Logistieke Webshop van het Jaar Vente-Exclusive.com 17 ...

9
Logistieke Webshop van het Jaar Vente-Exclusive.com 17 September 2014

Transcript of Logistieke Webshop van het Jaar Vente-Exclusive.com 17 ...

Page 1: Logistieke Webshop van het Jaar Vente-Exclusive.com 17 ...

Logistieke Webshop van

het Jaar

Vente-Exclusive.com

17 September 2014

Page 2: Logistieke Webshop van het Jaar Vente-Exclusive.com 17 ...

Confidential - Marketing Intelligence Department

Bij Vente-Exclusive.com

Moet iemand eerst lid worden om toegang tot de website te krijgen

Zal een klant niet altijd vinden wat hij zoekt

Betaalt een klant bijna altijd verzendkosten van 5,95€ of meer

Wacht de klant gemiddeld 12 dagen op zijn bestelling

Zijn de retourkosten ten laste van de klant

Waarom zouden wij kans maken op de award?

Page 3: Logistieke Webshop van het Jaar Vente-Exclusive.com 17 ...

Confidential - Marketing Intelligence Department

Vente-Exclusive.com: De grootste

Als grootste private flash sale site in de BENELUX bieden wij

meer dan 150.000 producten in Fashion & Lifestyle aan

– >3 miljoen leden

– Elke dag 3 à 4 nieuwe sales

– Topmerken

Page 4: Logistieke Webshop van het Jaar Vente-Exclusive.com 17 ...

Confidential - Marketing Intelligence Department

Vente-Exclusive.com: De beste deals

Die we aanbieden met kortingen tot wel 70% op de advies

verkoopprijs

– Overstock van leveranciers krijgt een nieuwe bestemming

– Door het reservatiemodel limiteren we risico en dus kosten

– ~4000 orders per dag vliegen de deur uit

Page 5: Logistieke Webshop van het Jaar Vente-Exclusive.com 17 ...

Confidential - Marketing Intelligence Department

Vente-Exclusive.com: Excellente service

Waarbij onze leden centraal staan in alles wat we doen

– De leden bouwen mee aan ons verhaal

• Voorbeeld: brand alerts, frequente surveys

– Gepersonaliseerde customer care aanpak

• 3 taalgebieden

• 4 kanalen: chat, email, social media &

telefoon

– Hoge klantenappreciatie

• Stijgende Net Promotor Score

• Onafhankelijke rating

• BeCommerce Awards

4,7

7,5

8,6

Zalando

Wehkamp

Vente-Exclusive

Trustpilot rating

0

20

40

2013 2014

Net Promotor Score

Page 6: Logistieke Webshop van het Jaar Vente-Exclusive.com 17 ...

Confidential - Marketing Intelligence Department

Klantenbeleving

Vente-Exclusive.com: Constant innoveren

Omruilen van retours

Loyaliteitsprogramma

Heel sterke ontwikkeling

op mobiel

Page 7: Logistieke Webshop van het Jaar Vente-Exclusive.com 17 ...

Confidential - Marketing Intelligence Department

Processen

Vente-Exclusive.com: Constant innoveren

Inrichting is in-house gemaakt

– Ergonomisch en op maat

Duurzame logistieke partner

– Grootste zonnepanelenpark van Europa

– Volledige gescheiden afvalstromen

Streven naar eenvoudige schaalbare

processen met hoge kwaliteit

Page 8: Logistieke Webshop van het Jaar Vente-Exclusive.com 17 ...

Confidential - Marketing Intelligence Department

Vente-Exclusive.com: Vragen

Ik praat graag verder met jullie over o.a.:

– De impact van ons atypisch business model op onze logistiek

– Het gebruik van fietskoeriers in de stadscentra

– Waarom wij een volledig team op Mobiele ontwikkeling hebben

– Hoe een land 541 dagen zonder regering verder kan

– Waarom Nederland verder is geraakt in de World Cup dan België

– En veel meer…

Page 9: Logistieke Webshop van het Jaar Vente-Exclusive.com 17 ...

Confidential - Marketing Intelligence Department