jaar draaien. Er is op de site www.

knap-werk.nl een keur aan handige

hulpmiddelen voor u beschikbaar. Ook

verschillende formulieren waarmee u

beter en slimmer kunt organiseren. En

ze zijn allemaal toegesneden op uw

bedrijf. Of u nu een schilders-, vast-

goedonderhouds-, glaszet- of metaal-

conserveringsbedrijf hebt. Verschil-

lende tools zijn trouwens al door uw

collega’s gebruikt. In dit themanum-

mer verder ook vijftien verbetertips. Ze

zijn allemaal direct toepasbaar en dat

spreekt mij bijzonder aan. Dat geldt

zeker ook voor de app voor de smart-

phone. Met deze app kunt u onder

andere mobiel urenbriefjes invullen en

meerwerk registreren. Over innovatie

in onze bedrijfstak gesproken! Bij het

verschijnen van dit nummer is de

wedstrijd Nederland-Duitsland al

gespeeld. Hoe de uitslag ook was, we

hebben met deze speciale app van

Knap Werk ook bij onze oosterburen

een doelpunt gemaakt. De regionale

schildersvereniging in Rijnland-Pfalz

toonde al interesse om het een en

ander over te gaan nemen. Zo helpt dit

bedrijfstakproject ons om voorop te

gaan lopen. Knap werk!’

Ruud Maas,

voorzitter FOSAG

voorwoord

18 altijd continu door kunnen werken Dankzij een steiger inclusief afscherming

18 materiaal ter plekke al op maat Af fabriek alvast gegrond en voorgezaagd

19 Speciale bewonersvideo’s gemaakt Aanpak van de wijk via QR-code te zien

22 aansturen op doorgroei personeel

Verbetertraject ‘Schildersbedrijf Van Krimpen’

23 Onderscheiden door ontzorging

Verbetertraject ‘Janssen Schildersbedrijf’

ook úw verhaal had hier kunnen staan!De redactie van FOSAG Magazine staat altijd open voor suggesties

vanuit de leden van FOSAG zelf. Is het niet om één van de rubrieken te

vullen, dan wel om

een thema uit te

diepen die u van

belang vindt.

Bel in dat geval even

met hoofdredacteur

Tom Huizenga op

0182-571444 of

e-mail naar

[email protected].

Fosag MagaZINe | nummer 8-2012 | 3

Page 4: Magazine 8 2012

Bouwteam: bouwinjectie met verduurzamen van woningenDen Haag ­ Op 24 mei 2012 overhandig­de het Bouwteam haar adviesrapport aan minister Spies van Wonen om de bouw uit het slop te halen. in het rapport, getiteld ‘De bouw in actie(s)!’, staan actievoorstel­len voor de middellange en lange termijn. Voor wat betreft dat laatste stelt het Bouwteam onder andere voor om te inves­teren in de verduurzaming van bestaande woningen en gebouwen.

Het achterliggende verhaal van het verduurzamen van de

bestaande huizen is dat de overheid al jaren aanstuurt op het

verlagen van de CO2-uitstoot. Aangezien woningen goed zijn

voor ruim 30 procent van die uitstoot, kan met het energie-

zuiniger maken een enorme winst op dat gebied gemaakt

worden. Tegelijkertijd wordt door die energiebesparende

maat regelen ook een ander probleem aangepakt: de energie-

rekening die steeds hoger uitpakt. De overheid stak enkele

jaren geleden al in op het extra aantrekkelijk maken van

energiebesparende maatregelen bij particulieren. Via het

project ‘Meer met minder’ werd er voor dat doel subsidie

beschikbaar gesteld.

energiebesparingHet voorstel van het Bouwteam is om het begrotingsakkoord

van 2013 snel uit te voeren. Want daarin staan namelijk

maatregelen voor verduurzaming. Zo wordt er een potje be-

schikbaar gesteld van 70 miljoen euro voor de verduurzaming

van bestaande woningen en gebouwen. Na 2013 komt er

daarvoor structureel 58 miljoen euro per jaar vrij. Met dat

geld kunnen particulieren tegen een lagere rente geld lenen

om te investeren in de energiebesparing van hun huis. Door

de opdrachten die hieruit voortvloeien, kunnen bouw-

bedrijven het grote gat dichten dat door het inzakken van de

nieuwbouw is ontstaan. Om zo aan ander werk te komen. n

FoTo BoveN Minister Spies stelde Joop van Oosten, ex-topman van

bouwbedrijf BAM (links), aan als voorzitter van het ‘Bouwteam’ om de

bouw uit het slop te halen (fotograaf: Ron Stam)

BelaNgeNBeharTIgINg TeKsT TOm HuIZenGA | Beeld rIjksOverHeID

4 | Fosag MagaZINe | nummer 8-2012

Page 5: Magazine 8 2012

‘Sleutel voor beweging in de bouw ligt bij huizenverkoop’WaDDinXVeen­ ‘We zijn blij met het voor­stel van het Bouwteam om de bouw nieuwe impulsen te gaan geven door te investeren in het verduurzamen van de bestaande woningen en gebouwen’, aldus FOSag­praeses ruud maas. ‘Voor de korte termijn is het vooral van belang dat er meer huizen worden verkocht. Dat veroorzaakt een reeks van verhuizingen, dat leidt tot meer onderhoudswerkzaamheden.’

Tevredenheid is er over het advies om de in het begrotings-

akkoord voor 2013 opgenomen maatregelen voor de verduur-

zaming van de bestaande huizen en gebouwen nu ook daad-

werkelijk uit te gaan voeren. Dat beantwoordt ook aan een

maatschappelijke behoefte. “We verwachten extra werk nu

huizenbezitters goedkoper geld kunnen lenen voor onder-

houd en renovatie”, aldus de FOSAG-voorzitter. “We wijzen er

nog maar eens op dat onze onderhoudsbedrijven ook met

interessante oplossingen kunnen komen voor woningisolatie.

Ook is het positief dat er een extra potje met 20 miljoen euro

aan subsidie voor de aanschaf van zonnepanelen komt.”

BouwteamVolgens het Bouwteam moeten er in de komende jaren

500.000 woningen worden bijgebouwd om aan de vraag te

kunnen voldoen. Naast aandacht voor nieuwbouw zal de

aandacht langzaam maar zeker verschuiven naar renovatie,

hergebruik, transformatie en vernieuwing binnen de

bestaande voorraad. Het is van belang dat nieuwe groei-

markten worden aangeboord zoals woon-zorg concepten,

scholenbouw en herontwikkeling van kantoren.

KoopstartersVoor de problemen op de korte termijn bieden de voorstellen

van het Bouwteam geen oplossingen. Dat stond overigens

ook niet in de opdracht. “Toch zijn er snel concrete acties

nodig omdat de woningmarkt een nieuwe klap krijgt

vanwege de maatregelen in het begrotingsakkoord voor

2013”, meent Maas. “De sleutel daarvoor ligt bij de koop-

starters. Het grote probleem is dat het voor hen vrijwel

onmogelijk is om voldoende financiering te krijgen bij

banken om een woning te kunnen kopen. Hierbij worden

alle starters over dezelfde kam geschoren.

Met name voor koopstarters met goede

carrière- en inkomensperspectieven

moeten banken toeschietelijker zijn.” n

TeKsT TOm HuIZenGA | Beeld FOsAG BelaNgeNBeharTIgINg

Op 27 februari luisterde Joop van Oosten (tweede

van links) als voorzitter van het Bouwteam naar de

suggesties van FOSAG-NOA voor nieuwe impulsen

richting afbouw en onderhoud bij monde van Jan

van de Kant (voorzitter NOA: links), Ruud Maas

(voor zitter FOSAG: midden), Paul Raasveld (FOSAG-

secretaris beleid & strategie: tweede van rechts) en

Frank Rohof (directeur NOA)

officiële reactie via CencobouwFOSAG-NOA reageerde officieel via Cencobouw op de

adviezen van het Bouwteam. In dat samenwerkings-

verband zitten ook de brancheorganisaties Bouwend

Nederland, NVTB, BNA, NLingenieurs, Uneto-VNI,

Neprom, Hibin en Aedes. Cencobouw pleit er ook

voor om samen met het Bouwteam regionale stads-

vernieuwingsfondsen op te zetten, die gevoed worden

met publiek geld van de overheid en privaat geld van

bijvoorbeeld woningcorporaties en beleggers.

Fosag MagaZINe | nummer 8-2012 | 5

Page 6: Magazine 8 2012

adverteren voor een beter imago in de vakbladenuTreCHT – in 2011 heeft Knap werk advertenties geplaatst in SchildersVakkrant, eisma’s Schildersblad en het verengings­blad van FOSag om de bedrijfstak in beweging te krijgen op het gebied van planning, doorgroei, innovatie en milieu­vriendelijk werken. Want dat zijn de speerpunten om het imago te verbeteren.

6 | Fosag MagaZINe | nummer 8-2012

Page 7: Magazine 8 2012

‘Planmatig werken fundament van elk succesvol bedrijf’

Voor het beter en slimmer organiseren

hebben adviseurs van het ‘Knap werk’-

bureau talloze instrumenten ontwikkeld.

Ze zijn voortgekomen uit het met raad en

daad bijstaan van zo’n dertig bedrijven die

jaarlijks ondersteuning aangeboden krijgen.

“Als u het managen van uw bedrijf op de rit

hebt, dan pas bent u in staat om het talent

in uw ploeg aan te spreken”, zegt De Vente.

“Dat kan als u als ondernemer uitvoerende

taken delegeert en bijvoorbeeld een schilder

aanstelt tot projectverantwoordelijke. Dan

maakt u zelf tijd vrij voor uw hoofdtaak:

het binnenhalen van werk. En dan kunt u

ook concepten gaan uitwerken om

u te onderscheiden van

con currenten. Met als

winst dat u kunt

aantonen richting

uw klanten dat u

een meerwaarde

hebt. Dan telt

niet uitsluitend

de laagste prijs,

maar vooral de

specifieke expertise

die u in huis hebt.”

DriestapsprongDrie jaar na dato is de

winst van Knap werk

dan ook vooral dat er

voor deze driestapsprong allemaal materiaal

gemaakt is dat voor het oprapen ligt.

Materiaal dat in de vorm van bedrijfsscans,

marktconcepten, toolkits en checklists voor

planmatig werken, medewerkers laten door-

groeien en werken aan onderscheidend

vermogen op de site www.knap-werk.nl te

vinden is. “Waarom? Omdat onderzoek

uitwees dat klanten vonden dat bedrijven

beter moeten leren plannen. En ook beter

moeten uitleggen waarom ze duurder zijn

dan een concurrent”, aldus de projectleider.

“Een hogere prijs is acceptabel, mits ook

goed duidelijk is gemaakt waarom. Verder

denken potentiële werknemers dat onze

branche te weinig doorgroeimogelijkheden

kent. Er is hard aan gewerkt om het tegen-

deel te bewijzen. Nu gaan we het beeld bij de

buitenwacht bijstellen.” n

WaDDinXVeen – in 2009 is de vierjarige campagne Knap werk! als een initiatief van FOSag, FnV afbouw & Onderhoud en CnV Vakmensen gestart. met als doel om tot de zomer van 2013 te werken aan een beter imago van de bedrijfstak. ‘Te beginnen bij de bedrijven zélf. We hebben al snel vast­gesteld dat beter planmatig werken het fundament is van ieder succesvol bedrijf’, zegt Fulco de Vente als projectleider.

TeKsT TOm HuIZenGA | Beeld knAP Werk aChTergroNd KNap werK

Fulco de Vente: ‘Als u het managen van uw bedrijf op

de rit hebt, dan pas bent u in staat om het talent in

uw ploeg aan te spreken’

Aan dit logo van

Knap werk zijn vier jaar lang alle interne en

externe activiteiten opgehangen om de bedrijfstak

beter op de kaart te zetten

Fosag MagaZINe | nummer 8-2012 | 7

Page 8: Magazine 8 2012

Beeld van corporaties over onze branche bijgesteldWaDDinXVeen – Sinds oktober 2011 werkt Knap werk aan het beeld dat woning bouw­corporaties hebben van onze branche. Het gewenste beeld is dat onderhoudsbedrijven goede regievoerders zijn, goede planners zijn, kostenbewust zijn, samenwerkers zijn én dat ze duurzaam te werk gaan. Dat wordt onder andere aan getoond met vijf beschrijvingen van voorbeeldprojecten in een regisseursklapper.

De externe imagocampagne van Knap werk is begonnen bij

woningcorporaties. Ze willen ontzorgd worden en moeten

extra zuinig met hun geld omgaan. Dus zoeken corporaties

in vastgoedonderhoudsbedrijven partners die aan deze

nieuwe eisen voldoen. Partners die totaalservice aanbieden,

die perfect met bewoners communiceren, die de

onderhouds overlast tot een minimum beperken en die

verspilling en faalkosten te lijf gaan. Daarom kregen alle

onderhoudsmanagers van circa 450 corporaties een

regisseursklapper met vijf schilders- en onderhouds-

projecten waarvan corporaties zélf onder de indruk waren.

Met huurders die online een onderhoudsafspraak maken.

Met een onderhouds bedrijf dat de regie voert over een groot

onderhouds- en verbeterproject. Met een renovatieteam dat

extra kwaliteit levert tegen beduidend lagere kosten. Met

onderhouds informatie die een corporatie digitaal door-

krijgt. En een bedrijf aan wie u duurzaam onderhoud kunt

uitbesteden. n

KNap werK & CorporaTIes TeKsT TOm HuIZenGA | Beeld knAP Werk

Op 16 november vond de

officiële aftrap plaats van de

imagocampagne richting

corporaties, door Jan Boeve

(2e van rechts) als algemeen

directeur van corporatie-

vereniging ‘Aedes’ de eerste

Knap werk-regisseursklapper te

overhandigen namens Jaap

Jongejan (links/voorzitter

CNV Vakmensen), Ruud Maas

(2e van links/voorzitter FOSAG)

en John Kerstens (rechts/

voorzitter FNV Bouw)

Communicatieoffensief richting corporaties•eindnovember2011mailingnaaralleonderhouds-

managers van corporaties met verwijzing naar

speciale corporatiebanner op www.knap-werk.nl

•adverterenrichtingcorporatiesdoorcorporatiebanner

op de site van ‘SchildersVak’ en van ‘Aedes’ die weer

doorlinkt naar www.knap-werk.nl

•alleledenvan‘Aedes’krijgeneene-cardmeteen

QR-code waarmee ze met hun smartphone filmpjes

op www.knap-werk.nl kunnen bekijken

•www.knap-werk.nltoontmetartikelen,foto’sen

filmpjes aan hoe knap onze branche het in de praktijk

doet voor woningbouwcorporaties

•woningbouwcorporatieswordenuitgenodigdomhet

voorbeeldproject in Nijmegen te bezoeken met een

onderscheidende onderhoudsaanpak

8 | Fosag MagaZINe | nummer 8-2012

Page 9: Magazine 8 2012

‘Corporaties, maak gebruik van de expertise van onderhoudsbedrijven’

u bent zo’n anderhalf jaar algemeen directeur. Hoe kijkt u tegen onze bedrijfstak aan?‘Ik vind dat jullie sector duidelijk een professionali-

seringsslag heeft doorgevoerd. Zeker als ik het

vergelijk met de aannemersbedrijven, is men veel

klantvriendelijker en wordt duidelijker aangegeven

wat de meerwaarde is van onderhoudsbedrijven.

Dan heb ik het bijvoorbeeld over ontzorgen van

corporaties. Het is natuurlijk heel fijn als onder-

houdsbedrijven vóór een renovatie of groot

onderhoud goede voorlichting geven aan onze

huurders. Over wat er precies gedaan wordt, waarom

en wanneer. Het roept in die zin veel enthousiasme

bij me op als de verwachtingen gemanaged worden.

Als onze huurders tevreden zijn, dan zijn wij als

corporaties echt ontzorgd.’

Wat vindt u van de regie­klapper die alle onderhoudsmanagers van corporaties kregen? ‘Er staan vijf concrete voorbeelden in van onder-

houdsbedrijven die weten met welke problematiek

wij als corporaties te maken hebben. Alleen al

daarmee toon je je meerwaarde aan. Zo vind ik het

heel knap dat onderhoudsbedrijven de huurders in

staat stellen om met een online reserveringssysteem

zélf het moment te bepalen waarop het onderhoud

bij hen zal worden uitgevoerd. Dat gebeurt nu voor

‘Woonbedrijf Eindhoven’. Een goed voorbeeld is ook

dat corporatie ‘Stadlander’ de regie van de uitvoering

heeft uitbesteed aan vijf gevelonderhoudsbedrijven.

Hun kennis en kunde zijn benut om huurwoningen

op te waarderen naar energielabel B.’

Woningbouwcorporaties die de regie uit handen geven: ziet u dat vaak in de praktijk?‘Nee, da’s eerder uitzondering dan regel. Besef wel

dat het spannend is om je regierol uit handen te

geven. Het vereist sowieso kennis bij een corporatie

om te kunnen beoordelen of het totale onderhouds-

budget wel reëel is. Maar het initiatief is hoopgevend.

Net zoals het voorbeeld van corporatie ‘Tiwos’. Die laat

het denkwerk voor de renovatie van 180 woningen

over aan een team van schilders, bouwers, installateurs

en dakbedekkers. Omdat ze samen optrekken,

het zelfde uurtarief hanteren en elkaar terzijde staan,

is de kwaliteit beter terwijl dat tegen lagere kosten

gebeurt. Bovendien gaven de huurders het bouwteam

een 9 als rapportcijfer. Knap!’

‘Laat het denkwerk over de beste en goedkoopste aanpak over aan uitvoerende partijen om hun expertise maximaal

te gebruiken’

als u dat zo zegt, is ‘aedes’ dan ook een voorstander van deze bouwteam­aanpak?‘Zeker. We zijn al jaren bezig om corporaties te

ondersteunen bij vernieuwend opdrachtgeverschap.

Daarmee zijn bij ‘Aedes’ twee man fulltime bezig.

We laten zien dat het niet vanzelfsprekend is om als

corporatie zelf de bestekken te schrijven en op basis

van aanbesteden te kiezen voor de laagste prijs. Is

het niet verstandiger om naar meer te kijken dan

Den Haag – ‘Knap werk!’ richt zich sinds oktober 2011 op corporaties om aan te geven dat onderhoudsbedrijven goed weten in te spelen op hun behoeftes. ‘Het is de vraag of het nog verstandig is dat corporaties zelf de bestekken maken en alleen selecteren op de laagste prijs’, zegt Jan Boeve. Hij is algemeen directeur van ‘aedes’, de brancheorganisatie van woning corporaties. ‘We kunnen meer gebruik maken van de expertise van onderhouds­ bedrijven voor een betere kwaliteit, meer bewoners tevredenheid en minder kosten.’

TeKsT TOm HuIZenGA | Beeld ‘AeDes’ INTervIew

Fosag MagaZINe | nummer 8-2012 | 9

Page 10: Magazine 8 2012

alleen de prijs? Welk onderhoudsbedrijf kan je het

beste ontzorgen? Welk onderhoudsbedrijf kan

strategisch meedenken met je opgave om de

bestaande huurwoningen te verduurzamen? In het

verlengde daarvan kun je ook het voorbeeld noemen

van corporatie ‘Tiwos’. Die aanpak levert precies het

resultaat op dat je wilt.’

Wat willen de meeste corporaties dan het liefste zien als het gaat om onderhoud?‘Een betere kwaliteit en een hogere bewoners-

tevredenheid tegen minder kosten. Dat is het in een

notendop. Qua inkomsten moeten we het in eerste

instantie hebben van de huren. Maar die mogen al

jaren alleen omhoog met een inflatiecorrectie,

terwijl allerlei kosten meer toenamen. Daarnaast

hebben we inkomsten uit de verkoop van huur-

woningen. Iedereen weet dat de huizenmarkt slecht

is. Weinig aankopen en tegen lage prijzen. Als we

geen speelruimte hebben aan de inkomstenkant,

dan moeten we iets doen aan de kostenkant.

Op 20 procent hebben we zelf invloed, waaronder de

onderhoudskosten. Dus we moeten noodgedwongen

wel iets doen aan de kostenkant.’

Wat is bij snijden in de kosten dan de beste onderhoudswerkwijze bij corporaties? ‘Dat de onderhoudsbedrijven hun marges kunnen

aanhouden, terwijl wij in staat gesteld worden om

meer woningen goed in stand te houden. Op dat vlak

omarmen we ieder idee. De lean-methode spreekt

me bijvoorbeeld ook heel erg aan. Het vernieuwende

daaraan is dat je de uitvoerende partijen op

voorhand betrekt in het onderhoudsidee dat je als

corporatie voor ogen hebt. Laat het denkwerk over

de beste en goedkoopste aanpak over aan alle

uitvoerende partijen. Dan maak je maximaal

gebruik van hún expertise. Vanwege al dat voorwerk,

trekt er een bouwteam op waarbij de faalkosten

minimaal zijn. Dat lijkt dus heel erg op dat

voorbeeld van corporatie ‘Tiwos’.’

Welke tendens is binnen de corporaties gaande nu de focus ligt op het snijden in kosten?‘Een huurwoning kost een corporatie gemiddeld

€ 3.000,- per jaar. De helft daarvan zit in rente en

aflossing. Dus heeft een renteverandering een

enorme impact. Voor zeg maar circa € 1.000,- zijn

onderhoudskosten begroot. Resteert zo’n 15 procent

voor personeelskosten. Je hebt één medewerker nodig

voor honderd woningen. Nu zijn er 28.000 mede-

werkers tegen 2,3 miljoen huurwoningen. Grofweg

gezegd zou je het met 15 tot 20 procent minder

mensen kunnen doen, maar alleen onder optimale

omstandigheden. De één doet het met wat minder

opzichters, terwijl een ander ergens anders op

beknibbelt. Dat verschilt per corporatie en ik zie er

geen lijn in.’

Terug naar de onderhoudsbedrijven. Waarmee kunnen ze corporaties goed helpen?‘Onderhoudsbedrijven kunnen ons goed helpen met

bewonerscommunicatie. Waarom ga je bijvoorbeeld

al het enkelglas vervangen door dubbelglas? Een

woningcorporatie kan dan wel tien keer vertellen

dat je zo aan het verduurzamen bent en dat er

daarom meer huur word gevraagd. Een huurder

kijkt hoe je het ook wendt of keert naar de huurprijs

die maandelijks betaald moet worden. Dan is elke

euro er eentje. Ik denk dat er meer draagvlak

ontstaat als een onderhoudsbedrijf als neutrale

partij de boodschap overbrengt van de reden om te

investeren in duurzaamheid van de woning. Ik heb

toch echt het gevoel dat er dan eerder begrip

ontstaat voor de huurverhoging.’

Jan Boeve: ‘Laat

het denkwerk

over de beste en

goedkoopste

aanpak over aan

alle uitvoerende

partijen want

dan maak je

maximaal

gebruik van hún

expertise’

10 | Fosag MagaZINe | nummer 8-2012

Page 11: Magazine 8 2012

Kunt u iets meer vertellen over de duurzaamheidsdrift van woningcorporaties? ‘Iedere corporatie heeft in haar visie wel iets staan

over duurzaamheid. Sowieso sloten we als ‘Aedes’

een convenant met de Woonbond en het ministerie

van Binnenlandse Zaken & Koninkrijksrelaties.

Hiermee zijn we de verplichting aangegaan om de

bestaande huurwoningen te verduurzamen. De grote

winst valt vooral te halen bij de woningen uit de

jaren zestig en zeventig. Het accent ligt dan vooral

op energiebesparende maatregelen. Ik denk wel dat

het goed is dat onderhoudsbedrijven beseffen dat

Verenigingen van Eigenaren niet over het hoofd

worden gezien bij het verduurzamen van hele

wijken. Die bepalen hun eigen plan. Hoe betrek je

die daar nu bij?’

is er nog een punt om als corporaties en onderhoudsbedrijven samen op te trekken? ‘Ik denk dat we nog beter in staat moeten zijn om

ons samen met de onderhoudsbedrijven te buigen

over de vraag of we altijd moeten denken in

levensduren van huurwoningen van zestig tot

honderd jaar. En dat daar de onderhoudsscenario’s

vervolgens op afgestemd worden. De taak van

corporaties is woningen aan te bieden voor

toekomstige generaties. Die generaties kunnen wel

eens hele andere wensen hebben. Misschien moet

de levenstermijn wel op 25 jaar worden gezet. Om

vervolgens na die 25 jaar weer gewoon iets heel

nieuws te gaan bouwen. Laten we daar meer

expertise over gaan opbouwen. Ik vind dat echt wel

een gemeenschappelijke taak.’

geeft ‘aedes’ trouwens ook de voorkeur aan lang­durige samen­werkings­vormen? ‘Ik denk dat

de meeste

corpo raties

toch graag zelf

het onderhoud

doen bij de

komst van een

nieuwe

huurder.

Dit mutatie-

onderhoud

biedt je

namelijk de

kans om ook

even achter de

voordeur te

kunnen kijken. Qua strategisch onderhoud

propageren we wél langdurige samenwerkings-

verbanden met onderhoudsbedrijven. Omdat je dan

één aanspreekpunt hebt die goed op de hoogte is

van de staat waarin je woningenbezit zich bevindt.

Ook qua kostenbesparing kun je daar je winst

pakken. Zeker als je dat combineert met het

benutten van de expertise van het onderhouds-

bedrijf. Dan gaat de ideale combinatie op van

lagere kosten, betere kwaliteit en meer tevreden

bewoners.’

in nijmegen kunt u juist dát met eigen ogen zien bij een voorbeeldproject van Knap werk!‘Het is heel simpel: we leren graag van goede

voorbeelden. Het kan altijd beter, bijvoorbeeld door

buiten de gebaande paden te treden. We komen

graag eens een kijkje nemen hoe er in Nijmegen een

strakke planning wordt gehanteerd, waarbij iedere

bewoner tot op de dag nauwkeurig weet wanneer

het onderhoudsbedrijf daar aan de slag gaat. En de

bewoners ook met filmpjes op de hoogte houdt van

de voortgang. Omdat er geen opzichter aan te pas

komt, is het ook een goed voorbeeld van ontzorging.

Wij willen volgens mij dezelfde kant op bewegen als

jullie bedrijfstak. Want ook wij proberen de goede

praktijkvoorbeelden uit te dragen aan onze

achterban.’ n

geweldige steun in de rug‘Het is natuurlijk geweldig dat de voorman van

‘Aedes’ de corporaties oproept om gebruik te

gaan maken van de expertise van onze

onderhoudsbedrijven. Dat is ook precies wat

we als FOSAG vanuit ‘Knap werk!’ willen

bereiken. We hoeven voor het aanspreken van

onze onderhoudsexpertise in elk geval geen

zendelingswerk meer te verrichten. Als Jan

Boeve daar als algemeen directeur van ‘Aedes’

al een lans voor breekt, dan hoop ik dat

meerdere woningbouwcorporaties ook dat pad

zullen gaan inslaan.’

Gian Ernes, FOSAG-vertegenwoordiger in de

Stuurgroep Knap werk!

Fosag MagaZINe | nummer 8-2012 | 11

Page 12: Magazine 8 2012

na bouwvak imagocampagne richting particuliere marktHeerLen – Vanaf september van dit jaar zal de externe imagocampagne van Knap werk zich ook gaan richten op de particuliere woningbezitters en Verenigingen van eigenaren. ‘We willen vooral dat deze doelgroep het beeld bijstelt dat onze bedrijven niet sterk zijn in het plannen’, licht gian ernes namens het FOSag­bestuur toe. ‘We willen laten zien dat het voor huizenbezitters interessant en slim is om verder te kijken dan de laagste prijs.’

Wat zijn de pijlers van de imagocampagne? ‘De nadere details moeten nog worden uitgewerkt, maar het

is wel duidelijk dat Vereniging Eigen Huis en VvE Belang een

belangrijke rol zullen spelen richting de particulieren. Via

advertenties in de bladen van deze belangenbehartigers van

woningeigenaren en appartementseigenaren wordt de

boodschap uitgezonden dat de laagste prijs beslist niet het

allerbelangrijkste argument moet en kan zijn om voor een

schildersbedrijf te kiezen. Het onderhoudsbedrijf met de

hoogste prijs kan namelijk op de lange termijn wel eens als

goedkoopste uit de bus rollen.’

Hoe komt een particulier bij een goed bedrijf? ‘We zullen in de imagocampagne richting de particulieren

aangeven dat ze er verstandig aan doen om met bedrijven in

zee te gaan die zich, naast het beheersen van het vak, ook

onderscheiden door in te spelen op de wensen van

particulieren. Door goed met hen te communiceren over de

aanpak, door zich aan de planning te houden en door netjes

te werk te gaan. We willen de opdrachtgevers dus prikkelen

om te zoeken naar de bedrijven die deze aspecten in de

vingers hebben. Wie zich op deze manier weet te onder-

scheiden, zal extra gewaardeerd worden.’

Hoe speel je je als bedrijf goed in de kijker?‘Ruim voor september, als het imago-offensief richting

particulieren van start gaat, geven we de exacte criteria door

waarop particulieren hun keuze voor een Knap werk-bedrijf

kunnen maken. Dus kan iedereen zich hierop voorbereiden.

Verder geven we aan welke instrumenten Knap werk! al heeft

gemaakt om uw bedrijf Knap werk-proof te maken. Die

instrumenten staan op www.knap-werk.nl. Het zijn basisbe-

ginselen waarmee u vandaag nog gelijk aan de slag kunt

gaan. Kijk maar eens vanaf pagina 25 hoe u al geholpen

wordt bij uw bedrijfsvoering.’ n

KNap werK & parTICulIereN TeKsT TOm HuIZenGA | Beeld knAP Werk

Gian Ernes:

‘De laagste

prijs mag

beslist niet

het aller-

belangrijkste

argument zijn

om voor een

schildersbedrijf

te kiezen’

ook imagocampagne richting leerlingenDe huidige externe imagocampagne richting

corporaties loopt door tot het najaar. Vanaf september

2012 tot het voorjaar van 2013 spitst die zich toe op de

particuliere markt. Als laatste doelgroep zijn het

leerlingen, VMBO’ers en hun ouders die vanaf het

voorjaar tot en met de zomer van volgend jaar actief

worden benaderd. Het gaat erom dat het bestaande

beeld wordt bijgesteld dat er in onze branche weinig

sprake is van innovatie, dat er weinig doorgroei-

mogelijkheden zijn en dat er met milieuonvriendelijke

materialen wordt gewerkt.

12 | Fosag MagaZINe | nummer 8-2012

Page 13: Magazine 8 2012

ledeN

De FOSAG Senioren genieten van de anekdotes van stadsgids Willem tijdens de rondleiding door

Doesburg

Verslag FOSag Seniorendag 2012De organisatie van de jaarlijkse FOSAG-Seniorendag, in handen van collega’s

Arend Bouwmeester en Henk van der Veen met hun respectievelijke echtgenotes

Riek en Wil, schetste een aantrekkelijk programma in het oude Vesting- en

Hanzestadje Doesburg. De ontvangst in Hotel Doesburg was allerhartelijkst en het

weerzien, het samen zijn en het borrelen met oud vakgenoten/bestuurders en de

dames, tekende de fijne sfeer waarin de dag(en) zou(den) verlopen. Op 18 april

werd er samen met een stadsgids een rondwandeling gemaakt in Doesburg.

De gids, Willem, maakte van de rondleiding een act. Hij vertelde veel over de

historie, gelardeerd met leuke anekdotes en voorvallen. Opvallend was dat bijna

alle (oude) panden goed in de verf zaten, veelal met schrijfletters op de voordeur

met de naam van de bewoners. Vervolgens was er een geslaagde broodmaaltijd in

‘Stadsbierhuys De Waag’ op een authentieke zolder. Na de lunch stond een bezoek

aan de ‘Société Museé Lalique Pays Bas’ op het programma: een glasmuseum van

glaskunstenaar René Lalique met ongelooflijk mooie creaties. Het sluitstuk was

een bezoek aan het mosterdmuseum. De dag werd afgesloten in Hotel Doesburg

waar over de belevenissen van deze geslaagde dag werd nagepraat bij een lekkere

borrel en een heerlijk buffet. Aan het eind van de dag werd de hoop uitgesproken

dat de Seniorendag ook volgend jaar mogelijk zal zijn via een financiële bijdrage

van FOSAG. Zo’n mooie dag wordt op prijs gesteld. Vandaar een woord van dank

aan FOSAG van de auteurs van deze tekst, te weten Betty & Freek Misset.

adreswijzigingen

Baars Schilder- en Glaswerken vof

De Trompet 22H

1601 MK ENKHUIZEN

Tel. 0228 511318

agenda op siteVanwege de driewekelijkse verschijning

van het FOSAG Magazine, is het

onmogelijk om op deze pagina een

actuele agenda af te drukken. Wanneer

u met uw smartphone deze QR-code

scant, krijgt u gelijk de meest actuele

versie van de FOSAG-ledenagenda te

zien. Deze kunt u ook raadplegen, door

na het inloggen via

het menu-item

‘Nieuws & Dossiers’,

te klikken op

‘Overzicht agenda’.

Fosag MagaZINe | nummer 8-2012 | 13

Page 14: Magazine 8 2012

Presentaties Belastingdienst afgelastDe Belastingdienst heeft de presentaties die

zij in juni zouden verzorgen, voor onder

andere SVSO-leden, op het laatste moment

afgezegd. De reden hiervoor is dat de

Belastingdienst momenteel nieuwe regels

voorbereidt over de VAR en inleners-

aansprakelijkheid. Omdat deze voorstellen

politiek gevoelig liggen, achten zij de tijd

nog niet rijp om hier iets over te vertellen.

In het najaar zal de Belastingdienst wel

uitleg over deze zaken kunnen geven.

Daarnaast willen zij graag met SVSO-leden

in discussie gaan over de oneerlijke

concurrentie die veroorzaakt wordt door

malafide uitzendbureaus. Na de zomer-

vakantie kunt u de aankondiging van deze

voorlichtingsbijeenkomsten van de SVSO

verwachten.

• 21 september, SVSO-bestuursvergadering,

Waddinxveen, 13.30-17.00 uur

Korting op Hanvat­bedrijfsdashboardHanvat is een programma waarmee in één

oogopslag te zien is hoe uw bedrijf er

voorstaat en hoe uw bedrijf presteert ten

opzichte van het branchegemiddelde.

Vanwege de goede ervaringen, onder andere

bij bestuursleden van de Sectorvereniging

Multifunctionele Vastgoedonderhouds-

bedrijven, wordt het programma aan alle

FOSAG/SMV-leden met korting aangeboden.

Met name de continu meelopende bench-

mark maakt het dashboard uniek. Het

programma is vooral geschikt voor grotere

bedrijven. FOSAG/SMV-leden krijgen een

korting van € 250,– op de implementatie-

kosten (€ 1.500,– in plaats van € 1.750,–).

Voor meer informatie kunt u terecht op

de website van Hanvat, te weten

www.hanvat.nl.

• 6 september, SMV-bestuursvergadering,

De Cantharel, Apeldoorn, 13.30-16.00 uur

vereNIgINgsNIeuws TeKsT seCTOrseCreTArIssen | Beeld FOsAG

Chris de Kruyf sectorsecretaris svsO

edwin meeuwsen sectorsecretaris smv

14 | Fosag MagaZINe | nummer 8-2012

Page 15: Magazine 8 2012

Sectornieuwsbrief als bijlage Bij dit FOSAG magazine treft u alweer de

tweede sectornieuwsbrief van de Sector-

vereniging Glaszetbedrijven aan. Zo is er

een verslag te lezen van de ALV die op

26 april in Leerdam plaatsvond. Daar is

bekend gemaakt dat er dit najaar twee

nieuwe glascursussen aangeboden worden.

Ook wordt onderzocht in hoeverre het

mogelijk is om met vier man honderd kilo

glas te tillen. Daarnaast worden markt-

kansen in beeld gebracht nu het energie-

label in 2013 verplicht wordt. De impact van

het nieuwe Bouwbesluit voor glaszetters

wordt ook beschreven. Evenals een

toelichting op de herziene NPR 3577, waarin

een andere oplossing wordt aangegeven van

de hielafdichting. Kortom, de SVG is volop

in beweging.

• 4 september, SVG-bestuursvergadering,

Mercure, Rosmalen, 14.00-17.00 uur

marktconsultatie rijkswaterstaatIn 2013 brengt Rijkswaterstaat enkele grote

conserveringsprojecten op de markt. Om

marktverstoring te voorkomen, onderzoekt

Rijkswaterstaat via marktconsultatie op

welke wijze deze projecten het beste op de

markt kunnen worden gebracht. SVMB is

gevraagd om daaraan mee te werken. Ook

zal Rijkswaterstaat enkele SVMB-leden

individueel benaderen. Het al dan niet

clusteren van deze opdrachten zal één van

de gespreksonderwerpen zijn.

• 25 juni, SVMB-bestuursvergadering,

videoconferentie, 14.00-16.30 uur

• 26 juni, Technische Commissie SVMB,

Waddinxveen, 10.30-13.00 uur

• 27 juni, VOM Secretarissenoverleg,

Waddinxveen, 14.00-16.00 uur

• 28 juni, CAO- en Opleidingscommissie

SVMB, Waddinxveen, 11.00-14.00 uur

iBr­geld voor zelfstandigenVoormalige werknemers, die na een dienst-

verband als zelfstandig ondernemer gaan

beginnen, kunnen sinds 1 mei van dit jaar

nog gedurende drie jaar lang gebruik

maken van het voor hen opgebouwde

scholingsrecht op de Individuele Budget

Rekening (IBR). Zelfstandige ondernemers

kunnen dit geld dus gebruiken voor

scholing en training. Na een beëindigd

dienstverband kan alleen niet meer worden

rood gestaan op de IBR. Ook wordt gewezen

op het aanbod van specifieke SOZP-trainingen

voor ondernemersvaardigheden, zoals

communicatie en acquisitie, die in overleg

met Savantis worden aangeboden. Een

aantal van deze trainingen wordt nog tot

1 augustus 2012 met 40% ESF-subsidie

aangeboden!

• 3 september, SOZP-bestuursvergadering,

Waddinxveen, 14.00 uur

Hennie Holtman sectorsecretaris svG

edwin meeuwsensectorsecretaris svmB

marianne Kortenbout sectorsecretaris sOZP

Fosag MagaZINe | nummer 8-2012 | 15

Page 16: Magazine 8 2012

vaKwerK TeKsT TOm HuIZenGA | Beeld TOm HuIZenGA

Schoolvoorbeeld van Knap werk in de praktijk

16 | Fosag MagaZINe | nummer 8-2012

Page 17: Magazine 8 2012

Het onderhoudsbedrijf geeft de garantie dat huur-woningen binnen drie dagen geschilderd worden. Binnen dezelfde deadline plaatst het vaste onderhoudsteam van vijf man dubbel glas, nieuwe draairamen en gevel-bekleding om ze op te waarderen naar energielabel C. De voorman krijgt complimenten van bewoners, die de onderhoudsaanpak een dikke 8 als rapportcijfer geven. Zo wordt een corporatie als opdrachtgever helemaal ontzorgd. Dit gebeurt op dit moment bij 145 eengezins-woningen in de nijmeegse wijk ‘Hatert’. De werkwijze wordt door knap werk gezien als een schoolvoorbeeld van onderscheidend vermogen door een messcherpe planning, een uitgekiende logistiek en een vernieuwende manier om bewoners ook zelfs tijdens het onderhouds-werk goed te informeren. Hoe dan? Lees daarvoor het artikel op pagina 18 of ga naar de banner ‘knap werk op locatie’ op de homepage van www.knap-werk.nl. Het is nog beter om zelf een afspraak te maken met knap werk. Zij zorgen voor een rondleiding ter plekke. Zodat u inspiratie opdoet om ook úw bedrijf met meer onderscheid in de markt te zetten. Interesse? mail naar [email protected]. even voor de weet: de rondleidingen worden tot 13 juli gegeven.

Fosag MagaZINe | nummer 8-2012 | 17

Page 18: Magazine 8 2012

Boek rondleiding bij voorbeeld(ig)project van Knap werk!niJmegen – Tot aan de bouw­vak kunt u met eigen ogen zien hoe in de nijmeegse wijk Hatert een onderhoudsproject op een voorbeeldige manier wordt aangepakt. Zo’n 145 eengezinswoningen van corporatie ‘Talis’ worden stuk voor stuk binnen drie dagen volledig afgerond. alle woningen krijgen naast een volledige schilderbeurt nieuwe gevelbekleding, draairamen en dubbelglas om energielabel C te halen. nieuw is niet dát het gebeurt, maar wel hóe.

voorBeeldprojeCT TeKsT TOm HuIZenGA | Beeld TOm HuIZenGA

Bij ieder blok van zes woningen wordt door een steigerbouwer een steiger inclusief

afscherming geplaatst. Dat kost wat extra, maar het voordeel is dat er seriematig en continu

doorgewerkt kan worden. Het weer is geen factor die de planning in de war schopt of de

kwaliteit negatief beïnvloedt. Dat verdient zich dus terug.

Een vast team van drie schilders, twee gevelbekledingvervangers,

één glas zetter en één timmerman werken de onderhoudsbeurt van

145 huurwoningen niet alleen volgens de planning af, maar hebben

onderling ook veel werkplezier. De taken zijn duidelijk en er is rust en

ruimte om professioneel vakwerk af te leveren.

Er is slim ingekocht en vooruit gedacht qua materialen. Zo zijn de

neuslatten voor het plaatsen van het dubbelglas al in de fabriek op

maat voorgezaagd en van een grondlaag voorzien. Ook de nieuwe

gevel bekleding ligt op maat gezaagd in containers. Investeren in de

werk voorbereiding betaalt zich in de uitvoering terug.

18 | Fosag MagaZINe | nummer 8-2012

Page 19: Magazine 8 2012

aanmelden voor een rondleidingGeïnteresseerd in de strakke onderhoudsaanpak van huurwoningen? Kom dan eens onder begeleiding van één van

de adviseurs van Knap werk langs in de Nijmeegse wijk Hatert. Bel dan even naar 06-51217063 of mail naar

[email protected]. Een rond leiding is mogelijk tot aan de bouwvak. Of kijk naar ‘Knap werk! op locatie’ op de

homepage van www.knap-werk.nl. Daar wordt het project nader toegelicht met teksten, foto’s én filmpjes.

Als er gewerkt wordt aan een serie huurwoningen, dan hangt dit

spandoek bij de afscherming. Het verwijst naar de mogelijkheid om via de

website van Knap werk! meer te weten te komen over de aanpak van de

wijk. De QR-code kan met een Smartphone of tablet gescand worden om

bewonersvideo’s te bekijken.

De uitkomsten van de bewonersenquête gaan niet alleen naar corporatie ‘Talis’, maar ook

naar het onderhoudsbedrijf. Die maakt de score eens per twee weken bekend bij het

uitvoerend team. De resultaten worden opgehangen in de keet en worden door de uitvoerder

besproken met de vijf mannen die er werken.

Iedere huurder krijgt van ‘Jacobs Beheersbaar Onderhoud’ eerst een

bewonersbrief over de aanpak, waarin de uitvoerder zich met foto en

mobiel nummer voorstelt. Na het werk belt uitvoerder Cees Verhoeven

(links) aan bij de mensen om samen een enquête over het verloop van de

onderhoudsbeurt met hen door te nemen.

‘Jacobs Beheersbaar Onderhoud’ heeft een lange

relatie met corporatie ‘Talis’. Het beleid van ‘Talis’ is

om zoveel mogelijk verantwoordelijkheid bij het

onderhoudsbedrijf te laten. Vanwege deze opzet komt

er geen opzichter kijken. Er wordt alleen schriftelijk

verantwoording afgelegd aan projectleider Floor

Nobels van ‘Talis’.

Fosag MagaZINe | nummer 8-2012 | 19

Page 20: Magazine 8 2012

Werkgevers zijn erg tevreden over verbetertrajecten uTreCHT – adviseurs van Knap werk hebben zo’n zeventig bedrijven begeleid bij verbetertrajecten op het gebied van plannen, doorgroei, onderscheidend vermogen, innovatie en milieuvriendelijk werken. Talloze keren hebben onder­nemers laten weten hoe ontzettend blij ze waren met de ondersteuning. De volgende citaten geven een beeld van het waarom.

‘Betere resultaten door meer samenwerken’ ‘Via het verbeterteam bleek dat er genoeg te verbeteren was,

zoals zorgen dat informatie en spullen op tijd aanwezig zijn

voor de vaklieden én meer duidelijkheid over de rol van het

aanspreekpunt. Door hier snel en consequent mee aan de

gang te gaan, nam de energie in het team toe, verbeterde de

samenwerking en daarmee ook de resultaten.’

Fons Hendrixen, ‘Hendrixen meesterschilders’

‘We hebben het overzicht terug in ons bedrijf’‘De druk op onze organisatie nam toe omdat het aantal

opdrachten in ons bedrijf toenam. Hierdoor waren we het

overzicht soms kwijt en liepen we achter de feiten aan.

Door in een verbetertraject van Knap werk op zoek te gaan

naar de echte oorzaken, konden we de juiste maatregelen

nemen. Het overzicht in ons bedrijf kwam hier snel mee

terug.’

Klasien Regts, ‘Schildersbedrijf Bergen’

‘We hebben op vele fronten tijdwinst geboekt’ ‘Goed overzicht houden over de voortgang van het werk en

de opdrachtgever op tijd informeren. Dat vinden we

belangrijk. Je bent hierbij afhankelijk van de informatie van

de projecten. Soms duurde het door drukte lang voordat die

informatie verwerkt werd. Door dit direct op het project in

de laptop in te voeren, pakken we veel tijdwinst op diverse

fronten.’

Jacquot Odijk, ‘Hoogvliet Totaalonderhoud’ n

verBeTerTrajeCT KNap werK TeKsT GerArD BArenDs | Beeld TOm HuIZenGA

Wilt u ook gratis begeleiding van adviseurs van Knap werk? Op individuele basis kan

dat voor beter planmatig werken alleen

nog voor glaszet- en metaalconserverings-

bedrijven. Voor andere sectoren worden voor

planmatig werken groepssessies aangeboden.

Er is wél nog ruimte voor individuele

begeleiding voor verbetertrajecten qua

doorgroei, onder scheidend vermogen,

innovatie en milieuvriendelijk werken. Interesse? Bel naar 030-2631491 of

mail naar [email protected]!

Voor bedrijven, die een verbetertraject hebben gevolgd, worden ook ‘leren van elkaar’-bijeenkomsten

georganiseerd om hun opgedane kennis en ervaring met elkaar te delen

20 | Fosag MagaZINe | nummer 8-2012

Page 21: Magazine 8 2012

TeKsT GerArD BArenDs | Beeld TOm HuIZenGA verBeTerTrajeCT KNap werK

medewerkers zijn erg tevreden over verbetertrajecten

Wat is er verbeterd door het verbeter­traject?• Betere werkvoorbereiding: 55 procent

• Betere onderlinge samenwerking: 55

procent

• Betere afspraken tussen kantoor en de

werkvloer: 45 procent

• Minder opleverpunten: 26 procent

Wat is vooral bij u veranderd door het verbetertraject?• Eigen verantwoordelijkheid bij het werk

vergroot: 57 procent

• Betrokkenheid met het werk vergroot: 55

procent

• Samenwerking met de collega’s vergroot:

36 procent

• Plezier in het werk toegenomen: 32

procent

is er binnen het bedrijf meer aandacht voor verbetering? • Ja: 87 procent

• Geen mening: 13 procent

• Nee: 0 procent n

uTreCHT – Hikt u nog tegen een verbeter­traject in uw bedrijf aan omdat u verwacht uw personeel niet in beweging te krijgen? Weet dan dat Knap werk een enquête heeft gehouden onder medewerkers van de eerste helft van de bedrijven die een verbetertraject zijn aangegaan. De hoofd­resultaten zijn dat het werk nu beter verloopt, de eigen verantwoordelijkheid en betrokkenheid groter is geworden en dat de deur binnen het bedrijf voortaan meer openstaat voor verbetering.

De grafische weergave van wat

een verbetertraject persoonlijk

teweeg heeft gebracht bij

medewerkers

Fosag MagaZINe | nummer 8-2012 | 21

Page 22: Magazine 8 2012

“Samen met het personeel tot een betere

werkwijze komen, die gedragen wordt door

de werkvloer. Dat klonk ook ons als muziek

in de oren”, aldus beide directeuren. “We

begonnen met een bijeenkomst met alle vak-

lieden om duidelijk te communiceren hoe

wij de situatie ervaren en hoe ons personeel

daar tegenaan kijkt. Ook benoemden we de

kernwaarden van het bedrijf plus een aantal

concrete actiepunten om dat te bereiken.

Duidelijkheid over de functies en bij-

behorende taken en verantwoordelijkheden

stonden naast de praktische zaken ook hoog

op het verlanglijstje. Na deze bijeenkomst

zijn we aan de slag gegaan in ons bedrijf.”

Vaklui faciliterenEerst werd er op planmatiger werken

aangestuurd zodat de vaklieden beter

gefaciliteerd werden. Zo gingen beide

directeuren met een werkopnameformulier

op pad om alle wensen van een klant in

kaart te brengen. “We merken dat de

offertes door het uitvragen eerder in een

opdracht worden omgezet”, vertellen Keet

en Koopmanschap. “De winst voor de

jongens is dat alle gegevens voortaan in een

projectmap staan. Het ‘kantoor’ geeft het

goede voorbeeld door alle materialen gereed

te hebben voor een nieuw werk. Alles staat

klaar in ons magazijn. Het is alleen inladen

in de bestelbussen. Zo nodig wordt een

mobiel toilet geregeld.”

naleven gedragsregelsDaarnaast werden met alle 25 schilders

gesprekken gevoerd. Zo werd in goed overleg

duidelijk wie assistent, schilder, allrounder

of voorman was. En welke taken en verant-

woordelijkheden bij die functies horen. Het

zijn de voormannen en allround schilders

die als vast aanspreekpunt de volledige

verantwoordelijkheid krijgen voor een werk,

tot aan de oplevering toe. Zij bewaken ook

het naleven van de afgesproken gedrags-

regels. Dankzij Savantis-trainingen is deze

nieuwe rol beter te vervullen. “We kunnen

ons veel meer richten op coachen en werk

binnenhalen”, aldus het ondernemersduo.

“Dat gaat ons dankzij de hulp van Knap

werk veel beter af.” n

verBeTerTrajeCT KNap werK TeKsT TOm HuIZenGA | Beeld knAP Werk

meer werk door beter plannen en meer delegeren

HiLVerSum – een betere afstemming tussen kantoor en de werkvloer. Dat is wat de directeuren Wim Keet en Jos Koopmanschap van ‘Schildersbedrijf van Krimpen’ te Hilversum voor ogen stond toen ze vorig voorjaar de hulp inschakelden van Knap werk. ‘nu blijkt dat meer verantwoordelijkheden geven aan onze voorlieden het ei van Columbus is om een beoogde cultuurverandering teweeg te brengen’, vertellen ze een jaar na dato.

Schilders van ‘Schildersbedrijf van Krimpen’ reageren op gedragsstellingen waarbij ze zelf

aangeven wat hun bijdrage is én wat ze verwachten wat de directie hiervoor in hun ogen

moet doen

22 | Fosag MagaZINe | nummer 8-2012

Page 23: Magazine 8 2012

TeKsT TOm HuIZenGA | Beeld ‘jAnssen sCHILDersBeDrIjF’ verBeTerTrajeCT KNap werK

Ontzorging bij verbouwing van een seniorenwoningVarSSeVeLD – Directeur robert Janssen van ‘Janssen Schildersbedrijf’ te Varsseveld klopte in het voorjaar van 2011 aan bij adviseurs van Knap werk. na eerst stappen te maken qua planmatig werken en klanten­communicatie, werkte hij zelf een concept uit om zich duidelijker te profileren in de markt. ‘We bieden nu vooral voor senioren een totaalpakket aan die hun woning een opknapbeurt willen geven’, aldus de eigenaar uit de achterhoek.

Klagen is er niet bij nu het Nederland niet economisch voor

de wind gaat. Het is zélf initiatief nemen om aan extra werk

te komen in deze barre tijden. Maar hoe je dat? Door het

bedrijfsaanbod groter te maken dan alleen een schilder-

beurt. “Vanwege de crisis zie je dat senioren veel minder snel

kiezen voor de aankoop van een nieuw appartement. Ze

investeren veel liever in en rondom het huis waarin ze al

wonen”, zo schetst Janssen de aanleiding om het over een

andere boeg te gooien. “Het liefst hebben senioren één

contactpersoon, omdat ze niet van shoppen houden bij een

schilder, een aannemer, een woonwinkel of een hovenier.”

ConceptVorig jaar vond Janssen dergelijke bedrijven die er een gelijke

klantbenadering op nahouden. Met ondersteuning van Knap

werk! is er door de directeur van ‘Janssen Schildersbedrijf’

een concept uitgewerkt met de vier samenwerkende partijen.

Op 1 juli start de reclamecampagne van ‘Geluk(t) thuis’,

zoals het concept heet. Met flyers en de website

www.gelukthuis.nl worden senioren gewezen op de

mogelijkheid om hun huis te verbouwen met één aanspreek-

punt voor schilderen, woninginrichting, tegelwerk,

timmerwerk, nieuwe keukens of badkamers en tuinaanleg

c.q. tuinwerkzaamheden. Voor één of voor alle taken.

extra werk“Voor ons is duidelijk dat we inspelen op de behoefte om

het liefste al het voorkomende werk uit handen te laten

nemen door één partij”, aldus Janssen. “Zo kunnen de vier

bedrijven elkaar extra werk toespelen omdat de acquisitie

dankzij het ontzorgingsconcept verbreed is. ‘Wat een goed

idee’, hoor ik nu al vaak van senioren.” Voor de acquisitie

heeft de ondernemer overigens eerst een nieuwe rol-

verdeling geïntroduceerd in zijn bedrijf. Per project is er

nu één van de vijf schilders van A tot Z verantwoordelijk.

Door het overdragen van taken kreeg de werkgever de

handen vrij voor zijn hoofdtaak: acquisitie en het

uitwerken van ideeën. n

BoveN Robert Janssen (links) heeft zijn werkveld verbreed voor zijn

schilders door samen met een aannemer, woonwinkel en een hovenier

een ontzorgingsconcept aan te bieden voor senioren (foto: Arres Photo)

Fosag MagaZINe | nummer 8-2012 | 23

Page 24: Magazine 8 2012

randstad Bouw verzorgt VCa­cursussen voor schilders

Randstad Bouw verzorgt al enige jaren VCA-cursussen

voor eigen schilders en zzp’ers door heel Nederland. Dat

gebeurt eens per kwartaal. Dee cursussen worden vaak

op zaterdag in één dag geregeld. Ook uw eigen schilders

kunnen via Randstad Bouw het VCA certificaat behalen.

Uiteraard tegen gereduceerde prijzen. Er zijn ook

mogelijkheden voor niet- Nederlands sprekende schilders

om met een VCA-certificaat de bouwplaats op te gaan.

Lees in de bijgevoegde folder van FOSAG Magazine wat

Randstad Bouw nog meer voor u kan betekenen.

Voor meer informatie: Denise Bachofner via 020-5695827

geen Wia­uitkering voor uw meewerkende partner

Is uw partner ook werkzaam in het bedrijf? Weet dan

wel dat er geen rechten worden opgebouwd om na

twee ziektejaren terug te vallen op de WIA-uitkering

van het UWV. Want een meewerkende partner is,

ondanks het wel afdragen van sociale premies, niet

verzekerd voor de werknemersverzekeringen.

Hoewel er loon wordt betaald en arbeid wordt

verricht, is er geen sprake van een gezagsverhouding.

Tip: laat de Belastingdienst toetsen of er sprake is

van verzekeringsplicht van uw partner voor de

werknemersverzekeringen. Dat is wel zo verstandig!

Voor meer informatie: Carola van der Meeren via

06-50811479

Bij nehem gratis inK, mVO of een Lean Quick Scan

Nehem Consultants is een adviesbureau dat

bedrijven en instellingen begeleidt bij de

ontwikkeling van strategie, bedrijfsvoering en

mensen. Succesvol ondernemen in de schilders-

en onderhoudsbranche vraagt om creativiteit en

onderscheidend vermogen. Nehem Consultants

helpt ondernemers bij het maken van de juiste

keuzes en het realiseren van hun ambities. Wilt u

ook de eerste stap zetten op weg naar duurzaam

succes? Nehem Consultants biedt FOSAG-leden als

FOSAG Partner een gratis INK, MVO of Lean Quick

Scan aan. Op uw eigen bedrijfslocatie.

Voor meer informatie: Mathijs van Donzel via 06-45894749

of [email protected]

Fosag beveelt Fosag partners aan FOSAG geeft ondernemers een handreiking als het gaat om organisaties met een stukje extra

dienstverlening die de brancheorganisatie zelf niet in huis heeft. Denk dan bijvoorbeeld aan

verzekeringen, softwarepakketten, ziekteverzuim en uitzendkrachten. Ze staan te boek als

FOSAG Partners. Wie nieuws heeft, komt op deze pagina in beeld. Kijk voor het complete

aanbod op www.fosag.nl onder het kopje ‘Over FOSAG’ bij ‘FOSAG Partners’.

Fosag parTNer

24 | Fosag MagaZINe | nummer 8-2012

Page 25: Magazine 8 2012

TeKsT GerArD BArenDs | Beeld knAP Werk verBeTerINsTruMeNTeN

Tientallen panklare Knap werk­ verbeterinstrumentenuTreCHT ­ Op www.knap­werk.nl staan allemaal verbeterinstrumenten waarmee u vandaag nog aan de slag kunt. Om te weten waar u staat, hoe u planmatiger te werk kunt gaan, hoe u doorgroei mogelijk kunt maken door talenten van uw medewerkers in te zetten en om u beter te onderscheiden. Het ligt allemaal voor het oprapen!

instrumenten voor uw bedrijfsdiagnose • Bedrijfsscan: de score van uw bedrijf qua verbeterpunten

van Knap werk

• Vragenlijst medewerkers: verbeterpunten uit training

‘Knap werken in de praktijk’

• Taak-functiematrix + procesbeschrijving: wie doet wat met

welk systeem/document

• Medewerkersbijeenkomst + vragenlijst: met medewerkers

verbeterpunten verzamelen

• Milieu nulmeting: hoe scoort u nu qua milieu en waar

liggen de verbeterpunten?

instrumenten om planmatiger te werken• Toolkit Planmatig werken: praktische handleiding,

inclusief ondersteunende instrumenten om zelf aan de

slag te gaan met planmatig werken

• Werkopnameformulier: formulier voor invullen en

aankruisen van zaken

• Vragenlijst nabellen offertes: instructie en voorbeeldbrief

bij nabellen offertes

• Opdrachtbevestiging: standaardbrief klant met afspraken

planning en procedure

• Voorbeeld planning: Excel-bestand om een eenvoudige

planning te maken

• Checklist werkvoorbereiding: controle project op goede

voorbereiding en bestellingen

• Checklist proces: aftekenen van wie wat doet bij alle

deelactiviteiten van het werk

• Agenda planningsoverleg: voorbeeldagenda voor een

planningsoverleg

• Standaard werkinstructie: instructie gekoppeld aan

werkopnameformulier

• Start werkinstructie: checklist om in te zetten bij start van

het werkoverleg

• Intern controleformulier: formulier met regelmatig intern

te controleren aspecten

• Meldingsformulier: zaken aan de orde te stellen als

onveilig werk/bijna-ongevallen

• Meerwerk bon: noteren extra uren en materialen en door

klant te ondertekenen

• Opleverformulier: te doorlopen punten met klant en

akkoord te laten tekenen

• Evaluatieformulier: om uitgevoerd werk te bespreken en

verbeterpunten te noteren

Edgar Winnubst:

‘Dankzij het

verbetertraject van

Knap werk heb ik

tijd voor veel meer

en veel succesvoller

acquireren’

Wilt u ook gratis begeleiding van adviseurs van Knap werk? Op individuele basis kan

dat voor beter planmatig werken alleen

nog voor glaszet- en metaalconserverings-

bedrijven. Voor andere sectoren worden voor

planmatig werken groepssessies aangeboden.

Er is wél nog ruimte voor individuele

begeleiding voor verbetertrajecten qua

doorgroei, onder scheidend vermogen,

innovatie en milieuvriendelijk werken. Interesse? Bel naar 030-2631491 of

mail naar [email protected]!

Fosag MagaZINe | nummer 8-2012 | 25

Page 26: Magazine 8 2012

instrumenten voor doorgroei medewerkers • Competentielijst: medewerkers kennis laten maken met

begrip competenties

instrumenten voor onderscheidend vermogen• Marketinganalyse: u krijgt een goed beeld waar u staat op

marketinggebied

• Zorgsector: helpen bij het stapsgewijs afleiden van een

zorgconcept

• Nieuwbouwsector: helpen bij het stapsgewijs afleiden van

een nieuwbouwconcept als contractpartner à la een

aannemer

• Vragenlijst behoeften opdrachtgevers: online behoefte-

inventarisatie

• Vragenlijst behoeften zorgopdrachtgevers: vragenlijst ter

inventarisatie

• Check Healing Environment: vragenlijst bij intake

opdrachtgevers in de zorg om hen bewust te maken van de

invloed die de omgeving in een zieken- of verzorgingshuis

heeft op het welbevinden van patiënten, bewoners en

bezoekers (en hoe een schildersbedrijf dat onderhoud

uitvoert, daar actief aan bij kan dragen)

• Opdrachtgevers-tevredenheidsenquête: online vragenlijst

invoering Jaarmodel • Toolkit Jaarmodel: stappenplan om jaarmodel in te voeren

in bedrijf

• Rekenprogramma jaarmodel: om het voor u meest

geschikte model te berekenen

• Uren per week: programma om aantal werkuren per week

inzichtelijk te maken

• Loonberekeningen: loonberekening bij inleveren 3, 6 of

9 dagen voor jaarmodel

• Voorbeeldovereenkomst jaarmodel: voor vastleggen van

jaarmodelafspraken n

verBeTerTIps KNap werK TeKsT GerArD BArenDs | Beeld FOsAG

Vijftien verbetertips om zelf beter voor de dag te komenuTreCHT ­ De adviseurs van Knap werk zijn bij circa 70 bedrijven over de vloer geweest om gratis begeleiding bij een verbetertraject aan te bieden. aan de hand daarvan is het een koud kunstje om vijftien verbetertips te geven waar andere bedrijven hun voordeel mee kunnen doen. Ze zijn onderverdeeld in planmatig werken, doorgroei, beter onderscheiden op de markt, innovatie en het gebruik van milieuvriendelijke materialen.

Planmatig werkenTip 1 Heb uw werkproces goed op orde

Ga na of alle processtappen goed op elkaar aansluiten. Op

kantoor én tussen kantoor en uitvoering. Per stap moet de

werkwijze duidelijk te zijn: ‘wie doet wat, wanneer en op

welke manier?’

Tip 2 evalueer uw (verbeterd)werkproces Een bedrijf wordt beter door regelmatig de projecten te

evalueren qua primaire processen. Kijk ook na enige tijd

naar een verbeterd werkproces.

Tip3 gebruik de Knap werk­appDe app van Knap werk vervangt een deel van de papieren

administratie tijdens de uitvoering. Met de app kunt u uren

bijhouden, materiaal bestellen, meerwerk melden en het

werk opleveren.

Wilt u ook gratis begeleiding van adviseurs van Knap werk? Op individuele basis kan

dat voor beter planmatig werken alleen

nog voor glaszet- en metaalconserverings-

bedrijven. Voor andere sectoren worden voor

planmatig werken groepssessies aangeboden.

Er is wél nog ruimte voor individuele

begeleiding voor verbetertrajecten qua

doorgroei, onder scheidend vermogen,

innovatie en milieuvriendelijk werken. Interesse? Bel naar 030-2631491 of

mail naar [email protected]!

26 | Fosag MagaZINe | nummer 8-2012

Page 27: Magazine 8 2012

DoorgroeiTip 4 maak een goede taakverdeling

Kijk met uw medewerkers of er qua werk geen witte vlekken

zijn of dubbelingen in de taakverdeling. Gebruik de taak/

functie-matrix van Knap werk.

Tip 5 gebruik uw medewerkerstalentMaak medewerkers ook echt verantwoordelijk voor hun

taken als zij daarvoor capabel zijn. Het niet benutten van

talent is de grootste verspilling!

Tip 6 Kom als werkgever in bewegingVerbeter uw medewerkers als een coach door ze te helpen bij

hun leren. En laat medewerkers ook op een bewuste manier

stapsgewijs groeien.

Tip 7 investeer in de voorliedenHet aanspreekpunt van uitvoerende teams is een belangrijke

schakel. Weet u zo’n iemand te laten groeien, dan groeit ook

uw bedrijf als geheel.

Onderscheidend vermogenTip 8 achterhaal wat u onderscheidt

Gebruik de opdrachtgeversenquête van Knap werk om na te

gaan bij uw opdrachtgevers wat uw onderscheidende

kwaliteiten zijn en wat beter kan.

Tip 9 Ontwikkel uw medewerkers Koppel de door opdrachtgevers benoemde en nog te

ontwikkelen kwaliteiten van uw bedrijf aan de talenten die

(dus) beschikbaar zijn in uw bedrijf.

Tip 10 meet beoordeling van uw werkVoer een tevredenheidsonderzoek uit onder uw opdracht-

gevers. Check of het resultaat ook overeenkomt met wat u

zelf wilt uitdragen.

Tip 11 maak gebruik van conceptenLaat u inspireren door anderen en maak gebruik van de in

verbeterprojecten van Knap werk ontwikkelde concepten.

Welk concept past (in aangepaste vorm) bij uw bedrijf?

innovatieTip 12 Zwengel vernieuwing aan

Maak ruimte voor vernieuwing binnen uw bedrijf door

bewust alle medewerkers aan te moedigen om met concrete

verbetersuggesties te komen.

Tip 13 Leer van uw collega’sToets uw inzichten en ervaringen aan de inzichten van uw

collega’s. Knap werk organiseert daarvoor leren van elkaar-

bijeenkomsten ook over innovatie.

Tip 14 Bezoek innovatie­routesKom met uw medewerkers naar de innovatieroutes die

plaatsvinden op de SGA Vakdagen in Gorinchem en

Hardenberg. In een keer op de hoogte van de laatste

ontwikkelingen op het terrein van nieuwe technieken en

materialen.

milieuvriendelijke en veilige materialen

Tip 15 gebruik werkopnameformulierGebruik bij de opname van het werk het uitgebreide werk-

opnameformulier van Knap werk. En breng zo de veiligheids-

en milieuaspecten van een project vooraf in beeld. Zo checkt

u welk klimmateriaal en welke persoonlijke beschermings-

middelen u kunt inzetten. n

Eric Dictus:

‘Dankzij het

verbetertraject van

Knap werk is ons

unieke zorgconcept

nu vastgelegd in

het Dictus

(ont)zorgplan’

Walter Bos: ‘Dankzij het

verbetertraject van Knap werk

heb ik eindelijk zelf weer tijd

en kom ik nu weer aan

ondernemen toe’

Ton Mulder: ‘Dankzij het

verbetertraject van Knap werk

pak ik met mijn schilders de

verspilling aan en is de

werksfeer enorm verbeterd’

Fosag MagaZINe | nummer 8-2012 | 27

Page 28: Magazine 8 2012

Vier keer 1.000,­ euro retour van aF groot reclamesucces

aF-erKeNNINgsregelINg TeKsT TOm HuIZenGA | Beeld sTICHTInG AF

WaDDinXVeen – Voor het eerst zijn er tijdens de reclamecampagne van aF in totaal vier onderhoudscheques ter waarde van € 1.000,­ uitgereikt. Voor klanten die in de reclamemaand april schilder­ of glaszetwerk voor minimaal € 1.000,­ hadden laten uitvoeren bij een aF­erkend bedrijf. Bestuursleden van aF overhandigden de prijs, waarnaar ruim driehonderd consumenten op hadden geaasd.

P.S.: Door een speling van het lot heeft de notaris te Waddinxveen

toevallig twee keer een klant van ‘Schildersbedrijf Mendel’ getrokken

als prijs winnaar uit de meer dan driehonderd consumenten die op

de onderhoudscheque uit waren

Francesco van Ooijen (links) reikte als voorzitter van AF, in het bijzijn van

‘Schildersbedrijf Leo Meures’ (midden), de cheque van 1.000 euro netto

uit aan mevrouw Janssen-van der Weijden (rechts) te Limbricht

Ties de Vries (rechts) reikte als penningmeester van AF, in het bijzijn van

‘Schildersbedrijf Mendel’ (links), de cheque van 1.000 euro netto uit aan

mevrouw Spronk (midden) te Oldebroek

Ties de Vries (rechts) reikte als penningmeester van AF, in het bijzijn van

‘Pruis Schilderwerken’ (links), de cheque van 1.000 euro netto uit aan

mevrouw Treurniet (midden) te Zwolle

Ties de Vries (rechts) reikte als penningmeester van AF, in het bijzijn van

‘Schildersbedrijf Mendel’ (links), de cheque van 1.000 euro netto uit aan

mevrouw Stouwdam (midden) te Oldebroek

28 | Fosag MagaZINe | nummer 8-2012

Page 29: Magazine 8 2012

glasimago:

beter onderscheiden en meer doorgroeiuTreCHT ­ Knap werk heeft specifiek voor glaszetters gekeken naar hun imago. een verbeterpunt is dat de bedrijven zich qua onderscheidend vermogen meer op de kaart kunnen zetten. Circa 40 procent van de corporaties zien vooral dat de laagste prijs wordt ingezet als een troef en missen de nadruk op andere onderscheidende zaken. Werknemers van glaszetbedrijven ervaren daarnaast te weinig doorgroei mogelijkheden.

Positief imago van glaszetters volgens woning corporaties en Vve’s• ze leveren goed vakwerk af

• ze zijn klantvriendelijk

• ze geven goede adviezen

• ze zijn betrouwbaar en doen wat ze

beloven

Verbeterpunt volgens de opdrachtgevers • bij glaszetbedrijven is er behoefte aan c.q.

een noodzaak voor meer onderscheidend

vermogen

• zo’n 40 procent van de woningcorporaties

vindt dat glaszetbedrijven zich te weinig

profileren op andere zaken dan alleen de

prijs

Sterke punten van het werk van glaszetters volgens werknemers• leuk om in deze branche te werken

• altijd afwisselend werk

• werk waar je trots op kunt zijn

• je kunt er goed je brood verdienen

Verbeterpunten volgens de werknemers• er zijn onvoldoende opleidingsmogelijkheden

• er zijn onvoldoende doorgroeimogelijkheden n

TeKsT TOm HuIZenGA | Beeld knAP Werk IMago glasZeTTers

De uitdaging voor glaszetters

is om duidelijk te maken richting

klanten wat, afgezien van de

prijs, hun toegevoegde waarde is

‘werk aan de winkel voor glaszetters’“Op basis van deze resultaten kan geconcludeerd worden dat glaszet-

bedrijven een heel behoorlijk imago hebben in de markt. Tegelijkertijd

hebben nogal wat corporaties en VvE’s moeite om de verschillen te zien

tussen het ene glaszetbedrijf en het andere. Tenzij het over de prijs gaat.

Daar ligt de uitdaging voor de ondernemers: juist die toegevoegde

waarde leveren aan de klant waardoor u opvalt. En de doorgroei van de

medewerkers kan daar natuurlijk een belangrijke bijdrage aan leveren.

Vandaar dat we onze leden oproepen om deel te nemen aan verbeter-

trajecten van Knap werk. Ze bieden u namelijk de helpende hand via

een individueel traject of een gezamenlijke bijeenkomst waarbij u

verbeterervaringen uitwisselt met collega’s. Bel voor meer informatie

met Knap werk via 030-2631491 of [email protected].”

Willy Swinkels, voorzitter Sectorvereniging Glaszetbedrijven

Fosag MagaZINe | nummer 8-2012 | 29

Page 30: Magazine 8 2012

een opgeruimd gevoel “De App gebruik ik vooral zélf als vliegende

keep met één man personeel. Het is handig

als ik per project gelijk mijn uren en mijn

meerwerk registreer. De gegevens sluis ik

gelijk door naar kantoor, die mijn vrouw

verwerkt voor de factuur. Dat geeft een

opgeruimd gevoel. Binnenkort wil ik de App

gaan gebruiken voor het bestellen van

materiaal. Tip: denk ook eens na over een

dagoverzicht van alle verzonden data. ”

Maarten Herder, ‘Herder Schilderwerken’, Leusden

Projectmatig overzicht “Hartstikke handig als ik direct op de locatie

de gegevens kan inkloppen op de App. Dan

komen er geen aantekeningen meer aan te

pas die je dan later weer op kantoor in de

computer moet invoeren. Per project hou ik

met de App de uren, het meerwerk, de

materialen én het verzuim bij. Jammer

alleen dat ik de uren van personeel of

leerlingen niet apart kan invoeren. Dat zou

nog wel een aardige aanvulling zijn.”

Henk van de Kuik, ‘Henk van de Kuik Glas- en

Schilderwerken’, Vught n

minder papieren administratie met app van Knap werk

verBeTerINsTruMeNT TeKsT TOm HuIZenGA | Beeld knAP Werk

uTreCHT – Sinds het najaar van 2011 kunt u met een app van Knap Werk een viertal handelingen digitaal uitvoeren: materiaal bestellen, urenbriefjes invullen, meerwerk registeren én projecten opleveren. Dat bespaart u veel papierwerk. inmiddels zijn er al meer dan duizend downloads geweest van de app, die gratis in een android­ versie en een iPhone­versie worden aangeboden.

Belangstelling buiten de branche

Inmiddels zijn de nodige schilders- en

onderhoudsbedrijven gestart met het

werken met de App. Opvallend is dat

de digitale tool ook gewild is bij

bedrijven buiten onze branche. Bij

het Knap werk-bureau zijn de laatste

maanden onder andere vragen binnen-

gekomen van meerdere bouw- en

installatiebedrijven die de App ook

toepassen. Dit toont aan dat de

schilders- en onderhoudsbedrijfstak

met de App een innovatieve stap heeft

gezet. Ook is er zelfs belangstelling

voor de App bij Duitse schilders-

bedrijven.

Scan deze

QR-code met

uw Smartphone

om de App van

Knap werk te

downloaden

30 | Fosag MagaZINe | nummer 8-2012

Page 31: Magazine 8 2012

ledeNwervINg

Tachtig procent van de proefleden blijft bij FOSag

Welgeteld 572 bedrijven werden sinds de introductie van de ledenwervingscampagne in mei 2009 een jaar lang gratis lid. Tachtig procent van hen blijft daarna aangesloten bij FOSag. De teller staat nu op 2598 leden. Vanwege het wervingssucces wordt het proeflidmaatschap ook dit jaar voortgezet. in 2012 maken daar tot de peil datum van 1 juni exact 80 bedrijven gebruik van. FOSag heet hen van harte welkom!

Radstaat Schildersbedrijf

WSB Schilders BV

Schilders- en Afwerkingsbedrijf

Van Driel BV

Peek Schilderwerken

Van Hal Schilderwerken

Schildersbedrijf R. H. Jager

Schilders bedrijf IJzerman

Schildersbedrijf Cees Bakker

Schilders bedrijf Alpha Paint

Roermond Glashandel BV

Schilders bedrijf H. van Winsum

Hano Bouw & Onderhoud

Koring Vastgoedzorg

J. de Regt Schilderwerken

Schildersbedrijf Ad Verhoeven

Hillebrand Consultancy

Schilder- en Restauratie werken

Schilderwerken Henk van

Lieshout

J. P. van de Boom

Schilderwerken

Weterings Schildersbedrijf

Schildersbedrijf Shield

SV Schilders- en Afwerkings-

bedrijf

Glenn Borders Schilder- en

Onderhoudswerken

Gerbers Schilderwerken

Schildersbedrijf Ron Wijnen

Peter’s Schilders- en Glaszet-

bedrijf

P. Peeters Schilderwerken

Smit Technicoat

Surpreme Quality

Verbiest Schilderwerken

Kop Schilder werken

Schilders- en Onderhoudsbedrijf

Fresco

Schilderskwaliteit

Pasmans Bouw Beheer BV

LV Schilderwerken

Den Bouwmeester Schilder

MS Glaszetters

Hennie Aerts Schilders bedrijf

Schilders- en Kitbedrijf

Van Delden

Rob van der Kooi

Schilderwerken

Onderhoudsbedrijf

Tjerk Sörnsen De Koste

VDG Totaalonderhoud BV

Dion Schilderwerken

HT Schilderwerken

Fred’s Klusservice

Aerts Glashandel BV

Apeq WiWa BV

Ketelaars Schilderwerken

Reston Schilderwerken

Schildersbedrijf Richard Kruk

PNA Schilders

De Jongh Schilders BV

Stuc en Meer

Van Dijk-Dunne Schilderwerken

Jozef Hendriks Schilderwerken

Westerink Schilderwerken &

Onderhoudsbedrijf

NT Onderhoud

Van Geffen Schilders- en

Afwerkingsbedrijf

ReVo Vastgoedonderhoud BV

House Paint Design Arno

Kremers

Blokhuys VOF

Beer Schilderwerken

De Bruijn Schilderwerken

Gevelinvest

Vastgoedschilders BV

055 Schilders

Verheijen Service & Onderhoud

Moesschilderwerken

Schildersbedrijf René Kerkdijk

Huijbers Schilderwerken

Vink Schilderwerken

Van Bommel Schilderwerken

Jaap Have Schilderwerken

ADL Glas

Schilderwerken Harrie Kissen

Oldenburger Schilderwerken

H.M. Schilderwerken

Bart Sterrenburg Schilderwerk

& Onderhoud

Schilders bedrijf Ad van

Oorschot

Lindeboom Schildersbedrijf

Taai Schilderwerken

Giebels Schilderwerken n

COLOFOnredaCTIe

hoofdredactieTom Huizenga

redactieassistenteLydia Kortenbout-van Honschoten

eindverantwoordelijkheidOkke Spruijt

redaCTIeadresFOSAG Coenecoop 5, 2741 PG WaddinxveenPostbus 30, 2740 AA Waddinxveen0182-571444 of [email protected]

vorMgevINg & druK

Idee & ConceptTom Huizenga

vormgeving, opmaak en drukTwigt Grafisch Facilitair BV, Waddinxveen

oplage en verspreiding3.750 stuks worden verstuurd naar alle leden van FOSAG en naar relaties. U kunt zich ook abonneren op FOSAG-magazine. Stuur dan een mail naar het redactieadres.

advertentiesVier keer per jaar verschijnt er een Thema-nummer waarin advertenties kunnen worden geplaatst. Hiervoor is een tariefkaart beschik-baar. Belangstellende adverteerders kunnen contact opnemen met [email protected]

KoNINKlIjKe Fosag FOSAG is één van de grootste branche-organisaties van Nederland. De koninklijke vereniging komt al sinds 1880 op voor de belangen van een kleine drieduizend schilders-, onderhouds-, glaszet- en metaalconserverings-bedrijven. Gezamenlijk hebben ze zo’n vijfentwintigduizend werknemers in dienst. De totale omzet bedraagt circa drie miljard euro per jaar. Gezien het leden tal mag FOSAG zelfstandig cao- onderhandelingen voeren met de vakbonden. Vanuit het secre tariaat in Waddinxveen werken ongeveer 25 medewerkers aan de belangen-behartiging.

Kijk voor meer informatie op www.fosag.nl.

© Copyright 2012. FOSAG, Waddinxveen | ISSN: 2213-0144Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of over genomen in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FOSAG.

Page 32: Magazine 8 2012

meer politieke daadkracht als branche…

met een vereniging met meer leden!

Vertel het uw collega’s: bij Fosag kunnen ze één jaar gratis lid zijn! zo

helpt u uw Vereniging want tachtig procent

blijkt ook lid te willen blijVen!