FAIRFAIRE catalogus - VEILING/ VENTE AUX ENCHERES 26 AVRIL/APRIL
Logistieke Webshop van het Jaar Vente-Exclusive.com 17 ...
Transcript of Logistieke Webshop van het Jaar Vente-Exclusive.com 17 ...
Logistieke Webshop van
het Jaar
Vente-Exclusive.com
17 September 2014
Confidential - Marketing Intelligence Department
Bij Vente-Exclusive.com
Moet iemand eerst lid worden om toegang tot de website te krijgen
Zal een klant niet altijd vinden wat hij zoekt
Betaalt een klant bijna altijd verzendkosten van 5,95€ of meer
Wacht de klant gemiddeld 12 dagen op zijn bestelling
Zijn de retourkosten ten laste van de klant
Waarom zouden wij kans maken op de award?
Confidential - Marketing Intelligence Department
Vente-Exclusive.com: De grootste
Als grootste private flash sale site in de BENELUX bieden wij
meer dan 150.000 producten in Fashion & Lifestyle aan
– >3 miljoen leden
– Elke dag 3 à 4 nieuwe sales
– Topmerken
Confidential - Marketing Intelligence Department
Vente-Exclusive.com: De beste deals
Die we aanbieden met kortingen tot wel 70% op de advies
verkoopprijs
– Overstock van leveranciers krijgt een nieuwe bestemming
– Door het reservatiemodel limiteren we risico en dus kosten
– ~4000 orders per dag vliegen de deur uit
Confidential - Marketing Intelligence Department
Vente-Exclusive.com: Excellente service
Waarbij onze leden centraal staan in alles wat we doen
– De leden bouwen mee aan ons verhaal
• Voorbeeld: brand alerts, frequente surveys
– Gepersonaliseerde customer care aanpak
• 3 taalgebieden
• 4 kanalen: chat, email, social media &
telefoon
– Hoge klantenappreciatie
• Stijgende Net Promotor Score
• Onafhankelijke rating
• BeCommerce Awards
4,7
7,5
8,6
Zalando
Wehkamp
Vente-Exclusive
Trustpilot rating
0
20
40
2013 2014
Net Promotor Score
Confidential - Marketing Intelligence Department
Klantenbeleving
Vente-Exclusive.com: Constant innoveren
Omruilen van retours
Loyaliteitsprogramma
Heel sterke ontwikkeling
op mobiel
Confidential - Marketing Intelligence Department
Processen
Vente-Exclusive.com: Constant innoveren
Inrichting is in-house gemaakt
– Ergonomisch en op maat
Duurzame logistieke partner
– Grootste zonnepanelenpark van Europa
– Volledige gescheiden afvalstromen
Streven naar eenvoudige schaalbare
processen met hoge kwaliteit
Confidential - Marketing Intelligence Department
Vente-Exclusive.com: Vragen
Ik praat graag verder met jullie over o.a.:
– De impact van ons atypisch business model op onze logistiek
– Het gebruik van fietskoeriers in de stadscentra
– Waarom wij een volledig team op Mobiele ontwikkeling hebben
– Hoe een land 541 dagen zonder regering verder kan
– Waarom Nederland verder is geraakt in de World Cup dan België
– En veel meer…
Confidential - Marketing Intelligence Department