Magazine 12 2012

MAGAZINEDriewekelijks verenigingsblad voor ondernemers in de schilders-, onderhouds-, glaszet- en metaalconserveringsbranche

| Jaargang 22 | nummer 12 | 11 OktOber 2012 |

beter presteren met optuigen van nieuwe ‘lean’-organisatie

Auteur ‘Managementboek 2011’ gastspreker bij

Inspiratiemiddag JM

T H E M A N U M M E RM A N A G E N

© iS

tock

phot

o.co

m/K

onin

klijk

e_FO

SAG

INhoudsopGAvE

Special:

Je bedrijf door de crisis managen Hoe sta je fier overeind in de huidige economische

omstandigheden? Hier alvast een greep uit vier achtergrond-

verhalen. ‘Smits Vastgoedzorg’ is permanent met verbeteren

bezig en is daarom uitgeroepen tot één van de 72 best geleide

onder nemingen van ons land. ‘Van Wijk Vastgoedonderhoud’

boort bewust talent aan om het verschil te maken. Bij

‘Burgers van der Wal’ staat er sinds 2010 een ‘lean’-organisatie.

En het roer ging bij ‘Palet Schilderwerken’ om door alleen

nog hoofdaannemer te willen zijn met een vast rendement.

4 Drie belangrijkste lobbypunten

Reactie FOSAG-NOA op begroting 2013

5 management-boekauteur bij Jm

Menno Lanting bij Inspiratiemiddag

8 extra nachtwerk als nachtschilder

Gat in de markt gevonden door Stef Kuipers

9 uitsluitend schilderen met lijnolieverf

Bewuste keuze van eco-schilder Yohân Bergsma

12 management-instrumenten bij FOSag

Personeelsbeleid, colleges en kwaliteits-traject

20 acquisitie met open huis bij klant

Nieuwe VvE-aanpak van ‘Höften Strakschilders’

21 nette schilder en puntgave offerte

Zo doorstaat ozp’er Bas Burema iedere crisis

22 Scholingsslag richting rgVO-markt

Aanpak ‘G & K Schilder- en Onderhoudswerken’

2 | FosAG MAGAZINE | nummer 12-2012

Overeind blijven in een lastige periode

‘Het is geen nieuws

dat wij met onze

bedrijfstak al

enkele jaren en

nog steeds een

bijzonder lastige

periode door-

maken. En ook de

komende periode

– dan heb ik het over de winter – zal

het voor veel bedrijven bikkelen

worden. Op ons FOSAG-secretariaat

zijn we ons daar terdege van bewust.

Daarom is het goed om in deze editie

van het FOSAG Magazine voor het

voetlicht te brengen wat een aantal

bedrijven doet om deze periode juist

te gebruiken om hun bedrijf sterker

te maken. Er zijn dus ook succes-

verhalen te melden, die aangeven hoe

een crisis kan worden beteugeld. En

zelfs aanleiding kan zijn om het

bedrijf – en de organisatie ervan – een

andere en zelfs betere weg te laten

inslaan.

Naast de individuele bedrijfsmatige

aanpak van u als lid, komt FOSAG

nu ook snel met een campagne.

Een campagne om de opdrachtgevers

er op korte termijn toe te bewegen en

ervan te overtuigen om schilderwerk te

laten uitvoeren. Er kan immers meer

dan men denkt. Ook in de winter!

Zeer binnenkort hoort u hier meer

van. Tenslotte is er in deze editie van

ons magazine aandacht voor de

permanente politieke lobby die FOSAG

voert om het ondernemerschap in

onze branche werkbaar te houden.

De aangekondigde forensentax is

gelukkig al van de baan.’

Ruud Maas,

voorzitter FOSAG

voorwoord

6 titel als ‘best managed Company’ Verbeterdrift ‘Smits Vastgoedzorg’ beloond

10 met talent rgVO-markt doorbreken Initiatief van ‘Van Wijk Vastgoedonderhoud’

18 nieuwe ‘lean’-organisatie opgetuigd Grote efficiencyslag bij ‘Burgers Van der Wal’

26 Hoofdaannemer met vast rendement Duidelijke koersomslag bij ‘Palet Schilderwerken’

24 Volop werk na toppositie op google

John Edens speelt slim in op superzoekmachine

25 Innovatiemarkt voor extra binding

Voor relaties én personeel van ‘RoegiersdeKoeijer’

ook úw verhaal had hier kunnen staan!De redactie van FOSAG Magazine staat altijd open voor suggesties

vanuit de leden van FOSAG zelf. Is het niet om één van de rubrieken te

vullen, dan wel om

een thema uit te

diepen die u van

belang vindt.

Bel in dat geval even

met hoofdredacteur

Tom Huizenga op

0182-556134 of

e-mail naar

[email protected].

FosAG MAGAZINE | nummer 12-2012 | 3

Drie belangrijkste lobbypunten voor 2013WaDDInXVeen – Vijf politieke partijen tekenden het zo-genaamde Lente-akkoord. Daarmee is voor 2013 een pakket aan bezuinigings-plannen voorgesteld om binnen de europese norm van een begrotingstekort te blijven. Van de drie belangrijkste lobbypunten voor FOSag-nOa, is de eerste gerealiseerd: er komt in 2013 geen forensen-taks. De andere twee zijn dat de woningmarkt in beweging wordt gebracht en dat werk-gevers geen WW-uitkering bij ontslag dienen te betalen.

Woningmarkt laten bewegenHet allerbelangrijkste is dat de woningmarkt weer in

beweging komt. De bouwcrisis zorgt nu voor een diepe

recessie. Daarom moet de bouw en daarmee het onderhoud

weer op gang worden gebracht. FOSAG-NOA heeft dat –

samen met veel andere partijen in de bouw – bepleit bij

zowel de Tweede Kamer, het kabinet en de informateurs. Uit

onderzoek blijkt namelijk dat iedere verkochte woning vijf

verhuizingen oplevert. En daaruit vloeien weer

onderhoudsopdrachten voort. Inmiddels heeft het

bouwbrede pleidooi volop in de media-aandacht gestaan.

Verder moet de deeltijd-WW opnieuw mogelijk zijn om de

vakkrachten niet kwijt te raken, die straks in betere tijden

weer keihard nodig zijn.

Forensentaks van de baanFOSAG-NOA heeft er op gehamerd dat onze bedrijfstak

geen belasting op het woon-werkverkeer kan gebruiken.

VVD en PvdA willen deze forensentaks definitief niet

invoeren. Om toch de bezuiniging te halen, wordt in 2013

de assurantie belasting verhoogd en wordt de AOW-leeftijd

iets versneld verhoogd. Grosso modo kan onze bedrijfstak

tevreden zijn.

geen WW betalen bij ontslag FOSAG-NOA vindt het onbestaanbaar om werkgevers vanaf

1 januari 2014 maximaal zes maanden WW-uitkering te

gaan laten betalen. Schilders- en onderhoudsbedrijven

worden bovendien extra hard geraakt vanwege de

werkdip in de wintermaanden. Er lopen al gesprekken

met het ministerie van Sociale Zaken om het tij te keren.

Bij FOSAG is een klankbordgroep met ondernemers aan

de slag om met alternatieven te komen omdat het

ministerie daar wel oren naar heeft. De rode draad is dat

werkgevers niet in staat zijn om zelf WW-uitkeringen te

gaan betalen. n

Lobby TEKsT PAuL rAASVeLD | bEELd FOSAG

Alert blijven op behoud laag btwHet is een enorme meevaller dat er in de rijksbegroting

voor 2013 niet wordt getornd aan de lage btw van

6 procent voor arbeidsintensieve diensten, zoals

schilder-, behang- en onderhoudswerkzaamheden aan

huizen ouder dan twee jaar. Toch wil FOSAG-NOA

alert blijven om te proberen de lage btw ook op termijn

te behouden. Immers het gaat om het behoud van zo’n

2.500 banen jaarlijks, bovendien is het ons belangrijk-

ste wapen in de strijd om het zwart werken buiten de

deur te houden. Door toevloed van buiten hebben wij

hier steeds meer onder te leiden.

In de klankbordgroep ontslagrecht en ww zitten v.l.n.r. Francesco van Ooyen, Sylvia Pauw,

Marjolein van Olst, Vincent Sapuletej, John van Apeldoorn en Ludwig Smits (op de foto

ontbreekt Paul Raasveld)


Schrijver ‘management-boek van het Jaar’ bij Inspiratiemiddag Jm

TEKsT mArIAnne KOrTenBOuT | bEELd mennO LAnTInG JoNG MANAGEMENT

Menno Lanting ondersteunt organisaties om

aangesloten te blijven bij een veranderende

wereld. Bij die veranderende wereld hoort

ook het inspelen op social media, zoals

Linkedin, Twitter en Facebook. Welke

soorten leiderschap zijn er nodig om de

mogelijkheden van de online sociale netwer-

ken optimaal te benutten? Daarop gaat de

schrijver van het ‘Managementboek van het

jaar 2011’ uitgebreid in. Zo

voorkomt u niet alleen social

mediamissers, maar gaat u

ook naar huis met tips. Tips

voor betere resultaten, meer

openheid in uw bedrijf en

een grotere betrokkenheid

van werk nemers bij de

dagelijkse bedrijfsvoering!

De JM Inspiratiemiddag

vindt dit jaar plaats bij

Nimeto Utrecht, naar

aanleiding van hun

90-jarige

bestaan. n

WaDDInXVeen - Op woensdagmiddag 31 oktober organiseert FOSag Jong management weer een Inspiratiemiddag. Dit keer staat de vraag centraal hoe je social media maximaal kunt benutten voor je bedrijf. gastspreker menno Lanting geeft daarover tekst en uitleg. Hij is auteur van het ‘managementboek van het Jaar 2011’, te weten ‘Connect! De impact van sociale netwerken op organisaties en leiderschap’.

Inspiratiemiddag Jong ManagementDatum: woensdag 31 oktober 2012

Locatie: Nimeto Utrecht,

Smijerslaan 2, 3572 LP Utrecht

Tijdstip: 16.00 uur - 19.30 uur

(plus broodje en een kop soep)

Aanmelden: www.jmmeetsjm.nl

Informatie: Marianne Kortenbout 0182-556127

Menno Lanting is gastspreker bij de Inspiratiemiddag van Jong

Management als auteur van het ‘Managementboek van het Jaar 2011’

Onder de inschrijvers worden tien exemplaren verloot van het boek

‘Connect! De impact van sociale netwerken op organisaties en leiderschap’


rOtterDam - ‘Smits Vastgoedzorg’ uit rotterdam behoort tot het selecte gezelschap van welgeteld 72 bedrijven dat zich sinds begin juni tot de ‘best managed Companies’ van nederland mag noemen. Wat maakt nu dat het rotterdamse bedrijf op topniveau presteert en het – net als de andere winnaars – ook goed doet in economisch mindere tijden? ‘We meten alles wat we doen en we zijn permanent bezig om de score steeds te blijven verbeteren’, aldus mede-directeur Hans van der krogt.

Hebben jullie je aangemeld of zijn jullie geselecteerd? “Het prikkelt ons om steeds vooruit te kijken en te

verbeteren. Om de lat zo hoog mogelijk te leggen, laten we

onze organisatie en prestaties graag extern toetsen. Daarom

meldden we ons zelf aan toen we in het bedrijfsblad ‘Ma-

nagement Team’ lazen van de ‘Best Managed Companies’.

Daaraan hadden we nog niet eerder meegedaan. Het leek ons

aardig om te weten te komen waar wij als schilders- en

onderhoudsbedrijf staan ten opzichte van andere onder-

nemingen uit andere branches. Want je eigen score wordt

namelijk in het eindrapport afgezet tegen de gemiddelde

score bij de andere bedrijven die zich voor een jaar ‘Best

Managed Company’ mogen noemen.”

Wat er komt er kijken bij een ‘best managed Company’? “Het gaat om een strenge selectie door accountancybureau

Deloitte, de TiasNimbas Business School en werkgevers-

organisatie VNO-NCW. De titel ‘Best Managed Company’

krijg je niet zomaar. Dat blijkt wel uit het feit dat 80 van de

152 aangemelde bedrijven afvielen. Je krijgt eerst coaches

van Deloitte toegewezen om je door de regionale en dan de

landelijke jury te loodsen. Je bedrijf wordt bij een bedrijfs-

bezoek helemaal doorgelicht. Je antwoorden moet je kunnen

onderbouwen met bewijsmateriaal. De jury was aangenaam

verrast dat we de meeste vragen gelijk konden beantwoorden.

De gehele bedrijfsvoering hebben we namelijk in de vingers.”

Hoe hebben jullie de hele bedrijfsvoering in de vingers?“Alles wat we doen wordt sinds 1990 gemeten. Toen maakten

we een concrete vertaalslag van onze visie naar heldere

doelen. Onze visie is dat we ons richten op de zakelijke

markt. Jaarlijks realiseren we voor zo’n 35 miljoen euro aan

projecten op het gebied van prestatiegericht renoveren van

vastgoed en industriële installaties. Dat vereist een verre-

gaande en innovatieve samenwerking met onze opdracht-

gevers. Prestatiegericht samenwerken leidt tot efficiency,

kostenbesparing en duurzaamheid. Het doel is om te komen

tot de slimste en goedkoopste maatregelen met zo min

mogelijk overlast. De eigen score willen we meten en ook

graag overtreffen.”

Wat meten jullie om de eigen score goed bij te houden? “De basis daarvoor legden we in 1990 met het INK-model. Dat

is een vorm van kwaliteitszorg, die in de jaren negentig

opkwam. Ieder project meten we wekelijks op bewoners-

tevredenheid, productkwaliteit en financieel resultaat. Bij

een afwijking van meer dan 3 procent spreken we bij ons van

een onbeheerst proces. Dan is er iets niet goed gegaan bij de

calculatie of de uitvoering. We grijpen dan in en analyseren

waar de schoen wringt. Dan vervolmaken we onze werkwijze

ThEMA: MANAGEN TEKsT TOm HuIzenGA | bEELd ‘SmITS VASTGOeDzOrG BV’

Hans van der Krogt: “We zijn sinds 1990 bezig om de eigen score te

meten, scores die we ook graag voor onszelf én onze opdrachtgevers

willen blijven overtreffen.”

Verbeteringsdrift beloond met ‘best managed Company’


om niet in dezelfde fout te vervallen. Zo zijn we voortdurend

aan het leren. Daarnaast houden we overigens ook bedrijfs-

breed het ziekteverzuim, de medewerkerstevredenheid en de

financiën bij.”

Is dit een goede manier om boven de materie te staan?“Zeker. Gaat er iets fout in de uitvoering, dan kunnen we altijd

de vinger op de zere plek leggen. Schiet de medewerkers-

tevredenheid omlaag, dan moeten we ook wat doen omdat

dat veelal een negatieve impact heeft op de kwaliteit van ons

product. De ‘balanced score card’ is dus een instrument voor

het managementteam om voortdurend een vinger aan de

pols te kunnen houden om vervolgens tijdig in te kunnen

grijpen. Het geeft houvast om gewoon steevast een aantal

vaste punten na te blijven lopen. Het is vooral een kwestie

van discipline aan de dag leggen. Dat geldt eigenlijk niet

alleen voor de directie, maar voor iedereen die hier werkt.”

Van hoog tot laag ziet iedereen het belang in van discipline?“Ja. Als op de werkvloer niet wordt gedaan wat er op directie-

niveau met een klant is afgesproken, dan hebben we een

probleem. Dus is er van hoog tot laag discipline vereist.

Iedereen weet welke bijdrage er wordt geleverd aan ons

bedrijfsresultaat. Eens per jaar maken we dat bekend bij

onze circa 125 medewerkers. Bij een goede score krijgen ze

een extra bonus. We zetten er voortdurend op in dat iedere

verbetering er één is. De laatste keer was Marc Lammers

gastspreker. Met zijn speech ‘Op weg naar goud’ hamerde hij,

net als wij, op het voortdurend verbeteren. ‘Ook al win je er

maar een paar procenten mee: iedere stap doet ertoe’, zei hij.

Zo kijken wij er ook tegenaan.”

Hoe doet jullie bedrijf het nu vergeleken met de anderen? “Uit het juryrapport konden we opmaken dat we het op alle

fronten beter doen dan de andere 71 bedrijven die tot de

best geleide van Nederland behoren. Dus scoren we boven-

gemiddeld op de aandachtsgebieden strategie & beleid,

organisatie & proces, besturing & beheersing, mensen &

cultuur en informatietechnologie. Dat is mooi, maar geen

reden om achterover te leunen. We kijken nu al over de

grenzen van de crisis heen. We stoppen niet met geld pompen

in de ontwikkeling van onze organisatie. Zo investeert ons

bedrijf in de verjonging van ons personeelsbestand. We hebben

zelfs een talentenpool voor vakkrachten onder de 25 jaar.”

Zit het bij jullie in de genen om de lat hoger te leggen? “Eigenlijk wel. We hebben altijd al de ambitie om voorop te

willen blijven lopen. Het blijft daarom erg belangrijk om

streng en kritisch te blijven. De drive blijft aanwezig om het

anders te willen doen voor een beter rendement. Voort-

durend verbeteren en vernieuwen past nu eenmaal goed bij

ons. Daar voelen we ons ook het beste bij. Resultaten uit het

verleden bieden namelijk geen garantie voor de toekomst.

Daarom kijken we ook graag naar andere branches. Daarom

is het ook leerzaam dat we die jonge vaklui nu over de vloer

hebben. Ik heb zelf niets met social media, maar het nodigt

je wel uit om misschien toch eens met een bedrijfsapp te

komen.”

Wat doen jullie met de in de wacht gesleepte titel? “Na onze verkiezing tot ‘Best Managed Company 2012’ hebben

we daarmee geadverteerd in het bedrijfsblad ‘Management

Team’. En we hebben al onze relaties daarvan op de hoogte

gesteld. We kunnen nu niet direct zeggen of dat meer werk

oplevert. Maar het is natuurlijk als opdrachtgever altijd

prettig om in zee te gaan met een goed bedrijf. Als je dan toch

moet kiezen, dan kunnen we misschien wat eerder uit de bus

rollen. Ondertussen blijven we sleutelen aan het verbeteren

van ons bedrijfsresultaat. En bijten we ons vast in een andere

ambitie: het verbeteren van je positie in de keten. Dat is de

vierde van de in totaal vijf fases van het INK-model.” n

wat is een ‘best Managed Company’?Alle 72 bedrijven die als beste uit de bus rolden

hebben gemeen dat het ze, ondanks de economische

tegenwind, prima vergaat. Ze zijn goed in balans en

weten ook in moeilijke tijden net die draai te maken

die nodig is om de conjunctuur de

baas te blijven. Het zijn stuk voor

stuk bedrijven die continu bezig

zijn met de volgende stap. Ze

passen niet alleen op dit moment

op de eigen winkel, maar richten

zich nu al op de wereld ná de

crisis. Daarmee zijn ze strategisch

voorbereid op de toekomst. Door

de teugels nooit te laten vieren,

altijd scherp aan de wind te

zeilen en geen dag te verzaken.

Verbeteringsdrift beloond met ‘best managed Company’


ThEMA: MANAGEN TEKsT TOm HuIzenGA | bEELd FOSAG

extra gat in de markt gevonden met nachtschilderwerk

“Het idee om nachtschilder te worden ontstond

toen ik twee jaar geleden bij de NOS de trap-

portalen tussen de studio’s in Hilversum moest

schilderen. Ik bood als extra service aan om voor

bepaalde werkzaamheden van 23.00 tot 06.00 uur

te werken. Denk dan aan het schuren van stalen

liften, dat overdag tot veel geluidsoverlast leidt.

En met watergedragen verf droogt het bijna waar

je bij staat. Airless spuiten van de wanden in de

trap portalen kun je ook beter doen als er niemand

is omdat je dan alles moet afdekken. Mijn klant

vond het een prima idee en de nachtschilder was

geboren.”

eye-opener“Aanvankelijk zou ik bij de NOS tweeënhalve week

werken. Maar ik mocht veel meer doen. Zo was ik er

vier maanden zoet. Het was het leukste nachtwerk

tot nu toe. De NOS is een heel leuk bedrijf met

relaxte mensen. Ik maakte er ook kennis met de

mensen die bijvoorbeeld bij ‘Studio Sport’ en ‘Studio

Voetbal’ werken. Ik kan echt geen minpuntje

noemen. Of het moet zijn dat alles in NOS-grijs

geschilderd moest worden. Na de NOS ging er bij mij

wel een lampje branden: met ’s nachts werken valt

geld te verdienen. Dat was wel een eye-opener nu

ook ik meer achter werk aan moet zitten.”

nachtmarkt“Als nachtschilder voerde ik binnenschilderwerk uit

bij banken, restaurants, kappers, kinderopvangcentra,

lycea en architectenbureaus. Extra bouwlampen

neem ik dan niet mee: de verlichting volstaat. Er is

dus een markt om overdag niet tot overlast te zijn.

Mijn voordeel is dat ik niet in files rijd en altijd een

parkeerplaats heb. Ik heb nog wel een hoop uit te

leggen omdat mijn concept nieuw is. De media

hebben mij inmiddels al wel gevonden. Binnen een

maand tijd bereikte ik vijf miljoen mensen na

publicaties in bladen en een interview van Radio 538

bij ‘Evers staat op’.”

groeimarkt“Momenteel wissel ik overdag werken af met

’s nachts werken. Dat hangt af van de vraag die er is.

Met een vaste kring van zelfstandigen pak ik het wat

grotere werk aan. Eigenlijk streef ik een landelijk

dekkend netwerk na voor nachtelijk schilderwerk.

Want nachtwerk kun je namelijk uitstekend als

projecten organiseren. Mijn kracht is acquisitie.

Niet dat het al opdrachten regent, maar ik denk dat

het een groeimarkt gaat worden. Voor die tijd moet

ik eerst maar eens mijn zelf gebouwde woning

afmaken. Mijn woonboot staat in de plamuur en is

nog niet geschilderd…” n

VeLSerbrOek – Stef kuipers zit al ruim twintig jaar in het schildersvak. Sinds 2010 onderscheidt hij zich van zijn collega’s omdat hij zich ook als nachtschilder in de markt heeft gezet. Waarbij hij hetzelfde tarief hanteert als voor ‘overdagwerk’, zo staat op zijn extra site www.nachtschilder.nl. ‘Het is vooral een gat in de bedrijvenmarkt om het werk overdag gewoon door te kunnen laten gaan’, zegt hij.

Stef Kuipers houdt er voor zijn nachtelijk schilderwerk een aparte website voor

‘nachtklanten’ op na, te weten www.nachtschilder.nl (foto: Ruben Klaster)


kleine klantenschare voor eco-schilder met lijnolieverf

TEKsT TOm HuIzenGA | bEELd YOHÂn BerGSmA ThEMA: MANAGEN

Yohân Bergsma heeft geen auto en reist óf met het openbaar vervoer óf

met zijn fiets naar de plek toe om met lijnolieverf aan de slag te gaan

“Ik werk al dertien jaar als eco-schilder. Het

is een principezaak om uitsluitend met

lijnolieverf te werken. Je ademt dan geen

oplosmiddelen in. Da’s dus beter voor je

eigen gezondheid, maar ook voor het

milieu. Het enige is dat je met een natuur-

verf anders om moet gaan. De droogtijd van

de grondlaag is veel langer voordat je de

aflaklaag kunt aanbrengen. Qua kwaliteit is

lijnolieverf net zo goed als de beste

synthetische verf. Het is er ook echt in alle

kleuren van de regenboog. Voor synthetische

verf nemen ze maar een ander. Ik neem

minder werk hebben dan op de koop toe.”

Vaste klanten“Ik moet het niet hebben van advertenties.

Ook niet van de site www.ekoschilder.nl.

Redactionele aandacht in kranten en bladen

levert me sporadisch een nieuwe klant op.

Ik kan rondkomen van een vaste schare van

zo’n honderd opdrachtgevers, waar ik eens

in de drie tot vier jaar terugkom. Het is de

‘mond tot mond’-reclame van hen die me

aan nieuwe opdrachten helpt. De winter is

voor mij extra spannend. Rond eind oktober

stop ik namelijk met aflakken om dat

vervolgens pas weer begin maart op te

pakken. Dus moet ik elke winter vier

maanden met binnenschilderwerk over-

bruggen.”

gesprekken“Het gaat bij mij om een kleine doelgroep.

Omdat ik me in het alternatieve circuit

begeef, kom ik aan klanten zoals een

natuurwinkel, een praktijk van antropo-

sofische artsen en een Vrije School. Mijn

klanten zitten in de regel in de provincies

Groningen en Drenthe. De meeste

particulieren wonen buiten de stad. Ik zal

overigens altijd blijven schilderen. Dat komt

niet alleen omdat ik lijnolieverf mooi

materiaal vind. Het zijn daarnaast ook de

persoonlijke gesprekken met klanten over

het leven, de politiek en het milieu die me

inspireren. Die diepgang geeft een extra

dimensie aan mijn werk.” n

SauWerD – De meeste eco-schilders pakken toch ook een reguliere verf om brood op de plank te krijgen. bij de 59-jarige Yohân bergsma uit Sauwerd ligt dat anders. Hij schildert uitsluitend met lijnolieverf. Verdund wordt er met sinaas appelschil en citroensap. ‘Ik moet het niet hebben van advertenties of mijn website www.ekoschilder.nl’, vertelt hij. ‘Wel van een vaste schare van zo’n honderd klanten.’



Investeren in talentontwikkeling voor doorbraak in rgVODe meern – ellert Janssen beseft als directeur van ‘Van Wijk Vastgoed-onderhoud’ te De meern en amsterdam dat er een kwaliteitsslag gemaakt moet worden om te overleven. Om niet alléén voor die kar gespannen te worden, is er een talentenpool samengesteld van zo’n twintig medewerkers. ‘Samen met hen wil ik een doorbraak realiseren om het verschil te maken in onze markt van resultaatgericht vastgoedonderhoud’, zo verwoordt Janssen de aanleiding van zijn initiatief.

Hoe gaat het er in de markt aan toe?“Je zult het geloven of niet, maar we breken al jarenlang geen

potten meer door richting opdrachtgevers het overtuigende

bewijs te leveren dat je met onderhoudscontracten van

vijftien jaar en meer gegarandeerd vijftien procent goedkoper

uit bent. Het werk komt dus niet aanwaaien. Zelfs niet als je

succesvol met andere uitvoerende partijen in een bouwteam

hebt gewerkt aan een renovatieproject. En je er samen in bent

geslaagd om twintig procent op de kosten te besparen. De

conclusie is dan ook dat de korte termijn de overhand heeft.

Het gaat om de euro’s die alleen nú worden uitgegeven.”

Welke impact heeft de markt op jullie? “Je mag best weten dat we ons voorbereiden op krimp. Dat

ligt maar deels aan de crisis. Het ligt met name aan de

onderhoudsbedrijven zélf. Die doen allemaal mee met een

neergaande prijsspiraal waardoor de marges kleiner en

kleiner worden. Terwijl de

koek ook nog eens kleiner

wordt. Nu er minder werk

vrijkomt, moeten we ons

wel beter in de kijker spelen

met nog een betere dienst-

verlening richting onze

opdrachtgevers. Zo moeten

we tot een doorbraak zien

te komen.”

Hoe moet er dan een doorbraak komen? “Dat doorbreek je alleen

maar met vertrouwen. En

dat vertrouwen moeten we

als gehele organisatie weten

te bereiken. Dat lukt niet

alleen maar omdat ik als

directeur een goed contact

heb met een corporatie.

Het is in deze tijd niet

meer mogelijk om alleen

als directie het verschil te

maken. We moeten het

hebben van de betrokken-

heid bij ons bedrijfs-

resultaat vanuit álle lagen

van de onderneming. Er is

een breder draagvlak nodig

om samen aan het stuur te staan van het bedrijf.”

Hoe krijgen jullie een breder draagvlak? “We delen onze strategische informatie met degenen die

positief opvallen door hun gedrag, houding en loyaliteit.

Van de circa 150 mensen die we in dienst

hebben, pikten we er om te beginnen

twintig uit. Met hen willen we kijken hoe

we als bedrijf succesvoller kunnen zijn.

We moeten echt boven het maaiveld zien

uit te steken, want er zijn namelijk wel

honderd andere bedrijven als het onze.

De hamvraag is dus hoe wij het verschil

kunnen maken in de markt van resultaatgericht

vastgoedonderhoud. Dat staat centraal bij de VGO

Academy®.”

Alle organisatielagen in vGo Academy®De talentenpool van de VGO Academy® bestaat uit één

hoofd bedrijfsbureau, één controller,

één calculator, twee uitvoerders, twee

leerlingen, vier projectleiders, vier

teamleiders en vijf vakkrachten.

Inmiddels is het besef ontstaan dat

iedereen het verschil maakt en dat de

kloof tussen kantoor en werkvloer

vervaagt. Vanwege de uitwisseling op

basis van openheid en gelijkwaardigheid, wordt

onderkend dat er een gemeenschappelijke opgave ligt.


Investeren in talentontwikkeling voor doorbraak in rgVO

Wat verstaan jullie onder VgO academy®?“VGO staat voor het VGO

Keur dat ook wij hebben als

bewijs dat we resultaatge-

richt vastgoedonderhoud in

de vingers hebben. Maar

zo’n certificaat alleen is

dus niet genoeg. Voor de

twintig talenten bieden we

daarom sinds begin dit jaar

in totaal acht trainingen

van een dag aan. Het gaat

onder andere over de

bedrijfsstrategie van ‘Van

Wijk Vastgoedonderhoud’,

de vertaalslag van strategie

naar het te behalen resul-

taat, de kenmerken van

resultaatgericht vast-

goedonderhoud, het belang

van de interne communi-

catie binnen het bedrijf, het belang van de externe communi-

catie naar klanten en timemanagement om faalkosten te

voorkomen. Dit is de basisopzet en gaandeweg de rit is het

mogelijk om het traject nog aan te passen of uit te breiden.”

Zo geef je talent dus ook extra kansen? “Inderdaad. Er ligt een kans en een uitdaging om je te

profileren bij de nieuwe keuzes die we als bedrijf kunnen én

moeten maken. Dat is niet alleen in het belang van ons

bedrijf, maar ook in het belang van de persoonlijke

ontwikkeling van degenen die we geselecteerd hebben voor

de VGO Academy®. Het is dus ook een extra kans om op te

vallen. Tot aan de uitvoerende schilder toe. Uitstekend ook

als iemand net als leerling van een samenwerkingsverband

komt. Die is fris van de lever en vragen als ‘waarom pakken

we dat niet heel anders aan?’ zijn meer dan welkom.”

Jullie mikken dus op een kwaliteitsslag? “Absoluut! We moeten af van ‘u vraagt, wij draaien’. We

moeten al antwoorden geven nog voordat ze gesteld worden.

Want we moeten op voorhand weten waar onze klanten

buikpijn van hebben. Daar wil ik ons personeel deelgenoot van

maken. Om het verschil te maken in crisistijd heb ik niets aan

mensen die mopperen op de baas. Je werkt namelijk niet voor

je baas. Je werkt voor je eigen boterham. We eten allemaal uit

dezelfde ruif. Gaat het slecht, dan hebben we daar allemaal

last van. Gaat het goed, dan profiteren we er allemaal van. Dus

is iedere positieve inbreng van groot belang.”

Wanneer kiezen klanten dan voor jullie?“Ten eerste doordat we leveren wat we afgesproken hebben.

Zonder gezeur en zonder overlast. De vakman heeft invloed

op de vraag of we nog een volgende opdracht tegemoet

kunnen zien. Extra toegevoegde waarde lever je door goede

adviezen te geven over een slimmere werkwijze die minder

kosten met zich meebrengt en de bewonersoverlast nog meer

vermindert. En dat je tijdens het gesprek actief meedenkt

over andere kwesties waarmee een klant in zijn maag zit,

zoals de aanpak van leegstaande huurwoningen. Of de

aanpak van achterstallig onderhoud, waarvan onbekend is

waarmee je als eerste of laatste moet beginnen.”

moeten de faalkosten ook verminderen?“Dat is een must om überhaupt scherper te kunnen aan-

bieden. De efficiency zit ’m volgens mij vooral in beter

samenwerken. Zo kunnen we faalkosten en dubbelingen

in het werk te lijf gaan. Dat zijn nu exact de dingen die de

jongens elke dag zien gebeuren. Daarom zijn zij van

onschatbare waarde om het tij te keren. Ik wil dat er vanuit

de werkvloer goede verbetersuggesties komen. Dus zoeken

we de medewerkers die assertief zijn en actief meedenken.

Dat is in het belang van de continuïteit van ons bedrijf.”

Wanneer staat Van Wijk goed op de kaart? “Ik weet wel wanneer je opvalt als je bijvoorbeeld een hele

wijk moet opwaarderen van energielabel E naar label B. Dan

moet je ervoor zien te zorgen dat je tien procent goedkoper

bent dan de marktprijs. Dan moet je dat qua tijd weten te

realiseren in zestig tot tachtig procent van de gangbare tijd.

Dan moet je dat doen zonder overlast voor de huurders. Dat

we dit moeten waarmaken als ‘Van Wijk Vastgoedonderhoud’,

is juist datgene wat iedereen tussen de oren moet krijgen.

Dat moet het resultaat zijn van de VGO Academy®.” n

Op vrijdag 21 september

presenteerde de eerste groep van

tien deelnemers aan de VGO

Academy® hun aanbevelingen qua

strategie en beleid aan directeur

Ellert Janssen (links achteraan)


maak ook gebruik van FOSag-managementinstrumentenWaDDInXVeen – bij FOSag kunt u terecht om u verder te bekwamen als het om managen gaat. Wist u dat er een digitaal handboek bestaat om u te helpen bij het opzetten van gericht personeels-beleid? en dat u ook een forse slag kunt slaan met een kwaliteitstraject? tot slot wordt nog maar eens gewezen op de managementthema’s die bij masterclass van Jong management aan de orde komen.

Hulp bij opzetten van personeelsbeleidFOSAG heeft een digitaal handboek gemaakt als opstap naar

het opzetten van gericht personeelsbeleid. Dat is van groot

belang als u de juiste medewerkers wilt aantrekken,

behouden én laten groeien. En om de vergrijzing – c.q. de

toename van afscheidnemende ouderen en de afname van de

instroom van jongeren – te lijf te gaan. Het ‘Handboek P&O’

staat vol praktische informatie en tips voor goed personeels-

beleid. Het boek is verdeeld in de hoofdstukken instroom,

doorstroom en uitstroom. De informatie is kort en bondig

weergegeven en u kunt terugvallen op verschillende check-

lists. Het handboek is tot stand gekomen in samenwerking

met een klankbordgroep die bestond uit afgevaardigden van

grote en kleine bedrijven uit alle FOSAG-sectoren.

Voor meer info: ga op www.fosag.nl naar tabblad ‘Producten en

Diensten’ en dan naar ‘Personeel’

Collegeseries met managementthema’sDe Masterclass van Jong Management verzorgt een serie

hooggewaardeerde colleges, waarbij de sprekers branche-

deskundigen zijn op ondernemersgebied. Enerzijds zijn er

basiscolleges voor (aankomende) directeuren, adjunct-

directeuren of bedrijfsleiders over alle aspecten van de

bedrijfsvoering. Een andere serie, die stilstaat bij de project-

organisatie, spitst zich toe op hoofden bedrijfsbureau, project-

leiders, calculatoren, werkvoorbereiders, p&o-managers en

office-managers. Tenslotte is er nog een serie van verdiepings-

colleges, waarin thema’s worden uitgediept en er meer

aandacht wordt besteed aan de eigen individuele situatie. Om

u qua tijdsinvestering tegemoet te komen, beginnen alle

colleges halverwege de dag. Rond 20.00 uur wordt er afgerond.

Voor meer info: ga op www.fosag.nl naar het tabblad ‘Producten en

Diensten’ en dan naar ‘Strategie en Beleid’

Hulp bij opzetten van kwaliteitstrajectHet FOSAG Kwaliteitstraject is landelijk opgezet en bedoeld

voor alle schilders-, onderhouds-, metaalconserverings- en

glaszetbedrijven in Nederland. Maar het is bovendien een

traject dat u helpt in logische stappen vanuit de bestaande

situatie - zoals uw bedrijf nu functioneert - toe te werken

naar de door u gewenste situatie. U wordt geholpen om

verbeterpunten in uw bedrijf in kaart te brengen en ook

daadwerkelijk aan te pakken. Het traject is gebaseerd op het

INK-managementmodel. Het INK is het Instituut Nederlandse

Kwaliteit. Het kwaliteitstraject kent twee fasen: een uit-

gebreide positiebepaling met verbeterplan voor uw bedrijf én

een workshop resultaatgerichte bedrijfsvoering om te sturen

op de doelstellingen van uw bedrijf.

Voor meer info: neem contact op met Thijs de Vaan van Nehem als

FOSAG Partner (telefoon 0418-683610) n

Binnenkort weer verkrijgbaar: drie verschillende collegeseries van de

Masterclass die FOSAG Jong Management aanbiedt



LEdEN

nieuwbouw van hoofdkantoor ‘multiPaint’ in volle gang‘MultiPaint Staalconservering BV’, die met ‘Frans Nooren BV’

onder het concern SealteQ valt en samen in totaal zo’n 150

mensen in dienst hebben, blijft in Stadskanaal. Al jaren zitten

beide bedrijven aan de Gasselterstraat. Die ruimte is echter te

klein geworden. ‘MultiPaint’ had, ook omdat ze in het hele

land opereren, verder weg kunnen gaan. Maar omdat hun

wortels in Stadskanaal liggen, hebben ze toch besloten daar

met het hoofdkantoor te blijven. Nu wordt twee miljoen

gestoken in de bouw van een nieuw hoofdkantoor en een

nieuwe bedrijfshal op het bedrijvenpark van Stadskanaal.

Op 1 juni is met de bouw begonnen. ‘MultiPaint’ is actief in de

branches tankbouw, staalindustrie, petrochemie, gasindustrie,

weg- en waterbouw en energie industrie. ‘MultiPaint Staal-

conservering BV’ heeft daarnaast nog vestigingen in Zuidbroek

en Bergum. Naar verwachting zullen het nieuwe kantoor en de

nieuwe hal eind 2012 klaar zijn.

Op 1 juni gaf wethouder Jan

Bessem binders het startschot

voor de bouw van het nieuwe

hoofdkantoor en de bedrijfshal

van ‘MultiPaint’ en ‘Frans

Nooren’ in Stadskanaal

‘Van Wijk Vastgoedonderhoud’ driemaal in de prijzen als leerbedrijf‘Van Wijk Vastgoedonderhoud’ uit Amsterdam en Utrecht is er

voor het eerst in geslaagd is om alle drie de titels in de wacht

te slepen bij de verkiezing van ‘Beste Leerbedrijf Savantis 2012’.

Te weten als beste leerbedrijf in de sector Schilderen & Onder-

houd, overall winnaar als ‘Beste Leerbedrijf Savantis 2012’ én

Menno Spelbos werd ook nog eens uitgeroepen tot ‘Beste

Praktijkopleider Savantis 2012’. Het juryrapport laat in het

midden of het bestaan van de VGO Academy® (zie het artikel

op pagina 10 en 11) een doorslaggevende rol heeft gespeeld.

Het team van ‘Van Wijk Vastgoedonderhoud’ dat op zaterdag 22 september

werd verrast door alle prijzen in de wacht te slepen bij ‘Beste Leerbedrijf

Savantis 2012’

alle ‘Van Lochem’-vestigingen VgO-gecertificeerdOp 15 juli 2012 is de erkenning ‘VastGoed Onderhoud’ toe-

gekend aan alle vestigingen van ‘Van Lochem Nederland BV’.

Daar waar de vestiging Den Haag van ‘Van Lochem Nederland’

al sinds 2010 VGO-gecertificeerd is, beschikken nu ook de

vestigingen in Amsterdam, Rotterdam en Utrecht, alsook ‘Van

Lochem Nederland Totaalonderhoud BV’ over het VGO-Keur. De

certificatieregeling stelt criteria aan het vastgoedonderhouds-

bedrijf. Een onafhankelijke en objectieve auditor – KIWA –

toetst op de aanwezige kennis en ervaring en daarbij wordt

ook de interne bedrijfsvoering van het onderhoudsbedrijf

getoetst. Verder wordt jaarlijks onderzocht hoe het bedrijf er

financieel voorstaat en vindt er een uitgebreid klant-

tevredenheidsonderzoek over het onderhoudsbedrijf plaats.

OnderscheidVGO-keur wordt beheerd door de

stichting VastGoedOnderhoud

(VGO). Deze stichting bestaat uit

vertegenwoordigers van de

onderhoudsbedrijven (waaronder

een lid namens FOSAG), agenda-

lid ‘Aedes’ (de vereniging van

woningcorporaties) en een

onafhankelijk voorzitter. Het

VGO-keur staat voor prestatie-

en resultaatgericht werk door

deskundige en financieel

gezonde ondernemingen, die

zich daarmee kunnen onder-

scheiden. Resultaatgericht

onderhoud zorgt ervoor dat

tegen economisch

verantwoorde kosten

het onderhoud wordt

uitgevoerd op basis

van functionele eisen

en volgens het

gewenste kwaliteits-

niveau. Het keurmerk

VGO is een hulp-

middel voor

opdrachtgevers om

goede bedrijven te

selecteren voor

(plan matig) vast-

goedonderhoud aan

gebouwen en

woningen. Zie ook

www.vgokeur.nl.

agenda op siteVanwege de driewekelijkse verschijning

van het FOSAG Magazine, is het

onmogelijk om op deze pagina een

actuele agenda af te drukken. Wanneer

u met uw smartphone deze QR-code

scant, krijgt u gelijk de meest actuele

versie van de FOSAG-ledenagenda te

zien. Deze kunt u ook raadplegen, door

na het inloggen via

het menu-item

‘Nieuws & Dossiers’,

te klikken op

‘Overzicht agenda’.

Alle vestigingen van Van Lochem

Nederland beschikken nu, net als

het hoofdkantoor sinds 2010, over

het VGO Keur voor resultaatgericht

onderhoud aan de buitenschil


vErENIGINGsNIEuws TEKsT SecTOrmAnAGerS | bEELd FOSAG

Fulco de Vente sectormanager SVSO en SVG en verantwoordelijk

voor de AF-erkenningsregeling

Proef met digitale vergaderstukken verlengd

In het kader van de digitalisering werkt het

SVSO-bestuur sinds medio 2012 bij wijze van

proef met digitale vergaderstukken. Het

SVSO-bestuur heeft al een aantal keer

vergaderd met behulp van een iPad met

daarop de vergaderstukken. Buiten het feit

dat de bestuurders van mening zijn dat

goed te werken is met de digitale vergader-

stukken, bleek dat nog wel moest worden

gekeken naar de procedure van ophalen

(downloaden) van de stukken bij FOSAG.

Vooral bij het openen en het bewerken van

de stukken op de iPad bleken uitgebreidere

instructies nodig te zijn dan verwacht.

FOSAG heeft inmiddels een app gemaakt om

het downloaden, bewerken en openen te

vergemakkelijken. De proef loopt einde dit

jaar af.

• 23 november, ALV SVSO,

Hotel De Heerlickheijd, Ermelo, 13.00 uur

Peiling interesse glascursussenEr is een drietal cursussen op het gebied van

glaszetten: ‘AF-certificering beglazen’,

‘Glaszetten in de praktijk’ en ‘Montage

Hardglas’ (als vervolg op ‘Glaszetten in de

praktijk’). Daarnaast zijn er nog de cursus-

sen ‘Verlijmen van glas’ en ‘Vervolg glas-

zetten’ van GBO. Meer informatie is te

vinden op de sectorpagina van SVG op de

website van FOSAG. De cursussen zijn in het

verleden altijd goed bezocht. Om een aantal

nieuwe data te bepalen, is het eerst nodig

om de behoefte bij de leden te peilen. Als u

geïnteresseerd bent in één van de cursussen,

kunt u dit aangeven bij het secretariaat via

[email protected]. Via de digitale nieuwsbrief

van de SVG zullen de leden op de hoogte

worden gesteld van de voortgang.

• 23 november: ALV SVG,

Hotel de Heerlickheijd, Ermelo, 13.00 uur


60% korting op gPr-Onderhoud + cursus

GPR Onderhoud is een programma dat de

impact op het milieu berekent van onder-

houdsingrepen aan gebouwen. Daarmee

kunt u de milieu-impact van verschillende

scenario’s berekenen. Het programma is tot

stand gekomen met steun van de SMV.

Daarom ontvangen SMV-leden tot eind 2013

een korting van 60% op de aanschafprijs van

€ 1.500,-. Dat is inclusief een cursus voor

één persoon. Op 27 november start de

eerstvolgende reguliere cursus GPR Onder-

houd in Utrecht. Ook maatwerktrajecten

zijn mogelijk. Kijk voor meer cursus-

informatie op www.gprgebouw.nl onder het

kopje ‘informatie’ en klik op ‘inschrijven

cursus’. Meer info over GPR Onderhoud

vindt u op dezelfde site bij ‘onderhoud’.

• 25 oktober: bestuursvergadering SMV,

Apeldoorn, 08.30-12.30 uur

eerste opleidingsmodules eind 2012 gereed

Samen met opdrachtgevers is een nieuwe

opleidingsstructuur opgezet die voldoet aan

de wensen van zowel opdrachtgevers als

SVMB-bedrijven. Op dit moment werkt

Savantis hard aan de ontwikkeling van de

eerste delen van deze nieuwe opleiding. Dit

betreft de basis- en herhalingsmodules voor

spuiters, stralers en conserveerders. Enkele

experts uit SVMB- en VOM-bedrijven zijn

actief betrokken bij de ontwikkeling van de

inhoud van de nieuwe opleidingen. De

nieuwe opleidingen voor stralers, spuiters

en conserveerders kunnen eind dit jaar

starten. Aanmelden voor deze opleidingen

verloopt via VOM en Savantis.

• 16 oktober, Technische Commissie,

Waddinxveen, 10.30-13.00 uur

• 31 oktober, Technische Dag SVMB,

Rotterdam, 11.00-16.30 uur

Check uw verzekeringsportefeuille Op vrijdag 23 november houdt SOZP vanaf

13.00 uur haar ALV in Ermelo. Daarvoor is

het mogelijk dat de FOSAG Verzekerings-

dienst uw verzekeringspakket checkt!

SOZP heeft namelijk speciaal voor de leden

een verzekeringspakket samengesteld.

Dat bevat onder andere een goede

arbeidsongeschiktheidsverzekering met

een zeer scherpe premie. Laat de FOSAG

Verzekeringsdienst uw huidige

verzekeringspakket doornemen en

bekijken of dit pakket nog up-to-date is.

Of dat een omzetting naar een SOZP-polis

niet leidt tot een betere en voordeligere

verzekering! Een uitnodiging voor zo’n

afspraak volgt binnenkort.

• 29 oktober, SOZP bestuursvergadering,

Waddinxveen, 11.00 uur

• 23 november, ALV SOZP, Hotel de

Heerlickheijd te Ermelo, 13.00 uur

edwin meeuwsensectormanager SmV en

SVmB en verantwoordelijk voor VGO Keur en

Stichting restauratie Schilders nederland

marianne kortenbout sectormanager SOzP en

verantwoordelijk voor SmO en Jong management


vAKwErK TEKsT TOm HuIzenGA | bEELd ‘muLTIPAInT STAALcOnSerVerInG’

Sinds 2009 is de sterrenwacht aan de rand van de Dwingelose heide, die tot 1998 voor wetenschappelijke doeleinden werd ingezet, een rijksmonument. na de bouw in 1955 is de roestende radiotelescoop aan een fikse opknap-beurt toe om het risico op instorten te voorkomen. De hele operatie, waarmee een jaar gemoeid is, kost 1 miljoen euro. Hoofdaannemer ‘multipaint Staalconservering’ uit Stadskanaal regelt sinds 28 april met een ploeg van acht man alle details, zoals het demonteren van de schotel. Het losmaken van de gazen van de parabool is precisiewerk, waarbij een laser om de hoek komt kijken. Vanwege alle bijkomende zaken is de conservering van zo’n 120 ton ijzer eigenlijk bijzaak geworden. In twee ‘witte dozen’ zijn de schotel en de bedieningstoren gesteigerd en ingepakt. na het stralen worden drie lagen spuitverf aangebracht (bij de inzet is de parabool ge-grond). Vanaf het voorjaar van 2013 is de oudste radiotelescoop ter wereld met een diameter van 25 meter weer helemaal toegerust op de nieuwe taak: radioamateurs en amateurastrologen ten dienste zijn. een educatief centrum laat bezoekers, zoals de jeugd, kennismaken met de wereld van techniek en sterrenkunde. Het unieke object leverde ‘multipaint Staalconservering’ de meeste publiciteit ooit op. De opknapbeurt haalde niet alleen de regionale radio, TV en schrijvende pers. Landelijk gezien was de restauratie van de radiotelescoop bijvoorbeeld ook te zien op het nOS Journaal.

bedrijfsprofiel ‘Multipaint staalconservering’Gestart: 1991

Directie: Rob Lunenborg

Personeel: circa 65 medewerkers

Plaats: Stadskanaal

Klanten: olie- en gaswinningindustrie, (petro)chemische industrie,

(industriële) bedrijven, aannemers in de constructie- en

leidingbouw plus landelijke-, provinciale- en

lagere overheden

Specialiteit: schilderwerk, staalconservering, brandwerende coatings,

inductiesystemen en metalliseren

Website: www.multipaint.com


rigoureus reddings-project voor roestende

radiotelescoop


ThEMA: MANAGEN TEKsT TOm HuIzenGA | bEELd ‘BurGerS VAn Der WAL’

DOetInCHem – ‘burgers van der Wal’ te Doetinchem is in 2010 gestart met een nieuwe organisatievorm met nieuwe functienamen. Zo zijn arthur gunther en ron Dorland nu respectievelijk vastgoed-specialist en manager aanname. ‘nu er ‘lean’ gewerkt wordt, is er meer tijd voor overleg met opdrachtgevers, zijn er minder schijven om de klantwens te vertalen in de praktijk en denkt het uitvoerend personeel actief mee of de geopperde aanpak wel de beste en de slimste is’, vertellen ze. ‘We boeken een beter resultaat en opereren meer als een team.’

Vanwaar de organisatie-aanpassing? “Uit een intern onderzoek bleek ten eerste dat wij als

medewerkers vonden dat er veel beter kon worden

gepresteerd als uitvoerend personeel aanbevelingen kan

terugkoppelen richting de verkopers. Die dan op hun beurt

de tip gaan bespreken met de opdrachtgever. Toen er een

pilot was voor een ‘lean’-werkwijze bij een aantal multi-

functionele vastgoedonderhoudsbedrijven, wilden we dat

gegeven ook onder de loep laten nemen. Wat bleek? We

hadden teveel overdrachtsmomenten, te weten drie. Van de

verkoop naar de calculator/werkvoorbereiders, van de

calculator/werkvoorbereiders naar de projectleiders en van

de projectleiders naar de teamleiders.”

Wat zijn de grootste veranderingen?“Onze directeur Ludwig Smits is gedeeltelijk ontlast van zijn

acquisitietaak. Twee voormalige projectleiders zijn nu

vrijgemaakt om deze taak fulltime op te pakken. In onze

nieuwe organisatie heten zij overigens vastgoedspecialisten.

Deze twee personen zijn dé schakel tussen onze organisatie

en de klanten. De vastgoedspecialisten hebben de kennis en

de kunde in huis om te weten of de vraag van de opdracht-

gevers ook realiseerbaar is bij ons bedrijf. Verder begeleiden

de aannamespecialisten het hele proces van offerte tot aan

de oplevering van de opdracht.”

Wat is nu de taak van de directeur? “Onze directeur kan zich nu meer bezighouden met het

uitzetten van de strategische lijnen, als ook de financiële en

organisatorische aspecten. En hij houdt nieuwe marktont-

wikkelingen bij om desgewenst de visie en de strategie aan te

passen. In de uitvoering is

hij belast met de planning.

Ludwig Smits bedenkt wie

van zijn teamleiders plus

het eigen team op welke

plek en bij welk project het

beste kan worden ingezet.”

Is er meer overleg met teamleiders?“Ja, dat is een groot

winstpunt. Onze directeur

is de directe leidinggeven-

de van de teamleiders. Er

is nu rust en ruimte

gecreëerd om ze ook snel

terzijde te kunnen staan,

mochten er zaken spelen

waarvoor overleg nodig is.

Het is over en weer snel

schakelen. Het streven is

daarnaast om de teamlei-

ders sneller bij de opdracht

te betrekken, zo mogelijk

al in de offertefase.”

Is er op meer punten winst geboekt? “Zeker: de informatieoverdracht verloopt niet meer via drie

schijven. Alle offerteaanvragen komen eerst binnen bij onze

twee aannamemanagers. We hebben er één voor schilder-

werk en één voor bouwkundige zaken. Ze krijgen assistentie

van twee aannamespecialisten. Wordt een offerte daad-

werkelijk opdracht, dan plant de directeur het werk in en

neemt degene die helemaal thuis is in de offerte contact op

met de ingeplande teamleider die het werk gaat uitvoeren.

De details van een project worden uitvoerig doorgenomen.”

Overdracht via slechts één schijf dus? “Ja, met één overdrachtsmoment gaan we veel efficiënter

te werk. De ideale situatie is overigens dat de aanname-

verantwoordelijke de teamleiders veel sneller bij een

opdracht betrekken, zo mogelijk al in de offertefase. Hun

praktische kijk is namelijk erg waardevol. We werken er

naar toe om beiden verantwoordelijk te maken voor de

beste werkvoorbereiding.”

nieuwe organisatie om beter, slimmer en goedkoper te werken


Is er iets veranderd voor de werkvloer?“Het is heel belangrijk dat

onze 54 schilders, 11

timmerlui en 10 leerlingen

weten wat de prestatie-eis

is. En dan ook met hun

kennis en kunde voor de

dag komen als dat nodig is.

Ze worden enorm gestimu-

leerd om niet meer klakke-

loos uit te voeren

wat ze te horen krijgen.

Dat geeft vertrouwen en

leidt tot een actieve en

positieve werkhouding.

Dat zien we vooral terug bij

projecten met resultaat-

gericht vastgoedonderhoud.

Eén en ander is mede het

gevolg van de trainingen op

het gebied van resultaatgericht vastgoedonderhoud die het

hele middenkader volgde.”

noem eens wat werkvloersuggesties? “Een timmerman zegt nu dat het niet verstandig is om

pasta-reparatie toe te passen bij een dorpel. Maar dat het

beter is om de dorpel nu gelijk te vervangen om op termijn

goedkoper uit te zijn. Schilders kunnen opperen om toch te

kiezen voor een extra grondlaag. Of dat er beter een lichtere

verfkleur kan worden gebruikt voor het houtwerk, die

minder snel degradatievormen vertoont dan de voorgestelde

donkere laag. Zulke aanpassingen worden overlegd met de

teamleider en de aannameverantwoordelijke. Neemt de

opdrachtgever de suggestie over, dan worden deze

aanpassingen vastgelegd.”

Hoe ervaren mensen eigen input leveren? “Dat leidt tot meer waardering en betrokkenheid. Iedereen

houdt elkaar scherp. Nu is iedereen extra alert bij

bijvoorbeeld een lekkende goot of een barst in een ruit.

Laat je het voor wat het is, dan loop je bij resultaatgericht

vastgoedonderhoud natuurlijk zelf tegen lamp. Want je

komt je eigen tekortkomingen tegen. Nu wordt er veel meer

openlijk gepraat over de oorzaak van het mankement en de

beste aanpak.”

Jullie opereren nu meer als een team? “Wat heet. De nieuwe aanpak heeft echt een enorme boost

gegeven aan het teamgevoel nu je sámen verantwoordelijk

bent voor het eindresultaat. Dat geldt niet alleen voor de

RGVO projecten want onze mensen op de werkvloer zijn nu

een stuk kritischer. Maar onze nieuwe manier van werken

komt wel het meest tot zijn recht bij RGVO projecten. Dit

zijn vaak één-op-één-projecten waardoor je kunt zorgen voor

een gedegen voorbereiding met alle betrokken partijen.

Daarnaast bieden zulke langdurige prestatieafspraken

natuurlijk continuïteit voor ons bedrijf. Daar staat voor een

opdrachtgever maximale ontzorging tegenover.”

Levert de nieuwe organisatie geld op? “Zeker. Vooral als we het hebben over het meedenken op de

werkvloer. Daarmee besparen we veel tijd en geld omdat de

faalkosten zijn gereduceerd. Onze medewerkers hebben

geleerd om kritischer te kijken naar hun werk en mee te

denken over mogelijke oplossingen. Dat komt door het

vertrouwen dat naar iedereen uitgesproken

is. Bij projecten met resultaatgericht

vastgoedonderhoud, goed voor zo’n

kwart van ons werk, komt deze nieuwe

manier van werken het best tot zijn

recht. Maar ook bij het reguliere werk

plukken we er volop de vruchten van.

Tegen een mankement aanlopen, zoals

het vervangen van een dorpel in plaats

van repareren, kost aanvankelijk even

wat meer. Maar op termijn verdien je

dat dubbel en dwars terug. Los daarvan is

ons bedrijfsresultaat aantoonbaar beter

nu we meer tijd en energie hebben voor

goed overleg met de opdrachtgever en

een goede werkvoorbereiding.” n

Ron Dorland, manager aanname (boven) en

Arthur Gunther, vastgoedspecialist (onder)

nieuwe organisatie om beter, slimmer en goedkoper te werken De nieuwe ‘lean’-organisatie

verhoogt het teamgevoel nu

vaklui niet alleen maar uitvoeren,

maar ook actief meedenken over

de beste onderhoudsaanpak


“De bewoners konden – naast schilderwerk

– op individuele basis kiezen voor energie-

besparende maatregelen, zoals enkel glas

vervangen door dubbel glas en enkel-

wandige wandpanelen plaats laten maken

voor veel beter isolerende sandwichpanelen.

Het punt is dat in die enkelwandige panelen

asbest zit. Dan weet je wel tegen welke

problemen je oploopt: dan mag je niet

schuren. Dus valt het buiten de garantie die

we op ons schilderwerk geven. Die asbest-

houdende panelen vervangen is eigenlijk de

beste oplossing. Dat kost zo’n € 3.300,- en

dat heeft niet iedereen er voor over.”

enthousiaste kartrekkers“De heer en mevrouw Vege gingen gelijk

overstag. Dus vond ik in hen enthousiaste

kartrekkers. Toen we bij hen klaar waren,

organiseerde ik een inloopbijeenkomst zodat

de andere eigenaren van de appartementen

met eigen ogen konden zien welke extra

energiebesparing ‘Höften Strakschilders’

voor ze kan uitvoeren. Ik nam wat vlaaien

mee en de familie Vege zorgde voor de

koffie. De beste man, die van huis uit

verkoper is, vertelde alle details van ons

energiepakket. Er kwamen elf bewoners

over de vloer. Het ging allemaal vanzelf.

Feitelijk stond ik er maar een beetje bij.”

extra werk in aantocht “De offerte van ons energiepakket staat op

de site van de Vereniging van Eigenaren.

Extra werk leverde dat nog niet direct op.

Het is een kwestie van een lange adem. Dat

hebben we er wel voor over. We vinden het

prettig werken voor Verenigingen van

Eigenaren. Lever je goed werk af, dan ben je

in de regel binnen voor de lange termijn.

Een derde van ons werk voeren we uit voor

eigenaren van appartementen, waarvoor we

een goede totaalonderhoudsformule hebben

volgens het concept van Planbuilding. We

werken voor 23 Verenigingen van Eigenaren

met 630 appartementen.” n

Open huis bij enthousiaste Vve-klant als acquisitiemethode

ThEMA: MANAGEN TEKsT TOm HuIzenGA | bEELd ‘HÖFTen STrAKScHILDerS’

Directeur Hendrik Höften (links) staat bij de entree van de appartements-

eigenaren bij wie een open huis was georganiseerd over een energie-

besparingspakket

WIerDen – ‘mijn klant probeert me nu aan nieuwe klanten te helpen’, zo vat Hendrik Höften zijn nieuwste acquisitie-strategie samen die hij recentelijk heeft uitgestippeld voor een Vereniging van eigenaren in enschede. ‘een appartements-eigenaar gaf andere bewoners tekst en uitleg over het extra isolatiepakket waarvoor ze bij ons hadden gekozen.’


geLDrOP – bas burema heeft als onder-nemer zonder personeel al heel wat crises meegemaakt. Ook bij de huidige dip in de economie houdt hij er dezelfde acquisitie-aanpak op na als vanouds. ‘Crises gaan voorbij aan iedere nette schilder met een goed voorkomen en een offerte waar je u tegen zegt’, aldus de brabander.

“Het is de man die in de meeste gevallen over de centen gaat.

Maar de vrouw bepaalt wie er over de vloer komt. Dan is je

doen en laten van doorslaggevende betekenis. Zij beoordeelt

namelijk of de schilder netjes de voeten veegt, beleefd vraagt

of hij gebruik mag maken van het toilet en ook na een paar

dagen niet plompverloren naar een slaapkamer loopt om een

raam te openen. Je scoort je punten al bij het allereerste

gesprek. Is er ook nog eens een kind in het spel, buig dan

even door de knieën. ‘Ik heet Bas en hoe heet jij?’, vraag ik

dan. Dat is voor moeders meestal een schot in de roos.”

gast “Je moet dus laten zien dat je te gast bent. En dat het huis

van je opdrachtgever is en niet andersom. Zelf kom ik nooit

met een radio aanzetten. Daar luister ik alleen naar als het

me ook aangeboden wordt. Zo kan ik nog wel een hele

kerstboom optuigen waarbij je al vóór de offerte de sier kunt

maken. Kan ik met je overweg? Vind ik je aardig? Dan pas

word je het werk gegund. Want er zijn volop anderen

waaruit te kiezen valt. Een prettig voorkomen is mijn

strategie om ook deze crisis te overleven. Net zoals ik dat al

eerder deed tijdens de crisisjaren in de jaren tachtig en

negentig.”

Offerte“Het succes staat en valt overigens niet alleen bij een

goed voorkomen. Vervolgens is het ook zaak om met

een goed omschreven offerte te komen. Dat is het halve

werk. Meld niet kortweg dat het schilderen van een

huis € 4.000,- kost. Veel schilders zijn niet goed van de

tongriem gesneden. Maar als je de hoogte van een

offerte goed uitlegt, is er veel meer begrip voor een

wat hogere prijs. Dat levert je domweg extra werk op.

De afgelopen vijftien jaar heb ik mijn offertescores

bijgehouden. Welk jaar ik er ook op nasla, de

minimale score is 75 procent en de maximale score

90 procent.” n

TEKsT TOm HuIzenGA | bEELd ‘ScHILDerSBeDrIJF BAS BuremA’ ThEMA: MANAGEN

Bas Burema (links) maakt kennis met de

kinderen van een gezin omdat dat bijdraagt

aan een geslaagd offertegesprek

Crisis doorstaan met prettig voorkomen en goede offerte


ThEMA: MANAGEN TEKsT TOm HuIzenGA | bEELd ‘G & K ScHILDer- en OnDerHOuDSWerKen BV’

Investeren in allround medewerkers voor omslag naar rgVOHeLmOnD – Je kunt twee dingen doen in tijden dat het moeilijk gaat in de branche. meegaan met de mopperende massa of je rug rechten en er juist net iets harder tegenaan gaan. ‘Wij kozen voor het laat-ste, zelfs nu we al twee jaar volop werk hebben’, zegt directeur Hennie van ge-mert. ‘We scholen ons personeel om tot allrounders om ‘g & k Schilder- en Onder-houdswerken’ op de kaart te zetten met resultaatgericht vastgoedonderhoud. tege-lijkertijd investeren we in de instroom van allround leerlingen.’

Wat wordt jullie koers van de toekomst? “Resultaatgericht vastgoedonderhoud om iedere vorm van

onderhoud zelf in huis te hebben. Omdat we dan allrounders

nodig hebben, is er een omscholingsslag nodig. Vier groepen

van vier man moeten de expertise in huis hebben van zowel

schilderen, glaszetten, houtrotrenovatie als het verwerken

van FSC Hout. Drie groepen van drie man timmerlieden

moeten ook thuis zijn in glaszetten en houtrotrenovatie.

Daarmee hebben we het over een derde van ons personeel.

Blijven er nog volop schilders en glaszetters over. Maar als

allrounder ben je beter verzekerd van een baan.”

Wel of niet omscholen heeft dus gevolgen?“In zekere zin heb je je eigen lot in eigen hand. Wie alleen

schilder wil blijven, is beperkter inzetbaar. Als er ’s winters

geen werk is, ben je wel de

eerste die op straat staat.

Want we hebben binnens-

huis wel werk voor degene

die zich breder heeft

ontwikkeld. Wij willen

investeren in scholing,

maar het moet wel van

twee kanten komen. Dus

doe je ook in de eigen tijd

wat aan de extra opleiding.

En we zullen de mede-

werkers vragen om hun

opleidingspotje van de

Individuele Budgetrekening

aan te spreken.”

Hoe is nu gestart met die omscholingsslag?“Voor gericht loopbaan beleid

hadden we zelf te weinig

parate kennis in huis. Dus

namen we Ruud Janssens en

Agnes Wagenvoord in de

arm als adviseurs van mijn loopbaan. We keken wat onze

medewerkers nu in de mars hebben en welke extra expertise

ze nodig hebben om als volwaardig resultaatgericht

vastgoedonderhoudsbedrijf uit de verf te komen. In april

van dit jaar hebben Ruud en Agnes dat beeld van een

medewerker bij ‘G & K Schilder- en Onderhoudswerken’

uiteengezet tijdens een avondsessie van zo’n anderhalf uur.”

Hoe viel de omscholing bij de medewerkers? “De bijeenkomst is zeer goed ontvangen en versterkte de

onderlinge moraal. De beide loopbaan-adviseurs spraken de

taal van de schilders. Hierdoor kwam de

boodschap goed over van de nieuwe koers. In

september koppelden we daar een opleidings-

plan per individu aan vast. Dat opleidings-

plan komt overigens mede tot stand na

gesprekken met de medewerkers. Ze kunnen

zelf aangeven welke kant ze zelf op willen

groeien en wat ze dan qua opleiding van ons

als werkgever nodig hebben. Rond november

moeten de vier ploegen voor resultaatgericht vastgoed-

onderhoud bekend zijn.”

Gratis omscholingshulp vanuit mijn loopbaanMijn loopbaan is een gratis faciliteit die door FOSAG

en de bonden in het leven geroepen is om vooral te

werken aan de loopbaanopbouw van werknemers. Als

werkgevers gericht met een nieuw of een

ander loopbaanbeleid aan de slag willen

gaan, dan is gratis ondersteuning – zoals dat

gebeurde bij ‘G & K Schilder- en Onder-

houdswerken’ – vanuit mijn loopbaan

mogelijk. Het accent ligt vooral op scholing

van werknemers. Op kleinere schaal is dat

mogelijk voor werkgevers. Interesse? Bel

mijn loopbaan via 0182-641120 of kijk op

www.mijnloonbaan.net.


Investeren in allround medewerkers voor omslag naar rgVO

gaat het ook om een mentaliteitsverandering?“Zeker. ‘G & K Schilder- en

Onderhoudswerken’ is niet

míjn bedrijf, maar íeders

bedrijf. Iedereen eet ervan

en dus is iedereen ver-

antwoordelijk. Nu we bezig

zijn met de omslag naar

resultaatgericht vast-

goedonderhoud, verwacht

ik dat er ook meegedacht

wordt over de vraag hoe we

die markt het beste kunnen

aanboren, hoe we in de

praktijk kunnen brengen

wat we met de klanten

hebben afgesproken én hoe we zoveel mogelijk op loonkosten

kunnen besparen. Want dat is de grootste kostenpost. We

leggen dus heel bewust een veel grotere verantwoordelijkheid

neer bij onze mensen.”

komt er scholing voor die nieuwe houding?“Ja, in september hebben we een aantal rollenspelen gedaan.

We beeldden de situatie uit van een gesprek met een

vervelende klant. Het is niet de bedoeling dat je de opzichter

daarmee opzadelt. Of dat er naar ons kantoor wordt gebeld.

Nee, los het zélf op! Op een manier en met een beleefdheid

waarbij de huurder van een corporatie zich als een klant

behandeld voelt. Die de bewoners altijd netjes op de hoogte

houdt wanneer hun huis aan de beurt is. En die niet

plompverloren voor het raam staat als een huurder het

gordijn voor zijn slaapkamer opentrekt. Dit wordt ons

onderscheidende vermogen en is tegelijkertijd ons

antwoord op prijsvechters.”

en? Hoe vergaat het jullie nu in de markt? “Laatst kregen we een opdracht van een corporatie die eerst

met een prijsvechter in zee was gegaan. ‘Ik kan niet praten

met Polen, Turken of Arabieren’, vertelde de opzichter me.

‘Jullie zijn niet de goedkoopste, maar ik heb wel het meeste

vertrouwen in jullie. Want ik had altijd de juiste man aan

het woord.’ Dus is er toekomst voor een bedrijf als het onze

dat alle expertise zelf in huis heeft. Met vakkrachten die

rondrijden in gewassen bestelauto’s, nette bedrijfskleding en

die allen Nederlands kunnen spreken. En die verder gaan

dan een snelle lik verf met één aflaklaag.”

Hebben jullie al rVgO-opdrachten op zak?“We hebben de eerste grote renovatieopdracht voor de

winter al binnen als resultaatgericht vastgoedonderhouds-

bedrijf. Bij een flat met 35 verdiepen zijn het onze eigen

mensen die de renovatie van A tot Z ter hand zullen nemen.

Maar ik ben nog het meest trots op ons zesde contract voor

resultaatgericht vastgoedonderhoud voor een periode van

twintig jaar. Dat geeft continuïteit. En ook toekomst-

perspectief voor de leerlingen die we nu aan het opleiden

zijn. Binnen vijf jaar vertrekken hier zeven man die met

pensioen gaan. Dus dan moet je wel aanwas regelen.”

Hoe komen jullie aan jonge vakkrachten? “Ik was vorig jaar één van de initiatiefnemers van de

Schildersopleiding Regio Peelland. In de buurt kwam er geen

schilder meer van school en het ROC stopte zelfs met de

schildersopleiding. Vanwege de koers richting resultaat-

gericht vastgoedonderhoud, investeer ik nu in allround

leerlingen. Tien schilders in spé lopen straks mee met

bouwleerlingen. Ze zitten namelijk in hetzelfde opleidings-

gebouw. Zo kunnen ze straks ook glaszetten, houtrot

saneren, deuren afhangen, stucwerk repareren en beton

repareren. Wij hebben nu drie van die leerlingen en volgend

jaar volgen nog eens twee. Hier heerst echt een halleluja-

stemming.”

Ziet de toekomst er nu dan zorgeloos uit?“Terwijl wij alles in gang hebben gezet om de toekomst er

rooskleurig uit te laten zien, wordt de branche achter onze

rug afgebroken door politiek Den Haag. Zelf na ontslag nog

eens maximaal een half jaar WW betalen? Dat wordt de

nekslag, zeker als de magere wintermaanden zich aandienen.

Dan worden ook wij, hoezeer we voorstander zijn van het

opleiden van vakkrachten, richting de inhuur van flex-

krachten geduwd. En krijgen we dus juist níet de allrounders

die we voor de toekomst nodig hebben. Dat is op z’n zachtst

gezegd verschrikkelijk wrang.” n

Een praktijkvoorbeeld van hoe

‘G & K Schilder- en Onderhouds-

werken’ graag te werk gaat: met

renovatieprojecten die gebaseerd

zijn op resultaatgericht vast-

goedonderhoud


“Toen mijn site klaar was, stond ik slechts

op de 20e plaats bij Google. Een vriend

lichtte mijn site door om die beter vindbaar

te maken via zoekmachines als Google.

Mijn site stond een half jaar later vol met

de juiste termen, waardoor ik door uiteen-

lopende doelgroepen wordt bezocht. Die

worden verleid om contact met ons op te

nemen. Achter de filmpjes over schildertips,

die op mijn site staan, zit een verkoop-

verhaal. Je komt erachter dat schilderen niet

zomaar even wat doe-het-zelven is. Het is

een arbeidsintensief vak. Wie dat dan liever

uitbesteedt, is bij ons aan het juiste adres.”

Zes topposities“Op Google sta ik met ‘Schildersbedrijf

Edens’ met maar liefst zes topposities. Veel

belangrijker is dat hetzelfde het geval is als

mensen de zoekterm ‘Winterschilder +

Apeldoorn’ intoetsen. Via een uitstapje in

het verzekeringswezen heb ik geleerd wat

verkopen is. Vroeger zakte ik nog wel eens

tot de kostprijs, nu krijg ik bij negentig

procent van de offertes ook de prijs die ik

ervoor vraag. Omdat ik mijn leven en bedrijf

opdraag aan God, besef ik dat Hij veel

zegeningen geeft. Dat vraagt ook wat van

mij: niet achterover leunen, maar zelf de

mouwen opstropen en aan schilderwerk

beginnen.”

Volop werk“Over werk heb ik echt niet te klagen.

Nieuwe klanten stromen binnen via mijn

website. Het is zo druk, dat ik nog werk aan

het uitvoeren ben van vorig jaar oktober.

Nieuwe opdrachten neem ik niet meer aan.

Of het moet zijn dat mijn nieuwe opdracht-

gevers zeggen dat het prima is als we pas

ergens volgend voorjaar langs komen. Ik

ben overigens bereid om andere bedrijven à

€ 150,- advies te geven over meer werk halen

uit je website en beter scoren met je offertes.

Dat doe ik alleen voor de kleinere bedrijven

die om werk verlegen zitten. Buiten de regio

Apeldoorn wel te verstaan.” n

maximaal scoren met hoogste plaats op google

aPeLDOOrn – John edens van het gelijknamige bedrijf uit apeldoorn is het gelukt om op plaats één tot en met zes te staan op google. af-gelopen jaar leverde dat maar liefst 23.000 (!) hits op. ‘Ik heb meer werk dan ik aankan. Het is het levende bewijs dat er meer uit je site te halen is dan je denkt’, aldus edens. ‘Ik leer anderen graag hoe ze met een minimale investering net zo succesvol kunnen zijn.’

ThEMA: MANAGEN TEKsT TOm HuIzenGA | bEELd ‘ScHILDerSBeDrIJF JOHn eDenS’

Bij John Edens stromen er zoveel nieuwe opdrachten binnen na zijn top-

positie op Google, dat hij nu nog bezig is met werk van oktober vorig jaar


‘Innovatiemarkt’ voor extra binding met relaties én personeel HeInkenSZanD - ‘Juist in deze roerige tijden is het van groot belang om te blijven investeren in zowel opdrachtgevers als je personeel’, meent antwan de Punder als directeur van het glaszet- en schilders-bedrijf ‘roegiersdekoeijer’ te Heinkenszand. Daarom nodigde hij veertien leveranciers uit in zijn bedrijfspand. ’s Ochtends kwamen relaties over de vloer om recht-streeks in contact te komen met inno-verende producten. ’s middags gebeurde dat voor de circa tachtig medewerkers.

Wat voor marktkramen stonden er bij jullie?“Met leveranciers van kitten, schuurmachines, ruiten,

verffabrikanten, houtrotreparatiemiddel, spuitapparatuur

en een timmerfabriek. Daar konden zo’n dertig relaties,

bestaande uit particulieren, corporaties, architecten en

aannemers, kennis maken met de nieuwste producten,

materialen en gereedschappen. Zoals een schuurmachine

die meer laagdikte verwijdert, stopverf uit een koker die

binnen drie dagen uithardt in plaats van drie weken en

nieuwe types glasroosters. De relaties namen tevens notie

van de laatste kneepjes van houtrotherstel. Dat is vooral van

belang voor bijvoorbeeld opzichters. Die kunnen checken of

de voorbereiding goed is uitgevoerd.”

Hoe reageerden de relaties op het initiatief?“Echt heel positief. Niet alleen om zelf met materialen in

aanraking te komen waarmee wij eigenlijk in de regel alleen

als glaszet- en onderhoudsbedrijf mee van doen hebben. Het

was ook verrassend voor de aanwezigen dat we de FNV

hadden uitgenodigd. In goed overleg met de vakbond lossen

we namelijk problemen op waar we als werkgever tegenaan

lopen. Dat ontstijgt natuurlijk het puur zakelijke karakter

van zo’n ochtend. Dat gold ook voor de marktkraam waarin

bedrijfsfruit werd aangeprijsd. We doen namelijk zaken met

de lokale leverancier. Het moge duidelijk zijn dat we de

snoepmand bij ons bedrijf hebben ingeruild voor een mand

met fruit.”

Vanwaar ook marktkramen voor het personeel? “’s Middags vanaf 14.30 uur waren zo’n tachtig medewerkers

van ons aan de beurt om bij dezelfde leveranciers hun kennis

te vergroten. De inkoop regelen we vanaf kantoor zodat onze

mensen niet meer zelf over de vloer komen bij een verfgroot-

handel. Dat werkt kostenbesparend, maar up to date zijn

bereik je juist via een rechtstreeks contact. Dat wierp zo z’n

vruchten af. Want de leveranciers gaven antwoorden die we

zelf als bedrijf niet konden geven. ‘Waarom zorgt Sikkens er

niet voor dat de additief voor winterverf er al in de fabriek

aan toegevoegd wordt?’, was bijvoorbeeld zo’n vraag bij de

stand van Sikkens. ‘Waarom moeten we dat eigenlijk zelf

doen?’” n

TEKsT TOm HuIzenGA | bEELd ‘rOeGIerSDeKOeIJer’ ThEMA: MANAGEN

Een overzichtsfoto van de door leveranciers bemande marktkramen bij

‘RoegiersdeKoeijer’ (inzet: opdrachtgever spreekt met verffabrikant)

renovatie van gevelelementen in één dagGedurende de ‘innovatie-dag’ wees ‘RoegiersdeKoeijer’

de aanwezigen ook op hun nieuwste product, te weten

de renovatie met kant en klare kozijnen. De timmerfa-

brikant heeft ze gemaakt en het glaszet- en het

schildersbedrijf verzorgen de volledige beglazing en

het volledige schilderwerk. Vanwege deze werkwijze

kunnen gevelelementen binnen één dag vervangen

worden. Daarmee is de overlast voor bewoners tot een

minimum beperkt.


genemuIDen – Het bedrijfspand van ‘Palet Schilderwerken’ te genemuiden ziet er straks, degelijk en vooral heel erg ruim en opgeruimd uit. een gevolg van de duidelijke visie die Jan en Sjaak Pleijsier hadden nadat ze het bedrijf vijftien jaar geleden overnamen van hun vader. ‘glunderen van glimmend schilderwerk is prachtig, maar wij zijn meer ondernemer’, zo typeren de beide directeuren de cultuuromslag die sindsdien is ingezet.

Hoe ging het er vroeger aan toe bij het bedrijf?“We zagen dat onze vader dag en nacht werkte. Dat deed hij

destijds met zo’n vijftien werknemers met volle overgave.

Om per definitie het allerbeste vakwerk af te leveren.

Daarmee bouwde ‘Palet Schilderwerken’ een naam op als

een echt kwaliteitsbedrijf. Maar wel één met een hoog

prijskaartje. Verder zat alle informatie in het hoofd van onze

vader. Daarmee was hij permanent de spil van het bedrijf.

Met als gevolg dat je dag in dag uit in touw bent. Daarnaast

zagen we dat schilders uit hun projecten werden getrokken

voor ad hoc werkzaamheden. Tot slot was vooraf niet

duidelijk hoeveel er netto per project werd verdiend. Dat

was iets wat pas achteraf uitgerekend werd.”

Wat was jullie koers bij de bedrijfsovername?“Ten eerste wilden we toe naar een situatie waarin we beiden

een gezonde balans hebben tussen werk en privé. We willen

niet constant werkweken van 60 uur of meer. Als we daar

behoefte aan hebben, dan moeten we er ook even tussenuit

kunnen. Daarom moesten we een organisatie optuigen die

ook zonder ons op eigen benen kan staan. Vandaar dat we nu

naast de veertig schilders, drie uitvoerders, één calculator en

één magazijnmeester hebben. Verder is de administratie en

bedrijfsvoering volledig geautomatiseerd. Jan is op pad om

de relaties met de opdrachtgevers te onderhouden. En Sjaak

draagt zorg voor de organisatie op kantoor. Het belangrijkste

is dat we allebei naast onze taken ook voldoende tijd hebben

om ons sterke punt aan de dag te leggen: ondernemen.”

kozen jullie ook gericht voor opdrachtgevers?“Ja. Ondernemen doen we het liefst met landelijk opererende

opdrachtgevers met wie we één op één kunnen sparren over

totaalonderhoud. En die open kaart spelen over het

beschikbare budget. ‘Ik weet dat het 20.000 euro moet

kosten, maar ik heb maar

10.000 euro te besteden.’

Zulke opdrachtgevers

kunnen prima bij ons

terecht. Dan zoeken we een

oplossing, ook al gaat het

in het begin soms om een

kleine opdracht. Wie

betaalt, die bepaalt.

Volstaat één laag verf? Dan

is het allerbelangrijkste

dat we uitvoeren wat

afgesproken is. Dat doen we

graag zolang er vertrouwen

is en er zicht is op een

lange termijnrelatie.”

Dat betekent ook dat jullie nee verkopen? “We zijn zeer selectief. We

zeggen in zo’n zeven van de

tien gevallen ‘nee’ in plaats

van ‘ja’. We gaan nooit in

op offerteaanvragen van

aannemers en eendags-

vliegen. Bij de eerste

categorie heb je voordat je

het weet drie calculators

zitten met een geringe

scoringskans. De eendags-

vliegen verstoren het

reguliere werk voor onze

vaste opdrachtgevers. Het

belangrijkste is dat we

altijd hoofdaannemer

willen zijn. Alleen dan zit je zelf één op één met je opdracht-

gever rond de tafel om mee te denken over de beste onder-

houdsopzet binnen een bepaald budget. We zullen niet altijd

beter zijn dan anderen in het schilderwerk, maar wél in het

leveren van maatwerk.”

Weten jullie op voorhand wat je verdient?“We laten ons niet meer verrassen of we bij een project wel

of geen geld verdienen. Per project willen we namelijk een

minimaal rendement halen. Het belangrijkste is dat je wel

weet wat de kostprijs van je organisatie is. Daarvan laten we

ThEMA: MANAGEN TEKsT TOm HuIzenGA | bEELd ‘PALeT ScHILDerWerKen’

koersen op hoofdaannemerschap en een vast rendement


ieder jaar een analyse

maken. De eerste keer

schrokken we flink. Nu

weten we exact wat elke

werknemer per jaar voor

rendement kan en moet

maken. Verder hebben we

veel geleerd van aannemerij.

Daar gaat niets door zonder

dat het schriftelijk is

vastgelegd. Zondermeer een

extra blik verf of non-paint

materialen erbij halen? Dat

tikt op jaarbasis hard aan.

Dat doen we dus echt niet

meer. Nu weten we constant

hoe ons bedrijfsresultaat

van een jaar zal zijn.”

Dan moet er dus niet te goed worden gewerkt?“Het gaat erom dat we dát

leveren wat de opdracht-

gever op dat moment

gekocht heeft. Daarom

nemen we ruim voordat

het werk begint, samen

met een voorman ter

plekke het project door. Hij krijgt dan ook de volledige

werkenadministratie en de afspraken met de klant. Bij de

uitvoering kijken we of de geplande uren niet worden

overschreden. De weekstaat hangt ook in de schaftkeet. Bij de

eerste overschrijding kunnen we nog wat coulant zijn, bij de

tweede keer volstrekt niet. Soms zijn we nog teveel schilder in

plaats van ondernemer, zoals onlangs bij een verenigings-

gebouw hier in Genemuiden. De geplande zeven werd een

tien. Dan willen onze werknemers toch lokaal de sier maken.

Dat verdient zich op termijn wel weer terug, maar het is

natuurlijk niet conform de afspraak.”

en de faalkosten zijn er dan ook uitgehaald? “Ja. Het is ondenkbaar dat onze werknemers niet weten

waar ze volgende week maandagochtend aan de slag

gaan. De eerste winst halen we uit de werkvoorbereiding.

En dan is het alleen nog zaak dat de uitvoerder erop

toeziet dat het afgesproken rapportcijfer wordt gehaald.

We geven ons middenkader veel vrijheid en

verantwoordelijkheid. Hierdoor hebben wij de gehele

bedrijfsvoering verder kunnen optimaliseren. Deze

uitvoerders – en ook onze werknemers – hebben dusdanig

veel praktijkervaring, dat het niet aan ons is om hier nog

weer eens tussen te gaan zitten. Want onze taak is om

continue te streven naar een bedrijfsproces met minimale

faal kosten. Dat begint met goede communicatie. Elke

vrijdagmorgen hebben we MT overleg waarin het midden-

kader aan ons rapporteert. We bespreken dan alle relevante

zaken.”

Hoe kregen jullie de juiste mannen in dienst?“Ons doel was en is dat we een personeelsbestand hebben

dat net zo netjes, correct en begaan is met het werk als

wijzelf. Het is een afspiegeling geworden van wie we

zelf zijn. Daarom zijn we ons bewust van ons voorbeeld-

gedrag. Daarnaast hebben we een zeer opgeruimd

bedrijfscomplex. Van de mensen verwachten we ook dat ze

er keurig netjes bijlopen. De eerste indruk is namelijk

allesbepalend. Het personeel is de kracht van ons bedrijf.

Wie hier werkt, heeft een Palet-hart. Dit bedrijf is een

onderdeel van hun leven. Zo betrokken en begaan zijn

onze werknemers. En juist met die grote betrokkenheid

staan wij goed bekend in de markt. Daar zijn we samen

echt heel trots op.”

Wat zijn nu zoal jullie vaste opdrachtgevers?“Inmiddels hebben we diverse grote opdrachtgevers

waarvoor we landelijk werken, zoals bijvoorbeeld Vesteda,

verzekeraar ASR, de hotelgroep Amrath, de tankstations

van Total en woningcorporatie De Woonplaats. Onze vaste

opdrachtgevers willen alleen maar in zee gaan met

ondernemers die al hun zaken op orde hebben. Dat we

goed kunnen schilderen is een vanzelfsprekendheid, die

niet eens ter discussie mag staan. Daarin vinden we elkaar.

Voor onze allerbelangrijkste klanten staan we dan ook

52 weken per jaar klaar met vaste ploegen. Intern weet

iedereen voor wie we rennen. Dat is een gezamenlijke

verantwoordelijkheid.” n

koersen op hoofdaannemerschap en een vast rendementDe beide broers Sjaak (links) en

Jan Pleijsier (rechts) hebben

sinds de bedrijfsovername van

hun vader een nieuwe onder-

nemende koers ingezet bij

‘Palet Schilderwerken’


Veilig werken op hoogte belangrijk thema Sga VakdagenWaDDInXVeen - Van dinsdag 23 oktober tot en met donderdag 25 oktober vinden in gorinchem weer de Sga Vakdagen plaats. FOSag organiseert dan in samen-werking met de stichting arbouw en de Vereniging van Steiger-, Hoogwerk-, en betonbekistingsbedrijven (VSb) toolbox-meetings over veilig werken met rol-steigers en ladders. bovendien is er op woensdag 24 oktober een symposium over veilig werken op hoogte.

Dagelijks gebeuren er nog teveel ongelukken met ladders en

trappen. Soms met dramatische afloop. Dit is vooral erg

omdat dergelijke ongelukken vaak te voorkomen zijn. Ook

rolsteigers worden niet altijd veilig gebruikt. Daarnaast

verdient ook het veilig opbouwen en afbreken van rolsteigers

aandacht. Om die reden vond FOSAG het belangrijk om

tijdens de SGA Vakdagen opnieuw informatie aan te bieden

over veilig werken op hoogte. Op een centraal plein wordt

daarom met praktische toolboxmeetings niet alleen

informatie gegeven over het veilig werken met trappen,

ladders en rolsteigers, maar kunt u als bezoeker ook zelf aan

de slag. Zodoende kunt u zelf merken hoe onveilige situaties

ontstaan. En hoe het ook veilig kan. Deelname aan de

toolboxmeetings is gratis en aanmelden is niet nodig. Het is

gewoon een kwestie van binnenlopen zodra er plek is. De

toolboxmeetings vinden voortdurend plaats tijdens de

openingstijden van de SGA Vakdagen.

SymposiumIn FOSAG Magazine nummer 10 van 30 augustus en in de

elektronische nieuwsbrief van 12 september berichtte FOSAG

er ook al over: er is een nieuw A-blad verschenen over veilig

werken met ladders en trappen. Ook is een nieuw A-blad

verschenen over veilig werken met de rolsteiger. Deze

adviesbladen zijn samen met de bedrijfstak ontwikkeld. Zij

worden tijdens een symposium op woensdag 24 oktober

officieel aan de bedrijfstak gepresenteerd. Allereerst gaat de

heer Leo de Jong namens de Inspectie SZW (voorheen

Arbeidsinspectie) in op de laatste stand van zaken bij de

arbeidsinspecties. Daarna zullen Arbouw en de VSB

informatie verstrekken over de nieuwe A-bladen voor ladders

en trappen en voor rolsteigers. Vervolgens wordt namens de

VSB ingegaan op andere mogelijke arbeidsmiddelen voor het

werken op hoogte (hangbruggen en hoogwerkers). En

tenslotte worden de bezoekers meegenomen in de

mogelijkheden om te leren van gemaakte fouten. n

Arbo TEKsT AAD BuLLer | bEELd ALTreX

Tijdens de

SGA Vak-

dagen wordt

onder andere

het veilig

werken op

hoogte met

rolsteigers

uitgelegd

tijdens gratis

toolbox-

meetings en

een gratis

symposium

details symposium veilig werken op hoogte

• Locatie:SGAVakdagenteGorinchem

• Datum:woensdag24oktober

• Tijd:van11.00uurtot13.00uur(afsluitingmet

een broodje)

• Extraatje:gratisverkrijgenvandetweenieuwe

A-Bladen

• Aanmelden:verplichtvanwegebeperkteruimtevia

de homepage van www.vsbweb.nl bij het tekstblok

‘Symposium veilig werken op hoogte’


In de maanden september en oktober

maken radiospotjes op Radio 2 en twaalf

regionale zenders de mensen al attent op de

AF-actie. Ten tijde van publicatie, hebben

AF-deelnemers nog zes weken de tijd om

hun klanten ook zélf bekend te maken met

de prijsvraag, die tot doel heeft om AF-

bedrijven aan meer werk te helpen. Want

de viermaal € 1.000,- netto is alleen geldig

voor de opdrachten die in de periode van

14 september tot en met 30 november zijn

verstrekt aan AF-bedrijven. Binnen die

termijn kunnen dan ook facturen ingestuurd

worden om een fikse tegemoetkoming in de

onderhoudskosten tegemoet te zien. Van

alle facturen, die binnen zijn gekomen bij

Stichting AF, Antwoordnummer 10047,

2740 VB Waddinxveen, zal een notaris uit

Waddinxveen de trekking verrichten. De

prijswinnaars worden dan persoonlijk op de

hoogte gebracht. De huidige najaarsactie is

het gevolg van het succes van de verloting

van vier onderhoudscheques van € 1.000,- in

het voorjaar. Toen kwamen zo’n vierhonderd

opdrachtgevers met hun facturen van

uitgevoerd werk over de brug. n

Deze flyer over de AF-actie van viermaal € 1.000,-

retour is in A4-formaat te downloaden op

www.af-erkend.nl

Wijs úw klanten met flyer en logo op € 1.000,- retour-actie

TEKsT TOm HuIzenGA | bEELd STIcHTInG AF AF-ErKENNINGsrEGELING

WaDDInXVeen – Stichting aF heeft materiaal ontwikkeld voor haar deelne-mers om klanten te wijzen op de speciale actie dat er vier tegoedbonnen te winnen zijn à € 1.000,- netto. ‘u kunt op www.af-erkend.nl een flyer en een logo downloaden’, licht aF-secretaris Fulco de Vente toe. ‘te gebruiken tijdens een persoonlijk gesprek, op een offerte, een factuur of uw website.’


gratis comfortabele sokken bij Delta tape van Wiltec

Met de winter voor de deur, komt FOSAG Partner Wiltec

met een scherpe actie voor hun product Delta Tape.

FOSAG-leden ontvangen nu bij iedere doos Delta

Maskeertape Gold of Purple een gratis paar Neskrid

Sandia Comfort sokken ter waarde van € 6,50. Dezelfde

aanbieding geldt ook voor de afname van drie dozen

Delta Maskeertape 60, 80 of Extra. De Neskrid Sandia

Comfort is een hoog waardige sok, die extra steun biedt

en er ook voor zorgt dat uw voeten goed op temperatuur

blijven. Dat is ideaal voor de professionele schilder.

Profiteer direct via de leaflet als bijlage bij dit Magazine!

Voor meer informatie, gratis monsterrol of de complete Delta

Tape catalogus: bel 0413-244444 of ga naar www.deltatape.nl

CbbS biedt hulp bij nieuwe functie- en loonstructuur Nu de nieuwe functie- en loonstructuur is aan-

genomen, biedt ‘CBBS Salarisservice BV’ aan om

werkgevers alvast te helpen om het huidig personeel

goed in te delen volgens de functie- en loonstructuur.

Dat vereist veel zorgvuldigheid. Verder is er een tool

ontwikkeld voor de functie- en loonstructuur, die

gemakshalve gekoppeld is aan de ledenadministratie

van CBBS. Verder maakt dezelfde software het

mogelijk dat u de functioneringsgesprekken per

medeweker kunt opslaan. Die zijn dus altijd online te

raadplegen. U kunt CBBS benaderen voor nadere tekst

en uitleg plus een demonstratie van de software.

Voor meer informatie: CBBS Salarisservice BV, 070-3353000

of [email protected]

regel ook een zorgeloze brandverzekering voor uw pand

In veel polisvoorwaarden van brandverzekeringen voor

gebouwen staat dat er na brand geld uitgekeerd wordt

op basis van herbouwwaarde. Mits er aan bepaalde

voorwaarden is voldaan. Hierdoor kan de situatie

ontstaan dat de verzekeraar pas wil uitkeren als er na

de brand herbouwd is. Terwijl u als eigenaar juist niet

kúnt herbouwen omdat u geen schadevergoeding

krijgt. Dat is te voorkomen met een op maat gebouwen-

verzekering, die goed aansluit bij uw wensen. Zo

komt u niet voor onaangename verrassingen te staan

mocht er brand in het geding zijn. Laat u hierover

informeren bij de FOSAG Verzekeringsdienst!

Voor meer informatie: Carola van der Meeren via 06-50811479

FosAG beveelt FosAG partners aan FOSAG geeft ondernemers een handreiking als het gaat om organisaties met een stukje extra

dienstverlening die de brancheorganisatie zelf niet in huis heeft. Denk dan bijvoorbeeld aan

verzekeringen, softwarepakketten, ziekteverzuim en uitzendkrachten. Ze staan te boek als

FOSAG Partners. Wie nieuws heeft, komt op deze pagina in beeld. Kijk voor het complete

aanbod op www.fosag.nl onder het kopje ‘Over FOSAG’ bij ‘FOSAG Partners’.

FosAG pArTNEr


oproEp

COLOFOnrEdACTIE

hoofdredactieTom Huizenga

redactieassistenteLydia Kortenbout-van Honschoten

EindverantwoordelijkheidOkke Spruijt

rEdACTIEAdrEsFOSAG Coenecoop 5, 2741 PG WaddinxveenPostbus 30, 2740 AA Waddinxveen0182-556134 of [email protected]

vorMGEvING & druK

Idee & ConceptTom Huizenga

vormgeving, opmaak en drukTwigt Grafisch Facilitair BV, Waddinxveen

oplage en verspreiding3.750 stuks worden verstuurd naar alle leden van FOSAG en naar relaties. U kunt zich ook abonneren op FOSAG-magazine. Stuur dan een mail naar het redactieadres.

AdvertentiesVier keer per jaar verschijnt er een Thema-nummer waarin advertenties kunnen worden geplaatst. Hiervoor is een tariefkaart beschik-baar. Belangstellende adverteerders kunnen contact opnemen met [email protected]

KoNINKLIJKE FosAG FOSAG is één van de grootste branche-organisaties van Nederland. De koninklijke vereniging komt al sinds 1880 op voor de belangen van een kleine drieduizend schilders-, onderhouds-, glaszet- en metaalconserverings-bedrijven. Gezamenlijk hebben ze zo’n vijfentwintigduizend werknemers in dienst. De totale omzet bedraagt circa drie miljard euro per jaar. Gezien het leden tal mag FOSAG zelfstandig cao- onderhandelingen voeren met de vakbonden. Vanuit het secre tariaat in Waddinxveen werken ongeveer 20 medewerkers aan de belangen-behartiging.

Kijk voor meer informatie op www.fosag.nl.

© Copyright 2012. FOSAG, Waddinxveen | ISSN: 2213-0144Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of over genomen in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FOSAG.

Stem in uw regio over vereenvoudiging verenigingsstatutenWaDDInXVeen – Op vrijdag 23 november wordt tijdens de aLV van FOSag in ermelo een besluit genomen over het voorstel om de verenigingsstatuten te vereenvoudigen. uw stem in de regio-vergadering telt tevens mee! Want de a‘ja’s’ en de ‘nee’s’ van uw regio zijn mede bepalend voor de einduitslag. Daarom roept FOSag u op om de datum van úw regiovergadering alvast te noteren in uw agenda.

• op pagina 9 van FOSAG Magazine 11 wordt het vereenvou-

digingsvoorstel nader toegelicht

• u ontvangt nog een persoonlijke uitnodiging voor de

regiovergadering van uw regiobestuur

• in de uitnodiging van uw regiobestuur staat ook de locatie

en het mogelijke avondthema

Data van regionale vergaderingen

Donderdag 1 november: regio Friesland

Donderdag 1 november: regio Zeeland

Vrijdag 2 november: regio Rijnmond

Maandag 5 november: regio IJsselland

Dinsdag 6 november: regio Twente Achterhoek

Woensdag 7 november: regio Midden Nederland

Donderdag 8 november: regio Limburg

Vrijdag 9 november: regio Zuid Holland

Maandag 12 november: regio Groningen

Maandag 12 november: regio Noord-Holland

Dinsdag 13 november: regio Noord Brabant

Woensdag 14 november: regio Drenthe

nu ook meest gestelde vragen op startpagina FOSag-ledenwebsite

Inloggen verbeterd U kunt vanaf nu aangeven dat

uw inlog gegevens moeten

worden onthouden. Na het inlog-

gen komt u vervolgens op uw

eigen startpagina die u zelf kunt

aanpassen.

Inhoudsblokken verslepen Uw startpagina is opgebouwd uit

verschillende blokken met

onderwerpen specifiek voor uw

sector. U kunt de zwarte blokken

verplaatsen door op de titel van

dat blok te klikken, deze vast te

houden en vervolgens te versle-

pen naar een andere plek. Rode

blokken hebben daarentegen

altijd een vaste positie i.v.m.

belangrijke mededelingen.

Verder bepaalt u zelf in welke

volgorde en welke items u direct

wilt zien. Via het rode blok

rechts kunt u ook de andere

sectorstartpagina’s raadplegen.

Inklappen, verwijderen en toevoegen

U kunt zwarte blokken inklap-

pen met een klik op het minte-

kentje en sommige blokken

tijdelijk verwijderen via het

kruistekentje. Boven de rode

blokken heeft u de mogelijkheid

om verwijderde of zelfs nieuwe

blokken toe te voegen door op

het plustekentje te klikken en uit

het lijstje een keuze te maken.

Vragen of suggestiesU kunt vragen of suggesties

e-mailen naar Marc Bouvier,

medewerker Communicatie en

multimedia, via [email protected]

Specifieke

sectorblokken

van deze sectorBlokken van

andere sectoren

bekijken

Zwarte verplaatsbare

blokken zijn sector-

specifiek

Rode vaste blokken

van FOSAG

algemeen

Met – blokken inklappen,

met X blokken verwijderen

Nieuwe blokken

toevoegen

meest gestelde vragen als dossier

dossierNieuw is het blok ‘FOSAG Dossiers’ in mijnFOSAG: snel naar een overzicht van

dossiers die onder andere betrekking hebben op de cao, branche-gerelateerde

informatie, wettelijke regelingen, arbeidsrecht en arbo- en milieuvraagstukken.

Magazine 12 2012

Documents

Transcript of Magazine 12 2012