Magazine 05 2014

MAGAZINEKoninklijke OnderhoudNL, vereniging van (restauratie-)schilders- en (totaal-)onderhoudsbedrijven, industriële onderhouds- en glaszetbedrijven

| Jaargang 24 | nummer 5 | 12 Juni 2014 | www.OnderhoudnL.nl/magazine |

Volg ons op Twitterwww.twitter.com/OnderhoudNL

Volg ons op Facebookwww.facebook.nl/OnderhoudNL

Volg ons op YouTubewww.youtube.nl/OnderhoudNL

Special:

Eén jaar

OnderhoudNL

Ook online te lezen én te delen

INhOudsOpgavE

4 Belangrijke wetswijzigingen per 1 juli

Voor het aangaan van tijdelijke arbeidscontracten

6 Schilderwork-shops wederom succesvol

Tweede reeks ging over voorkomen van verspilling

8 ‘regeren is vooruitzien (en lef hebben)’

Titel van de column van Marjolein van Olst

9 Bestuur zoekt nieuwe penning-meester

Gegadigden gezocht voor opvullen van vacature

COLOFOnREdactIE

hoofdredactieTom Huizenga

RedactieassistenteLydia Kortenbout-van Honschoten

EindverantwoordelijkheidOkke Spruijt

RedactieadresOnderhoudNLCoenecoop 5, 2741 PG WADDINXVEENPostbus 30 , 2740 AA WADDINXVEEN0182-556134 of [email protected]

vORmgEvINg & dRuk

Idee & conceptTom Huizenga

vormgeving, opmaak en drukTwigt GrafiMedia, Waddinxveen

Oplage en verspreidingZo’n 3.000 stuks worden verstuurd naar alle leden van OnderhoudNL en naar relaties. U kunt zich ook als niet-lid abonneren op OnderhoudNL Magazine. Dat kost € 50,- per jaar. Bij interesse kunt u bellen of e-mailen naar het redactieadres.

advertentiesIn elke uitgave van OnderhoudNL Magazine kunnen advertenties worden geplaatst. Hiervoor is een tarievenkaart beschikbaar. Adverteerders kunnen hun interesse kenbaar maken via [email protected].

OnderhoudNLKoninklijke OnderhoudNL, is de vereniging van (restauratie-)schilders- en (totaal-)onderhouds-bedrijven, industriële onderhouds- en glaszet-bedrijven. Door het professioneel onderhoud wordt alles waar mensen in wonen, werken, leren, recreëren, reizen en vervoeren verduur-zaamd en behouden voor de toekomst. Met ruim 2.500 aangesloten bedrijven in zes markt-segmenten c.q. sectoren is OnderhoudNL de grootste vereniging in het (totaal-)gebouw-onderhoud en het onderhoud van industriële installaties en kunstwerken in Nederland. Gezamenlijk hebben zij zo’n vijfentwintig-duizend werknemers in dienst. De totale omzet bedraagt circa drie miljard euro per jaar. Gezien het ledenaantal mag OnderhoudNL zelf standig cao-onder-handelingen voeren met de vakbonden. Vanuit het kantoor in Waddinxveen werken ongeveer twintig medewerkers aan de belangenbehartiging.

Kijk voor meer informatie op www.OnderhoudNL.nl

© Copyright 2014, Koninklijke OnderhoudNL, Waddinxveen | ISSN: 2213-0144Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van OnderhoudNL.

OnderhoudnL circa één jaar na datoOp 28 maart werd OnderhoudNL als nieuwe naam

geïntroduceerd. Wat is de stand van zaken na ruim een jaar?

Over het ledenaantal mag niet geklaagd worden. De teller

staat nu op zo’n 2.500 aangesloten bedrijven. Eén derde

daarvan is nieuw! Dat is enerzijds te danken aan actieve

ledenwerving, anderzijds aan de aantrekkingskracht van

de nieuwe naam. Zo traden ook bouwbedrijven, een

installatiebedrijf en herbestemmingsbedrijven toe tot

OnderhoudNL. Verder heeft het bestuur op zijn zachtst

gezegd niet stilgezeten. Bestuurders Ruud Maas en Frits

Smits lichten dat nader toe.

Stand van zaken

“In dit nummer

blikken we terug en

vooruit na de

metamorfose die

onze vereniging in

2012 heeft ingezet.

Niet alleen aange-

zwengeld door de

crisis, maar vooral

door de behoefte aan een marktgerich-

te organisatie, die slagvaardig en slim

de belangen van onze vereniging kan

behartigen. Begonnen bij het reorgani-

seren van ons eigen secretariaat en

vervolgens de statuten van de regio’s en

sectoren geharmoniseerd. En nu aan de

slag met de broodnodige hervorming

van ons beroepsonderwijs (zie onze

recente onderwijs-special), arbeidsom-

standigheden en cao. Het moet en het

kan allemaal beter en goedkoper.

Ondertussen laten we geen moment

onbenut om te blijven lobbyen voor de

permanente en tijdelijke lage BTW, om

oneerlijke concurrentie te bestrijden,

om opdrachtgevers aan te sporen hun

onderhoud ook in de winter door ons te

laten uitvoeren, om de huidige onrecht-

vaardige ziektewet-bepalingen ter

discussie te stellen, om voor hinderlijke

wetgeving (zoals ontslagrecht en

ketenbepaling bij tijdelijke contracten)

een uitzonderingspositie voor onze

bedrijfstak te creëren. En dat allemaal

onder de nieuwe naam OnderhoudNL:

als deze vlag de lading niet dekt…

Maar we zijn er natuurlijk nog lang

niet. Er is nog veel werk aan de winkel.

Maar gelukkig weet ik me als voorzitter

omringd door betrokken medewerkers

en een sterk bestuur: ondernemende

bestuursleden die van de hoed en de

rand weten, die met hart voor de zaak

de mouwen opstropen en zich gelukkig

niet van de wijs laten brengen door

ongenuanceerde persberichten. Dat

mag ook wel eens gezegd worden.”

Ruud Maas, voorzitter OnderhoudNL

vOORwOORd

10 Positievere verwachtingen hoogseizoen

Uitkomst van meest recente enquête onder leden

12 Boels nieuwe OnderhoudnL Partner

Meest compleet en actueel in de verhuurbranche

31 Profiteer van Partner- aanbiedingen

Overzicht op www.OnderhoudNL.nl/partners

32 europese lobby oneerlijk concurreren

Gesprek met Paul Tang, Europese PvdAlijsttrekker

18 Terugblik ruud maas op één jaar OnderhoudnL

20 Terugblik Frits Smits op één jaar OnderhoudnL

24 Veel nieuwe leden bij OnderhoudnL als sterk merk

26 Bouwbedrijf nieuw lid van OnderhoudnL27 Herbestemmingsbedrijf nieuw lid van

OnderhoudnL28 Bouwbedrijf nieuw lid van OnderhoudnL 29 installatiebedrijf nieuw lid van

OnderhoudnL

veilig verbonden

OnderhoudNL magaZINE | Nummer 5-2014 | 3

wEtgEvINg tEkst TOm HuIZeNGA | BEELd ONDerHOuDNL

Belangrijke wijzigingen bij tijdelijke contracten per 1 juli 2014

arbeidscontract ≥ 6 maanden: één maand van tevoren aanzeggen Voor tijdelijke arbeidscontracten van zes

maanden of langer zal gelden dat voor u als

werkgever - ook al staat er zwart op wit op

welke datum het contract eindigt - er een

schriftelijke aanzegtermijn van minimaal

één maand richting uw medewerker(s) in

acht genomen moet worden. De reden

daarvoor is dat een medewerker niet tot

kort vóór het verstrijken van het contract

in het ongewisse blijft. Daarom moet u ten

minste één maand voor het einde van het

contract aangeven aan uw medewerker(s)

of u het contract wel of niet wil verlengen.

Volgt geen verlenging, dan kan er dus

eerder en actiever naar ander werk worden

gezocht. Volgt wel een verlenging, dan

moeten de voorwaarden van die verlenging

vermeld worden in de aanzegbrief. Indien

bij het sluiten van de overeenkomst al

vaststaat dat niet zal worden verlengd,

kunt u dat het beste uitdrukkelijk

vermelden. Aanzeggen is dan niet meer

nodig.

• Tip: agendeer de aanzegging direct bij het

sluiten van de tijdelijke arbeidsovereenkomst en

voorkom dat uw werknemer binnen twee

maanden de boete van ten hoogste één maand-

salaris opeist.

arbeidscontract ≤ 6 maanden: proeftijd is niet meer toegestaan Bij tijdelijke arbeidscontracten van zes

maanden of korter gaat er per 1 juli ook wat

veranderen voor u als werkgever. Tot

dusverre was een proeftijd van een maand

gebruikelijk en ook wettelijk toegestaan.

Maar dat is voorbij en wel om de volgende

reden. De regering wil tijdelijke krachten

meer zekerheid geven. Tijdelijke krachten

lopen nu niet langer het risico om al binnen

een maand te horen dat zij weer naar ander

werk moeten gaan uitkijken. Spreekt u

vanaf 1 juli tóch een proeftijd af in een

korte arbeidsovereenkomst? Dan heeft zo’n

afspraak voor de rechter geen enkele

rechtsgeldigheid meer.

• Tip: check goed met wie u een tijdelijk contract

voor zes maanden of korter afsluit omdat een

proeftijd niet meer tot de mogelijkheden behoort

Concurrentiebeding opnemen: veel striktere voorwaardenHet opnemen van een concurrentiebeding is

stilaan een gewoonte geworden. En de

omschrijving ervan schiet het doel wel eens

voorbij. Oneigenlijke redenen werken dan

belemmerend in de zoektocht naar nieuw

werk. Om een tijdelijke kracht méér kans te

bieden op het snel en het eenvoudig vinden

van ander werk, stelt de regering daarom

paal en perk aan het concurrentiebeding. In

een tijdelijk arbeidscontract mag per 1 juli

alleen nog maar een concurrentiebeding

opgenomen worden met een goede schrifte-

lijke onderbouwing van zwaarwegende

bedrijfsbelangen. Dit geldt óók bij het

verlengen van een bestaand tijdelijk con-

tract na 1 juli 2014.

• Tip: denk eerst goed na over uw zwaarwegende

bedrijfsbelang voordat u een concurrentiebeding

opneemt: andere bepalingen zijn niet meer

rechtsgeldig

WaDDinXVeen – Ten tijde van publicatie kan het al bekend zijn dat een aantal wetswijzigingen van de Wet Werk en Ze-kerheid (WWZ) per 1 juli 2014 zullen ingaan. Dat gebeurt als ook de eerste Kamer, in navolging van de Tweede Kamer, hiermee heeft ingestemd. in dit artikel wordt vooral geschetst wat u dan als werk-gever moet weten bij het aangaan van tijdelijke contracten. Tevens wordt een overzicht gegeven van de belangrijkste wij-zigingen per 1 juli 2015.

Voor meer informatie:

randy van den Boogaard of

roeland meertens

(018257144 of

ledenadvies@

OnderhoudNL.nl)

Voor documentatie:

Wet Werk & Zekerheid

op OnderhoudNL.nl/

ledendossiers

4 | OnderhoudNL magaZINE | Nummer 5-2014

Belangrijkste veranderingen per 1 juli 2015 (waar u nu ook al rekening mee moet houden)

extra tijd tussen verlengen van tijdelijk contract Nu is het nog zo dat er na een periode van 36 maanden,

of een overschrijding van drie opvolgende tijdelijke

contracten, een contract voor onbepaalde tijd ontstaat.

Een vast contract ontstaat als er minder dan drie

maanden zit tussen het verlengen van het tijdelijke

contract. Per 1 juli 2015 zal deze periode van drie

maanden worden verhoogd naar zes maanden en de

periode van 36 maanden worden verkort naar

24 maanden. OnderhoudNL heeft het kabinet meerdere

malen kenbaar gemaakt – en zal dat blijven doen –

deze verandering zeer onwenselijk te vinden in verband

met de seizoensinvloeden op de bedrijfstak.*

Dossier nodig bij ontslag vanwege disfunctioneren

Per 1 juli 2015 zal de kantonrechter niet snel meer

instemmen met een ontslagaanvraag van werkgevers als

u een dienstverband wil beëindigen wegens het dis-

functioneren van een werknemer. Dat gebeurt als u

geen gespreksverslagen en/of schriftelijke waar-

schuwingen aan uw werknemer(s) hebt gestuurd of op

andere wijze aan degelijke dossiervorming hebt gedaan.

Dus blijft het dienstverband doorlopen en zal er door u

alsnog een degelijk dossier moeten worden opgebouwd.

Met alle onrust van dien op de werkvloer.

Transitievergoeding bij ontslag van medewerkers

Per 1 juli 2015 loopt een voorgenomen beëindiging van

de arbeidsovereenkomst om bedrijfseconomische

redenen via het UWV en die om persoonlijke redenen via

de kantonrechter. In beide gevallen komt er een transitie-

vergoeding in plaats van een ontslagvergoeding voor

degenen die langer dan twee jaar in dienst zijn geweest.

Die transitievergoeding is geld waarmee de werknemer

zich kan gaan scholen om meer kans te maken op ander

werk. De hoogte van de transitievergoeding hangt af van

het aantal gewerkte jaren. Bij ontslag met wederzijds

goedvinden vervalt de transitievergoeding.

U moet er als werkgever per 1 juli andere spelregels op gaan nahouden

qua tijdelijke arbeidscontracten als het gaat om aanzeggen, proeftijd én

concurrentiebeding

achtergrond wet werk & ZekerheidDe Wet Werk en Zekerheid (WWZ) moet volgens

minister Asscher van Sociale Zaken en Werkgelegenheid

leiden tot een sneller, goedkoper en eerlijker ontslag

recht. Daarnaast zal de rechtspositie van flexwerkers

versterkt worden en zal de WWuitkering meer gericht

zijn op sneller aan het werk komen. De Tweede Kamer

heeft met het wetsvoorstel ingestemd. Het is de ver

wachting dat de Eerste Kamer dat binnenkort ook zal

gaan doen. Zodra dat het geval is, treden er wetswijzi

gingen op die ingaan op 1 juli 2014, op 1 juli 2015 en

tot slot op 1 juli 2016. In 2016 wordt de maximale duur

van de WW teruggebracht van 38 naar 24 maanden. Een

eventueel derde WWjaar kan bij cao geregeld worden.

* Inventariseer welke werknemers in uw organisatie een tijdelijk contract hebben en wat de einddatum hiervan is. De nieuwe ketenbepaling

geldt alleen voor contracten die u per 1 juli 2015 sluit. Voor contracten die tijdens de looptijd deze datum overschrijden, gelden de oude regels

en mag u dus nog de maximale termijn van drie jaar aanhouden. Stel dat u per 1 juli 2014 een tweede jaarcontract met een werknemer

aangaat, die dus eindigt op 30 juni 2015, dan kunt u per 1 juli 2015 niet een nieuw tijdelijk contract met hem aangaan en zal verlenging een

vast dienstverband betekenen. Als u dat (nog) niet wilt, kunt u als einddatum 29 juni 2015 opnemen, zodat u op 30 juni 2015 nog een derde

tijdelijk arbeidscontract kunt aangaan.

©iStock.com/OnderhoudNL


ONdERhOudNL schILdERs tEkst TOm HuIZeNGA | BEELd ONDerHOuDNL

Schilder-workshops om verspilling te voorkomen succesWaDDinXVeen - Ten tijde van publicatie is de tweede reeks workshops voor ‘meer klanten en minder kosten’ alweer afgerond en staat de laatste en afsluitende reeks op het punt van beginnen. De tweede reeks workshops ‘Voorbereiding en uitvoering’ stond vooral stil bij de vraag hoe je faalkosten en verspilling in je bedrijf kunt voorkomen. Dat leverde wederom levendige discussies tussen de aanwezige ondernemers op. ‘We wisselden onderling ook tips en trucs uit’, gaven Harm van der Hurk en Pascal Houben bijvoorbeeld aan.

Van der Hurk laat zijn zes schilders veel communiceren

met een mobiele telefoon. Bij aanschaf van een iPhone

geeft hij ze een financiële tegemoetkoming van € 100,-, om

met het gebruik van die telefoon veel verspilling tegen te

gaan. “Mijn jongens begonnen altijd wel een kwartier later

omdat ik ze nog allerlei informatie moest doorgeven”,

aldus Van der Hurk. “Dat kostte me veel geld, maar nu niet

meer. Op alle mobiele telefoons staat een gedeelde agenda.

Die gebruik ik ook om projecten klantgegevens door te

geven. Via WhatsApp stuur ik nog een

screenshot van de offerte. Door met de

mobiele telefoon foto’s te maken, kan er ook

snel overlegd worden over meerwerk of

houtrot. Dat werkt uitstekend: iedereen

kan nu gelijk aan de slag en ik krijg zelf

nauwelijks meer vragen.”

VerspillingstipPascal Houben, directeur van ‘Masco Schilders’

te Maastricht, vertelde in de workshop wat de

winst van delegeren is aan zijn zeven schilders.

Hij maakt zelf een gedetailleerde projectmap,

waarin een uitgebreide werkbeschrijving én

een werkopnameformulier met specifieke

klantwensen zit. Denk aan wel of niet roken

en wel of geen radio aan. Ook de afgesproken

kleuren, behandelmethode (1,5 of 2,5 beurt)

en te gebruiken klimmaterialen worden

omschreven. “Ruimschoots voordat het project start, geef ik

de projectmap aan mijn schilders”, aldus Houben. “Met het

doel dat ze zelf, vooraf op een zelf te bepalen moment, de

locatie bezoeken en zelf nadenken over wat er nodig is om te

starten. Vanaf dat moment is het hun eigen verantwoordelijk-

heid dat alles bij de start geregeld is. Deze werkwijze voor-

komt verspillingen waardoor mijn klanten extra tevreden

zijn.”

uitwisselingOm in gesprek met elkaar goed van gedachten te wisselen,

kregen de deelnemers – net als bij de eerste workshops in

Akersloot, Arnhem, Eindhoven, Ridderkerk en Zwolle – van

tevoren een online vragenlijst opgestuurd. Met vragen over

het wel of niet gebruiken van een werkmap, wanneer die

werkmap klaar is, wat bekend is bij het personeel als de

daadwerkelijke uitvoering begint, of medewerkers op de

hoogte zijn van de urenbegroting, of er een vaste procedure

is voor meerwerk, of de onderlinge taken en rollen duidelijk

zijn, of er projecten worden nagecalculeerd en of er intern

wordt gesproken over de verbeterpunten qua werkvoor-

bereiding en uitvoering. De antwoorden op deze vragen

werden gebruikt om direct in te zoomen op de aanwezigen

bij de workshops.

Eerst brachten de deelnemers de verspilling groepsgewijs op vellen in kaart…


Schakelen Het was dan ook voortdurend over en weer

schakelen tussen de twee adviseurs van Insector,

die de workshops namens OnderhoudNL gaven,

en de aanwezige ondernemers. In dit geval dus

over verspilling en hoe je dit kunt voorkomen.

“Weten jullie wat het betekent als een schilder

zorgt voor een verspilling van € 500,-?”, werd

door de sprekers in de groep gegooid. De oren

spitsten zich. “Daar moet je een omzet tegen-

over kunnen zetten van minimaal € 6.250,-. Let

wel: bij een winstmarge van 8 procent, wat in

onze bedrijfstak al aan de hoge kant is.” Het is

de opmaat om te schetsen dat faalkosten

aanpakken staat en valt bij slim organiseren. En

slim organiseren betekent dat de organisatie-

doelen helder zijn, de taken goed zijn afgespro-

ken en de methoden en werkafspraken duidelijk

zijn. Dat legt de basis voor goede onderlinge

verhoudingen en een goede motivatie.

OrganiserenMaar hoe vaak komt het niet voor dat de basis

van effectieve samenwerking te wensen overlaat? Omdat

doelen niet duidelijk zijn en er dus geen sprake is van een

duidelijke taakverdeling. En bij het ontbreken van een

duidelijke taakverdeling schort het ook aan heldere metho-

den en werkafspraken. Daar lijden dan weer de onderlinge

verhoudingen en de persoonlijke motivatie onder. “Dit leidt

tot verspilling, zoals een calculator die een meerjaren

onderhoudsplan maakt waarin een opdrachtgever niet

geïnteresseerd is en een schilder die het werk mooier heeft

gemaakt dan wat met de klant is afgesproken”, hielden de

Insector-adviseurs het gehoor voor. “Dat leidt bijvoorbeeld

tot handmatig werken terwijl spuiten een betere en snellere

optie was. Tot een schafkeet die te ver weg staat. Tot vertra-

ging bij het opstarten van een project vanwege onduidelijk-

heid of vanwege een gebrek aan materialen.”

instrumentenUit een steekproef onder 1.600 werknemers bleek dat er nogal

wat winst te behalen valt. Reden temeer om

tekst en uitleg te geven over de instrumenten

om verspilling te voorkomen. Zoals een

werkopnameformulier, een planningsoverleg,

een checklist werkvoorbereiding en werk-

overdracht, een taak- en functiematrix, een

projectmap, een voortgangsadministratie en

een urenregistratie. “Probeer daarnaast ook te

leren van de zaken die fout lopen, bijvoorbeeld

als een schilder de verkeerde kleur gebruikt”,

werd de ondernemers op het hart gedrukt.

“Stel vijf keer een waarom-vraag. Dan kan het

best zo zijn dat de betreffende kleur klaar

stond. En dat de klant op valreep via een

telefoontje liet weten dat de voorkeur toch

uitging naar een andere verf. Maar dat dit

telefoontje niet verwerkt is. Door het stellen

van waarom-vragen kun je verspilling voor-

komen.” n

kom naar de workshops over opleveren en nazorg!In juni wordt de serie workshops afgesloten over meer tevreden klanten

en minder faalkosten. Dan staat het opleveren en de nazorg centraal.

Alle workshops beginnen om 16.00 uur en duren tot circa 21.00 uur. Dat

is inclusief een korte stop voor soep en een broodje.

Voor meer informatie en aanmelden kunt u terecht op

de website www.OnderhoudNL.nl/Leden/Agenda

of bij Marianne Kortenbout (0182556127 of

[email protected]). Tip: raadpleeg ook de

tools en instrumenten van de workshops over ‘acquisitie

& offerte’ en ‘voorbereiding en uitvoering’, die op

www.OnderhoudNL.nl/Leden/Schilders staan!

• Zwolle:dinsdag17juni,VanderValkHotel,Nieuwleusenerdijk1

• Akersloot:donderdag19juni,VanderValkHotelGeesterweg1A

• Arnhem:maandag30juni,VanderValkHotel,Amsterdamseweg505

• Eindhoven:dinsdag24juni,VanderValkHotel,Aalsterweg322

• Ridderkerk:woensdag2juli,VanderValkHotel,Krommeweg1

Bij deze indeling is rekening gehouden met speeldata van het

Nederlands elftal en andere belangrijke wedstrijden tijdens de wereld

kampioenschappen voetbal in Brazilië.

… om vervolgens alle verspillingsmomenten gezamenlijk te gaan bespreken


“De kranten staan er bol van: het aantal vaste dienstverbanden

bij bedrijven loopt sterk terug en de flexibele schil wordt steeds

groter. Verwacht wordt dat in 2020 dertig procent van de

beroepsbevolking tot de flexibele schil van een bedrijf behoort.

Dat was vorig jaar nog 25%. Een nieuwe situatie die vraagt,

eerder schreeuwt, om ingrijpen. Ook in onze bedrijfstak.

Door een terugloop van vaste dienstverbanden hebben onze

BER-fondsen het zwaar. Wij houden continu de vinger aan de

pols zodat wij, zodra dat nodig is, al weten waar wij moeten

bijsturen om aan het eind van dit jaar niet ineens voor

verrassingen komen te staan. Sowieso houden wij alles scherp

in de gaten wat vanuit het O&O- en Vakantiefonds wordt

gefinancierd. Regeren is vooruitzien. Een krimpende bedrijfstak

vraagt om alert doortastend bestuur met lef. En ik kan u

verzekeren: alert en doortastend is uw bestuur en aan lef

ontbreekt het ons niet!

Onafwendbare (!) keuzes leiden er helaas toe dat niet alle

medewerkers van A&O Services en Savantis straks nog passen

binnen onze nieuwe ‘wereld’. U verwacht van ons dat wij

hervormen zonder in te boeten aan kwaliteit van bijvoorbeeld

scholing, dat wij de financiële touwtjes stevig in handen houden

en ongewenste kostenstijgingen, waar mogelijk, tegen gaan. Dat

is nog een uitdaging omdat de fondsen samen met de vak-

bonden worden bestuurd en ideeën over verantwoord toekomst-

bestendig beleid nogal eens (ver) uit elkaar willen liggen. En dan

speelt natuurlijk het dilemma ‘zachte heelmeesters…’.” n

cOLumN ‘ONdERhaNds’

regeren is vooruit-zien (en lef hebben)Marjolein van Olst [email protected]

tEkst mArjOLeIN vAN OLsT | BEELd ONDerHOuDNL caO

VAKMENSEN ZITTEN GOED BIJ FABER

W W W.FABERPERSONEEL .NL 033 489 23 80


vacatuRE

Het bestuur van OnderhoudnL is op zoek naar kandidaten voor de functie

PenningmeesterDe voorkeur gaat uit naar een financieel goed onderlegde actieve ondernemer of een managementteamlid die verantwoordelijk is voor een belangrijk deel van de

bedrijfsvoering.

KerntakenDe penningmeester is verantwoordelijk voor het financiële

beleid van de vereniging en ziet toe op de uitvoering daar-

van. Zijn of haar werkzaamheden bestaan uit:

• periodiek contact over de financiële zaken met de direc-

teur van de vereniging en de medewerker financiën van

het ondersteunend bureau;

• mede vormgeven met deze twee mensen van de jaarreke-

ning en begroting inclusief contributie. Bij de opstelling

van de begrotingen is ook overleg met de sectoren noodza-

kelijk. Bij de opstelling van de jaarrekening is ook overleg

met de accountant;

• aanwezigheid bij één van de vergaderingen van de Raad

van Toezicht voor bespreking van de jaarrekening en

begroting inclusief contributie;

• verantwoording afleggen over het te voeren en gevoerde

financiële beleid aan de leden tijdens de jaarlijkse alge-

mene ledenvergadering;

• mede vormgeven van beheer van de hypothecaire leningen

en het door de vereniging belegde vermogen. Bij de

bepaling hiervan is ook overleg met de accountmanager

van de bank(en);

• het oog hebben voor nieuwe verdienmodellen voor de

vereniging en het in staat zijn deze te beoordelen, met

daarin een voorname rol weggelegd voor de assurantiën-

portefeuille die onder eigen naam wordt geëxploiteerd;

• het zorgdragen voor een verantwoorde huisvestingsporte-

feuille;

• het overleggen namens het bestuur in financiële stuur- of

werkgroepen in de sector, zoals bijvoorbeeld het O&O-fonds;

• het tijdsbeslag van deze vacature is ca. 0,5 dag per week;

ca. 20-25 dagen per jaar.

algemene eisenVoor bestuurders van de vereniging geldt een aantal

algemene profieleisen:

• lid zijn van Koninklijke OnderhoudNL of werkzaam in het

managementteam van een lid-bedrijf;

• doelstelling en statuten van Koninklijke OnderhoudNL

onderschrijven;

• actief ondernemer zijn in een (restauratie-) schilders- en

(totaal-) onderhoudsbedrijf, industrieel onderhoudsbedrijf

of glaszetbedrijf of werkzaam zijn in het management-

team van dit bedrijf;

• ervaring hebben in het besturen van een (werkgevers-)

organisatie; de voorkeur gaat uit naar personen die al

bestuurlijk actief zijn geweest binnen de bedrijfstak;

• bereidheid om de gehele bedrijfstak te vertegenwoordigen;

• vermogen om op bedrijfstakniveau te denken en actie te

voeren;

• overtuigd zijn van het nut en de noodzaak van één belan-

genvereniging in de bedrijfstak op sociaal-economisch

terrein;

• bereid zijn om de vereniging in externe besturen,

commissies en dergelijke te vertegenwoordigen.

Specifieke eisenVoor de bestuurder met de portefeuille ‘financiën’ annex

penningmeester gelden tevens de specifieke profieleisen:

• financieel HBO werken denkniveau;

• een ‘antenne’ hebben voor financiële aspecten;

• gesprekspartner kunnen zijn van een accountant;

• financieel-administratieve kennis;

• ervaring en vaardigheden op het gebied van begrotingen

en jaarrekeningen

meer informatieWilt u meer informatie dan kunt u contact opnemen met de voorzitter van het bestuur,

de heer R. Maas via 06–53236237.

reactiesGraag nodigen wij kandidaten uit vóór 7 juli aanstaande te reageren met een korte motivatie en een actuele CV per e-mail naar

de directeur van de vereniging: de heer O.O. Spruijt via [email protected].


cONJuNctuuRpEILINg tEkst TOm HuIZeNGA | BEELd ONDerHOuDNL

enquête: weer positievere verwachtingen over hoogseizoen

In het laagseizoen 2013/2014 hebben zowel

de omzet als de werkgelegenheid zich

positief ontwikkeld ten opzichte van het

laagseizoen 2012/2013. Dit is een beeld dat

geldt voor alle individuele sectoren. Daar-

mee zijn we terug op het niveau van het

laagseizoen 2010/2011. Wanneer een vergelij-

king wordt gemaakt met andere branches,

dan blijkt dat leden van OnderhoudNL hun

eigen situatie nog altijd slechter inschatten

dan ondernemers uit andere branches.

PositieverNaast de ontwikkelingen in het afgelopen

halfjaar, zijn de ondernemers ten opzichte

van vorig jaar ook licht positiever over de

verwachte omzet en werkgelegenheid voor

het komende hoogseizoen. Dit geldt voor

alle individuele sectoren. De achterliggende

redenen die worden genoemd bij de ver-

wachting voor het komende hoogseizoen

verraden dat de stemming zeker niet als

positief kan worden uitgelegd.

OrderportefeuilleDe orderportefeuille van OnderhoudNL-

leden komt overeen met die van andere

branches in de bouw. Gemiddeld kan men

met de huidige orderportefeuille de werkne-

mers nog 18 weken aan het werk houden.

Het percentage ondernemers met een

WaDDinXVeen - uit het Ondernemerspa-nel, een enquête onder de leden van On-derhoudnL, lijkt opgemaakt te kunnen worden dat het economisch dieptepunt achter de rug is. Dat dieptepunt begon in 2009 en de stemming was in 2013 het meest somber. De stemming qua omzet en werkgelegenheid is licht positiever dan een jaar geleden. Ook over de verwachtin-gen voor het komende hoogseizoen zijn de ondernemers positiever gestemd dan een jaar geleden.

De verwachtingen voor het hoogseizoen tonen voor het eerst sinds jaren weer een stijgende lijn


enquête: weer positievere verwachtingen over hoogseizoen

negatieve omzet in het afgelopen halfjaar

- dat de economische crisis aanduidt als

oorzaak - is gedaald ten opzichte van een

jaar geleden (70% nu versus 82% toen). De

concurrentiedruk wordt juist weer door iets

meer ondernemers gevoeld dan vorig jaar

(66% nu versus 57% toen).

externe concurrentieEr is een aantal actuele zaken waar Onder-

houdNL graag meer aandacht aan wil

besteden. Eén van deze punten is de toege-

nomen concurrentie vanuit andere bran-

ches. Ongeveer een derde van de leden van

OnderhoudNL geeft aan het gevoel te

hebben dat de concurrentie van buiten de

sector is toegenomen. Deze groep ervaart

met name meer concurrentie van

zzp’ers, klusbedrijven (beiden 72%)

en buitenlandse bedrijven (43%). Dit

beeld is nauwelijks gewijzigd ten

opzichte van voorgaande metingen.

interne concurrentieNaast concurrentie uit andere

branches, heeft twee derde van de

ondernemers het gevoel dat de

interne concurrentie sterker is

geworden ten opzichte van de

situatie voor de recessie. Met name

in de sector Totaal/Vastgoed is dit

het geval, terwijl zelfstandigen dit

gevoel het minst sterk hebben.

Ondernemers die het gevoel hebben

meer concurrentie van collega-

bedrijven te ondervinden, verwachten dat

dit in de toekomst voornamelijk betrekking

zal hebben op de prijs. Dit beeld geldt voor

alle individuele sectoren en is vrij stabiel ten

opzichte van voorgaande metingen.

LobbywaarderingVan het pakket aan maatregelen dat enkele

jaren geleden is genomen door het kabinet,

blijkt voornamelijk de 6% btw-regeling voor

isolatieglas te worden gewaardeerd. Twee

lobbypunten steken er met kop en schouder

bovenuit, zowel wat betreft waardering als

qua belang. Dat zijn het fiscaal aftrekbaar

maken van onderhoud en de verruiming

van de toepassing van het verlaagde btw-

tarief. n

De orderportefeuille van de OnderhoudNLleden is vergelijkbaar met die van andere branches

Qua lobbywerk gaat de meeste ledenwaardering uit naar de verruiming van het lage btwtarief


ONdERhOudNL paRtNER tEkst BOeLs reNTAL | BEELd BOeLs reNTAL

Direct huren bij Boels: altijd een passende oplossing!SiTTarD - goede service begint met goed luisteren naar wat klanten willen. Daarom beschikt Boels als nieuwe OnderhoudnL Partner over het meest complete en actuele assortiment in de verhuurbranche. Van steigers tot hoogwerkers, van schilder-benodigdheden tot reinigingsmachines. Zo merkt u dat u huurt bij de ‘no. 1 for rental’. De specialisten van Boels adviseren u graag. Bel 0900-0551 of kijk op boels.com.

Boels wil voor haar klanten méér zijn dan een leverancier.

Het streven is om de relatie uit te bouwen tot een partner-

schap, waarbij de complete materieeldienst aan Boels als

outsourcing-partner wordt toevertrouwd. Boels heeft erg veel

ervaring met het terugdringen van verlies van kostbare

arbeidstijd voor het verkrijgen, transporteren en aanpassen

van gereedschap. Het verlies aan arbeidstijd ligt op zo’n 19

procent en dat is door Boels gemakkelijk te beperken. Het

plan is om voor leden van OnderhoudNL over dit onderwerp

workshops te gaan organiseren.

ProductkennisMachineverhuur is en blijft de core business van Boels

Rental. Vanuit meer dan driehonderd vestigingen in Neder-

land, Duitsland, België, Luxemburg, Oostenrijk, Tsjechië,

Polen, Slowakije en Italië, verhuurt Boels de meest moderne

en nieuwste machines en gereedschappen. Vanzelfsprekend

wordt het verhuurassortiment continu uitgebreid en

aangevuld. Zodat altijd met het beste materieel gewerkt kan

worden en het assortiment perfect aansluit op de behoeften

van de klanten. Door het productassortiment in te delen

naar specialismen is Boels in staat haar productkennis en

dienstverlening nog beter te coördineren.

advies & service Gespecialiseerde vestigingen geven projectadvies en -begelei-

ding op het gebied van Construction Equipment, Hoogwer-

kers, Lifting & Materials Handling, Bouwplaatsinrichting,

Bouwliften, Site Accommodation, Geo & Safety, Power, Rail

Equipment, Climate Control en Betonbewerken. Bij ieder pro-

duct hoort vanzelfsprekend een perfecte service. Speerpun-

ten van deze service zijn onder meer één telefoonnummer

voor elke verhuurbehoefte met desgewenst een eigen

contactpersoon (Customer Care Center), maar ook de

mogelijkheid voor bedrijven om hun medewerkers professio-

nele en erkende productopleidingen en trainingen te laten

volgen via Boels Training. n

Eén van de snelst groeiende verhuurbedrijvenPierreBoelsjr.issinds1980betrokkenbijhetbedrijf,dat

in1977doorzijnvaderwerdopgericht.Sinds1996isde

dagelijkse leiding in zijn handen en heeft hij het bedrijf

een ongekende groei laten doormaken. Van twintig

filialen in drie landen naar meer dan driehonderd filialen

en ruim 1.800 bouwmarktoutlets in dertien landen. De

enorme groei is gebaseerd op autonome groei, maar ook

op diverse strategische overnames. Hiermee is Boels

Rentaléénvandesnelstgroeiendeverhuurbedrijven.

BoelsRentaliséénvandemeestgerenommeerdeverhuurbedrijvenin

Europa als het gaat om de verhuur van machines, gereedschappen, units,

catering en eventequipment


LEdEN

VgO-keur voor Heko BVOp 8 april jongstleden heeft KIWA de

VGO-audit uitgevoerd bij Heko BV in

Den Haag met als resultaat de toeken-

ning van het VGO-keur per 15 mei. In

november 2013 gaf directeur Frank van

der Voort in OnderhoudNL Magazine

via een interview al een indruk wat er

zoal bij komt kijken om het VGO-keur

te halen. Gestreefd werd naar half

maart 2014 als certificatiemoment.

Inmiddels is het certificaat dus binnen.

Met het VGO-keur wil Heko zich

onderscheiden in de markt en zich

neerzetten als dé aannemer van

onderhoud waarbij Heko de totale zorg

voor het vastgoed van de klant over-

neemt. Binnen drie tot vijf jaar wil

Heko toewerken naar 65 procent

resultaatgericht samenwerken. Dat ligt

nu rond de 20 procent. Het VGO-keur

bestaat sinds 2006 en is bedoeld om

bedrijven zich te laten onderscheiden

die kennis en ervaring hebben met het

uitvoeren van resultaatgericht onder-

houd, resultaatgericht renoveren en

resultaatgericht samenwerken. Op dit

moment zijn er 42 bedrijven die over

het VGO-keur beschikken.

monumentaal renovatieproject opgeleverdIn de Davidsstraat in Veenendaal wapperden eind april aan

de gevels van de veertig karakteristieke jaren twintig

woningen, naast onze nationale vlag in rood-wit-blauw, ook

de vlaggen van de Veenendaalse Woningstichting en

Weijman Vastgoedonderhoud. Het was een omvangrijke klus,

de renovatie en modernisering van het oudste bezit van de

Veenendaalse Woningstichting. Spouwmuren, daken en

vloeren zijn geïsoleerd, dakpannen zijn vervangen, de

woningen zijn voorzien van nieuwe kozijnen en beglazing, er

zijn nieuwe badkamers, toiletten en keukens geplaatst en de

woningen hebben een nieuwe voordeur gekregen. De

bewoners zijn er blij mee. Ook de directievoerder van het

project vindt dat de omvangrijke renovatie positief verlopen

is. “Er is tijd genomen om het project goed voor te bereiden.

Wij hebben met z’n allen continue het belang van het

project voorop gesteld. De overlast in de straat is beperkt

gebleven en er is plezierig samengewerkt.”

inspiratiemiddag gebroeders van der Plas BV rosmalen Op 15 mei heeft Gebroeders Van der

Plas een zeer geslaagde inspiratie-

middag georganiseerd voor relaties uit

de gehele keten. De aanwezigen kregen

enkele interessante en inspirerende

presentaties voorgeschoteld. Als eerste

een lezing door Marjet Rutten bekend

van haar boeken ‘Van Yab Yum naar

Dim Sum’ en recent ‘Van Kan Nie naar

Passie’. Ook Dick Keus (TNO) wist de

aanwezigen te boeien en inspireren

door hen de spiegel voor te houden en

erop te wijzen dat er nog veel te

behalen is op het gebied van faalkosten

reductie en duurzaamheid. Dick Keus,

lid van het Centraal College van

Deskundigen die de toetsingscriteria

bepaald voor VGO-keur, was ook de

persoon die de directie van Gebroeders

van der Plas het VGO-keur certificaat

overhandigde. Na een intensief audit-

traject, is gebleken dat Gebroeders van

der Plas uit Rosmalen aantoonbaar in

staat is om gecompliceerde en omvang-

rijke langjarige onderhouds trajecten

beheersbaar uit te voeren.

De directie van Gebroeders Van der Plas krijgt

het VGOkeur van Dick Keus

OnderhoudnL Ledenagenda

in memoriam Ton JansenOp 8 april is de heer Ton Jansen uit Tilburg overleden.

De crematieplechtigheid heeft plaatsgevonden op 15 april in Tilburg.

Wij wensen de nabestaanden veel sterkte bij het verwerken van hun verlies.

Op 15 mei 2014 heeft Heko BV uit Den Haag

het VGOkeur behaald

De vlaggen

gaan uit bij de

oplevering van

het renovatie

project in

Veenendaal


sEctORNIEuws tEkst secTOrmANAGers | BEELd ONDerHOuDNL

medio juni twee nieuwe folders over glasMedio juni treft u op het ledenge-

deelte van de sector Glas twee

nieuwe folders aan die u gratis kunt

downloaden. Het betreft de folders

‘Wat u moet weten over veiligheid

met glas’ en ‘Wat u moet weten over

isolerende beglazing’. In de eerste

brochure wordt informatie gegeven

over veiligheid en beveiliging met glas. De tweede folder gaat

over isolerende beglazing. Deze beglazing is tegenwoordig in

veel soorten en varianten beschikbaar met elk hun eigen

prestaties en eigenschappen. Als uw klant isolerende

beglazing wil aanschaffen of al heeft gekocht, dan is het

verstandig deze brochure aan uw klanten te overhandigen

zodat zij optimaal profijt hebben van de beglazing. De twee glasfolders die te downloaden zijn

aLV industrieel op 1 juli te rotterdamZoals bekend is de

eerder geplande ALV

van 7 mei uitgesteld

om het bestuur de

gelegenheid te geven

de concept-uitgangs-

punten van het

beleidsplan 2014-2017

zorgvuldig uit te werken. Daarom wordt de

ALV op dinsdagmiddag 1 juli georganiseerd.

Zowel de eigenaar/directeur als ook het

management van de lid-bedrijven zijn van harte welkom.

Het voormalig vlaggenschip van de Holland-Amerikalijn:

cruiseschip ss Rotterdam in Rotterdam, vormt de unieke

locatie. De uitnodiging ontvangen de leden uiterlijk vrijdag

13 juni. De vergaderstukken zullen 17 juni worden verzonden.

Noteert u de datum alvast in uw agenda?

Fulco de Vente, sectormanager OnderhoudNL Glas,

OnderhoudNL Industrieel en verantwoordelijk voor

StichtingRestauratieSchildersenAF-Erkenningsregeling

(0182556131)

rgS-acquisitiefilm en -brochures in de maak Om resultaatgericht samenwerken

uit te dragen, heeft Totaal al een

informatief RGS-filmpje gemaakt

(zie: www.youtube.nl/onderhoudnl)

en een RGS-Powerpointpresentatie

die u kunt gebruiken voor opdracht-

gevers (onder ‘Producten Totaal’ op

www.OnderhoudNL.nl/leden/totaal).

Daar komen binnenkort nog acquisitiebrochures bij én een

korte acquisitiefilm waarbij opdrachtgevers hun goede

ervaringen met RGS toelichten. De brochures zullen tijdens de

ledenbijeenkomst op 26 juni worden gepresenteerd.

Kom naar de Totaal-bijeenkomst op 26 juni!Tijdens deze bijeenkomst staat de woningmarkt centraal.

Het voorgenomen beleid van het ministerie van Wonen

wordt toegelicht en twee corporaties laten zien hoe zij op

dit nieuwe beleid inspelen. Ook zullen de nieuwe RGS-

acquisitiefolders worden gelanceerd en aan de aanwezi-

gen worden meegegeven.

Voor meer info en aanmelden: www.onderhoudnl.nl/ledenbijeenkomst-onderhoudnl-totaal

LocatievandeALV:cruiseschipSSRotterdam


4-Seizoenenonderhoud inzet van najaarscampagne

Het Vastgoedbestuur constateert dat

de wintercontinuïteit weer is

teruggelopen tot het niveau van vele

jaren geleden. Zakelijke opdracht-

gevers stellen weer vaker de eis dat

werken voor 1 oktober moeten zijn

uitgevoerd. Het Vastgoed-bestuur

heeft voorgesteld om dit najaar een

campagne te starten richting opdrachtgevers, waarbij het

vertrouwde, sterke merk 4-Seizoenenonderhoud opnieuw zal

worden ingezet. Dit voorstel wordt verder uitgewerkt.

nieuwe competentiescan voor VgO-keurHet VGO-keur is vernieuwd. De competentiescan maakt nu

beter onderscheid tussen VGO bedrijven die als ‘meedenker’ of

als ‘adviseur’ opereren.

De scores van de nieuwe

scan zijn niet meer te

vergelijken met de

resultaten van de oude

scan. Zo is het lastiger

geworden om hoge

scores te behalen. Wel is

de ondergrens om

VGO-keur te behalen

onveranderd. Kijk voor de

nieuwe erkenningsrichtlijn en

nieuwe competentiescan op

www.vgokeur.nl.

Edwin Meeuwsen, sectormanager OnderhoudNL

Vastgoed, OnderhoudNL Totaal en verantwoordelijk

voor VGOkeur (0182556123)

Ontbijtbijeenkomsten Jong managementSamen met Bouwend Nederland en

UNETO-VNI heeft Jong Management

twee ontbijtbijeenkomsten georgani-

seerd. Deze bijeenkomsten stonden

in het teken van kennismaking en

uitwisselen van ervaringen over

ketensamenwerking. Uit de discussie

over de rol van hoofd- en onder-

aannemers, hoe er omgegaan wordt met transparantie,

elkaars verdienmodel en hoe de opdrachtgever bij de gewenste

samenwerking in de keten betrokken kan worden, bleek dat

de uitdaging bij ketensamenwerking vertrouwen is. De

aanwezige jongeren waren unaniem van opvatting dat een

andere manier van samenwerken onontkoombaar is voor een

gezonde bedrijfstak. Wat de deelnemers betreft komt er zeker

een vervolg op deze gezamenlijke jongerenbijeenkomsten. De

betrokken bestuurders van Jong Bouwend Nederland, UNETO-

VNI en OnderhoudNL zullen in juni hierover besluiten.

Besproken wordt of er meer ontbijtsessies komen

Jos Burgers spreker op Jm inspiratiemiddagOp woensdag 10 september 2014 van 16.00 – 20.00 uur

organiseert OnderhoudNL Jong Management weer een

Inspiratiemiddag: een middag ter inspiratie van aankomen-

de en jonge ondernemers, directeuren en kaderpersoneel.

Spreker op deze JM Inspiratiemiddag is Jos Burgers, marke-

tingman in hart en

nieren. Op de

Inspiratiemiddag

houdt Jos Burgers de

leden van Jong

Management een

spiegel voor op het

gebied van strategie,

marketing en klantgerichtheid en laat iedereen anders

kijken naar hun werk. De leden van Jong Management

kunnen het laatste deel van dit jaar geïnspireerd beginnen!

Op de Inspiratiemiddag is er ook alle gelegenheid om tijdens

het afsluitende buffet op informele wijze met collega jonge

ondernemers te netwerken. De Inspiratiemiddag vindt plaats

in Maarssen bij Inn Style: een jonge en dynamische locatie,

passend bij de leden van JM.

Marianne Kortenbout, sectormanager OnderhoudNL

Schilders, OnderhoudNL Zelfstandigen en

verantwoordelijk voor Jong Management en

Maatschappelijk (0182556127)

Het VGOkeur is vernieuwd

(zie www.vgokeur.nl)

Inspiratie opdoen bij InnStyle in Maarssen


vakwERk tEkst TOm HuIZeNGA | BEELd ‘mAsT jAcHTscHILDers’

nederlands jacht geschilderd voor wedstrijd rond de wereld


‘mast jachtschilders’ staat al jaren internationaal hoog aangeschreven als het gaat om het schilderen van hoogwaardige zeiljachten. Dat gebeurt in de regel op locatie. Dus wordt er soms ook afgereisd naar de verenigde staten, china, Noorwegen of de caribische Zee. De trip naar engeland van begin dit jaar springt qua locatie en qua jachtformaat, te weten slechts 22 meter, niet zozeer in het oog. maar het jacht zélf en de aard van het werk waren juist wél extra bijzonder. Want in engeland werden identieke jachten gebouwd die allemaal aan de grootste zeilrace ter wereld meedoen: de volvo Ocean race Around the World. Om het jacht van de Nederlandse equipe een Nederlands tintje mee te geven, zocht men een Nederlands bedrijf. vijf weken lang waren er om die reden vijf medewerkers van ‘mast jachtschilders’ bezig met de ultieme missie om de boot op geen enkele manier aan snelheid te laten inboeten (zie inzet). via superlichte verflagen, het spuiten van letters en het twee dagen lang polijsten van de onderkant door drie man. Op 1 juni is het Nederlandse wedstrijdjacht gedoopt bij het scheepvaartmuseum in Amsterdam. Op 4 oktober start de zeilrace om de wereld in Alicante.

Bedrijfsprofiel ‘mast Jachtschilders’Gestart: 1965

Directie: Johann Mast & Mark de Koning

Personeel: circa 25 vaste medewerkers

Plaats: Drachten

Klanten: grote jachtwerven

Specialiteit: allround jachtschilderwerk

Website: www.mastjachtschilders.nl


ÉÉN JaaR ONdERhOudNL tEkst TOm HuIZeNGA | BEELd ONDerHOuDNL

TiLBurg – Sinds het najaar van 2011 be-staat het hoofdbestuur uit louter onderne-mers. en werd ruud maas als ondernemer uit Tilburg tot voorzitter benoemd. ‘met ondernemersogen keken we naar de crisis, naar de bedrijfstak en naar de belangenbe-hartiging. als onze leden moeten inspelen op de markt, dan is het onze taak om als brancheorganisatie in te spelen op de marktsituatie en de marktbehoeften van onze leden. We zijn begonnen bij onszelf en kwamen uit op de nieuwe merk- en marktnaam OnderhoudnL.’

Stap 1: eigen vereniging intern hervormen“In 2011 besloten we om FOSAG een jaar later om te dopen

naar de merk- en marktnaam OnderhoudNL. We wilden als

ondernemersorganisatie koers zetten richting de toekomst

met een naam die meer en duidelijker zichtbaar was in de

markt. Op voorhand besloten we dat het niet om een

cosmetische ingreep moest gaan. We stelden een Top Tien op

van de prioriteiten en gingen daar gelijk voortvarend mee

aan de slag. Te beginnen met onze eigen organisatie. We

hebben de bezetting van het bureau aangepast aan de

krimpende inkomsten en de veranderende behoeften aan

belangenbehartiging. De vervolgstap was om de regio- en

sectorstatuten van onze vereniging te harmoniseren om

daarmee meer slagkracht te ontwikkelen.”

Stap 2: a&O, Savantis en arbouw hervormen“Nadat we deze interne veranderingen achter de rug hadden,

hebben we ons – eveneens gedreven door meer effectiviteit

en minder kosten – gericht op de aanverwante bedrijfstakor-

ganisaties. Zo verkochten we A&O Services aan PGGM. Per 1

januari 2015 zullen zij de bedrijfstak-eigen-regelingen gaan

uitvoeren, uiteraard tegen overeengekomen tarieven. Maar

ook het opleidingsmodel moet wat ons betreft hervormd

worden. De overheid besluit om per 1 januari 2016 de

wettelijke taken gekoppeld aan de kenniscentra, waaronder

Savantis Kenniscentrum, op te laten gaan in één stichting

Samenwerking Beroepsonderwijs Bedrijfsleven. We nemen

per die zelfde datum afscheid van Savantis Vakcentrum en

brengen een betaalbaar en toekomstbestendig opleidingsmo-

del onder bij de regionale samenwerkingsverbanden. Tenslot-

te hechten we als bestuur aan uitstekende arbeidsomstandig-

heden. Maar daarvoor gaan we niet langer gebruik maken

van Stichting Arbouw, omdat we vinden dat dit ook beter én

goedkoper kan.”

Stap 3: cao en O&O- Fonds hervormen“Onze cao moeten we in het

perspectief van een krimpend

aantal cao-werknemers en

een groeiend aantal flexibele

vakkrachten goed tegen het

licht houden. Ik ben voor-

stander van een cao die ook

echt aantrekkelijk is voor

‘naam OnderhoudnL hoort bij het inspelen op marktbehoefte’

Het ondertekenen van een

GreendealRenovatieop20juni

2013(doorvoorzitterRuudMaasin

het midden) was één van de vele

marktgerichte acties van Onder

houdNL om leden aan meer werk te

helpen (in dit geval bij het

energiezuiniger maken van

huurwoningen)


zowel werkgevers als werknemers en niet de minst slechte

deal is. Zo ontstaat een goede balans tussen vast personeel en

flexwerkers. Krijgen we dat niet voor elkaar met onze sociale

partners? Dan vrees ik ernstig voor de levensvatbaarheid van

de cao. En het geld van het O&O-Fonds moeten we ook alleen

maar besteden aan bedrijfstakeigen regelingen die een

overduidelijke meerwaarde hebben. Lukt het niet om daar

overeenstemming over te krijgen met onze sociale partners,

dan is het misschien wel tijd om van deze geldstroom

afscheid te nemen en naar andere financieringsmogelijkhe-

den te zoeken.”

Stap 4: zichtbaarheid in de markt vergroten“De zichtbaarheid van OnderhoudNL in de markt moet

toenemen. En wel op zo’n manier dat bedrijven zich persé

willen aansluiten bij OnderhoudNL. Vandaar de posters die

we hebben verstuurd (zie pagina 25). Maar we moeten niet

alleen een sterk merk zijn voor onze leden, maar ook voor de

partijen met wie we optrekken: politiek Den Haag en de

ministeries, werkgeversorganisaties MKB Nederland en

VNO-NCW, woningcorporatiekoepel Aedes, consumenten-

organisatie Vereniging Eigen Huis en VVE Belang als

belangenvereniging voor appartementseigenaren. Mijn wens

is dat OnderhoudNL in de markt wordt herkend als dé

onderhoudspartner bij uitstek. Vergelijkbaar met een merk

als BOVAG en NVM.”

Stap 5: actief blijven lobbyen in Den Haag“Opdrachtgevers geven steeds vaker weer aan dat onderhoud

alleen vanaf begin maart tot eind oktober uitgevoerd kan

worden. Daar is geen enkele reden voor! Deze onterechte

seizoensgevoeligheid zullen we opnieuw met argumenten

moeten bestrijden. Daarnaast moeten we in Den Haag

bewaken wat we hebben bereikt: het behoud van de lage btw

voor schilderwerk, het verlengen van laag btw op arbeid bij

renoveren en het niet betalen van een transitievergoeding

bij ontslag met wederzijds goedvinden. Op dit moment

zwengelen we de ziektewetverplichtingen aan. Het is

onlogisch en onredelijk dat werkgevers zeven dagen per

week en 24 uur per dag aansprakelijk zijn voor het ziekte-

verzuim. Dat voelt onrechtvaardig. Een betere en eerlijkere

verdeling tussen werkgever en werknemer is onze inzet.” n

‘naam OnderhoudnL hoort bij het inspelen op marktbehoefte’

De Ondernemersdag van 25 november 2013 gaf aan dat OnderhoudNL goede ingangen heeft met partijen waarmee men rechtstreeks contact heeft:

drie topmannen, te weten (van links naar rechts) Stef Blok (minister van Wonen), Marc Calon (voorzitter Aedes) en Bernard Wientjes (voorzitter VNO

NCW) traden op als gastsprekers


ÉÉN JaaR ONdERhOudNL tEkst FrITs smITs | BEELd smITs vAsTGOeDZOrG/ONDerHOuDNL

‘De wal van het ondernemerschap keert het schip’

Wat was de eerste bestuurlijke kennismaking?“In 1975 nam ik het bedrijf van mijn vader

over. Toen ging ik eens naar een vergadering

van een voorganger van FOSAG. Dat was de

eerste en ook gelijk de laatste keer omdat ik

iedere vorm van modern actief ondernemer-

schap in die meeting miste. Gelukkig zag ik

wel ondernemerschap in pioniers als Pieter

Knaapen en Cees van Wijk. Samen met hen

hebben we toen de WVB opgericht om wél

met de echte ondernemersvraagstukken

bezig te gaan, zoals professionalisering, kwali-

teitszorg, kennis binnenhalen, marketing,

opleiden, werken met onderhoudsscenario’s

en nadenken in termen van ‘total cost of

ownership’ bij het onderhouden van vast-

goed. We hebben er prachtige totaalonder-

houdsbedrijven mee gekregen, die veel

werkgelegenheid genereren. Daarnaast

bestond FOSAG, die altijd vooral druk was

met sociale partners, sociale fondsen en

complexe en vooral dure branche-instituten.”

Hoe ging het er destijds bestuurlijk aan toe?“Het is mijn stellige overtuiging dat er sinds

de jaren vijftig tot het jaar 2000 sprake is

geweest van zeer risico mijdend gedrag van

niet-rasondernemers, die vervolgens be-

stuurszetels gingen vervullen om risico’s weg

te zetten in collectieve fondsen. Gevolg: de

loonkosten voor cao-bedrijven werden

alsmaar hoger. Denk maar eens aan de

‘ik-kan-het-zelf-allemaal-niet-regeling’

(Bedrijfschap), regenverletregeling, winter-

schilderregeling, lichtverletregeling, vorstver-

letregeling, de ‘ik-heb-geen-werk’-verletrege-

ling et cetera. Ik maak geen grap. Het bestond

allemaal echt! Geef de werknemersvertegen-

woordigers eens ongelijk om daar allemaal

volop mee in te stemmen. Als we al die extra

kostenposten bij elkaar op zouden tellen, zou

een vakkracht tegenwoordig wellicht wel

zo’n € 70,- per uur kosten in plaats van

bijvoorbeeld € 31,-. Daarnaast bracht men de

kenniscomponent onder bij de verfindustrie.

Op verzoek van nota bene de werkgevers,

werden de kosten van verfadviezen versleu-

teld in onze materiaalkosten alsof we dat zélf

allemaal niet beter konden. Waarna op

verzoek van de werkgevers deze adviezen

rechtstreeks aan onze opdrachtgevers werden

uitgebracht. Een kapitale blunder waarna we

er bijna veertig jaar over hebben gedaan om

weer onze juiste plaats in de keten te herove-

ren. Opdrachtgever, opdrachtnemer en dan

pas de leveranciers selecteren.”

risico mijden dreef de cao-uurprijzen dus op?“Juist. Onze cao kent al jaren een uurtarief

waaraan te veel toeters en bellen waren

opgehangen. Alleen al de grote, royaal

gevulde branchekantoren in Rijswijk zorgden

voor enorme uitvoeringskosten voor onze

bedrijfstak. Neem bijvoorbeeld de uitvoe-

ringskosten van de Winterschilderregeling

door het toenmalige Bedrijfschap Schilders:

van iedere gulden konden we meer dan een

derde betalen aan uitvoeringskosten ervan.

Tot op de dag van vandaag pompen we nog

steeds miljoenen euro’s rond in een Vakantie-

fonds dat de sector bergen geld kost. Zo

hebben we dus het onheil over ons zelf

afgeroepen met torenhoge uurlonen voor

onze bedrijven. Ik wil daar zeer nadrukkelijk

bij zeggen dat de werkgevers, en niemand

rOTTerDam – ‘ik denk dat je de huidige bewegingen van Koninklijke OnderhoudnL vanuit een groter perspectief moet zien’, is de eerste reactie van Frits Smits als hoofd-bestuurder van OnderhoudnL op de vraag om terug te blikken op de afgelopen twee dynamische hervormingsjaren en vooruit te kijken op de komende jaren. Smits plaatst de nieuwe naam, plus de insteek van het bestuur, in het bredere perspectief van de afgelopen vijftig jaar. ‘De wal van het ondernemerschap keert eindelijk het schip’, luidt zijn conclusie.

Frits Smits


‘De wal van het ondernemerschap keert het schip’anders, daarvoor zelf verantwoordelijk zijn

geweest. Als men in het verleden het onder-

nemersverstand had gebruikt, had dat nooit

kunnen gebeuren. Daarom prijs ik mij

gelukkig dat ik nu deel uit mag maken van

een slagvaardig ‘zakenkabinet’.”

Waren er ingrepen om kosten af te romen?“Ja, het Bedrijfschap Schilders bestaat allang

niet meer. Gelukkig maar, want dat kostte

ons zo’n 13 miljoen gulden per jaar. Daarna

volgde het afscheid van meer loonkosten-

verhogende kindjes die bij ons het minst

geliefd waren. Als FOSAG en WVB hebben

we in 2012 de koppen bij elkaar gestoken

voor innovatief ondernemerschap. Als

OnderhoudNL zijn we gelukkig weer terug

bij ondernemerschap en we leggen de

aanvaardbare ondernemersrisico’s gelukkig

weer terug op de plek waar ze horen. Met als

gevolg een gezonde verantwoordelijkheid

voor veel minder kosten.”

Welke zorg heeft het OnderhoudnL-bestuur? “Met beduidend minder collectieve inkom-

sten zal je het hoe dan ook anders moeten

organiseren. Van de 34.000 cao-werknemers

van weleer zijn er namelijk nog welgeteld

13.320 over, die het collectieve geld moeten

genereren voor bovenwettelijke brancheacti-

viteiten. Die terugloop is niet het gevolg van

de crisis, wel van 1950 tot het jaar 2000 de

verkeerde kant op besturen. De kloof tussen

cao-lonen ten opzichte van flexwerkers

moet niet groter worden, maar juist veel

kleiner. Werkgevers die een kwalitatief

hoogwaardig vast dienstverband bieden,

moeten als cao-bedrijven een zeer redelijk

alternatief blijven voor flexwerken.”

OnderhoudnL kwijt zich goed van die taak?“Ik prijs me gelukkig dat ik in het bestuur

van OnderhoudNL zit met werkgevers die

snel denken en slagvaardig handelen als

moderne actieve ondernemers met een

gezonde blik naar de markt. Dus kwam er

een Opdrachtgeverssymposium dat in 2013

een volle zaal trok in De Doelen te Rotter-

dam. Hiermee was de naam OnderhoudNL

gelijk stevig op de kaart gezet. Ook de

Ondernemersdag in Muziekgebouw aan ’t IJ

te Amsterdam was zeer geslaagd: de minis-

ter trad op en de toon was gezet. Maar als

bestuur hebben we vooral een missie om

onze cao-bedrijven vooral niet uit de markt

te laten prijzen. Dus hebben we A&O

Services afgestoten. Dat scheelt nodeloze

kosten voor onze bedrijfstak en had dertig

jaar eerder moeten gebeuren. Het is geen

core business voor onze branche. Dat is

inmiddels, helaas, wel gebleken.”

De naam OnderhoudNL werd

geïntroduceerd tijdens een

Opdrachtgeverssymposium in

een afgeladen ‘De Doelen’ te

Rotterdam(28maart2013)


in die context past stoppen met Savantis?“Het afscheid nemen van Savantis ligt ook

in de lijn om onze eigen werkgeversverant-

woordelijkheid te nemen tegen lagere

kosten. Als bestuur huldigen we het stand-

punt dat onze leden voor een groot deel de

broek als ondernemer zelf moeten ophou-

den. En dat wij als ondernemersvereniging

datgene moeten doen wat op individueel

niveau absoluut niet kan. Dan kom je,

afgezien van promotie, arbeidsvoorwaarden,

ketensamenwerking en politieke lobby, uit

op opleiden. De bovenwettelijke taken van

Savantis, zoals het opleiden, pakken we dus

voortaan om die reden zélf op.”

Bij Savantis speelt ook een kosten-reductie?“We geven de samenwerkingsverbanden de

taak mee voor het opleiden en het verzorgen

van de instroom van nieuwe enthousiaste

goed opgeleide vakkrachten. Dat is onze

eigen normale werkgeversverantwoordelijk-

heid en dat kunnen we doen voor veel

minder geld dan dat we tot dusverre aan

Savantis betaalden. Dan laat ik de gebrek-

kige kwaliteit van de Savantis-producten en

dienstverlening en jarenlange verdeeldheid

in het bestuur nog maar buiten beschou-

wing. Omdat het onderhoudswerk qua

hoeveelheid zal stabiliseren en de vergrij-

zing onherroepelijk zijn werk zal doen,

moeten we binnen twee jaar zo’n 1.500

leerlingen per jaar kunnen realiseren. In

plaats van de 500 van nu. Ik roep in dat

verband alle ondernemers op om de schou-

ders te zetten onder de ondernemers-samen-

werkingsverbanden. Dat is ook de reden dat

de ondernemersvereniging OnderhoudNL

de samenwerkingsverbanden helpt bij het

professionaliseringsproces. Pure belangen-

behartiging op verzoek van en voor onze

leden, niks meer en niks minder.”

Volgt er na Savantis nog een extra ingreep? “Voor alle volledigheid: Savantis zal de

wettelijke taken, zoals examinering, uitvoe-

ren binnen de Stichting Samenwerking

Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (eigenlijk een

verlengstuk van het ministerie van Onder-

wijs). Onder dwang van de rijksoverheid

moeten zeventien kenniscentra hun wette-

lijke taken clusteren in één efficiënt apparaat.

Heel verstandig! Na het afscheid van Savantis

is onze missie nog niet voltooid. We gaan ook

nog afscheid nemen van de Stichting Arbouw.

Dat kost ons jaarlijks zo’n € 650.000,-. Deze

kosten zijn sowieso niet meer op te brengen

omdat we de afgelopen jaren qua cao-bedrij-

ven fors aan schaalgrootte hebben ingeboet.

Niet erg, maar de sector moet dus wel weer

met twee benen op de grond komen te staan

en daar is niks mis mee. Het speelt zich nu

allemaal af buiten ons gezichtsveld in een log

en te duur instituut waar we nauwelijks

resultaten voor terug krijgen.”

Hoe wordt arbo straks uitgevoerd?“We kunnen en moeten het zelf veel beter,

goedkoper en slagvaardiger gaan doen. Hoe?

Vervolgens was ook de eerste

Ondernemersdag in Muziek

gebouw aan’t IJ te Amsterdam

een daverend succes met een

gevulde zaal (25 november 2013)


Door dicht bij de wensen van onze eigen

ondernemers en werknemers te blijven staan,

de wensen, mogelijkheden en idealen te

inventariseren om zodoende arbeidsomstan-

digheden naar een veel hoger niveau te tillen.

Dat is enorm belangrijk voor ons imago en

om zo jongeren aan te trekken voor onze

mooie bedrijfstak. Wat mij betreft pakken we

de ontwikkeling van arbeidsomstandigheden

voortvarend op met een werkgevers- en een

werknemersvertegenwoordiger. Die opereren

dan gezamenlijk bijvoorbeeld vanuit ons

kantoor zodat ze het contact met de dage-

lijkse gang van zaken optimaal behouden.

Vanuit daar geven ze zo nodig opdrachten

voor onderzoeken of innovatietrajecten.

Daarover gaan we de komende maanden

afspraken proberen te maken met werkne-

mersvertegenwoordigers.”

na het arbo-verhaal is de missie volbracht?“Als we ook deze laatste slag hebben ge-

maakt, dan wacht ons een mooie toekomst.

Met een toekomstbestendige bedrijfstak met

concurrerende uurlonen. Qua uurloon

moeten we de concurrentie aankunnen met

flex-arbeid. Dat realiseer je door een magere

opslag bij de cao-uurlonen te realiseren. Pas

dan wordt een cao-bedrijf weer concurrerend

ten opzichte van flexwerkers. Als het ontslag-

recht ook nog wordt aangepast, dan zitten we

volgens mij weer op het juiste spoor en

nemen de ondernemers weer graag goede

vakmensen aan en zullen zij uiteindelijk de

slag winnen met kwaliteitsproducten.”

Wat is het belang van een afgeslankte cao?“Heel veel vakspecialisten zijn toch liever in

vaste dienst met alle zekerheden van dien.

En menig opdrachtgever heeft een sterke

voorkeur om met bedrijven te werken met

een grote vaste kern van loyale eigen

vakspecialisten. Als mede-eigenaar van een

mooi vastgoedonderhoudsbedrijf met 135

werknemers in cao-dienst wil ik de uurlo-

nen graag betaalbaar houden, onze werkne-

mers een carrière kunnen aanbieden en

verzekerd zijn van goed opgeleide jonge

vakkrachten.”

Hoe worden de veranderingen ervaren?“Ik krijg wel eens het verwijt dat wij vooral

bezig zijn met saneren. Maar laat duidelijk

worden uit mijn verhaal dat wij alleen bezig

zijn met het ópbouwen van een toekomstbe-

stendige en levensvatbare bedrijfstak waarin

goed ondernemerschap en het nemen van

aanvaardbare ondernemersrisico’s en

verantwoordelijkheden weer lonen. Immers:

als wij aflakken, saneren wij toch altijd eerst

de ondergrond. Wie weet het nu beter dan

wij als onderhoudsspecialisten? En als het

moet – en soms moet het – vervangen we

het hele bouwelement. Graag zelfs!” n

•cultuurveranderingvanbranche-organisatienaar ondernemersbelangenclub

•fusievandeWVBenFOSAG•afstotenvanA&O-Services•eenOpdrachtgeverssymposiumwaarmeedenaam

OnderhoudNL gelijk stevig op de kaart werd gezet•veranderenvandetraditioneleAlgemeneLedenvergadering

in een dynamische Ondernemersdag•sterkvergrotenenpromotenvandenaamsbekendheid

door de naam OnderhoudNL (goed voorbeeld doet volgen: de BNA gaat ook Ontwerpend Nederland heten)

•oprichtingvandesectorverenigingTotaal•herstructureringvandeverenigingsstructuuren

verenigingsstatuten met het doel korte lijnen van bestuur naar sectoren en andersom (intensieve communicatie dus)

•herstructureringvandeOnderhoudNL-organisatie•verjongingsectorbesturenmetdynamischemannenen

vrouwen die heel de dag met hun onderneming aan het ondernemen zijn en niet bang zijn voor aanvaardbare ondernemersrisico’s

•snellehervormingvandebranche-omgeving•intensieveondersteuningaandeontwikkelingvaneennieuw

opleidingsplan (Schilder^sCOOL 2.0)•deontwikkelingenpresentatievandemethodiekvan

resultaatgerichtsamenwerken(RGS)•professioneleenzeergoedbezochtetrainingenvoordediverse

sectorverenigingen•professionaliseringvandepolitiekelobby•compacterbestuursmodelmetdirecteaansturingvan

vertegenwoordigers•intensiefoverlegmetBouwendNederlandomtekomentot

een moderne en bouwbrede raamcao

Hervormingen sinds bestuursconferentie 12 maart 2012


ÉÉN JaaR ONdERhOudNL tEkst TOm HuIZeNGA | BEELd ONDerHOuDNL

Volop nieuwe leden voor OnderhoudnL als een sterk merk

Al enige jaren slaat OnderhoudNL de

gegevens van de Kamers van Koophandel

erop na. Ieder nieuw schilders-, -onder-

houds-, glaszet- of metaalconserveringsbe-

drijf dat zich inschrijft, ontvangt een

informatiepakket met algemene informatie

en een antwoordkaart om een jaar gratis

kennis te maken met OnderhoudNL. Wie

niet reageert, wordt actief benaderd om

eens een bijeenkomst van OnderhoudNL bij

te wonen. Dat gebeurde recentelijk nog voor

de workshops van OnderhoudNL Schilders.

Daarnaast benaderen sectormanagers en

hoofdbestuurders bedrijven die nog geen lid

zijn, maar volgens ons wel uitstekend

passen bij OnderhoudNL. “Nieuw is dat we

met de naam OnderhoudNL nadrukkelijker

in beeld kwamen bij bepaalde bedrijven”,

aldus Spruijt. “Het bijzondere is dat zij óns

om die reden gingen benaderen. Juist deze

bedrijven lichten we er op de pagina’s 26 tot

en met 29 uit.”

ScorenVolgens de directeur moeten brancheorga-

nisaties elke dag hun bestaansrecht aanto-

nen en dus elke dag hun beste beentje

voorzetten. Daarbij ben je volgens hem

letterlijk en figuurlijk net zo goed als je

laatste doelpunt. “Tel daarbij tegen welke

muren je oploopt als je bedrijven warm

probeert te maken om lid te worden. Het

WaDDinXVeen – een jaar geleden werd OnderhoudnL als een merk geïntrodu-ceerd. ‘Binnen één jaar kregen we, on-danks licht dalende ledenaantallen, veel nieuwe leden. Op deze manier is de afge-lopen vijf jaar al circa een derde van ons totale ledenbestand ververst’, vertelt Okke Spruijt. Het succes schrijft de directeur van OnderhoudnL toe aan het sterke merk én de actieve ledenwerving met het aanbie-den van een jaar lang gratis lidmaatschap.

0

300

600

900

1200

1500

IndustrieelTotaalGlasZelfstandigenSchildersVastgoed

1438

1317

109 99

776822

97 10570 65

107 95

Overzicht ledenaantallen 1-4-2013/1-4-2014

1april2013(totaal2597leden) 1 april 2014 (totaal 2503 leden)


valt voor geen enkele brancheorganisatie

mee om het ledenaantal stabiel te houden

en goed te scoren qua ledenwerving”, aldus

de man die zelf met de marketing-actie

kwam van een gratis lidmaatschap. “We

prijzen ons als OnderhoudNL gelukkig dat

we nog steeds zo’n 2.500 leden hebben. Dat

hebben we niet in de laatste plaats te

danken aan de aanbieding van ons gratis

lidmaatschap. Dat levert een ongekende

score op: ruim de helft blijft lid na het

verlopen van het gratis jaar.” n

merknaam volop in de markt gezetRecentelijkverstuurdeOnderhoudNLeenfoldernaaralleledenvan

OnderhoudNL. Hierin wordt geschetst hoe OnderhoudNL de nieuwe

naam in een jaar tijd in de markt heeft gezet. Bijvoorbeeld via radio

spotjes, een landelijke advertentiecampagne, een landelijke

Winterschilderkrant, een mailing naar basisscholen, posters en een

website voor opdrachtgevers.

De opzet is ook dat de circa 2.500 leden er zélf op gewezen worden hoe

zij OnderhoudNL nog beter op de kaart kunnen zetten. Hoe? Door goed

te communiceren over OnderhoudNL als nieuwe marktnaam en de

ondernemersorganisatie aan te prijzen bij collega’s die nog geen lid zijn.

Deze collega’s hebben overigens dezelfde folder ook ontvangen in hun

brievenbus.


ÉÉN JaaR ONdERhOudNL tEkst TOm HuIZeNGA | BEELd ALreNO BOuW Bv

Schilderspoot van alreno Bouw extra profileren in de marktBeiLen – ‘alreno Bouw BV’ te Beilen staat al sinds jaar en dag te boek als een gere-nommeerd bouwbedrijf. Toch bestaat circa de helft van het personeel uit schilders. ‘Door ons aan te sluiten bij OnderhoudnL willen we nog duidelijker maken dat klan-ten ook bij ons kunnen aankloppen voor schilderwerk’, zegt mark Faro als hoofd van ‘alreno Schilders’. ‘Verder willen we putten uit de kennis en kunde van Onder-houdnL om intern een extra kwaliteitsslag te maken.’

‘Alreno Bouw’ wil gestaag groeien, zo zijn er nu zowel een

junior calculator en een uitvoerder in opleiding. Maar de

ambitie is om ‘Alreno Schilders’ als volwaardige, zelfstandige

schilderspoot neer te zetten. “Het is bij de potentiële op-

drachtgevers niet altijd duidelijk dat wij ook schilderen, glas

plaatsen, gevel- en boeibewassing, houtrotsanering, behang-

werk, meerjaren onderhoudscontracten en adviezen geven

en daar willen we graag verandering in aanbrengen”, aldus

Faro. “We zijn namelijk als ‘Alreno Schilders’ een autonome

organisatie, die op eigen benen staat. Het is niet zonder

reden dat er in het team van 21 schilders, die voor het gros

bestaat uit mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, ook

één timmerman zit voor houtwerkzaamheden.”

Zelfstandige taakDe zelfstandige taak die ‘Alreno Schilders’ kan uitvoeren,

komt goed tot zijn recht bij de 74 woningen die tussen half

april en de zomervakantie worden aangepakt voor woning-

corporatie Woonconcept te Steenwijk. Deze opdracht werd

binnengehaald uit aanbesteding na het in volle tevredenheid

uitvoeren van een proefproject. Afgezien van schilderwerk,

gaat het ook om houtrotreparatie, het checken van bouw-

kundige elementen en kitwerk, het herstellen van hang- en

sluitwerk en het schoonmaken en oppoetsen van kunststof

dakranden. Ook komt er veel werk binnen van particulieren

via mond tot mond reclame. Voor professionele opdrachtge-

vers zijn er projecten in opdracht op drie locaties: in

Hoogeveen, Willemsoord en in Middelstum. n

De woningen in verschillende wijken van Steenwijk die na een

grondige onderhoudsbeurt van ‘Alreno Schilders’ er weer tien jaar

tegenaan kunnen

Bedrijfsprofiel ‘alreno Bouw’Opgericht: 2007

Directie: Alphons Gasman (Van Dijk groep)

Medewerkers: 50

Organisatie: Alreno Schilders (21 man), Alreno Bouw

(24 man) en vijf man uitvoering/indirect

Specialiteit: nieuwbouw, renovatie en onderhoud

Klanten: particulier, gemeenten en corporaties

Werkgebied: Drenthe, Groningen, Friesland en kop

van Overijssel


tEkst TOm HuIZeNGA | BEELd TrANsvOrm ÉÉN JaaR ONdERhOudNL

transVOrm koppelt rgS-onderhoud aan herbestemmen

transVORM heeft al een

enorme groei doorgemaakt.

De omzet bedroeg in het eerste jaar al gelijk

14 miljoen euro. In 2015 wordt uitgegaan

van 30 tot 40 miljoen euro. Maar het gaat

transVORM niet alleen om transformeren en

revitaliseren. Zoveel mogelijk wordt ook een

langdurig onderhoudscontract aan een

uitgevoerd project gekoppeld. “Juist daarom

willen we dat VGO-keur ook in de wacht

slepen”, aldus Bezemer. “Mijn doel is om de

onderhoudskennis met gebruik van BIM en

resultaatgericht samenwerken helemaal

naar voren te trekken: naar de gebieds- en

projectontwikkelaars. Want dan breng je

namelijk de totale kosten van de exploitatie

in beeld van het initiatief tot en met de

exploitatie.”

HerbestemmingsprojectenEen goed voorbeeld van wat transVORM

sinds 2013 concreet uitvoert, is een

herbestemmings project dat uitgevoerd wordt

in opdracht van de corporatie Jutphaas te

Nieuwegein. Een leegstaande tandartsen-

school van 1.900 vierkante meter is

getransformeerd in een complex met

25 appartementen. De huurders gaven zelf

aan waar de kant-en-klare keuken, badkamer,

entree of bergruimte als een soort legoblok-

ken werden geplaatst. “We noemen dat

legolisering in de geest van het gedachtegoed

van emeritus hoogleraar Hennes de Ridder”,

vertelt de directeur. “Op een duurzame

manier realiseerden we energielabel A+.

Aan de herbestemming houden we een

onderhoudscontact van 30 jaar over.” n

PaPenDreCHT – Sinds 2013 is transVOrm als een apart bedrijfs-onderdeel neergezet binnen de 95-jarige VOrm Holding om zich duidelijker te profileren in de groeimarkt van het herbestemmen, verduurzamen en beheren van bestaand vastgoed. Bij een serieuze aanpak hoort volgens directeur gert-Jan Bezemer ook het lidmaatschap van OnderhoudnL. ‘als we voor het beste gaan, omarmen we ook resultaatgericht samen-werken en het daarbij behorende VgO-keur.’

Bedrijfsprofiel transvORmOpgericht: 2013

Directie: GertJan Bezemer

Medewerkers: circa 200 (geput wordt uit personeel binnen totale

VORMHolding)

Organisatie: onderdeelvanVORMHolding(naastVOCON,VORM

Ontwikkeling&VORMBouw)

Specialiteit: traditioneel transformeren of via vernieuwende legolise

ring, revitalisatie en meerjaren onderhoud voor wonen,

zorg, werk, winkels en parkeren

Klanten: corporaties, vastgoedbeleggers en particulieren

Werkgebied: Beneluxineenstraalvan150kmrondomdeRandstad

transVORMtransformeerdedezeleegstaandetandartsenschoolvan

1.900m2 tot 25 huurappartementen en gaat de leegstand van 4.500 en

12.500 m2 kantoorruimte transformeren naar respectievelijk 50 en 106

appartementen


ÉÉN JaaR ONdERhOudNL tEkst TOm HuIZeNGA | BEELd vAsTBOuW

Vastbouw: dé partner in resultaat-gericht vastgoedonderhoudriJSSen – in rijssen staat het hoofdkan-toor van de ‘Vastbouw groep’. Vastbouw is een familiebedrijf dat landelijk opereert maar ook actief is in Duitsland, Polen en Tsjechië. naast nieuwbouw is ook renova-tie en groot onderhoud een specialisatie waarbij Vastbouw in de ruim dertig jaar van haar bestaan heeft bewezen kwaliteit te kunnen realiseren. “Via ons lidmaat-schap van OnderhoudnL willen wij de markt volgen”, zegt Teo van ’t Verlaat, projectmanager van ‘Vastbouw Oost BV’.

‘Vastbouw’ heeft diverse vestigingen van waaruit de bouw-

activiteiten worden aangestuurd. Daarnaast beschikt het

bedrijf over een eigen afbouwbedrijf, een eigen kozijnen-

fabriek en een eigen houtskeletbouwbedrijf. De bedrijfs slogan

‘samen bouw je beter’ komt tot uiting door deelname in

bouwteams en consortia. “Zodoende kun je met andere

partijen gebruik maken van elkaars expertise”, legt de

projectmanager van de werkgever uit die recentelijk de

Cobouw Award 2013 ontving voor het best presterende

familiebedrijf in de bouw van Nederland. “Door deze samen-

werking worden de faalkosten tot een minimum beperkt. Het

verlaagt dus de kosten, maar verhoogt de kwaliteit. Nu willen

wij het VGO-keur, het keurmerk voor resultaatgericht samen-

werken, op korte termijn bemachtigen”.

resultaatgerichte projecten‘Vastbouw’ realiseerde al in 2007 een renovatieproject in

Enschede met de normen van resultaatgericht samenwerken.

“En samen met een architect, een installatiebedrijf en een

onderhoudsbedrijf, geselecteerd door TNO op de ervaring met

resultaatgericht werken, werkten we bijvoorbeeld ook aan een

nieuwbouwproject in Boxmeer: een school voor praktijk-

onderwijs”, zo verklaart Van ’t Verlaat. “We brachten onze

eigen expertise al in tijdens de ontwerpfase.

Samen dachten we op dat moment onder

andere al goed na over een zo onderhoudsarm

mogelijk pand voor de komende veertig jaar.

Hierdoor waren we in staat een goede kwaliteit

bij dit project te waarborgen tegen beduidend

lagere kosten.” Tip: kijk voor alle details ook in

OnderhoudNL Magazine 3 van 2013 op pagina

21 op de website! n

Vastbouw dacht samen met andere resultaatgerichte

samenwerkingspartners al in de ontwerpfase na over

een zo onderhoudsarm mogelijk nieuwe praktijkschool

voor de komende veertig jaar

Bedrijfsprofiel ‘vastbouw groep’

Opgericht: 1983

Directie: PietAlma,RonnieHondeveld

Medewerkers: circa 450

Nederlandsevestigingen:Rijssen(hoofdkantoor),

Arnhem, Bunschoten, Enschede,

Zwartsluis,Rijswijk,Duivendrecht,

Groningen, Grou

Specialiteit: nieuwbouw, renovatie, groot onderhoud,

utiliteitsbouw en projectontwikkeling

Klanten: vooral corporaties, zorginstellingen en

onderwijs

Werkgebied: Nederland, Duitsland, Tsjechië, Polen en

Hongarije

cobouw award-winnaar ook lid van OnderhoudNL


tEkst TOm HuIZeNGA | BEELd BONArIus BeDrIjveN Bv ÉÉN JaaR ONdERhOudNL

Totaalinstallateur Bonarius zoekt gelijkgestemde zielen

‘Bonarius Bedrijven’ staat al

decennia lang voor de aanleg

van en het onderhoud aan

cv-installaties. Dat is nog

steeds een belangrijke

activiteit. De core business is

namelijk het reguliere onderhoud aan ruim

120.000 centrale verwarming- en warm

water installaties voor met name woning-

bouwcorporaties en commerciële vastgoed-

beheerders. “Een collega van me was

uitgenodigd voor het Opdrachtgeverssympo-

sium in De Doelen te Rotterdam. De eye-

opener was dat we aansluiting voelden bij

OnderhoudNL Totaal”, vervolgt Molenkamp.

“We willen graag gezamenlijk optrekken om

keten samenwerking en resultaatgericht

samenwerken te promoten bij opdracht-

gevers.”

OnderscheidendHet voormalige koperslagersbedrijf uit 1864

richt zich nu op het behalen van het

VGO-keur als een logisch gevolg van de

hoge graad van dienstverlening die men

nastreeft. Een onderscheidend punt in de

installatiemarkt is een uniek systeem dat

Bonarius heeft ontwikkeld om de prestatie

van individuele cv-ketels op afstand te

monitoren. Daarmee worden storingen

doorgegeven en kan ook exact het juiste

onderhoudsmoment worden bepaald.

Vanwege het op afstand uitlezen van de

cv-gegevens, weet de servicemonteur al

vooraf wat er eventueel aan de ketel moet

gebeuren. Zowel huurders als woning-

bouwcorporaties zijn uitermate tevreden

over deze dienstverlening. n

ZWanenBurg – ‘Bonarius Bedrijven’, met een hoofdvestiging in Zwanenburg, is met zo’n tweehonderd medewerkers actief vanuit drie vestigingen. De totaal-aannemer heeft als hoofddoel om voornamelijk corporaties te ontzorgen qua installatietechniek. ‘maar we hebben ook een eigen onderhouds- en beheer-afdeling’, aldus technisch directeur gerjon molenkamp. ‘Bij OnderhoudnL vinden we gelijk gestemde zielen qua ketensamen werking en resultaatgericht samenwerken.’

Bedrijfsprofiel ‘Bonarius Bedrijven’Opgericht: 1864

Directie: Herman van Heusden

Medewerkers: circa 200

Vestigingen: Zwanenburg (Bonarius Techniek, Bonarius Service &

Koeman Techniek), Den haag (Bonarius ZuidHolland) en

Soest (Bonarius MiddenNederland)

Specialiteit: totaalinstallateur qua verwarming, ventilatie &

elektrotechniek

Klanten: met name corporaties (circa 80% van de omzet)

Werkgebied: RandstadenMidden-Nederland

Bonarius kan individuele cvketels op afstand monitoren waardoor

servicemonteurs al vooraf weten wat er aan de ketels moet gebeuren


aF-ERkENNINgsREgELINg tEkst TOm HuIZeNGA | BEELd AF erKeNNINGsreGeLING

aF zet nog meer in op extra omzet via meedoen aan KTO

KTO-score in gepersonaliseerde nieuwsbrief

De reguliere digitale nieuwsbrief van AF

wordt niet alleen qua lay-out in een nieuw

jasje gegoten. In de aanhef wordt het

betreffende AF-bedrijf zelf genoemd,

waarmee de nieuwsbrief is gepersonali-

seerd. Afgezien van het algemene AF-

nieuws, zoals de wekelijkse winnaar van

€ 100,- en de kwartaalwinnaar van € 1.000,-

staat in de nieuwsbrief ook een link naar de

scores die klanten hebben gegeven over het

afgeleverde werk. Deze scores kunnen gelijk

worden gebruikt in de acquisitie richting

nieuwe klanten.

maandelijks overzicht van KTO- responseEens per maand

verschijnt er

een digitale

nieuwsbrief, die

zich qua

opmaak wel

onderscheidt

van de reguliere

nieuwsbrief.

Centraal in deze

uitgave staat de

response die het

Klantentevredenheids-

onderzoek bij alle

AF-bedrijven heeft

opgeleverd. Via

statistieken wordt

duidelijk welke

bestaande klanten én nieuwe klanten

landelijk zijn bereikt. Eén ingevuld onder-

zoek kan namelijk leiden tot heel veel likes

van vrienden en/of bekenden. En dus van

heel veel bezoek op de site van

www.af-erkend.nl.

aftersales-nieuwsbrief voor KTO-klanten

Een extra service van Stichting AF is dat de

bedrijven, die hun opdrachtgevers Klanten-

tevredenheidsonderzoeken laten invullen,

gratis geholpen worden bij de aftersales.

Hun klanten ontvangen namens het bedrijf

een digitale nieuwsbrief over bijvoorbeeld

onderhoudsnieuws, nieuwe trends en

kleuradvies. Zo’n nieuwsbrief is een geschikt

aanknopingspunt voor een acquisitiecontact.

De eerste aftersales-nieuwsbrief wordt medio

juni verstuurd. Later dit jaar volgen nog twee

andere edities.

KTO-score op vernieuwde deelnemers-site

Het deelnemersgedeelte van

www.af-erkend.nl is vernieuwd, dit is het

gedeelte waarop AF-erkende bedrijven

individueel binnen komen. Direct zichtbaar

zijn de links naar de eigen KTO, zoals de

statistieken en de beoordelingen. Via een

filmpje worden de voordelen van de KTO

- gratis aan extra klanten komen - nog eens

aangestipt. Tegelijkertijd wordt het meest

recente AF-nieuws getoond. En er kunnen

ook rechtstreeks via de gepersonaliseerde

website van Stichting AF bestellingen

worden geplaatst. n

WaDDinXVeen – inmiddels toont Stichting aF al drie jaar aan dat je met tevreden klanten heel gemakkelijk aan nieuwe klanten kunt komen. Hoe? Door opdrachtgevers aan het Klantentevreden-heidsonderzoek (KTO) te laten meedoen. ‘De beoordeling van bedrijven wordt steeds belangrijker’, zegt aF-secretaris Fulco de Vente. ‘Daarom zetten we sinds begin juni nog sterker in op de promotie van het Klantentevredenheidsonderzoek.’

Het vernieuwde en

gepersonaliseerde deelnemers

gedeelte van de AFwebsite


ONdERhOudNL paRtNER

galaxy: altijd en overal veilig werken met beheerde netwerkoplossingen

Galaxy staat bekend als de ontzorger

voor betrouwbare spraak- en data-

communicatie met toegankelijke

netwerken. Maar tegen woordig willen

moderne ondernemers ook in de cloud kunnen werken en weten hoe

je verschillende vestigingen op een veilige manier met elkaar kunt

verbinden, waarbij privacy van data én personeel gewaarborgd is.

Reden voor Galaxy om de dienst verlening op dat punt uit te breiden.

Daarom luidt de slogan nu ‘veilig verbonden’. Wilt u weten hoe ook u

overal veilig kunt onder nemen met Galaxy zonder dat uw bedrijf

risico’s loopt? Neem dan vrijblijvend contact op met branche manager

Emiel Rijs!

Voor meer informatie: Emiel Rijs (06-2005 16 14 of [email protected])

OPstap Personeelsdiensten streeft als partner naar innovatie!

OPstap streeft als OnderhoudNL Partner

altijd naar innovatie. Om die reden is Joyce

Katgert per 1 april van dit jaar aangesteld

als Manager Communicatie, Marketing en

Innovatie. De huidige markt vraagt

namelijk om nieuwe ideeën en diensten. OPstap gaat dit bewerk-

stelligen door het ontwikkelen van een nieuwe huisstijl, een nieuwe

website, moderne gadgets en het actief bezig zijn met sociale media.

Tevens is Opstap vooruitstrevend in het ontwikkelen van betrouwbare

en markt-gerelateerde concepten voor zowel werkgevers als werk-

nemers. Hierover zal OPstap in een later stadium meer laten weten

aan u.

Voor meer informatie: Henk van Oene (053-4850548) en/of

Joyce Katgert (06-22741700)

rechtsbijstandverzekering kan ook u goed van pas komen

Als ondernemer houdt u zich het liefst alleen bezig

met ondernemen. Zonder zorgen over juridische

zaken. Zonder kostbare tijd te besteden aan klanten

die te laat betalen of instanties waarvan u hoge

boetes opgelegd krijgt omdat ze denken dat u zich

niet aan de vastgestelde veiligheidsvoorschriften

houdt. Een rechtsbijstandverzekering voor hulp bij vrijwel alle

juridische conflicten kan u op deze momenten goed van pas komen.

De OnderhoudNL Verzekeringsdienst heeft al ervaring met een blijde

ondernemer die de opgelegde boete als sneeuw voor de zon zag

verdwijnen nadat hij samen met zijn jurist de strijd was aangegaan!

Voor meer informatie: Carola van der Meeren (030-2549137)

veilig verbonden

HUISJURISTENMKB

Kijk op www.OnderhoudnL.nl/partners voor alle acties

veilig verbonden


europees gesprek over oneerlijke concurrentie

Op donderdag 8 mei waren ruud maas (voorzitter) en Okke Spruijt (directeur) namens OnderhoudnL in gesprek met Paul Tang als lijsttrekker voor de Pvda bij de europese

verkiezingen. Dat gebeurde op het kantoor van mKB-nederland te Den Haag. De voorzitter van mKB nederland, michaël Van Straalen, sprak eerder die dag al met

Tang en kaartte onder andere het belang van eerlijke concurrentie aan. maas en Spruijt gaven Tang mee hoe oneerlijke concurrentie de bedrijfstak parten speelt. Deze signalen

neemt de europese Pvda-lijsttrekker, de zich bewust wil voeden met praktijkvoorbeelden uit brancheorganisaties, mee naar Brussel.

RuudMaas(midden)legtophetkantoorvanMichaëlvanStraalen(rechts)aanPaulTanguithoeonzebedrijfstak

last heeft van oneerlijke concurrentie

OkkeSpruijt(links)enRuudMaas(midden)nahetgesprekmetPaulTang(rechts),lijsttrekkervoordePvdA

bij de Europese verkiezingen

Lees meer over de aanpak van oneerlijke concurrentie door OnderhoudnL in het ledendossier ‘Oneerlijke concurrentie’ op www.OnderhoudnL.nl/ledendossiers

Magazine 05 2014

Documents

Transcript of Magazine 05 2014